Pratiche di marketing etico

Marketing etico: il modo in cui fai marketing è importante

Stiamo diventando tutti più consapevoli di come vengono realizzati i nostri prodotti e chiediamo alle aziende di adeguarsi. I marchi etici stanno dimostrando alle grandi aziende che il futuro è nelle catene di approvvigionamento pulite, nelle pratiche di lavoro eque e diversificate e in un'etica orientata allo scopo. Il modo in cui gestisci la tua attività è importante. Lo stesso vale per il modo in cui lo commercializzi. In questo articolo scoprirai quattro strategie di marketing non manipolative che attirano e alimentano i clienti di oggi.

Perché il marketing etico è importante

Il marketing tradizionale è un catalizzatore della distruzione dell'ambiente, della crudeltà verso gli animali e di problemi psicologici e finanziari come la dipendenza dallo shopping e l'indebitamento. Questo è ciò che dà al marketing una cattiva reputazione. E giustamente.

Ad essere onesti, non è il marketing in sé ad essere malvagio. È stato abusato solo a causa dell'avidità umana. I tempi stanno cambiando (letteralmente) con l'aumento della consapevolezza. L'attuale crisi di una pandemia, i cambiamenti climatici e i disordini sociali stanno ispirando le persone a cambiare definitivamente il loro stile di vita, a ripensare le loro decisioni di acquisto e a cercare e sostenere i marchi etici.

Il cambiamento climatico, ad esempio, ispira le persone a riutilizzare, riciclare, riparare, fare da sé o smettere di acquistare prodotti. Tuttavia, di tanto in tanto abbiamo bisogno di cose nuove e quando un acquisto è necessario, i consumatori fanno prima una ricerca per assicurarsi che l'azienda e i prodotti siano in linea con i loro valori.

Questo cambio di paradigma nella mentalità degli acquisti ti offre l'opportunità di valutare e ottimizzare i tuoi processi aziendali per continuare a crescere e prosperare in questo mondo in continua evoluzione.

I tuoi clienti non vogliono essere manipolati o ingannati e tu non vuoi dover gestire un team di gestione della crisi.

Man mano che i consumatori diventano più consapevoli dei problemi sociali e dei processi produttivi dannosi, diventano anche più sensibili alle manipolazioni del marketing. Alcune aziende sono costrette a ritirare campagne pubblicitarie irrispettose per woke-washing, mentre altre vengono portate in tribunale per greenwashing.

  • Il woke-washing è quando un'azienda o una persona sfrutta un problema sociale a proprio vantaggio. Soprattutto sotto forma di pubblicità. È rischiosa e criticata quando questa causa non è ancorata ai suoi valori fondamentali, il che la rende cieca alle implicazioni.
  • Greenwashing significa affermare di essere rispettosi dell'ambiente anche se non lo si è. Purtroppo questa è diventata una pratica di marketing standard.
Marketing etico: Greenwashing
Non farti ingannare: La plastica monouso non è ecologica.

Per andare sul sicuro, dovresti utilizzare una strategia di marketing non manipolativa e più in linea con la natura umana.

Che cos'è il marketing etico?

Per semplificare: il marketing tradizionale persuade i consumatori ad acquistare qualcosa. A prescindere da tutto.

Il marketing etico aiuta i consumatori a fare scelte consapevoli grazie alla trasparenza, all'autenticità e alla consapevolezza. Come imprenditore, devi vendere i tuoi prodotti o servizi. L'approccio di marketing che scegli è un riflesso del modo in cui gestisci la tua attività.

Dove c'è gratitudine, c'è sostegno e lealtà.

Se adotterai un approccio etico e non manipolativo, i tuoi clienti te ne saranno grati perché si sentiranno rispettati e compresi. 

L'approccio di marketing non manipolativo

Implementa queste quattro pratiche nella tua strategia di marketing:

  1. Usa i prezzi tondi
  2. Sii trasparente
  3. Incoraggia l'abbondanza e la pazienza
  4. Adotta un sano atteggiamento competitivo

Questi suggerimenti sono solo questo: idee che puoi prendere e fare tue.

Ti incoraggio anche ad ascoltare la tua intuizione quando lavori alla tua prossima attività di marketing e a cercare dei segnali nelle campagne di marketing esterne. Se qualcosa non sembra giusto, di solito significa che non è giusto.

Fai quello che ti sembra giusto per te, per il tuo marchio e per i tuoi clienti.

#1: Usa prezzi arrotondati

Tattiche di manipolazione: arrotondamento dei prezzi: 2.99, 347, 997.

Creati più di un secolo fa, i prezzi charm ci fanno vedere un numero più piccolo a sinistra e ci fanno sentire come se stessimo facendo un affare. Questi prezzi sono utilizzati ovunque e sono così profondamente radicati nel nostro cervello che non ci pensiamo nemmeno.

