Nouveau dans les ventes de RAIDBOXES : Laura

Michael Firnkes Mis à jour le 21.10.2020
8 Min.
RAIDBOXES  Laura
Dernière mise à jour le 21.10.2020

Nous voulons mieux RAIDBOXES nous faire connaître et attirer de nouveaux clients. Nos ventes et notre distribution ainsi que notre FREE DEV Programme de partenariat. Maintenant, avec Laura, nous avons un soutien commercial actif. Bienvenue dans la meilleure WordPress équipe d'accueil !

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Laura, qu'est-ce qui vous plaît dans la distribution ? Je veux dire, ce n'est pas comme si le travail convenait à tout le monde.

C'est certainement vrai, sous divers aspects. Cependant, je dois faire une certaine distinction. Après tout, toutes les ventes ne sont pas les mêmes, ce qui est parfois un cliché dans votre tête. Personnellement, j'aime avant tout le contact et l'échange avec les clients potentiels, nouveaux et existants, c'est-à-dire avec les gens. J'aime aussi analyser les besoins et conseiller. Afin de trouver ensemble la solution parfaite, qui soit la plus adaptée possible. S'il n'y a rien à analyser ou si la solution est "seulement" bonne en fin de compte, j'ai du mal à supporter 😉

Il en résulte des contacts très étroits qui durent des années. Dans le passé, j'ai également travaillé dans des "emplois de vente" classiques. En ce sens que la pression et les chiffres sont les seules choses qui comptent. Y compris une mentalité d'embauche et de licenciement et l'ignorance totale des besoins des clients, parfois sous une forme extrême. Je démissionne donc toujours après le plus court délai possible, parce que ce n'est tout simplement pas ce que je suis et que je ne peux pas représenter.

Les ventes sont également passionnantes pour moi car il y a de nouveaux défis chaque jour. Et parce que l'esprit travaille sans relâche sur la manière de rendre la vie encore plus facile à vos clients. Les ventes sont amusantes quand les facteurs environnementaux sont bons. Cet aspect était également important pour moi lorsque, dans mes fonctions précédentes, je dirigeais une petite équipe de vente et donnais des cours de formation à la vente. Ils se sont donc également basés sur une philosophie d'authenticité et ont obtenu de très bons résultats. Je pense aussi qu'ils ont libéré les employés d'une certaine manière.

Vous soutenez notre programme de partenariat FREE DEV. Comment voulez-vous le promouvoir ?

C'est vrai, que Programme FREE DEV est super excitant et constitue une situation gagnante pour toutes les parties concernées. J'ai déjà quelques idées en tête pour le faire connaître encore plus largement. À cette fin, je souhaite dans un premier temps me plonger dans le monde de nos DEV GRATUITS et apprendre à les connaître, de préférence chacun d'entre eux 😉. Afin d'être aussi proche que possible et de comprendre la routine de travail quotidienne avec tous ses aspects, ses exigences, ses procédures et ses besoins.

Je souhaite également recueillir des informations sur notre programme et, bien sûr, sur l'hébergement lui-même. Ici aussi, mon objectif est d'aligner le programme le plus étroitement possible sur les besoins et les souhaits de nos partenaires. Non seulement avec le FREE DEV programme, mais en général, il est important pour nous d'être "à l'écoute" et en échange direct avec nos free-lances, agences, exploitants de magasins et entreprises. Afin de reprendre les idées et en partie aussi de les mettre en œuvre dans les plus brefs délais.

Sur cette base, diverses idées peuvent ensuite être développées pour rendre le programme encore plus populaire et présent. Des nouveaux services de programmes aux webinaires, en passant par les événements et les coopérations, j'ai déjà quelques idées en tête que je pourrais imaginer.

Vous dites : "Je ne suis pas une vendeuse acharnée". Qu'est-ce qui fait un bon argument de vente pour vous ?

Est-ce que je l'ai dit comme ça ? 🙂 Je pense, bien sûr, que vous devriez avoir tendance à être plus du type extraverti. Mais aussi avoir beaucoup d'empathie. Je considère cela comme une condition préalable absolue, en plus d'une excellente connaissance des produits et bien sûr d'une approche professionnelle. Vous devez vouloir et pouvoir penser et sentir votre chemin dans le client (c'est-à-dire les gens).

À cet égard, une approche réussie pour moi consiste toujours, avant tout, à construire une relation. Poser des questions, écouter, apprendre à connaître l'autre, comprendre ainsi le besoin et la personnalité qui se cache derrière. Je trouve également qu'il est important de s'abstenir de passer une commande s'il est clair dès le départ que ce n'est pas la meilleure solution pour le client. Il faut maintenir l'intégrité. Dans ma définition personnelle, la vente signifie que cela ne fait aucune différence en termes d'empathie que je parle à ma famille, à mes amis ou à mes clients. En fin de compte, nous sommes tous des personnes et nous voulons être bien traités.

