Affinché la tua agenzia WordPress o il tuo lavoro come freelance:in duri, hai bisogno di espandere costantemente la tua base di clienti. Questo è più importante oggi che mai. Perché senza acquisizione di clienti, alla fine non è l'offerta migliore che vince, ma quella con il prezzo più basso. Ti mostriamo come acquisire, convertire e mantenere nuovi clienti.

Non si tratta solo dei propri affari. Hai anche un solo compito per i tuoi clienti: aiutarli ad espandere la loro base di clienti - con WordPress come strumento. Se riesci ad arrivare al cuore dei vantaggi di WordPress , hai già vinto metà della battaglia.

Quali strategie e strumenti ti aiutano a diventare e a mantenere il successo? Questa serie di articoli si occupa proprio di questo. Puoi anche scaricarlo come e-book completo. In questa prima parte, esaminiamo i tuoi gruppi target e il cosiddetto lead marketing inbound.

WordPress Combinare lo sviluppo e l'acquisizione di clienti

WordPress ha trasformato il campo del marketing digitale nell'ultimo decennio in modi che sarebbero stati inimmaginabili in passato. La piattaforma ha conquistato una gran parte di internet e domina sugli altri sistemi di gestione dei contenuti. WordPress è la prima scelta per sviluppatori altamente qualificati ed esperti che lavorano per aziende locali e internazionali. Ma anche per i principianti che vogliono iniziare la propria attività.

Allo stesso tempo, è importante sapere: La popolarità di WordPress significa che sempre più agenzie, freelance e sviluppatori stanno lavorando con esso. Limitati solo dalla loro creatività e dalla loro capacità di connettersi con i clienti. Mentre la competizione per l'attenzione e i clienti si fa più dura, è più importante che mai per voi concentrarvi sul raggiungimento di nuovi clienti.

In questa serie di articoli ti mostreremo come massimizzare le opportunità di acquisizione dei clienti. Ti presenteremo strategie innovative di marketing online che ti aiuteranno ad acquisire nuovi contatti. Ti spiegheremo come sfruttare al meglio la tua base di clienti esistenti per acquisirne di nuovi. Ti spieghiamo anche come funzionano i referral e il marketing di affiliazione. O come puoi usarli per portare i tuoi siti web a un livello superiore.

I dettagli tecnici sono anche essenziali se vuoi essere un innovatore e leader nell'acquisizione di clienti, ma anche particolarmente innovativo in relazione ai progetti dei tuoi clienti WordPress . Vi daremo un piano dettagliato che vi permetterà di misurare e analizzare al meglio il funzionamento delle vostre strategie di acquisizione clienti. E quanto sei sulla buona strada con i tuoi obiettivi.

Inoltre, ti spieghiamo come puoi rendere i tuoi processi ancora più orientati al cliente. Oltre a vari strumenti che ottimizzano i tuoi processi e la tua comunicazione - attraverso sistemi complessi.

Infine, ma non meno importante, affrontiamo alcune tecniche comprovate su come mantenere le relazioni con i clienti dopo tutto il duro lavoro di acquisizione. Noi di Raidboxes siamo lieti di poterti accompagnare nella tua ottimizzazione. Dopo tutto, i contenuti che seguono vivono dell'esperienza e della conoscenza che abbiamo avuto il privilegio di sviluppare noi stessi. Nel rapporto con i nostri clienti.

Fatti sull'acquisizione di clienti con WordPress

La fantastica crescita di WordPress ha spinto lo sviluppo di siti web a un livello sorprendente negli ultimi anni. Lungo la strada, WordPress ha aiutato milioni di imprenditori a connettersi con clienti da tutto il mondo.

Nel 2021, i siti web WordPress rappresenteranno circa il 42% dell'intera Internet, che è una crescita di oltre il 10% rispetto alla quota dell'anno precedente. Se si contano solo i siti web basati su un sistema di gestione dei contenuti, questa quota sale a quasi il 65%.

Ecco alcuni fatti in più su WordPress :

• Oltre 400 milioni di persone al mese tisitano pagine create con WordPress
• Quasi il 30 per cento di tutto l'e-commerce avviene tramite WooCommerce via WordPress
• Circa 300 nuovi negozi online vanno online ogni giorno con WooCommerce
• WordPress ha più di 58.000 plugin e 3.500 licenze Themes

Popolarità vs. innovazione

Ma è proprio la popolarità di WordPress che ha portato a milioni di siti web creati da freelance piuttosto inesperti. Il risultato è che ampie parti di internet sono disseminate di pagine che sembrano tutte uguali. Per un'azienda o un'organizzazione per distinguersi oggi, gli sviluppatori innovativi WordPress :inside che hanno un occhio per la creatività sono un must. Anche le agenzie corrispondenti.