Non sto dicendo che sei manipolatore quando li utilizzi nella tua strategia di prezzo. Ti suggerisco di pensare alla tua intenzione quando li usi. È solo perché tutti gli altri lo fanno?

Se usiamo i prezzi di richiamo per abitudine, si crea l'idea che non valga la pena di cambiarli. Perché preoccuparsi di cambiare un sistema in funzione?

Potrei anche chiedermi: "Perché dovrei preoccuparmi di realizzare i miei prodotti per evitare i rifiuti di plastica - la plastica verrà comunque prodotta e acquistata? Vero. Ma voglio sostenere più plastica in questo mondo quando posso facilmente evitarla? No.

Dopo aver scritto sui prezzi del fascino in un grande gruppo aziendale su Facebook, alcune persone hanno commentato: "È solo un numero". Non siamo stupidi, sappiamo cosa stiamo pagando". È anche vero che è solo un numero. E quel numero funziona. Proprio come le altre tattiche di manipolazione.

Dai ai tuoi prodotti il prezzo che meritano.

E poi c'è questa prospettiva. Quando vediamo un cartellino del prezzo con .99 alla fine, mettiamo automaticamente quel prodotto nella categoria dei prodotti scadenti e a buon mercato. Pensiamo che sia in vendita. Se i tuoi prodotti sono economici e di bassa qualità, i prezzi di favore potrebbero essere più adatti a te e ai tuoi clienti, ma in caso contrario, pensa a cosa stai facendo alla reputazione dei tuoi prodotti e della tua attività.

In uno studio del 2015 pubblicato dalla Oxford University Press, è stato dimostrato che i sentimenti determinano la nostra percezione del prezzo. Hanno concluso che i prezzi arrotondati, rispetto a quelli a incanto, sono più leggibili e comprensibili e quindi è più probabile che si basino su sensazioni. Le decisioni d'acquisto sono spesso emotive e chi è emotivamente legato a un prodotto è più propenso a fidarsi di un prezzo tondo.

Se su un prodotto di alta qualità viene apposto un cartellino con un prezzo di favore, questo potrebbe destare sospetti. Potresti chiederti se il prodotto è davvero di alta qualità. Quando usi numeri arrotondati, dici ai tuoi clienti che i tuoi prodotti meritano il prezzo che hanno. 

Se vuoi cambiare i tuoi prezzi, inizia una conversazione e condividi le tue opinioni sulla manipolazione del marketing. In questo modo non solo farai capire ai tuoi clienti che ti impegni a mantenere il tuo marketing libero da manipolazioni. Inoltre, creerà un coinvolgimento e un'attesa per "cosa c'è dopo?", che potrai incorporare nella tua strategia di contenuti. Se vuoi saperne di più, leggi il mio articolo specifico sulla manipolazione dei prezzi.

#2 Sii trasparente

Tattiche di manipolazione: Disonestà, greenwashing

La trasparenza ha un significato diverso per ognuno, proprio come la parola sostenibilità.

Per me trasparenza significa essere aperti e onesti, come te:

  • gestisci la tua attività
  • realizza i tuoi prodotti
  • tratta i tuoi dipendenti, i tuoi partner, i tuoi clienti, i tuoi concorrenti, ecc. 
  • Piano di miglioramento
  • Assumersi la responsabilità degli errori

I tuoi clienti potrebbero già sapere che usi un hosting verde WordPress per il tuo sito web, ma non sanno nulla della tua catena di approvvigionamento da cima a fondo, come ti procuri i materiali, chi sono i tuoi partner, chi cuce i tuoi vestiti, da dove vengono i tuoi chicchi di caffè, o se i tuoi dipendenti e partner sono pagati e trattati equamente?

Rispondi a questo tipo di domande prima che ti vengano poste e i tuoi clienti si sentiranno sicuri nel loro processo decisionale.

Se mostri anche ai tuoi clienti che stai lavorando su determinate aree, gli dici che sono abbastanza importanti per te da fare questo investimento. Inoltre, mostra la tua vulnerabilità, rendendo il tuo marchio più affidabile. 

È sempre meglio rispondere alle domande prima che vengano poste.

Ad esempio, se utilizzi la plastica per i tuoi imballaggi ma stai cercando una soluzione biodegradabile, i tuoi clienti vorranno sapere cosa stai facendo. Mostrando loro i primi passi che hai fatto e fornendo un calendario per quando potrai offrire una soluzione migliore, guadagnerai fiducia. 

