Nouveautés dans les ventes de RAIDBOXES: Laura

Michael Firnkes Dernière mise à jour : 07/07/2021
8 Min.
RAIDBOXES Laura
Dernière mise à jour : 07/07/2021

Nous voulons que RAIDBOXES soit mieux connu et gagne de nouveaux clients. Les piliers importants sont nos ventes et notre programme de partenariatFREE DEV . Nous avons maintenant avec Laura un soutien commercial énergique. Bienvenue dans la meilleure équipe d'accueil de WordPress !

RAIDBOXES continue de grandir - participe au mouvement

Vous voulez contribuer à la réalisation du meilleur hébergement WordPress au niveau mondial ? Alors, faites partie de notre équipe dès maintenant. Vous trouverez les postes à pourvoir sur notre page "emplois " - sur place à Münster et à distance au bureau principal. Découvrez les nombreux avantages dont vous bénéficiez en tant qu'employé de RAIDBOXES .

Laura, qu'est-ce qui vous plaît dans la vente ? Ce n'est pas un travail pour tout le monde...

C'est certainement vrai, de différents points de vue. Cependant, je dois faire une certaine distinction. Parce que la vente n'est pas seulement de la vente, ce qui est parfois un cliché dans notre esprit. Personnellement, j'aime avant tout le contact et l'échange avec les clients potentiels, nouveaux et existants, c'est-à-dire avec les gens. J'aime aussi analyser et conseiller les besoins. Afin de trouver ensemble la solution parfaite, qui soit la plus adaptée possible. S'il n'y a rien à analyser ou si la solution est "seulement" bonne en fin de compte, alors je trouve cela difficile à accepter 😉

Cela conduit également à des contacts très étroits qui durent des années. Dans le passé, j'ai également travaillé dans des "emplois de vente" classiques. Dans le sens où la pression et les chiffres étaient les seules choses qui comptaient. Y compris une mentalité d'embauche et de licenciement et l'ignorance totale des besoins des clients, parfois sous une forme extrême. J'arrête toujours au bout de très peu de temps, parce que ce n'est pas ce que je suis et ce que je ne peux pas supporter.

Les ventes sont également passionnantes pour moi car il y a de nouveaux défis chaque jour. Et parce que votre esprit travaille sans relâche sur la manière de faciliter encore plus la vie de vos clients. Les ventes sont amusantes quand les facteurs environnementaux sont bons. Cet aspect était également important pour moi lorsque, dans mes fonctions précédentes, je dirigeais une petite équipe de vente et donnais des cours de formation à la vente, entre autres choses. En conséquence, ces derniers étaient également basés sur une philosophie d'authenticité et ont obtenu de très bons résultats. Je pense que c'est aussi parce qu'ils ont libéré les employés d'une certaine manière.

Vous êtes responsable de notre programme de partenariat FREE DEV. Comment voulez-vous le promouvoir ?

Exactement, le programmeFREE DEV est super excitant et constitue vraiment une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. J'ai déjà quelques idées en tête pour le faire connaître encore plus largement. Pour ce faire, je souhaite, dans un premier temps, me plonger dans le monde de nos DEV GRATUITS et apprendre à les connaître, de préférence chacun d'entre eux 😉 Pour être au plus près et comprendre la vie professionnelle quotidienne avec tous ses aspects, ses exigences, ses processus et ses besoins.

En outre, j'aimerais également recueillir des commentaires sur notre programme et, bien sûr, sur l'hébergement lui-même. Là aussi, mon objectif est d'aligner le programme le plus étroitement possible sur les besoins et les souhaits de nos partenaires. Non seulement avec le programme FREE DEV , mais en général, il est important pour nous d'être "à l'écoute" et en échange direct avec nos free-lances, agences, propriétaires de magasins et entreprises. Afin de recueillir des idées et de les mettre en œuvre dans les plus brefs délais.

Sur cette base, vous pouvez ensuite développer diverses idées pour rendre le programme encore plus populaire et présent. Des nouveaux services de programmes aux webinaires, en passant par les événements et les collaborations, j'ai déjà quelques idées en tête que je pourrais imaginer.

Vous dites : "Je ne suis pas une vendeuse acharnée". Qu'est-ce qui fait pour vous une bonne approche client ?

Est-ce que je l'ai dit comme ça ? 🙂 Je pense que vous devriez bien sûr avoir tendance à être plus du type extraverti. Mais vous devez aussi avoir beaucoup d'empathie. Je considère cela comme une exigence de base absolue, en plus d'une excellente connaissance des produits et bien sûr d'une approche professionnelle. Vous devez vouloir et pouvoir faire preuve d'empathie avec le client (c'est-à-dire la personne).

À cet égard, une approche réussie pour moi consiste toujours d'abord à construire une relation. Poser des questions, écouter, apprendre à connaître l'autre, comprendre ainsi le besoin et aussi la personnalité qui se cache derrière. Je trouve également qu'il est important, si nécessaire, de s'abstenir de passer une commande s'il est clair dès le départ que ce n'est pas la meilleure solution pour le client. Vous devez maintenir votre intégrité. Dans ma définition personnelle, la vente signifie qu'en termes d'empathie, cela ne fait aucune différence que je parle à ma famille, à mes amis ou à mes clients. En fin de compte, nous sommes tous des êtres humains et nous voulons être bien traités.

