Acquisizione di clienti per agenzie e freelance: gruppi target e lead generation inbound

Marcel Kurrek Ultimo aggiornamento 24.09.2021
12 Min.
Acquisizione di clienti
Ultimo aggiornamento 24.09.2021

Affinché la tua agenzia WordPress o il tuo lavoro come freelance:in duri, hai bisogno di espandere costantemente la tua base di clienti. Questo è più importante oggi che mai. Perché senza acquisizione di clienti, alla fine non è l'offerta migliore che vince, ma quella con il prezzo più basso. Ti mostriamo come acquisire, convertire e mantenere nuovi clienti.

Non si tratta solo dei propri affari. Hai anche un solo compito per i tuoi clienti: aiutarli ad espandere la loro base di clienti - con WordPress come strumento. Se riesci ad arrivare al cuore dei vantaggi di WordPress , hai già vinto metà della battaglia.

Quali strategie e strumenti ti aiutano a diventare e a mantenere il successo? Questo è esattamente ciò che riguarda questa serie di articoli. Puoi anche scaricarlo come e-book completo. In questa prima parte, guardiamo i tuoi gruppi target e il cosiddetto lead marketing inbound.

WordPress Combinare lo sviluppo e l'acquisizione di clienti

WordPress ha trasformato il campo del marketing digitale nell'ultimo decennio in modi che sarebbero stati inimmaginabili in passato. La piattaforma ha conquistato una gran parte di internet e domina sugli altri sistemi di gestione dei contenuti. WordPress è la prima scelta per sviluppatori altamente qualificati ed esperti che lavorano per aziende locali e internazionali. Ma anche per i principianti che vogliono iniziare la propria attività.

Allo stesso tempo, è importante sapere: La popolarità di WordPress significa che sempre più agenzie, freelance e sviluppatori stanno lavorando con esso. Limitati solo dalla loro creatività e dalla loro capacità di connettersi con i clienti. Mentre la competizione per l'attenzione e i clienti si fa più dura, è più importante che mai per voi concentrarvi sul raggiungimento di nuovi clienti.

In questa serie di articoli, vi mostreremo come massimizzare le vostre opportunità di acquisizione dei clienti. Vi presenteremo strategie innovative di marketing online che vi aiuteranno ad acquisire nuovi lead. Lungo la strada, ti spiegheremo come puoi usare al meglio la tua base di clienti esistente per acquisire nuovi clienti. Spieghiamo anche come funzionano i referral e l'affiliate marketing. O come potete usarli per portare i vostri siti web al livello successivo.

I dettagli tecnici sono anche essenziali se vuoi essere un innovatore e leader nell'acquisizione di clienti, ma anche particolarmente innovativo in relazione ai progetti dei tuoi clienti WordPress . Vi daremo un piano dettagliato che vi permetterà di misurare e analizzare al meglio il funzionamento delle vostre strategie di acquisizione clienti. E quanto siete sulla buona strada con i vostri obiettivi.

Gestire in modo efficienteWordPress

Sicuramente non vuoi solo ottimizzare l'acquisizione dei tuoi clienti, ma anche risparmiare tempo nell'amministrazione di WordPress . Leggi il nostro articolo su come gestire in modo efficiente da 5 a 100+ progetti WordPress . È anche disponibile come e-book.

Inoltre, vi diciamo come potete rendere i vostri processi ancora più orientati al cliente. Così come vari strumenti che ottimizzano i vostri processi e la vostra comunicazione - attraverso sistemi complessi.

Infine, ma non meno importante, affrontiamo alcune tecniche collaudate su come mantenere al meglio le relazioni con i clienti dopo tutto il duro lavoro di acquisizione. Noi di RAIDBOXES siamo lieti di potervi accompagnare nella vostra ottimizzazione. Dopo tutto, il seguente contenuto vive dell'esperienza e della conoscenza che abbiamo avuto il privilegio di sviluppare noi stessi. Nel rapporto con i nostri clienti.

Fatti sull'acquisizione dei clienti con WordPress

La fantastica crescita di WordPress ha spinto lo sviluppo di siti web a un livello sorprendente negli ultimi anni. Lungo la strada, WordPress ha aiutato milioni di imprenditori a connettersi con clienti da tutto il mondo.

