Conditions générales de vente

A. Règlements généraux

1. Champ d'application, modification des conditions générales

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (ci-après Raidboxes).
Lorsqu'il est question de "client(s)" dans ce qui suit, cela concerne aussi bien les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand que les entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand.
Raidboxes fournit toutes les prestations exclusivement sur la base des présentes CGV, même s'il n'y est pas fait expressément référence. Cela vaut en particulier aussi lorsque le client utilise ses propres conditions générales de vente et que celles-ci contiennent des conditions contraires ou divergentes des présentes CGV. De même, seules les CGV fournies par Raidboxes s'appliquent si Raidboxes exécute la commande sans réserve en ayant connaissance de conditions du client contraires ou divergentes de celles mentionnées ici.
En complément des présentes conditions générales de vente de Raidboxes, certains produits, notamment les domaines, sont soumis à des conditions spéciales supplémentaires qui peuvent être consultées ici. Ces conditions supplémentaires s'appliquent également lorsque le produit en question fait simplement partie d'un package réservé par le client et comprenant également d'autres prestations.
Raidboxes se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment en respectant un délai de préavis raisonnable. Si le client ne s'oppose pas à la modification dans un délai fixé par Raidboxes , la modification est considérée comme acceptée. Raidboxes indique au client dans l'avis de modification que la modification prend effet s'il ne s'y oppose pas dans le délai imparti. En cas d'opposition formelle dans les délais, les CGV antérieures continuent à s'appliquer dans les relations entre les parties ; dans ce cas, le client et Raidboxes sont tous deux autorisés à résilier le contrat de manière extraordinaire dans le cadre d'un droit de résiliation spécial dans les deux semaines suivant la notification des CGV.

2. Objet du contrat, les services gratuits, les modifications du contrat

Raidboxes fournit des services Software as a Service (SaaS) pour rendre des contenus accessibles via Internet. Pour ce faire, des ressources système sont mises à la disposition du client sur un serveur. Le client peut déposer sur ce serveur des contenus jusqu'à un certain volume. Sur le serveur, les contenus sont mis à disposition sous un domaine Internet attribué au client pour être consultés via Internet. L'étendue exacte résulte de la description des prestations des tarifs proposés par Raidboxes.
L'objet concret du contrat est ce que l'on appelle un " compte Raidboxes" (utilisé ci-après de manière uniforme pour le menu client et le contrat global), dans lequel le client peut créer et gérer une ou plusieurs "Box" (ci-après également "Box"), des domaines et des modules complémentaires.
Les Box sont des ressources système mises à la disposition du client pour créer rapidement et de manière conviviale de nouvelles installations du système de gestion de contenu (SGC) Open Source WordPress. Le nombre maximal de Boxes possible par contrat est déterminé par la description des prestations des tarifs proposés par Raidboxes. Conformément à la description des prestations respectives, le client se voit attribuer un espace de stockage, une puissance de calcul (sous forme de CPU et de RAM) et le type de serveur, ainsi que d'autres possibilités de réglage spécifiques à l'offre sur les ressources système mises à disposition par Raidboxes. Les possibilités de configuration spécifiques à l'offre désignent les fonctions que Raidboxes met à disposition au niveau du serveur. Il s'agit notamment des droits d'écriture sur les fichiers et les dossiers du logiciel WordPress, des paramètres du serveur web et des sauvegardes ainsi que de services d'extensions Raidboxes.
Raidboxes est autorisé à faire appel à des sous-traitants pour la mise à disposition d'espace disque et de ressources serveur. Le recours à des sous-traitants ne libère pas Raidboxes de sa seule obligation envers le client d'exécuter intégralement le contrat.
Les contenus de l'espace mémoire destiné au client sont régulièrement sauvegardés par Raidboxes (sauvegardes, ou backups). Les détails concernant la fréquence et la procédure de sauvegarde sont indiqués dans la description de la prestation. Le client n'a pas droit à la remise d'un des supports de sauvegarde, mais uniquement à la retransmission des contenus sauvegardés sur le serveur.
Raidboxes se réserve le droit d'étendre les prestations et de procéder à des améliorations si celles-ci servent au progrès technique, semblent nécessaires pour éviter les abus ou si le fournisseur y est obligé en vertu de dispositions légales. D'autres modifications du contenu du contrat, y compris de ces conditions, peuvent être effectuées par Raidboxes - avec l'accord du client - dans la mesure où la modification est acceptable pour le client en tenant compte des intérêts de Raidboxes. Est notamment inacceptable toute modification du contrat qui entraîne une réduction des prestations contractuelles principales de Raidboxes. L'acceptation de la modification du contrat est considérée comme acquise si le client ne s'oppose pas à la modification dans un délai d'un mois après réception de la notification de modification. Raidboxes s'engage à informer le client, dans le cadre de la notification de la modification, des conséquences d'une absence d'opposition.
Si l'utilisation du client ou des raisons du côté de Raidboxes le rendent nécessaire, Raidboxes se réserve le droit de transférer les données du client sur un autre environnement de serveur (migration de données). L'objectif est toujours d'améliorer la performance en termes de disponibilité, de performance ou d'étendue des prestations. Ce faisant, Raidboxes s'assure que la migration des données est acceptable pour le client en tenant compte des intérêts de Raidboxes.
Les services et prestations volontaires et gratuits de Raidboxes, qui sont expressément désignés comme tels et ne font pas partie de la description des prestations, peuvent être interrompus à tout moment par Raidboxes. Raidboxes tiendra compte des intérêts légitimes du client lors des modifications et de l'arrêt des services et prestations gratuits.
Enregistrement de domaines
Lorsque le client charge le fournisseur de l'enregistrement d'un domaine, le contrat est conclu exclusivement entre le client et le service d'attribution (registrar) concerné. Raidboxes agit pour le client dans le cadre d'une relation d'agence commerciale. Raidboxes n'a aucune influence sur l'attribution des domaines par le bureau d'enregistrement. Raidboxes ne vérifie pas non plus si l'enregistrement ne viole pas les droits de tiers. Raidboxes est autorisé à libérer le domaine du client après la fin du contrat.

