salute mentale

Togetherness su Raidboxes: Salute Mentale e Comunicazione Nonviolenta

Sempre più aziende promuovono la salute mentale e fisica dei propri dipendenti. Su Raidboxes , diversi team si occupano di questo aspetto, tra cui "Salute Mentale". Come vogliamo garantire una maggiore soddisfazione sul posto di lavoro e perché è così importante per noi.

Non c'è dubbio: sul sito Raidboxes stanno andando molto bene le cose. L'innovativo concetto di ruolo dell'olocrazia promuove gerarchie piatte e la massima responsabilità individuale. In questo modo, tutti i membri del team possono cercare campi di lavoro particolarmente significativi e che si adattano ai loro punti di forza individuali. Eppure siamo consapevoli che i fattori di stress sono presenti anche in un'azienda.

Personalmente, mi piace molto lavorare su Raidboxes. Non perché non ci siano conflitti. Ma perché vogliamo utilizzare metodi e stabilire una cultura aperta per affrontare questi fattori di stress. In questo articolo presento due di questi metodi. Ma prima di tutto, quali possono essere le possibili cause di conflitto e stress nelle aziende? Tra gli altri:

  • Un carico di lavoro pesante dovuto a progetti multipli.
  • La forte crescita del team porta a nuove strutture e processi. Questi possono inizialmente creare più lavoro di quanto ne compensino.
  • I conflitti sorgono anche quando i ruoli e quindi le responsabilità sono definiti tra di loro.
  • Raidboxes stadiventando sempre più diversificata. È meraviglioso, ma anche qui ci sono delle sfide da affrontare. Ad esempio, quando si parla di valori diversi o di comunicazione consapevole in cui nessuno si sente escluso.

Vogliamo affrontare per tempo l'insoddisfazione emergente e avere un'influenza positiva duratura sull'atmosfera di lavoro. Questo è assicurato da un intero pacchetto di misure:

salute mentale

Su Raidboxes esiste un ruolo separato o un piccolo team chiamato "Salute Mentale". Questo dimostra quanto l'argomento stia a cuore ai nostri direttori generali Torben e Johannes. La Salute Mentale è stata introdotta per il semplice motivo di rendere i dipendenti di Raidboxes più felici. Al lavoro, ma anche oltre, se necessario. Il nostro team ha i seguenti compiti, tra gli altri:

  • Riconoscimento dei segni di condizioni psicologiche critiche nei dipendenti e nei team.
  • Persona di riferimento in caso di sovraccarico dovuto a sfide professionali o private.
  • Formazione in mindfulness verso un team diversificato e nuovi colleghi, cultura della comunicazione mindful in ufficio e in sede. Slack (visto che lavoriamo in gran parte a distanza).
  • Protezione dal bullismo. Fortunatamente non è stato ancora necessario, ma vogliamo evitarlo fin dall'inizio.
  • Un particolare rispetto per le esigenze degli introversi e la garanzia di opportunità di ritiro, ad esempio per il lavoro concentrato.
  • Supporto per raggiungere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.
Togetherness su Raidboxes: Salute Mentale e Comunicazione Nonviolenta
I contatti personali sono attualmente carenti, nonostante gli incontri online e la "birra del dopo lavoro" virtuale.

Insieme abbiamo sviluppato diversi metodi per raggiungere questi obiettivi:

