§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les relations contractuelles entre Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (ci-après dénommé "Raidboxes") et ses clients.

(2) Ces conditions générales de vente de Raidboxes s'appliquent exclusivement. Les conditions divergentes, contraires ou complémentaires du client ne font partie du contrat que si Raidboxes a expressément accepté leur validité. Cette exigence d'accord s'applique dans tous les cas, par exemple même si Raidboxes exécute les prestations sans réserve en ayant connaissance des conditions.

(3) Les présentes conditions générales de vente de Raidboxes s'appliquent aux clients qui sont des entrepreneurs, pour toutes les relations contractuelles futures avec le client, même si elles ne sont pas expressément intégrées à nouveau par la suite.

§ 2 Prestations de Raidboxes

(1) L'étendue des prestations convenues résulte à chaque fois de la description des prestations en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

(2) Raidboxes fait appel à des tiers en tant que sous-traitants pour fournir les services convenus.

(3) Raidboxes effectue des sauvegardes régulières des données (backups).

(4) Les clients n'ont pas le droit de recevoir les sauvegardes sous forme de support de sauvegarde, mais seulement de retransférer le contenu sauvegardé sur l'espace de stockage mis à disposition.

(5) Raidboxes fournit gratuitement certains services au-delà de ce qui a été convenu. De tels services ne constituent pas un droit et peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment en tenant compte des intérêts légitimes des clients.

§ 3 Modifications des prestations, migration des données

(1) Raidboxes se réserve le droit de modifier ultérieurement les prestations convenues par contrat ou de s'en écarter si cela s'avère nécessaire d'un point de vue technique, juridique et/ou économique. La modification ou la dérogation doit être acceptable pour le client, en tenant compte des intérêts de Raidboxes .

(2) Si l'utilisation du client ou des raisons du côté de Raidboxes le rendent nécessaire, Raidboxes se réserve le droit de transférer les données du client vers un autre environnement de serveur (migration des données) afin d'améliorer la performance (disponibilité, performance, étendue de la prestation). Raidboxes s'assure que la migration des données est acceptable pour le client en tenant compte de ses intérêts.

(3) Le client n'a pas le droit d'exiger qu'une adresse IP fixe soit attribuée à l'espace de stockage qui lui est attribué pour toute la durée du contrat. Raidboxes a le droit de changer l'adresse IP attribuée si cela est nécessaire pour des raisons techniques et/ou organisationnelles.

§ 4 Enregistrement des domaines

(1) Le client peut charger Raidboxes de l'inscription et de l'enregistrement de domaines auprès des bureaux d'enregistrement correspondants. Raidboxes fournit à cet effet les services suivants :

a) Raidboxes entreprend toutes les actions réelles et techniques nécessaires pour faire enregistrer le domaine demandé par le client.

b) Raidboxes vérifie d'abord si le domaine demandé par le client est déjà attribué à un tiers. Si c'est le cas, Raidboxes en informera immédiatement le client. Il n'existe pas d'autres obligations concernant le domaine déjà attribué.

c) Si le domaine demandé par le client n'a pas encore été attribué à un tiers, Raidboxes demandera l'enregistrement du domaine auprès des bureaux d'enregistrement correspondants pour le client. Raidboxes n'est pas responsable de la disponibilité du domaine.

d) Raidboxes n'est pas redevable de succès pour l'activité du bureau d'enregistrement.

(2) Le client s'engage à accepter les conditions commerciales ou d'attribution respectives des bureaux d'enregistrement (par ex. DENIC e.G.) qui se rapportent au domaine de premier niveau souhaité. Le contenu respectif de ces conditions commerciales ou contractuelles peut être consulté sur Internet. Sur demande, Raidboxes communique au client l'emplacement exact sur Internet. Le client informe immédiatement Raidboxes s'il ne veut pas reconnaître certaines ou certaines conditions commerciales ou d'attribution des bureaux d'enregistrement.

(3) Lors de l'inscription de domaines, une personne physique doit être indiquée auprès de différents bureaux d'enregistrement (par ex. DENIC e.G.) comme propriétaire ou interlocuteur général pour les questions. Le client indique à Raidboxes quelle personne doit être nommée ici. Le client s'engage à veiller à ce que la personne qu'il désigne soit conforme aux conditions commerciales ou d'attribution respectives et respecte les obligations découlant de ces conditions. Le client libère Raidboxes de toute responsabilité à cet égard.

(4) Le client est responsable des violations des droits de tiers (par ex. droit des noms, droit des marques ou droit de la concurrence) du domaine souhaité.

