Protezione dei dati che uccide la conversione - e perché ci atteniamo comunque ad essa

Michael Firnkes Ultimo aggiornamento 21.10.2020
6 Min.
Privacy SEO

La Corte di giustizia europea ha dichiarato che Cookie opt-in è un dovere soggetto ad avvertimento. Questo dovrebbe proteggere i vostri dati. RAIDBOXES è conforme - e di conseguenza perde vendite. Perché la protezione dei dati non è ugualmente giusta per tutte le aziende.

RGPD Regolamento E-privacy, Cookie obbligo di banner... Ci sono stati tempi più divertenti per gli operatori di siti web. Se ti tieni al passo con i regolamenti, hai il tuo lavoro da fare. Bisogna anche tenersi aggiornati sulle novità. Il punto più critico: la tua conversione soffre - guadagni meno clienti.

Quella che segue è la nostra esperienza sul tema della protezione dei dati. In particolare, l'implementazione degli opt-in di Cookie dà a RAIDBOXES un momento difficile.

Nota: Crediamo che la privacy non dovrebbe essere guidata da metriche di marketing. E che ci sono ancora abbastanza possibilità per adattare un sito web al gruppo target. In questo senso, questo non è un contributo "contro", ma "per" la protezione dei dati.

Svantaggi per le aziende

Male per il SEO

Il nostro ranking su Google è sceso significativamente da quando abbiamo iniziato a mettere i banner di Cookie sulle nostre pagine. E questo per molte delle nostre migliori parole chiave come "WordPress Hosting" o "WooCommerce":

Perdite di SERP
Perdita significativa su Google per raidboxes.de

Questo perché le classifiche nelle SERP (Search Engine Result Pages) dipendono indirettamente da numerosi fattori che il banner influenza. Tra gli altri, questi sono:

  • Tasso di abbandono del sito web. Indica la percentuale di visitatori che lasciano il portale immediatamente senza utilizzarlo effettivamente.
  • Durata d'uso e pagine viste per visita.
  • Mancanza di tracciamento da parte di Google se il cookie associato non viene accettato.

La formula è abbastanza semplice: classifiche peggiori = meno traffico = meno clienti nuovi = meno entrate. Gli effetti del regolamento Cookie sono stati un po' uno shock per noi. Mostrano come i requisiti legali e le sentenze dei tribunali hanno un impatto diretto sulla conversione.

Più protezione dei dati, meno traffico

La caduta delle classifiche dei motori di ricerca sta causando un calo dei visitatori del nostro sito. Ma questa non è l'unica causa. Cookie banner aumentano - come appena spiegato - il tasso di abbandono. E questo è anche il caso di quei visitatori che vengono da noi attraverso le reti sociali, i siti partner o le chiamate dirette. Le sessioni su RAIDBOXES sono diminuite del 25,8% dall'implementazione della regola Cookie:

Perdita di traffico sulla privacy
Meno traffico grazie alla regola Cookie

Di conseguenza, dobbiamo mettere significativamente più annunci su Facebook, Twitter o Google stesso per iniziare anche solo a compensare le perdite. Questo costa un sacco di soldi. Non tutte le start-up potranno permetterselo. In questo caso, i requisiti legali stanno chiaramente distorcendo la concorrenza. Le piccole aziende devono spendere sproporzionatamente di più per la protezione dei dati. Questo è l'altro lato della medaglia quando si parla di più diritti per i consumatori.

Suggerimento: il vostro WordPress non è ancora conforme a RGPD? Allora usa la nostra guidaRGPD per agenzie, freelance e operatori di siti web. Ti fa conoscere i contenuti più importanti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE.

Marketing in volo cieco

In alcuni casi, solo una frazione di utenti è d'accordo con tutti i cookie se il banner associato è stato implementato in conformità con le regole. Questo mostra uno studio attuale. Su RAIDBOXES , non è neanche lontanamente così male. Grazie a un'implementazione intelligente della nostra soluzione Borlabs Cookie - più avanti per saperne di più.

Ciononostante: il nostro team di marketing sa in sempre meno casi

  • Da dove vengono i nostri visitatori (Google, Facebook, Twitter, altri siti web, visite dirette...)
  • Quali siti web li usano e come
  • Come navigano attraverso la nostra offerta, ci visitano di nuovo, si fermano su certe pagine
  • Chi diventa cliente, come e perché, ecc.

Ora potreste dire: "Questo è esattamente lo scopo dei regolamenti sulla protezione dei dati". O anche: "Non voglio che tu possa valutare la mia visita". Per noi, meno numeri significano che non possiamo più ottimizzare il nostro sito web nella stessa misura. Questo va a scapito dell'usabilità. Ma guadagniamo anche meno clienti nuovi.

Suggerimento: state cercando un WordPress -Analisi senza tracciamento-Cookie? RGPD conforme? Il Plugin Statify lo rende possibile. Vedi il nostro post sul blog sull'argomento.

