Technique WordPress Support client (h/f/d) à plein temps

Vous êtes essentiels au succès de notre entreprise. Vous souhaitez également transmettre votre expertise technique de haut niveau WordPress avec une grande communication au sein d'une grande équipe ? Alors postulez en ligne !

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RAIDBOXES - Sois libre, rebelle et créatif·ve !

Start-up du secteur numérique

Sous la devise "Sois libre, rebelle et créatif·ve !", nous veillons, grâce à notre hébergement infogéré WordPress écoresponsable, à ce que les free-lances, les agences, les entreprises en ligne et les e-commerçant·e·s puissent vivre pleinement leur passion. Grâce aux fonctionnalités de notre tableau de bord d'hébergement et de gestion, nos client·e·s gagnent plusieurs heures par mois lors du développement de leurs projets WordPress. En raison du succès de notre développement, nous aimerions agrandir notre équipe. Nous recherchons donc ton soutien pour notre assistance technique WordPress (m/f/d) à plein temps.

Intégrez une une équipe de haut niveau

Notre équipe en pleine expansion combine une variété de compétences dans les domaines de l'administration de systèmes, du développement de logiciels, du marketing, de la conception, de la communication et de la gestion. En tant que membre de l'équipe, vous disposez de toutes les informations, vous êtes responsable de certaines tâches, vous participez aux processus décisionnels et vous avez une vision transversale de tous les domaines de notre entreprise.
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Vos avantages

Ordinateur portable personnel (Apple MacBook ou Windows)
30 jours de congés payés
Prévoyance vieillesse d'entreprise
Possibilité de télétravail et de Home Office
Budget pour des cours, des événements et des formations continues
Budget mensuel dédié aux salariés
Événements d'équipe internes
Locaux modernes à Münster
Fruits, snacks et boissons gratuits

Ce que nous vous proposons

  • "Dieu merci, c'est lundi !" - Avec nous, vous êtes heureux quand la semaine recommence enfin
  • Des idées et des approches nouvelles : Nous dépoussiérons le secteur de l'hébergement établi
  • Grand et important défi pour aider à construire une entreprise internationale avec un chiffre d'affaires annuel d'au moins 10 millions d'euros
  • Une grande liberté et une grande marge de manœuvre pour assurer le succès de l'entreprise
  • Entrepreneur de plein droit avec un savoir-faire marketing approfondi en tant que co-partenaire
  • Hiérarchies plates(modèle holocratique)
  • Une culture du retourd'information internalisée
  • Un développement très centré sur le client
  • Une équipe indépendante aux compétences très complémentaires
  • Des employés très motivés (nombre en augmentation)
  • Entreprise avec preuve de concept, soutenue par des investisseurs de renom et disposant de financements de croissance
  • Ordinateur portable personnel (Apple MacBook ou Windows)
  • Un bureau moderne au centre de Münster
  • Budget mentuel dédié aux salariés pour la formation, les avantages en nature et les paiements en espèces
  • Événements d'équipe, collations et boissons
  • Possibilité d'acquérir des actions de la société après un an
  • Possibilité d'un régime de retraite d'entreprise
  • Bonne rémunération

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Vos qualités

Exigences personnelles

  • Vous êtes perfectionniste et très fiable
  • Vous vous familiarisez rapidement à de nouveaux environnements
  • Vous avez à la fois les clients et la concurrence à l'esprit et la détermination de construire l'infrastructure la plus optimale du marché
  • Vous vous assurez personnellement que les objectifs fixés sont atteints
  • Vous vous sentez à l'aise dans un environnement très dynamique et êtes capable d'établir des priorités lorsque les ressources se font rares
  • Pour vous, relever des défis intéressants est plus importants qu'un salaire élevé

Exigences techniques

  • Très bonne expression écrite en langue anglaise
  • Très grande affinité technique et expérience en matière de développement (PHP/Javascript) et de technologies web
  • Expérience au sein d'un ou plusieurs services d'assistance, par exemple un centre d'appel
  • Expérience du conseil clientèle
  • Haute affinité pour l'Internet
  • Bonne maîtrise de l'anglais
  • Vous êtes flexible sur vos horaires

Facultatif

  • Expérience en agence ou dans le secteur des télécommunications
  • Tu as déjà de l'expérience avec WordPress
  • Tu parles d'autres langues étrangères

Qualités personnelles

  • Vous gagnez la confiance de votre interlocuteur dès le premier instant
  • Vous êtes extraverti et aimez rencontrer de nouvelles personnes
  • Vous tenez toujours vos promesses, avec intégrité et 100% d'honnêteté
  • Vousvous adaptez rapidement à de nouvelles situations
  • La passion de votre travail est plus importante pour vous qu'un emploi classique de 9 à 5
  • Vous êtes très indépendant
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Très porté vers le service et l'aide aux personnes
  • Amateur de contact humain
  • Ouverture et communication

Vos missions

  • Vous inspirez nos clients dans le cadre de l'assistance par chat avec des temps de réponse extrêmement rapides et une aide compétente, même pour les questions très techniques.
  • Vous traitez les appels entrants et conseillez nos clients par téléphone
  • Vous rédigez des articles d'aide pour aider nos clients encore mieux et plus rapidement
  • Tu fais des suggestions d'amélioration du produit pour éviter qu'il soit nécessaire d'avoir recours à l'assistance en premier lieu, et pour améliorer l'utilisabilité de notre produit
  • Co-développement et perfectionnement du processus de vente interne
  • S'adresser aux différents groupes cibles avec un discours sur mesure
  • Proposer des idées de reportages qui améliorent notre produit pour les groupes cibles mentionnés ci-dessus

Votre candidature

Vous avez apporté tout cela avec vous ? Alors postulez ici dans les 5 minutes !

