Il y a de bonnes raisons d'éviter le stress de la création d'un site web et d'opter pour un service tiers. Au lieu d'un blog avec WordPress, on utilise un site comme Medium, ou au lieu d'une boutique avec WooCommerce , un compte de vendeur sur Amazon. Mais il y a des inconvénients et des risques importants à compter sur de telles plates-formes. Je t'explique dans cet article à quoi ils ressemblent.
Pour moi, rien ne vaut son propre site web. En même temps, je comprends très bien pourquoi les plateformes tierces sont si attrayantes. Si je blogue sur un site comme Medium, par exemple, je n'ai pas besoin de m'occuper des aspects techniques. Et ce n'est pas tout : le service est gratuit et dans ce cas, je peux même gagner un peu d'argent grâce à leur programme premium.
Mais ce n'est tentant que tant que je ne me heurte pas de manière répétée aux limites du possible. Car si les questions techniques ne me concernent pas, je n'ai aucune influence directe sur ce qui est possible. Et si un site comme Medium estime du jour au lendemain que mon contenu n'est pas si intéressant que ça, voire qu'il enfreint ses règles fraîchement modifiées, je suis également impuissant.
Propre site web vs page Facebook
Regardons ton propre site web en comparaison avec les réseaux sociaux. Aujourd'hui, personne ne dirait que tu devrais l'abandonner au profit d'une page Facebook. Dans le passé, il en allait autrement. Dans l'euphorie de l'énorme croissance de Facebook, certains ont laissé tomber leur propre présence sur le web et ont tout misé sur le réseau social.
Je vois encore aujourd'hui des fournisseurs plus petits et locaux compter sur leur page Facebook. Leur propre site web existe peut-être quand même et offre des informations plus ou moins actuelles. Mais si je veux être sûr de l'exactitude des informations, je préfère vérifier une nouvelle fois sur Facebook.
Pourquoi la page Facebook est-elle si populaire dans ces cas-là ? Elle est plus facile à entretenir et à mettre à jour que le site web de l'entreprise, pour peu que l'on ait des connaissances techniques. Dans ce cas, l'entreprise doit parfois demander au prestataire de services si un lien doit être corrigé. Qui veut changer constamment les heures d'ouverture ou actualiser ses offres ? Sur Facebook, cela se fait en partie tout seul, c'est très facile à comprendre et ne coûte rien de plus (en tout cas pas directement). La publicité payante via Facebook Ads peut également être efficace.
Cependant, certains se rendent compte, en regardant leurs statistiques Facebook, que chaque publication n'atteint qu'une fraction de leurs fans et followers. C'est une tendance qui se dessine depuis des années : Les contenus commerciaux ont de plus en plus de mal sur Facebook. Ce n'est pas étonnant, car les gens préfèrent interagir avec des personnes plutôt qu'avec des marques.
Guides pratiques : Diffuser du contenu avec succès
Oui, on peut bien sûr faire quelque chose contre cela. Il existe certainement encore aujourd'hui des pages Facebook avec une bonne portée. N'hésite pas à donner des exemples dans les commentaires ! Mais cela ne change rien au fait que Facebook peut changer les règles dès demain et que ces pages n'auront plus de portée.
Et que fait-on en tant que propriétaire d'une page Facebook si l'on souhaite changer de réseau social à l'avenir ? Les fans et followers actuels ne sont pas si faciles à emmener avec eux.
Newsletter vs Messenger
Un autre exemple : l'e-mail. Ce média semble certainement démodé pour beaucoup. Et pour certains groupes cibles, ce n'est pas le bon choix. Mais dans de nombreux cas, il reste le canal idéal pour atteindre les personnes intéressées.
Le moyen de communication "moderne" Messenger a le même problème que Facebook et les autres réseaux sociaux : Les règles sont faites par d'autres et je ne peux pas non plus emmener mes contacts avec moi. Les différents messagers ne sont même pas compatibles entre eux. Ainsi, tu ne peux pas envoyer de message à un utilisateur de Twitter à partir de WhatsApp. Seul Facebook veut relier ses différentes offres entre elles. Il est clair que les fournisseurs ne veulent pas d'un standard unique. Au lieu de cela, chacun veut s'imposer seul contre les autres.
