Le référencement local en 2021 : guide étape par étape 

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Dans cet article, tu apprendras ce que tu dois faire pour améliorer le classement de ton entreprise locale dans Google. Grâce à ces instructions, tu seras en mesure d'optimiser l'ensemble de ta présence sur Internet afin que ton entreprise soit mieux trouvée par les client·e·s potentiel·le·s de ta ville.

Qu'est-ce que le référencement local ?

Le référencement local est une forme spéciale d'optimisation des moteurs de recherche, particulièrement adaptée aux entreprises locales. Le référencement local, comme le référencement "normal", a également pour objectif d'optimiser ton site web afin qu'il atteigne les premières positions dans Google. 

Contrairement à l'optimisation normale des moteurs de recherche, l'entrée Google My Business est également pertinente pour le référencement local. Tu peux en savoir plus sur les différences entre le référencement local et le SEO ci-dessous. 

Pour qui le référencement local est-il pertinent ?

Le référencement local est particulièrement pertinent pour les entreprises locales et les free-lances locaux et locales. Les entreprises locales sont toutes les entreprises qui ont des client·e·s dans une certaine ville, en d'autres termes, toutes les entreprises qui n'opèrent pas à l'échelle nationale. Voici une liste d'entreprises locales :

  • Les agent·e·s immobilier·ière·s
  • Conseiller·ère fiscal·e
  • Cabinets d'avocat·e·s
  • Artisan·e·s
  • Photographe 
  • Cabinets médicaux
  • Pharmacies
  • Restaurants
  • Bars
  • Ateliers de réparation de voitures
  • Studios de massage
  • Jardinier·ière
  • etc.

L'entrée de Google My Business

L'entrée Google My Business est une offre de Google permettant aux entrepreneur·euse·s de présenter leur entreprise en ligne. Bing, un concurrent de Google, offre également un tel service. Dans l'entrée Google My Business, tu peux stocker des informations pour tes client·e·s et client·e·s potentiel·le·s comme par exemple les heures d'ouverture, l'adresse, etc. Ces informations sont alors directement disponibles lorsque quelqu'un recherche le nom de ton entreprise. Ceci est utile si quelqu'un veut rechercher rapidement les heures d'ouverture de ton entreprise, veut passer un appel sans connaître ton numéro ou veut commencer à naviguer directement via Google Maps sur son téléphone portable.

Si tu n'as pas encore de fiche Google My Business et que tu es une entreprise locale, tu devrais en créer une. Tu trouveras ci-dessous des instructions sur les éléments à prendre en compte lors de la création d'une liste.

Matériel de lecture supplémentaire

Si tu as encore des questions sur Google My Business après avoir lu cet article, tu peux consulter notre guide détaillé pour Google My Business. Tu as une agence WordPress et souhaites augmenter ta visibilité locale ? Nous te recommandons alors notre article Référencement local pour les agences WordPress.

Types d'entreprises locales

Fondamentalement, on peut distinguer trois types d'entreprises : 

  1. Entreprises locales ayant un emplacement physique/une entreprise : il s'agit de toutes les entreprises qui ont un emplacement commercial que les client·e·s visitent. Il peut s'agir, par exemple, d'un bureau, d'un restaurant ou d'une filiale.
  1. Entreprises de la zone de service : les entreprises de la zone de service sont des entreprises qui ne disposent pas d'un site d'entreprise pouvant être visité. Il s'agit par exemple des électricien·ne·s ou des jardinier·ère·s. Toutes les entreprises qui rendent visite à leurs client·e·s, par exemple, appartiennent à cette catégorie. Pour une entreprise de services, aucune adresse n'est affichée dans l'entrée de Google My Business. 
  1. Entreprises hybrides : les entreprises qui remplissent les deux conditions, c'est-à-dire qui ont un lieu d'implantation et qui visitent des client·e·s, sont définies comme des entreprises hybrides. Il peut s'agir, par exemple, d'un ou d'une agent·e immobilier·ière avec un bureau ou d'un·e artisan·e avec un atelier.

En fonction du type d'entreprise, différents paramètres doivent être définis dans ton entrée Google My Business.

Différence entre le référencement et le référencement local

Contrairement à l'optimisation "normale" des moteurs de recherche, le référencement local se distingue par l'entrée dans Google My Business et la structure différente des résultats de recherche. 


