3 strategie di successo sostenibili per il tuo negozio online - senza pubblicità o tracciamento

Moritz Kopp
12 Min.
strategie di marketing in conformità con gdpr e ios14

L'e-commerce non è mai stato facile: oltre a un concetto solido e una buona idea, ci vuole molta perseveranza e una visione d'insieme per raggiungere il successo desiderato di un negozio online. Quale sistema dovrei scegliere? Shopify o WooCommerce? Come voglio procedere: Dropshipping o magazzino proprio? Ci sono domande su domande all'inizio di ogni avventura di e-commerce. Ma la parte più difficile è ancora il marketing: come faccio a portare le persone nel mio negozio che compreranno davvero?

Qualche anno fa, a questa domanda era molto più facile rispondere: la classica pubblicità sui social media. E mentre gli annunci su Facebook, Instagram e co. non si sono affatto estinti, oggi è ancora più difficile. Ciò è dovuto principalmente alle misure di protezione dei dati. Soprattutto negli ultimi anni, questi hanno avuto un forte impatto sull'industria dell'e-commerce. Prima è arrivato il regolamento europeo RGPD (General Data Protection Regulation) e poi, nel 2021, Apple ha introdotto l'App Tracking Transparency Framework con iOS 14.

La raccolta di dati e la costruzione di annunci redditizi è così diventata un'impresa estrema che richiede un enorme know-how tecnico e grandi budget. Cosa significa questo per l'e-commerce: vale ancora la pena aprire un negozio online? Puoi ancora avere successo con un'esperienza media e un portafoglio più piccolo? Assolutamente!

In questo post, ti presenterò 3 strategie efficaci che ti aiuteranno a generare traffico e acquirenti di qualità - rimanendo RGPD compliant!

Classico e-commerce: Facebook Ads e Pixel

Prima di addentrarci nelle strategie, diamo una rapida occhiata a ciò che è effettivamente cambiato con RGPD e iOS 14.

In forma semplificata, lo sviluppo di un negozio online (dropshipping) era simile a questo: Si pensa a un concetto, si sviluppa un prodotto, si costruisce il negozio e si cominciano a mettere annunci. La maggior parte dei proprietari di negozi ha usato principalmente Facebook Ads, poiché è la piattaforma pubblicitaria meglio sviluppata con numerosi utenti attivi. Per avere successo con Facebook Ads, si usa anche il Pixel di Facebook. Questo è un piccolo frammento di codice che è integrato nel negozio e traccia e raccoglie le azioni degli utenti.

Il pixel si riempie poi gradualmente di dati sulla potenziale clientela. Chi ha visitato la pagina? Chi ha guardato un prodotto? Chi ha messo un prodotto nel carrello? Chi ha comprato il prodotto? Più dati Facebook aveva su questi cosiddetti "eventi", più accurati e redditizi diventavano gli annunci. Questo principio è usato ancora oggi. Così vediamo che i dati sono assolutamente la carta vincente in questo settore. Più dati, più successo degli annunci e di conseguenza anche il fatturato.

App Tracking Transparency Framework + RGPD = perdita di dati

Il problema è che un serio irrigidimento della protezione dei dati rende sempre più difficile ottenere questi dati preziosi ed essenziali. Le misure che dovrebbero aumentare la protezione dei dati per i consumatori finali rendono difficile per chiunque nel commercio elettronico raccogliere quantità sufficienti di dati per poter piazzare annunci redditizi.

Due delle limitazioni più significative da questo punto di vista sono l'App Tracking Transparency Framework di Apple e il RGPD.

> Quadro di trasparenza del tracciamento delle app

Questo framework è stato introdotto da Apple nel 2021, contemporaneamente a iOS 14. Permette agli utenti di scegliere se i dati personali possono essere raccolti o meno quando si utilizzano le piattaforme di social media.

Simile al bannerCookie sui siti web, i visitatori dei social media possono prendere una decisione con un semplice clic. Questo è problematico dal punto di vista dell'inserzionista: anche se molte persone sono d'accordo con Cookie tracking, anche una piccola perdita di dati può significare annunci più costosi.

Quante persone alla fine sono d'accordo dipende da molti fattori. Questi includono il modo in cui il banner Cookie è integrato nel sito web, il design dei colori e altri fattori.