§3 Conclusion du contrat

Les prestations décrites sur le site Internet de Raidboxes ne constituent pas des offres fermes de la part du fournisseur, mais servent de base à la remise d'une offre ferme par le client.
Le client peut faire une offre via le formulaire de commande en ligne mis à disposition sur le site Internet de Raidboxes. Pour faire une offre, il est nécessaire de s'enregistrer au préalable. Pour l'enregistrement, le client est invité à indiquer son nom et son adresse e-mail. Le compte Raidboxes créé à cette occasion est gratuit pour le client.
Si le client souhaite utiliser nos services, il doit fournir d'autres données nécessaires à la conclusion du contrat au cours du processus de commande, après avoir sélectionné le tarif. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données. Après avoir parcouru le processus de commande, le client fait une offre ferme au sens des §§ 145 f. BGB (code civil allemand) en cliquant sur le bouton "Commande payante" (= déclaration de volonté du client visant à la conclusion du contrat).
Cette offre peut être acceptée par Raidboxes dans un délai de 2 jours.

en créant ou en transformant la Box ou
en envoyant une confirmation de commande écrite par courrier électronique.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Si Raidboxes n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du troisième jour suivant l'envoi de l'offre.
Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne de Raidboxes, le texte du contrat est enregistré par Raidboxes et envoyé au client sous forme de texte par e-mail après l'envoi de sa commande. Le texte du contrat ne peut toutefois plus être consulté par le client sur le site Internet de Raidboxes après l'envoi de sa commande.
Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne de Raidboxes, le client peut corriger ses saisies au fur et à mesure. En outre, toutes les données saisies sont affichées une nouvelle fois dans une fenêtre de confirmation avant la remise ferme de la commande et peuvent également y être corrigées.
Pour la conclusion du contrat, les langues français, espagnol et anglais sont disponibles.
Le traitement des commandes et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par Raidboxes puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par Raidboxes ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes puissent être remis.

§4. Phase de test (Box-Démo)

Avant la conclusion du contrat, le client a la possibilité de créer et d'utiliser une Box de démonstration gratuite pendant une période d'essai - dont la durée est déterminée par le tarif choisi. Cette période d'essai commence avec la création de la première Box dans le compte Raidboxes. Dès la phase d'essai, le client a la possibilité de transformer la Box de démonstration gratuite qu'il a créée en une Box payante et de créer et d'utiliser une ou plusieurs Boxes payantes à côté de celle-ci.
Le client doit s'assurer de l'exactitude des données relatives au contrat commun. Pour transformer la Box-Démo en Box payante ou pour créer une autre Box payante, le client doit faire une déclaration correspondante dans le tableau de bord et fournir les informations nécessaires à l'exécution du contrat (nom, une adresse postale à laquelle il peut être envoyé (pas de Box postale ou d'autres adresses anonymes), une adresse e-mail, un numéro de téléphone et, le cas échéant, des coordonnées bancaires). Le client assure que toutes les données transmises à Raidboxes sont correctes et complètes. En cas de modification, le client doit immédiatement mettre à jour les données via le tableau de bord ou en informant Raidboxes par courrier, chat ou e-mail. Au terme de la période d'essai, la Box de démonstration gratuite sera supprimée si le client ne l'a pas convertie en Box payante avant la fin de la période d'essai. Si le client n'a pas non plus converti la Box de démonstration gratuite en Box payante dans un délai d'une semaine après l'expiration de la phase d'essai, cette Box sera automatiquement et irrévocablement supprimée de Raidboxes.
Si le client n'a ni converti la Box de démonstration en Box payante, ni créé une autre Box payante à côté de celle-ci, le contrat prend fin automatiquement une semaine après l'expiration de la phase d'essai, sans qu'une résiliation de la part du client ou de Raidboxes ne soit nécessaire. Le client est informé de la suppression automatique de la Box avant l'expiration de la phase d'essai. Même après l'expiration de la phase d'essai, le client reçoit dans un délai d'une semaine - à un intervalle raisonnable - deux fois un avis à ce sujet à l'adresse e-mail qu'il a indiquée.
Pour plus d'informations sur les Boxes de démonstration, voir la section B.

§5. Étendue des services/ disponibilité

Raidboxes met à la disposition du client, pour la durée du contrat, un "compte Raidboxes" gratuit dans sa version actuelle. L'étendue actuelle des fonctions et des prestations du "Raidboxes-Account " résulte de la description actuelle des prestations sur le site web de Raidboxes.
Le service en ligne de Raidboxes est proposé sous réserve de disponibilité. Une disponibilité à 100% n'est techniquement pas réalisable et ne peut donc pas être garantie par Raidboxes. En raison de la structure décentralisée d'Internet, Raidboxes n'est responsable de l'accessibilité que dans la mesure où l'impossibilité de consultation est imputable à la partie du réseau qu'il exploite, au serveur web lui-même ou à l'un de ses auxiliaires d'exécution. Les serveurs sur lesquels reposent nos prestations sont exploités par Hetzner Online GmbH, Digital Ocean LLC. et dogado GmbH. Hetzner garantit une disponibilité de 99,9% en moyenne annuelle (point 3.2 des conditions générales de Hetzner), Digital Ocean une disponibilité de 99,99%(https://www.digitalocean.com/docs/platform/droplet-policies/#droplet-service-level-agreement-sla) et dogado entre 99%-99,99% selon les composants. Raidboxes s'efforce de maintenir ces valeurs.
Sauf convention contraire, Raidboxes garantit une disponibilité de ses prestations offertes via Internet d'au moins 99% en moyenne annuelle. La disponibilité est donnée lorsque les ressources du système et les services sont essentiellement opérationnels. La disponibilité est calculée sur la base du temps passé sur chaque mois calendaire de la période contractuelle, déduction faite des périodes de maintenance définies ci-après. Raidboxes effectuera les travaux de maintenance, dans la mesure du possible, pendant les périodes de faible utilisation.
Raidboxes élimine immédiatement, dans la mesure des possibilités techniques, toutes les erreurs de logiciel. Il y a erreur lorsque le compte Raidboxes ne remplit pas les fonctions indiquées dans la description de la prestation, fournit des résultats erronés ou ne fonctionne pas correctement d'une autre manière, de sorte que l'utilisation du " compteRaidboxes" est impossible ou limitée. Raidboxes est tributaire, pour la fourniture de la prestation, d'infrastructures exploitées par des tiers (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH, dogado GmbH) sur lesquelles Raidboxes n'a aucune influence. Il peut donc y avoir des perturbations ou des dégradations dont la cause échappe à la sphère d'influence de Raidboxes, notamment des perturbations de l'Internet ou dues à des cas de force majeure.
Raidboxes est tributaire, pour la fourniture de la prestation, d'infrastructures exploitées par des tiers (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH) et sur lesquelles Raidboxes n'a aucune influence. Il peut donc y avoir des perturbations ou des dégradations dont la cause est extérieure à la sphère d'influence de Raidboxes, notamment des perturbations de l'Internet ou dues à des cas de force majeure.
Ne sont pas considérées comme des perturbations de l'exploitation les circonstances suivantes :

les interruptions de l'accessibilité dues à des perturbations dans le domaine de tiers, sur lesquelles Raidboxes n'a aucune influence
Interruptions dues à des cas de force majeure
Interruptions de courte durée de l'opération, qui sont nécessaires pour prévenir ou éviter des dangers concrets par un éventuel abus par des tiers (appelés exploits) (par exemple par des mises à jour).