Se stai leggendo queste righe, supponiamo che la creatività ti stia a cuore. Così come un lavoro autodeterminato ed efficiente. Per avere successo in questo settore altamente competitivo, è necessario possedere entrambe queste qualità. Ma quanto ne sai sull'acquisizione dei clienti? Senza queste conoscenze e senza le competenze necessarie per portare nuovi visitatori sul tuo sito web, i tuoi clienti non rimarranno tali a lungo. Dopo tutto, puoi vendere bene solo ciò che vivi e respiri.

In questo periodo di mercati competitivi e margini ridotti, è necessario fare più che costruire siti web con WordPress . È necessario sviluppare alcune nuove competenze, tra cui una solida comprensione delle vendite e del marketing.

L'acquisizione dei clienti ai tempi di internet e dei social media

Per la stragrande maggioranza degli imprenditori moderni è finito il tempo in cui ci si poteva convincere a spendere ingenti somme per campagne pubblicitarie (cartacee) massicce, costose e aggressive e simili. E a meno che tu non sia un'azienda del calibro di Apple o Uber, o che tu non stia offrendo sconti profondi per sbaragliare la concorrenza, non è possibile attirare in massa i loro clienti verso la tua attività.

Per te come imprenditore e nello sviluppo di WordPress , è importante capire tutte le alternative strategiche per attrarre nuovi clienti se vuoi distinguerti dalla concorrenza. Ma prima di tutto, ecco di cosa si tratta: Sapere cosa vogliono i tuoi clienti è la chiave per vendere.

La ricerca per vedere la tua attività attraverso gli occhi degli attuali gruppi target dei tuoi clienti è quindi una componente fondamentale per la crescita. Se non offri qualcosa che la gente vuole, non sarai in grado di mantenere i clienti che hai già, né tanto meno di attirarne di nuovi. Tanto meno di attirarne di nuovi. Alcune aree importanti della ricerca sui clienti e sul mercato sono:

• Cosa leggono? Dove passano il tempo i visitatori del sito web del tuo cliente? Quali tipi di post del blog cliccano sul sito? Quali post del blog leggono fino in fondo? Che cosa condividono?
• Cosa stanno cercando? In quale punto dello spazio e-commerce del tuo cliente i visitatori fanno più acquisti? E su cosa cliccano dopo, e poi dopo, e poi dopo, mentre sfogliano i prodotti del tuo cliente nel suo negozio di e-commerce? 
• Cosa funziona per la concorrenza? Cerca di capire cosa fanno i tuoi concorrenti con successo. I tuoi clienti probabilmente conoscono molto bene la concorrenza, ma con un occhio allo sviluppo puoi valutare oggettivamente come i concorrenti stanno massimizzando la loro portata.

Inoltre, dovresti conoscere gli argomenti giusti per cui i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di un sito web proprio con WordPress . O perché dovrebbero espandere il loro sito web esistente. Leggi il nostro articolo Perché non c'è niente di meglio che avere il proprio sito web.

Conosci i gruppi target dei tuoi clienti

Shop Direct è un grande rivenditore digitale multimarca con sede nel Regno Unito che ha notato un calo dei tassi di risposta agli annunci digitali di abbigliamento femminile. L'azienda ha segmentato la sua offerta in sette "occasioni" per la primavera e l'estate, con temi come "vacanze estive", "un giorno in ufficio" e altro ancora. Simile a quello che fa Otto in Germania, per esempio. Il team ha guidato i comportamenti di navigazione e di risposta aiutando le donne a immaginare come migliorare il loro attuale guardaroba.

La svolta positiva nell'acquisizione di nuovi clienti è stata innescata da un sondaggio online. Questo sondaggio ha chiesto alle donne il loro senso della moda attraverso un quiz sulla personalità. Sulla base delle informazioni raccolte, Shop Direct ha potuto segmentare e focalizzare le offerte e le promozioni sul sito web. E in modo molto più dettagliato e specifico rispetto al passato.

Grazie a questo processo e ai contenuti risultanti, segmentati individualmente in base ai gruppi target e alle esigenze, è stato possibile convertire con successo un'intera gamma di nuovi contatti.

Utilizzando un semplice strumento, un breve sondaggio online, Shop Direct è riuscita a dare una svolta al suo reparto di moda femminile in pochissimo tempo. Valutando i sottogruppi di destinatari a cui ci si può rivolgere nel modo più efficiente. Puoi utilizzare questo approccio per i progetti dei tuoi clienti, ma anche in forma modificata per il tuo marketing online.

Il caso di studio di Shop Direct, così come lo abbiamo illustrato qui, è ovviamente una versione molto sintetica delle strategie generali del sito e di come si è svolto lo scenario. Per saperne di più, leggi il post Usare i Big Data per l'acquisizione dei clienti.

