comparaison des médias sociaux

Comparaison des plateformes de médias sociaux : LinkedIn, Xing, Facebook, YouTube & Co.

En tant que freelance ou dans une agence, tu devras bien réfléchir aux plateformes de médias sociaux sur lesquelles tu veux et peux être actif. Tes ressources sont en effet limitées. Dans cet article, je te donne quelques chiffres, faits et outils pour que tu puisses prendre ta décision plus facilement. Des classiques à Snapchat, TikTok, Pinterest, Clubhouse et plus encore.

Dans un article séparé, j'ai déjà décrit les bases pour trouver les bonnes plateformes de médias sociaux pour toi. Les facteurs importants à cet égard sont par exemple

  • Qui cherches-tu à atteindre ?
  • Quels sont tes objectifs ?
  • Quels sont les formats de médias qui entrent en ligne de compte pour toi ?
  • Que peut-on réaliser sur chaque plate-forme ?
  • Ce qui te convient et ce que tu proposes

En d'autres termes, tu dois d'une part connaître le plus précisément possible ton ou tes groupes cibles. D'autre part, tu dois être en mesure d'évaluer ce que les différents réseaux de médias sociaux offrent, quel est leur caractère et quel type d'utilisateurs tu y trouveras. C'est précisément l'objet de cet article.

Réseaux professionnels : LinkedIn et Xing

LinkedIn et Xing (ce dernier est surtout connu en Allemagne, en Autriche et en Suisse) sont les seuls exemples de cet article qui se considèrent comme des réseaux sociaux spécialement destinés à un usage professionnel et B2B. Je les cite ici en premier, car ils présentent à mon avis le plus grand potentiel pour la plupart des freelances et des agences.

Leur avantage général réside dans le contexte : les utilisateurs s'attendent à y trouver des contenus ayant trait d'une manière ou d'une autre à la vie professionnelle. La vie privée est plutôt marginale, voire inexistante. Il est donc normal de parler de soi et de son expertise. Il est également normal de nouer des contacts.

linkedin compte d'entreprise
Le compte d'entreprise de Raidboxes chez LinkedIn

Cela ne doit pas t'inciter à poster sans but sur toi-même et à écrire à chaque personne un texte standard qui ne veut rien dire. S'il te plaît, ne le fais pas ! Tu devrais en tout cas réfléchir à ce que tu veux publier ici et qui soit pertinent pour ton groupe cible. En outre, tu devrais construire ton réseau de manière consciente, en veillant à la durabilité et en traitant le temps des autres avec respect. Malgré cette petite mise en garde : sur LinkedIn et Xing, tu ne te fais pas systématiquement remarquer de manière négative si tu parles de toi, de ton travail et de tes compétences.

LinkedIn s'est établi comme un réseau d'affaires international. En Europe, il compte aujourd'hui plus de 200 millions d'utilisateurs - plus que dans son pays d'origine, les États-Unis. En Allemagne, en Autriche et en Suisse (DACH), ils sont 14 millions. Dans ces trois pays, Xing est toujours en tête avec environ 19 millions d'utilisateurs. Il s'avère toutefois que ces chiffres seuls ne veulent pas dire grand-chose. En effet, les taux d'interaction semblent généralement plus élevés sur LinkedIn . En fin de compte, il s'agit souvent d'être présent et actif sur les deux plates-formes si tu as la région DACH comme marché cible. Dans le cas contraire, tu peux te concentrer pleinement sur LinkedIn .

Un outil intéressant sur LinkedIn est le Social Selling Index. Il offre une aide à tous ceux qui souhaitent utiliser le réseau (aussi) pour gagner de nouveaux clients. En quatre catégories, il te permet de savoir comment ton profil et tes activités se situent par rapport à ton secteur et à tes contacts. Tu ne dois pas prendre cela au sérieux à 100 %. Mais cela peut te donner de bonnes idées. Si tu veux aller encore plus loin, tu peux utiliser des outils payants comme le LinkedIn Sales Navigator. Celui-ci aide à trouver des clients potentiels et à les contacter.

Xing, quant à lui, a un autre caractère que LinkedIn. Publier des contributions sur son propre profil ou sur une page d'entreprise n'est par exemple pas une priorité ici. La vie se déroule plutôt dans les quelque 85.000 groupes. On peut y créer des liens avec des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt, échanger des informations et, en passant, prouver son expertise (ou apprendre quelque chose).

Réseaux personnels : Facebook, Instagram & Co.

