La Corte di Giustizia Europea ha dichiarato che l 'opt-in dei cookie è un obbligo che può essere fatto valere. Questo dovrebbe proteggere i tuoi dati. Raidboxes rispetta i requisiti e di conseguenza perde le vendite. Perché la protezione dei dati non è equa per tutte le aziende.
RGPD Regolamento E-privacy, Cookie obbligo di banner... Ci sono stati tempi più divertenti per gli operatori di siti web. Se ti tieni al passo con i regolamenti, hai il tuo lavoro da fare. Bisogna anche tenersi aggiornati sulle novità. Il punto più critico: la tua conversione soffre - guadagni meno clienti.
Di seguito riportiamo le nostre esperienze personali sul tema della protezione dei dati. In particolare, l'implementazione dei cookie opt-in è un grosso grattacapo per Raidboxes .
Nota: riteniamo che la protezione dei dati non debba essere guidata dalle metriche di marketing. E che comunque ci sono abbastanza possibilità di adattare un sito web al gruppo target. In questo senso, non si tratta di un contributo "contro" ma "a favore" della protezione dei dati.
Svantaggi per le aziende
Pessima cosa per il SEO
Il nostro posizionamento su Google è diminuito notevolmente da quando abbiamo iniziato a inserire i banner dei cookie nelle nostre pagine. E questo per molte delle nostre parole chiave principali come "Hosting WordPress" o "WooCommerce":
Questo perché le classifiche nelle SERP (Search Engine Result Pages) dipendono indirettamente da numerosi fattori che il banner influenza. Tra gli altri, questi sono:
- Tasso di abbandono del sito web. Indica la percentuale di visitatori che abbandonano immediatamente il portale senza utilizzarlo.
- Durata dell'utilizzo e pagine viste per visita.
- Mancanza di tracciamento da parte di Google se il cookie associato non viene accettato.
La formula è abbastanza semplice: classifiche peggiori = meno traffico = meno clienti nuovi = meno entrate. Gli effetti del regolamento Cookie sono stati un po' uno shock per noi. Mostrano come i requisiti legali e le sentenze dei tribunali hanno un impatto diretto sulla conversione.
Più protezione dei dati, meno traffico
Il calo delle classifiche dei motori di ricerca sta causando un calo dei visitatori del nostro sito. Ma questa non è l'unica causa. I cookie banner, come appena spiegato, aumentano il tasso di abbandono. Questo vale anche per i visitatori che ci raggiungono tramite social network, siti di partner o chiamate dirette. Le sessioni su Raidboxes sono diminuite del 25,8% da quando è stata implementata la regola dei cookie:
Di conseguenza, dobbiamo mettere significativamente più annunci su Facebook, Twitter o Google stesso per iniziare anche solo a compensare le perdite. Questo costa un sacco di soldi. Non tutte le start-up potranno permetterselo. In questo caso, i requisiti legali stanno chiaramente distorcendo la concorrenza. Le piccole aziende devono spendere sproporzionatamente di più per la privacy. Questo è l'altro lato della medaglia quando si parla di più diritti per i consumatori.
Suggerimento: il vostro WordPress non è ancora conforme a RGPD? Allora usa la nostra guidaRGPD per agenzie, freelance e operatori di siti web. Ti fa conoscere i contenuti più importanti del regolamento generale sulla privacy dell'UE.
Marketing in volo cieco
In alcuni casi, solo una parte degli utenti accetta tutti i cookie se il banner associato è stato implementato nel rispetto delle regole. Lo dimostra un recente studio. Su Raidboxes non è così male. Grazie a un'intelligente implementazione della nostra soluzione Borlabs Cookie - di cui parliamo più avanti.
Ciononostante: il nostro team di marketing sa in sempre meno casi
- Da dove provengono i nostri visitatori (Google, Facebook, Twitter, altri siti web, visite dirette...)
- Quali siti web li utilizzano e come
- Come navigano attraverso la nostra offerta, ci visitano di nuovo, si fermano su certe pagine
- Chi diventa cliente, come e perché, ecc.
Ora potresti dire: "Questo è esattamente lo scopo delle norme sulla protezione dei dati". O anche: "Non voglio che tu possa valutare la mia visita". Per noi, un numero inferiore di persone significa che non possiamo più ottimizzare il nostro sito web nella stessa misura. Questo a scapito dell'usabilità. Ma anche un minor numero di nuovi clienti.
Suggerimento: state cercando un WordPress -Analisi senza tracciamento-Cookie? RGPD conforme? Il Plugin Statify lo rende possibile. Vedi il nostro post sul blog sull'argomento.
Le giovani aziende perseguono una missione. Anche noi di Raidboxes lo facciamo:
- Facciamo alta qualità WordPress Hosting disponibile e alla portata di tutti.
- Offriamo il miglior supporto nel nostro settore.
