Il marketing locale online contro la crisi #supportyourlocals

Corona è una crisi per i rivenditori locali, mentre piattaforme come Amazon stanno raccogliendo grandi profitti. Questo è anche il motivo per cui sosteniamo la campagna #supportyourlocals con hosting gratuito per i portali che collegano digitalmente le imprese locali. Un esempio è il Rheinkreishelden. Abbiamo parlato del progetto con l'iniziatore Alexander Rottels.

Come ti è venuta l'idea del Rheinkreishelden? E come sostenete nello specifico le aziende della regione nel rafforzare il loro marketing online locale?

Fondamentalmente, due punti sono stati decisivi per l'idea: da un lato, volevamo essere solidali con l'economia locale e aiutare con la nostra esperienza nel marketing online locale e regionale. D'altra parte, abbiamo notato che le varie offerte di servizi di consegna e ritiro e la conseguente pubblicità - nei social media e attraverso i volantini - hanno creato un "guazzabuglio". Questo rendeva difficile per il cliente tenere traccia di tutto.

Entrambe le cose ci hanno dato l'idea di sviluppare una piattaforma su cui tutte le aziende del Rhein-Kreis Neuss possano presentare in modo chiaro le loro offerte. In modo che il cliente abbia una buona e semplice panoramica delle offerte durante la crisi di Corona.

Alternative ad Amazon & Co.

Cosa può fare ognuno di noi per far sì che i commercianti locali non debbano chiudere i loro negozi? In un ambiente privato ma anche come squadra in un'azienda?

Naturalmente, ancora una volta contare di più sui rivenditori locali e fare acquisti lì. Inoltre, come squadra all'interno del business o come famiglia, approfittate dei molti servizi di consegna e ritiro offerti dai ristoratori che continuano e ancora una volta stanno sperimentando immense carenze di flusso di cassa nonostante la temporanea distensione. In ogni caso, le recensioni e i riferimenti aiutano le imprese.

Soprattutto con la crisi di Corona, ancora più persone usano la ricerca su Google o i canali dei social media per cercare informazioni aggiornate sui commercianti locali. Buone e numerose recensioni possono quindi essere davvero decisive per la decisione d'acquisto. Tuttavia, i rinvii o la pubblicità da parte dei clienti aiutano anche le imprese a rimanere conosciute e a rilanciare le vendite. Questo può essere fatto, per esempio, tramite un adesivo "Support Small Business" per la storia su Instagram.

Il tuo negozio online

Ora ogni negozio e ogni pub ha bisogno del tuo negozio online? Per chi è adatto un tale negozio?

Sarebbe consigliabile che le aziende "brick & mortar" (in cui il contatto con i clienti non avviene su internet ma nei locali commerciali) prendessero in considerazione questo aspetto. Una volta, nell'ambito di una strategia omnicanale, che sta diventando sempre più popolare e viene sempre più utilizzata dalle piccole e medie imprese. Ma anche come parte della loro strategia di digitalizzazione per automatizzare le attività manuali. Ad esempio, prendere ordini per telefono o via e-mail.

Ma a volte è sufficiente un piccolo modulo, che si può impostare rapidamente con Contact Form 7 nel tuo sito WordPress . O i "negozi sociali" di Facebook o Instagram. Il grande vantaggio di un negozio web è che le aziende offrono ai loro clienti la possibilità di fare acquisti al di fuori degli orari di apertura regolari - per generare vendite in qualsiasi momento. Soprattutto in tempi di chiusura dura, un negozio web può allora diventare vitale per la sopravvivenza.

Un marketing omnicanale di successo

Quali altri modi puoi consigliare per avere una presenza online?

Di sicuro, il sito web è ancora uno dei modi più semplici per avere una presenza online. Tuttavia, le iscrizioni in elenchi aziendali online, portali di valutazione e social media sono anche importanti per il successo, al fine di offrire ai clienti e alle parti interessate il maggior numero possibile di modi diversi per trovare l'azienda. Tuttavia, è essenziale che le stesse e corrette informazioni siano disponibili ovunque. Se il cliente si trova davanti a una porta chiusa perché l'orario di apertura è stato inserito in modo errato, allora questo può portare rapidamente a una reputazione negativa.