Lorsque je fais une recherche normale, les annonces Google apparaissent en tête de certaines recherches. Viennent ensuite les résultats de la recherche organique. Voici un exemple sans publicité :

seo local

Dans une recherche locale, les résultats de recherche sont différents. Ici, le "Local Pack" apparaît en haut et seulement ensuite les résultats de la recherche organique. Le Local Pack affiche trois entrées Google My Business directement en haut de la liste. Ces trois entreprises sont placées de manière très visible. Surtout, les évaluations sont également affichées dans le Local Pack. Les avis sont un facteur de décision très important pour les client·e·s potentiel·le·s : 

seo local google my business

En outre, l'entrée Google My Business apparaît dans les résultats de recherche de Google Maps :

seo local google my business

L'objectif est donc d'optimiser le site web pour qu'il apparaisse bien dans les résultats de recherche organiques et d'optimiser la fiche Google My Business pour qu'elle apparaisse dans le Pack Local. 

Recherche de mots-clés

La première étape d'une optimisation réussie du référencement local est la recherche de mots-clés. Cette étape est extrêmement importante car l'analyse des mots-clés constitue la base de l'optimisation ultérieure. Si tu optimises pour les mauvais mots-clés, tu perds beaucoup de temps et d'efforts.

Comme outil de recherche de mots-clés, je recommande l'outil KWFinder. Contrairement au Google Keyword Planner, KWFinder fournit des volumes de recherche plus précis et une indication précise du volume de recherche. Tu peux également utiliser l'outil pour la recherche de backlinks et le suivi du classement. 

Une bonne recherche de mots-clés tient compte de trois facteurs : 

  1. Pertinence : Quel service / produit offres-tu ? Tu ne dois pas prêter attention aux mots-clés qui ne sont pas pertinents. Il n'est pas bon pour ton entreprise d'être trouvée par des mots-clés non pertinents. 
  2. Volume de recherche : à quelle fréquence ces mots-clés sont-ils recherchés ? Tu devrais ignorer les mots-clés dont le volume de recherche est faible.
  3. La difficulté des mots-clés : il s'agit d'un facteur important puisque la difficulté des mots-clés te permet d'estimer l'effort nécessaire pour figurer sur la première page de Google. Les mots-clés dont la difficulté est élevée ont une concurrence plus forte que les mots-clés dont la difficulté est faible.

Tu devrais maintenant avoir une liste de mots-clés pertinents, leur volume de recherche et leur difficulté. Sur la base de cette liste, tu peux maintenant classer par ordre de priorité les mots-clés les plus importants. L'étape suivante consiste à optimiser le site web et l'entrée de Google My Business.

Aperçu des facteurs de classement du référencement local

Nous en venons maintenant aux facteurs de classement pertinents. Malheureusement, il n'y a aucune information officielle de Google à ce sujet. Néanmoins, le fournisseur d'outils SEO MOZ a mené une étude en 2018 et a déterminé les facteurs de classement pertinents pour les résultats de recherche organiques et le pack local. La pondération peut être différente dans l'intervalle, mais l'étude offre un bon aperçu des facteurs.

Tu trouveras ici l'étude complète : MOZ Local Ranking Factors.

facteurs de classement du référencement local

Comme tu peux le constater dans l'étude, les facteurs de classement pour le Local Pack et les résultats de la recherche organique sont les mêmes, mais pondérés différemment. Bien sûr, les pourcentages ne sont plus super précis car Google a procédé à de nouvelles mises à jour de l'algorithme de recherche depuis 2018. 

Facteurs de référencement local on-page

Dans la section suivante, j'expliquerai les facteurs on-page pertinents et ce que tu devrais rechercher lorsque tu optimises ton site web :

Structure des pages : un mot-clé doit être attribué à chaque page. Il est très difficile de se classer avec plusieurs mots-clés différents pour une seule page. 

URL : l'URL de la page doit être aussi court que possible tout en contenant idéalement le mot-clé. 

Balise de titre : le titre doit faire deux choses : 1. inciter les utilisateur·rice·s à cliquer sur ta page car cela augmente le taux de clics et constitue un signal positif pour Google. 2. contenir le mot-clé. 

Méta-description : la méta-description n'est pas un facteur de classement direct. Cependant, elle joue un rôle dans le taux de clics. Par conséquent, chaque page doit avoir une méta-description individuelle qui incite les personnes qui cherchent à cliquer sur ton site web.