Nel 2021, i siti web WordPress rappresenteranno circa il 42% dell'intera Internet, che è una crescita di oltre il 10% rispetto alla quota dell'anno precedente. Se si contano solo i siti web basati su un sistema di gestione dei contenuti, questa quota sale a quasi il 65%.

Ecco alcuni fatti in più su WordPress :

  • Oltre 400 milioni di persone al mese visitano pagine create con WordPress
  • Quasi il 30 per cento di tutto l'e-commerce avviene tramite WooCommerce via WordPress
  • Circa 300 nuovi negozi online vanno online ogni giorno con WooCommerce
  • WordPress ha più di 58.000 Plugins e 3.500 licenze Themes
WordPress  Plugins
Via Plugins WordPress può essere espanso quasi a volontà

Popolarità contro innovazione

Ma è proprio la popolarità di WordPress che ha portato a milioni di siti web creati da freelance piuttosto inesperti. Il risultato è che ampie parti di internet sono disseminate di pagine che sembrano tutte uguali. Per un'azienda o un'organizzazione per distinguersi oggi, gli sviluppatori innovativi WordPress :inside che hanno un occhio per la creatività sono un must. Anche le agenzie corrispondenti.

Se stai leggendo questo, supponiamo che la creatività ti stia a cuore. Così come un lavoro autodeterminato ed efficiente. Hai bisogno di entrambe queste qualità per avere successo in questo business altamente competitivo. Ma quanto sapete sull'acquisizione dei clienti? Senza questa conoscenza e senza le competenze necessarie per portare nuovi visitatori al tuo sito web, i tuoi clienti non saranno i tuoi clienti a lungo. Dopo tutto, si può vendere bene solo ciò che si vive e si respira.

In questo periodo di mercati competitivi e margini ridotti, è necessario fare più che costruire siti web con WordPress . È necessario sviluppare alcune nuove competenze, tra cui una solida comprensione delle vendite e del marketing.

Acquisizione di clienti in tempi di internet e social media

Per la stragrande maggioranza degli imprenditori moderni, è passato il tempo in cui si può essere persuasi a spendere somme ingenti in massicce, costose e aggressive campagne pubblicitarie (di stampa) e simili. E a meno che tu non sia un'azienda sulla scala di Apple o Uber, o che tu non stia offrendo sconti profondi per sottoquotare la tua concorrenza, non è fattibile attrarre i loro clienti al tuo business in massa.

Per te come imprenditore e nello sviluppo di WordPress , è importante capire tutte le alternative strategiche per attrarre nuovi clienti se vuoi distinguerti dalla concorrenza. Ma prima di tutto, ecco di cosa si tratta: Sapere cosa vogliono i tuoi clienti è la chiave per vendere.

La ricerca per vedere il vostro business attraverso gli occhi degli attuali gruppi target dei vostri clienti è quindi una componente chiave per la crescita. Se non offrite qualcosa che la gente vuole, non sarete in grado di mantenere i clienti che avete già, per non parlare di attirarne di nuovi. Figuriamoci attirarne di nuovi. Alcune importanti aree di ricerca sui clienti e sul mercato sono:

  • Cosa leggono? Dove passano il tempo i visitatori del sito web del tuo cliente? Quali tipi di post del blog cliccano sul sito? Quali post del blog leggono fino in fondo? Che cosa condividono?
  • Cosa stanno cercando? Dove, nello spazio e-commerce del tuo cliente, i visitatori fanno più acquisti? E su cosa cliccano dopo, e poi dopo, e poi dopo, mentre sfogliano i prodotti del tuo cliente nel loro negozio e-commerce? 
  • Cosa funziona per la concorrenza? Ricercate ciò che i vostri concorrenti stanno facendo con successo. I vostri clienti probabilmente sapranno molto della loro concorrenza, ma con un occhio allo sviluppo potete valutare obiettivamente come i concorrenti stanno massimizzando la loro portata.

Inoltre, dovresti conoscere gli argomenti giusti per cui i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di un sito web proprio con WordPress . O perché dovrebbero espandere il loro sito web esistente. Leggi il nostro articolo Perché non c'è niente di meglio che avere il proprio sito web.

