Assistance WordPress : questions fréquemment posées sur les mises à jour, les sauvegardes, la recherche de fournisseurs de services et plus encore

Michael Firnkes Dernière mise à jour 08.07.2021
10 Min.
WordPress  Soutien
Dernière mise à jour 08.07.2021

Toute personne qui travaille dans le domaine de l'assistance WordPress connaît les questions classiques sur le CMS le plus important au monde. Comment appliquer au mieux les bannières de cookies, les sauvegardes simples, la bonne taille des images ou la mise à jour des plugins et des thèmes ? Et comment trouver du soutien en cas d'urgence ?

Pour en savoir plus, lis notre entretien avec Jonas Tietgen. Avec sa communauté WordPress WP Ninjas, il contribue chaque jour à rendre WordPress et WooCommerce encore plus compréhensibles.

Jonas, la question suivante te parvient très souvent : comment intégrer une bannière de cookies dans WordPress qui fonctionne vraiment ? Quelles sont tes meilleurs astuces et plugins?

Il existe de nombreux plugins et outils permettant à WordPress d'inclure une bannière de cookies ou une option d'adhésion qui soit le plus conforme possible au RGPD, et j'ai travaillé avec presque chacun d'entre eux. Mon premier conseil est de ne pas avoir peur d'investir un peu d'argent dans ce domaine. Il existe des plugins gratuits, mais la plupart d'entre eux manquent de fonctionnalités importantes ou sont tout sauf faciles à utiliser.

Real Cookie Banner est, d'après mon expérience, le meilleur plugin de bannière de cookies pour WordPress à l'heure actuelle. Je l'utilise moi-même sur mes sites web et je le recommande à mes client·e·s. Le plus grand avantage de ce plugin est sans doute qu'il est livré avec une vaste bibliothèque de modèles. Plus de 90 cookies et services sont intégrés ici. Si tu choisis l'un de ces modèles, toutes les informations techniques et les textes juridiques sont automatiquement remplis.

Gestion du consentement des bannières de cookies WordPress
Le plugin Real Cookie Banner de WordPress

En outre, il existe plus de moyens de répondre aux exigences légales nécessaires avec "Real Cookie Banner" qu'avec n'importe quel autre outil ou plugin que je connais. Si tu as besoin d'aide pour configurer le plugin, je peux te recommander mon guide. Il y a également un coupon de réduction pour l'achat du guide sur place.

Une bonne alternative est le plugin Borlabs Cookie que j'ai également utilisé pendant un certain temps. Cependant, il ne dispose malheureusement pas d'autant de modèles, ce qui peut rendre sa mise en place plus laborieuse. Quelle que soit la manière dont la bannière d'option d'adhésion ou de cookies est créée, ne sous-estime pas les efforts et les compétences nécessaires pour y parvenir. Tu dois savoir et être en mesure de vérifier quelles connexions externes sont effectuées et quels cookies sont installés. En cas de doute, il est préférable de faire appel à un soutien compétent.

Bannière de cookies : tu dois y prêter attention sur le plan juridique.

Il existe de nombreuses règles sur la manière dont une bannière de cookies doit être conçue afin d'éviter les avertissements. Lis nos articles sur la façon d'intégrer correctement les bannières de cookies et sur le RGPD & l'option d'adhésion pour la confidentialité numérique avec Borlabs Cookie.

De même, de nombreuses personnes veulent savoir comment créer un lien vers des sections individuelles d'une page ou d'un article sur WordPress, également appelé marqueur de saut ou lien d'ancrage. Quelle solution proposes-tu ici ?

De nombreux chemins mènent à un tel saut de lien. Si un PageBuilder (par exemple Thrive Architect, Divi, Elementor etc.) est utilisé, tu n'as généralement pas besoin de connaissances en programmation pour le mettre en œuvre. Dans Thrive Architect, par exemple, une fonction intégrée te permet de cliquer pour sélectionner l'emplacement d'un lien sur la page.

Dans les PageBuilders, lors de l'édition d'un élément ou d'une section, il y a toujours un champ pour un "ID", "CSS ID" ou similaire. On peut maintenant saisir ici quelque chose d'arbitraire qui désigne cette section. Prenons l'exemple d'une section comportant un formulaire de contact et saisissons "contact" dans ce champ. Ensuite, un lien peut être placé à l'endroit souhaité, qui fait référence à "#contact". Ce lien conduira ensuite à l'endroit souhaité.

