De plus en plus d'indépendants, de freelances et d'agences misent sur WooCommerce lorsqu'ils planifient une boutique en ligne. Mais que peut faire le système de boutique gratuit WordPress ? Quand devrais-tu l'utiliser et à combien s'élèvent les coûts de WooCommerce pour une boutique typique ? Nous avons les réponses pour toi.

WooCommerce est devenu en quelques années le logiciel le plus populaire pour les boutiques en ligne. Selon le service BuiltWith, près de 30% des boutiques du monde entier utilisent actuellement WooCommerce. Les grands noms comme Shopify, Magento ou PrestaShop ne viennent qu'en deuxième position. Pour en savoir plus, consulte notre comparaison WooCommerce vs Shopify.

Si tu mises sur WordPress dans ton entreprise, ta start-up, ton agence ou en tant que freelancer:in, tu ne peux plus passer à côté de WooCommerce depuis longtemps. Voir par exemple notre témoignage client sur la boutique en ligne de michel und elbe. Le succès de WooCommerce a plusieurs raisons :

Les avantages de WooCommerce

Système de boutique libre

WooCommerce est open source, tout comme WordPress . Cela permet non seulement d'économiser des frais de licence onéreux, mais aussi de faciliter l'accès aux boutiques de petite et moyenne taille. En même temps, cela permet aux agences et aux indépendants de se concentrer sur le développement de composants et de services supplémentaires.

Le concept open source est également idéal pour tester un modèle d'entreprise de commerce électronique dans un premier temps. Par exemple, comme source de revenus supplémentaire pour un portail déjà existant, ou si tu veux rendre ton magasin local plus sûr. Tout cela réduit considérablement ton risque entrepreneurial en tant qu'exploitant ou prestataire de services si tu travailles avec WooCommerce .

Saisie et utilisation simples

WordPress a révolutionné la création simple de sites web. WooCommerce est en grande partie tout aussi facile à utiliser. Cela permet également de réduire les coûts - aussi bien lors de la mise en place initiale d'une boutique en ligne que lors de la maintenance et de la formation des collaborateurs. Plus de détails sur les coûts exacts de WooCommerce plus tard. Tu as déjà des connaissances avec WordPress ? Alors tu t'y retrouveras rapidement dans WooCommerce .

Avec les WooCommerce Product Blocks pour l'éditeurWordPress Gutenberg, l'équipe de développement poursuit cette tendance. Cette extension te permet d'intégrer tes produits par glisser-déposer dans les pages et les articles. Par exemple pour présenter de manière proéminente des catégories de produits, des actions spéciales, des best-sellers ou de nouvelles marchandises :

Les composants associés des blocs de produits sont continuellement développés et complétés par de nouveaux modules. À l'avenir, la conception des descriptions de produits devrait également devenir beaucoup plus pratique - ici WooCommerce s'appuie toujours sur l'éditeur standard éprouvé.

Évolutivité : combien de produits WooCommerce peut-il traiter ?

Pendant longtemps, WooCommerce a été considéré comme une solution uniquement adaptée aux petits et moyens projets. Mais cette époque est révolue depuis longtemps. Depuis les versions 3.x, WooCommerce est de plus en plus performant, notamment grâce à des tableaux de produits optimisés et à des fonctions de mise en cache intégrées. WordPress Il n'est plus rare de voir des boutiques contenant plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de produits, comme le montre l'exemple suivant.

De plus, WooCommerce est particulièrement évolutif par rapport à d'autres systèmes. Cela signifie qu'il peut évoluer en fonction de la taille et des exigences de ta boutique en ligne. Au début, tu commences avec la variante standard, qui peut être installée relativement rapidement. Par la suite, tu peux activer ou supprimer des extensions supplémentaires (WordPress ou WooCommerce Plugins ) en fonction de tes besoins.

Si tu le gères correctement, ton système de boutique reste aussi léger, performant et gérable que possible. Du moins si tu optes pour un hébergement WordPress performant ou un hébergement spécial WooCommerce qui, le cas échéant - en cas de très nombreux accès et ventes - peut être étendu vers le haut en termes de RAM, de cœurs et d'espace de stockage.

