Cos'è un Content Hub? A cosa ti serve?

Jan Tissler Aggiornato il 22.10.2020
8 Min.
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Ultimo aggiornamento il 22.10.2020

Utile come lo sono i social network per la comunicazione e il marketing: non dovresti fare affidamento solo su di loro. In questo articolo vi presento il modello Content Hub: un punto di contatto centrale per tutti i vostri contenuti - che siate freelance, agenzie o altri siti web. Può essere una semplice landing page o un'elaborata rivista aziendale.

Quando si tratta di conquistare clienti o di trasformare i clienti esistenti in fan, i social media vengono di solito discussi immediatamente. E questo va benissimo: i social network come Facebook, Instagram o LinkedInoffrono grandi opportunità per questo.

Indipendenza da Facebook & Co.

Ma allo stesso tempo si diventa rapidamente dipendenti da questi fornitori. Perché sono loro a decidere:

  • Cosa si può fare e realizzare
  • Quali strumenti sono a vostra disposizione
  • Come si possono utilizzare
  • Quali dei tuoi seguaci e dei tuoi fan possono vedere i tuoi contenuti

Un esempio concreto: qualche anno fa, in alcuni luoghi, le Pagine di Facebook sono state proclamate successore del sito. Nel frattempo, la maggior parte delle aziende è probabilmente molto più scettica al riguardo. Perché a Facebook piace cambiare spesso le sue regole. Le pagine di Facebook hanno quasi sempre perso visibilità e portata. Naturalmente può essere ancora utile per voi essere presenti e attivi. Ma non ci farei mai affidamento da solo.

Interazione con Facebook
L'interazione su Facebook è importante. Ma non è il tuo.

Potete contare solo su ciò che vi appartiene e dove stabilite voi stessi le regole. E questa è esattamente l'idea alla base di un "Content Hub".

Il caso più semplice: la landing page come hub del contenuto

In breve, un content hub è il luogo sul web dove tutti i tuoi thread di contenuti si incontrano. Di solito si trova sul proprio sito web. Nel caso più semplice si tratta di una landing page. Si accede a questa pagina dai profili dei social media. Qui gli utenti troveranno anche altri profili e offerte.

Non avete risorse disponibili? Poi basta collegare la vostra presenza nei social network e chiarire in una sola frase cosa attende i visitatori. Idealmente, dovreste almeno dare un assaggio dei vostri contenuti generati automaticamente.

Suggerimento: la mancanza di risorse è la ragione principale per cui molti sforzi di contenuto dei freelancer e delle agenzie falliscono. Come si può lavorare di nuovo in modo più efficace e senza stress, vi dice Jan nel suo articolo Attacchi alla produttività.

È meglio tenere i contenuti in un sistema separato. Vale a dire, per rispecchiare le vostre attività nel Content Hub. In questo modo, i contributi hanno un tempo di dimezzamento molto più lungo e possono essere trovati nei motori di ricerca. Vi spiegherò in un attimo i formati disponibili.

Allo stesso tempo, dovreste offrire ai vostri potenziali clienti e ai vostri clienti un modo per rimanere in contatto diretto con voi e con la vostra azienda - senza un intermediario come Facebook. Le newsletter via e-mail possono comunque essere un buon modo per farlo, soprattutto quando si ha a che fare con le aziende come gruppo target. Perché, per quanto antiquata possa sembrare ad alcuni la posta elettronica, è ancora il minimo comune denominatore di tutti gli utenti di Internet. E infine, ma non meno importante, è indipendente da un fornitore.

Per gli utenti avanzati: Corporate Blog & Co.

Ma il vostro Content Hub può essere molto più di una singola pagina e offrire anche i vostri contenuti. Si tratta, ad esempio, di un blog aziendale o di una rivista aziendale, di un'area stampa o di una sala stampa e di un database di conoscenze. Poiché i termini sono spesso confusi o confusi, ve li spiegherò più dettagliatamente.

blog aziendale

Il gruppo target di un blog aziendale sono i vostri clienti potenziali e i vostri clienti. Idealmente, il contenuto proviene direttamente dalla vostra azienda. Oppure dovrebbe almeno essere creato in stretta collaborazione con voi, se assumete fornitori di servizi esterni come aiutanti.

Un blog è personale e individuale. Questo ha a che fare con l'origine di questo formato: I blog sono nati come siti web piuttosto semplici, dove qualcuno poteva condividere i propri pensieri, idee, esperienze e scoperte personali. Nell'epoca d'oro dei blog, erano fortemente interconnessi. I commenti tra i post sono stati a volte più ampi, più importanti e più interessanti dei post stessi. Con il trionfo dei social network come Facebook, l'importanza dei blog è diminuita drasticamente.

