Ci sono buone ragioni per risparmiarsi lo stress di avere un proprio sito web e affidarsi invece a un servizio di terze parti. Invece di un blog con WordPress, si utilizza un sito come Medium, o invece di un negozio con WooCommerce , un account di venditore su Amazon. Tuttavia, ci sono notevoli svantaggi e rischi quando ci si affida a queste piattaforme. Ti spiego come si presentano in questo articolo.
Per me non c'è niente di meglio del proprio sito web. Allo stesso tempo, capisco bene perché le piattaforme di terze parti siano così allettanti. Ad esempio, se scrivo su un sito come Medium, non devo preoccuparmi dei problemi tecnici. Non solo: il servizio è gratuito e in questo caso posso anche guadagnare qualcosa in più grazie al loro programma premium.
Tuttavia, questo è allettante solo a patto che non raggiunga ripetutamente i limiti di ciò che è possibile fare in quel luogo. Perché se le questioni tecniche non mi riguardano, non ho alcuna influenza diretta su ciò che è possibile fare. E se un sito come Medium decide improvvisamente che i miei contenuti non sono poi così interessanti o addirittura violano le sue regole appena modificate, allora sono anche impotente alla sua mercé.
Sito web proprio o pagina Facebook
Analizziamo il tuo sito web rispetto ai social network. Oggi, quasi nessuno direbbe che dovresti abbandonarla a favore di una pagina Facebook. In passato le cose erano molto diverse. Nell'euforia per l'enorme crescita di Facebook, molte persone hanno abbandonato la propria presenza sul web per affidarsi completamente al social network.
Oggi vedo che soprattutto i fornitori più piccoli e locali si affidano ancora alla loro pagina Facebook. Il loro sito web potrebbe esistere ancora e offrire informazioni più o meno aggiornate. Ma se voglio essere sicuro che le informazioni presenti siano effettivamente corrette, preferisco controllare nuovamente Facebook.
Perché la pagina Facebook è così popolare in questi casi? Con poche conoscenze tecniche, per alcuni è più facile da mantenere e aggiornare rispetto al proprio sito web. In quest'ultimo caso, a volte l'azienda deve prima chiedere al fornitore di servizi se un link deve essere corretto. Chi vuole cambiare continuamente gli orari di apertura o aggiornare le proprie offerte? Con Facebook, questo funziona in parte da solo, è molto facile da capire e non costa nulla in più (almeno non direttamente). Anche la pubblicità a pagamento tramite Facebook Ads può essere efficace.
Tuttavia, alcune persone guardano le loro statistiche su Facebook e si rendono conto che ogni post raggiunge solo una frazione dei loro fan e follower. Si tratta di una tendenza che si manifesta da anni: I contenuti commerciali hanno sempre più difficoltà su Facebook. Questo non sorprende, perché le persone preferiscono interagire con le persone e non con i marchi.
Istruzioni: Distribuire con successo i contenuti
Sì, certo che puoi fare qualcosa al riguardo. Sicuramente oggi esistono ancora pagine Facebook con una discreta portata. Puoi trovare degli esempi nei commenti! Ma questo non cambia il fatto che Facebook può cambiare le regole domani e queste pagine non avranno più alcuna portata.
E cosa fa il proprietario della pagina Facebook se in futuro vuole passare a un altro social network? Non è così facile portare con sé i fan e i follower esistenti.
Newsletter vs. Messenger
Un altro esempio: l'e-mail. Questo mezzo sembra sicuramente antiquato per molti. E per molti gruppi target non è la scelta giusta. Ma in molti casi è ancora il canale perfetto per raggiungere le persone interessate.
Il "moderno" mezzo di comunicazione Messenger ha lo stesso problema di Facebook e degli altri social network: Le regole le fanno gli altri e io non posso portare con me i miei contatti nemmeno qui. I diversi messaggeri non sono nemmeno compatibili tra loro. Ad esempio, non puoi inviare un messaggio a un utente di Twitter da WhatsApp. Solo che Facebook ora vuole collegare i suoi vari servizi tra loro. Uno standard uniforme non è ovviamente desiderato dai fornitori. Invece, ognuno vuole affermarsi da solo contro gli altri.