Si verifica una perdita di dati -> le pubblicità diventano più costose -> il profitto diminuisce.

> RGPD

Il regolamento generale sulla protezione dei dati è stato introdotto nel 2016. È entrato in vigore il 25 maggio 2018. Con esso sono arrivati numerosi nuovi regolamenti per i rivenditori online e i proprietari di siti web in tutta Europa per quanto riguarda la protezione dei dati.

Il suddetto banner Cookie è stato reso obbligatorio da RGPD ed è probabilmente il punto più importante per gli inserzionisti. Questo significa che gli utenti di un sito web o di un negozio online devono essere chiaramente d'accordo che i dati possano essere raccolti. Come per il Transparency Framework di Apple, alcuni visitatori del sito rifiutano il tracciamento.

Queste sono le principali restrizioni che sono venute a causa di Apple e RGPD . Ci sono anche molti altri punti interessanti e possibilità tecniche per ammortizzare almeno in parte la perdita di dati. In questo articolo puoi leggere tutto su come rendere il tuo negozio tecnicamente adatto a RGPD e Apple.

3 strategie di marketing a lungo termine per il tuo negozio online

Qui vorremmo dare un'occhiata a tre strategie di marketing sostenibile con le quali puoi raggiungere il successo desiderato del tuo negozio anche senza la tradizionale pubblicità sui social media.

Strategia 1: I media sociali

Potrebbe non sembrare una rivelazione impostare presenze sui social media per il tuo business. Il fatto è, tuttavia, che nonostante l'incredibile portata e le diverse possibilità offerte da Pinterest, Instagram e simili, molti proprietari di negozi si affidano ancora esclusivamente agli annunci a pagamento invece di cimentarsi con i contenuti organici.

La ragione di questo è di solito una mancanza di pazienza. Costruire un grande sito è un'impresa a lungo termine che richiede molta pazienza e pianificazione. Ma ne vale tanto più la pena dopo, perché allora potrai aspettarti un traffico organico e sostenibile per il tuo negozio.

Inoltre, con la tua pagina sui social media di solito puoi rivolgerti direttamente alle persone che sono interessate al tuo prodotto. Il traffico è quindi di buona qualità e ha un'alta probabilità di convertirsi in vendite.

Ora voglio presentarvi due delle piattaforme più importanti e quali sono le cose da fare e da non fare.

> Instagram

Instagram è ancora una delle migliori piattaforme e gode di grande popolarità. Più di 8 milioni di persone in Germania usano Instagram ogni mese. Ci sono anche numerose opportunità per i negozi di presentarsi e mostrare i propri prodotti.

Contenuto del valore

L'errore più comune che i proprietari di negozi fanno su Instagram è postare solo foto di prodotti. Anche se hai un prodotto molto bello, non porta molto beneficio al tuo gruppo target essere costantemente assediato dalla pubblicità.

Invece, dovresti concentrarti sul valore aggiunto con i tuoi post. Che aspetto ha un vostro cliente tipico? Che comportamento notate? Quali sono i desideri e le preoccupazioni del vostro gruppo target? Se sai esattamente cosa fa scattare i tuoi clienti, puoi creare contenuti personalizzati che rispondono a queste domande.

Per esempio, hai un negozio che vende integratori alimentari. Così invece di postare solo prodotti su Instagram, puoi creare contenuti di valore. Questi possono essere consigli di nutrizione, conoscenza del corpo, diete diverse o simili.

Più approcci diversi si provano all'inizio, meglio è. Prima o poi scoprirai quale formato è più popolare con il tuo gruppo target.

Tenere un dito sul polso - corrente: Mulinelli

È sempre importante seguire le ultime tendenze e gli sviluppi su Instagram. Quando la piattaforma introduce una nuova funzione, spesso ha senso provarla. Questo perché le nuove funzionalità sono più forti all'inizio, poiché Instagram vuole promuoverle a quanti più utenti possibile.

Un esempio importante è Instagram Reels. La nuova sezione video nello stile di TikTok promette un'enorme portata organica dalla metà del 2020. Il vantaggio: non hai bisogno di migliaia di seguaci per avere successo lì. L'unica cosa importante è che tu crei un contenuto unico che piaccia alle persone e le catturi. Quindi è possibile anche per profili completamente nuovi crescere rapidamente e generare una grande portata.