WooCommerce devient un outil professionnel

Depuis les dernières mises à jour,WooCommerce convainc par de nouvelles fonctionnalités qui s'adressent avant tout aux exploitants de boutiques professionnels et aux agences. Celles-ci vont des solutions de paiement intégrées à une meilleure gestion des frais d'expédition. Dans l'ensemble, WooCommerce couvre déjà les cas d'application les plus importants dans sa version standard - ici aussi, une configuration approfondie et une maintenance continue par un prestataire de services expérimenté sont obligatoires si tu ne peux ou ne veux pas assurer toi-même la maintenance technique de ta boutique.

Pour les solutions spéciales telles que les catalogues de produits, les boutiques B2B ou les ventes aux enchères, il existe désormais de nombreuses extensions, qui sont toutefois généralement payantes. Les coûts de licence pour ces derniers restent généralement dans une fourchette à deux chiffres chaque année (par Plugin), ce qui permet de gérer les dépenses courantes.

Un bon exemple pratique est la boutique en ligne germanophone de Quagga pour les licences d'images. Il se développe depuis de nombreuses années en collaboration avec WooCommerce et contient aujourd'hui plus de 40 000 produits :

Ce qui n'a pas l'air très spectaculaire au premier abord nécessite une planification technique sophistiquée en arrière-plan. Non seulement la base de données a atteint une taille énorme en raison des innombrables graphiques, mais l'optimisation de la taille des images pour les vignettes, le calcul des prix pour les différentes licences et l'importation de données de produits volumineuses ont été un défi. Mais maintenant, le portail fonctionne de manière performante, et il est prévu de rendre la boutique multilingue prochainement.

Les conditions de base pour les boutiques professionnelles sont ici aussi un hébergement web WooCommerce adapté. Il en va de même pour Plugins, des tests de vitesse et de charge réguliers (par exemple lors de l'utilisation d'extensions pour la recherche AJAX) ainsi qu'un système proprement configuré. En effet, en cas de "prolifération" de WooCommerce , les différents composants et Plugins peuvent rapidement s'opposer les uns aux autres.

Une telle prolifération se produit, par exemple, lorsque le calcul des coûts de transport maritime individuels est basé sur d'innombrables règles et différentes fonctions. Il est donc d'autant plus important de disposer d'un environnement de test séparé afin de ne pas mettre en danger le live shop en cas de mises à jour de Plugin et autres. Le développement technique doit être pris en charge par une personne ou une agence qui connaît bien WordPress et WooCommerce .

A l'épreuve du temps

En 2015, WooCommerce a été racheté par Automattic, les créateurs de WordPress .com. Depuis, les ressources disponibles pour le développement sont encore plus importantes. Cela est particulièrement visible dans les cycles de publication : au moins deux fois par an, l'équipe derrière WooCommerce publie une mise à jour majeure qui contient de nouvelles fonctions clés importantes. Les adaptations mineures sont effectuées à un rythme mensuel, les corrections de bugs centraux également plus fréquemment.

Les domaines dans lesquels WooCommerce était moins bien classé que ses concurrents ont ainsi été progressivement optimisés. Cela concerne par exemple la mise en place pratique de zones d'expédition, la gestion efficace des produits ou encore les nouveautés concernant le règlement général sur la protection des données (RGPD). Sur ce dernier point en particulier, on a pu observer qu'Automattic réagit désormais rapidement aux évolutions qui concernent le marché européen. La grande diffusion de WooCommerce et WordPress ainsi que l'énorme communauté de développeurs en arrière-plan offrent de bonnes chances qu'il en soit toujours ainsi.

Le marché des agences et des freelances est donc très intéressant. Les propriétaires de portails et de boutiques en ligne disent souvent qu'il est tout sauf facile de trouver de bons prestataires de services et des collaborateurs externes. Les développeurs pour WordPress et WooCommerce sont très demandés, et le savoir-faire correspondant peut être commercialisé à des taux horaires réalistes.

Propre communauté

D'innombrables utilisateurs et développeurs indépendants du monde entier proposent leurs propres solutions sur WordPress . Ils peuvent également apporter leur aide et leurs conseils sur les blogs et les forums. Il existe également une communauté très active dans l'espace européen et germanophone. Elle s'organise autour d'événements comme les WordCamps ou les WP Meetups locaux. Tu trouveras ces derniers dans presque toutes les grandes villes, sous forme d'événements en ligne ou en présentiel.

