Nouveau dans le soutien de RAIDBOXES : Niklas et Christian

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Soutien RAIDBOXES

Notre équipe de soutien reçoit régulièrement les meilleures notes - dans le chat, sur les WordCamps, dans les réseaux sociaux et avec les Trusted Shops. Cela devrait bien sûr rester ainsi. Nous sommes donc très heureux pour Niklas (à gauche) et Christian. Ils soutiennent nos héros dans l'accompagnement, Niklas en plus dans le développement des produits.

Le nombre de clients augmentant, les demandes de renseignements adressées à notre équipe d'assistance sont également plus nombreuses. Christian et Niklas sont des experts de longue WordPress date. se concentre RAIDBOXES délibérément sur le conseil personnel et individuel - au lieu des centres d'appels et des boucles d'attente. Faites connaissance avec vos nouveaux interlocuteurs lors de notre entretien.

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Quelles sont les tâches que vous prenez en charge dans l'équipe de RAIDBOXES ?

Christian : Je fais partie de l'équipe de soutien et je suis toujours là pour nos clients, pour les conseiller et les aider. Par exemple, je les aide à développer leur site web d'emménager avec nous. Ou pour savoir pourquoi votre site pas très performant.

Niklas : D'une part, en tant que développeur, je vais aider à poursuivre le développement du produit et à mettre en place de nouvelles fonctionnalités. En outre, je chercherai également des réponses aux questions délicates qui me sont posées. Et là, je vais utiliser mon expérience de développeur.

Comment et où avez-vous travaillé avec WordPress eux auparavant ?

Christian : J'ai travaillé avec WordPress . Tout a commencé - comme pour beaucoup - avec un blog privé. Pour moi, c'était le sujet du marathon, car j'ai couru mon premier demi-marathon en 2010 et un marathon entier en 2011. Sur mon blog, j'ai ensuite rendu compte de mes expériences de course. Je l'ai traitée de manière intensive WordPress et elle est rapidement devenue ma passion.

Avec le temps, on s'est demandé à plusieurs reprises si je ne pouvais pas aider quelqu'un ici ou là avec son côté. Il s'est donc avéré que je n'étais pas seulement occupé par l'opération, mais aussi de plus en plus par la question technique. Je me suis occupé de PHP, de CSS ainsi que de HTML. Plus tard, j'ai créé des sites web en tant que pigiste et j'ai offert WordPress mon soutien.

Niklas : Je travaille avec WordPress eux depuis environ 5 ans maintenant et j'ai depuis mis en place plusieurs sites web pour des clients. L'un de mes premiers projets était un WordPress multisite. C'était très intéressant pour moi à l'époque, car c'était la première fois que j'utilisais les nombreuses possibilités de WordPress . J'ai également WordPress mis en place un système de sauvegarde et de mise à jour automatisé pour faciliter l'administration des sites web des clients.

L'assistance est parfois un défi, même si nous avons d'excellents clients. Comment parvenez-vous à rester toujours calme et constructif ?

Christian : D'une part, j'ai un esprit calme par nature. Et pour un autre, c'est simplement une question d'attitude et de perspective. Quand quelqu'un me demande de l'aide, je ne trouve pas cela ennuyeux ou même un fardeau. Je considère plutôt comme un compliment ou même un privilège le fait que cette personne se tourne vers moi et me demande de l'aide ou des conseils. Un problème en ce moment est pour la personne ce qu'il est : un problème. Et j'aide autant que je peux. Parfois, un changement de perspective suffit pour montrer qu'il n'y a pas de problème du tout.

Niklas : J'ai apporté mon soutien tout au long de ma carrière de développeur. Que ce soit par téléphone, par courrier ou en consultation personnelle. Et j'en ai déjà fait l'expérience. Dans le passé, j'ai eu affaire à une grande variété de clients, auxquels il faut toujours s'adapter à de nouvelles situations. Examiner le problème du point de vue du client. Cela peut certainement être épuisant parfois. Mais il est également amusant de se plonger dans les cas respectifs afin de trouver la solution au problème.

Expérience des boîtes de raid
L'expérience des clients avec RAIDBOXES

Quelle est votre première impression RAIDBOXES ?

Christian : Ma première impression est excellente ! Vous pouvez voir qu'il ne s'agit pas seulement de gagner le plus d'argent possible le plus rapidement possible. Il s'agit de tous ceux qui s'intéressent vraiment au sujetWordPress . Humanité et durabilité sont également des sujets spéciaux qui jouent un rôle majeur dans ce domaine. J'aime beaucoup cela.

