Novità nel supporto di RAIDBOXES : Niklas e Christian

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Supporto di RAIDBOXES

Il nostro team di supporto riceve regolarmente il massimo dei voti - in chat, su WordCamps, nei social network e nei Trusted Shops. Naturalmente questo dovrebbe rimanere tale. Siamo quindi molto contenti di Niklas (a sinistra) e Christian. Essi sostengono i nostri eroi nel supporto, Niklas in aggiunta nello sviluppo del prodotto.

Con l'aumentare del numero di clienti, aumentano anche le richieste al nostro team di supporto. Christian e Niklas sono WordPress esperti di lunga data. Si concentrano RAIDBOXES deliberatamente sulla consulenza personale e individuale - invece di call center e loop di attesa. Conoscete i vostri nuovi contatti nella nostra intervista.

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Quali compiti assumete nel team RAIDBOXES ?

Christian: Faccio parte del team di supporto e sono sempre a disposizione dei nostri clienti con consigli e assistenza. Ad esempio, li sostengo nello sviluppo del loro sito web di trasferirsi da noi. O per scoprire perché il tuo sito non ben eseguita.

Niklas: Da un lato, in qualità di sviluppatore aiuterò a sviluppare ulteriormente il prodotto e a implementare nuove funzionalità. Inoltre, cercherò anche le risposte alle domande spinose a sostegno. E lì userò il mio background come sviluppatore.

Come e dove ha già lavorato con WordPress loro?

Christian: Ho lavorato con WordPress . Tutto è iniziato - come per molti - con un blog privato. Per me è stato il tema della maratona di corsa, perché ho corso la mia prima mezza maratona nel 2010 e una intera nel 2011. Sul mio blog ho poi riportato le mie esperienze di corsa. L'ho affrontata intensamente WordPress ed è diventata rapidamente la mia passione.

Con il tempo ci sono state ripetute richieste, se non potevo aiutare qualcuno qui o là con la sua parte. Così si è arrivati al fatto che non mi sono occupato solo dell'operazione, ma sempre di più anche della questione tecnica. Mi sono occupato di PHP, CSS e HTML. In seguito ho creato siti web come freelance e ho offerto WordPress supporto.

Niklas: Lavoro con WordPress loro da circa 5 anni e da allora ho realizzato diversi siti web per i clienti. Uno dei miei primi progetti è stato un WordPress Multisite. Questo è stato molto interessante per me in quel momento, perché è stata la prima volta che ho usato le molte possibilità di WordPress . Ho anche WordPress costruito un sistema di backup e aggiornamento automatico per facilitare l'amministrazione dei siti web dei clienti.

Il supporto a volte è una sfida, anche se abbiamo ottimi clienti. Come si fa a rimanere sempre calmi e costruttivi?

Christian: Da un lato, ho una mente calma per natura. E per un altro, è semplicemente una questione di atteggiamento e di prospettiva. Quando qualcuno mi chiede aiuto, non lo trovo fastidioso e nemmeno un peso. Considero piuttosto un complimento o addirittura un privilegio il fatto che questa persona si rivolga a me e mi chieda aiuto o consiglio. Un problema in questo momento è per la persona quello che è: un problema. E io aiuto come posso. A volte basta un cambiamento di prospettiva per dimostrare che non c'è nessun problema.

Niklas: Ho fornito supporto durante tutta la mia carriera di sviluppatore. Per telefono, per posta o per consulenza personale. E ho già sperimentato un bel po' di cose. In passato ho avuto a che fare con una grande varietà di clienti, ai quali bisogna sempre adattarsi alle nuove situazioni. Guardare il problema dal punto di vista del cliente. A volte può essere certamente estenuante. Ma è anche divertente immergersi nei rispettivi casi per trovare la soluzione al problema.

esperienza raidboxes
L'esperienza dei clienti con RAIDBOXES

Qual è la sua prima impressioneRAIDBOXES ?

Christian: La mia prima impressione è grande! Si vede che non si tratta solo di fare più soldi possibile nel minor tempo possibile. Si tratta di tutti coloro che sono realmente interessati all'argomentoWordPress . Umanità e sostenibilità sono anche temi speciali che giocano un ruolo importante in questo contesto. Mi piace molto.

