Le marketing local en ligne contre la crise #soutien à nos locaux

Corona est une crise pour les détaillants locaux, alors que des plateformes comme Amazon engrangent de gros profits. C'est également la raison pour laquelle nous soutenons la campagne #supportyourlocal avec un hébergement gratuit pour les portails qui connectent numériquement les entreprises locales. Le Rheinkreishelden en est un exemple. Nous avons parlé du projet avec l'initiateur Alexander Rottels.

Comment avez-vous eu l'idée des Rheinkreishelden ? Et comment soutenez-vous spécifiquement les entreprises de la région pour renforcer leur marketing local en ligne ?

Fondamentalement, deux points ont été décisifs pour l'idée : d'une part, nous voulions faire preuve de solidarité avec l'économie locale et aider grâce à notre expertise en matière de marketing en ligne local et régional. D'autre part, nous avons remarqué que les différentes offres de services de livraison et de ramassage et la publicité qui en résulte - dans les médias sociaux et par le biais de prospectus - créent un "fouillis". Il était donc difficile pour le client de garder une trace de tout.

Tous deux nous ont donné l'idée de développer une plateforme sur laquelle toutes les entreprises du Rhein-Kreis Neuss peuvent présenter clairement leurs offres. Pour que le client ait une bonne et simple vue d'ensemble des offres pendant la crise de Corona.

Alternatives à Amazon & Co.

Que peut faire chacun d'entre nous pour que les commerçants locaux ne soient pas obligés de fermer leurs magasins ? Dans un environnement privé mais aussi en équipe dans une entreprise ?

Bien entendu, il faut encore une fois s'appuyer davantage sur les détaillants locaux et y faire ses achats. De plus, en équipe au sein de l'entreprise ou en famille, profitez des nombreux services de livraison et de ramassage offerts par les restaurateurs qui continuent et recommencent à connaître d'énormes déficits de trésorerie malgré l'assouplissement temporaire. Quoi qu'il en soit, les examens et les recommandations aident les entreprises.

En particulier avec la crise de Corona, de plus en plus de personnes utilisent la recherche Google ou les médias sociaux pour trouver des informations actualisées sur les commerçants locaux. De bons et nombreux avis peuvent alors être réellement décisifs pour la décision d'achat. Toutefois, les recommandations ou la publicité des clients aident également les entreprises à rester connues et à relancer les ventes. Cela peut se faire, par exemple, via un autocollant "Soutenir les petites entreprises" pour l'article sur Instagram.

Votre propre boutique en ligne

Chaque magasin et chaque pub a-t-il besoin de sa propre boutique en ligne maintenant ? À qui s'adresse un tel magasin ?

Il serait conseillé à tous points de vue que les entreprises "Brick & Mortar" (où le contact avec les clients ne se fait pas sur Internet, mais dans les locaux commerciaux et de vente) l'envisagent. D'abord dans le cadre d'une stratégie omni-canal qui devient de plus en plus populaire et qui est de plus en plus utilisée par les petites et moyennes entreprises. Mais aussi dans le cadre de ta propre stratégie de numérisation, pour automatiser les tâches manuelles. Par exemple, la prise de commande par téléphone ou par e-mail.

Mais parfois un petit formulaire suffit, que vous pouvez mettre en place rapidement avec Contact Form 7 dans votre site WordPress . Ou les "social shops" de Facebook ou Instagram. Le grand avantage d'une boutique en ligne est que les entreprises offrent à leurs clients la possibilité de faire des achats en dehors des heures d'ouverture habituelles - afin de générer des ventes à tout moment. Surtout en période de fermeture brutale, une boutique en ligne peut alors devenir vitale pour la survie.

Un marketing omni-canal réussi

Quels autres moyens pouvez-vous recommander pour avoir une présence en ligne ?

Il est certain que le site web reste l'un des moyens les plus simples d'être présent en ligne. Toutefois, les entrées dans les annuaires commerciaux en ligne, les portails de notation et les médias sociaux sont également importants pour le succès afin d'offrir aux clients et aux parties intéressées autant de moyens différents que possible pour trouver l'entreprise. Toutefois, il est essentiel que des informations identiques et correctes soient disponibles partout. Si le client se tient devant une porte fermée parce que les heures d'ouverture ont été mal saisies, cela peut rapidement conduire à une réputation négative.