Niklas : Je suis RAIDBOXES très enthousiaste. L'équipe m'a réservé un excellent accueil et je me réjouis de travailler avec elle. Le Modèle de l'Holocratie Je trouve cela très intéressant. Je suis curieux de voir à quoi ressemblera la mise en œuvre pratique. Voyons ce qui va suivre, j'attends avec impatience les prochains mois.

Christian, tu vas travailler au bureau à domicile. Ce n'est pas pour tout le monde. Comment parvenez-vous à vous concentrer à la maison ?

En fait, j'ai des années d'expérience de travail à distance à 100 %. Cela nécessite naturellement une bonne discipline et un environnement calme. J'ai mon propre bureau à la maison, où je me sens très à l'aise. Pour que je puisse changer de décor de temps en temps, j'aime aussi travailler dans un espace de co-travail.

Conseils pour la vie quotidienne à distance

Vous ne savez pas si travailler dans un bureau à domicile est fait pour vous ? Alors, lisez notre billet de blog sur le Avantages et inconvénients du travail à distance. Il vous donnera des conseils pour la vie quotidienne et les bons outils.

Qu'attendez-vous le RAIDBOXES plus ?

Christian : Je me réjouis surtout de l'échange avec mes collègues et de la participation aux WordCamps.

Niklas : Sur la participation active au développement de produits. Et de développer une fonctionnalité qui facilitera, voire rendra plus facile, le travail quotidien de milliers de clients potentiels. Je trouve cela extrêmement excitant et je veux faire ma part. J'attends également avec impatience les prochains événements d'équipe. Afin de rencontrer à nouveau toute l'équipe, y compris tous les éloignés.

Pourquoi avez-vous choisi d'RAIDBOXES être un employeur ?

Christian : Eh bien, RAIDBOXES c'est une entreprise informatique ultra-moderne avec un caractère de start-up. Contrairement à d'autres, elle utilise les possibilités techniques de communication de telle sorte que l'on peut parfaitement combiner les avantages de l'indépendance (tels que la gestion du temps et l'indépendance du lieu) avec les avantages d'un poste permanent (travail spécialisé et revenu fixe).

Niklas : Je peux m'identifier à cent pour cent avec l'idée et la philosophie. Grâce à mon expérience en agence, je peux très bien comprendre les problèmes que nous essayons de résoudre avec nos produits. Je voudrais contribuer à résoudre ces problèmes afin d'obtenir davantage "Créer la liberté de circulation"” 😉

Nouveau dans le soutien de RAIDBOXES : Niklas et Christian

Que faites-vous lorsque vous ne RAIDBOXES travaillez pas ?

Christian : Ensuite, je passe le temps avec ma femme. Ensemble, nous aimons faire des excursions à vélo, nous promener, regarder des séries télévisées et organiser des soirées de jeux en famille et entre amis.

Niklas : Pendant mon temps libre, je joue au frisbee ultime depuis 2016. Au début, c'était deux contre deux dans un pré, mais ensuite, elle s'est développée de plus en plus. Nous ne jouons pas au Ultimate dans un club, nous avons appris par nous-mêmes. En raison de la grande taille du groupe, nous avons par exemple déjà organisé une fête de Noël ou des projections publiques en grands groupes.

En outre, j'aime jouer au badminton et au football. Le football est mon vrai sport, que je pratique depuis l'âge de cinq ans. En attendant, je ne suis malheureusement plus dans le club, mais certains des anciens membres de l'équipe sont maintenant en finale. A part cela, je suis un grand fan de cinéma. À la maison, je travaille toujours sur l'image et le son pour en tirer le maximum.

Travailler à RAIDBOXES : Vos questions

Quelles sont vos RAIDBOXES questions ? Vous pouvez utiliser la fonction de commentaire. Vous voulez être informé des nouveaux articles de notre WordPress magazine ? Alors suivez-nous sur TwitterFacebook ou sur notre Newsletter.

Michael s'occupe RAIDBOXES des domaines du contenu et de la santé mentale. Il est actif au sein du blogueur et de la WordPress communauté depuis 2007. Entre autres en tant que co-organisateur d'WordPress événements, auteur de livres et formateur de blogs d'entreprise. Il adore les blogs, tant au niveau professionnel que privé. Michael travaille et écrit A distance de la ville ensoleillée de Fribourg.

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