RAIDBOXES  magasins de confiance
Commentaires de nos clients sur le soutien de RAIDBOXES

C'est pourquoi je ne dissocie pas cette valeur lorsqu'il s'agit de la vie professionnelle ou privée. En général, je considère toujours la vente d'abord comme une consultation et un échange. S'il y a un bon produit et que je peux mettre le client dans le coup de telle sorte qu'il fasse lui-même le lien mental entre le produit et la solution à son problème, alors c'est un très bon flux pour les deux parties.

Dans le secteur de la vente, nous examinons de très près les nouveaux employeurs. Pourquoi avez-vous RAIDBOXES changé ?

C'est vrai, et cela a toujours été un défi pour moi de trouver le bon employeur. L'une des raisons est que je n'ai jamais compris la "logique" des hiérarchies. À mon avis, de nombreuses entreprises en Allemagne manquent de flexibilité et d'innovation, les nouveaux modèles ne sont pas mis en œuvre ou ne sont pas vraiment vécus. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles j'ai vécu à l'étranger pendant neuf ans au total et travaillé en free-lance dans certains cas. Les choses n'y sont pas encore aussi complètement "professionnalisées", mais cela les rend beaucoup plus dynamiques, plus de choses sont déplacées en moins de temps.

Mon estomac RAIDBOXES a su dès le début - peut-être pour la toute première fois - qu'il s'adapte parfaitement ! Dans notre slogan "Soyez libre, sauvage et créatif", je me suis immédiatement retrouvé. Et lorsque j'ai regardé de plus près notre page d'accueil, les produits et Philosophie J'ai immédiatement compris que c'était en fait le résultat de la mission que nous voulons remplir pour nos clients. D'une part, il y a le produitqui est non seulement propre, honnête et puissant (le rêve de tout distributeur !), mais qui a également été développé avec le cœur et l'âme. Elle a toujours la prétention de garder le dos libre à nos clients et pour assurer la liberté. Je suis toujours heureux quand je peux conseiller quelqu'un au téléphone, car ces points m'ont jusqu'à présent été glissés dans pratiquement chaque conversation en guise de retour d'information !

D'autre part, il y a la culture d'entreprise, les valeurs et la coopération à RAIDBOXES . Les valeurs qui sont au-dessus de tout dans ma vie sont la liberté, la loyauté et l'authenticité. Lorsque Torben Johannes et moi avons demandé comment ils décriraient leur "bébé", leur entreprise, la motivation qui la sous-tend en une phrase, les mots liberté et loyauté (dans le sens de rendre quelque chose au monde) ont immédiatement été mentionnés, Engagement environnemental etc.) À ce moment-là, j'ai su : outre l'excellent produit, ce sont aussi mes collaborateurs et mon environnement, qui correspondent à 110 %.

Un point important de la décision a également été la L'holacratiequi est vraiment vécu. Cela signifie la possibilité de se développer davantage et d'assumer des projets et plus de responsabilités de manière simple. Enfin, j'ai apprécié l'option qui me permettait dans le bureau à domicile et peut également travailler à Münster.

Comment s'est déroulée votre orientation ? Et comment traitez-vous la grande quantité d'informations ?

La formation de Marcel et Johannes a été très bien préparée et structurée par étapes. J'ai eu un aperçu du département des ventes ainsi que de la "vue d'ensemble" et de tous les autres secteurs de l'entreprise. Il y avait aussi beaucoup d'informations sur RAIDBOXES l'entreprise, sa culture et ses valeurs. Personnellement, j'ai beaucoup aimé cela.

Le calme, la sérénité et la patience dont il a fait preuve ont été fantastiques et ont beaucoup aidé dans la nouvelle situation. La quantité d'informations est en effet énorme, ou plutôt proportionnelle, en très peu de temps - ma tête bourdonnait. Il est donc utile d'intégrer dès le premier jour une grande quantité d'informations dans une structure écrite. Vous pourrez ensuite le revivre plus tard, avec un peu plus de calme.

Avez-vous déjà eu votre premier contact avec un client ? Et y a-t-il des différences par rapport à vos emplois précédents ?

Oui, j'ai déjà des contacts avec de nouveaux clients, le tarif et Conseils sur les produits ainsi qu'aux clients existants et aussi à certains "mes" appareils gratuits. Il existe des différences évidentes dans les contacts et la communication. Avant que je ne sois partiellement actif dans d'autres secteurs (hôtels 5 étoiles, marketing événementiel BMW, logiciels d'apprentissage des langues), la clientèle était définitivement différente. Tout comme dans mon précédent emploi dans le domaine des ventes et du développement commercial au sein d'une nouvelle start-up informatique européenne, où j'étais principalement en contact avec les directeurs techniques des grandes entreprises.