Con l'e-mail, invece, posso raggiungere chiunque, indipendentemente dal luogo in cui è gestito l'indirizzo e-mail. Questo è talmente evidente che non viene quasi mai menzionato. Quindi, ad esempio, se non mi piace più MailChimp come fornitore di servizi per la mia newsletter, posso spostare i miei iscritti. L'ho fatto qualche anno fa quando un automatismo di MailChimp mi ha bloccato l'account e l'assistenza non ha ritenuto necessario rispondermi. Ora invio le mie newsletter tramite Amazon SES utilizzando il plugin Mailster di WordPress. Al momento sono molto soddisfatto.
Se a un certo punto questo non è più sufficiente per me, cerco un'alternativa. In effetti, più o meno regolarmente guardo quali altre opzioni avrei a disposizione. Qui ho tutta la libertà che voglio e lo apprezzo molto.
WordPress vs Medium
La situazione è molto simile quando si parla di blog: Dovrei gestire la mia installazione di WordPress o utilizzare un sito come Medium? Come detto all'inizio: un sito del genere non solo è gratuito, ma può anche farmi guadagnare direttamente.
Almeno al momento è così, perché Medium ha cambiato più volte il suo modello di business e le sue condizioni nel corso degli anni. Un tempo voleva essere un sito per testi dal design accattivante, poi una piattaforma per gli editori, ora un'offerta di contenuti a pagamento... Molte persone sono passate a Medium con bagagli e bagagli e hanno abbandonato il proprio sito perché la start-up prometteva la luna. Quando questo non si è sviluppato come sperato, Medium ha improvvisamente abbandonato i "partner" che ieri erano così importanti.
Non c'è da stupirsi che alcune persone sfoghino la loro frustrazione in modo molto pubblico. Con WordPress, invece, posso avere entrambi e avviare il mio blog su WordPress.com prima. Allora non devo preoccuparmi di nulla all'inizio. Se in seguito ne voglio di più, sposto il sito nella mia installazione. host specializzati come Raidboxes rendono tutto molto semplice.
WooCommerce vs Amazon
Anche chi vuole iniziare a lavorare nel campo dell'e-commerce si trova di fronte alla domanda: vuoi creare qualcosa da solo con WordPress e WooCommerce? O seguire il successo di Amazon? Per la prima opzione, consulta il nostro e-book Onlineshops mit WooCommerce.
Dopo tutto, è facile iniziare a lavorare su Amazon. Ma come spesso accade, il diavolo si nasconde nei dettagli. Perché presto te ne renderai conto: Sebbene il pubblico potenziale sia molto numeroso, c'è anche molta concorrenza. Solo in Germania ci sono più di 240.000 venditori. E tutti fanno a gara per essere elencati da Amazon come prima scelta nella sezione "Acquista Box". Perché è in quel momento che i registratori di cassa iniziano a suonare. Tra l'altro, quasi il 30% dei "Top Seller" su Amazon.de non proviene dalla Germania, ma dalla Cina.
Allo stesso tempo, non dovresti mai sentirti troppo al sicuro quando le cose vanno bene. Le sospensioni dell'account avvengono di continuo. Non aiuta essere il secondo operatore più grande sul mercato tedesco, come ha sperimentato Rebuy all'inizio dell'anno. Oppure i prezzi di servizi importanti aumentano improvvisamente.
Inoltre, può sempre accadere che Amazon stessa diventi un concorrente. Dopo tutto, il rivenditore ha quasi 150 marchi propri in offerta - a volte più, a volte meno evidenti. Secondo le sue stesse dichiarazioni, questi prodotti rappresentano solo l'1% del suo fatturato. Rispetto ai piccoli rivenditori, però, si tratta di un numero elevato e i numeri sono in rapida crescita. Di per sé, non è sorprendente che Amazon abbia così tanto successo sul proprio marketplace: dopo tutto, l'azienda sa molto bene cosa viene cercato e cosa si vende.