  • Punto di contatto anonimo: questo vale per i problemi di qualsiasi tipo, sia che si presentino sul lavoro che nella vita privata (e che quindi influiscano anche sulla situazione lavorativa).
  • Riservatezza: Siamo contatti informali per tutti i dipendenti per tutte le domande che non dovrebbero andare direttamente alla direzione/team leader/colleghi. Chiediamo sempre in anticipo alle persone che vengono da noi prima di rivolgersi a qualcun altro con le loro preoccupazioni. Per esempio, per aiutare a risolvere il conflitto.
  • Mediazione e supervisione: se necessario, medieremo in modo neutrale nelle situazioni di conflitto tra dipendenti, team o tra dipendenti e direzione.
  • Responsabilità personale: Allo stesso tempo, iniziamo sempre a fare appello alla responsabilità personale delle persone colpite. Questo significa che forniamo loro consigli e metodi per affrontare inizialmente il conflitto da soli - più su questo tra un momento. Lo facciamo in modo che la cultura della squadra diventi più aperta e trasparente a lungo termine. Solo quando questo non è possibile - per qualsiasi motivo - gli altri metodi hanno effetto.
  • Sfogati: ci sono situazioni in cui è utile sfogarsi. Secondo il motto "Le interruzioni hanno la priorità".
  • Sondaggi (anonimi): servono a registrare lo stato d'animo della squadra. Qui ci affidiamo allo strumento Echometer. Questo ci permette di misurare lo sviluppo dei dipendenti e dei singoli team secondo vari criteri.
  • Organizzazione di workshop: Per esempio, sulle cause e le strategie di coping dello stress mentale, ma anche sulla comunicazione consapevole. Di più su questo tra un momento.

In alcuni casi, l'équipe di salute mentale possiede già il background professionale necessario, ad esempio grazie a precedenti lavori e formazioni. In tutti gli altri casi, ci formiamo da soli, sempre con il supporto finanziario di Raidboxes.

Rafforzare la responsabilità personale

Un'area come la Salute Mentale - o come la si voglia chiamare - richiede la partecipazione di tutti i dipendenti allo stesso tempo. Quindi è ovvio che non possiamo avere occhi e orecchie dappertutto, soprattutto non in tempi di Corona e di lavoro a distanza. Dipendiamo dalle persone che hanno bisogno di parlare con noi, per segnalare i sovraccarichi nei singoli team o, se necessario, per dirci che un altro collega non si sente bene.

Il punto della "responsabilità personale" è di fondamentale importanza. Un canale come Salute Mentale può essere solo il primo passo. È bello e giusto che i dipendenti si rivolgano a noi prima di "ingoiare" la loro rabbia. O prima che si sviluppi una cultura del "farneticare". Il passo successivo, tuttavia, è quello di motivare tutti i membri del team a parlare non appena si presenta un conflitto. All'interno del team, ma anche nei confronti dei leader.

Senza proprietà, metodi come il Mental Health portano a conflitti che vengono nominati (in modo anonimo) ma non risolti adeguatamente. Nel peggiore dei casi, i colleghi insoddisfatti si nascondono dietro il canale, mentre altri mettono in dubbio la sua utilità. Non da ultimo, l'accettazione della procedura ne soffrirebbe.

Come già detto, rafforziamo la responsabilità personale fornendo ai dipendenti i metodi necessari per riflettere su se stessi e per affrontare direttamente i conflitti. Questo si estende a piccole sessioni di coaching one-to-one in cui sviluppiamo possibili opzioni di azione insieme alle persone interessate - in modo molto pratico e sulla base di casi specifici.

Comunicazione non violenta (GfK)

Un'atmosfera di lavoro rilassata ha molto a che fare con la consapevolezza della comunicazione all'interno dell'azienda. I conflitti vengono idealmente risolti in modo costruttivo e insieme. E non attraverso attacchi personali o evitando l'altro in caso di disaccordo. Perché entrambi portano all'insoddisfazione e a una minore crescita.

Esiste un approccio metodico per risolvere i conflitti nei team (e nella sfera privata) chiamato comunicazione non violenta, fondato dallo psicologo statunitense Marshall B. Rosenberg. Raidboxes sponsorizza workshop mensili sulla comunicazione non violenta per i suoi dipendenti, oltre a corsi introduttivi associati (l'immagine risale ai tempi pre-Corona):

Comunicazione Nonviolenta Münster
Formazione in comunicazione non violenta a Münster

La formatrice Marianne Oshege viene regolarmente nel nostro ufficio per insegnarci il modello. La comunicazione secondo il modello GfK si svolge in quattro fasi:

  1. Osservazione: "Quando sento/vedo/sperimento...".
  2. Dare un nome ai sentimenti: "allora mi sento...".
  3. Esprimere un bisogno: "Ho bisogno di... Ecco perché ho bisogno di...".
  4. Formula una richiesta concreta : "Puoi per favore...".