Ce n'est pas encore le cas pour WooCommerce . Ici, la communication se fait principalement entre les propriétaires de boutiques eux-mêmes, par exemple dans des groupes spécialisés pour WooCommerce sur Facebook et LinkedIn. Cependant, les thèmes du commerce électronique prennent de plus en plus de place dans les WordCamps et autres. Peu à peu, les premières réunions d'utilisateurs et de développeurs ainsi que les meetups sur WooCommerce apparaissent dans l'espace européen. Raidboxes sponsorise régulièrement des WordCamps et des meetups dans l'espace germanophone et européen. N'hésite pas à nous contacter lors du prochain camp si tu as des questions sur WooCommerce et WordPress.

La communauté des développeurs de WooCommerce est toutefois presque entièrement basée sur celle de WordPress . Celui qui peut développer Plugins et Themes pour WordPress peut en principe aussi le faire pour le système de boutique correspondant. De plus, il existe dans chaque pays de nombreux tutoriels gratuits sur WooCommerce et ses extensions - sous forme d'articles de blog, d'e-books, de podcasts et sur YouTube. Tout cela facilite la tâche des débutants.

Le marché des boutiques en ligne se développe

Les chiffres d'affaires générés par le e-commerce continuent d'augmenter rapidement. Les boutiques comme Amazon, Otto ou Zalando en sont les principaux acteurs. Mais les petites et moyennes boutiques en ligne sont en plein essor, comme nous le constatons dans nos propres chiffres de nouveaux projets clients. COVID-19, notamment, a renforcé cette tendance.

Ce que l'on peut très bien observer dans les petites boutiques WooCommerce: La plupart d'entre elles démarrent avec un nombre raisonnable de produits. Mais nombre d'entre eux étoffent considérablement leur portefeuille, et ce en l'espace de quelques mois. Le marché des sites payants Plugins vers WooCommerce est également en pleine expansion - le milieu se professionnalise de plus en plus. En conséquence, de plus en plus d'agences et d'indépendants complètent leur offre par des services techniques et des conseils axés sur le système de boutique en ligne leader.

principes de WooCommerce

L'institution

WooCommerce est surtout populaire parce que tu peux l'installer et le configurer très rapidement et avec peu de connaissances préalables. Pour chaque nouvelle boutique, un assistant d'installation te guide à travers les paramètres de base les plus importants pour la configuration de base, l'expédition ainsi que les modes de paiement :

Une boutique en ligne simple, que tu peux en outre essayer immédiatement, est ainsi effectivement créée en quelques minutes.

Le diable se cache toutefois dans les détails. WooCommerce couvre désormais toutes les fonctionnalités de la boutique, tu n'as besoin de Plugins que pour quelques domaines supplémentaires. Mais cela signifie aussi que derrière des points de sous-menu insignifiants dans le backend de WooCommerce se cachent des fonctions qui peuvent bouleverser le fonctionnement de ta boutique.

• Les bons de réduction ne fonctionnent soudainement plus ?
• Les taxes sur tes produits ou les frais de livraison sont mal calculés ?
• Certains clients ne voient plus certains modes de paiement ?

La cause peut résider dans une seule case à cocher mal activée. Il est donc d'autant plus important que tu connaisses bien les réglages de WooCommerce .

Pour pouvoir démarrer avec ta première boutique WooCommerce, il faut que ton serveur web ou ton système de test local WordPress soit installé. Il sert de base et de système de gestion de contenu (CMS). Tu trouveras plus d'informations sur les conditions techniques dans ce blog.

Les sites WooCommerce et WordPress sont - comme déjà mentionné - à code source ouvert. Vous pouvez les utiliser gratuitement, même pour l'exploitation d'une offre commerciale. Vous êtes encore nouveau dans le monde de WordPress ? Je recommande donc un bon livre de référence pour les débutants. Ils sont maintenant disponibles dans presque toutes les langues.