Par contre, par e-mail, je peux contacter n'importe qui, quel que soit l'endroit où l'adresse e-mail est hébergée. C'est tellement évident qu'on ne le mentionne presque jamais. Si, par exemple, je n'aime plus MailChimp comme fournisseur de services pour ma newsletter, je peux déplacer mes abonnés. Je l'ai fait il y a quelques années, lorsqu'un automatisme de MailChimp a gelé mon compte et que le support n'a pas jugé bon de me répondre. Depuis, j'envoie mes newsletters à la place avec le plugin WordPress Mailster via Amazon SES. J'en suis actuellement très heureux.
Si à un moment donné, cela ne me suffit plus, je cherche une alternative. En fait, je regarde plus ou moins régulièrement les autres options qui s'offrent à moi. J'ai toute liberté ici et j'apprécie beaucoup.
WordPress vs média
La situation est très similaire en ce qui concerne le blog : Dois-je avoir ma propre installation WordPress ou utiliser un site comme Medium ? Comme je l'ai dit au début, un tel site n'est pas seulement gratuit, il peut même me rapporter directement de l'argent.
C'est du moins le cas actuellement car Medium a changé plusieurs fois de modèle d'affaires et de conditions au fil des ans. Tantôt il voulait être un site de beaux textes, tantôt une plate-forme pour les éditeurs, tantôt une offre de contenus payants... Plus d'un(e) a migré chez Medium en abandonnant son propre site parce que la start-up avait promis monts et merveilles. Lorsque les choses ne se sont pas déroulées comme espéré, Medium a soudainement laissé tomber ses "partenaires", hier encore si importants.
Pas étonnant que certains expriment leur frustration de manière très publique. Par contre, avec WordPress, je peux même avoir les deux et commencer mon blog sur WordPress.com Commence par le premier. Je ne dois alors m'occuper de rien pour le moment. Si je veux en faire plus plus tard, je déménage le site sur ma propre installation. Les hébergeurs spécialisés comme Raidboxes C'est désormais très facile.
WooCommerce vs Amazon
Même ceux qui veulent se lancer dans l'e-commerce sont confrontés à la question : construire quelque chose soi-même avec WordPress et WooCommerce? Ou s'accrocher au succès d'Amazon ? Pour la première option, voir notre e-book Boutiques en ligne avec WooCommerce.
Finalement, les premiers pas sur Amazon sont vite faits. Mais comme souvent, le diable se cache dans les détails. Tu t'en rendras vite compte : Il y a certes beaucoup de public potentiel, mais aussi beaucoup de concurrence. Il y a plus de 240 000 vendeurs rien qu'en Allemagne. Et ils se bousculent tous pour être listés par Amazon comme premier choix dans le "Buy Box". Car c'est surtout à ce moment-là que la caisse se remplit. Près de 30% des "Top Sellers" sur Amazon.de ne viennent pas d'Allemagne, mais de Chine.
En même temps, tu ne devrais jamais te sentir trop en sécurité ici, quand tout va bien. Les fermetures de compte sont fréquentes. Cela n'aide pas non plus d'être le deuxième plus grand marchand sur la place de marché allemande, comme Rebuy l'a vécu au début de l'année. Ou les prix des services importants augmentent soudainement.
De plus, il peut toujours t'arriver qu'Amazon devienne lui-même un concurrent. Après tout, le commerçant propose près de 150 marques propres - parfois plus, parfois moins évidentes. Selon ses propres dires, ces produits ne représentent qu'un pour cent de son propre chiffre d'affaires. Mais en comparaison avec les petits commerçants, c'est évidemment beaucoup et les chiffres augmentent rapidement. Il n'est pas non plus étonnant qu'Amazon ait autant de succès sur sa propre place de marché : l'entreprise sait très bien ce qui est recherché et ce qui se vend.
Certes, Amazon a publiquement nié vouloir regarder dans les données de ses commerçants pour ensuite proposer ses propres produits. Officiellement, cela est interdit en interne. Mais il s'avère que c'était quand même une pratique courante.