Si aucun PageBuilder n'est utilisé et que tu travailles avec l'éditeur Gutenberg ou l'éditeur classique, cela peut être mis en œuvre assez facilement avec un peu de HTML. Pour cela, l'ID est défini via HTML. Nous restons dans l'exemple d'une section avec un formulaire de contact et le plaçons maintenant dans un élément div avec un ID assigné :

<div id=”kontakt”></div>

Ensuite, le lien menant à cette section peut être défini de la manière habituelle et fait référence à "#contact".

Créer et restaurer des sauvegardes en toute sécurité

Comment créer une sauvegarde d'un site web aussi facilement que possible ? Et surtout, comment la restaurer en toute sérénité ?

Étant donné que les compétences techniques pour télécharger manuellement tous les fichiers et exporter la base de données ne sont évidemment pas à la portée de tou·te·s celles et ceux qui utilisent WordPress, je suis heureux de recommander un plugin à cette fin. D'après ma longue expérience, le plugin gratuit UpdraftPlus est vraiment parfait à cet effet. Une fois configuré, il crée automatiquement des sauvegardes de l'ensemble du site web à un intervalle prédéfini, de sorte que tu n'as pas à t'en préoccuper du tout.

De plus, l'installation est très simple et rapide car seuls deux réglages doivent être effectués. Si le pire devait arriver, tu peux restaurer la sauvegarde avec UpdraftPlus en quelques clics seulement, du moins si tu peux toujours te connecter au back-end de WordPress.

S'il n'y a pas d'accès au back-end, tu dois t'occuper de l'importation manuellement, c'est-à-dire importer la base de données manuellement et également télécharger les fichiers via FTP. Selon le problème, l'importation de la base de données peut être suffisante.

Bien sûr, c'est encore mieux et plus facile si tu héberges le site web chez toi. Tes sauvegardes quotidiennes sont fiables et, surtout, elles peuvent être restaurées en un clic. C'est bien sûr très pratique en cas d'urgence. En effet, peu importe que le back-end WordPress soit encore accessible ou non, la sauvegarde peut être restaurée directement via l'interface de RAIDBOXES.

clone de sauvegarde WordPress
Cloner un nouveau projet WordPress ou une BOX à partir d'une sauvegarde

Si tu héberges chez RAIDBOXES, une autre solution de sauvegarde n'est pas nécessaire à mes yeux. Par conséquent, je n'ai personnellement pas d'autres actifs sur mon site web et je compte entièrement sur vous chez RAIDBOXES.

Effectuer correctement les mises à jour

Un sujet très débattu sur WordPress est le suivant : à quoi faut-il faire attention lors de la mise à jour de plugins et de thèmes ?

Le plus important est le point qui est probablement aussi le moins débattu : lancer les mises à jour rapidement ! Ma recommandation est de toujours respecter l'ordre suivant pour les mises à jour :

  1. Effectuer une sauvegarde
  2. Désactiver le plugin de mise en cache
  3. Mettre à jour les plugins
  4. Mettre à jour les thèmes
  5. Actualiser WordPress

D'après mon expérience, cela peut réduire considérablement le risque de problèmes. Et si quelque chose ne va pas, tu disposes d'une sauvegarde à jour.

Les bonnes tailles d'image

Certain·e·s de tes client·e·s veulent savoir dans quelle taille ou dans quelles dimensions de pixels il faut télécharger les photos sur WordPress. Que dois-tu prendre en compte ici ?

C'est un point qui revient sans cesse, je vais donc essayer de le résumer aussi brièvement que possible : les images doivent idéalement être téléchargées dans les dimensions en pixels dans lesquelles elles seront utilisées sur le site web. Cela signifie qu'avant d'être téléchargées, elles doivent être recadrées à l'aide d'un programme d'édition d'images.

La taille d'affichage de l'image est soit spécifiée par le thème utilisé, soit réglée manuellement. La taille affichée d'une image peut être consultée via la console de développement. Si WordPress n'utilise pas de plugin pour l'optimisation des images comme ShortPixel ou Smush, il faut les réduire avec tinypng avant de les télécharger. Ici, la taille du fichier est réduite sans perte visible de qualité.

Shortpixel WordPress  Plugin
ShortPixel est disponible comme service en ligne et comme WordPress .Plugin

Si tu souhaites aller plus loin et agir avec l'avenir en tête, tu peux convertir les images au format WebP à l'aide d'un plugin comme ShortPixel Optimizer. Cela permettra de réduire encore plus la taille du fichier. L'utilisation de fichiers .svg est également une bonne solution pour réduire la taille des fichiers. Toutefois, WordPress ne prend pas en charge actuellement l'inclusion de ces fichiers vectoriels.

Quel plugin SEO pour WordPress ?