Afin de maintenir la performance de la technique utilisée, Raidboxes effectue régulièrement des travaux de maintenance et de service. Dans la mesure où ces travaux impliquent des interruptions de service, Raidboxes les placera, dans la mesure du possible, à des moments où la demande est habituellement faible.
Afin de maintenir un niveau de sécurité élevé, des mises à jour logicielles sont régulièrement installées. L'étendue et la conception des prestations fournies par Raidboxes peuvent s'en trouver modifiées. Il n'est pas exclu que cela nécessite également des modifications des contenus déposés par le client ou des applications installées par le client. Dans la mesure du possible, Raidboxes en informera le client au préalable. Si une telle mise à jour du système nécessite des modifications inacceptables pour le client, celui-ci peut résilier le contrat de manière extraordinaire.
Pendant la durée d'un contrat, il est possible à tout moment de passer à un tarif plus performant (upgrade) ou moins performant (downgrade) à la demande du client. Le cas échéant, les frais liés au changement doivent être demandés à Raidboxes. Une fois le changement effectué, un nouveau contrat commence sur la base de la description des prestations et des CGV en vigueur lors du changement et, le cas échéant, avec une nouvelle durée minimale. En cas de changement vers un tarif plus élevé, les paiements non utilisés par le client pour l'ancien tarif seront remboursés.
Le client n'a pas le droit d'avoir la même adresse IP attribuée au serveur pendant toute la durée du contrat.

§6. Perturbations des performances

Les dérangements doivent être éliminés par Raidboxes dans le cadre des possibilités techniques et d'exploitation. Le client est tenu de signaler immédiatement à Raidboxes les perturbations qu'il reconnaît ("annonce de perturbation"). Si le dérangement n'est pas éliminé dans un délai raisonnable, le client doit fixer un délai supplémentaire approprié à Raidboxes (en règle générale une semaine). Le délai supplémentaire doit être fixé par écrit. Si la panne n'est pas réparée dans ce délai supplémentaire, le client a droit à une indemnisation pour le dommage qu'il a subi. Ce droit ne s'applique pas aux fonctions bêta proposées par Raidboxes, aux prestations gratuites volontaires et aux boîtes de démonstration.
Si le fonctionnement des Boxes est limité en raison de contenus non conformes au contrat ou en raison d'une utilisation dépassant l'usage prévu par le contrat, le client ne peut faire valoir aucun droit en ce qui concerne les perturbations qui en découlent. En cas de force majeure, Raidboxes est libéré de son obligation de prestation.
Si Raidboxes est en retard dans ses obligations de prestation, le client n'est autorisé à résilier le contrat que si Raidboxes ne respecte pas un délai supplémentaire raisonnable fixé par le client. Le délai supplémentaire doit être fixé sous forme écrite. La forme écrite peut être remplacée par une forme électronique si le client ajoute son nom à la déclaration et munit le document électronique d'une signature électronique qualifiée conformément à la loi sur la signature électronique. Le délai supplémentaire doit être d'au moins deux semaines.

§7 Changements dans les performances

Raidboxes se réserve le droit de modifier les prestations proposées ou de proposer des prestations différentes, sauf si cela n'est pas acceptable pour le client.
Raidboxes se réserve en outre le droit de modifier les prestations offertes ou de proposer des prestations différentes,

dans la mesure où nous sommes obligés de le faire en raison d'un changement de la situation juridique ;
dans la mesure où nous nous conformons ainsi à une décision de justice ou à une décision officielle prise à notre encontre ;
dans la mesure où le changement respectif est nécessaire pour combler les lacunes existantes en matière de sécurité ;
si le changement est uniquement bénéfique pour le client ; ou
si la modification est de nature purement technique ou procédurale et n'a pas d'incidence significative sur le client.

Les modifications n'ayant qu'une influence insignifiante sur les services du prestataire ne constituent pas des modifications de services au sens de la présente section. Cela s'applique en particulier aux modifications de nature purement graphique et au simple changement de la disposition des fonctions.

§8 Politique d'annulation

Dans la mesure où le client est considéré comme un consommateur au sens de l'article 13 du code civil allemand (BGB), le contrat conclu peut être révoqué dans un délai de quatorze jours (délai de révocation) sans indication de motifs. Selon l'article 13 du BGB, un consommateur est "toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante". L'existence de la qualité de consommateur relève de l'appréciation de Raidboxes.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Raidboxes de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Pour ce faire, il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si la rétractation a été effectuée avec succès, les paiements effectués jusqu'à présent seront remboursés sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception par Raidboxes de la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, Raidboxes utilise le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement ; en aucun cas, ce remboursement ne donne lieu à des frais.
Exemple de formulaire d'annulation : (Biffer la mention inutile.)

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Raidboxes GmbH
Hafenstraße 32
48153 Münster
support@raidboxes.io
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date(*)
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§9 Durée du contrat, résiliation

La durée du contrat résulte de l'intervalle de paiement choisi par le client. Après l'expiration de la durée du contrat, celui-ci est automatiquement prolongé de la durée de l'intervalle de paiement sélectionné précédemment.
Le contrat peut être résilié à tout moment, sans préavis, à la fin du contrat.
Une résiliation ne peut se faire que par écrit, par lettre ou via l'espace de gestion en ligne sécurisé (tableau de bord Raidboxes). Une résiliation par e-mail est autorisée si l'adresse e-mail utilisée par l'expéditeur est enregistrée pour le compte du client. Les éléments essentiels du contrat doivent ressortir de la résiliation (nom, prénom, numéro de client, numéro de contrat, numéro de boîte).
Si un client possède plusieurs Boxes, il est impératif que la résiliation indique concrètement quelle Box et quel contrat doivent être résiliés.
Si la date de résiliation n'est pas précisée, la date d'expiration du contrat est choisie.
En cas de résiliation par le client, celui-ci doit indiquer ce qu'il doit advenir des domaines enregistrés pour lui. Si le client ne donne pas d'instructions en temps voulu, même à la demande de Raidboxes, Raidboxes est en droit de supprimer les domaines (Close). Si la résiliation est effectuée par Raidboxes, ce qui précède s'applique par analogie, étant entendu que Raidboxes doit demander au client de donner des instructions lors de la résiliation.
Il n'est pas dérogé au droit des deux parties de résilier la relation contractuelle sans préavis pour un motif important. Une raison importante pour une résiliation par Raidboxes existe en particulier dans les cas suivants :

Le client est en défaut de paiement de la rémunération convenue ou d'une partie non négligeable de la rémunération pendant deux dates consécutives ou le client est en défaut de paiement de la rémunération d'un montant correspondant à la rémunération pendant deux mois dans une période s'étendant sur plus de deux dates.
Le client est insolvable ou une demande de procédure d'insolvabilité a été déposée contre ses biens ou la demande de procédure d'insolvabilité a été rejetée pour manque de biens.
le client enfreint des obligations contractuelles essentielles et ne met pas immédiatement fin à cette infraction malgré un avertissement ou une notification de blocage des contenus par Raidboxes.