RAIDBOXES Magasins de confiance
Commentaires de nos clients sur le soutien de RAIDBOXES

C'est pourquoi je ne dissocie pas cette valeur lorsqu'il s'agit du professionnel ou du privé. En général, je considère toujours la vente d'abord comme une consultation et un échange. S'il existe également un bon produit et que je peux mettre le client au courant de ce produit de manière à ce qu'il fasse lui-même le lien mental entre le produit et la solution à son problème, alors c'est un très bon flux pour les deux parties.

Dans le secteur de la vente, vous vous intéressez de très près aux nouveaux employeurs. Pourquoi êtes-vous passé à RAIDBOXES ?

C'est vrai, et cela a toujours été un défi pour moi de trouver le bon employeur. Entre autres, parce que je n'ai jamais compris la "logique" des hiérarchies. De mon point de vue, de nombreuses entreprises en Allemagne manquent de flexibilité et d'innovation, les nouveaux modèles ne sont pas mis en œuvre ou ne sont pas vraiment vécus. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles j'ai vécu à l'étranger pendant neuf ans au total et travaillé en partie en tant que free-lance. Les choses n'y sont pas encore aussi complètement "professionnalisées", mais elles sont donc beaucoup plus dynamiques, plus déplacées dans un laps de temps plus court.

Sur RAIDBOXES , mon instinct a su dès le début - peut-être pour la toute première fois - que c'était la solution idéale ! Je me suis immédiatement retrouvé dans notre slogan "Soyez libre, sauvage et créatif". Et lorsque j'ai regardé de plus près la page d'accueil, les produits et la philosophie, j'ai immédiatement compris qu'elle était en effet née de la mission que nous voulons remplir pour nos clients. D'une part, il y a le produit, qui est non seulement propre, honnête et puissant (le rêve de tout vendeur !), mais qui a également été développé avec le cœur et l'âme. Elle a toujours l'ambition de soutenir nos clients et de leur offrir la liberté. Je suis ravi chaque fois que je peux conseiller quelqu'un au téléphone, car ces points m'ont été communiqués en retour dans pratiquement toutes les conversations jusqu'à présent !

D'autre part, il y a la culture d'entreprise, les valeurs et l'esprit d'équipe sur RAIDBOXES. Les valeurs qui sont au-dessus de tout dans ma vie sont la liberté, la loyauté et l'authenticité. Lorsque j'ai demandé à Johannes et à Torben comment ils décriraient leur "bébé", leur entreprise, la motivation qui la sous-tend en une phrase, les mots liberté et loyauté (dans le sens de vouloir rendre quelque chose au monde, durabilité, etc. À ce moment-là, j'ai su qu'en plus de l'excellent produit, mon personnel et mon environnement avaient également raison à 110 %.

Un point important de la décision a également été l'holocratie, qui est vraiment vécue. En d'autres termes, la possibilité de se développer davantage et d'assumer des projets et plus de responsabilités de manière simple. Enfin, j'ai apprécié la possibilité de travailler à la fois chez moi et à Münster.

Comment s'est passée votre intégration ? Et comment traitez-vous la grande quantité d'informations ?

L'intronisation de Marcel et Johannes a été très bien préparée et structurée par étapes. J'ai eu un aperçu des ventes ainsi que de la "vue d'ensemble" et de tous les autres domaines de l'entreprise. De plus, il y avait aussi beaucoup d'informations sur RAIDBOXES en tant qu'entreprise, la culture et les valeurs. Personnellement, j'ai beaucoup aimé cela.

Le calme, le sang-froid et la patience ont été fantastiques et ont beaucoup aidé dans la nouvelle situation. La quantité d'informations est en fait énorme et proportionnelle en très peu de temps - ma tête bourdonnait. Il permet de mettre la grande quantité d'informations dans une structure écrite dès le premier jour. Vous pourrez ensuite le revivre plus tard, avec un peu plus de tranquillité.

Avez-vous déjà eu votre premier contact avec un client ? Et y a-t-il des différences entre cet emploi et vos emplois précédents ?

Oui, j'ai déjà des contacts avec de nouveaux clients qui ont besoin de conseils sur les tarifs et les produits, ainsi qu'avec des clients existants et aussi avec certains de "mes" DEV GRATUITS. Il existe des différences évidentes dans les contacts et la communication. Après tout, j'ai travaillé dans d'autres secteurs avant (hôtels 5 étoiles, marketing événementiel BMW, logiciels d'apprentissage des langues), donc la clientèle était définitivement différente. Tout comme dans mon précédent emploi dans le domaine des ventes et du développement commercial au sein d'une start-up informatique européenne fraîchement créée, où j'étais principalement en contact avec les directeurs techniques de grandes entreprises.