La question du plugin SEO Yoast vs RankMath fait l'objet d'un débat animé ici dans l'équipe de notre magazine. Quelles sont tes recommandations de plugins pour l'optimisation pour les moteurs de recherche ?

Selon moi, RankMath a l'avantage. Il est mieux programmé, offre plus de possibilités (notamment en ce qui concerne le balisage de schémas) et est, à mon avis subjectif, plus clair. Il est ainsi le plugin SEO numéro 1 pour moi, à l'heure actuelle, pour pouvoir influencer les paramètres SEO habituels pour lesquels on a besoin d'un plugin.

Il est également judicieux d'inclure une table des matières pour les articles plus longs. Pour cela, je peux recommander le plugin gratuit Easy Table of Contents, si le PageBuilder utilisé et le thème n'offrent pas de possibilité intégrée pour une table des matières. Bien entendu, il existe de nombreux autres plugins qui contribuent à l'optimisation pour les moteurs de recherche. Toutefois, l'essentiel du travail se fait dans le contenu lui-même.

De plus en plus important : le marketing de contenu

Le référencement n'est qu'un élément de ta stratégie car le contenu de qualité continue de gagner en importance pour Google. Consulte nos guides sur le marketing de contenu, le test d'idées de contenu et la mesure du succès du contenu.

Si je dois mentionner une autre astuce plutôt méconnue, j'aimerais alors citer le plugin LinkWhisper. Il soutient une mesure de référencement souvent sous-estimée : la création de liens internes.

Le plugin WordPress analyse toutes les pages et tous les messages pour donner une vue d'ensemble de la fréquence à laquelle ils font l'objet de liens internes et de liaisons internes. En outre, le plugin peut faire des suggestions sur les endroits où il est possible de créer davantage de liens internes. Cela te fait gagner beaucoup de temps et te fournit des données importantes. Je te promets que tu seras très surpris·e de voir combien peu de liens internes pointent vers des pages et des articles importants !

Hébergement WordPress infogéré

Tu recommandes notre hébergement infogéré WordPress à tes client·e·s. Qu'est-ce qui rend RAIDBOXES si efficace pour toi ?

Pour moi, un hébergeur est efficace lorsqu'il me fait gagner du temps, et cela est tout à fait au premier plan avec votre hébergement. L'accent que vous mettez sur l'hébergement WordPress fait en sorte que pour moi, en tant qu'utilisateur, beaucoup de choses qui demandent du travail chez d'autres hébergeurs se passent automatiquement, comme par exemple les mises à jour de la version PHP, la création automatique de sauvegardes, l'aperçu simple des ressources du serveur utilisées, pour n'en citer que quelques-unes.

En outre, il existe des fonctions qui doivent être installées ultérieurement via plugin dans les installations WordPress avec d'autres hébergeurs ou qui ne sont tout simplement pas possibles. J'adore la fonction de staging avec vous et je l'ai utilisée pour de petits tests mais aussi pour des remaniements plus importants, super facile et incluse gratuitement.

Il est également utile de pouvoir désactiver les plugins et les thèmes dans le back-end RAIDBOXES. Si quelque chose ne va pas et que tu ne peux plus te connecter, ceci est une excellente option, surtout pour celles et ceux qui utilisent WordPress et qui ne sont pas familier·ière·s avec des points techniques comme le FTP.

Ah oui, j'allais oublier, mais comme nous le savons tou·te·s, le meilleur est gardé pour la fin : après avoir travaillé avec 50 hébergeurs différents, je peux dire avec une certitude absolue que votre équipe est non seulement la plus sympathique et la plus rapide, mais aussi de loin la plus compétente !

J'ai été beaucoup aidé par votre assistance à différents moments, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps. C'est la base de ma confiance dans le fait que je ne serai pas laissé seul dans cette affaire. J'en profite pour adresser mes salutations et mes remerciements à Jan, Tino, Neele, Johannes, Milva et tou·te·s les autres que j'ai peut-être oublié·e·s 😉 .

Trouver une assistance WordPress

De nombreuses entreprises font appel à l'assistance de WordPress. Malheureusement, tous les fournisseurs ne disposent pas d'un réel savoir-faire sur WordPress. Comment trouver le ou la bon·ne prestataire de services ou le ou la bon·ne free-lance ?

En fait, il n'est pas si facile de répondre à cette question. En particulier pour les commandes ou les projets importants, je recommande de prendre son temps pour sélectionner le prestataire de services. Je regarderais si l'agence ou la personne choisie a publié des vidéos ou des articles, car ici on a souvent déjà une bonne impression. Le contenu est-il compréhensible, te sens-tu à l'aise pour regarder la vidéo et considères-tu l'autre personne comme digne de confiance ? Malgré cela, tu peux toujours tomber sur des moutons noirs...