Esempio: il marchio di moda sostenibile Armed Angels mostra nelle sue bobine diversi modi di integrare la sostenibilità nella vita quotidiana. Qui, per esempio,"5 modi per vivere in modo ecologico".

3 strategie di successo sostenibili per il tuo negozio online - senza pubblicità o tracciamento

Shopping su Instagram

Per i proprietari di negozi, Instagram Shopping è ovviamente la funzione più interessante. Puoi creare un piccolo negozio direttamente sulla tua pagina Instagram e mostrare i tuoi prodotti, compresi i prezzi e le descrizioni.

I tuoi seguaci e visitatori possono venire al tuo negozio reale attraverso il tuo negozio Instagram e comprare qualcosa lì. Se usi Shopify o WooCommerce per il tuo negozio, puoi sincronizzare facilmente i prodotti.

Attraverso il Facebook Merchant Center, puoi anche personalizzare ulteriormente il negozio su Instagram e personalizzare font, colori e sezioni a tuo piacimento.

In questo modo, puoi offrire al tuo pubblico un'opportunità perfetta per familiarizzare con il tuo marchio e i tuoi prodotti direttamente su Instagram - e possibilmente convincerlo a fare un acquisto.

> Pinterest

Motore di ricerca vs. social media

Pinterest è una delle piattaforme più eccitanti per chiunque sia coinvolto nell'e-commerce. Pinterest è un luogo molto visivo e creativo basato su immagini e video. A differenza di Instagram, che è fatto anche di immagini e video, Pinterest si concentra sulla fotografia e l'arte.

Un altro punto importante è la definizione di Pinterest. È molto più un motore di ricerca che un social network. Gli utenti usano la piattaforma per cercare immagini, foto e video.

Per Creator, questo significa fare l'ottimizzazione SEO, ricercare le parole chiave e raccogliere la fiducia per essere raggiunti, proprio come Google.

Su Instagram, i post hanno un'emivita estremamente bassa e di solito non sono più rilevanti dopo pochi giorni. Con Pinterest, è l'esatto contrario a causa del comportamento dei motori di ricerca. Il vantaggio di Pinterest è che un post (pin) viene ancora raggiunto e visualizzato dagli utenti anche mesi dopo che l'hai caricato.

Gruppi target eccitanti

Pinterest ha la reputazione di essere particolarmente popolare tra gli utenti femminili di mezza età. Mentre questo è ancora in parte vero, si stanno sviluppando anche numerose altre nicchie e gruppi target.

Durante Corona, la piattaforma ha visto una crescita drammatica. Il numero di utenti è passato da 416 milioni a 454 milioni in un anno, un aumento del 9 per cento.

Il gruppo target di Pinterest è corrispondentemente diversificato. Quindi, che tu ti rivolga a donne o uomini, nel settore della moda o degli integratori, Pinterest è una piattaforma che dovresti guardare per il tuo negozio.

Con un contenuto di valore unico, puoi ottenere anche qui un grande successo e attirare le persone al tuo negozio.

Perni ricchi

Un grande vantaggio di Pinterest è che si può aggiungere un link ad ogni pin. Questo significa che gli utenti possono andare direttamente da un pin al tuo negozio. Con i Rich Pins, puoi anche visualizzare più informazioni sul prodotto, come il prezzo e la descrizione.

Media sociali - conclusione provvisoria

Instagram e Pinterest sono modi ideali per dare un volto al tuo negozio nelle reti sociali (o nei motori di ricerca). Ti danno l'opportunità di costruire un seguito e generare traffico per il tuo negozio senza preoccupazioni per la protezione dei dati.

Strategia 2: ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

Il SEO è un libro chiuso per molti proprietari di negozi. Ma non fare il grande passo è un rischio molto più grande che provare. Perché se hai successo con il SEO, hai fatto centro. Un traffico a lungo termine e di alta qualità, coerenza e possibilità di alti tassi di conversione sono possibili con un negozio ottimizzato per il SEO.