(5) Si le client met fin à sa relation contractuelle avec Raidboxes, sa relation contractuelle avec le service d'attribution respectif n'est pas affectée, Raidboxes ne mettra fin à cette relation contractuelle qu'à la demande expresse du client au nom de celui-ci. Si le client ne se prononce pas à temps sur le sort de son domaine malgré la fin de sa relation contractuelle avec Raidboxes , Raidboxes transférera le domaine à la gestion directe du service d'attribution et cessera ses propres services.

§ 5 Conclusion du contrat, possibilités de correction, langue du contrat

(1) La présentation des services sur le site web de Raidboxes ne constitue pas une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat, mais des invitations non contraignantes à soumettre une offre juridiquement contraignante par les clients. Les clients peuvent faire cette offre en sélectionnant les services souhaités et en suivant le processus de commande.

(2) Raidboxes confirme la réception de l'offre immédiatement après par e-mail. Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation de l'offre.

(3) L'acceptation de l'offre peut être déclarée par Raidboxes dans un délai de deux jours, à compter du jour après lequel le client a fait son offre, en utilisant les alternatives décrites ci-dessous :

a) Raidboxes envoie une confirmation de commande par e-mail. Le moment où la confirmation de commande est reçue fait foi.

b) Raidboxes commence à la mise à disposition des services commandés. Le moment où les services commandés sont disponibles est déterminant à cet égard.

c) Raidboxes demande au client de payer. Le moment où la demande de paiement est reçue est déterminant à cet égard.

d) Si le client utilise un mode de paiement pour lequel l'ordre de paiement est donné pendant le processus de commande ou en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande ou immédiatement après la fin du processus de commande, Raidboxes déclare d'ores et déjà accepter l'offre au moment où le client donne l'ordre de paiement. Les conditions de paiement indiquent si c'est le cas et, le cas échéant, pour quels modes de paiement.

(4) Le moment de l'acceptation de l'offre est déterminé, en présence de plusieurs des alternatives décrites ci-dessus, par celle qui se produit en premier.

(5) Si Raidboxes n'accepte pas l'offre dans les délais, elle est considérée comme refusée. Le client n'est alors plus lié à l'offre.

(6) Les clients peuvent vérifier les données à tout moment avant de passer une commande et identifier les erreurs de saisie. Si nécessaire, les fonctions disponibles dans le navigateur peuvent être utilisées pour agrandir l'affichage des saisies. Les entrées peuvent être corrigées à l'aide des outils de correction prévus dans le processus de commande. Le processus de commande peut être interrompu à tout moment avant de passer une commande en fermant le navigateur.

(7) Le texte du contrat est enregistré par Raidboxes après la conclusion du contrat. Les données de la commande sont envoyées au client par e-mail. Le texte du contrat n'est plus accessible au client après la conclusion du contrat. Les conditions générales de vente - dans leur version actuelle - peuvent être consultées et téléchargées à tout moment sur le site Internet.
(8) Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont affichées dans le processus de commande et peuvent y être sélectionnées.

§ 6 Disponibilité, accord de niveau de service

(1) Raidboxes garantit une disponibilité globale des services d'au moins 99% en moyenne annuelle au point de transfert. Le point de transfert est la sortie du routeur du centre de données utilisé à chaque fois.

(2) On entend par disponibilité la possibilité pour le client d'utiliser toutes les fonctions principales. Les périodes de maintenance ainsi que les périodes de dysfonctionnement respectant le délai de résolution sont considérées comme des périodes de disponibilité. Les périodes de perturbations insignifiantes ne sont pas prises en compte dans le calcul de la disponibilité. Les instruments de mesure du fournisseur dans le centre de données sont déterminants pour la preuve de la disponibilité.

(3) Le client doit immédiatement signaler les erreurs et les dysfonctionnements à Raidboxes . Une notification et une réparation des pannes sont garanties du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés nationaux) entre 9h00 et 18h00 (heures de service).

(4) Raidboxes effectue régulièrement des travaux de maintenance. Dans la mesure où cela implique des interruptions de service, Raidboxes ne procède à des travaux de maintenance, dans la mesure du possible, qu'à des moments où la demande est habituellement faible.

(5) Raidboxes est en droit de mettre à jour à tout moment le logiciel mis à disposition et de l'adapter notamment en raison d'une modification de la situation juridique, de développements techniques ou pour améliorer la sécurité informatique. Ce faisant, Raidboxes prend en compte les intérêts légitimes du client de manière appropriée et l'informe en temps utile des mises à jour nécessaires. En cas d'atteinte importante aux intérêts légitimes du client, celui-ci dispose d'un droit de résiliation spécial.

§ 7 Obligations du client

(1) Le client doit protéger et conserver ses données d'accès contre les accès de tiers conformément à l'état de la technique. Il doit notamment attribuer des mots de passe suffisamment complexes et les changer régulièrement.

(2) Le client est tenu de fournir des données contractuelles exactes et complètes et d'informer immédiatement Raidboxes de tout changement.