Amazon ha pubblicamente negato di aver esaminato i dati dei suoi rivenditori per poi offrire i propri prodotti. Ufficialmente, questo è probabilmente vietato anche internamente. A quanto pare, però, si trattava comunque di una pratica comune.
Perché non entrambi?
Per evitare una tipica obiezione: Sì, certo, puoi fare entrambe le cose contemporaneamente. Puoi sia aprire un blog sul tuo sito WordPress che scrivere su Medium. Puoi avere il tuo negozio WooCommerce e allo stesso tempo essere presente su Amazon. E naturalmente è una buona idea essere attivi nei social network appropriati e rilevanti. Tutto questo può completarsi a meraviglia, se hai le risorse necessarie.
Con questo post voglio affermare che il tuo sito web dovrebbe essere sempre presente e ben curato. Dovrebbe essere una priorità, anche se non ha la portata (potenziale) di Facebook, Medium o Amazon. Vedi anche il mio articolo su Content Hub. Qui troverai altre idee su come rendere il tuo sito web l'hub centrale.
Perché ne vale la pena? Vedila così: è la differenza tra affittare un appartamento e possedere una casa di proprietà. Ovviamente, quando sei proprietario di una casa hai più lavoro e più responsabilità. In cambio, però, potrai arredarla a tuo piacimento e pianificarla a lungo termine.
Inoltre, su piattaforme come quelle sopra citate non esiste una tutela dell'inquilino: Facebook, Amazon & Co. possono rimuoverti dalla piattaforma in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza fornire motivazioni. A volte è addirittura un sistema automatico che blocca il tuo account, come è successo a me con MailChimp. Solo in casi eccezionali potrai difenderti da questo, con il relativo sforzo.
Dal momento che sei un caso irrilevante per queste grandi aziende, puoi semplicemente passare oltre e ricominciare il tuo progetto altrove. Oppure hai mai provato a contattare un operatore umano al telefono di Amazon, Facebook o Google? Come piccolo fornitore, non hai praticamente nessuna possibilità.
Perché le piattaforme di terze parti sono ideali
Detto questo, non voglio nascondere nulla: Ci sono momenti in cui queste piattaforme esterne sono meravigliosamente adatte. Ho già menzionato la portata integrata che una piccola azienda di solito non ha. Ma dovresti usarlo per costruire le tue relazioni a lungo termine con i fan, i potenziali clienti e i clienti, ad esempio via e-mail.
Inoltre, le piattaforme citate sono molto adatte per gli esperimenti. Consulta il mio articolo su come testare le idee di contenuto in anticipo. Qui potrai fare le prime esperienze e imparare dalla concorrenza. All'inizio non corri alcun rischio e il tuo impegno rimane basso. Questo è in linea con l'idea della "Lean Startup": scoprire il prima possibile quanto funziona la tua idea e cosa devi migliorare.
Le piattaforme di terze parti possono anche offrire funzionalità che non sono facilmente replicabili con altri mezzi. Sui social web hai sempre la possibilità di coinvolgere i tuoi fan e i tuoi follower. Questo funziona meglio qui che sul tuo sito web. È un'opportunità che dovresti cogliere al volo.
Oppure offrono funzionalità che tu faticheresti a implementare. Ad esempio, pensa a una piattaforma come Udemy per i corsi online: per capire se vuoi offrire contenuti in questo formato, non ti conviene creare prima una piattaforma di apprendimento completa. Puoi fare tutto questo con WordPress. Io uso Sensei LMS e ci sono molte alternative. Ma l'ho implementato solo dopo aver acquisito esperienza su Udemy.
La mia conclusione
La tua presenza su Facebook, Medium, YouTube & Co è solo presa in prestito. Non ti appartiene. Qui puoi raggiungere molti obiettivi e avere molto successo per un po' di tempo. Ma può finire domani.
Tanto meglio se hai creato parallelamente le tue piattaforme e i tuoi canali, come il tuo sito web, un blog, un podcast e la tua lista di distribuzione e-mail. Nessuno può portarti via tutti questi canali in fretta.