In effetti, ci vuole molta conoscenza e perseveranza. Per quanto promettente sia il SEO, il percorso verso il successo è anche complesso. Qui vorrei spiegare i punti più importanti in modo che anche tu possa rendere il tuo negozio SEO-ready.

> SEO on-page

Le misure "on-page", cioè ovunque sulla pagina visibile, sono di solito il primo passo del processo SEO. Da un lato, questo include la creazione di contenuti SEO. Prima di tutto, questo include i testi.

Per esempio, se hai un negozio di mobili con molti prodotti e categorie, potresti scrivere delle guide ai prodotti o alle categorie. Lì potresti scrivere su colori, materiali, stili e molti altri aspetti dell'arredamento e offrire agli utenti un vero valore aggiunto. Nel SEO, è ovviamente essenziale usare le parole chiave giuste.

Con diversi strumenti come Sistrix, Ahrefs o Ubersuggest è possibile ricercare le parole chiave per quanto riguarda la loro concorrenza e il volume di ricerca. All'inizio, è consigliabile concentrarsi su piccole parole chiave che hanno un basso volume di ricerca ma anche una bassa concorrenza.

All'inizio del tuo viaggio SEO, il tuo negozio - come qualsiasi altro - non ha fiducia in Google. È quindi praticamente impossibile posizionarsi bene nei risultati di ricerca per parole chiave molto generiche e competitive.

Un esempio usando il negozio di mobili:

  • parola chiave a coda lunga consigliata: mobili in rovere soggiorno cura
  • parola chiave altamente competitivo: mobili soggiorno

L'ottimizzazione on-page include anche il miglioramento dell'esperienza dell'utente. Questo è un fattore incredibilmente importante per Google. Google vuole sempre che l'intenzione di ricerca corrisponda alla pagina a cui arrivano i ricercatori. Questo si misura, tra l'altro, dalla frequenza di rimbalzo e dalla durata della sessione sul tuo negozio.

Con pagine chiare, un design chiaro e la fornitura di tutte le informazioni importanti, è possibile mantenere questi valori al miglior livello possibile.

Un altro aspetto on-page sono le immagini, i video e tutti gli altri media. Questi dovrebbero essere sempre formattati, dimensionati e compressi correttamente. In questo modo, non occupano memoria inutile e continuano a consentire un sito web veloce.

> Link building

Probabilmente il fattore più importante per il SEO è il link building. Puoi avere i migliori testi con le parole chiave più meticolosamente ricercate, se non hai fiducia, avrai un momento davvero difficile.

Ma cos'è in realtà questa "fiducia"? Fiducia significa semplicemente che il tuo dominio ha una buona reputazione con Google. Un valore che mostra quanto il tuo negozio è rispettato dal motore di ricerca è la cosiddetta "Domain Authority (DA)". Si può facilmente controllare questo per un gran numero di siti web.

Più alto è il DA, migliore è il tuo ranking. Ma come si può aumentare la Domain Authority? L'unico modo è attraverso i backlink. Questi sono semplicemente dei link di altri siti web che portano al tuo negozio. Più pagine si collegano al tuo negozio, più fiducia ottieni. Anche la qualità dei siti di collegamento è importante: se dovessi ottenere un backlink da apple.com, per esempio, sarebbe come vincere alla lotteria. I backlink da siti piccoli e giovani, d'altra parte, hanno di conseguenza poco effetto.

Ma ottenere backlink non è così facile. A seconda del settore in cui sei, puoi scrivere ai blogger per prove di prodotti, interviste o simili. Puoi anche registrare il tuo negozio su Google MyBusiness e - se hai anche un negozio fisico - registrare il tuo negozio nelle directory commerciali locali.

Con questo approccio, puoi raccogliere gradualmente dei backlink e ottimizzare il posizionamento del tuo negozio nei risultati di ricerca.

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) - Conclusione

Il SEO è sicuramente una strada lunga. Devi sempre fare ricerche, creare nuovi contenuti, ottimizzare il tuo negozio e costruire backlink allo stesso tempo.

Tuttavia, il SEO è una strategia indispensabile per ogni negozio, perché al momento la maggior parte si basa ancora sulla pubblicità classica. Se hai forza di volontà e puoi essere coinvolto in un "gioco a tempo" e vuoi anche ottenere risultati sostenibili, il SEO può essere il modo di andare per te RGPD-compliant.

