La gamification dans la conception de sites web : plus de succès et de motivation grâce au facteur ludique

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La gamification dans la conception web : plus de plaisir, plus de succès

Nous connaissons tous les badges, les récompenses et autres. Mais qu'est-ce que la gamification signifie et qu'est-ce qu'elle ne signifie pas ? Quels éléments de gamification pouvez-vous utiliser sur votre site web ? Que devez-vous garder à l'esprit ? Et quels exemples réussis de gamification pouvez-vous trouver sur le web ?

Que signifie la gamification ?

À tort, le mythe selon lequel tout peut être gamifié persiste. Toutefois, les badges colorés et les récompenses qui clignotent en permanence ne conviennent pas à toutes les marques et à tous les groupes cibles.

La gamification - comme tout le reste de votre site web - doit correspondre à l'identité visuelle de l'entreprise. Bien entendu, les éléments gamifiés peuvent consister en des badges et des récompenses. Mais il existe d'innombrables autres façons d'intégrer avec succès la gamification sur votre site web.

La gamification est étroitement liée à la conception de l'expérience utilisateur: si vous utilisez la gamification, elle ne doit pas nécessairement être visuellement évidente. La gamification doit plutôt être comprise comme un concept. Ou comme une stratégie dans laquelle nous analysons les processus existants et les rendons plus attrayants pour les utilisateurs en ajoutant des mécanismes de jeu.

Comment fonctionne la gamification ?

La gamification est un dérivé du game design. Il est important que les joueurs restent engagés et ne perdent pas leur intérêt - ou que leur intérêt soit suscité par la gamification. Pour le dire simplement : ceux qui jouent s'amusent généralement et oublient même le temps. Raph Koster approfondit ce sujet dans son livre"Theory of Fun for Game Design".

L'objectif de la gamification est simple : présenter les processus d'une manière qui les rende amusants à exécuter et qui incite vos utilisateurs à continuer. Ou au moins susciter une certaine curiosité chez eux. Notez toutefois qu'il n'est généralement pas utile d'occuper votre groupe cible pendant des heures.

Le concepteur de produits Nir Eyal écrit dans son livre"Hooked : How to Build Habit-Forming Products" sur la "boucle de l'habitude". La théorie derrière tout ça : Les processus doivent être amusants et ne pas être considérés uniquement comme une tâche. Selon Nir Eyal, nous passons plus de 40 % de notre temps à effectuer des processus récurrents. Essayez donc de transformer les processus de votre site web en habitudes agréables.

Pour illustrer cela, Nir Eyal a divisé la boucle des habitudes en quatre étapes :

Meilleures pratiques de la gamification dans la conception Web
Les quatre étapes de la boucle de l'habitude

Déclencheur

Les déclencheurs sont des courriels, des notifications ou des appels à l'action sur votre site web. Les questions clés sont : Qu'est-ce qui amène la personne vers votre produit ? Et que veut vraiment la personne ? Essayez toujours de comprendre ce que veut votre groupe cible à un moment donné.

Action

L'action est l'action effectuée. Cela peut être simple, comme une connexion ou une inscription. Ou des actions plus complexes, comme la collecte des "likes" ou l'ajout à la liste des favoris. La question est la suivante : quel est le comportement le plus simple en prévision d'une récompense ?

Rémunération variable

Les récompenses variables peuvent être des récompenses classiques, mais elles ne doivent pas nécessairement l'être. Tout ce qui apporte une valeur ajoutée à votre public peut être présenté comme une récompense. Par exemple, si vous fournissez des informations qualitatives. Posez-vous toujours la question suivante : la récompense est-elle gratifiante ? et vous donne envie d'en avoir plus ?

Investissement

Plus une personne a investi, moins elle a envie de renoncer à ce qu'elle a investi. Un exemple simple : un utilisateur possède plusieurs tableaux sur Pinterest créé. Elle va probablement conserver son compte et continuer à l'utiliser à l'avenir. Pinterest préfèrent une plateforme similaire. La question centrale de cette phase : que fait-on pour augmenter la probabilité d'un retour ?

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Habiticas a pour but de créer des habitudes.