Se ti limiti a scrivere: "Ci stiamo lavorando" e nient'altro, potrebbe essere considerato greenwashing. Se sei sulla buona strada per diventare più ecologico, congratulazioni! È un lavoro e richiede tempo per presentare le informazioni ai tuoi clienti nel modo migliore possibile, ma è fattibile e ne vale la pena nel lungo periodo. Sfrutta questa incredibile opportunità per guadagnare la fiducia dei tuoi clienti aprendo la porta del tuo back end.

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#3: Incoraggia la pazienza e l'abbondanza

Tattiche di manipolazione: Urgenza e scarsità

L'urgenza e le tattiche di scarsità di ispirano un'azione rapida e causano ansia e FOMO, la paura di perdersi.

I messaggi e le tecnologie (ad esempio i timer per il conto alla rovescia, le offerte limitate) che servono solo a stimolare una vendita sono considerati tattiche di urgenza o di scarsità. C'è una zona grigia in cui ritengo che alcune cose vadano bene mentre altre siano manipolative.

"Sono rimasti solo 2 posti, iscriviti ora!" quando in realtà sono rimasti 10 posti è disonesto. "2 giorni per iscriversi" non è il momento di fissare una scadenza per il lancio di un sito non evergreen.

Tuttavia, se qualcuno ti chiede se hai intenzione di iniziare lo stesso programma più avanti nel corso dell'anno e tu menti e dici "no" solo per ottenere la vendita adesso, fai attenzione perché probabilmente ti si ritorcerà contro in seguito.

Se rimani onesto, forse non otterrai il posto subito, ma guadagnerai la fiducia del tuo cliente, che sarà più motivato ad aderire in seguito. Saranno anche più propensi a partecipare attivamente, a completare il tuo programma e a darti un feedback positivo.

Se risvegli un senso di abbondanza e pazienza nei tuoi clienti, sarai rispettato e premiato da entrambe le parti.

C'è sempre abbastanza per tutti e non ci sono emergenze nel marketing.

#4: Abbraccia un sano spirito competitivo

Tattiche di manipolazione: svergognare la concorrenza

La collaborazione è la nuova competizione. O forse no? Recentemente ho letto la parola "coopetizione" da questa fonte, che significa "cooperazione tra concorrenti commerciali nella speranza di ottenere risultati reciprocamente vantaggiosi". È stato coniato originariamente nel 1913!

Anche con oltre 100 anni di esperienza nella collaborazione, la paura umana della competizione è reale. Si spende molto tempo ed energia per pensare a come "battere la concorrenza".

Per prima cosa, questa mentalità malsana favorisce la paura e l'azione urgente, che spesso porta a utilizzare tattiche manipolative per cercare di ottenere più vendite. Inoltre, porta a guerre tra marchi. Pensa a Coca Cola contro Pepsi o a Microsoft contro Apple. Queste guerre sono ancora in corso, anche se nessuno si diverte con i loro scherzi.

Non si tratta di una gara o di una lotta e ricorda che c'è molta abbondanza. Pensa a come si sentiranno i tuoi clienti. Vogliono sapere che stai dedicando tempo ed energie alle loro esigenze e non a un altro marchio.

Fai ciò che è giusto per i tuoi clienti e investi tempo ed energie per loro, non per battere la concorrenza.

Se i tuoi concorrenti sono appassionati della stessa cosa e potete aiutarvi a vicenda, quanto sarebbe eccitante ed efficace lavorare insieme?

Esistono molti modi semplici e redditizi, come ad esempio:

  • Organizzare un evento insieme, ad esempio una sfilata di moda. Nessuno è fedele a un solo marchio di moda, quindi questo è un modo semplice per attirare nuovi clienti e creare nuovi modelli combinando le idee. Personalmente ho presentato delle masterclass in occasione di summit online con i miei colleghi del marketing per aiutare i nostri clienti con prospettive ed esperienze diverse.
  • Metti in comune le tue risorse per acquistare materiali all'ingrosso e creare qualcosa insieme.
  • Condividi gli uffici, gli spazi di produzione o di distribuzione invece di investirli tutti o, se hai spazio in più, esternalizzali.
  • Crea un mastermind per condividere idee ed esperienze. Forse non funziona per le grandi aziende, ma è molto efficace e utile per le piccole imprese. Ho organizzato questa iniziativa con 4 amici esperti di marketing più di 3 anni fa e ancora oggi ci incontriamo 2 volte al mese.

Se vuoi essere sicuro che il tuo marketing sia privo di manipolazioni, leggi e prendi l'impegno di fare un passo etico.

Le tue domande sul marketing etico

Hai provato qualcuno di questi suggerimenti o hai altre idee per evitare la manipolazione nel tuo marketing? Commenta qui sotto per aiutare gli altri ad ispirarsi. Sei interessato al marketing online e a WordPress? Segui Raidboxes su Twitter e Facebook, LinkedIn o tramite la nostra newsletter.

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