Mais maintenant, la vie ne se résume pas au travail - ou en tout cas, elle ne devrait pas se résumer au travail. Et pour cela, il existe une multitude de réseaux qui sont avant tout destinés à un usage privé et personnel. Si la vente et la publicité directes y sont plutôt mal perçues, ces plateformes peuvent néanmoins jouer un rôle important dans ton marketing.

Car après tout, c'est toujours avec les gens que l'on préfère communiquer. De plus, nos décisions sont souvent davantage basées sur des raisons irrationnelles et émotionnelles que nous ne l'admettons nous-mêmes (voir économie comportementale). Une agence ou un·e freelance doivent donc être sympathiques et dignes de confiance pour leur groupe cible. Et c'est exactement ce que tu peux faire sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et autres.

Ne sous-estime pas non plus le pouvoir de la recommandation directe. Si ton réseau sait sur quoi tu travailles et quelles sont tes compétences, ils seront plus enclins à te recommander s'ils voient un contenu approprié. Regardons de plus près certains réseaux de médias sociaux :

Facebook

Facebook se prête particulièrement bien avec ses nombreux groupes. Tu peux également utiliser de temps en temps ta propre page de profil pour tes contenus professionnels. C'est surtout valable si tes posts personnels sont avant tout personnels et que tu ne t'essayes pas à la vente. Nouveaux projets, nouveaux apprentissages, idées et réflexions de ton secteur, expériences de réussite particulières : Tu peux partager tout cela avec tes contacts.

Bien sûr, tu peux également créer une page Facbook pour toi en tant que freelance ou agence. Mais il est généralement plus difficile d'atteindre une portée significative.

Facebook Ads pour débutants

Les annonces payantes sur Facebook - Facebook Ads - peuvent être très efficaces. Nous le constatons aussi régulièrement chez Raidboxes . Dans un guide sur les annonces Facebook, nous t'expliquons étape par étape comment lancer ta première campagne et atteindre ton groupe cible.

Instagram

Depuis qu'Instagram fait partie de Facebook, il a subi d'énormes changements. Et le nombre d'utilisateurs a considérablement augmenté. Il compte environ 21 millions d'utilisateurs rien qu'en Allemagne, et jusqu'à un milliard dans le monde entier.

La diversité des formats pour les contenus est désormais énorme. Alors qu'auparavant, tout tournait autour des photos carrées, il y a maintenant les "Stories" qui connaissent un grand succès, les "Reels" inspirés de TikTok, les collections de lieux, de produits ou de posts appelées "Guides" ainsi qu'une offre de vidéos plus longues avec IGTV.

Post Instagram Raidboxes
Pour un aperçu des coulisses : Article de Raidboxes sur Instagram

L'accent mis sur les contenus visuels est resté le même. Cela fonctionne bien sûr surtout pour les thèmes et les secteurs comme la mode, qui sont par nature visuels. Mais la plateforme peut également être utilisée par les développeurs web. Tu pourrais ainsi utiliser la fonction Story pour publier de courts how-tos ou montrer de bons exemples. Tu peux aussi donner un aperçu des coulisses de ton travail. Avec les guides, tu présenteras peut-être des posts utiles que tu as publiés toi-même ou que tu as enregistrés sur d'autres profils.

Chaque profil peut être transformé en "profil professionnel". En contrepartie, tu obtiens entre autres de meilleures statistiques et tu peux proposer une prise de contact directe sur ton profil. En même temps, il n'y a pas d'inconvénient direct à la portée de ton contenu. De plus, avec un profil professionnel Instagram, tu as toujours les mêmes possibilités et fonctions qu'en tant que personne privée. Il n'y a donc que des avantages à utiliser cette option.

YouTube

YouTube est un hybride entre un moteur de recherche visuel et un réseau social. D'une part, tu peux y créer un profil et rassembler des abonnés qui suivent directement tes activités. D'autre part, tes vidéos sont encore trouvées des semaines, des mois, voire des années plus tard. C'est un avantage non négligeable par rapport à de nombreuses autres plates-formes du web social.

Si tu n'as pas trop peur de la caméra, je te recommanderais sans aucun doute de devenir actif ici. Tu n'as pas non plus besoin de livrer des chefs-d'œuvre sophistiqués. Les vidéos explicatives et de conseil sont une bonne idée. Tu montres ainsi tes connaissances et tu as l'air (espérons-le) compétent et digne de confiance. Et si tu ne te sens pas encore sûr de toi : Entraîne-toi, entraîne-toi, entraîne-toi. De nombreuses chaînes YouTube qui connaissent aujourd'hui le succès ont commencé modestement. Tant que tu sais de quoi tu parles et que tu sais bien le transmettre, le reste viendra avec la routine.

