L'entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE dal 25 Mai 2018 ha portato con sé alcuni cambiamenti. Vivien Beischau di Newsletter2Go (ora parte di Brevo) ha raccolto 6 consigli per te, in modo che tu sappia quali requisiti dovrai rispettare per il tuo email marketing da allora.
Disclaimer
Attuare i requisiti del GDPR in 6 passi
1. spedizione solo con doppio opt-in
Se vuoi raccogliere dati personali, hai sempre bisogno del consenso delle persone interessate o di un'autorizzazione legale. Questo consenso deve essere registrato e deve includere un'avvertenza sulla possibilità di revocarlo in qualsiasi momento. Per quanto riguarda l'email marketing, ciò significa che devi ottenere il consenso in anticipo per inviare il tuo mailing. Se non c'è il consenso, non puoi inviare loro una newsletter.
È importante includere un riferimento all'informativa sulla privacy nell'e-mail di consenso e nel modulo di registrazione. Assicurati che possa essere consultata in qualsiasi momento.
Double opt-in: la procedura di double opt-in è un modo legalmente sicuro per registrarsi a una newsletter. L'utente inserisce il proprio indirizzo e-mail nel modulo di registrazione e consente così di essere inserito in una lista di distribuzione. Riceverai quindi un'e-mail di conferma e avrai la possibilità di confermare la registrazione in modo legalmente sicuro. Il processo DOI è completato quando l'e-mail di conferma è stata inviata.
2. utilizzare un software di spedizione conforme alla legge
Ci sono alcuni requisiti per un software di mailing legalmente sicuro che dovresti prendere in considerazione. Un software di mailing conforme alla legge è caratterizzato, tra le altre cose, dal fatto che i server per l'invio degli invii si trovano in Germania. I fornitori di servizi sono controllati e dotati degli appositi certificati di protezione dei dati.
È sempre necessario stipulare un contratto per il trattamento commissionato.
3. sicurezza dei dati garantita
Devi essere consapevole che devi assicurarti che nessuna persona non autorizzata abbia accesso ai dati sensibili dei tuoi clienti. Durante il trattamento dei dati è necessario adottare misure tecniche e organizzative adeguate (password, crittografia, ecc.) per garantire la sicurezza dei dati.
4. prestare attenzione all'economia dei dati
Nel contesto della raccolta dei dati, si dovrebbe prestare attenzione all'economia dei dati. Questo significa che i dati sono raccolti solo per uno scopo specifico e possono essere utilizzati solo per quello scopo. Mostrate ai tuoi soggetti di dati esattamente per cosa stanno dando i loro dati. Inoltre, non si devono raccogliere dati che non sono appropriati allo scopo.
Esempio: per la registrazione alla newsletter è necessario solo l'indirizzo e-mail. Naturalmente è possibile richiedere ulteriori dati, ma queste informazioni sono volontarie e devono essere indicate come tali.
5. completare il processo di iscrizione
La trasparenza è importante e crea fiducia. Nell'email marketing, questo vale ad esempio per il modulo di registrazione alla newsletter. Comunica chiaramente cosa riceveranno i destinatari e per cosa verranno utilizzati i dati. E ricorda che puoi indicare solo l'indirizzo e-mail come campo obbligatorio. Tutte le altre informazioni non devono essere obbligatorie per rendere efficace la registrazione alla newsletter.
Un altro consiglio per il modulo di registrazione: Indica che è possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. È inoltre consigliabile includere un link all'informativa sulla privacy, che deve essere accettata con un segno di spunta.
6. le chicche non sono gratuite
Puoi comunque motivare i tuoi clienti a iscriversi alla tua newsletter con buoni sconto o promozioni. Solo nel caso di omaggi, come whitepaper, infografiche, e-book, ecc. che vengono abbinati all'iscrizione alla newsletter, devi spiegare ai tuoi clienti in cosa consiste esattamente questo scambio. Dato che i dati vengono utilizzati per pagare, non devi descrivere l'offerta come "gratuita" e devi chiarire che la newsletter viene sottoscritta.
Resta da dire...
... che con l'entrata in vigore del GDPR, la protezione dei dati personali assume la massima importanza. Se questi requisiti vengono implementati, sei sulla buona strada per rendere il tuo email marketing conforme al GDPR ed evitare multe terribili.