(3) Le client veillera à ce que l'utilisation se fasse uniquement dans le cadre convenu par contrat. Tout accès non autorisé doit être immédiatement signalé à Raidboxes .

(4) Raidboxes propose aux clients des fonctions de sauvegarde automatique et manuelle des données (backups). Le client est toutefois responsable de la sauvegarde suffisante des données déposées sur Raidboxes et doit créer ses propres copies de sauvegarde qui permettent une restauration indépendante des données.

§ 8 Utilisation interdite

(1) Les clients ne peuvent pas télécharger de contenus qui enfreignent la législation en vigueur (notamment les dispositions relatives à la protection des mineurs) ou qui violent les droits de tiers (par ex. droits d'auteur, droits des marques et autres droits de propriété industrielle, droits de protection des données, droits de la personnalité, droit à l'image).

(2) Les clients ne publient pas spécialement de contenus racistes, pornographiques, obscènes ou vulgaires, faisant l'apologie de la violence, autrement immoraux, offensants ou blessants. Ils ne publient pas non plus de liens qui renvoient à des sites Web sur lesquels les contenus susmentionnés sont publiés.

(3) Les clients n'installent pas de programmes, de scripts ou autres qui mettent en danger ou affectent les services de Raidboxes, en particulier la sécurité et l'intégrité des serveurs et des moyens de communication utilisés. Il convient d'éviter de surcharger les serveurs de Raidboxes . Une charge excessive peut être causée en particulier par des scripts qui ne font pas partie de la bibliothèque de programmes de Raidboxes .

(4) Le contrat interdit principalement l'utilisation des services de Raidboxes pour

a) les contenus pornographiques, ainsi que pour l'offre et la promotion de biens et de services ayant pour objet des contenus pornographiques et/ou érotiques (par exemple, la vente et l'offre de photos de nus, de sextoys, de peep-shows, de prostitution, de services d'escortes, etc ;)

b) l'exploitation de portails de téléchargement ou de streaming ou pour une utilisation comparable pour la diffusion en masse de fichiers (partage de fichiers) ;

c) l'exploitation de sites de phishing, la diffusion de logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, ransomware, spyware, etc.) et l'exploitation de réseaux de zombies ;

d) le minage de crypto-monnaies ;

e) l'envoi de publicités non sollicitées par e-mail (spam) ;

f) organiser des jeux de hasard publics ou proposer, promouvoir et/ou comparer des sites web qui proposent des jeux de hasard ;

g) les contenus qui révèlent l'identité (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de carte d'identité, etc.) d'autres personnes (doxxing) et/ou qui servent à harceler d'autres personnes ;

h) les contenus qui sont extrémistes et/ou les contenus qui incitent à la violence et à la haine envers des groupes de personnes et/ou des organisations ;

i) Contenu proposant ou faisant la promotion de substances ou d'objets interdits ou dangereux (par exemple, drogues, armes, etc.).

§ 9 Restrictions d'utilisation, déclarations d'abus

(1) Raidboxes n'est en principe pas responsable des contenus publiés par les clients. Dans la mesure où Raidboxes prend connaissance d'une infraction, Raidboxes agira immédiatement après un examen approprié et supprimera l'infraction ou bloquera l'accès à celle-ci, selon sa nature et sa gravité.

(2) Raidboxes se réserve le droit de prendre les mesures suivantes si le client enfreint ses obligations de manière coupable ou utilise les services de Raidboxes de manière illégale et/ou contraire au contrat :

a) Exclusion de certaines fonctionnalités ;

b) bloquer l'accès du client, temporairement ou définitivement, selon la gravité de l'infraction ;

c) Blocage ou suppression partielle ou totale de contenu ;

d) Résiliation extraordinaire du contrat en cas de motif grave ;

(3) Si Raidboxes reçoit une notification concernant une éventuelle violation du droit ou une éventuelle infraction (notifications d'abus), Raidboxes confrontera le client à l'accusation et lui donnera la possibilité de prendre position. Cela ne s'applique que dans la mesure où la violation ou l'infraction signalée n'est pas évidente.

(4) En cas de blocage, l'accès ne sera rétabli que lorsque l'infraction ou la violation aura été durablement éliminée ou que le client aura fourni une déclaration d'abstention suffisante, assortie d'une garantie pénale. Le client reste tenu de payer la rémunération convenue pendant la durée du blocage s'il est responsable de l'infraction ou de la violation.

§ 10 Exemption

Le client libère Raidboxes à la première demande de toutes les revendications de tiers qui sont faites contre Raidboxes en rapport avec une violation du droit dont le client est responsable en utilisant les services de Raidboxes . L'indemnisation comprend également le remboursement des frais occasionnés ou engagés par la défense juridique nécessaire et appropriée.

