Acquisizione di clienti per agenzie e liberi professionisti: Remarketing & Affiliate Marketing

Referral, marketing di affiliazione e remarketing sono leve importanti per l'acquisizione di clienti. Come si utilizzano correttamente queste strategie? Cosa devi considerare? E cosa significa questo per la tua SEO? Ti spieghiamo le nozioni di base più importanti.

Questo articolo è la seconda parte della nostra serie sull'acquisizione di clienti per agenzie e freelance. Per conoscere le basi di come conquistare nuovi clienti, ti consigliamo di leggere anche la prima parte: Si occupa di gruppi target e della generazione di lead inbound. Puoi anche scaricare la serie di articoli come e-book completo.

Prima di passare ad alcuni metodi di acquisizione clienti più avanzati, diamo un'occhiata ad una strategia ben nota. È un modo di usare il tuo sito WordPress per aumentare il coinvolgimento e l'interazione dei tuoi visitatori.

È relativamente semplice: offrire contenuti gratuiti. A tutti piacciono le cose gratuite e facilmente accessibili. Almeno se sono di alta qualità e, nel caso dei contenuti, non "grondano" di auto-elogi o pubblicità. Consulta le nostre guide (gratuite 😉 ) sul content marketing per le agenzie, sulla strategia dei contenuti e sulla sperimentazione di idee per i contenuti. La strategia del tuo sito web dovrebbe includere:

• Download gratuito di PDF, testi più lunghi come white paper, e-book, modelli di esempio, ecc. 
• Interviste con esperti e volti noti del tuo settore (scritte e/o video)
• Video corsi o brevi tutorial
• Podcast e webinar
• Offerte di prova e consigli facilmente accessibili, come ad esempio su Raidboxes

Sii attento e reagisci rapidamente. Non c'è niente di meglio per i (potenziali) clienti della piacevole sorpresa di ricevere un rapido feedback da un'azienda dopo un reclamo. E quando viene loro offerta immediatamente una soluzione mirata. Se farai lo stesso, non solo avrai conquistato un nuovo cliente per tutta la vita. È anche una buona fonte di raccomandazioni, testimonianze (brevi dichiarazioni dei clienti) o casi di studio.

La disciplina suprema: il remarketing

Passiamo ora alle strategie più avanzate. Il Remarketing è un modo per rimanere in contatto con i potenziali clienti. Il remarketing (chiamato anche retargeting) consiste nel creare campagne pubblicitarie mirate per gli utenti che sono già stati sul tuo sito web. O che si sono impegnati con i tuoi contenuti ma non hanno ancora effettuato un acquisto.

L'idea è che se qualcuno ha già familiarità con il tuo marchio e i tuoi prodotti, sarà più probabile che si muova ulteriormente lungo il funnel di conversione (parte del viaggio del cliente). I più popolari tra i molti strumenti di remarketing sono Google Ads e Facebook Ads.

Una volta che gli utenti si sono impegnati con il tuo contenuto, vengono etichettati con un Cookie e aggiunti a una lista specifica di obiettivi di remarketing. Successivamente, verrà mostrata loro una campagna pubblicitaria specificamente fatta su misura per le persone di quella lista:

• Gli annunci standard sono destinati a persone che hanno già visitato il tuo sito web e non hanno fatto altro.
• Gli annunci dinamici sono mirati a prodotti specifici che la persona ha guardato nella pagina.
• Annunci per cellulari: Annunci in-app e ottimizzati per i dispositivi mobili rivolti a gruppi target che hanno maggiori probabilità di utilizzare smartphone e altri dispositivi mobili.
• Gli annunci sui motori di ricerca sono rivolti a persone che hanno già visitato il tuo sito web ma che ora stanno cercando qualcosa di simile su Google.

Queste campagne sono uno strumento efficace per il tuo marketing online, ma è imperativo che tu prenda in considerazione le basi del regolamento sulla privacy (RGPD). Contattate uno studio legale adatto, specializzato in diritto online, per un consiglio e per evitare avvertimenti.

Perché il remarketing è così efficace?