Rubriques : la structure des rubriques n'est pas correcte pour la plupart des entreprises qui conçoivent elles-mêmes leur site web. Une structure de titre correcte se compose d'un titre h1, de plusieurs titres h2, chacun d'entre eux étant subordonné à plusieurs titres h3. Idéalement, le titre h1 devrait également contenir le mot-clé, un synonyme du mot-clé ou un mot connexe du mot-clé. Pour les titres h2, tu devrais également utiliser le mot-clé une ou deux fois. Toutefois, veille à ce que le titre semble naturel aux visiteur·euse·s de ton site.

Longueur du texte : la longueur du texte n'est pas un facteur de classement direct, mais une étude de 2020 montre qu'un résultat sur la première page comporte en moyenne 1447 mots. En général, du point de vue de la personne qui effectue la recherche, il est important de trouver suffisamment d'informations sur le sujet/mot-clé. Il est également important que les mots ne soient pas intégrés dans un texte continu. Le nombre de mots correspondant peut être obtenu par des textes, des infobulles, des FAQ, etc. Pour déterminer la longueur appropriée du texte, tu devrais examiner le nombre de mots de ta concurrence principale. 

Vitesse de chargement : la vitesse de chargement est également un facteur de classement important. Des temps de chargement longs conduisent les utilisateur·rice·s à quitter ton site directement après un court laps de temps. Google pénalisera alors le site dont le classement est inférieur. La vitesse de chargement peut être réduite, par exemple, par des mesures d'optimisation telles que la réduction de la taille des images. Dans les cas individuels, bien sûr, les plus grands délais dans le temps de chargement doivent être déterminés individuellement. Des outils tels que Google PageSpeed Insights ou GTmetrix sont idéaux pour ce faire. 

NAP dans le pied de page : NAP signifie "Nom, adresse, téléphone" (de l'anglais, "Name Adress Phone"). Le nom de ton entreprise, l'adresse et ton numéro de téléphone doivent figurer dans le pied de page de ton site web. De cette façon, Google peut mieux associer ton entreprise aux fiches d'entreprise et à la fiche Google My Business. En outre, l'utilisation du NAP dans le pied de page crée une pertinence locale.

Descriptions des lieux : sur la page de contact, il doit y avoir un itinéraire à partir d'un point central comme par exemple une sortie d'autoroute ou une gare. Cela confère au site web une pertinence locale encore plus grande. 

Optimiser Google My Business

L'entrée Google My Business est extrêmement importante pour ton entreprise locale. Outre l'optimisation, tu devrais également t'assurer que tu ne violes pas les directives de Google. Sinon, cela peut entraîner des problèmes.

Toutes les entrées de Google My Business répertoriées ici ne sont pas directement pertinentes pour ton classement. Cependant, une entrée complète dans Google My Business est importante pour les utilisateur·rice·s et apporte un meilleur taux d'interaction. Un taux d'interaction élevé conduit à un meilleur classement. Il est donc important que tu fournisses le plus d'informations possible sur ton entreprise dans l'entrée Google My Business. 

Le nom de l'entreprise : le nom de Google My Business est souvent utilisé de manière abusive en utilisant des mots-clés dans le nom. Le nom de l'entreprise est un facteur de classement important. Si le nom de l'entreprise contient les mots-clés, c'est un avantage par rapport aux autres entreprises qui ne peuvent pas le faire. 

De nombreuses entreprises en profitent pour ajouter des mots-clés supplémentaires à leur nom. Toutefois, cela va à l'encontre des directives de Google et peut entraîner le blocage de l'entrée de Google My Business. La concurrence qui fait cela peut être signalée directement via l'entrée respective sous les rubriques "Suggérer des changements" et "Changer le nom". Tu peux également utiliser ce formulaire

Catégorie : les catégories sélectionnées sont également des facteurs de classement importants. Pour ton inscription, tu devrais utiliser les deux ou trois catégories que la concurrence utilise et qui sont particulièrement bien classées. 

Les notes : les évaluations étant un facteur de classement très important, j'ai rédigé une section distincte à ce sujet ci-dessous.

Photos : dans le profil Google My Business, non seulement tu peux télécharger des photos, mais tes client·e·s aussi. Encourage tes client·e·s à télécharger des photos de tes services ou de tes locaux commerciaux. Cela aidera également d'autres client·e·s potentiel·le·s à se décider en ta faveur. 