Prima iniziate l'avventura SEO, meglio è!

Strategia 3: Branding e costruzione della comunità

L'ultima strategia che può aiutare il tuo negozio ad avere successo senza entrare in conflitto con le norme sulla protezione dei dati è il branding e la costruzione della comunità.

Il branding è particolarmente importante in questi giorni. Ci sono sempre più pagine Instagram, profili Pinterest, negozi online, ecc. Un fattore essenziale di successo è distinguersi dalla massa. Tutto questo, combinato con un successo sostenibile che non si basa su un'ipnosi a breve termine attraverso un marketing aggressivo, ha come risultato il branding.

Per costruire un marchio, è necessario pensare attentamente a chi c'è dietro il marchio, cosa dovrebbe incarnare, qual è la visione a lungo termine del marchio e come meglio trasmettere i suoi messaggi in uno stile coerente.

La costruzione della comunità è strettamente collegata. Costruire una comunità, non solo un pubblico, ti porta numerosi vantaggi come risultati affidabili, più informazioni sui tuoi clienti, una migliore fedeltà al marchio e così via....

Ci sono diversi posti dove puoi mettere in azione il branding e la costruzione della comunità:

> Negozio online

Un logo che riflette i valori del tuo negozio, un design coerente con uno schema di colori uniforme e font corrispondenti sono il piccolo 1×1 del branding. Stabilisci delle linee guida di design all'inizio del tuo branding e seguile coerentemente.

Un altro ottimo modo per marchiare il tuo negozio è attraverso lo storytelling. Ho già descritto in dettaglio in questo articolo come utilizzare correttamente questa strategia. Un piccolo esempio: abbiamo dedicato un'intera pagina di storytelling a uno dei progetti del mio negozio, in cui spieghiamo la storia, i valori, la filosofia e la visione dell'azienda.

In questo modo puoi avvicinare il tuo marchio alle persone e dare al tuo negozio più personalità allo stesso tempo.

> Media sociali

Le reti sociali sono ovviamente il luogo ideale per il branding e la costruzione di comunità. Quest'ultimo funziona perfettamente su Instagram. Puoi facilmente interagire con i tuoi follower rispondendo ai commenti o utilizzando adesivi di interazione per le storie come sondaggi, domande o quiz.

Come per il tuo negozio online, tieni presente di usare disegni uniformi.

Instagram è una piattaforma comunitaria e gli utenti amano legare con le pagine. In questo modo puoi costruire la fiducia e sviluppare una forte comunità. Non hai bisogno di milioni di seguaci per spingere il tuo negozio attraverso Instagram. Una forte comunità di 5.000 fan può spostare le montagne!

Branding e costruzione della comunità - Conclusione

Non è a causa delle restrizioni sulla protezione dei dati che il branding e il community building sono così importanti oggi. L'aumento della concorrenza significa che è necessario sviluppare concetti per distinguersi.

Una strategia di marchio a lungo termine unita alla costruzione continua della comunità è il modo ottimale per ottenere il massimo da queste due fonti di traffico organico e di reddito per il tuo negozio.

Conclusione: 3 strategie per un successo sostenibile

Ora sapete quali sfide RGPD e iOS 14 porteranno a voi e al vostro negozio. Preparatevi a che i classici annunci su Facebook siano più difficili che mai.

Ma questo non è un motivo per non creare un negozio online. Ci sono alcuni metodi efficaci per avere successo nell'e-commerce anche senza molto budget o preoccupazioni per la protezione dei dati.

Con i social media, il SEO, il branding e il community building, hai tre strategie che puoi usare per portare il tuo negozio al top.

Non vediamo l'ora di sentirti!

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Moritz Kopp è un freelance appassionato e un conoscitore del business. Oltre all'e-commerce e ai social media, il suo cuore batte soprattutto per la scrittura di articoli di blog a valore aggiunto, di testi di prodotti entusiasmanti e di testi pubblicitari nitidi. Come libero professionista, ha lavorato per anni con una grande varietà di aziende in una grande varietà di settori in tutto il mondo.

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