La partie la plus laborieuse de la création d'une boutique en ligne est la saisie de tes produits. Cela n'est pas dû à WooCommerce ou WordPress , mais à la création des textes de produits, au traitement des images, à la création des caractéristiques et des variantes de produits, à l'attribution des prix, aux méta-informations pour l'optimisation des moteurs de recherche, etc. WooCommerce met à ta disposition des champs propres pour toutes ces indications, qui peuvent également être étendus par Plugins :

Tu connais déjà le processus de base de WordPress , même si Gutenberg a nettement simplifié le processus WYSIWYG ("What you see is what you get") pour les articles et les pages - WooCommerce est encore à la traîne dans ce domaine. La publication et le traitement ultérieur des produits se déroulent également de manière analogue à la gestion des articles de blog et des pages du CMS.

Transfert de données existantes

WooCommerce fournit un ensemble de données de démonstration que tu peux installer. C'est surtout pratique si tu veux d'abord tester WooCommerce et le design de WooCommerce Theme ou si tu ne disposes pas encore de données concrètes sur les produits lors de l'installation. En effet, de nombreuses fonctions ne peuvent être testées que sur des produits existants. Les captures d'écran de cet article ont été réalisées en partie à l'aide des données de démonstration de WooCommerce .

Si les données de tes produits et de tes clients sont déjà disponibles - à partir d'un autre système de boutique ou sous forme de fichier CSV à partir d'autres bases de données - tu peux également les importer dans WooCommerce . WordPress dispose certes de ses propres solutions d'importation. Mais pour les données de la boutique, généralement assez complexes, tu dois généralement recourir à des outils plus complets.

Dans la pratique, ce sont surtout WP All Import ou la suite Product CSV Import de WooCommerce qui ont fait leurs preuves. Le premier est préféré par de nombreuses boutiques en ligne et développeurs en raison de ses nombreuses fonctions :

Vous trouverez ici d'autres outils gratuits pour l'importation et l'exportation de données sur les produits.

Pour certains systèmes de boutique, il existe des outils spéciaux qui te facilitent la migration vers WooCommerce . Par exemple, le site Plugin FG Magento to WooCommerce de Frédéric Gilles pour le passage de Magento. Dans sa version complète, il transfère automatiquement les données les plus importantes telles que les produits, y compris les textes de produits, les catégories de produits, les données clients et les métadonnées, les bons d'achat, les évaluations de produits, les images des articles et des catégories ainsi que les images d'aperçu de ceux-ci.

Les contenus de WordPress , comme les articles et les pages, peuvent également être transférés. Particulièrement pratique : si des données de test sont déjà présentes dans WooCommerce , tu peux les supprimer au préalable en appuyant sur un bouton. Tout cela t'aide à réduire les coûts de la migration d'une boutique en ligne existante.

Maintenance continue

Malgré une mise en place relativement rapide, tu ne dois pas sous-estimer l'effort nécessaire à la maintenance de ta boutique en ligne. Cela vaut toutefois pour tous les systèmes de boutique en ligne, et pas seulement pour WooCommerce. Que ce soit en tant qu'exploitant de la boutique en ligne ou pour le compte de tes clients, tu dois notamment bien planifier et calculer les tâches suivantes :

• La mise à jour continue de WordPress , WooCommerce, de Plugins et de ton WooCommerce Theme . Ce dernier veille au design et à l'affichage correct de la boutique en ligne.
• La mise à jour elle-même se fait par simple pression sur un bouton ou de manière partiellement automatique en arrière-plan. Il est beaucoup plus long de tester chaque nouvelle mise à jour sur un système distinct avant de l'installer : y aura-t-il des interactions indésirables avec d'autres Plugins ou le Theme? Le panier d'achat et la caisse du magasin fonctionnent-ils comme d'habitude ? La nouvelle version entraîne-t-elle une perte de vitesse ?
• Quelles sont les nouvelles fonctions qui doivent éventuellement être ajoutées ou remplacées, par exemple en raison d'exigences légales comme dans le cadre de RGPD? Dans ce cas, il y a généralement différentes responsabilités pour la mise en œuvre du contenu et la mise en œuvre technique. Mais une seule personne doit garder un œil sur toutes les modifications légales et réagir si nécessaire.
• La sauvegarde régulière et complète de toutes les données de la boutique en ligne, le cas échéant la restauration des anciens états après des pannes ou des mises à jour ratées. Raidboxes t'aide ici avec une solution intégrée.
• Le contrôle et la mise à jour des données sur les produits, des textes, des images, des niveaux de stock, des délais de livraison, des liens de produits pour les lots et les ventes croisées, etc.
• Vérification continue : quels sont les nouveaux cadres juridiques qui nécessitent une adaptation non seulement de la base technique, mais aussi en partie de tous les contenus, désignations, prix, taxes et autres informations ?