Nous vous contacterons dès que possible et nous nous réjouissons à l'idée de vous rencontrer !

Start-up du secteur numérique

Sous la devise "Sois libre, rebelle et créatif·ve !", nous veillons, grâce à notre hébergement infogéré WordPress écoresponsable, à ce que les free-lances, les agences, les entreprises en ligne et les e-commerçant·e·s puissent vivre pleinement leur passion. Grâce aux fonctionnalités de notre tableau de bord d'hébergement et de gestion, nos clients gagnent plusieurs heures de temps par mois lors du développement de leurs projets WordPress. En raison du succès de notre développement, nous aimerions élargir notre équipe. Nous recherchons donc ton soutien pour notre assistance client (m/f/d) à plein temps.

Intégrez une une équipe de haut niveau

Notre équipe en pleine croissance combine une variété de compétences dans les domaines de l'administration des systèmes, du développement de logiciels, du marketing, du design, de la communication et de la gestion. En tant que membre de l'équipe, vous disposerez de toutes les informations, vous aurez des responsabilités, vous participerez aux processus de décision et vous aurez une vision transversale de tous les domaines de notre entreprise.

De nombreux avantages
Ordinateur portable personnel (Apple MacBook ou Windows)
30 jours de congés payés
Prévoyance vieillesse d'entreprise
Possibilité de télétravail et de Home Office
Budget pour des cours, des événements et des formations continues
Budget mensuel dédié aux salariés
Événements d'équipe internes
Locaux modernes à Münster
Fruits, snacks et boissons gratuits
Ce que nous vous proposons
  • "Thank god its Monday!" – Chez nous, vous serez heureux que la semaine recommence
  • Idées et approches nouvelles : nous dépoussiérons le secteur de l'hébergement web
  • Le défi important de créer une entreprise internationale avec un chiffre d'affaire annuel d'au moins 10 millions d'euros
  • Beaucoup de liberté et de possibilités pour assurer le succès de l'entreprise
  • Entrepreneur dans l'âme avec un solide savoir-faire en marketing
  • Hiérarchies plates(modèle holocratique)
  • Culture du feedback
  • Un développement très centré sur le client
  • Une équipe indépendante aux compétences très complémentaires
  • Une équipe très motivée (et en cours d'expansion)
  • Entreprise avec preuve de concept, soutenue par des investisseurs de renom et disposant de financements de croissance
  • Ordinateur portable personnel (Apple MacBook ou Windows)
  • Bureau moderne à Münster Westf.
  • Budget mentuel dédié aux salariés pour la formation, les avantages en nature et les paiements en espèces
  • Événements d'équipe internes, en-cas et boissons
  • Possibilité d'acquérir des actions de la société après un an
  • Possibilité d'un régime de retraite d'entreprise
  • Bonne rémunération
Vos qualités

Exigences personnelles

  • Vous êtes perfectionniste et très fiable
  • Vous vous familiarisez rapidement à de nouveaux environnements
  • Vous avez à la fois les clients et la concurrence à l'esprit et la détermination de construire l'infrastructure la plus optimale du marché
  • Vous vous assurez personnellement que les objectifs fixés sont atteints
  • Vous vous sentez à l'aise dans un environnement très dynamique et êtes capable d'établir des priorités lorsque les ressources se font rares
  • Pour vous, relever des défis intéressants est plus importants qu'un salaire élevé

Exigences techniques

  • Très bonne expression écrite en langue anglaise
  • Très grande affinité technique et expérience en matière de développement (PHP/Javascript) et de technologies web
  • Expérience au sein d'un ou plusieurs services d'assistance, par exemple un centre d'appel
  • Expérience du conseil clientèle
  • Haute affinité pour l'Internet
  • Bonne maîtrise de l'anglais
  • Vous êtes flexible sur vos horaires

Facultatif

  • Expérience en agence ou dans le secteur des télécommunications
  • Tu as déjà de l'expérience avec WordPress
  • Tu parles d'autres langues étrangères

Qualités personnelles

  • Vous gagnez la confiance de votre interlocuteur dès le premier instant
  • Vous êtes extraverti et aimez rencontrer de nouvelles personnes
  • Vous tenez toujours vos promesses, avec intégrité et 100% d'honnêteté
  • Vousvous adaptez rapidement à de nouvelles situations
  • La passion de votre travail est plus importante pour vous qu'un emploi classique de 9 à 5
  • Vous êtes très indépendant
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Très porté vers le service et l'aide aux personnes
  • Amateur de contact humain
  • Ouverture et communication
Vos missions
  • Vous inspirez nos clients dans le cadre de l'assistance par chat avec des temps de réponse extrêmement rapides et une aide compétente, même pour les questions très techniques.
  • Vous traitez les appels entrants et conseillez nos clients par téléphone
  • Vous rédigez des articles d'aide pour aider nos clients encore mieux et plus rapidement
  • Tu fais des suggestions d'amélioration du produit pour éviter qu'il soit nécessaire d'avoir recours à l'assistance en premier lieu, et pour améliorer l'utilisabilité de notre produit
  • Co-développement et perfectionnement du processus de vente interne
  • S'adresser aux différents groupes cibles avec un discours sur mesure
  • Proposer des idées de reportages qui améliorent notre produit pour les groupes cibles mentionnés ci-dessus
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