Ecco di nuovo un grafico:

I passi della Comunicazione Nonviolenta
I quattro passi della comunicazione non violenta

Esempio:

"Se non ricevo una risposta da te via Slack, non mi sento preso sul serio/consigliato/frustrato". Sento il bisogno di efficienza/supporto/apprezzamento. Per questo motivo ti chiedo di farmi sapere in futuro se hai letto il mio messaggio e quando potrai rispondere.

Altre semplici regole di comunicazione consapevole sono:

  • Evita di giudicare la tua controparte o il suo comportamento. Invece, resta con te stesso.
  • Uno strumento per questo: Non parlare con messaggi "tu" ("Hai fatto così e così"), ma con messaggi "io" ("Penso che..."). In questo modo la conversazione rimane costruttiva.
  • Anche la formulazione "Siamo del parere" è raramente utile. Da un lato, non si può sempre ipotizzare un consenso all'interno del team, dall'altro ci si allontana dal livello autentico. Oppure nascondi la tua opinione personale, che non vuoi rivelare.

Per molti, l'approccio della comunicazione non violenta non è familiare all'inizio. Da un lato, le persone sono riluttanti a parlare dei loro sentimenti in un contesto aziendale, dall'altro l'approccio concreto richiede apertura e coraggio. Questa è spesso una grande sfida soprattutto per le personalità più introverse. Alcuni personaggi "offensivi", invece, sorridono degli approcci psicologici che sono inequivocabilmente contenuti nei quattro passi.

Regole Comunicazione Nonviolenta
Risultati esemplari della formazione

Le sessioni di pratica con Marianne Oshege ci aiutano a ridurre le riserve da entrambe le parti. Utilizzando esempi concreti tratti dalla vita di squadra di tutti i giorni, impareremo come i conflitti possono essere riconosciuti più rapidamente grazie a GfK, come affrontarli al meglio e come risolverli. Personalmente (I-message 😉 ) noto come la mia comunicazione diventi più onesta, orientata alla soluzione, riflessiva e coraggiosa.

Mindfulness per le aziende

Sempre più aziende e agenzie hanno a che fare con strutture consapevoli in cui le esigenze di tutti i dipendenti vengono continuamente riflesse e affrontate. Ma perché è necessaria una conoscenza della comunicazione consapevole in un contesto professionale?

Marianne Oshege vede la seguente ragione: in un mondo del lavoro sempre più complesso e in rapida evoluzione, le aziende scelgono forme organizzative di auto-organizzazione con strutture decisionali decentralizzate per affrontare queste sfide. Le decisioni che prima erano prese dalla struttura e dalla gerarchia sono quindi sempre più affidate all'individuo.

Secondo Marianne, questo significa che sempre più requisiti di competenza vengono spostati sull'individuo. Si trovano così di fronte alla situazione di dover agire e lavorare in modo indipendente e flessibile. In altre parole, gli impiegati hanno bisogno di un orientamento più forte per le decisioni e le azioni che prendono di propria iniziativa rispetto a quanto avviene nelle aziende classicamente gerarchiche. Qui, ogni persona nella squadra è sfidata a sviluppare una bussola interiore che fornisce direzione e orientamento. E inoltre:

Sono convinto che le aziende hanno bisogno di una comunicazione consapevole per operare con successo. La mindfulness ci aiuta a rispondere in modo appropriato agli impulsi del mondo esterno. Ci aiuta ad essere in contatto con noi stessi in modo tale da essere chiari: di cosa abbiamo bisogno? E come vogliamo affrontare ciò che incontriamo? Troviamo l'orientamento all'interno dove ci manca all'esterno.

Allo stesso tempo, la consapevolezza e la comunicazione consapevole aiutano a comunicare questo processo interiore e le nostre intenzioni di agire all'esterno in modo apprezzabile e cooperativo. In questo modo è possibile per la squadra lavorare insieme, affrontare la diversità e risolvere o sopportare le tensioni.

Quali progressi ha fatto il team di Raidboxes da quando abbiamo iniziato a lavorare con la comunicazione non violenta e l'azione consapevole? Marianne commenta:

Vedo dei progressi nel fatto che sempre più impiegati si stanno avvicinando all'argomento della comunicazione consapevole e non violenta. Sono disposti a lavorare su se stessi per un modo diverso di vivere insieme e ad investirci del tempo.