Sur ce dernier point : en Europe notamment, les conditions juridiques du commerce électronique changent très fréquemment. Les travaux qui en résultent doivent également être mis en œuvre rapidement afin de minimiser le risque d'un avertissement.

Comme tu peux le constater, l'exploitation d'une boutique en ligne n'est pas du tout triviale. Elle requiert des connaissances techniques ainsi qu'un savoir-faire dans les domaines du droit en ligne, de la logistique, du marketing en ligne, de la convivialité, du design web, de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), de la mesure du succès via Google Analytics & Co, de la diffusion sur les réseaux sociaux et du marketing de contenu. Ce dernier désigne la promotion de tes produits par des textes de qualité, des articles de blog et des newsletters, ce qui te permet d'attirer l'attention de Google mais aussi de visiteurs potentiels sur ta boutique.

Les boutiques très complètes - ou si tu gères ou réalises plusieurs portails de ce type - doivent être mises en œuvre avec un outil de gestion de projet approprié. Le calcul des coûts de développement, de maintenance et d'entretien y est également effectué. Les outils de collaboration en ligne comme Slack , Asana, Trello ou Microsoft Project t'aident à coordonner les processus de travail entre les différents collaborateurs et les équipes. Et ce, si nécessaire, dans différentes langues, fuseaux horaires, médias et distances. Ces applications te permettent de créer un flux de travail plus coordonné pour ta boutique en ligne en fournissant une plateforme unique de collaboration et de communication.

Tu ne deviendras pas un(e) expert(e) dans tous ces domaines. Idéalement, tu devrais te concentrer sur quelques domaines, comme l'exploitation technique et le design web. Le réglage des produits, le droit en ligne et le marketing en ligne ou SEO sont confiés à des collaborateurs compétents. Tu peux aussi confier ces tâches à une agence spécialisée.

WooCommerce Coûts pour ta boutique en ligne

Sans connaître précisément un projet, il n'est possible d'estimer que grossièrement les coûts de mise en place et de fonctionnement continu d'une boutique WooCommerce . Ceux-ci dépendent de nombreux facteurs pour chaque système de boutique. Pour n'en citer que quelques-uns :

• Possèdes-tu déjà une infrastructure technique comme un domaine, un hébergement WordPress mais aussi des systèmes tiers pour la comptabilité, le traitement des envois ou la gestion de tes clients:es ? Tu as besoin de la développer ?
• Combien et quels types de produits seront inclus à court, moyen et long terme ? Ton site web est-il déjà préparé à cela ?
• Combien de visiteurs par mois et de pages vues par minute attendez-vous ? Cela est particulièrement important pour l'hébergement. Peut-il y avoir des pics qui vont bien au-delà, par exemple saisonniers, lors des promotions des ventes ou de la couverture médiatique ? Nous vous expliquons dans cet article comment préparer votre magasin à de tels pics, étape par étape.
• Quelles sont les connaissances techniques et autres dont tu disposes en tant que propriétaire de boutique ? Combien de temps peux-tu investir toi-même et qu'est-ce que tu dois au contraire externaliser ?
• Votre gamme de produits peut-elle être vendue par le biais de processus de vente standard, ou avez-vous besoin de solutions spéciales pour des biens personnalisés, des ventes aux enchères, des modèles d'abonnement, etc. Existe-t-il des Plugins préfabriqués qui couvrent entièrement votre flux de travail, ou un développement individuel est-il nécessaire ?
• Pouvez-vous vous rabattre sur le préfabriqué Themes pour WooCommerce , ou voulez-vous un design de magasin totalement indépendant et distinctif ?