Au début, tu peux réaliser tes vidéos avec des moyens relativement simples. Ton smartphone, un trépied et peut-être un éclairage annulaire suffisent déjà. Tu peux aussi commencer avec une (bonne) webcam. La portée potentielle est énorme : selon des études, jusqu'à 65% de la population âgée de 14 ans et plus utilise cette plateforme.

Twitter, Snapchat, TikTok, Pinterest, Clubhouse et plus encore...

Twitter, Snapchat, TikTok, Pinterest et encore plus la toute jeune application audio Clubhouse sont des offres de niche parmi les plateformes de médias sociaux, avec chacune un objectif très clair. Il serait trop long de les aborder toutes ici.

Ils peuvent chacun avoir un potentiel intéressant et sont surtout adaptés si tu as toi-même "simplement envie de les faire". Car oui : les médias sociaux peuvent aussi être amusants. Mais si, vraiment. Même si cet article traite surtout de la manière dont tu peux utiliser ces plates-formes de manière professionnelle et commerciale, il ne faut pas l'oublier.

Car à la fin de la journée, comme nous l'avons déjà mentionné, tu ne pourras gérer activement que quelques profils. Et parmi eux, il devrait y avoir des profils qui te plaisent. Tes followers remarqueront la différence.

Outils d'analyse des médias sociaux

Une autre base de ta décision devrait être des chiffres concrets. Et ce, de deux points de vue :

  1. Quel est le succès de ce que tu fais jusqu'à présent ?
  2. Quel est le niveau de réussite des autres acteurs de ton secteur ?

Pour le point 1, la plus grande difficulté est de trouver les bons chiffres pour mesurer ton succès. Comme je l'ai écrit dans mon article sur les KPI de contenu, les valeurs vraiment intéressantes sont souvent les plus difficiles à connaître. Car tu peux bien sûr voir en un coup d'œil si tu as gagné ou perdu des followers, mais qu'est-ce que cela signifie exactement pour ton succès commercial ? Tout d'abord, pratiquement rien.

Le taux de clics sur un post de média social est déjà plus intéressant. Les réseaux sociaux te fournissent souvent déjà de tels chiffres. Grâce aux paramètres UTM et à un outil d'analyse web approprié, tu peux par exemple savoir combien de téléchargements de livres blancs ont été effectués à partir de ta contribution sur LinkedIn . C'est déjà pas mal.

Pour le deuxième point, l'analyse de la concurrence, cela devient effectivement encore plus difficile. Car ici, tu ne verras justement que les chiffres qui sont rendus publics. Tu vois donc les followers (moyennement intéressant) et tu peux te faire une idée du taux d'interaction. En regardant combien de likes et de commentaires il y a (déjà un peu plus intéressant). Mais tu ne vois malheureusement pas combien de chiffre d'affaires a été réalisé au final.

Avec cette restriction en tête, tu te mets à l'analyse en recourant à des outils de soutien comme la recherche gratuite de Talkwalker. Tu peux ainsi voir par exemple quelle résonance a atteint l'action de hashtag de tes concurrents ou qui parle de toi sur le web social. D'autres exemples sont mention, quintly ou encore Fanpagekarma. Pour les entrepreneurs individuels, ces services complets peuvent parfois être trop chers. La facture est logiquement différente si tu les utilises en parallèle pour tes clients.

Ma conclusion sur les plateformes de médias sociaux

Bien entendu, les plateformes de médias sociaux professionnels LinkedIn et Xing sont souvent recommandées en premier lieu lorsqu'il s'agit d'utiliser les réseaux sociaux à des fins professionnelles. C'est surtout vrai dans le domaine B2B et c'est logique. Mais j'aimerais conclure en insistant sur un point que j'ai déjà expliqué plus haut : Des plateformes comme Facebook ou Instagram peuvent tout aussi bien te convenir. Là aussi, les gens parlent de leur travail, de leurs réussites, de leurs projets.

En même temps, tu ne dois pas sous-estimer l'importance du côté humain lorsqu'il s'agit de prendre des décisions commerciales. Si en plus tu gardes un œil sur le succès réel de tes activités, tu en tireras des bénéfices à plus ou moins long terme.

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