- Con il nostro programma FREE-DEV, i professionisti e le agenzie WP ospitano gratuitamente. E approfitta di interessanti commissioni. Questo aiuta sia i freelance che le aziende più piccole.
- Investiamo nella protezione del clima molto più dei nostri concorrenti. Il tuo sito web consuma molte risorse e noi contrastiamo lo spreco grazie al nostro hosting sostenibile.
Preoccupazioni legittime come il regolamento Cookie ci rendono più difficile perseguire questa missione.
Concorrenza sleale
Ciò che ci colpisce personalmente di più: non tutti i nostri concorrenti rispettano le regole sulla privacy. Le pecore nere approfittano direttamente di questa decisione. Abbiamo perso posizioni importanti su Google a favore di quei web host che non mettono i banner diCookie .
Sul sito web 2gdpr.com puoi verificare come si posiziona il tuo sito web in termini di protezione dei dati e GDPR. Puoi anche scoprire tramite il browser se il sito web imposta i cookie. 2GDPR dà a Raidboxes un'ottima "pagella":
Altri hosts - anche dall'ambiente WordPress - falliscono in diversi punti del test. Solo i pochi utenti lo vedono. E difficilmente sarà un criterio di acquisto.
Raidboxes e protezione dei dati
Naturalmente ne abbiamo discusso all'interno della squadra. Non possiamo semplicemente mettere da parte i fallimenti. Ciononostante, non è un'opzione per noi tagliare di nuovo gli opt-in di Cookie . Ci sono diverse ragioni per questo:
- Lettere di avvertimento: Naturalmente, ci preoccupiamo di una potenziale lettera di avvertimento. I costi per questo possono ammontare dal due al quattro per cento del fatturato di un'azienda.
- Diritto della concorrenza: i concorrenti non possono avvertire il tuo sito a causa di violazioni RGPD? Questo non è corretto, come spiega l'avvocato Niklas Plutte nel tuo blog.
- fare una causa: Allo stesso tempo, non siamo disposti ad agire contro i nostri concorrenti che non si preoccupano della privacy nella stessa misura. I costi sono troppo alti per noi, le prospettive di successo troppo basse. E un ciclo reciproco di cause non giova a nessuno.
- Budget di avvertimento: Ci sono prime aziende che mettono da parte un budget di avvertimento. Rinunciano deliberatamente al rispetto delle regole legali. Quando arriva un avvertimento, lo registrano come spesa di marketing. Perché il profitto delle vendite fino ad allora è di solito più alto. Questo non è il nostro modo.
Infine, ma non meno importante, noi di Raidboxes vogliamo essere un modello di riferimento per quanto riguarda la protezione dei dati. Non è opportuno che un web host affidabile si defili quando si tratta di protezione dei dati. Ecco perché ti mostriamo regolarmente come implementare gli attuali requisiti legali con WordPress e WooCommerce nelle istruzioni qui sul blog.
Implementazione della soluzione Cookie
Per la fornitura del banner Cookie in WordPress ci affidiamo al Plugin Borlabs Cookie. L'estensione ti aiuta a implementare i requisiti del regolamento generale sulla privacy dell'UE (RGPD) e il prossimo regolamento E-Privacy.
Il cookie di Borlab ti permette di controllare i cookie di prima e terza parte. Puoi chiedere ai visitatori del tuo sito web di confermarli tramite un banner (chiamato anche "cookie Box"). Il plugin funziona senza problemi, l'assistenza risponde bene e velocemente.
Suggerimento: Sven Scheuerle ha scritto un tutorial sull'impostazione di Borlab Cookie per il nostro blog: RGPD & E-Privacy Opt-in per WordPress . Mostra anche le opzioni per lo strumento RGPD.
Particolarmente eccitante: con la soluzione puoi valutare in dettaglio quanto spesso i tuoi utenti hanno accettato quali categorie Cookie. Questo è importante per ottimizzare il banner e il tuo marketing online passo dopo passo. Perché ci sono varie opzioni in Borlabs Cookie per progettare i pulsanti, le animazioni o anche il testo del banner:
In alternativa, puoi anche usare gli strumenti di WP RGPD . Conoscete altri buoni strumenti Cookie per WordPress e WooCommerce? Raccontaci le tue esperienze nei commenti.
La nostra conclusione
La privacy è un grande mal di testa per le aziende. E non tutti prendono sul serio questo compito. Favorito da leggi ambigue e da decisioni giudiziarie mancanti. Forse Google includerà la conformità alla privacy come un fattore di ranking in qualche forma ad un certo punto - sarebbe auspicabile.
C'è da sperare che altre aziende IT facciano dei miglioramenti se finora hanno trascurato RGPD & Co. Perché la privacy personali dovrebbe essere una preoccupazione per tutti noi. Non importa quanto fastidiosa e ambivalente possa essere l'implementazione nella pratica.