Niklas: Sono RAIDBOXES molto entusiasta. La squadra mi ha dato un grande benvenuto e non vedo l'ora di lavorare insieme. Il sito Modello di Holocrazia Lo trovo molto interessante. Sono curioso di vedere come sarà l'attuazione pratica. Vediamo cos'altro sta arrivando, non vedo l'ora che arrivino i prossimi mesi.

Christian, lavorerai nell'ufficio di casa. Non è per tutti. Come riesci a concentrarti a casa?

In realtà, ho anni di esperienza di lavoro al 100% a distanza. Questo naturalmente richiede una buona disciplina e un ambiente tranquillo. Ho il mio ufficio a casa, dove mi sento molto a mio agio. Per poter cambiare scenario ogni tanto, mi piace anche lavorare in spazi di coworking.

Suggerimenti per la remota vita quotidiana

Non sapete se lavorare in un ufficio a domicilio fa per voi? Poi leggete il nostro post sul blog Vantaggi e svantaggi del lavoro a distanza. Vi darà consigli per la vita quotidiana e gli strumenti giusti.

Cosa ti aspetta di RAIDBOXES più?

Christian: Soprattutto non vedo l'ora che ci sia lo scambio con i colleghi e la partecipazione ai WordCamps.

Niklas: Sul coinvolgimento attivo nello sviluppo del prodotto. E sviluppare una funzione che renda più facile o addirittura più facile il lavoro quotidiano di migliaia di clienti. Lo trovo estremamente eccitante e voglio fare la mia parte. Non vedo l'ora che arrivino anche i prossimi eventi della squadra. Per poter incontrare di nuovo tutta la squadra, compresi tutti i telecomandi.

Perché ha scelto di RAIDBOXES essere un datore di lavoro?

Christian: Beh, RAIDBOXES è un'azienda IT ultramoderna con carattere di start-up. A differenza di altri, utilizza le possibilità tecniche di comunicazione in modo tale da poter combinare perfettamente i vantaggi dell'indipendenza (come la gestione del tempo e l'indipendenza della sede) con i vantaggi di una posizione permanente (lavoro specializzato in inclinazione e reddito fisso).

Niklas: Posso identificarmi con l'idea e la filosofia al cento per cento. Con il mio background di agenzia posso capire molto bene i problemi che cerchiamo di risolvere con i nostri prodotti. Vorrei contribuire a risolvere questi problemi per ottenere di più".Per creare libertà di movimento"” 😉

Novità nel supporto di RAIDBOXES : Niklas e Christian

Cosa fai quando non RAIDBOXES lavori?

Christian: Poi passo il tempo con mia moglie. Insieme ci piace fare gite in bicicletta, fare passeggiate, guardare serie TV e organizzare serate di gioco con la famiglia e gli amici.

Niklas: Nel tempo libero gioco a Ultimate Frisbee dal 2016. All'inizio era due contro due su un prato, ma poi si è sviluppata sempre più. Non giochiamo l'Ultimate in un club, abbiamo insegnato a noi stessi. A causa delle grandi dimensioni del gruppo, ad esempio, abbiamo già organizzato una festa di Natale o una public viewing in grandi gruppi.

Inoltre mi piace giocare a badminton e a calcio. Il calcio è il mio vero sport, che pratico da quando avevo cinque anni. Nel frattempo, purtroppo, non sono più nel club, ma alcuni degli ex membri della squadra sono ora in finale. A parte questo, sono un grande appassionato di cinema. A casa, lavoro sempre sull'immagine e sul suono per ottenere il massimo.

Lavora a RAIDBOXES : Le tue domande

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Michael si occupa RAIDBOXES dei contenuti e della salute mentale. È attivo nella blogger e nella WordPress comunità dal 2007. Tra le altre cose come co-organizzatore di WordPress eventi, autore di libri e formatore di blog aziendali. Ama bloggare in modo incredibile, professionalmente ma anche privatamente. Michael lavora e scrive da remoto dalla soleggiata Friburgo.

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