10. Conditions de paiement

Le montant des frais à payer par le client à Raidboxes et la période de facturation correspondante sont indiqués dans la description des prestations du tarif choisi par le client.
La facturation s'effectue en principe en ligne par la mise à disposition de la facture dans le tableau de bord sous forme de fichier téléchargeable et imprimable.
La facture en ligne est considérée comme reçue par le client lorsqu'elle peut être consultée par celui-ci dans le tableau de bord et qu'elle est ainsi entrée dans sa zone de disponibilité. Ceci est également valable lorsque Raidboxes envoie en outre la facture au client par e-mail sous forme de document PDF.
Raidboxes offre au client la possibilité de payer les montants dus par note de débit, facture ou carte de crédit. La période de facturation qui en résulte correspond à la durée du contrat. Les paiements sont toujours dus à l'avance.

Paiement sur facture : si le mode de paiement sur facture est sélectionné, les redevances en fonction de l'utilisation sont dues à l'avance pour la durée de contrat sélectionnée. Les factures doivent être payées dans les 10 jours.
Paiement par prélèvement SEPA : en cas de paiement par prélèvement SEPA, la rémunération indépendante de l'utilisation est débitée au client. Dans ce cas, le client autorise Raidboxes à prélever les paiements à effectuer par le client au débit d'un compte indiqué par le client. A cet effet, le client donne à Raidboxes un mandat de prélèvement révocable à tout moment (SEPA). Actuellement, nous acceptons les mandats de prélèvement de l'Allemagne, de l'Autriche et des Pays-Bas. Si le prélèvement n'est pas honoré faute de couverture suffisante du compte ou en raison de l'indication de coordonnées bancaires erronées, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'y est pas autorisé, le client doit supporter les frais occasionnés par la contre-passation de l'institut de crédit concerné s'il en est responsable. Le client est en droit de prouver que Raidboxes n'a subi aucun dommage ou un dommage nettement moins important. Un rappel sera envoyé au client, qui devra effectuer un virement. Il n'y a pas de recouvrement automatique de cette créance.
Paiement par carte de crédit : en cas de paiement par carte de crédit, le client est prélevé à l'avance de la rémunération indépendante de l'utilisation. Pour ce faire, le client doit enregistrer les données de sa carte de crédit dans le tableau de bord. Si les prélèvements sont refusés par le prestataire de services de paiement concerné (par exemple en raison de données de carte de crédit obsolètes) ou ne sont pas possibles pour des raisons techniques, Raidboxes se réserve le droit de changer le mode de paiement en facture (lettre a. ci-dessus) ou en prélèvement SEPA (lettre b. ci-dessus). Le client sera informé en temps utile par Raidboxes des problèmes de prélèvement et aura la possibilité, avant le changement, d'actualiser ses données de carte de crédit ou ses informations de facturation dans un délai raisonnable.

Si le client est en retard de paiement, Raidboxes est en droit de refuser les prestations après avoir envoyé un rappel. Cela se fait en général par un blocage de la Box. L'obligation de paiement du client n'en est pas affectée. Le droit de résiliation extraordinaire sans préavis par Raidboxes reste inchangé.
Si le client est en retard de paiement d'une partie non négligeable de la rémunération pendant deux mois consécutifs ou d'un montant correspondant à une rémunération mensuelle sur une période de plus de deux mois, Raidboxes peut résilier le contrat sans préavis pour motif grave.
Comme pour tout service fourni sur une base permanente, les coûts des services fournis par Raidboxes sont susceptibles d'être modifiés en raison de changements dans le contexte juridique et économique (par exemple, augmentation des coûts de l'énergie et des télécommunications). Raidboxes se réserve donc le droit de modifier les prix au début d'une nouvelle période de facturation avec un délai de modification de six semaines. Le client est en droit de résilier exceptionnellement le contrat à la date d'entrée en vigueur de la modification des prix. Si le client ne fait pas usage de cette possibilité dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la notification, la modification est considérée comme acceptée ; Raidboxes en informera expressément le client.
Raidboxes est en droit d'augmenter les tarifs de manière appropriée. Dans tous les cas, une augmentation annuelle de 10% maximum est raisonnable. L'augmentation de la rémunération nécessite l'accord du client. L'accord est considéré comme donné si le client ne conteste pas l'augmentation dans un délai d'un mois après réception de la notification de modification. Raidboxes est tenu d'attirer l'attention du client sur les conséquences d'une absence d'opposition lors de la notification de la modification.