Spesso sento dire "Amazon è così conveniente" o "il servizio è molto migliore". Cosa devono fare di meglio i commercianti locali per poter competere?

È importante raggiungere tutti i gruppi target. La classica "passeggiata" è e rimane attraente. Inoltre, i vantaggi dell'acquisto al dettaglio locale devono essere chiaramente evidenziati. Ma anche i vantaggi dello shopping online per i clienti devono essere ripresi e confezionati in una strategia. Penso che il futuro sia nel funzionamento di diversi canali di vendita, il cosiddetto omni-channel marketing.

Il giusto network e l'hosting WordPress

Quale supporto finanziario o di altro tipo hai ricevuto per implementare il Rheinkreishelden?

Per prima cosa, abbiamo portato l'idea al sindaco della città di Neuss, Reiner Breuer, che ci ha offerto il tuo sostegno e ha stabilito un contatto con le agenzie di sviluppo economico del distretto renano di Neuss e della città di Neuss. A questo si sono uniti Neuss Marketing, Sparkasse Neuss e varie associazioni di commercianti e PMI.

Il team di Raidboxes ci hasupportato con l'hosting, l'agenzia di marketing Z Plus M con i social media e gli avvocati Markus Jansen, Joachim Schwarz e Jens Schulte-Bromby(jusra.de) di Neuss con tutte le questioni legali.

WordPress Plugin per gli elenchi regionali

Quale WordPress plugin o Themes potete consigliare se qualcuno vuole mettere in piedi un'iniziativa simile per altre regioni? O hai sviluppato molto voi stessi?

La piattaforma è basata su Plugin GeoDirectory, che abbiamo sviluppato indipendentemente e adattato alle nostre esigenze. A questo scopo abbiamo costruito un Theme personalizzato. Non è la soluzione migliore per costruire una directory di questo tipo, perché come con qualsiasi Plugin o Theme raggiungerete rapidamente i tuoi limiti. Ma nel breve tempo era la variante migliore e più veloce. Fondamentalmente possiamo anche raccomandare questo metodo. Ci offriamo di mettere a disposizione la nostra piattaforma per altri progetti di questo tipo.

Qualche parola su di lei e sulla sua azienda conosciuta in città? Come vi occupate voi stessi di Corona?

Ho fondato la società stadtbekannt nel 2016. La nostra visione era quella di creare una piattaforma white label che aiutasse i moltiplicatori come agenzie pubblicitarie, web agency, web host, ecc. ad espandere il loro portafoglio con prodotti come la gestione della presenza e della reputazione. Per essere in grado di offrire ai loro clienti servizi davvero importanti e utili nel campo del marketing online. Allo stesso tempo, la nostra missione è quella di aiutare i consumatori ad alleviare il loro dolore - causato da file e file di dettagli di contatto e orari di apertura errati. E dove si trovano di fronte a porte per lo più chiuse. Credo che tutti conoscano questa situazione, soprattutto in una città straniera.

Poiché non vendiamo il software stadtbekannt esclusivamente come white label, ma lo distribuiamo anche noi stessi, la nostra ulteriore missione è quella di aiutare le aziende di 6 paesi a svolgere questo fastidioso e lungo lavoro di base: occuparsi della manutenzione delle voci nelle directory aziendali online, nei portali di valutazione e nei social media. In modo che possano concentrarsi sulle loro competenze principali.

Dato che lavoriamo con molte PMI nell'area locale e regionale, abbiamo dovuto affrontare presto la crisi di Corona. Tuttavia, abbiamo anche visto questo come un'opportunità fin dall'inizio, poiché le aziende hanno notato quanto sia importante una buona presenza su Internet. E che attraverso questo possono davvero farsi conoscere in città. Speriamo di aver dato un piccolo contributo con la piattaforma Rheinkreishelden.de per rendere questo momento difficile un po' più facile per tutti.

Dal momento che il nostro team è composto da lavoratori remoti addestrati, la crisi non ha davvero influenzato o cambiato i nostri processi di lavoro in grande misura. Ma naturalmente, gli incontri personali con i dipendenti e i clienti sono molto assenti.