Articles : Google donne aux entreprises la possibilité de publier des actualités ou des offres dans la fiche d'entreprise. Il existe différents types de postes : mises à jour au sujet du covid, offres, événements et autres mises à jour. Les articles contenant les mises à jour au sujet du covid et les offres sont les plus cliqués, selon une étude de Sterling Sky

Heures d'ouverture : outre les heures d'ouverture normales, tu peux également indiquer des heures d'ouverture spéciales pour les jours fériés dans ta fiche Google My Business. Il est vivement conseillé d'indiquer ces heures d'ouverture car les utilisateur·rice·s sauront exactement quand tu es disponible.  

Site web + lien : dans ton profil Google My Business, tu peux définir deux liens vers ton site web. Une fois que tu peux créer un lien vers ton site web. Tu peux également créer un lien vers une page permettant de prendre un rendez-vous.

Zone de service : dans ton profil Google My Business, tu as la possibilité de définir une zone de service. Cette fonction est destinée à un Service Area Business ou à un Hybrid Business. Ajoute les quartiers ou villages dans lesquels tu offres tes services.

Questions et réponses : dans le profil Google My Business, les utilisateur·rice·s peuvent poser des questions sur ton entreprise et tu peux ensuite y répondre. En tant que propriétaire, tu peux également poser des questions dans ta propre rubrique d'entreprise et y répondre directement. De cette manière, il est possible de répondre aux questions des client·e·s potentiel·le·s directement dans le profil Google My Business. 

Services / Produits : selon le type d'entreprise, tu peux saisir tes produits ou tes services. Les services peuvent être affectés à certaines catégories d'entreprises. Les services peuvent être utilisés pour informer les client·e·s.

Description de l'entreprise : la description de l'entreprise est un texte de 750 caractères maximum avec lequel tu peux décrire ton entreprise. 

Commentaires sur Google

Les évaluations dans le profil Google My Business sont un facteur de classement important, c'est pourquoi je souhaite leur consacrer une section supplémentaire. La quantité et la qualité jouent un rôle dans les examens. Ainsi, ce n'est pas seulement le nombre d'avis qui joue un rôle important, mais aussi ce que les client·e·s écrivent dans le texte de l'avis. 

Ce dont tu dois t'abstenir, en revanche, est d'acheter des évaluations positives. Cela peut sembler tentant au début, mais les avis seront probablement filtrés de toute façon. En outre, cela peut conduire à un blocage de ton compte Google My Business. 

Les avis sont l'un des facteurs de classement les plus puissants car, comme pour les liens retour, tu peux battre la concurrence par la qualité et la quantité. Il existe une forte corrélation entre le nombre d'avis et un classement élevé de l'entrée Google My Business. De nombreuses entreprises laissent le potentiel ici et ne demandent pas activement aux client·e·s de donner leur avis.

Une fois qu'un·e client·e a donné une évaluation, le travail n'est pas terminé. Tu dois maintenant commenter l'examen. D'une part, c'est un signal pour Google que l'entrée de Google My Business est prise en charge. D'autre part, tu peux également transformer les avis négatifs en quelque chose de positif grâce à ta réponse :

  • En cas de critique justifiée : prends-la au sérieux comme un retour d'information et, dans l'idéal, améliore-la. Tu dois également t'excuser pour l'expérience négative vécue par la ou le client·e. 
  • En cas d'évaluation négative : si tu as reçu une évaluation négative injustifiée, tu peux utiliser la fonction de commentaire pour expliquer pourquoi l'évaluation est injustifiée. Par exemple, la personne qui t'a évalué·e n'était pas un·e de tes client·e·s. 

Idéalement, tu disposes d'un système pour générer des avis. Cela signifie que tu n'espère pas des évaluations aléatoires, mais que tu rappelles à tes client·e·s d'évaluer en leur demandant de le faire à plusieurs reprises. D'ailleurs, les cadeaux pour encourager les évaluations ne sont pas autorisés selon les directives de Google. Une possibilité consiste à offrir un cadeau à tes client·e·s de toute façon, sans autre demande ou condition. C'est ainsi que tu utilises la loi psychologique de la réciprocité. Cela signifie simplement qu'une personne est plus susceptible de te faire une faveur si tu as fait quelque chose pour elle. 

Entrées dans l'industrie

Les listes d'entreprises sont importantes pour les entreprises locales. D'une part, de nombreuses listes d'entreprises fournissent un lien retour vers ton site web. Deuxièmement, les inscriptions suscitent la confiance car Google sait qu'il s'agit d'une entreprise réelle et existante. 

Tu dois faire attention à une chose importante dans les entrées de l'industrie : la cohérence du NAP. Cela signifie que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise doivent être les mêmes pour chaque entrée. Les irrégularités peuvent entraîner une perte de classement. Pour Google, il est important que les données de l'entreprise soient cohérentes partout. 