Nous retrouvons un modèle psychologique similaire avec les formulaires: Si une personne a déjà investi du temps pour remplir le formulaire, elle est moins susceptible d'abandonner le processus. C'est pourquoi nous trouvons souvent les détails du paiement uniquement dans la dernière étape d'un formulaire.

Éléments de gamification fréquemment utilisés dans la conception de sites web

Progrès

Il est important de montrer les progrès réalisés. Les utilisateurs veulent généralement atteindre un certain objectif. Les outils de gestion de projet comme Asana utilisent ces éléments :

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Si vous accomplissez un certain nombre de tâches Asana, une licorne vole sur l'écran.

Les avances sont également souvent utilisées lorsqu'un programme/site web présente de nouvelles fonctionnalités que les utilisateurs ne connaissent pas encore. De cette manière, les utilisateurs découvrent rapidement et facilement les dernières fonctionnalités, comme dans l'exemple de WordPress Block Editor:

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Réussir l'intégration du rédacteur en chef du bloc WordPress

Les éléments d'accueil sont souvent étroitement liés aux récompenses. Sur LinkedIn par exemple, les membres sont récompensés pour avoir complété leur profil avec des flux pertinents :

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Avec des profils complets LinkedIn plus authentique et aide les membres à se constituer un réseau de manière plus ciblée.

Règles du jeu

Il ne s'agit pas nécessairement des règles du jeu telles que nous les connaissons dans les jeux de société. Il s'agit plutôt de conditions que les utilisateurs apprennent à connaître. Par exemple, les actions qu'ils doivent accomplir pour recevoir certaines récompenses. 

Il est important que vos règles soient cohérentes. Sinon, les utilisateurs perdront confiance et votre site web perdra de sa crédibilité.

Flaticon en fournit un exemple : la tâche bureaucratique de l'octroi de crédits est à la fois allégée et récompensée. Si vous copiez le lien, l'illustration change et le T-Rex peut boire son café. Les illustrations sont variées, si bien que les utilisateurs doivent télécharger quelques icônes avant que l'ennui ne s'installe.

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La gamification assouplit les processus désagréables.

Concours

Les compétitions entre utilisateurs peuvent augmenter la participation et la durée de vie des produits, et apporter de la variété et de la motivation. Les aspects sociaux jouent également un rôle dans ce domaine. En tant qu'utilisateur, vous ne vous sentez plus seul, mais vous faites partie d'un tout.

Aspects sociaux

La possibilité d'apporter des contributions individuelles peut être rendue plus attrayante par des éléments de gamification. Facebook utilise des éléments de gamification de différentes manières. En tant qu'utilisateur : in, vous pouvez écrire des messages ou commenter ceux des autres. Et vous êtes récompensé par différents titres en fonction de votre activité.

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Facebook s'appuie également sur la gamification.

Ce que vous devez éviter

Systèmes de points inappropriés

Lors de l'intégration d'une stratégie de gamification, veillez à ce que les systèmes de points ne soient utilisés que lorsqu'ils ont un sens et offrent une valeur ajoutée. 

Souvent, les points sont soit sous-qualifiés, soit surqualifiés : s'ils sont sous-qualifiés, ils perdent leur sens et le clignotement constant des points nouvellement obtenus peut conduire à la frustration. Idéalement, vous voulez que la gamification fasse en sorte que vos utilisateurs apprécient leur visite sur votre site web. Et qu'ils oublient l'heure. Si une notification clignote constamment - ce qui est même secondaire -, vous sortez constamment vos utilisateurs de leur flux.

Les points surqualifiés obtiennent une valeur supérieure à celle qui leur était destinée. Cela entraîne une augmentation de la demande. Cela peut aussi contribuer à ce que davantage d'utilisateurs soient prêts à tricher ou à pirater le système pour obtenir des points.

Récompenses inappropriées

Les récompenses qui apparaissent à des moments inappropriés peuvent avoir un impact négatif sur la motivation de vos visiteurs. Par conséquent, réfléchissez bien à comment, pourquoi et quand vous utilisez les récompenses.