En outre, il y a des questions concernant l'organisation et la commercialisation de votre boutique en ligne :

• Qui gère les produits ? Les textes et les images des produits sont-ils déjà disponibles ou doivent-ils être adaptés ou créés ? Possèdes-tu les droits nécessaires pour les représenter ?
• Les données peuvent-elles être reprises d'autres systèmes, peut-être même de manière automatisée ? Ou doivent-elles même être intégrées dans d'autres places de marché et portails, avec WooCommerce et WordPress comme base ?
• Vous opérez dans un créneau spécifique, avec peu de concurrents, ou vous vendez des produits très génériques et à faible marge ? Ce dernier nécessite généralement un budget de marketing beaucoup plus important.
• En outre, la question suivante se pose : qui s'occupe du marketing en ligne et de l'optimisation des moteurs de recherche ? Quels sont les canaux sociaux à utiliser ? Quel est le niveau d'effort de soutien pour répondre aux questions des clients ?
• Qui est responsable du droit en ligne et de la protection des données ? En fonction du secteur mais aussi des pays cibles, des ressources assez importantes sont nécessaires, sinon tu risques des avertissements et des amendes.

Les agences et les indépendants doivent poser exactement les mêmes questions à leurs clients pour calculer l'ampleur d'un projet. L'analyse des exigences pour une boutique en ligne est donc souvent encore plus vaste que pour les projets classiques WordPress .

Les nouveaux portails à créer dans l'environnement de WordPress et WooCommerce sont encore généralement beaucoup trop étroits - et donc trop bon marché. Il y a trois raisons principales à cela :

• De nombreux freelances dans le domaine de l'open source - mais aussi certaines agences - proposent des tarifs horaires nettement inférieurs aux tarifs habituels dans le domaine de l'informatique. Après déduction des dépenses et des impôts, ils ne sont pas toujours rentables ou couvrent les coûts.
• Les propriétaires de boutiques et de portails ne tiennent généralement pas compte de leur propre temps de travail. Pour une vision réaliste, c'est pourtant indispensable.
• Une boutique en ligne professionnelle nécessite généralement des pro-Plugins grammes payants, au moins un développement individuel temporaire, un soutien juridique, mais aussi un hébergement performant. Tout cela coûte de l'argent, mais est souvent négligé au début.

Le siteWooCommerce lui-même propose des extensions gratuites pour des fonctions importantes, mais d'autres ont leur prix. Plus les exigences de votre boutique en ligne sont particulières - par exemple, pour la réservation d'événements ou avec un espace membre étendu - plus ces coûts seront élevés :

Open Source ne signifie donc pas du tout "gratuit" lorsque tu démarres un projet commercial. Dès que tu comptes ton propre temps de travail (en toute équité), tu devras rapidement débourser une somme à cinq chiffres avant de pouvoir lancer la première version de ta boutique en ligne. Pour les grands projets, c'est même beaucoup plus. Cela peut paraître beaucoup d'argent, mais en comparaison avec les créations d'entreprise typiques, c'est un investissement relativement faible.

En plus de la planification initiale du projet, vous devez également garder un œil sur les coûts d'exploitation permanents de votre boutique en ligne. Les coûts d'entretien et de maintenance dépendent principalement du type de produits que vous vendez, de la fréquence à laquelle ils doivent être mis à jour et de la personne qui s'occupe de l'installation et de la maintenance :

• Votre boutique en ligne n'est qu'un canal de vente supplémentaire à un magasin de détail déjà existant ?
• Votre gamme de produits est gérable, les produits ont un long cycle de vie ?
• Vous pouvez transférer automatiquement les informations sur les produits à partir d'autres systèmes ?

Dans ce cas, l'effort est gérable. Dans tous les autres cas, tu auras généralement besoin d'une aide extérieure ou d'un(e) employé(e) supplémentaire, du moins temporairement.

Tu trouveras d'autres conseils sur WooCommerce dans notre livre électronique de plus de 70 pages WooCommerce pour les pros : Boutiques en ligne avec WordPress . Il s'adresse aux freelances, aux agences, aux professionnels WP, mais aussi aux débutants. Tu as des questions sur la manière de mettre en place une boutique en ligne performante avec le bon hébergement WooCommerce ? Ou de quel package tu as besoin pour débuter ? N'hésite pas à demander conseil à notre équipe.

Contribution à l'image : Bench/Unsplash