§11. Devoirs et responsabilités du client

Le client a la possibilité de sauvegarder manuellement tous les fichiers et paramètres du logiciel via la fonction de sauvegarde. Les options de sauvegarde correspondantes sont disponibles dans le tableau de bord. Sans préjudice de l'obligation de Raidboxes de faire des copies de sauvegarde, le client est tenu de faire des copies de sauvegarde régulières sous sa propre responsabilité.
La responsabilité des contenus incombe au client. Le client est seul responsable de tous les contenus qu'il enregistre dans la Box ou qu'il met à disposition pour consultation. Dans le cadre de son obligation de respecter les dispositions légales et contractuelles, le client est également responsable du comportement des tiers qui agissent en son nom, en particulier des auxiliaires d'exécution et de réalisation. Cela vaut également pour d'autres tiers auxquels il met sciemment à disposition des données d'accès nécessaires. Raidboxes n'est pas en mesure de vérifier les contenus des sites des clients quant à d'éventuelles infractions. Le client veille en outre à ce que les programmes, scripts ou autres qu'il installe ne mettent pas en danger le fonctionnement du serveur ou du réseau de communication de Raidboxes ou la sécurité et l'intégrité d'autres données déposées sur les serveurs de Raidboxes.
Les contenus déposés par le client sur l'espace mémoire qui lui est destiné peuvent être protégés par le droit d'auteur et la protection des données. Le client accorde à Raidboxes le droit de rendre accessibles les contenus qu'il a déposés sur le serveur lors de consultations via Internet, en particulier de les reproduire et de les transmettre à cet effet ainsi que de pouvoir les reproduire à des fins de sauvegarde des données. Le client vérifie sous sa propre responsabilité si l'utilisation qu'il fait des données personnelles répond aux exigences de la législation sur la protection des données.
L'utilisation sécurisée des mots de passe relève de la responsabilité du client. Raidboxes attire expressément l'attention sur le fait que des tentatives de deviner les mots de passe d'accès par des essais automatisés ont lieu en permanence sur Internet. Il est du devoir du client de protéger ses Boxes contre de telles attaques et de choisir des mots de passe qui ne soient pas mis en danger par ces tentatives de scan.
Il incombe au client de changer ses mots de passe à intervalles réguliers. Seuls les mots de passe considérés comme très forts lors de la vérification doivent être choisis. Le client s'engage à garder strictement confidentiels les mots de passe reçus de Raidboxes à des fins d'accès et à informer immédiatement Raidboxes dès qu'il apprend que des tiers non autorisés ont connaissance de son mot de passe. De même, le client informera immédiatement Raidboxes dès qu'il aura des raisons de penser que des tiers utilisent son serveur sans autorisation.
Lors de l'inscription, le client est tenu de fournir des données personnelles exactes et complètes et de communiquer immédiatement à Raidboxes toute modification de ces données.
Le client libère Raidboxes de toutes les prétentions que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Raidboxes pour violation de leurs droits en raison de contenus placés par le client sur le serveur. Le client prend en charge les coûts de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat d'un montant raisonnable. Cette disposition ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable au client. En cas de revendication par des tiers, le client est tenu de mettre à disposition de Raidboxes, sans délai, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des revendications et à une défense.
En cas de menace imminente ou de violation des obligations susmentionnées, ainsi qu'en cas de revendication non manifestement infondée de tiers à l'encontre de Raidboxes en raison des contenus déposés sur le serveur, Raidboxes est en droit, en tenant compte également des intérêts légitimes du client, de suspendre temporairement, avec effet immédiat, tout ou partie de la connexion de ces contenus à Internet. Raidboxes informera immédiatement le client de cette mesure.
Si des programmes, scripts ou autres installés par le client mettent en danger ou affectent le fonctionnement du serveur ou du réseau de communication de Raidboxes ou la sécurité et l'intégrité d'autres données stockées sur les serveurs de Raidboxes, Raidboxes peut désactiver ou désinstaller ces programmes, scripts, etc. Si l'élimination du danger ou de l'atteinte l'exige, Raidboxes est également en droit d'interrompre la connexion à Internet des contenus déposés sur le serveur. Raidboxes informera immédiatement le client de cette mesure.
Le client doit éviter de surcharger le système de serveur de Raidboxes. Une charge excessive peut notamment être provoquée par de tels scripts qui ne sont pas contenus dans la bibliothèque de programmes de Raidboxes. Dans le cas où les contenus du client entravent ou menacent gravement le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité du système de serveur, Raidboxes est autorisé à supprimer le compte du client.

§12. Conformité légale et utilisation interdite

Le client peut céder tout ou partie d'une Box à ses collaborateurs/auxiliaires d'exécution.
Le client est tenu de respecter toutes les dispositions légales, en particulier de fournir sur un site web les indications prescrites par la loi allemande sur les médias électroniques (TMG) et le règlement général sur la protection des données (RGPD). En particulier, les contenus consultables, les données enregistrées, les bannières affichées ainsi que les mots-clés utilisés lors de l'inscription dans les moteurs de recherche ne doivent pas enfreindre la loi ou les droits de tiers (en particulier les marques, les noms et les droits d'auteur).
Sont considérées comme des infractions particulièrement graves

les infractions à la loi sur la protection des mineurs,
les violations importantes des droits d'auteur causées par le stockage et/ou la mise à disposition pour récupération de contenus, en particulier de musique, d'images, de vidéos, de logiciels, etc.,
Espionnage ou manipulation délictueuse des données de Raidboxes et/ou d'autres clients de Raidboxes.

Il est contractuellement interdit au client

d'offrir ou de permettre que soient offerts des contenus pornographiques ainsi que des services visant à réaliser des profits, qui ont pour objet des contenus pornographiques et/ou érotiques (par exemple, des images de nudité, des peep-shows, etc.),
de gérer des sites de phishing,
d'exploiter des jeux de hasard publics qui relèvent du traité d'État sur les jeux de hasard ou d'exploiter des sites qui font de la publicité pour les jeux de hasard ou qui les comparent,
de proposer des contenus qui glorifient ou banalisent la guerre, la terreur et d'autres actes de violence contre les humains ou les animaux,
d'offrir des contenus susceptibles de mettre gravement en danger la moralité des enfants ou des jeunes,
de fournir un contenu qui dépeint des personnes d'une manière qui porte atteinte à la dignité humaine et/ou qui reflète un événement réel sans qu'il y ait un intérêt légitime prépondérant dans cette forme de reportage,
Les obligations susmentionnées s'appliquent en conséquence aux références ("hyperliens") mises en place sur le site web par le client vers ces contenus tiers,
d'envoyer des contenus non transactionnels lors de l'envoi d'e-mails via le relais SMTP fourni par Raidboxes. Il est notamment strictement interdit d'envoyer des newsletters, des spams et des logiciels malveillants.

L'exploitation de portails de téléchargement ou une utilisation comparable de l'espace mémoire pour la diffusion massive de fichiers en téléchargement, ainsi que l'installation de logiciels ou la lecture excessive de vidéos dont le transfert de données (trafic) n'est pas mesuré de manière standard (sont mesurés de manière standard : le trafic WWW, le trafic de messagerie et le trafic FTP) sont interdits. En cas d'infraction, Raidboxes est en droit de supprimer le compte du client.
L'envoi de courrier indésirable par le biais d'un logiciel installé dans la boîte n'est pas autorisé, dans la mesure où il ne s'agit pas d'un envoi d'e-mails à des destinataires au cas par cas sans leur consentement et qu'il n'y a pas de consentement du destinataire respectif, bien que celui-ci soit nécessaire (courrier indésirable ou "spam"). La preuve du consentement (cf. article 7, paragraphe 2, de la loi contre la concurrence déloyale) de chaque destinataire n'incombe pas à Raidboxes, mais au client. Il est également interdit au client de faire de la publicité pour le contenu des Boxes au moyen de spams envoyés par d'autres fournisseurs. Il est également interdit au client d'envoyer des "Paidmails" ou des e-mails faisant la promotion d'un "Referral-System".
Dans la mesure où le client n'agit pas en tant que consommateur, Raidboxes peut, en cas d'infraction aux obligations des présentes CGV imputable au client, exiger le paiement d'une pénalité contractuelle pouvant aller jusqu'à 5 000 € dont le montant doit être fixé au cas par cas par Raidboxes et dont le client peut faire vérifier le montant par un tribunal. L'exception de continuité est exclue ; en cas de violations continues, chaque mois au moins est considéré comme une violation indépendante. La pénalité contractuelle n'affecte pas la revendication d'un dommage plus important.
Le client libère Raidboxes de tout dommage résultant d'une violation des dispositions légales ou des droits de tiers, dans la mesure où une faute lui est imputable. Si l'exonération n'est pas possible, le client est tenu de réparer les dommages. Les dommages et intérêts comprennent également les frais raisonnables d'une défense juridique nécessaire de la part de Raidboxes. Raidboxes informe immédiatement le client si des tiers font valoir des droits et donne au client la possibilité de prendre position.