Conoscere i gruppi target dei vostri clienti

Shop Direct è un grande rivenditore digitale multimarca con sede nel Regno Unito che ha notato un calo nei tassi di risposta agli annunci digitali per l'abbigliamento femminile. L'azienda aveva segmentato la sua offerta in sette "occasioni" per la primavera e l'estate, con temi come "vacanze estive", "un giorno in ufficio" e altro. Simile a quello che fa Otto in Germania, per esempio. Il team ha guidato la navigazione e il comportamento di risposta aiutando le donne a immaginare come potrebbero migliorare il loro guardaroba attuale.

La svolta positiva nell'acquisizione di nuovi clienti è stata innescata da un sondaggio online. Questo sondaggio ha chiesto alle donne il loro senso della moda attraverso un quiz di personalità. Sulla base delle informazioni raccolte, Shop Direct è stato in grado di segmentare e focalizzare le sue offerte e promozioni sul sito web. E in modo molto più dettagliato e specifico di quanto non fosse in precedenza.

Attraverso questo processo e il contenuto risultante, che è segmentato individualmente secondo i gruppi target e le esigenze, un'intera gamma di nuovi lead è stata convertita con successo.

Così, utilizzando un semplice strumento, un breve sondaggio online, Shop Direct è stato in grado di trasformare il suo reparto di moda femminile in pochissimo tempo. Valutando i sottogruppi di destinatari che potrebbero essere affrontati in modo più efficiente. Puoi usare questo approccio per i progetti dei tuoi clienti, ma puoi anche usarlo in una forma modificata per il tuo marketing online.

Il caso di studio di Shop Direct, come lo abbiamo spiegato qui, è naturalmente una versione molto condensata delle strategie generali del sito web e di come si è svolto lo scenario. Puoi leggerne di più nel post Using Big Data for Customer Acquisition.

Tuttavia, per i professionisti di WordPress come te che vogliono aiutare i loro clienti a conquistare nuovi clienti a loro volta, questo significa che con gli strumenti a tua disposizione in WordPress e un po' di ricerca e immaginazione, puoi usare la tua creatività e le tue abilità. Sviluppare e implementare strategie innovative di acquisizione dei clienti. A volte un po' di pensiero laterale e di tentativi ed errori aiutano. Le cifre di successo e i KPI ("Key Performance Indicators") di contenuto, che sono così facili da misurare online, ti dicono se sei sulla strada giusta. Con la tua campagna, ma anche con i segmenti del tuo gruppo target.

Misurare il successo del contenuto

Suggerimento: Sei ancora nelle prime fasi di misurazione del tuo successo? O non hai una visione della provenienza dei tuoi clienti e di come puoi sfruttare questo? Allora vi consigliamo le nostre guide sulla misurazione dei contenuti e sul software di monitoraggio.

Opportunità per l'acquisizione di clienti

Nella nostra epoca satura di informazioni, dove il mercato è inondato di contenuti ogni giorno, è una sfida generare nuovi clienti. Basta guardare il numero di aziende, agenzie e individui che vogliono raggiungere un nuovo pubblico online: Solo tramite MailChimp vengono inviate più di un miliardo di email al giorno. E circa 2,75 milioni di post di blog sono pubblicati quotidianamente su WordPress , ogni singolo giorno.

È una grande sfida distinguersi dalla massa. Per far sì che nuovi visitatori vadano sul tuo sito, o sul sito del tuo cliente, o che si impegnino in altro modo con esso. E non abbiamo nemmeno parlato di come la maggior parte delle persone arriva a un determinato sito web.

Ricerche vs. clic

Secondo le statistiche di datareportal.com, circa l'81% delle persone tra i 18 e i 64 anni cerca un prodotto o un servizio online ogni mese. E circa il 74% ha comprato un prodotto online, indipendentemente dal dispositivo. Ma lo sapevate che il 35% delle ricerche su desktop finisce senza un clic? E un enorme 65% delle ricerche su mobile finisce anche senza un clic.