Tuttavia, per i professionisti di WordPress come te che vogliono aiutare i loro clienti a conquistare nuovi clienti a loro volta, questo significa che con gli strumenti a tua disposizione in WordPress e un po' di ricerca e immaginazione, puoi usare la tua creatività e le tue abilità. Sviluppare e implementare strategie innovative di acquisizione dei clienti. A volte un po' di pensiero laterale e di tentativi ed errori aiutano. Le cifre di successo e i KPI ("Key Performance Indicators") di contenuto, che sono così facili da misurare online, ti dicono se sei sulla strada giusta. Con la tua campagna, ma anche con i segmenti del tuo gruppo target.

Opportunità di acquisizione clienti

Nella nostra epoca satura di informazioni, dove il mercato è inondato di contenuti ogni giorno, è una sfida generare nuovi clienti. Basta guardare il numero di aziende, agenzie e individui che vogliono raggiungere un nuovo pubblico online: Solo tramite MailChimp vengono inviate più di un miliardo di e-mail al giorno. E circa 2,75 milioni di post di blog sono pubblicati quotidianamente su WordPress , ogni singolo giorno.

È una grande sfida distinguersi dalla massa. Per far sì che nuovi visitatori vadano sul tuo sito, o sul sito del tuo cliente, o che si impegnino in altro modo con esso. E non abbiamo nemmeno parlato di come la maggior parte delle persone arriva a un determinato sito web.

Ricerche vs. click

Secondo le statistiche di datareportal.com, circa l'81% delle persone di età compresa tra i 18 e i 64 anni cerca un prodotto o un servizio online ogni mese. E circa il 74% ha acquistato un prodotto online, indipendentemente dal dispositivo. Ma sapevi che il 35% delle ricerche su desktop si conclude senza un click? Inoltre, ben il 65% delle ricerche da mobile si conclude senza un clic.

Un buon posizionamento nei risultati di ricerca di Google & Co. va benissimo. Ma cosa serve per far sì che le persone interessate clicchino sulla tua offerta e diventino clienti? Tutto inizia con la generazione di lead inbound e la cosiddetta acquisizione organica di clienti. Ecco alcune nozioni di base su questo importante argomento.

Che cos'è l'Inbound Lead Generation?

In sostanza, la lead generation inbound prevede che una persona che entra in contatto con il tuo sito attraversi diverse fasi fino a convertirsi. Finché non accettano la tua offerta. Ecco le definizioni più importanti:

• Prospect: è una persona che rientra nella fascia demografica e nel mercato a cui si rivolge il tuo prodotto o servizio.
• Il lead è una persona che ha espresso interesse per la tua offerta.
• Generare lead significa trasformare i prospect in lead.
• La lead generation inbound è il processo di generazione di contatti attraverso azioni avviate da potenziali clienti. Questo avviene attraverso contenuti digitali, promozioni e altri metodi (online).
• La generazione di lead in uscita, invece, consiste nell'inviare il tuo prodotto o servizio (o informazioni su di esso) a una lista di contatti che non hanno espresso interesse o che non si sono impegnati con il tuo sito.

Sia la generazione di lead inbound che quella outbound sono importanti e utili. Ma in un mondo in cui la fiducia nelle aziende è spesso bassa e le persone non si interessano ai metodi pubblicitari "hardcore", la generazione di lead inbound è fondamentale per il tuo successo. È la leva centrale online per espandere la tua base di clienti o quella dei tuoi clienti.

Il punto più importante da capire è che i lead inbound vengono da te volontariamente. Non siamo più in un ambiente in cui ci si rivolge alle persone con stand alle fiere o con spot televisivi. Si tratta invece di creare un ambiente online in cui i potenziali clienti diventino clienti di loro spontanea volontà, o almeno pensino di esserlo.

Come agenzia WordPress o freelance, il tuo compito è quello di ottenere e mantenere l'attenzione dei potenziali visitatori. Li ecciti, li infastidisca, li affascini, li faccia ridere o li stupisca in qualche altro modo. E vengono sul sito dei tuoi clienti di loro spontanea volontà e ci rimangono perché sono interessati a qualcosa che vi trovano. Il nostro articolo sul content marketing per agenzie e freelance ti dice esattamente come farlo.

Il potenziale cliente ha avviato il contatto, ha il controllo dell'interazione e del ciclo di marketing. Pertanto, è predisposto ad apprezzare il sito del tuo cliente, una componente chiave della generazione di lead inbound. Naturalmente, il sito web deve essere progettato in modo tale che questo gradimento non venga immediatamente annullato. Ma di questo si parlerà più avanti nel corso della nostra serie.

Come generare lead inbound

Ogni solida strategia di generazione di lead inbound si basa su una serie di componenti familiari ma importanti:

• Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e Local SEO per le agenzie WordPress
• Social media (il nostro tutorial sulla selezione dei social media ti spiegherà come trovare la piattaforma giusta)
• Messaggi del blog
• Marketing via e-mail
• Offrire omaggi come video tutorial o e-book, come facciamo noi di Raidboxes con i nostri e-book.

