Raidboxes Laura

Nouveau dans les ventes de Raidboxes: Laura

Nous voulons que Raidboxes soit plus connu et gagne de nouveaux clients. Nos ventes et notre programme d'affiliation FREE DEV sont des piliers importants à cet égard. Avec Laura, nous avons désormais un soutien efficace pour la vente. Bienvenue dans la meilleure équipe d'hébergement WordPress !

Raidboxes continue de croître - sois de la partie

Tu veux contribuer à la réalisation du meilleur hébergement WordPress au monde ? Alors rejoins notre équipe dès maintenant. Tu trouveras les postes vacants sur notre page d'emploi - sur place à Münster et à distance dans ton bureau à domicile. Tu y trouveras tous les détails sur les nombreux avantages dont tu bénéficieras en tant qu'employé(e) de Raidboxes .

Laura, qu'est-ce que tu aimes dans la vente ? Après tout, ce travail n'est pas fait pour tout le monde...

C'est certainement vrai, sous différents aspects. Mais je dois faire une petite distinction. Car la vente n'est pas toujours le cliché que l'on a parfois en tête. Personnellement, j'aime avant tout le contact et l'échange avec des clients potentiels, nouveaux ou existants, c'est-à-dire avec des personnes. J'aime aussi analyser les besoins et conseiller. Pour trouver ensemble la solution parfaite, la plus adaptée possible. S'il n'y a rien à analyser ou si la solution est "seulement" bonne au final, j'ai du mal à le supporter 😉

Cela permet aussi de nouer des contacts parfois très étroits, qui durent des années. Dans le passé, j'ai également travaillé dans des "emplois de vente" classiques. Dans le sens où la pression et les chiffres étaient les seules choses qui comptaient. Y compris une mentalité de "hire and fire" et l'ignorance totale des besoins des clients, parfois sous une forme extrême. J'ai toujours démissionné après un court laps de temps, parce que je ne suis pas comme ça et que je ne peux pas le représenter.

Nouveaux défis dans la vente

Pour moi, la vente est en outre passionnante parce qu'il y a chaque jour de nouveaux défis à relever. Et parce que la tête travaille non-stop sur la manière de rendre la vie de nos clients encore plus facile. La vente est un plaisir quand les facteurs environnementaux sont bons. Cet aspect était également important pour moi lorsque je dirigeais une petite équipe de vente et donnais des formations à la vente dans mes précédents postes. Celles-ci étaient par conséquent basées sur une philosophie d'authenticité et ont eu de très bons effets. Je pense que c'est aussi parce qu'elles libéraient d'une certaine manière les collaborateurs.

Tu t'occupes de notre programme de partenariat FREE DEV. Comment comptes-tu le faire progresser ?

C'est vrai, le programme FREE DEV est super excitant et c'est vraiment une situation gagnant-gagnant pour tous les participants. J'ai déjà quelques idées en tête pour le faire connaître encore plus largement. Pour ce faire, je veux dans un premier temps me plonger dans l'univers de nos FREE DEV et apprendre à les connaître, de préférence chacun d'entre eux 😉 Afin d'être aussi proche que possible et de comprendre le travail quotidien avec tous ses aspects, ses exigences, ses processus et ses besoins.

Je souhaite également recueillir des informations sur notre programme et, bien entendu, sur l'hébergement lui-même. Ici aussi, je souhaite que le programme soit le plus possible en phase avec les besoins et les souhaits de nos partenaires. Non seulement pour le programme FREE DEV, mais aussi de manière générale, il est important pour nous de prendre le pouls et d'avoir un échange direct avec nos freelances, agences, exploitants de boutiques et entreprises. Nous sommes ainsi en mesure de saisir des idées et de les mettre en œuvre dans les plus brefs délais.

Sur cette base, on peut ensuite développer une multitude d'idées pour rendre le programme encore plus populaire et plus présent. J'ai déjà quelques idées en tête, allant des nouvelles prestations du programme aux webinaires, en passant par les événements et les coopérations.

Tu dis : "Je ne suis pas une vendeuse hardcore". Qu'est-ce qui constitue pour toi une bonne approche du client ?

Est-ce que je l'ai formulé ainsi ? 🙂 Je pense qu'il faut bien sûr avoir tendance à être une personne plutôt extravertie. Mais il faut aussi avoir beaucoup d'empathie. Je considère cela comme une condition de base absolue, en plus d'une excellente connaissance des produits et bien sûr d'un contact professionnel. Il faut vouloir et pouvoir se mettre à la place du client (donc de l'être humain) et ressentir ce qu'il ressent.