L'interaction y est une fois de plus un peu plus... formelle. Je trouve le contact avec nos clients, agences et indépendants très simple et rafraîchissant. Ouvert et expressif, en ce sens que dans presque tous les appels téléphoniques, je reçois des commentaires exubérants sur RAIDBOXES, notre produit et même sur le conseil. En outre, même dans les conversations courtes, les gens aiment faire rapidement du brainstorming ensemble ; dans l'ensemble, la communication est plus dynamique que dans d'autres secteurs. C'est un excellent début !

Quelle est votre première impression de RAIDBOXES et de l'équipe ?

C'est tout simplement merveilleux ! En même temps, c'est exactement ce que je voulais et même mieux que ce que j'aurais imaginé 🙂. Sur RAIDBOXES , bien qu'il s'agisse d'une entreprise de taille moyenne, l'esprit de start-up prévaut toujours, alors que dans le même temps, l'entreprise est très bien organisée, structurée et tout le monde donne 110 % de performance. En outre, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour travailler de manière productive et saine.

Je suis une personne très sociale. Les contacts que vous avez dans votre vie professionnelle - que ce soit les clients, l'équipe - font une grande différence et m'influencent. Ici, pour la première fois, j'ai le sentiment que je peux "arriver" à cet égard. L'équipe est très colorée. En même temps, le fil conducteur, selon mon impression jusqu'à présent, est que chaque individu s'inscrit dans les valeurs et l'idée de base de RAIDBOXES . Toutes les personnes que j'ai rencontrées jusqu'à présent sont très chaleureuses, tout simplement géniales !

Équipe RB
Une partie de l'équipe de RAIDBOXES

Les valeurs que représente RAIDBOXES sont en fait vécues en interne. Tout le monde est très ouvert et amical, et je reçois une aide immédiate pour toute question. Pour la première fois, j'ai le sentiment de ne pas être "au travail" mais de "travailler avec des amis". C'est une petite différence, mais d'une grande portée. Et cela rend beaucoup de choses plus productives et plus efficaces.

Vous travaillez à distance, depuis les environs de Hambourg. Comment faites-vous face au travail à domicile ?

Exactement, mais je suis bien "formé" à cet égard, puisque je travaille depuis mon bureau à domicile depuis 2014. À cet égard, c'est déjà la normalité pour moi, ce dont je suis très reconnaissant. Parce que pour moi, c'était un vrai coup de foudre, parce que dans mes précédents emplois où je devais travailler sans arrêt dans un bureau "classique", je devenais toujours à moitié fou.

Au bureau à domicile et dans mon environnement de travail calme, je suis beaucoup plus détendu et, surtout, plus productif. Je peux m'y concentrer sur mes tâches et projets actuels. En plus des outils habituels que j'ai utilisés pour la plupart dans les années précédentes, l'ordre et l'autodiscipline sont certainement un facteur important. Heureusement, elles sont très fortes dans mon cas. De plus, cela m'aide à garder mon bureau à domicile bien organisé (visuellement aussi).

Je structure bien mes tâches et mes listes et je les tiens toujours à jour. Parfois, bien sûr, je n'ai pas de contact avec mes collègues, mais c'est très bien aussi sur RAIDBOXES . Je peux me rendre au bureau de Münster à tout moment et travailler avec le reste de l'équipe.

Que fais-tu lorsque tu ne travailles pas pour RAIDBOXES ?

J'aime faire du sport, cuisiner confortablement et me retrouver entre amis. Je rattrape aussi actuellement le temps que mes parents n'ont pas eu pendant mes années à l'étranger. Pendant la première vague de Corona, j'ai aussi régulièrement aidé mes voisins âgés, ce que je continuerai certainement à faire en automne et en hiver.

En dehors de cela, j'aime être à l'extérieur en général, parfois en conduisant de longues distances en voiture. Surtout à la mer, parce que l'espace et la liberté me manquent après toutes les années où j'ai vécu à l'étranger sur la plage, mais de temps en temps 🙂 Ensuite, je veux rafraîchir les langues enfouies que je parlais couramment autrefois (français et espagnol). Et je veux recommencer à danser, ce qui a été abandonné au fil des ans.

Travailler sur RAIDBOXES: Vos questions

Quelles sont vos questions sur RAIDBOXES ? N'hésitez pas à utiliser la fonction de commentaire. Vous souhaitez être informé des nouvelles contributions à WordPress ? Alors suivez-nous sur Twitter, Facebook ou via notre newsletter.

Michael est responsable de contenu et de la santé mentale chez RAIDBOXES. Il est actif dans la communauté des blogueur·euse·s et de WordPress depuis 2007, entre autres en tant que co-organisateur des événements WordPress, auteur de livres et formateur de blogs d'entreprise. Il aime énormément les blogs, tant sur le plan professionnel que personnel. Michael travaille et écrit à distance depuis la ville ensoleillée de Fribourg.

Articles connexes

Commentaires sur cet article

Laisse un commentaire

Ton adresse électronique ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués d'un *.