Tuttavia, i blog aziendali possono ancora essere utili e di successo. È possibile scegliere tra diversi tipi di giochi: Il blog dei dipendenti consente al maggior numero possibile di persone dell'azienda di esprimere la propria opinione sulla propria area di competenza. Il blog del CEO, invece, è scritto dal capo. Gli imprenditori e i liberi professionisti utilizzeranno un blog per presentare la loro esperienza. Anche il Blog di RAIDBOXES è un canale così esperto. La lista continua.

Esempio: il Blog di Frosta è un classico in questo campo, che continua a seguire il modello originale. Un altro esempio è il Blog di Krones - anche sul tema del reclutamento di specialisti tramite blog.

Blog aziendale di nicchia
Krones serve inoltre blog di sotto-niche per gruppi target speciali

rivista aziendale

Una rivista aziendale ha lo stesso gruppo target di un blog aziendale: i vostri potenziali clienti e i vostri clienti. La grande differenza è che è impostato come un mezzo giornalistico. Pertanto, avrà di solito una redazione permanente, che è la principale responsabile dei contenuti. In questo caso, può anche essere localizzato all'esterno. Tuttavia, dovreste assicurarvi che la rivista, con il suo design e i suoi contenuti, si adatti alla vostra azienda, alla sua immagine di marca e al gruppo target che volete raggiungere.

Suggerimento: i blog e le riviste aziendali hanno bisogno di un approccio strategico. Altrimenti sarete rapidamente sopraffatti dai diversi gruppi target e contenuti. Con una strategia di contenuto si può ottenere molto di più. Vedi l'articolo di Jan I passi verso una strategia dei contenuti.

Una rivista affascina per il modo in cui seleziona e realizza gli argomenti. Le riviste sono più indipendenti dagli eventi attuali che, ad esempio, un sito web di notizie pure. Essi "stabiliscono gli argomenti", come si chiama nel giornalismo. Allo stesso tempo, però, non sono così personali e non sono così raffinati come un classico blog.

Può riguardare la vostra azienda, la vostra agenzia o la vostra offerta come freelance. Ma i contenuti dovrebbero riguardare principalmente il vostro settore e le aree correlate. Ricordate: questo contenuto è progettato per attirare le persone giuste e per ispirare i vostri clienti. Conoscete sicuramente il detto: l'esca deve avere un buon sapore per il pesce, non per il pescatore. Qui potete anche approfittare dell'esperienza dei blogger privati. Vedi l'articolo di Daniela Sprung Guadagnare soldi con i blog.

Un esempio: l'offerta del US Shops B&H. Qui troverete sia contenuti attuali che molte guide utili. A questo proposito vi è una sovrapposizione con una banca dati di conoscenza (vedi sotto). Anche il Bollettino Rosso da Red Bull, la Rivista H&M o l'ancora nuovo di zecca Rivista Daimler non deve mancare in tale elenco.

Ciò che accomuna tutti questi esempi di contenuti è che sono presentati più come un mezzo giornalistico - e non come una pagina di annuncio per le notizie aziendali. L'azienda vi compare in modo piuttosto indiretto. Nel senso di marketing dei contenuti.

L'area stampa

Come suggerisce il nome, un'area stampa è destinata ai giornalisti. Al giorno d'oggi, però, si dovrebbe pensare anche ai moltiplicatori al di fuori dell'ormai consolidato panorama della stampa: Influenzatore. E non mi riferisco solo agli ormai spesso satirici Instagram e YouTube-influenzatori. Ci sono persone influenti in ogni settore che dovrebbero sapere di voi e dei vostri prodotti o offerte.

Tuttavia, le esigenze dei giornalisti professionisti sono diverse da quelle degli altri moltiplicatori. Una sezione stampa è quindi piuttosto sobria e obiettiva. Dopotutto, l'obiettivo è quello di trasmettere rapidamente le informazioni e i contenuti importanti di cui un editore stressato ha bisogno in questo momento. Potete trovare un esempio di un'area stampa di questo tipo di design classico a Bauknechtsu una pagina di progetto separata.

Sala stampa

Il gruppo target di un sito di newsroom è costituito da moltiplicatori di ogni tipo. Il contenuto qui è preparato più come una rivista - in contrasto con la sezione stampa per lo più fattuale. E invece di diffondere principalmente fatti e cifre, contiene anche storie sull'azienda. Infine, ma non meno importante, si tratta di presentare i valori dell'organizzazione. A questo proposito, una tale sala stampa può far parte di una Strategia di branding del datore di lavoro essere: La vostra azienda si presenta quindi come un datore di lavoro (si spera) interessante.

Idealmente, anche una redazione può stabilire degli argomenti, come nel caso di una rivista. Per esempio: vuoi essere percepito come un imprenditore rispettoso dell'ambiente. Quindi si usano vari post e storie per chiarire come si prendono decisioni "verdi", perché questo è importante e quale sia l'impatto.

