Cos'è un hub di contenuti? Perché ne avete bisogno?

Jan Tissler Ultimo aggiornamento 05.01.2021
8 Min.
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Ultimo aggiornamento 05.01.2021

Per quanto le reti sociali siano utili per la comunicazione e il marketing: Non si dovrebbe fare affidamento solo su di loro. In questo articolo, ti introdurrò al modello di content hub: uno sportello unico per tutti i tuoi contenuti - se sei un freelance, un'agenzia o hai altri siti web. Questa può essere una semplice landing page o un'elaborata rivista aziendale.

Quando si tratta di conquistare clienti o di trasformare i clienti esistenti in fan, di solito si parla subito dei social media. E questo va assolutamente bene: le reti sociali come Facebook, Instagram o LinkedIn offrono grandi opportunità per questo.

Indipendenza da Facebook & Co.

Ma si diventa rapidamente dipendenti da questi fornitori allo stesso tempo. Perché sono loro a determinarlo:

  • Cosa si può fare e ottenere
  • Quali strumenti hai a disposizione
  • Come potete usarli
  • Quali dei tuoi seguaci e fan riescono a vedere i tuoi contenuti

Un esempio concreto: qualche anno fa, le Pagine Facebook sono state proclamate in alcuni luoghi come il successore del sito web. Nel frattempo, è probabile che la maggior parte delle aziende vedano questo con molto più scetticismo. Perché a Facebook piace cambiare spesso le sue regole. Quasi sempre, le Pagine Facebook hanno perso visibilità e portata nel processo. Naturalmente, può ancora valere la pena di essere presenti e attivi lì. Ma non mi baserei mai solo su questo.

Interazione su Facebook
L'interazione su Facebook è importante. Ma non è tuo.

Puoi contare solo su ciò che è tuo e dove tu stesso stabilisci le regole. Ed è proprio questa l'idea alla base di un hub di contenuti.

Caso più semplice: landing page come hub di contenuti

In breve, un hub di contenuti è il luogo sul web dove convergono tutti i tuoi contenuti. Di solito si trova sul tuo sito web. Nel caso più semplice, è una landing page. Si collega a questa pagina dai suoi profili di social media. Qui, gli utenti troveranno anche i tuoi altri profili e le tue offerte.

Non hai nessuna risorsa libera? Poi basta collegare la tua presenza nelle reti sociali e chiarire in una frase ciò che i visitatori possono aspettarsi lì. Idealmente, dai almeno un assaggio del tuo contenuto generato automaticamente.

Suggerimento: La mancanza di risorse è la ragione principale per cui molti sforzi di contenuto di freelance e agenzie falliscono. Jan ti dice come puoi lavorare in modo più efficace e senza stress nel suo articolo Productivity Hacks.

È meglio mantenere il contenuto in un sistema separato. In altre parole, rispecchia le tue attività nel Content Hub. I contributi hanno un'emivita molto più lunga e si trovano anche nei motori di ricerca. Spiegherò quali sono i formati per questo tra un momento.

Allo stesso tempo, dovresti offrire ai tuoi potenziali clienti un modo per rimanere in contatto con te e la tua azienda direttamente - senza un intermediario come Facebook. Le newsletter via e-mail possono ancora essere un buon modo per farlo, soprattutto se si tratta di aziende come gruppo target. Perché per quanto l'e-mail possa sembrare antiquata ad alcuni, è ancora il minimo comune denominatore per tutti gli utenti di Internet. E non è meno indipendente da un fornitore.

Per utenti avanzati: Corporate Blog & Co.

Ma il tuo hub di contenuti può essere molto più di una singola pagina e offrire anche un proprio contenuto. Allora stiamo parlando, per esempio, di un blog aziendale o di una rivista aziendale, di un'area stampa o di una newsroom così come di un database di conoscenze. Poiché i termini sono spesso confusi o usati in modo scorretto, voglio spiegarveli in modo più dettagliato.

Blog aziendale

Il pubblico di riferimento di un blog aziendale sono i vostri prospetti e clienti. Il contenuto dovrebbe idealmente provenire direttamente dalla tua azienda. O dovrebbe almeno essere creato in stretta collaborazione con voi, se commissionate fornitori di servizi esterni come aiutanti.

Un blog è personale e individuale. Questo ha a che fare con l'origine di questo formato: I blog sono iniziati come siti web abbastanza semplici dove qualcuno poteva condividere i propri pensieri personali, idee, esperienze e scoperte. Nell'epoca d'oro dei blog, erano altamente interconnessi. I commenti sotto i post erano a volte più estesi, importanti e interessanti dei post stessi. Con il trionfo dei social network come Facebook, l'importanza dei blog è molto diminuita.