Un buon posizionamento nei risultati di ricerca di Google & Co. va benissimo. Ma cosa serve per far sì che le persone interessate clicchino sulla tua offerta e diventino clienti? Tutto inizia con la generazione di lead inbound e la cosiddetta acquisizione organica di clienti. Ecco alcune nozioni di base su questo importante argomento.

Cos'è la generazione di lead in entrata?

Nel suo nucleo, la generazione di lead inbound riguarda una persona che entra in contatto con il tuo sito e che attraversa diverse fasi fino alla conversione. Finché non accettano la vostra offerta. Ecco le definizioni più importanti:

  • Prospect:in è una persona che si adatta alla demografia e al mercato a cui si rivolge il tuo prodotto o servizio.
  • Illead è una persona che ha espresso un interesse per la tua offerta.
  • Generazione di lead significa trasformare le prospettive in lead.
  • Lagenerazione di lead in entrata è il processo di generazione di lead attraverso azioni avviate da potenziali clienti. Questo viene fatto attraverso contenuti digitali, promozioni e altri metodi (online).
  • Lagenerazione di lead in uscita, d'altra parte, significa inviare il tuo prodotto o servizio (o informazioni su di esso) a una lista di contatti che non hanno espresso interesse né si sono impegnati con il tuo sito.

Sia la generazione di lead in entrata che quella in uscita sono importanti e utili. Ma in un mondo in cui la fiducia nelle aziende è spesso bassa e la gente non si cura dei metodi pubblicitari "hardcore", la generazione di lead inbound è cruciale per il tuo successo. È la leva centrale online per espandere la vostra base di clienti o quella dei vostri clienti.

Il punto più importante da capire è che i lead inbound vengono da te volentieri. Non siamo più in un ambiente in cui ci si avvicina alla gente con stand alle fiere o la si cosparge di spot televisivi. Invece, si tratta di creare un ambiente online dove i potenziali clienti diventano lead di loro iniziativa - o almeno pensano di farlo.

Come agenzia WordPress o freelance, il tuo compito è quello di ottenere e mantenere l'attenzione dei potenziali visitatori. Li ecciti, li infastidisca, li affascini, li faccia ridere o li stupisca in qualche altro modo. E vengono sul sito dei vostri clienti di loro spontanea volontà e ci rimangono perché sono interessati a qualcosa che vi trovano. Il nostro articolo sul content marketing per agenzie e freelance ti dice esattamente come farlo.

WordPress  Magazine wp unboxed
Attraverso la nostra rivista wp unboxed raggiungiamo numerose piste

Il potenziale cliente ha iniziato il contatto, lui o lei ha il controllo dell'interazione e del ciclo di marketing. Pertanto, lui o lei è predisposto ad apprezzare il sito del vostro cliente - una componente chiave della generazione di lead inbound. Naturalmente, il sito web deve anche essere progettato in modo tale che questo gradimento non sia immediatamente annullato. Ma di più su questo nel prosieguo della nostra serie.

Come generare lead in entrata

Ogni solida strategia di generazione di lead inbound si basa su una serie di componenti familiari ma importanti:

Attraverso questi canali, puoi permettere a prospettive precedentemente sconosciute di trovare il sito web dei tuoi clienti. E diventate suoi amici perché offre contenuti di valore. Una volta che si sono impegnati con il sito, il passo successivo è quello di mantenerli impegnati e felici. In altre parole, convertirli in clienti.

Altri metodi per l'acquisizione di clienti

Al giorno d'oggi, la generazione di lead inbound è quasi sempre legata all'idea di ottenere informazioni di contatto dai potenziali clienti e iniziare una conversazione continua. L'idea di base è di offrire loro qualcosa in cambio di una certa azione. Per esempio, un corso online gratuito, un e-book con contenuti di qualità o uno sconto - tutto in cambio del loro indirizzo e-mail.

Ma anche altri metodi collaudati per entrare in contatto con potenziali nuovi clienti sono molto preziosi. I referral e il networking non sono da scartare, supportati per esempio da un programma di partner o di affiliazione. Una raccomandazione di un amico fidato o anche di un contatto personale e lo scambio di biglietti da visita vale spesso molto di più di una sobria e-mail.