§ 11 Conditions de paiement

(1) Le montant de la rémunération, la période de facturation correspondante et l'échéance sont déterminés dans le cahier des charges en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

(2) Sauf accord contraire, la rémunération convenue est due au début de chaque période de facturation convenue.

(3) Raidboxes met à disposition des factures clients dans la zone de connexion (Dashboard) sous forme de fichiers à télécharger et à imprimer.

(4) Les détails du traitement des paiements dépendent du moyen de paiement choisi par le client et du prestataire de services de paiement utilisé. Lors du processus de commande, le client est informé du prestataire de services de paiement utilisé et de ses dispositions contractuelles.

(5) Le client est tenu de déposer et de maintenir à jour un moyen de paiement valide correspondant au mode de paiement choisi pendant toute la durée du contrat.

§ 12 Durée du contrat, résiliation

(1) La durée du contrat est déterminée par le cahier des charges en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

(2) Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s'appliquent :

a) La durée initiale du contrat peut être résiliée à tout moment à ta fin, sans préavis ;

b) Sans résiliation, la durée initiale se prolonge automatiquement à sa fin pour la période de facturation choisie. Les consommateurs peuvent ensuite résilier le contrat prolongé à tout moment avec un préavis d'un mois. Les entrepreneurs sont liés au contrat pour la durée de la période de facturation choisie.

(3) Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé.

(4) Si le client est en retard pour le paiement de la rémunération ou d'une partie non négligeable de la rémunération pendant deux mois consécutifs ou, pour une période s'étendant sur plus de deux mois, pour le paiement de la rémunération d'un montant atteignant la rémunération de deux mois, Raidboxes est en droit de résilier le contrat sans respecter de délai.

(5) Nous nous réservons le droit de faire valoir des droits en cas de retard de paiement Raidboxes .

§ 13 Responsabilité

(1) Raidboxes est responsable de manière illimitée :

- en cas de dol, de faute intentionnelle ou de négligence grave ;

- dans le cadre d'une garantie expressément assumée ;

- pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ;

- pour la violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution permet la bonne exécution de ce contrat et au respect de laquelle le client se fie régulièrement et peut se fier ("obligation cardinale"), mais limitée aux dommages auxquels on peut raisonnablement s'attendre au moment de la conclusion du contrat ;

- selon les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

(2) Par ailleurs, toute responsabilité de Raidboxes est exclue.

(3) Raidboxes n'est pas responsable des défauts déjà existants au moment de la conclusion du contrat, sauf dans les cas prévus au paragraphe 1.

(4) Les règles de responsabilité susmentionnées s'appliquent mutatis mutandis au comportement des employés, des représentants légaux et des agents d'exécution de Raidboxes.

 § 14 Réserve de modification, adaptation du prix

(1) Raidboxes a le droit de modifier et d'adapter les conditions générales pendant la durée du contrat si cela s'avère nécessaire d'un point de vue technique, juridique et/ou économique. Raidboxes transmettra les conditions modifiées au client sous forme de texte et attirera particulièrement son attention sur les nouvelles dispositions. En même temps, Raidboxes accordera au client un délai raisonnable pour qu'il déclare s'il accepte les conditions générales modifiées pour la poursuite de l'utilisation des services. Si aucune déclaration n'est faite dans ce délai, les conditions modifiées seront considérées comme acceptées. Raidboxes informera expressément le client de cette conséquence juridique au début du délai.

(2) Raidboxes est en droit d'adapter les prix convenus avec le client en toute équité en fonction de l'évolution des coûts qui sont déterminants pour le calcul des prix. En fonction de l'évolution des coûts vers le haut ou vers le bas, Raidboxes baissera ou, le cas échéant, augmentera les prix en conséquence. Les coûts déterminants pour le calcul des prix sont par exemple les coûts d'exploitation et de maintenance de l'infrastructure informatique, les coûts de personnel, les coûts de vente et de marketing ainsi que les coûts de financement, les impôts et autres taxes. Raidboxes envisagera une augmentation des prix si, par exemple, l'évolution des coûts entraîne une augmentation des coûts totaux pour la fourniture des services convenus. Raidboxes informera les clients en temps utile des adaptations de prix prévues. Les ajustements de prix prennent effet au plus tôt pour la période de facturation suivante. Le droit de résiliation ordinaire des clients reste inchangé.

§ 15 Autres

(1) Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne. Si le client est un consommateur, les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel il réside habituellement ne sont pas affectées.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent est celui du siège de Raidboxes.

(3) Si l'une des dispositions du présent contrat s'avère invalide ou inexécutable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Les parties remplaceront ces dispositions par des dispositions valides et applicables qui correspondent le plus possible au sens et à l'objectif économique ainsi qu'à la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même en cas de lacune dans le contrat.

(4) La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges à l'adresse Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(5) Raidboxes n'est pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y est pas obligé.