Tuttavia, i blog aziendali possono ancora avere successo ed essere utili. Ci sono diversi tipi tra cui scegliere: Il blog dei dipendenti permette al maggior numero possibile di persone dell'azienda di dire la loro sulla loro area di competenza. Il blog del CEO, invece, è scritto dal capo. Gli imprenditori individuali e i freelance useranno un blog per mostrare le loro competenze. Il blog di RAIDBOXES è anche un canale esperto. La lista potrebbe continuare.

Esempio: il blog Frosta è un classico in questo settore che continua a seguire il modello originale. Un altro esempio è il blog di Krones - anch'esso sul tema del reclutamento di lavoratori qualificati utilizzando i blog.

Blog di nicchia aziendale
Krones serve inoltre blog di sotto-nicchia per gruppi di destinatari speciali

Rivista aziendale

Una rivista aziendale ha lo stesso pubblico di riferimento di un blog aziendale: i vostri prospetti e clienti. La grande differenza è che è impostato come un mezzo giornalistico. Avrà quindi di solito un team editoriale permanente che è il principale responsabile del contenuto. In questo caso, può anche essere situato all'esterno. Tuttavia, dovresti assicurarti che lo stile e il contenuto della rivista si adattino alla tua azienda, alla sua immagine di marca e al gruppo target previsto.

Suggerimento: i blog e le riviste aziendali hanno bisogno di un approccio strategico. Altrimenti sarete rapidamente sopraffatti dai diversi gruppi target e dai contenuti. Con una strategia dei contenuti si può ottenere molto di più. Vedere l'articolo di Jan Steps to Content Strategy.

Una rivista si distingue per il modo in cui seleziona e implementa gli argomenti. Le riviste sono più indipendenti dall'attualità che, per esempio, un sito web di notizie pure. Essi "fissano gli argomenti", come si dice nel giornalismo. Allo stesso tempo, non sono così personali e poco curati come un blog classico.

Può riguardare la tua azienda, la tua agenzia o la tua offerta come libero professionista. Ma il contenuto dovrebbe essere principalmente sul tuo settore e sui campi correlati. Ricorda: questo contenuto ha lo scopo di attirare le prospettive giuste e ispirare i tuoi clienti. Probabilmente avete sentito il detto: l'esca deve essere di gradimento del pesce, non del pescatore. Qui si può anche beneficiare delle esperienze di blogger privati. Vedi l'articolo di Daniela Sprung Guadagnare con i blog.

Un esempio: l'offerta del negozio americano B&H. Qui puoi trovare sia contenuti attuali che molte guide utili. In questo senso, ci sono sovrapposizioni con un database di conoscenze (vedi sotto). Il Red Bulletin di Red Bull, H&M Magazine o l'ancora nuovo Daimler Magazine non dovrebbero mancare in un tale elenco.

Ciò che tutti questi esempi di contenuto hanno in comune è che sono presentati più come un mezzo giornalistico - e non come una pagina di annuncio per le notizie aziendali. L'azienda vi appare piuttosto indirettamente. Proprio nel senso di content marketing.

L'area della stampa

Una sezione stampa è, come suggerisce il nome, destinata ai giornalisti. Al giorno d'oggi, tuttavia, si dovrebbe anche pensare ai moltiplicatori al di fuori del panorama della stampa di lunga data: Influencer. E non mi riferisco solo agli influencer di Instagram e YouTube, ormai frequentemente satirizzati. Ci sono persone influenti in ogni campo che dovrebbero sapere di voi e dei vostri prodotti o offerte.

Tuttavia, le esigenze dei giornalisti professionisti sono diverse da quelle degli altri moltiplicatori. Un'area stampa è quindi piuttosto sobria e fattuale. L'obiettivo qui è quello di fornire rapidamente a un redattore stressato le informazioni e i contenuti importanti di cui ha bisogno. Potete trovare un esempio di una tale area di stampa di design classico da Bauknecht, sulla sua pagina di progetto.

Sala stampa

Il gruppo target di una pagina di newsroom sono i moltiplicatori di tutti i tipi. Il contenuto qui è preparato più come una rivista - in contrasto con l'area stampa prevalentemente fattuale. E invece di diffondere principalmente fatti e cifre, contiene anche storie sull'azienda. Non si tratta solo di presentare i valori dell'organizzazione. In questo senso, una tale redazione può essere parte di una strategia di employer branding: La tua azienda si presenta quindi come un datore di lavoro (si spera) interessante.

Idealmente, una redazione può anche stabilire degli argomenti, come nel caso della rivista. Per esempio, vuoi essere percepito come un imprenditore ecologico. Quindi chiarite con diversi post e storie come prendete decisioni "verdi", perché questo è importante e che impatto ha.