§13. Responsabilité de Raidboxes

Raidboxes est responsable des dommages et intérêts, quel qu'en soit le fondement juridique, dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, Raidboxes, sous réserve des limitations légales de responsabilité (par ex. diligence dans ses propres affaires, manquement insignifiant aux obligations, etc.), n'est responsable que

des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et
pour les dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel se fie régulièrement et peut se fier). Dans ce cas, la responsabilité de Raidboxes est toutefois limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques. En cas de perte de données, la responsabilité de Raidboxes est limitée aux frais de reproduction des données à partir des copies de sauvegarde à réaliser par le client et pour la récupération des données qui auraient été perdues même si les données avaient été correctement sauvegardées.

2. Les limitations de la responsabilité résultant du paragraphe 1 s'appliquent également en cas de violation des obligations par ou en faveur de personnes dont la faute est imputable à Raidboxes conformément aux dispositions légales. Elles ne s'appliquent pas dans la mesure où Raidboxes a dissimulé un défaut de manière dolosive ou a pris en charge une garantie et pour les droits selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

§14. Restrictions d'utilisation (blocage de la Box, envoi d'e-mails)

Raidboxes a le droit de bloquer les Boxes sans préavis si des faits objectifs justifient le soupçon qu'une Box est utilisée de manière abusive par des tiers dans une large mesure (piratage, par exemple). De même, Raidboxes est en droit de procéder à un blocage sans préavis si une Box est à l'origine d'une autre violation importante et manifeste (évidente) de la loi ou des droits de tiers.
Raidboxes informera immédiatement le client du blocage. Raidboxes satisfait à son obligation de notification s'il envoie la notification par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client.
Si le blocage a lieu en raison d'un état de fait contraire à la loi et/ou au contrat, Raidboxes peut faire dépendre la levée du blocage de la condition que le client remédie à l'état de fait contraire à la loi et, afin d'exclure tout risque de récidive, qu'il fasse une déclaration d'abstention assortie d'une peine contractuelle à Raidboxes et qu'il fournisse une garantie appropriée. Le montant de la promesse de pénalité contractuelle ainsi que de la garantie est fonction de l'importance de l'infraction. Pour remédier à une infraction, il peut être nécessaire que Raidboxes lève temporairement le blocage. En règle générale, Raidboxes procède de la manière suivante : le client doit d'abord faire une déclaration écrite de vouloir éliminer l'infraction. Ensuite, Raidboxes lève temporairement le blocage pour y remédier et en informe le client.
Raidboxes est en outre autorisé à bloquer des Boxes si le client est en retard de paiement. Dès que le client s'est acquitté de son paiement en retard, sa Box est à nouveau débloquée.
Les nouvelles Boxes peuvent en outre être bloquées à des fins de validation. Une fois que le nouveau client a confirmé son identité, la Box est débloquée.
En cas d'infection de la Box par un logiciel malveillant, Raidboxes est autorisé à bloquer immédiatement la Box infectée. Ceci est fait pour la sécurité du système et aussi pour protéger le propriétaire de la Box car il ne reçoit ainsi aucune pénalité des moteurs de recherche et ne met pas en danger les visiteurs de sa Box.
De même, Raidboxes a le droit d'empêcher l'envoi de courriels via le relais SMTP fourni par Raidboxes, à condition que Raidboxes en ait reçu l'ordre par le prestataire de services sur lequel repose le service.

§15. Protection des données

Raidboxes collecte, traite et utilise les données personnelles du client. Pour plus d'informations sur le traitement des données et la protection des données, merci de consulter notre déclaration de protection des données.
Raidboxes attire expressément l'attention du client sur le fait que la protection des données pour les transmissions de données dans les réseaux ouverts, tels qu'Internet, ne peut pas être garantie de manière complète en l'état actuel de la technique. Le client sait que le fournisseur d'accès peut, d'un point de vue technique, consulter à tout moment l'offre de pages enregistrée sur le serveur web et, dans certaines circonstances, d'autres données du client qui y sont déposées. De même, d'autres participants à Internet sont, dans certaines circonstances, techniquement en mesure d'intervenir sans autorisation dans la sécurité du réseau et de contrôler le trafic des messages. Le client est entièrement responsable de la sécurité et de la sauvegarde des données qu'il transmet sur Internet et qui sont stockées sur des serveurs web.

§16 Compétence, droit applicable

Le tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre les parties contractantes, en particulier en ce qui concerne la réalisation, l'exécution ou la fin du contrat, est - dans la mesure où le client est un commerçant de plein droit, une personne morale de droit public ou un patrimoine de droit public - Münster in Westfalen, arrondissement de Münster. Raidboxes peut aussi, au choix, poursuivre le client devant le tribunal compétent général de ce dernier.
Les contrats conclus par Raidboxes sur la base de ces conditions et les droits qui en découlent, quelle que soit leur nature, sont exclusivement régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

§17 Autres dispositions

Le client ne peut compenser les créances de Raidboxes que dans la mesure où celles-ci ne sont pas contestées ou ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que pour des contre-prétentions résultant de la relation contractuelle avec le prestataire.
La nullité de certaines dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité du contrat dans son ensemble.

B. Conditions particulières

§1. Conditions particulières pour les sauvegardes

Dans le cadre de notre offre, nous proposons à nos clients des sauvegardes automatiques. Celles-ci sont créées automatiquement tous les jours à partir de 3:00 MEST. Selon la taille de la sauvegarde, la création peut prendre quelques heures. Nos sauvegardes sont stockées dans les centres de données d'Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States, en abrégé : AWS. Nous avons choisi Francfort comme lieu d'implantation des serveurs. Si une sauvegarde est effectuée, la boîte est reproduite dans sa version réelle sur le serveur à 3 heures du matin. Nous ne procédons à aucun contrôle du contenu et du fonctionnement de la page.
Chaque sauvegarde créée automatiquement est conservée pendant 30 jours. Après l'expiration des 30 jours, la sauvegarde correspondante est irrévocablement supprimée.
Si un plugin de sauvegarde indépendant de Raidboxes est utilisé, Raidboxes ne peut pas garantir l'exhaustivité et la fonctionnalité de la sauvegarde que nous avons effectuée.
Raidboxes offre au client la possibilité d'effectuer une sauvegarde manuelle. Une sauvegarde manuelle est supprimée dès que le client résilie et supprime sa boîte. Le nombre de sauvegardes possibles dépend du tarif et peut être consulté dans la description du produit.
L'environnement de staging (base de données et système de fichiers) ne fait pas partie de la sauvegarde chez Raidboxes.