Pourquoi pas les deux ?
Pour anticiper une objection typique : Oui, bien sûr, les deux sont possibles en même temps. Tu peux à la fois lancer un blog sur ton propre site WordPress et écrire sur Medium. Tu peux avoir ta propre boutique WooCommerce et être présent sur Amazon. Et bien sûr, c'est une bonne idée d'être actif sur les réseaux sociaux appropriés et pertinents. Tout cela peut se compléter à merveille - si tu as les ressources nécessaires.
Avec cet article, je veux surtout plaider pour que ton propre site web soit toujours présent et bien entretenu. Il doit être prioritaire, même s'il n'a pas la portée (potentielle) d'offres comme Facebook, Medium ou Amazon. Consulte également mon article sur le hub de contenu. Tu y trouveras d'autres suggestions pour faire de ton propre site web le pivot central.
Pourquoi cela vaut-il la peine de faire cet effort ? Vois les choses ainsi : c'est la différence entre un appartement en location et ta propre maison. Bien sûr, tu as plus de travail et de responsabilités si tu es propriétaire de ta maison. Mais en contrepartie, tu peux t'y installer comme tu le souhaites et planifier à long terme.
De plus, sur des plateformes comme celles mentionnées ci-dessus, il n'y a pas de protection des locataires : Facebook, Amazon & Co. peuvent te retirer de la plateforme à tout moment, avec effet immédiat et sans donner de raison. Parfois, c'est même un automatisme qui bloque ton compte - comme ce fut le cas pour moi avec MailChimp. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que tu pourras t'y opposer, avec les efforts nécessaires.
Comme tu es un cas non pertinent pour de si grandes entreprises, tu ne peux généralement que passer à autre chose et recommencer ton projet ailleurs. As-tu déjà essayé d'obtenir une assistance humaine au téléphone chez Amazon, Facebook ou Google ? En tant que petit fournisseur, tu n'as pratiquement aucune chance.
Pourquoi les plateformes tierces sont idéales
Je ne veux pas cacher tout cela : Il y a des moments où ces plates-formes externes sont merveilleuses. J'ai déjà mentionné la portée intégrée qu'une petite entreprise n'a généralement pas. Mais tu devrais l'utiliser pour construire tes propres relations à long terme avec des fans, des clients potentiels et des clients - par exemple via l'e-mail.
De plus, les plateformes mentionnées se prêtent très bien à l'expérimentation. Voir mon article Tester des idées de contenu à l'avance. Tu peux acquérir de l'expérience et apprendre de la concurrence. Tu ne prends aucun risque au départ et ton effort reste minime. Cela correspond à l'idée de "Lean Startup" : découvrir le plus tôt possible si ton idée fonctionne bien et ce que tu dois améliorer.
Les plateformes tierces peuvent également offrir des fonctionnalités qui ne peuvent pas être facilement imitées par d'autres moyens. Ainsi, sur le web social, tu as toujours une bonne chance d'engager la conversation avec tes fans et followers. Tu y parviendras mieux que sur ton propre site web. C'est une chance que tu dois saisir.
Ou bien elles offrent des fonctions que tu aurais du mal à mettre en place. Pense par exemple à une plateforme comme Udemy pour les cours en ligne : pour savoir si tu veux proposer du contenu dans ce format, tu ne veux pas d'abord mettre en place une plateforme d'apprentissage complète. Tout cela est possible avec WordPress. J'utilise Sensei LMS et il existe de nombreuses alternatives. Mais je ne l'ai mis en œuvre qu'après avoir acquis de l'expérience sur Udemy.
Ma conclusion
Ta présence sur Facebook, Medium, YouTube & Co n'est qu'empruntée. Elle ne t'appartient pas. Tu peux y obtenir une grande portée et avoir beaucoup de succès pendant un certain temps. Mais demain, tout peut s'arrêter.
C'est d'autant mieux si tu as créé en parallèle tes propres plates-formes et canaux, comme ton site web, ton blog, ton podcast et ta liste de diffusion par e-mail. Personne ne pourra t'enlever tous ces canaux de sitôt.