Une approche réussie de la clientèle

C'est pourquoi, pour moi, une approche réussie consiste toujours en premier lieu à établir une relation. Demander, écouter, apprendre à connaître l'autre, comprendre ainsi le besoin et la personnalité qui se cache derrière. Je trouve en outre important de renoncer à une mission s'il est clair dès le départ qu'il ne s'agit pas de la meilleure solution pour le client. C'est là qu'il faut rester intègre. La vente, dans ma définition personnelle, signifie qu'en termes d'empathie, il n'y a pas de différence si je parle à ma famille, à des amis ou justement à des clients. À la fin de la journée, nous sommes tous des êtres humains et nous voulons être bien traités.

Raidboxes Trusted Shops
Les avis de nos clients sur le support de Raidboxes

C'est pourquoi je ne sépare pas cette valeur lorsqu'il s'agit d'affaires professionnelles ou privées. En général, je considère toujours la vente comme un conseil et un échange. S'il y a en plus un bon produit et que je peux informer le client à ce sujet de manière à ce qu'il fasse tout seul le lien entre le produit et la solution à son problème, c'est un très beau flux pour les deux parties.

Dans le domaine de la vente, on regarde de près les nouveaux employeurs. Pourquoi es-tu allé sur Raidboxes ?

C'est vrai, et cela a toujours été un défi pour moi de trouver l'employeur qui me convenait. Entre autres parce que je n'ai jamais compris la "logique" des hiérarchies. De mon point de vue, de nombreuses entreprises allemandes manquent de flexibilité et d'innovation, les nouveaux modèles ne sont soit pas mis en œuvre, soit pas vraiment vécus. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles j'ai vécu neuf ans à l'étranger et travaillé en partie en tant qu'indépendant. Les choses n'y sont pas encore aussi complètement "professionnalisées", mais elles sont ainsi beaucoup plus dynamiques, on fait bouger les choses en moins de temps.

Pourquoi Raidboxes ?

Avec Raidboxes , mon ventre a su dès le début - peut-être pour la toute première fois - qu'il était parfaitement adapté ! Je me suis tout de suite retrouvée dans notre slogan "Sois libre, sauvage et créatif". Et en regardant de plus près la page d'accueil, les produits et la philosophie, j'ai tout de suite compris qu'il était effectivement né de la mission que nous voulons remplir pour nos clients. Il y a d'abord le produit, qui est non seulement propre, honnête et performant (le rêve de tout commercial !), mais qui a aussi été développé avec le cœur. Il a toujours pour ambition de protéger les arrières de nos clients et de leur procurer de la liberté. Je me réjouis à chaque fois que je peux conseiller quelqu'un au téléphone, car jusqu'à présent, ces points m'ont été renvoyés quasiment à chaque entretien !

D'autre part, il y a la culture d'entreprise, les valeurs et les interactions chez Raidboxes. Les valeurs qui priment sur tout dans ma vie sont la liberté, la loyauté et l'authenticité. Lorsque j'ai demandé à Johannes et Torben, au cours d'une conversation, comment ils décriraient en une phrase leur "bébé", leur entreprise, la motivation qui se cache derrière, les mots liberté et loyauté (dans le sens de vouloir rendre quelque chose au monde, durabilité, etc.) sont immédiatement apparus. À ce moment-là, j'ai su qu'en plus du produit génial, il s'agissait de mes personnes et de mon environnement, et que cela correspondait à 110 pour cent.

L'holocratie, qui est vraiment vécue, a également été un point important dans la décision. C'est-à-dire la possibilité d'évoluer et de prendre facilement des projets et des responsabilités. Enfin, j'ai apprécié l'option de pouvoir travailler aussi bien à domicile qu'à Münster.

Comment s'est déroulée ton initiation ? Et comment gères-tu l'énorme quantité d'informations ?

L'initiation de Marcel et Johannes a été très bien préparée et structurée par étapes. J'ai eu un aperçu aussi bien des ventes que du "grand tout" et de tous les autres domaines de l'entreprise. De plus, j'ai reçu beaucoup d'informations sur Raidboxes en tant qu'entreprise, sur sa culture et ses valeurs. Personnellement, cela m'a beaucoup plu.

Le calme, la sérénité et la patience dont j'ai fait preuve ont été fantastiques et m'ont beaucoup aidé dans ma nouvelle situation. La quantité d'informations est en effet énorme, voire proportionnelle, en très peu de temps - j'avais la tête qui tournait. Il est donc utile, dès le premier jour, d'organiser la quantité d'informations dans une structure écrite. On peut ensuite les relire plus tard, avec un peu plus de calme.

As-tu déjà eu ton premier contact avec la clientèle ? Et y a-t-il des différences par rapport à tes précédents emplois ?