J'entends souvent l'argument "Amazon est tellement pratique" ou "le service y est tellement meilleur" Qu'est-ce que les commerçants locaux doivent peut-être aussi faire mieux pour être compétitifs ?

Il est important d'atteindre tous les groupes cibles. La "balade" classique est et reste attrayante. En outre, les avantages de l'achat dans le commerce de détail local doivent être clairement mis en évidence. Mais les avantages des achats en ligne pour les clients doivent également être repris et intégrés dans une stratégie. Je pense que l'avenir réside dans l'exploitation de plusieurs canaux de vente, ce qu'on appelle le marketing omni-canal.

Le réseau adéquat & l'hébergement WordPress

Quel soutien financier et autre avez-vous reçu pour la mise en œuvre des Rheinkreishelden ?

Nous avons d'abord présenté l'idée au maire de la ville de Neuss, Reiner Breuer, qui nous a offert son soutien et a établi des contacts avec les agences de développement économique du district rhénan de Neuss et de la ville de Neuss. Elle a été rejointe par Neuss Marketing, la Sparkasse Neuss et diverses associations de commerçants et de PME.

Pour le fonctionnement de la plateforme, ton équipe de Raidboxes nous a ensuiteaidés pour l'hébergement, l'agence de marketing Z Plus M pour les médias sociaux, les avocats Markus Jansen, Joachim Schwarz et Jens Schulte-Bromby(jusra.de) de Neuss pour tout ce qui est juridique.

WordPress Plugin pour les annuaires régionaux

Que pouvez-vous recommander à WordPress Plugins ou Themes si vous souhaitez mettre en place une initiative similaire pour d'autres régions ? Ou bien vous êtes-vous beaucoup développés ?

La plateforme est basée sur le plugin GeoDirectory, que nous avons développé de manière indépendante et adapté à nos besoins. À cette fin, nous avons construit un thème personnalisé. Ce n'est pas la meilleure solution pour construire un tel annuaire car comme pour tout plugin ou thème, tu atteindras rapidement tes limites. Mais dans le court laps de temps, c'était la meilleure et la plus rapide des variantes. En principe, nous pouvons également recommander cette méthode. Nous proposons de mettre notre plateforme à disposition pour d'autres projets de ce type.

Quelques mots sur vous et votre entreprise connue de la ville ? Comment vous occupez-vous vous-mêmes de Corona ?

J'ai fondé la société stadtbekannt en 2016. Notre vision était de créer une plateforme en marque blanche qui aide les multiplicateurs tels que les agences de publicité, les agences web, les hébergeurs web, etc. à élargir leur portefeuille avec des produits tels que la gestion de la présence et de la réputation. Afin de pouvoir offrir à leurs clients des services vraiment importants et utiles dans le domaine du marketing en ligne. En même temps, notre mission est d'aider les consommateurs à soulager leur douleur - causée par des rangées et des rangées de coordonnées et d'heures d'ouverture incorrectes. Et où ils sont confrontés à des portes pour la plupart fermées. Je pense que tout le monde connaît cette situation, surtout dans une ville étrangère.

Comme nous ne vendons pas le logiciel stadtbekannt exclusivement en marque blanche, mais que nous le distribuons également nous-mêmes, notre mission consiste également à aider les entreprises de six pays à effectuer ce travail de base fastidieux et long : s'occuper de la maintenance des entrées dans les annuaires commerciaux en ligne, les portails de notation et les médias sociaux. Pour qu'ils puissent se concentrer sur leurs compétences essentielles.

Comme nous travaillons avec de nombreuses PME au niveau local et régional, nous avons dû faire face à la crise de clorona dès le début. Néanmoins, nous avons également considéré cela comme une opportunité depuis le tout début, car les entreprises ont remarqué l'importance d'une bonne présence sur Internet. Et que par ce biais, ils peuvent vraiment se faire connaître dans la ville. Nous espérons avoir apporté une petite contribution avec la plateforme Rheinkreishelden.de pour rendre cette période difficile un peu plus facile pour tout le monde.

Comme notre équipe est composée de travailleurs à distance formés, la crise n'a pas vraiment affecté ou modifié nos processus de travail dans une large mesure. Mais bien sûr, les rencontres personnelles avec les employés et les clients font cruellement défaut.