Il Remarketing a volte produce ottimi risultati di conversione, e per una buona ragione. L'approccio degli anni passati con grandi effetti di dispersione è stato sempre più sostituito da annunci granulari e micro-targettizzati che creano una connessione personale con un potenziale cliente. Ecco come funziona:

• Personalizzazione: sapere cosa hanno cercato i potenziali clienti sul tuo sito web e quando, apre una serie infinita di porte. Sai quali pagine hanno visitato, in che ordine e quando. In questo modo puoi creare annunci mirati agli interessi attuali dei tuoi visitatori, indipendentemente dalla loro posizione nell'imbuto di conversione.
• Portata: Google Ads da solo raggiunge oltre 2 milioni di siti web e pubblicizza un ritorno sull'investimento fino a 8 a 1. Quindi per ogni euro che spendi su Google Ads, puoi teoricamente vedere un ritorno di 8 euro. In pratica, però, questi valori sono di solito molto più bassi; dovreste provarlo per i tuoi gruppi di riferimento e il vostro settore. Facebook Ads ha anche un potenziale molto alto per i lead, anche oggi e anche nell'ambiente di WordPress . Vedi le nostre istruzioni sulle campagne Google Ads e Facebook Ads.
• Crea consapevolezza per il tuo marchio: Su internet è facile dimenticarsi di siti e prodotti che ci interessano per poco tempo e perderli di vista per sempre. Con il remarketing, puoi ricordare delicatamente alle persone qualcosa a cui erano interessate in precedenza. Senza coglierli di sorpresa.
• Marketing granulare: Dal momento che è possibile creare diverse liste di conversioni potenziali per diversi contenuti e sottopagine con la pubblicità mirata, la vostra strategia di marketing può essere raffinata in una macchina fine-tuned. Anche e soprattutto nell'area dei contenuti a coda lunga.

Campagne SEO e blogging

Facciamo un salto di qualità e parliamo di SEO. Ormai tutti dovrebbero conoscere l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Ma se sei ancora un po' confuso sull'argomento, ci sono ottimi strumenti in circolazione. Non solo ti spiegano come funziona il tutto, ma ti aiutano anche a scegliere le parole chiave giuste.

Hai bisogno di parole chiave adatte per aumentare le tue classifiche. E per massimizzare la tua portata. L'introduzione alla SEO sarebbe troppo lunga in questo e-book. Tuttavia, abbiamo preparato per te le seguenti istruzioni passo-passo:

• In 8 passi per la verifica SEO: guida per le agenzie
• Successo SEO con la ricerca delle parole chiave
• WordPress SEO: ottimizzare i testi per i motori di ricerca
• Ottimizzazione SEO delle immagini con WordPress

Dovresti applicare i principi SEO a tutti i tuoi blogpost, articoli e landing page. Assicurati di cercare parole chiave che abbiano una bassa concorrenza e il più alto volume di ricerca possibile. Queste parole chiave devono essere rilevanti sia per il post stesso che per la tua attività in generale.

A parte la questione SEO, l'approccio intelligente per far interagire i visitatori è fare in modo che ogni post del blog risponda a una domanda specifica. Deve fornire dettagli e informazioni che i tuoi lettori potrebbero non conoscere e che non troveranno altrove in modo così dettagliato o di qualità.

Non solo i blogpost di questo tipo sono un omaggio per i potenziali clienti, come già detto. Almeno se crei contenuti coinvolgenti e divertenti. Ma puoi anche utilizzare delle call-to-action appropriate (di cui parleremo tra poco) per generare interesse nel resto del tuo sito web, il che ti dà l'opportunità di attirare nuovi contatti. Ecco alcune aree di base dei post del blog su cui dovresti concentrarti:

• Titolo: crea un buon titolo che abbia le seguenti caratteristiche: deve essere interessante, unico, utile e specifico. Ma dovrebbe anche contenere parole chiave centrali.
• Interazione: mostra in modo evidente i pulsanti di condivisione sui social media, incoraggia i commenti e chiedi ai tuoi lettori un feedback.
• Invito all'azione: assicurati che ogni post contenga un invito all'azione (CTA). Si tratta di un invito ai tuoi visitatori a contattarti per telefono, e-mail o chat per avere ulteriori informazioni. Oppure, ad esempio, per iscriversi alla tua newsletter o per visitare la pagina di un prodotto o una landing page.
• Design accattivante: usa molti grafici, foto, punti elenco, diagrammi, video incorporati e altro ancora per catturare l'attenzione.

Gruppi Facebook

Facebook potrebbe non avere lo stesso status di un tempo tra i più giovani, ma è ancora spesso il primo punto di riferimento per chi cerca maggiori informazioni su un prodotto o un servizio nella propria zona. Noi di Raidboxes ci accorgiamo sempre di più di quanto possa essere efficiente il marketing su Facebook, a prescindere dall'opinione personale che si ha della piattaforma.

Un buon modo per far sì che più potenziali clienti visitino organicamente il tuo sito web è quello di posizionarti come un esperto locale su un argomento di cui sei molto esperto e che ti piace a WordPress . Puoi anche iniziare il tuo gruppo Facebook. Puoi anche creare il tuo gruppo su Facebook. Non importa se si tratta di tecnologia, certi plugin e Themes, web design o marketing online. Se possibile, scegli un argomento nella nicchia che si sovrappone ai tuoi prodotti e servizi.