Communication inappropriée

Comme nous l'avons déjà mentionné, votre stratégie de gamification doit être adaptée à votre groupe cible et à votre entreprise. De nombreux utilisateurs se sentent peu stimulés si vous utilisez trop d'éléments de gamification enfantins.

Autres exemples de gamification sur le web

Apprendre par le jeu

Les éléments de gamification sont souvent utilisés, notamment dans le domaine de l'éducation. L'âge du groupe cible n'est pas déterminant pour l'instant. À l'aide de mini-jeux ou d'éléments de gamification, le contenu récurrent peut être consolidé et le nouveau contenu peut être appris. 

Une autre particularité des jeux est que les utilisateurs peuvent tester différentes options en toute sécurité et revenir au point de départ en cas d'échec. Ils apprennent les conséquences que peuvent avoir certaines actions sans subir de préjudice réel.

Google a développé le jeu Be Internet Awesome pour ses jeunes utilisateurs. Les utilisateurs sont confrontés à diverses situations quotidiennes à partir du World Wide Web et apprennent à prendre les bonnes décisions.

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Mini-jeux

Les mini-jeux sont souvent utilisés à des fins de marketing. L'accent est mis ici sur le facteur plaisir et surprise. L'objectif est de sortir les utilisateurs de leur routine quotidienne. Les mini-jeux sont souvent utilisés pour transmettre des informations supplémentaires.

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Ueno utilise un jeu de rôle pour le recrutement. Si vous jouez jusqu'à la fin, vous arriverez aux annonces d'emploi.
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Karl Lagerfeld a fait construire spécialement une version du classique Pac Man.
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L'Occitane attire l'attention sur ses produits à l'aide d'un mini-jeu.

Certains programmes de fidélisation fonctionnent de manière similaire : par exemple, le Monopoly de McDonald's et l'épicerie à collectionner de Lidl. Il y a ici des règles du jeu, des investissements, des récompenses correspondantes et des motivations.

Récit

Une façon impressionnante d'utiliser la gamification et les jeux est de visualiser des histoires : Raconter des histoires. Contrairement aux mots écrits, vous impliquez vos lecteurs dans l'histoire de manière émotionnelle.

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PlaySpent donne un aperçu de la vie d'un concitoyen qui a perdu son emploi. 
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Going Home est l'histoire fictive d'un petit robot.
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Margarete raconte l'histoire d'une victime de l'Holocauste.
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Moments est une collection de mini-jeux.

Éléments visuels

Les exemples suivants comportent peu d'éléments de gamification. Ils sont visuellement conçus pour rappeler les jeux. Vous pouvez l'utiliser à plusieurs fins : pour présenter votre marque de manière ludique ou pour séduire certaines générations d'utilisateurs par la nostalgie.

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Le site web du Teatr Lalka est structuré comme un théâtre de marionnettes.
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Robbi Leonardi présente son curriculum vitae de manière interactive et suscite la curiosité pour un voyage de découverte.
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Le site web de Mariano Pascual fonctionne de manière similaire.

Gamification et WordPress

Vous avez maintenant appris quelques concepts de gamification que vous pouvez intégrer sur votre site Web. En outre, il existe des outils WordPress qui peuvent vous aider à intégrer des badges. Par exemple, la gamification WordPress Plugin BadgeOS. Amusez-vous bien en l'essayant !

Matériel de lecture supplémentaire

Vos questions sur la gamification dans la conception de sites web

Quelles sont les questions que vous vous posez sur la gamification dans la conception de sites web ? Nous attendons vos commentaires. Vous êtes intéressé par les sujets d'actualité concernant la conception et le développement de sites web ? Suivez ensuite RAIDBOXES sur Twitter, Facebook, LinkedIn ou via notre newsletter.

Après avoir étudié la conception de jeux et la création littéraire dans la ville verdoyante d'Auckland, Sonja Hoffmann s'est spécialisée dans la conception et le développement de sites web et d'applications. Elle se concentre sur la ludification et les causes derrière la motivation et l'expérience des utilisateur·rice·s, et y combine une passion et une curiosité pour les tendances technologiques.

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