protezione dei dati di conversione

La protezione dei dati che uccide la conversione?

La Corte di Giustizia Europea ha dichiarato che l 'opt-in dei cookie è un obbligo che può essere fatto valere. Questo dovrebbe proteggere i tuoi dati. Raidboxes rispetta i requisiti e di conseguenza perde le vendite. Perché la protezione dei dati non è equa per tutte le aziende.

GDPR, Regolamento ePrivacy, banner per i cookie obbligatori... Ci sono stati tempi più divertenti per quanto riguarda i siti web. Se tieni conto dei requisiti, hai molto da fare. Devi anche tenerti aggiornato sui nuovi sviluppi. L'aspetto più critico è che la tua conversione ne risente: ottieni meno clienti.

Di seguito riportiamo le nostre esperienze personali sul tema della protezione dei dati. In particolare, l'implementazione dei cookie opt-in è un grosso grattacapo per Raidboxes .

Nota

Crediamo che la protezione dei dati non debba essere guidata dalle metriche di marketing. E che ci siano ancora molti modi per adattare un sito web al gruppo target. A questo proposito, questo non è un post "contro", ma "a favore" della protezione dei dati.

Svantaggi per le aziende

Pessima cosa per il SEO

Le nostre posizioni su Google sono diminuite in modo significativo da quando abbiamo iniziato a inserire i banner dei cookie nelle nostre pagine. E questo per molte delle nostre parole chiave principali come "WordPress hosting" o "WooCommerce":

Perdite SERP
Perdita significativa su Google per raidboxes.de

Questo perché le classifiche nelle SERP (Search Engine Result Pages) dipendono indirettamente da numerosi fattori che il banner influenza. Tra gli altri, questi sono:

  • Tasso di abbandono del sito web. Indica la percentuale di visitatori che abbandonano immediatamente il portale senza utilizzarlo.
  • Durata dell'utilizzo e pagine viste per visita.
  • Mancanza di tracciamento da parte di Google se il cookie associato non viene accettato.

La formula è molto semplice: meno classifiche = meno traffico = meno nuovi clienti = meno entrate. Gli effetti della normativa sui cookie sono stati un po' uno shock per noi. Dimostrano come i requisiti legali e le sentenze dei tribunali abbiano un impatto diretto sulla conversione.

Più protezione dei dati, meno traffico

Il calo delle posizioni nei motori di ricerca sta causando una diminuzione delle visite al nostro sito web. Ma questa non è l'unica causa. Come appena spiegato, i cookie banner aumentano il tasso di cancellazione. E questo vale anche per coloro che ci raggiungono attraverso i social network, i siti partner o le chiamate dirette. Le sessioni su Raidboxes sono diminuite del 25,8% dall'implementazione della regola dei cookie:

Perdita di traffico sulla privacy
Meno traffico grazie alla regola dei cookie

Di conseguenza, dobbiamo inserire un numero significativamente maggiore di annunci su Facebook, Twitter o Google stesso per poter anche solo iniziare a compensare le perdite. Questo costa un sacco di soldi. Non tutte le start-up potranno permetterselo. In questo caso, i requisiti legali distorcono chiaramente la concorrenza. Le piccole aziende devono spendere in modo sproporzionato per la protezione dei dati. Questa è l'altra faccia della medaglia quando si parla di maggiore protezione dei dati.

Marketing in volo cieco

In alcuni casi, solo una parte di tutti i cookie viene accettata se il banner associato è stato implementato secondo le regole. Questo è dimostrato da uno studio. La situazione non è così grave su Raidboxes . Grazie a un'abile implementazione della nostra soluzione Borlabs Cookie - di cui parliamo più avanti.

Tuttavia, il nostro team di marketing sa che in un numero sempre minore di casi

  • Da dove provengono le persone (Google, Facebook, Twitter, altri siti web, chiamate dirette...)
  • Quali siti web li utilizzano e come
  • Come navigano attraverso la nostra offerta, ci visitano di nuovo, si fermano su certe pagine
  • Chi ospita con noi, come e perché, ecc.

Ora potresti dire: "È proprio questo lo scopo delle norme sulla protezione dei dati". Oppure: "Non voglio che possiate analizzare le mie visite". Per noi, un numero inferiore di dati significa che non possiamo più ottimizzare il nostro sito web nella stessa misura. Questo va a discapito dell'usabilità. Ma anche la diminuzione dei nuovi clienti.

Un consiglio...

Cerchi un'analisi di WordPress senza cookie di tracciamento? Conforme al GDPR? Il plugin Statify lo rende possibile. Consulta il nostro post sull'argomento.

Le giovani aziende perseguono una missione. Anche noi di Raidboxes lo facciamo:

  • Rendiamo disponibile un hosting WordPress di alta qualità e alla portata di tutti.
  • Offriamo il miglior supporto nel nostro settore.
  • Con il nostro programma partner, i professionisti e le agenzie WP ospitano gratuitamente. E beneficiano di interessanti commissioni. Questo aiuta i freelance e le piccole aziende.
  • Investiamo nella protezione del clima, molto più dei nostri concorrenti. Perché il tuo sito web consuma molte risorse. Noi facciamo qualcosa al riguardo. Con il nostro hosting climaticamente positivo.