Vai avanti:

Qualcosa è cambiato per me nella consapevolezza di Raidboxes . Ho l'impressione che il personale si renda conto che il modo in cui parla e interagisce con i colleghi fa la differenza. E che è necessario un cambiamento comportamentale.

Il desiderio di un'interazione apprezzabile e autentica è tangibile. Il processo che può rendere possibile tutto ciò è sicuramente in corso su Raidboxes , afferma il formatore.

Promuovere la consapevolezza

La salute mentale e la comunicazione non violenta sono solo due delle misure con cui Raidboxes promuove una maggiore consapevolezza. Nel team, ma anche nei confronti dei nostri clienti e della società. Ecco una selezione da diverse aree:

  • Promozione sociale e della salute: questo viene fatto per tutti i dipendenti. Per esempio, attraverso schemi pensionistici aziendali, budget per i dipendenti, budget per la formazione continua personale, per il fitness, ecc.
  • Uguaglianza di ruolo: L'area di responsabilità include, tra le altre cose, il rispetto e il mantenimento dell'uguaglianza di tutti i generi. Anche punti come le pari opportunità in azienda, la compatibilità tra famiglia e lavoro, la diversità culturale/religiosa e sessuale (LGBTQI+) così come le misure contro la discriminazione personale e strutturale.
  • Ruolo dell'Happy Management: Il team di Raidboxes si riunisce regolarmente per eventi comuni. Al momento, purtroppo, la situazione attuale li frena. L'Happy Management si occupa dell'organizzazione di questi eventi e del benessere in ufficio e non solo. Il termine è ben noto nell'ambiente delle start-up e dei nuovi lavori e a volte viene anche chiamato "feel-good management".
  • Aiuto Corona: Sosteniamo i clienti delle industrie che sono state particolarmente colpite dalle conseguenze della pandemia: Cultura, gastronomia, hotel ed eventi. Per saperne di più sul nostro programma.
  • Azione #supportyourlocals: Corona è una crisi per i rivenditori locali, mentre piattaforme come Amazon stanno raccogliendo grandi profitti. Questo è un altro motivo per cui sosteniamo l'azione #supportyourlocals con l'hosting gratuito per i portali che collegano digitalmente le imprese locali.
  • Codice di condotta: Il Codice di Condotta di Raidboxes è un codice di condotta, in alcune aziende chiamato anche accordo di squadra. Contiene linee guida su come vogliamo modellare l'interazione e la comunicazione all'interno del team, in modo consapevole. In questo modo, le nostre misure hanno una struttura sostenibile. Ne parleremo presto in un post a parte (non esitare a iscriverti ai commenti se vuoi essere informato).

Naturalmente, questo include anche il nostro Green Hosting. Con molte iniziative sul tema della sostenibilità, che indirettamente prevedono anche un'interazione mentale e sociale.

Trasportare il messaggio

Raidboxes sta già facendo la differenza. Eppure ci sono aree in cui vogliamo migliorare ancora di più. Ci assicuriamo già di lavorare con fornitori che lavorano in modo sostenibile. Ma che dire di questioni come i modelli di lavoro precario e il monitoraggio dei dipendenti? Ad esempio, con i numerosi servizi di consegna online che stanno nascendo e sono oggetto di critiche? O ad Amazon, come recentemente documentato dalla rivista VICE?

Qui ci aspettano altri compiti, ma ci sono già dei piani anche per questi. Per esempio, come parte di un ruolo di sostenibilità nuovo o ampliato. Siamo consapevoli che il nostro approccio porterà a maggiori spese finanziarie interne. O che la convenienza soffrirà in un posto o nell'altro. Ma lo accettiamo. Per fare la nostra parte come squadra nel creare un ambiente di lavoro migliore.

Qual è il tuo contributo?

Come fate voi o il vostro team a creare un'atmosfera di lavoro migliore? Quali domande hai sui metodi menzionati? Sentitevi liberi di usare la funzione di commento. Vuoi altri consigli su business e sostenibilità? Allora seguici su Twitter, Facebook o tramite la nostra newsletter.

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