Puoi guadagnare una notevole quantità di contatti semplicemente essendo amichevole e impegnandoti nel mondo reale. Per esempio, nella comunità WordPress e nei WordCamps e WP Meetups. E scambiando informazioni di contatto con le persone che incontri. I nostri partner della comunità ci dicono continuamente quanto sia utile questo impegno.

Il programma partner di RAIDBOXES

RAIDBOXES ti aiuta come agenzia o freelance a espandere la tua rete e ad aumentare la tua portata: Con il nostro nuovo programma partner per le agenzie. Scopri di più sul background - e perché una partnership è utile per te.

Noi di RAIDBOXES notiamo sempre lo stesso quando sponsorizziamo WordCamps & Co. e siamo presenti sul posto con uno stand e con utili conferenze e offerte. Per esempio, stampiamo i nostri e-book e li distribuiamo sul posto. In alternativa, per ragioni ecologiche, ci offriamo naturalmente di prendere gli indirizzi e-mail degli interessati in modo da poter inviare il libro in formato PDF.

L'impatto di Covid-19 sul business

Parlando della transizione tra il mondo digitale e quello reale, non possiamo evitare di parlare dell'impatto di eventi come Covid-19. Soprattutto in relazione all'attuale clima di business digitale. Perché eventi del genere, in alcuni casi, capovolgono il modo in cui le persone si collegano tra loro.

Molti di noi che lavorano nello sviluppo e in altri campi incentrati sull'online hanno probabilmente avuto pochi problemi a condurre una parte ancora più grande del loro business nello spazio digitale. Vedi i nostri post sul lavoro a distanza, la leadership a distanza e gli strumenti giusti per il lavoro distribuito. Tuttavia, ci sono molte aziende là fuori che sono solo ora alle prese con questa transizione.

Gestione dei progetti Asana
Uno strumento di gestione dei progetti supporta il lavoro distribuito a RAIDBOXES

Molti proprietari di negozi non hanno mai immaginato che avrebbero usato lo spazio digitale in modo più che rudimentale. Proprio come il motto: "Allora credo che abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail". Stanno inciampando mentre allo stesso tempo cercano di trasformare le loro aziende il più rapidamente possibile per adattarsi al nuovo normale. Hanno bisogno del vostro aiuto per questo.

Questo significa che ci sono molte opportunità per gli sviluppatori e i professionisti WP di tutti i tipi di generare clienti. Ma significa anche che la concorrenza non dorme mai. Quindi assicuratevi di essere sul mercato con le offerte giuste per questi tempi difficili. Tuttavia, non pensate solo in termini di maggiori vendite, ma in termini di come potete sostenere gli altri. Vedere le campagne di RAIDBOXES su questo argomento. Inoltre, i clienti e le industrie che aiutate in questo modo vi ringrazieranno a lungo termine.

Strategie e strumenti per l'acquisizione di clienti

Nelle prossime parti della serie, ti mostreremo passo dopo passo come puoi usare il remarketing e il referral marketing per te stesso, cosa costituisce un up- & cross-selling di successo, come puoi misurare il tuo successo e come puoi costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Ecco una panoramica di tutti gli altri articoli della nostra serie sull'acquisizione dei clienti:

Saremmo felici se non solo leggessi, ma anche se sentissimo da te: Come possiamo aiutarvi ad espandere il vostro business WordPress ? Quali sono le vostre esperienze nell'acquisizione di clienti con WordPress e WooCommerce? Contattateci in qualsiasi momento o prenotate un appuntamento con il nostro team di vendita. Saremo felici di approfondire la conoscenza insieme a voi.

Le vostre domande sull'acquisizione di clienti con WordPress

Quali domande hai sull'acquisizione dei clienti? Aspettiamo i vostri commenti. Sei interessato a temi attuali su WordPress e WooCommerce? Poi segui RAIDBOXES su Twitter, Facebook, LinkedIn o tramite la nostra newsletter.

Marcel è responsabile delle attività di vendita su RAIDBOXES e si concentra sulla soddisfazione dei nostri clienti e partner. Da oltre 15 anni si occupa con passione di vendite e, insieme al suo team, sta portando avanti l'ulteriore sviluppo ed espansione della community RAIDBOXES, in particolare nel panorama delle agenzie di WordPress, con cooperazioni e professionisti solisti.

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