Preoccupazioni legittime come la normativa sui cookie ci rendono più difficile perseguire questa missione.

Concorrenza sleale

L'aspetto che più ci riguarda personalmente è che non tutti i nostri concorrenti rispettano le norme sulla protezione dei dati. Le pecore nere beneficiano direttamente di questa decisione. Abbiamo perso posizioni importanti su Google a favore di quegli host web che non visualizzano i banner dei cookie.

Sul sito web 2gdpr.com puoi verificare come è impostato il tuo sito web in termini di protezione dei dati e GDPR. Puoi anche utilizzare il tuo browser per scoprire se il tuo sito web imposta i cookie. 2GDPR assegna a Raidboxes un'ottima "pagella":

RGPD Controllare

Altri hoster, sempre dell'ambiente WordPress, non superano il test su diversi punti. Solo pochissime persone se ne rendono conto. Ed è improbabile che sia un criterio di acquisto.

Raidboxes e protezione dei dati

Naturalmente ne abbiamo discusso all'interno della squadra. Non possiamo semplicemente mettere da parte i fallimenti. Ciononostante, non è un'opzione per noi tagliare di nuovo gli opt-in di Cookie . Ci sono diverse ragioni per questo:

  • Lettere di avvertimento: Naturalmente, ci preoccupiamo di una potenziale lettera di avvertimento. I costi per questo possono ammontare dal due al quattro per cento del fatturato di un'azienda.
  • Diritto della concorrenza: i concorrenti non possono avvisare il tuo sito web delle violazioni del GDPR? Questo non è corretto, come spiega l'avvocato Niklas Plutte nel suo blog.
  • intentare una causa: Allo stesso tempo, non siamo disposti ad agire contro i nostri concorrenti che non si preoccupano allo stesso modo della protezione dei dati. I costi sono troppo alti per noi, le possibilità di successo troppo basse. E un circolo vizioso di cause legali non giova a nessuno.
  • Budget di avvertimento: le prime aziende accantonano un budget di avvertimento. Si astengono deliberatamente dal rispettare le norme di legge. Quando viene emessa una lettera di avvertimento, la contabilizzano come spesa di marketing. Questo perché il profitto delle vendite fino a quel momento è solitamente più alto. Questo non è il nostro approccio.

Infine, ma non meno importante, noi di Raidboxes vogliamo essere un modello di riferimento per quanto riguarda la protezione dei dati. Non è opportuno che un web host rispettabile sia approssimativo quando si tratta di protezione dei dati. Questo è un altro motivo per cui ti mostriamo regolarmente come implementare gli attuali requisiti legali con WordPress e WooCommerce nelle istruzioni qui sul blog.

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Implementazione della soluzione cookie

Utilizziamo il plugin Borlabs Cookie per fornire banner sui cookie in WordPress. L'estensione ti aiuta a implementare i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e del prossimo Regolamento sulla privacy.

Borlabs Cookie ti permette di controllare i cookie di prima parte e di terze parti. Puoi confermarlo tramite un banner (chiamato anche "Cookie Box"). Il plugin funziona senza problemi, l'assistenza risponde rapidamente e bene.

Suggerimento: Sven Scheuerle ha scritto una guida per impostare Borlabs Cookie per il nostro blog: GDPR & E-Privacy Opt-in per WordPress. Ti mostra anche le opzioni dello strumento GDPR.

Particolarmente interessante: la soluzione ti permette di analizzare in dettaglio la frequenza con cui è stato dato il consenso a quali categorie di cookie. Questo è importante per ottimizzare il banner e il tuo marketing online passo dopo passo. Borlabs Cookie offre diverse opzioni per personalizzare i pulsanti, le animazioni e persino il testo del banner:

Cookie Box Impostazioni
Ecco alcune delle opzioni di Borlab Cookie Plugin

In alternativa, puoi anche utilizzare gli strumenti WP GDPR. Conosci altri validi strumenti per i cookie per WordPress e WooCommerce? Raccontaci le tue esperienze nei commenti.

La nostra conclusione

La privacy è un grande mal di testa per le aziende. E non tutti prendono sul serio questo compito. Favorito da leggi ambigue e da decisioni giudiziarie mancanti. Forse Google includerà la conformità alla privacy come un fattore di ranking in qualche forma ad un certo punto - sarebbe auspicabile.

Resta da sperare che altre aziende IT apportino miglioramenti se finora hanno trascurato il GDPR & Co. Dopo tutto, la protezione dei dati personali dovrebbe essere una preoccupazione per tutti noi. Non importa quanto fastidiosa e ambivalente possa essere l'attuazione nella pratica.

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