Oui, je suis déjà en contact avec de nouveaux clients qui ont besoin de conseils sur les tarifs et les produits, ainsi qu'avec des clients existants et certains de "mes" FREE DEV. Il y a définitivement des différences dans le contact et la communication. Avant, je travaillais en partie dans d'autres secteurs (hôtels 5 étoiles, marketing événementiel BMW, logiciels d'apprentissage des langues), la clientèle y était en tout cas différente. Tout comme dans mon activité précédente de Sales & Business Development dans une start-up informatique européenne fraîchement créée, où j'étais principalement en contact avec des CTO de grandes entreprises.

Le contact y est encore une fois un peu plus... formel. Je trouve le contact avec nos clients, nos agences et nos freelances très simple et rafraîchissant. Ouverte et expressive, dans le sens où presque chaque appel téléphonique me donne un feed-back exubérant sur Raidboxes, notre produit et même sur le conseil. De plus, même lors d'entretiens brefs, les gens aiment brainstormer ensemble rapidement, la communication est globalement plus dynamique que dans d'autres secteurs. C'est déjà un bon début !

Quelle est ta première impression de Raidboxes et de l'équipe ?

Il est tout simplement merveilleux ! À la fois exactement comme je le souhaitais et encore mieux que ce que j'avais imaginé 🙂 Chez Raidboxes , malgré le fait qu'il s'agisse d'une entreprise de taille moyenne, l'esprit start-up règne encore, mais en même temps l'entreprise est très bien organisée, structurée et tout le monde se donne à 110 %. De plus, on reçoit tout ce dont on a besoin pour travailler de manière productive et saine.

L'équipe

Je suis une personne très sociale. Les contacts que l'on a dans la vie professionnelle - qu'il s'agisse de clients ou d'une équipe - ont une grande importance et m'influencent. C'est la première fois que j'ai l'impression de pouvoir "arriver" à cet égard. L'équipe est très hétéroclite. En même temps, d'après mon impression actuelle, le fil conducteur est que chaque personne correspond aux valeurs et à l'idée de base de Raidboxes . Toutes les personnes que j'ai rencontrées jusqu'à présent sont très chaleureuses sur le plan humain, tout simplement super !

Équipe RB
Une partie de l'équipe de Raidboxes

Les valeurs défendues par Raidboxes sont effectivement vécues en interne. Tout le monde est très ouvert et sympathique, si j'ai des questions, on m'aide immédiatement. Pour la première fois, j'ai l'impression de ne pas être "au travail", mais "en train de travailler avec des amis". C'est une petite différence, mais qui va loin. Et cela rend beaucoup de choses plus productives et efficaces.

Tu travailles à distance, depuis les environs de Hambourg. Comment t'accommodes-tu du travail à domicile ?

Exactement, mais je suis bien "entraînée" à cet égard, car je travaille depuis 2014 déjà sans interruption depuis mon bureau à domicile. En ce sens, c'est déjà une normalité pour moi, et j'en suis très reconnaissante. En effet, cela a été pour moi une véritable bouffée d'oxygène, car dans les emplois précédents, où je devais travailler non-stop dans un bureau "classique", je devenais toujours à moitié folle.

Dans mon bureau à domicile et dans mon environnement de travail calme, je suis nettement plus détendu et surtout plus productif. Je peux m'y concentrer sur mes tâches et projets en cours. Outre les outils courants, que j'ai déjà utilisés en grande partie les années précédentes, l'ordre et l'autodiscipline sont en tout cas des facteurs importants. Heureusement, ces qualités sont très développées chez moi. En outre, cela m'aide à garder mon bureau à domicile bien organisé (visuellement aussi).

Je structure bien mes to-do et mes listes et je les tiens toujours à jour. Parfois, il manque bien sûr le contact avec les collègues, mais c'est aussi super chez Raidboxes . Car je peux me rendre quasiment à tout moment au bureau de Münster et travailler avec le reste de l'équipe.

Que fais-tu quand tu ne travailles pas pour Raidboxes ?

J'aime faire du sport, cuisiner tranquillement et rencontrer des amis. Actuellement, je rattrape aussi avec mes parents beaucoup de temps que nous n'avons pas eu pendant mes années à l'étranger. Pendant la première vague de Corona, j'ai aussi régulièrement rendu service à mes voisins plus âgés, ce que je vais certainement continuer à faire en automne et en hiver.

Sinon, j'aime bien être dehors, je fais parfois de longs trajets en voiture. Surtout à la mer, car l'espace et la liberté me manquent de temps en temps après toutes les années que j'ai vécues à la plage à l'étranger 🙂 Ensuite, je veux rafraîchir les langues que j'ai perdues et que je parlais couramment (français et espagnol). Et je veux me remettre à la danse, qui a été mise de côté au fil des ans.

Travailler chez Raidboxes: tes questions

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