§2. Conditions particulières pour les Boxes gratuites (Box de démo)

Les conditions particulières décrites ici complètent et concrétisent les règles établies dans la section A §4.
1. Réglementation différente
Pour les Boxes gratuites pendant la phase d'essai, les prestations énumérées dans la section A § 5 ne s'appliquent pas dans leur intégralité.
2. Contenu des prestations

Raidboxes propose des Boxes de démo pour chaque tarif au choix. Les Boxes Mini et Starter peuvent être testées gratuitement pendant 14 jours, les Boxes High Traffic pendant 4 jours. Les durées exactes de la démo sont indiquées lors de la sélection de la Box de démo.
Pour les Boxes gratuites pendant la période d'essai, le client n'a aucun droit à la mise à disposition de l'ensemble des fonctionnalités du produit régulier.

3. Suppression des données

Si le client n'a ni converti la boîte gratuite en Box payante, ni créé une autre Box payante en plus de la première, le contrat prend fin automatiquement, sans qu'aucune résiliation ne soit nécessaire de la part du client ou de Raidboxes à l'issue de la phase d'essai. Le compte gratuit Raidboxes continue d'exister.

§3. Conditions particulières pour le tarif "Fully Managed"

Dans le tarif Fully Managed, nous proposons des mises à jour automatiques des plugins (logiciels de support WordPress) et des thèmes (modèles de design WordPress) pour le CMS WordPress.

1. Procédure de mise à jour de plugins et de thèmes

Un processus de mise à jour nécessite toujours une sauvegarde quotidienne. Après le processus de mise à jour, l'accessibilité du site est vérifiée. Un contrôle complet de la fonctionnalité et de la conception du site web n'est pas effectué. En raison du grand nombre de mises à jour de plugins, le client ne sera pas informé des mises à jour de plugins. Le client est donc tenu de consulter son site web au moins une fois par semaine.
Les pages qui ne sont ni accessibles ni correctement reliées ne sont pas concernées. Dans ce cas, aucune mise à jour automatique n'est effectuée. Dans ce cas, le client est contacté par Raidboxes via l'adresse e-mail qu'il a enregistrée.

2. Comment traiter les problèmes

Si une page n'est plus accessible après une mise à jour, le site Raidboxes tente de restaurer la sauvegarde effectuée précédemment.
Si le client constate des problèmes sur son site web, le site web peut être restauré à tout moment sur la sauvegarde créée précédemment. Si une erreur est constatée sur le site web suite à la mise à jour d'un plugin ou d'un thème par Raidboxes, la sauvegarde créée précédemment est réinstallée sur la Box et le client en est informé. Ensemble, ils peuvent alors décider si une mise à jour doit être suspendue dans un premier temps ou si une prestation d'assistance supplémentaire payante doit être utilisée.

3. Décharge de responsabilité

Raidboxes n'est pas responsable des dommages causés par les mises à jour des plugins ou des thèmes. Le client n'a notamment aucun droit à ce que les problèmes rencontrés lors des mises à jour de plugins et de thèmes soient résolus par Raidboxes.

§4. Conditions particulières pour les contrats de domaine

Si un domaine est enregistré via Raidboxes, le contrat est conclu directement entre le client et le registraire concerné. Raidboxes intervient alors par rapport au client en tant qu'intermédiaire, fournisseur d'accès à Internet (FAI), dans le cadre d'une relation commerciale à titre onéreux (§675 BGB). Les conditions d'enregistrement et les directives du service d'attribution ou du registre respectif s'appliquent donc. Dans la mesure où celles-ci sont en contradiction avec les présentes conditions générales de Raidboxes, les conditions d'enregistrement et directives respectives prévalent sur les conditions générales de Raidboxes. Un aperçu des directives et des conditions d'enregistrement peut être consulté ici.
L'enregistrement des domaines se fait par une procédure automatisée. Raidboxes n'a aucune influence sur l'attribution des domaines. Raidboxes ne garantit donc pas que les domaines demandés pour le client puissent être attribués (délégués), qu'ils soient durables et libres de droits de tiers.
Le client est tenu de coopérer de manière raisonnable à l'enregistrement, au transfert et à la suppression des domaines ainsi qu'à la modification des entrées dans les bases de données des registres.
Le client garantit que ses domaines et les contenus accessibles sous ceux-ci ne violent pas les réglementations légales ni n'enfreignent les droits de tiers. Selon le type de domaine ou la cible du contenu associé, d'autres systèmes juridiques nationaux doivent être respectés, en quelque sorte.
Si un tiers rend crédible le fait que des domaines ou des contenus violent ses droits, ou si une violation de la loi est considérée comme probable sur la base de circonstances objectives dont Raidboxes est convaincu, nous pouvons bloquer temporairement les contenus et prendre des mesures pour rendre le domaine concerné inaccessible.
Le client doit libérer Raidboxes de toute demande de dédommagement de tiers basée sur l'utilisation non autorisée d'un domaine Internet ou des contenus correspondants.
Si le client renonce à un domaine vis-à-vis de l'autorité d'attribution respective ou du bureau d'enregistrement, il en informera immédiatement Raidboxes.
La résiliation de la relation contractuelle avec Raidboxes n'affecte en principe pas le contrat d'enregistrement d'un domaine existant respectivement entre le client et le service d'attribution ou le registraire. Les demandes de résiliation concernant la relation d'enregistrement doivent néanmoins être adressées à Raidboxes, étant donné que celui-ci gère le domaine pour le titulaire du domaine et que les communications du titulaire du domaine, y compris les résiliations de contrat, doivent être régulièrement transmises au service d'attribution ou au bureau d'enregistrement concerné par l'intermédiaire du fournisseur.
La résiliation par le client de la relation contractuelle avec Raidboxes nécessite donc, pour la résiliation simultanée et effective de la relation d'enregistrement d'un domaine, une déclaration écrite expresse du client indiquant que le domaine est (également) résilié et peut être supprimé. Si le client n'est pas également le propriétaire du domaine, la demande de résiliation ou de suppression nécessite l'accord écrit du propriétaire du domaine ou de l'administrateur.
Le délai pour donner des ordres de résiliation de domaine à Raidboxes est de quatre semaines à la fin de la durée de la relation d'enregistrement pour tous les domaines liés aux domaines de premier niveau .de, .at, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu, et de trois mois pour tous les autres domaines.
Les demandes de résiliation de domaine tardives seront immédiatement transmises au bureau d'enregistrement par Raidboxes. Il est toutefois précisé que si un ordre de résiliation concernant le contrat d'enregistrement de domaine n'est pas donné par le client dans les délais impartis et que la durée de l'enregistrement de domaine est de ce fait prolongée vis-à-vis du service d'attribution ou du registraire, l'obligation de rémunération du client reste valable pour la période de prolongation.
Si le client résilie le contrat avec Raidboxes, mais ne prend pas de décision explicite sur ce qu'il doit advenir des domaines enregistrés jusqu'à présent via Raidboxes, l'obligation de rémunération pour les domaines reste également valable jusqu'à nouvel ordre. Après une demande infructueuse au client, envoyée à l'adresse e-mail déposée par le client, de s'expliquer par écrit sur les domaines dans un délai raisonnable, Raidboxes est en droit de transférer les domaines dans la gestion directe du service d'attribution respectif ou de libérer les domaines au nom du client. Il en va de même en cas de résiliation du contrat avec le client par Raidboxes.
Si les domaines ne sont pas placés par le client sous la gestion d'un autre fournisseur au plus tard à la date de résiliation du contrat de gestion du domaine entre le client et Raidboxes, Raidboxes est en droit de transférer les domaines sous la gestion directe de l'autorité d'attribution respective ou de libérer les domaines au nom du client. Ceci s'applique en particulier aussi au cas où le client a certes donné des instructions en vue du transfert du domaine à un nouveau fournisseur, mais que celles-ci ne sont pas appliquées à temps.