Suggerimento: Noi di RAIDBOXES riportiamo regolarmente anche il nostro tema centrale dell'hosting verde per WordPress . Così facendo, facciamo anche luce su come la comunità lo affronta. Vedi questo post. Qui, tuttavia, si dovrebbe rimanere autentici e attenersi ai fatti. Fortunatamente, non si può "scrivere verde" la propria azienda solo per calcolo.

In definitiva, potete considerare la vostra redazione come una rivista aziendale, ma una che non ha in primo luogo in mente i (potenziali) clienti come suoi lettori. E dove l'attenzione si concentra sull'azienda stessa. Ecco un altro esempio: la redazione di Otto. Qui, l'azienda vuole promuovere la sua immagine e coprire i propri temi come la protezione dell'ambiente.

Contenuto della sala stampa
The Otto Newsroom affronta anche argomenti controversi

Allo stesso tempo, si presenta come un datore di lavoro. Samsung Germania, d'altra parte, vaga in entrambi i mondi con la sua redazione: Mentre gli argomenti più colorati possono essere trovati anche sulla homepage, il materiale stampa puro può essere trovato su una sottopagina.

Base di conoscenza e FAQ

A seconda del tuo settore e del tuo pubblico di riferimento, potresti avere molti contenuti che descrivono, promuovono e spiegano i tuoi servizi. Nel corso di questo, di solito si creano articoli, whitepaper, e-book, infografiche, video e altro. Spesso questo contenuto lo crei tu stesso. O in stretta collaborazione con un fornitore di servizi esterno.

Per il suo (contenuto) marketing e altri scopi, lei usa questo contenuto per

  • Per attirare l'attenzione su di sé
  • Per dimostrare la tua competenza
  • ottenere la fiducia
  • Aiutare i vostri clienti

Un database di conoscenze riunisce tutto questo. Aumenta la possibilità che questo contenuto prezioso e utile venga trovato. Nel caso più semplice, si collegano tutti i contenuti rilevanti in un modo significativo e visivamente attraente. Anche le domande frequenti (FAQ) e il contatto con le vendite e il supporto trovano posto lì.

La vostra base di conoscenza dovrebbe quindi raggiungere sia i clienti potenziali che quelli esistenti e aiutare entrambi i gruppi target.
Esempio: l'offerta Clickmeeting. Lì, e-book, infografiche, video, articoli e testi di aiuto sono raccolti in un unico posto, che sono altrimenti utilizzati per il content marketing, il processo di acquisto e il supporto clienti. Il negozio specializzato Thomann, d'altra parte, ha costruito una vasta collezione di guide nel corso degli anni. E anche le risorse Shopgate rientrano in questa categoria.

Guida online
Le guide online dettagliate di Thomann

Sono possibili forme miste

A proposito, non si tratta di scegliere uno di questi modelli di hub di contenuti. Alcune aziende avranno una rivista e una redazione allo stesso tempo. Un altro si concentrerà unicamente su un'area di stampa classica. E incontrerete anche forme miste più volte, dove i formati si sovrappongono.

Importante regola di base: meno è più

Forse sei un freelance o il proprietario di una piccola agenzia in questo momento e stai pensando a te stesso: non c'è modo di avere il tempo per implementare qualcosa del genere. Vorrei controbattere a questo: L'obiettivo non è quello di competere con le offerte di aziende come H&M, Daimler o Otto. Il mio motto preferito quando si tratta di contenuti è: Less is more.

Esempio pratico: non è necessario offrire una newsletter quotidiana. Una volta al mese è sufficiente. La cosa più importante è che il tuo contenuto sia rilevante e abbia sostanza. È su questo che dovreste concentrarvi. Lo stesso vale per altre attività. Per esempio, il tuo blog non deve offrire qualcosa di nuovo ogni giorno, nemmeno ogni settimana. Una volta al mese può andare benissimo. Assicurati solo che il contenuto sia ben fatto e interessante per il tuo target e la tua clientela.

Come ditta individuale, agenzia, freelance, startup o piccola azienda, hai un grande vantaggio in tutto questo: sei molto vicino ai tuoi clienti. Usalo per trovare idee di argomenti. Le società devono spendere un sacco di soldi per ottenere queste informazioni. In caso di dubbio, basta inviare un'e-mail o prendere il telefono.

Quali domande hai sul Content Hub? Sentitevi liberi di usare la funzione di commento. Vuoi avere più consigli per freelance e agenzie da Jan? Allora seguici su Twitter, Facebook o tramite la nostra newsletter.

Jan è un giornalista online e specialista dell'editoria digitale con oltre 20 anni di esperienza professionale. Le aziende lo ingaggiano come autore, consulente o caporedattore. È anche il fondatore e uno dei redattori della rivista UPLOAD. Fotografo, autore della foto: Patrick Lux.

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