Con un po' di pazienza, questo metodo può avere molto successo - se lo fai nel modo giusto e se offri contenuti con un valore aggiunto (tutorial, ecc.) invece di un'autopromozione poco attraente. Assicurati quindi di mantenere un profilo basso e di offrire la tua esperienza senza vendere i tuoi servizi. Collegarsi a Facebook per qualche minuto al giorno e trovare e rispondere a una domanda pertinente o a un thread di commenti attivi può davvero dare i suoi frutti!

Raccomandazioni e marketing di affiliazione

Puoi fare il miglior SEO di tutto il tuo settore. Puoi gestire campagne di remarketing fino alla granularità più individuale. Potresti anche avere i soldi per investire in campagne offline o sponsorizzare grandi eventi (online) e riviste specializzate.

Ma secondo gli studi, niente di tutto questo può avere lo stesso valore dei clienti reali che ti raccomandano ad altri. Un trucco eccitante per le aziende così come per le agenzie WordPress e i freelance è: non pensare ai tuoi clienti solo come quelli che ti assicurano le entrate. Sarebbe ancora peggio trascurare la base di clienti che hai già acquisito per concentrarvi su una nuova crescita.

Se vuoi davvero acquisire clienti, devi riconoscere che i tuoi clienti esistenti hanno un valore reale. Dovresti curarli proprio come fai con i tuoi prodotti e servizi. Se non lo fai, ti rendi intercambiabile e non sei credibile. Il segreto è utilizzare la tua base clienti esistente per creare ancora più valore per te e per i tuoi clienti attraverso raccomandazioni e segnalazioni.

Marketing di riferimento

I referral sono la leva che usi per diffondere il tuo messaggio e la qualità dei tuoi servizi e prodotti. Gli studi dimostrano che le persone sono più propense ad acquistare qualcosa che è stato raccomandato da un amico o da un conoscente. Offrendo una piccola ricompensa in cambio di una segnalazione che porta a una vendita, puoi far crescere organicamente la tua base di clienti. E fallo in modo continuativo. Esistono diversi approcci per sollecitare tali referenze:

• Offri una piccola ricompensa, un bonus o una commissione, di cui parleremo tra poco.
• Offri loro un coupon o uno sconto
• Offri contenuti premium gratuiti
• Domanda per i rapporti sull'esperienza

Non credi che possa funzionare? Allora dai un'occhiata a queste statistiche sul referral marketing:

• Il 90% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di amici e familiari
• Il 70% si fida delle recensioni dei clienti lette online
• Il 74% afferma che le raccomandazioni hanno un'influenza importante sulle loro decisioni di acquisto.
• L'88% si fida delle recensioni online scritte da altri acquirenti quanto delle raccomandazioni personali.
• Il 32% delle persone si fida delle recensioni online solo quando ci sono più recensioni dei consumatori.
• È stato dimostrato che i referral aumentano l'efficacia del marketing del 54%, ma
• Il 39% ha dichiarato che gli incentivi monetari o materiali aumentano notevolmente le possibilità di raccomandare un marchio.

Assicurati che il tuo programma di referral sia remunerativo solo se la persona segnalata ti invia clienti che effettuano un acquisto. Si iscrivono alla tua lista e-mail o a qualsiasi altro obiettivo. Altrimenti potresti essere sommerso da referral spam che non apportano alcun valore aggiunto. Una volta impostato il programma di referral sul tuo sito web, ti basterà inviare un'e-mail di invito ai tuoi clienti esistenti per dare il via al programma.

Che cos'è l'Affiliate Marketing?

Puoi coinvolgere ancora meglio i tuoi clienti esistenti utilizzando il marketing di affiliazione. Il marketing di affiliazione è una strategia innovativa per portare potenziali clienti al tuo sito web o a quello dei tuoi clienti e convertirli. Tu o i tuoi clienti offrite un compenso a terzi per la generazione di contatti e per aver indirizzato i visitatori a vedere e, auspicabilmente, acquistare prodotti e servizi.

L'affiliato, cioè l'azienda terza, viene ricompensato con una commissione per incoraggiarlo a pensare a modi creativi per portare il traffico verso di te. Puoi dare un'occhiata al programma di affiliazione di Raidboxes come esempio. E naturalmente, sentiti libero di usarlo per raccomandarci ad altri. Raidboxes offre ai suoi affiliati commissioni interessanti, fino a 1.500 euro per ogni nuovo cliente.