§5 Conditions particulières pour les outils complémentaires

1. Spécification des performances

Dans le cadre de son contrat, le client a la possibilité de réserver des outils complémentaires supplémentaires.
L'étendue des services des modules complémentaires que nous proposons se trouve dans la description de chaque service.

2 Conclusion du contrat, exécution du contrat, résiliation

Un ou plusieurs extensions(s) peuvent être ajoutée(s) à chaque Box. L'extension est alors automatiquement liée au contrat dans lequel se trouve la Box.
Si la Box est résiliée, l'extension correspondant est automatiquement résiliée en même temps.
Chaque extension peut être résiliée indépendamment de la Box et du contrat avec un préavis d'un mois avant la fin du contrat.

3. Modalités de paiement

Chaque extension est facturée en même temps que le contrat dans lequel se trouve la Box. La synchronisation du mode et de l'intervalle de paiement est automatique.
Le mode de paiement correspond à celui choisi dans le contrat précédemment conclu.
Si la date de début du contrat de l'extension est différente de la date de début du contrat associé à la Box, l'extension sera facturée indépendamment au prorata de la période correspondante.

§6. Conditions particulières pour le programme "Free Dev"

Raidboxes propose à ses clients un environnement de développement gratuit. Au sein de celui-ci, les développeurs peuvent créer des sites web gratuitement pendant 90 jours sur 3 Boxes de démonstration à des prestations tarifaires de démarrage. Une fois le site web terminé, il est transmis au client dans le cadre d'un transfert de propriété et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il est converti en une Box payante. La transmission au client peut être honorée en plus dans le cadre du système d'affiliation de Raidboxes. De plus amples informations sur notre programme d'affiliation peuvent être consultées ici.
Cette offre s'adresse exclusivement aux développeurs web. Pour pouvoir accéder au programme Free Dev, il est nécessaire de s'inscrire au préalable. Cela peut se faire en remplissant un formulaire dans le cadre du recrutement. Alternativement, l'activation peut se faire en contactant notre assistance par chat.
Après avoir été admis avec succès au programme Free Dev, Raidboxes met gratuitement à la disposition du client jusqu'à 3 Boxes de démonstration pour une durée de 90 jours chacune. Une fois les 90 jours écoulés, la boîte est automatiquement supprimée.
Après l'envoi du formulaire, Raidboxes peut activer le client pour le programme Free Dev dans un délai de 3 jours ou le refuser sans donner de raisons.
Raidboxes est en droit d'exclure à tout moment le client de la participation au programme Free Dev, dans la mesure où des faits justifient l'hypothèse d'une utilisation abusive du programme ou d'autres infractions conformément au § 12 des dispositions générales des présentes conditions générales.

§7. Conditions particulières pour les services de courrier électronique

Les clients de Raidboxes ont la possibilité de réserver des boîtes aux lettres électroniques dans le cadre de leur contrat. Pour pouvoir offrir des services de messagerie électronique, Raidboxes collabore avec mailbox.org dans le cadre d'un contrat de revendeur.
L'étendue des services résulte de la description des services du forfait sélectionné.
Une boîte aux lettres électronique ne peut être créée que si un nom de domaine est disponible pour l'accès. Il doit être lié au processus de commande.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les sauvegardes importantes du courrier électronique sont effectuées.

5. Durée du contrat/résiliation

La durée du contrat de la boîte aux lettres électronique correspond à celle du contrat attribué.
Le compte de boîte aux lettres électronique peut être résilié à tout moment, sans préavis, quel que soit le contrat en cours ou le contrat attribué.
Si le contrat auquel la boîte aux lettres électronique est affectée est résilié, celle-ci est automatiquement résiliée et supprimée à la fin de la période du contrat.

6. Modalités de paiement

Chaque boîte aux lettres électronique est facturée en même temps que le contrat attribué.
Le mode de paiement correspond à celui choisi dans le contrat précédemment conclu.
Si la date de début du contrat de la boîte postale coïncide avec la date de début du contrat associé à la boîte, la boîte postale est facturée indépendamment au prorata de la période correspondante.

§8. Conditions particulières pour l'option "Content Delivery Network" (option CDN)

Les clients de Raidboxes ont la possibilité d'augmenter la disponibilité de leur site web dans le monde entier grâce à l'option CDN et à l'utilisation d'un réseau de distribution de contenu. Pour pouvoir fournir ce service, Raidboxes collabore avec proinity LLC (https://www.keycdn.com/) dans le cadre d'un contrat de revendeur. L'étendue des prestations est définie dans la description des prestations.
L'option CDN peut être ajoutée ou annulée à un contrat existant à tout moment. L'annulation du contrat cédé entraîne automatiquement l'annulation de l'option CDN. La facturation s'effectue selon les conditions du contrat attribué.
Pour la mise à disposition de l'option CDN, nos conditions générales de disponibilité (cf. ci-dessus A § 5) et de responsabilité de Raidboxes (cf. ci-dessus A § 13) s'appliquent en conséquence.

§9. Conditions particulières pour l'option multisite

Les clients de Raidboxes ont la possibilité d'exploiter plusieurs sous-répertoires WordPress ou sites web WordPress sur une instance WordPress via le multisite. L'étendue des prestations est définie dans la description des prestations.
Par rapport aux sites uniques WordPress, il n'est pas possible d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités de Raidboxes. L'état actuel des prestations peut être consulté à tout moment dans la description des prestations "Multisite" sur le site de Raidboxes.

Valable à partir du 20 novembre 2019

Conditions générales de vente Raidboxes GmbH