Le giovani aziende perseguono una missione. Anche noi di RAIDBOXES:

  • Facciamo alta qualità WordPress Hosting disponibile e alla portata di tutti.
  • Offriamo il miglior supporto nel nostro settore.
  • Con il nostro programma FREE-DEV, i professionisti e le agenzie WP ospitano gratuitamente. E beneficiare di commissioni interessanti. Questo aiuta sia i freelance che le piccole aziende.
  • Investiamo nella protezione del clima - molto più dei nostri concorrenti. Perché il tuo sito web consuma molte risorse. Noi ci opponiamo a questo. Con il nostro hosting positivo per il clima.

Preoccupazioni legittime come il regolamento Cookie ci rendono più difficile perseguire questa missione.

Concorrenza sleale

Ciò che ci colpisce personalmente di più: non tutti i nostri concorrenti rispettano le regole sulla protezione dei dati. Le pecore nere approfittano direttamente di questa decisione. Abbiamo perso posizioni importanti su Google a favore di quei web host che non mettono i banner diCookie .

Sul sito web 2gdpr.com è possibile verificare come il tuo sito web è posizionato in termini di protezione dei dati e RGPD (GDPR). Puoi anche usare il tuo browser per scoprire se il tuo sito web cookie è impostato. 2GDPR dà a RAIDBOXES un'ottima "pagella":

RGPD Controllare

Altri hosters - anche dall'ambiente WordPress - falliscono in diversi punti del test. Solo i pochi utenti lo vedono. E difficilmente sarà un criterio di acquisto.

RAIDBOXES e protezione dei dati

Naturalmente ne abbiamo discusso all'interno della squadra. Non possiamo semplicemente mettere da parte i fallimenti. Ciononostante, non è un'opzione per noi tagliare di nuovo gli opt-in di Cookie . Ci sono diverse ragioni per questo:

  • Lettere di avvertimento: Naturalmente, ci preoccupiamo di una potenziale lettera di avvertimento. I costi per questo possono ammontare dal due al quattro per cento del fatturato di un'azienda.
  • Diritto della concorrenza: i concorrenti non possono avvertire il tuo sito a causa di violazioni RGPD? Questo non è corretto, come spiega l'avvocato Niklas Plutte nel suo blog.
  • fare una causa: Allo stesso tempo, non siamo disposti ad agire contro i nostri concorrenti che non si preoccupano della protezione dei dati nella stessa misura. I costi sono troppo alti per noi, le prospettive di successo troppo basse. E un ciclo reciproco di cause non giova a nessuno.
  • Budget di avvertimento: Ci sono prime aziende che mettono da parte un budget di avvertimento. Rinunciano deliberatamente al rispetto delle regole legali. Quando arriva un avvertimento, lo registrano come spesa di marketing. Perché il profitto delle vendite fino ad allora è di solito più alto. Questo non è il nostro modo.

Ultimo ma non meno importante, noi di RAIDBOXES vogliamo essere un modello quando si tratta di protezione dei dati. Non è giusto che un host web rispettabile sia negligente nella protezione dei dati. Ecco perché vi mostriamo regolarmente nelle istruzioni qui sul blog come implementare l'attuale base legale con WordPress e WooCommerce .

Implementazione della soluzione Cookie

Per la fornitura del banner Cookie in WordPress ci affidiamo al Plugin Borlabs Cookie. L'estensione ti aiuta a implementare i requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) e il prossimo regolamento E-Privacy.

Borlabs Cookie vi permette di controllare il primo e il terzocookie . Puoi farli confermare dai visitatori del tuo sito tramite un banner (chiamato anche "Cookie Box"). Il sito Plugin funziona senza problemi, il supporto risponde rapidamente e bene.

Suggerimento: Sven Scheuerle ha scritto un tutorial sull'impostazione di Borlab Cookie per il nostro blog: RGPD & E-Privacy Opt-in per WordPress . Mostra anche le opzioni per lo strumento RGPD.

Particolarmente eccitante: con la soluzione puoi valutare in dettaglio quanto spesso i tuoi utenti hanno accettato quali categorie Cookie. Questo è importante per ottimizzare il banner e il tuo marketing online passo dopo passo. Perché ci sono varie opzioni in Borlabs Cookie per progettare i pulsanti, le animazioni o anche il testo del banner:

Cookie Box Impostazioni
Ecco alcune delle opzioni di Borlab Cookie Plugin

In alternativa, puoi anche usare gli strumenti di WP RGPD . Conoscete altri buoni strumenti Cookie per WordPress e WooCommerce? Raccontaci le tue esperienze nei commenti.

La nostra conclusione

La protezione dei dati è un grande mal di testa per le aziende. E non tutti prendono sul serio questo compito. Favorito da leggi ambigue e da decisioni giudiziarie mancanti. Forse Google includerà la conformità alla protezione dei dati come un fattore di ranking in qualche forma ad un certo punto - sarebbe auspicabile.

C'è da sperare che altre aziende IT facciano dei miglioramenti se finora hanno trascurato RGPD & Co. Perché la protezione dei dati personali dovrebbe essere una preoccupazione per tutti noi. Non importa quanto fastidiosa e ambivalente possa essere l'implementazione nella pratica.

Come affronta il tema della protezione dei dati e del SEO? Che domande hai sul post? Sentitevi liberi di usare la funzione di commento. Vuoi essere informato su notizie e tutorial su WordPress , WooCommerce e diritto informatico? Allora seguici su Twitter, Facebook o tramite la nostra newsletter.

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