Se pensi al fatto che non puoi andare da nessuna parte su internet senza un prodotto o un altro link che riconduca ad Amazon, allora ti sei imbattuto in coloro che hanno fatto fiorire l'affiliate marketing. Amazon offre a blogger, influencer su Instagram & Co. e proprietari di siti web ("editori") un piccolo pagamento per ogni cliente che inviano alla piattaforma. In questo modo, l'azienda ha aumentato immensamente la sua portata - senza prendere un grande rischio finanziario. Questo perché il pagamento è di solito effettuato solo dopo un referral di successo.

Utilizzando cookie e analytics, l'azienda che gestisce un programma di affiliazione può tracciare e analizzare i link in entrata dai tuoi vari siti affiliati. In questo modo puoi vedere quanti di loro vengono convertiti in vendite. Con un programma di affiliazione, raggiungi i contatti dei tuoi affiliati e clienti che altrimenti non sarebbero mai venuti a conoscenza di te e del tuo sito web. Riconosce l'effetto leva di tali programmi?

Un'attività che vale miliardi

Al giorno d'oggi, il marketing di affiliazione è un business da miliardi di dollari e costituisce una parte importante del marketing digitale. Continua a produrre enormi profitti per coloro che sanno come indirizzarli. Ecco alcuni fatti:

• L'84% degli editori e l'81% dei marchi utilizzano il marketing di affiliazione.
• Ogni anno, la spesa per il marketing di affiliazione negli Stati Uniti aumenta del 10,1%.
• Quasi il 65% dei marketer affiliati genera traffico attraverso il blogging
• Si stima che il marketing di affiliazione valga oltre 10 miliardi di euro in tutto il mondo.
• Oltre il 50% del traffico proveniente dagli affiliati è ora generato da dispositivi mobili

Naturalmente, bisogna raccogliere la propria esperienza. Tuttavia, conosciamo alcune agenzie e freelance della comunità WordPress per i quali il marketing di affiliazione è chiaramente utile.

Imposta un programma di marketing di affiliazione

Prima di lanciarti a capofitto in un programma di marketing di affiliazione, devi conoscere alcune informazioni di base:

• Le impressioni non sono vendite: gli affiliati che promettono 100.000 impressioni non ti serviranno a nulla se zero di queste si trasformano in vendite.
• Tieni d'occhio i prezzi: Analizza l'uso degli affiliati da parte dei tuoi concorrenti. Cerca di conoscere il prezzo di mercato abituale per le commissioni e quali sono gli accordi tipici del tuo settore (revenue share, modelli di abbonamento, ecc.).
• Integralo nella tua strategia: Ricorda che il marketing di affiliazione può essere solo una parte delle tue attività di marketing. Avere una chiara comprensione dei tuoi obiettivi e di come il programma si inserisce nel resto dei tuoi piani di marketing. I tuoi canali e le tue attività non devono essere in competizione tra loro, ma complementari.
• Individua i potenziali partner che fanno al caso tuo: I brand e le aziende dovrebbero cercare partner che ritengono possano effettivamente contribuire alla crescita dei ricavi. Tieni sotto controllo questo aspetto per tutta la durata della collaborazione, calcolando il ritorno sull'investimento per il tuo programma (ricavi rispetto alle spese).

Rimani innovativo e discuti con i tuoi partner affiliati su come generare vendite aggiuntive. Ad esempio, attraverso contenuti mirati e materiali pubblicitari creati appositamente per i singoli affiliati. Gli affiliati sono solitamente molto interessati a lavorare con te perché avete lo stesso obiettivo.

I referral e il marketing di affiliazione sono modi intelligenti e redditizi per attirare nuovi clienti. Soprattutto, con i partner giusti, puoi essere certo che l'imbuto si riempirà continuamente di nuovi contatti e acquisti. Leggi tutti gli altri articoli della nostra serie sull'acquisizione dei clienti:

• Gruppi target e generazione di lead in entrata
• Upselling, Cross Selling e Misurazione del Successo
• Creazione di relazioni con i clienti e gestione delle relazioni con i clienti
• L'intera serie di articoli in un e-book Acquisizione clienti B2B facilitata

Saremmo felici se non solo leggessi, ma anche se sentissimo da te: Come possiamo aiutarvi ad espandere il vostro business WordPress ? Quali sono le vostre esperienze nell'acquisizione di clienti con WordPress e WooCommerce? Contattateci in qualsiasi momento o prenotate un appuntamento con il nostro team di vendita. Saremo felici di approfondire la conoscenza insieme a voi.