La sola entrata in vigore del regolamento generale sulla privacy dell'UE dal 25 maggio ha portato con sé alcuni cambiamenti. Vivien Beischau di Newsletter2Go ha messo insieme 6 consigli per te in modo che tu sappia quali requisiti devi osservare per il tuo email marketing d'ora in poi.
Esclusione di responsabilità
Implementa i requisiti di RGPD in 6 passi:
1. spedizione solo con Double-Opt-In
Se volete raccogliere dati personali, hai sempre bisogno del consenso della persona interessata o di un permesso legale. Questo consenso deve essere registrato e deve essere fornito un riferimento alla possibilità di revoca in qualsiasi momento. Per il vostro email marketing, questo significa che hai bisogno del permesso di tutti i destinatari in anticipo per inviare loro il vostro mailing. Se non c'è il consenso, non si può inviare loro nessuna newsletter.
È importante che tu abbia annotato un riferimento alla politica sulla privacy nell'e-mail di consenso e nel modulo di registrazione. Assicuratevi che la persona interessata possa visualizzarlo in qualsiasi momento.
Attenzione: questo vale anche per i clienti che già ricevono newsletter da voi. Assicurati che abbiano accettato di ricevere la newsletter, per esempio attraverso un processo di doppio opt-in. Se puoi già provare un chiaro consenso da parte dei tuoi destinatari, non è necessario un ulteriore consenso.
Il doppio opt-in: una registrazione legalmente sicura della newsletter è la procedura del doppio opt-in. L'interessato inserisce il tuo indirizzo e-mail nel modulo di registrazione e viene così incluso in una lista di distribuzione. L'utente riceve poi un'e-mail di conferma e quindi la possibilità di confermare la registrazione in modo legalmente sicuro. Il processo DOI è completato quando il destinatario ha confermato questa e-mail.
2. utilizzare un software di spedizione conforme alla legge
Ci sono alcuni requisiti per un software di mailing legalmente sicuro che dovreste considerare. Tra le altre cose, un software di mailing legalmente sicuro è caratterizzato dal fatto che i server per l'invio degli invii sono situati in Germania. I fornitori di servizi sono controllati e dotati di adeguati certificati di privacy.
È sempre necessario stipulare un contratto per il trattamento commissionato.
3. sicurezza dei dati garantita
Devi essere consapevole che devi assicurarti che nessuna persona non autorizzata abbia accesso ai dati sensibili dei tuoi clienti. Durante l'elaborazione dei dati è necessario adottare misure tecniche e organizzative adeguate (password, crittografia, ecc.) per garantire la sicurezza dei dati dei tuoi clienti.
4. prestare attenzione all'economia dei dati
Nel contesto della raccolta dei dati, si dovrebbe prestare attenzione all'economia dei dati. Questo significa che i dati sono raccolti solo per uno scopo specifico e possono essere utilizzati solo per quello scopo. Mostrate ai tuoi soggetti di dati esattamente per cosa stanno dando i loro dati. Inoltre, non si devono raccogliere dati che non sono appropriati allo scopo.
Esempio: per la registrazione alla newsletter è necessario solo l'indirizzo e-mail. Naturalmente, si possono anche richiedere dati aggiuntivi, ma queste informazioni sono volontarie e devono essere contrassegnate come tali.
5. completare il processo di iscrizione
La trasparenza è importante e assicura la fiducia. Nell'email marketing, questo si riferisce al tuo modulo di registrazione alla newsletter, per esempio. Comunicate chiaramente ciò che il vostro destinatario sta ricevendo e per cosa sta dando i tuoi dati. E notate che potete marcare la query dell'indirizzo e-mail solo come campo obbligatorio. Tutte le altre informazioni non devono essere obbligatorie per l'utente al fine di rendere effettiva la registrazione alla newsletter.
Un altro suggerimento per il modulo di iscrizione: Indicare che è possibile cancellarsi dalla newsletter in qualsiasi momento. È anche consigliabile integrare un link alla politica sulla privacy, che il cliente deve accettare con un segno di spunta.
6. le chicche non sono gratuite
Puoi ancora motivare i tuoi clienti a iscriversi alla tua newsletter con coupon o promozioni. Solo nel caso di goodies o freebies, come whitepapers, infografiche, e-books, etc., che sono combinati con un abbonamento alla newsletter, devi spiegare ai tuoi clienti esattamente cos'è questo scambio. Dato che il potenziale cliente sta pagando con i tuoi dati, non puoi chiamare l'affare "gratis" e devi rendere chiaro che si sta iscrivendo alla newsletter.
Resta da dire...
... che con l'entrata in vigore di RGPD la privacy personali assume la posizione più alta. Se questi requisiti sono implementati, sei sulla buona strada per rendere il vostro email marketing RGPD conforme ed evitare multe orrende. Nel nostro Whitepaper sul regolamento generale sulla privacy dell'UE abbiamo compilato tutti i fatti importanti, potete semplicemente scaricarlo.