Tu trouveras ici une liste avec les dix entrées du secteur. Bien entendu, tu peux également t'inscrire auprès d'autres portails. Les portails spécifiques à un secteur sont particulièrement intéressants. Tu devrais certainement être inscrit·e ici :

  • https://www.gelbeseiten.de
  • https://www.telefonbuch.de
  • https://www.11880.com
  • https://www.dasoertliche.de
  • https://www.unternehmensverzeichnis.org/info/firmeneintrag2/
  • https://www.branchenverzeichnis.org
  • https://www.kennstdueinen.de
  • https://web2.cylex.de
  • https://www.marktplatz-mittelstand.de/Firmeneintrag
  • https://www.golocal.de/unternehmen/  

Backlinks

Les backlinks, c'est-à-dire les liens d'autres sites web vers ton site, restent un facteur de classement important en 2021. Ce qui est important ici, ce n'est pas seulement la quantité, mais surtout la qualité des backlinks. Il n'est pas facile d'obtenir des backlinks de qualité. Trois possibilités pour ton entreprise locale sont les articles d'invité·e·s sur de grands sites web, le parrainage d'événements ou d'associations ou les coopérations avec d'autres entreprises. 

Avec l'outil KWFinder que tu as utilisé pour la recherche de mots-clés, tu peux également rechercher les backlinks de tes concurrent·e·s. De cette façon, tu peux générer des liens retour à partir des mêmes sources de liens que tes concurrent·e·s. 

Dans le cas des backlinks, tu dois également prêter attention à ce que l'on appelle le texte d'ancrage. Le texte d'ancrage est le texte sur lequel ton lien retour "repose". Le texte d'ancrage indique à Google le sujet de la page liée. Dans l'idéal, le texte d'ancrage est un mot-clé qui se rapporte à la page de ton lien ou au nom de ton entreprise.

Proximité

La proximité de la personne qui cherche par rapport à l'emplacement de l'entreprise est également un facteur de classement important. Il est logique que Google intègre ce facteur. Une personne qui recherche un restaurant sur son téléphone portable devrait également voir les restaurants à proximité. 


Tu ne peux pas vraiment optimiser le facteur de proximité. Cependant, il s'agit d'un facteur de classement important. Ainsi, si tu envisages de déménager dans un nouveau bureau ou une nouvelle filiale, tu peux envisager de t'installer dans un endroit plus central. 

Suivi du classement

Une fois que tu as optimisé ton site web et ton entrée dans Google My Business, tu dois continuer à surveiller régulièrement les classements. Tu peux utiliser les outils gratuits de Google à cette fin. La Google Search Console et les statistiques de l'entrée Google My Business sont adaptées ici. 

Dans la Search Console, tu peux suivre ton classement et ta position dans les résultats de recherche. Tu peux également suivre l'amélioration de ton classement et être informé·e par Google des problèmes liés à l'affichage mobile. Une autre fonction importante de la Search Console est la soumission du plan de site. Tu trouveras ici des instructions sur la manière de créer un plan du site chez WordPress.

Dans le tableau de bord de Google My Business, tu peux consulter les statistiques de ta fiche. En outre, tu dois toujours être à l'affût des suggestions de modification des utilisateur·rice·s et des commentaires des client·e·s. 

Si, dans le même temps, tes classements dans la Search Console chutent et que tes statistiques dans le tableau de bord Google My Business évoluent négativement, tu dois rechercher le problème. Peut-être qu'un·e concurrent·e a optimisé son site web et t'a dépassé·e ? Quelque chose a-t-elle changé sur ton site web ? 


Conclusion

Dans cet article, tu as appris les bases du référencement local de ton site web. C'est maintenant à toi de mettre en œuvre les différents points pour ton entreprise. Amuse-toi bien à l'optimiser ! 

Tes questions sur le référencement local

Quelles questions as-tu sur le référencement local et Google My Business ? Nous attendons tes commentaires. Tu t'intéresses aux sujets actuels sur WordPress, l'e-commerce et WooCommerce ? Suis alors RAIDBOXES sur Twitter, Facebook, LinkedIn ou via notre newsletter.

Niels est un spécialiste de l'optimisation des moteurs de recherche locaux et de Google Ads. En plus de travailler en tant que free-lance pour plusieurs agences de marketing en ligne, il travaille également pour ses propres client·e·s. Il crée également des sites web pour ses client·e·s.

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