Dans tous les cas, une courte réunion doit avoir lieu, de préférence non seulement avec du son, mais aussi avec vidéo. Tu pourras ainsi te faire une idée de la compatibilité de la collaboration sur le plan personnel. La méthode classique, qui est probablement la meilleure, est le bon vieux bouche-à-oreille. Si quelqu'un a fait du bon travail, iel sera recommandé·e aux autres. Bien sûr, il ne faut pas se fier aveuglément à ce que disent les autres, mais c'est un très bon outil.

On peut obtenir des recommandations à différents endroits, par exemple, dans les groupes Facebook, même si je recommande plutôt un groupe qui ne tourne pas autour de WordPress. On est généralement dans au moins un groupe qui traite du sujet de sa propre entreprise et on peut y poser des questions. Une autre possibilité pour les recommandations qualitatives sont les répertoires organisés.

La première chose qui vient à l'esprit ici est votre répertoire de partenaires. En effet, celle ou celui qui travaille avec vous doit apporter une certaine qualité. Je suis donc également très heureux d'être représenté dans votre répertoire!

Les plugins les plus importants pour WordPress

Tu as écrit un nouveau livre électronique "Trousse à outils WordPress" avec les plugins les plus importants et outils pour WordPress. Comment as-tu choisi les plugins ? Et où trouver le livre électronique?

La boîte à outils WordPress a été créée parce qu'on me demande très souvent, dans mon espace membre, quels sont les plugins, les fournisseurs et les outils que j'utilise et que je peux recommander. J'aimerais aider à trouver les bons dans la multitude de plugins WordPress. En même temps, j'aimerais aider à gagner du temps pour les longues recherches et les essais et erreurs.

Ma sélection est fondée sur mes nombreuses années d'expérience. Plus précisément, elle est fondée sur les paramètres suivants :

  • Facilité d'utilisation : le plugin doit être facile à comprendre et à utiliser.
  • Assistance : l'assistance doit être compétente et joignable.
  • Rapport qualité-prix : un bon rapport qualité-prix est également important.
  • Développement ultérieur

Le plugin doit également être mis à jour régulièrement. Ces points sont très importants pour moi. Je pense aussi à tou·te·s celles et ceux qui utilisent WordPress. La boîte à outils WordPress se trouve ici, sur mon site web. Je l'offre en cadeau à tou·te·s les abonné·e·s de ma newsletter. Toutefois, comme tout le monde ne souhaite pas s'abonner à la newsletter, on peut alternativement l'acheter pour 9€ net.

WP Ninjas WordPress   Communauté
WP Ninjas: communauté WordPress et assistance

Quelques mots à ton sujet et sur WP Ninjas ?

J'en serais ravi ! J'ai fondé WP Ninjas en 2016 pour aider les free-lances à éditer, entretenir et optimiser elles et eux-mêmes leurs sites web WordPress. Mon approche consiste donc principalement à aider les créateur·rice·s à s'entraider afin d'offrir une alternative aux agences coûteuses que de nombreux loups solitaires, en particulier, ne peuvent se permettre.

Pour cela, il y a plus de 100 tutoriels sur mon blog sur la façon de travailler avec WordPress et d'optimiser ton propre site web. Pendant ce temps, le cœur de WP Ninjas est le Dojo WP Ninjas. Il s'agit de mon espace membre où je suis toujours disponible dans un forum exclusif avec des conseils, des réponses et des astuces. Chaque mois, il y a un webinaire en direct, deux séances de cotravail et bien plus encore.

La communauté qui s'est formée ici entre-temps se soutient aussi mutuellement. Elle échange des idées et, malgré le travail parfois épuisant sur WordPress, s'amuse avant tout. Personnellement, j'aime passer mon temps en dehors de WP Ninjas en faisant du sport, des voyages en moto, des promenades et du travail WordPress.

Tes questions sur l'assistance WordPress

Quelles questions as-tu pour Jonas ? Nous nous réjouissons de ton commentaire. Tu es intéressé·e par WordPress et WooCommerce ? Alors suis RAIDBOXES sur Twitter, Facebook, LinkedIn ou via notre newsletter.

Michael est responsable de contenu et de la santé mentale chez RAIDBOXES. Il est actif dans la communauté des blogueur·euse·s et de WordPress depuis 2007, entre autres en tant que co-organisateur des événements WordPress, auteur de livres et formateur de blogs d'entreprise. Il aime énormément les blogs, tant sur le plan professionnel que personnel. Michael travaille et écrit à distance depuis la ville ensoleillée de Fribourg.

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