Attraverso questi canali, puoi permettere a potenziali clienti sconosciuti di trovare il sito web dei tuoi clienti. Diventa suo amico perché offre contenuti di valore. Una volta che i clienti sono entrati in contatto con il sito, il passo successivo è quello di mantenerli impegnati e felici. In altre parole, convertirli in clienti.

Altri metodi per l'acquisizione di clienti

Al giorno d'oggi, la generazione di lead inbound è quasi sempre legata all'idea di ottenere informazioni di contatto dai potenziali clienti e di avviare una conversazione continua. L'idea di base è quella di offrire loro qualcosa in cambio di una determinata azione. Ad esempio, un corso online gratuito, un e-book con contenuti di qualità o uno sconto, il tutto in cambio del loro indirizzo e-mail.

Ma anche altri metodi collaudati per entrare in contatto con potenziali nuovi clienti sono molto preziosi. I referral e il networking non sono da scartare, supportati per esempio da un programma di partner o di affiliazione. Una raccomandazione di un amico fidato o anche di un contatto personale e lo scambio di biglietti da visita vale spesso molto di più di una sobria e-mail.

Puoi guadagnare una notevole quantità di contatti semplicemente essendo amichevole e impegnandoti nel mondo reale. Per esempio, nella comunità WordPress e nei WordCamps e WP Meetups. E scambiando informazioni di contatto con le persone che incontri. I nostri partner della comunità ci dicono continuamente quanto sia utile questo impegno.

Noi di Raidboxes notiamo sempre la stessa cosa quando sponsorizziamo WordCamps & Co. e siamo presenti in loco con uno stand e con utili conferenze e offerte. Ad esempio, stampiamo i nostri e-book e li distribuiamo sul posto. In alternativa, per motivi ecologici, ci offriamo naturalmente di annotare gli indirizzi e-mail degli interessati in modo da poter inviare il libro in formato PDF.

L'impatto di Covid-19 sull'azienda

Parlando della transizione tra il mondo digitale e quello reale, non possiamo fare a meno di parlare dell'impatto di eventi come Covid-19. Soprattutto in relazione all'attuale clima aziendale digitale. Perché questi eventi, in alcuni casi, stravolgono il modo in cui le persone si relazionano tra loro.

Molti di noi che lavorano nel settore dello sviluppo e in altri campi incentrati sull'online hanno probabilmente avuto pochi problemi a condurre una parte ancora più ampia della propria attività nello spazio digitale. Consulta i nostri post sul lavoro a distanza, sulla leadership a distanza e sugli strumenti giusti per il lavoro distribuito. Tuttavia, ci sono molte aziende che stanno affrontando questa transizione solo ora.

Molti proprietari di negozi non hanno mai immaginato di poter utilizzare lo spazio digitale in modo più che rudimentale. Proprio come il motto: "Allora credo che ci serva un indirizzo e-mail". Al momento stanno arrancando e allo stesso tempo cercano di trasformare le loro aziende il più velocemente possibile per adattarsi alla nuova normalità. Hanno bisogno del tuo aiuto per questo.

Questo significa che ci sono molte opportunità per gli sviluppatori e i professionisti WP di ogni tipo di generare clienti. Ma significa anche che la concorrenza non dorme mai. Assicurati quindi di essere sul mercato con le offerte giuste per questi tempi difficili. Tuttavia, non pensare solo all'aumento delle vendite, ma anche al modo in cui puoi sostenere gli altri. Consulta le campagne di Raidboxes su questo argomento. Inoltre, i clienti e le industrie che aiuterai in questo modo ti ringrazieranno a lungo termine.

Strategie e strumenti per l'acquisizione di clienti

Nelle prossime parti della serie, ti mostreremo passo dopo passo come puoi usare il remarketing e il referral marketing per te stesso, cosa costituisce un up- & cross-selling di successo, come puoi misurare il tuo successo e come puoi costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Ecco una panoramica di tutti gli altri articoli della nostra serie sull'acquisizione dei clienti:

• Remarketing & Affiliate Marketing
• Upselling, Cross Selling e Misurazione del Successo
• Creazione di relazioni con i clienti e gestione delle relazioni con i clienti
• L'intera serie di articoli in un e-book Acquisizione clienti B2B facilitata

Saremmo felici se non solo leggessi, ma anche se sentissimo da te: Come possiamo aiutarvi ad espandere il vostro business WordPress ? Quali sono le vostre esperienze nell'acquisizione di clienti con WordPress e WooCommerce? Contattateci in qualsiasi momento o prenotate un appuntamento con il nostro team di vendita. Saremo felici di approfondire la conoscenza insieme a voi.