Suggerimento: anche noi di RAIDBOXES Breichten parliamo regolarmente del nostro tema centrale Green Hosting for WordPress . Abbiamo anche fatto luce sul modo in cui la comunità lo affronta. Vedi questo contributo. Ma qui si dovrebbe rimanere autentici e attenersi ai fatti. Fortunatamente non potete "greenwrite" la vostra azienda solo sulla base di calcoli.

In ultima analisi, è possibile visualizzare la vostra newsroom come una rivista aziendale, ma non pensando principalmente ai (potenziali) clienti come lettori. E dove l'attenzione si concentra sull'azienda stessa. Ecco un altro esempio: il Sala stampa di Otto. Qui il Gruppo desidera promuovere la propria immagine e affrontare temi propri come la tutela dell'ambiente.

contenuto della sala stampa
La Otto Newsroom affronta anche argomenti controversi

Si presenta anche come datore di lavoro. Samsung Germania a sua volta viaggia con la sua redazione in entrambi i mondi: Mentre la home page contiene anche argomenti più colorati, il puro materiale per la stampa è disponibile su una sottopagina.

Conoscenze di base & FAQ

A seconda del settore e del gruppo target, potreste avere molti contenuti che descrivono, promuovono e spiegano i vostri servizi. Nel corso di questo, di solito vengono creati articoli, whitepaper, e-book, infografica, video e molto altro ancora. Spesso si crea questo contenuto da soli. Oppure in stretta collaborazione con un fornitore di servizi esterno.

Per il vostro (contenuto) marketing e per altri scopi, utilizzate questi contenuti per

  • Per attirare l'attenzione su di voi
  • Per dimostrare la vostra competenza
  • acquisire fiducia
  • Aiutare i vostri clienti

Un database di conoscenza riunisce tutto. Aumenta così la possibilità di trovare questo prezioso e utile contenuto. Nel caso più semplice, si collegano tutti i contenuti rilevanti in modo significativo e visivamente accattivante. Anche le domande più frequenti (FAQ) e il contatto per le vendite e l'assistenza trovano posto.

La vostra banca dati di conoscenze dovrebbe quindi raggiungere sia le parti interessate che i clienti esistenti e aiutare entrambi i gruppi target.
Esempio: l'offerta di Clickmeeting. Lì, e-book, infografiche, video, articoli e testi di aiuto sono raccolti in un unico luogo, che vengono altrimenti utilizzati per il marketing dei contenuti, il processo di acquisto e l'assistenza clienti. Il sito Negozio speciale Thomann a sua volta, nel corso degli anni, ha costruito una vasta collezione di guide turistiche. E anche il Risorse Shopgate rientrano in questa categoria.

Guida online
Le dettagliate guide online di Thomann

Sono possibili forme miste

A proposito, non si tratta di scegliere uno di questi modelli di hub di contenuti. Alcune aziende avranno una rivista e una sala stampa allo stesso tempo. Un altro si concentrerà esclusivamente su un'area stampa classica. E troverete sempre forme miste dove i formati si sovrappongono.

Importante regola di base: meno è più

Forse ora sei un freelance o il proprietario di una piccola agenzia e pensi solo a te stesso: non potrei mai avere il tempo di realizzare una cosa del genere. Vorrei controbattere a questo: Non è l'obiettivo di competere con le offerte di aziende come H&M, Daimler o Otto. Il mio motto personale preferito quando si tratta di contenuti è: Meno è più.

Un esempio pratico: non è necessario offrire una newsletter quotidiana. Una volta al mese è sufficiente. La cosa più importante è che il vostro contenuto sia rilevante e abbia sostanza. Questo è ciò su cui dovreste concentrarvi. Lo stesso vale per le altre attività. Per esempio, il vostro blog non deve offrire qualcosa di nuovo ogni giorno, nemmeno ogni settimana. Una volta al mese può essere sufficiente. Assicuratevi solo che il contenuto sia ben fatto e che il vostro target e i vostri clienti siano interessati.

Come imprenditore individuale, agenzia, libero professionista, start-up o piccola impresa, avete un grande vantaggio in tutto questo: siete molto vicini ai vostri clienti. Usate questo per proporre idee a tema. Le aziende devono spendere molti soldi per ottenere queste informazioni. In caso di dubbio, potete semplicemente inviare un'e-mail o rispondere al telefono.

Quali sono le vostre domande sul Content Hub? Si prega di utilizzare la funzione di commento. Volete ricevere altri consigli per i freelancer e le agenzie da Jan? Poi seguiteci su Twitter, Facebook o nella nostra Newsletter.

Jan è un giornalista online e specialista dell'editoria digitale con oltre 20 anni di esperienza professionale. Le aziende lo ingaggiano come autore, consulente o caporedattore. È anche il fondatore e uno dei redattori della rivista UPLOAD. Fotografo, autore della foto: Patrick Lux.

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