Le contact est un peu plus... formel. Je trouve le contact avec nos clients, agences et indépendants très simple et rafraîchissant. Ouvert et expressif dans le sens où dans presque tous les appels téléphoniques, je reçois des commentaires exubérants sur RAIDBOXES notre produit et aussi sur la consultation. En outre, même dans les conversations courtes, les gens aiment faire rapidement du brainstorming ensemble ; dans l'ensemble, la communication est plus dynamique que dans d'autres secteurs. C'est déjà un bon début !

Quelle est votre première impression sur RAIDBOXES l'équipe ?

C'est tout simplement merveilleux ! En même temps, exactement comme je l'avais souhaité et même mieux que ce que j'aurais imaginé 🙂. Bien qu'il s'agisse d'une entreprise de taille moyenne, l'esprit de start-up prévaut toujours RAIDBOXES à 🙂. En même temps, l'entreprise est très bien organisée, structurée et tout le monde donne 110 pour cent de performance. En outre, vous obtenez tout ce à quoi vous pouvez penser pour productif et sain a besoin de travail.

Je suis une personne très sociale. Les contacts que l'on a dans la vie professionnelle - que ce soit les clients, l'équipe - font une grande différence et m'influencent. Ici, j'ai pour la première fois le sentiment de pouvoir "y arriver" à cet égard. L'équipe est très colorée. Dans le même temps, le fil conducteur après mon impression précédente est que chaque individu RAIDBOXES s'inscrit dans les valeurs et l'idée de base de Tous ceux que j'ai appris à mieux connaître jusqu'à présent sont très chaleureux, tout simplement géniaux !

Équipe RB
Une partie de l'équipe de RAIDBOXES

Les valeurs que nous RAIDBOXES représentons sont en fait vécues en interne. Tout le monde est très ouvert et amical, et j'obtiens une aide immédiate si j'ai des questions. Pour la première fois, j'ai le sentiment de ne pas être "au travail" mais de "travailler avec des amis". Il s'agit d'une différence minime mais d'une grande portée. Et cela rend beaucoup plus productif et efficace.

Vous travaillez à distance, près de Hambourg. Comment vous entendez-vous avec le travail à domicile ?

Exactement, mais je suis bien "formé" à cet égard, car j'ai été continuellement du bureau principal travail. À cet égard, pour moi, c'est déjà la normalité, ce dont je suis très reconnaissant. Parce que pour moi, c'était une véritable libération, parce que dans mes précédents emplois où je devais travailler sans arrêt dans un bureau "classique", je devenais toujours à moitié fou.

Dans mon bureau à domicile et dans mon environnement de travail calme, je suis beaucoup plus détendu et surtout plus productif. Je peux m'y concentrer sur mes tâches et projets actuels. En plus des outils habituels, dont la plupart ont été utilisés au cours des années précédentes, l'ordre et l'autodiscipline sont certainement un facteur important. Heureusement, celles-ci sont très prononcées chez moi. En outre, cela m'aide à garder mon bureau à domicile bien organisé (également visuellement).

Je structure bien mes tâches et mes listes et je les tiens toujours à jour. Parfois, bien sûr, il n'y a pas de contact avec mes collègues, mais c'est aussi RAIDBOXES très bien. Je peux me rendre au bureau de Münster à tout moment et travailler avec le reste de l'équipe.

Que faites-vous lorsque vous ne RAIDBOXES travaillez pas ?

J'aime faire du sport, cuisiner confortablement et rencontrer des amis. Avec mes parents, je rattrape encore beaucoup du temps que nous n'avons pas eu pendant mes années à l'étranger. Pendant la première vague de Corona, j'ai aussi régulièrement fait de l'aide de voisinage pour mes voisins plus âgés, ce que je continuerai certainement à faire en automne et en hiver.

En dehors de cela, j'aime généralement être à l'extérieur, parfois je fais de plus longues distances en voiture. Surtout à la mer, car l'immensité et la liberté me manquent après toutes ces années passées à l'étranger sur la plage, mais de temps en temps 🙂 Ensuite, je veux rafraîchir mes langues enfouies, que je parlais autrefois couramment (français et espagnol). Et je veux recommencer à danser, ce qui a été abandonné au fil des ans.

Travailler à RAIDBOXES : Vos questions

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Michael s'occupe RAIDBOXES des domaines du contenu et de la santé mentale. Il est actif au sein du blogueur et de la WordPress communauté depuis 2007. Entre autres en tant que co-organisateur d'WordPress événements, auteur de livres et formateur de blogs d'entreprise. Il adore les blogs, tant au niveau professionnel que privé. Michael travaille et écrit A distance de la ville ensoleillée de Fribourg.

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