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Tutto quello che dovresti sapere sui commenti di WordPress

Dopo aver già presentato le basi di WordPress, oggi vorrei dare un'occhiata più da vicino a un argomento: la funzione dei commenti. Ti mostrerò tutte le impostazioni per i commenti di WordPress, ti spiegherò dove puoi moderare i tuoi commenti e approfondirò gli "effetti collaterali" dei commenti.

Commenti WordPress - una breve rassegna

Probabilmente sapete già che il nostro CMS preferito proviene originariamente dalla scena dei blog. Per anni, è stata una pratica comune sulle piattaforme di blogging commentare i post. Questo permetteva uno scambio con l'autore, i lettori potevano contribuire, dare un feedback e discutere le loro opinioni.

I commenti offensivi, la pubblicità e lo spam esistevano, ma sulla maggior parte dei blog il numero di commenti di questo tipo era fortunatamente gestibile. Con la diffusione di WordPress (e in generale con la crescita degli utenti in rete), anche i commenti sono aumentati - e con essi l'abuso della funzione di commento.

Scambio o non scambio: cosa è meglio? 

WordPress permette ai tuoi visitatori di lasciare i loro commenti sul contenuto del tuo sito web. Per impostazione predefinita, questa funzione è disabilitata per tutte le pagine e abilitata per tutti i post. Tuttavia, non tutti i siti web hanno necessariamente bisogno di un'area commenti o addirittura ne beneficiano. Per esempio, se vuoi prevenire specificamente i contenuti di spam o migliorare le prestazioni del tuo sito web. Più avanti su questo.

In molte situazioni, la funzione di commento in WordPress può essere preziosa: 

  1. I commenti sono un buon modo per entrare in contatto con i tuoi lettori - o clienti - e ottenere un feedback diretto. 
  2. Uno scambio vivace rafforza la tua presenza online: se i tuoi lettori condividono le loro esperienze sull'argomento XY, sostengono la tua competenza.

Tuttavia, al più tardi dall'entrata in vigore del regolamento generale sulla privacy (DSGVO), l'intera questione è diventata più complessa. Se volete abilitare e permettere i commenti sul vostro sito WordPress, chiedete una consulenza legale per essere al sicuro. Anche se ci imbattiamo nel GDPR più e più volte in questo articolo, non posso e non devo offrirvi un tale consiglio. 

Commenti WordPress - Impostazioni

WordPress  Commenti
L'impostazione "Discussione" in WordPress Dashboard.

Passiamo alle impostazioni dei commenti. Nella sezione "Impostazioni" → "Discussione" del tuo WordPress Dashboard puoi già vedere quanto siano complesse le sole basi. Ma non preoccupatevi: spiegherò ogni punto rilevante qui sotto.

Impostazioni predefinite per i messaggi

Oltre ai classici commenti, ci sono anche i cosiddetti pingback e trackback in WordPress . Queste sono fondamentalmente notifiche che sei stato collegato ad un'altra pagina e viceversa. Il bloWordPress g ufficiale dice a proposito dei pingback: "Il modo migliore per pensare ai pingback è come commenti a distanza".

"Prova a notificare tutti i blog che sono collegati al post

Se questa funzione è attivata, il vostro WordPress cerca di inviare un cosiddetto "ping" - cioè informazioni - all'altro sistema WordPress collegato. Questo succede sempre quando hai collegato un'altra pagina del vostro blog. Il pingback appare allora nei commenti della pagina collegata (se la pagina collegata permette pingback e trackback, vedi punto successivo).

Con questa funzione, si permette di ricevere questa notifica ping e poi anche ricevere le informazioni quando un altro blog menziona e link a voi. Sfortunatamente, agli spammer piace usare questa opzione perché sperano di ottenere un backlink quando il tuo pacchetto di ping appare nei commenti.

Anche se si spuntano entrambe le caselle: A causa della versatilità delle versioni di WP, delle configurazioni dei server web e di diversi altri fattori, non c'è garanzia che questo "ping informativo" funzioni - anche se, al contrario, è garantito che non otterrete alcuna informazione se li deselezionate.

Dato che i blog vivono principalmente dello scambio tra di loro, è abbastanza utile ed eccitante sapere quale blog ti ha menzionato. Così si può poi, per esempio, anche scrivere un commento lì (se sono ammessi) e reagire. 

Dato che questa funzione, come detto, purtroppo non funziona sempre, ti consiglio di impostare anche un Google Alert con il tuo nome e il nome del tuo blog. Secondo me, questo funziona in modo più affidabile e ti manda sempre un messaggio se il tuo nome o il nome del tuo blog è menzionato da qualche parte. 

"Permettere ai visitatori di commentare i nuovi post.

Qui puoi definire se i visitatori sono autorizzati a commentare i tuoi post o no. Se il segno di spunta è impostato, tutti i post possono essere commentati. Se il segno di spunta è disattivato, nessun post può essere commentato.

Questa impostazione può essere regolata separatamente per ogni post in quasi tutti i Theme - per esempio, è possibile non permettere i commenti in generale e permetterli per alcuni post. Lo stesso vale viceversa. 

Tutte le seguenti impostazioni sono rilevanti solo se permetti i commenti. Se deselezionate la casella come mostrato nello screenshot qui sopra, le seguenti impostazioni saranno ignorate del tutto.

Altre impostazioni di commento

"Gli utenti devono fornire il loro nome e indirizzo e-mail per commentare.

Con questa impostazione si determina se i post possono essere commentati in modo anonimo. Per ridurre la quantità di spam, ti consiglio di selezionare questa casella. Tieni presente, però, che con questa funzione ricevi anche i nomi e gli indirizzi e-mail dei tuoi lettori e devi gestirli, tenerli al sicuro e cancellarli completamente dal sistema su richiesta. WordPress ti aiuta qui, ma sei in un vicolo cieco. È essenziale che lei si informi sulle conseguenze legali - non posso e non devo dare consigli su questo a questo punto.

"Gli utenti devono essere registrati e loggati per commentare

Questa impostazione è ancora più severa della precedente: chiunque voglia commentare deve essere un membro registrato del tuo sito. Se vuoi attivare questa opzione, ricordati di attivare l'opzione di registrazione nelle impostazioni. Puoi leggere di più su questo nel mio articolo di base su WordPress Dashboard.

Per voi, questa è l'opzione più comoda, perché potete semplicemente rimuovere dal sistema gli utenti che diventano offensivi o pubblicano spam. Tuttavia, raccomando anche in questo caso una consulenza legale e una valutazione da parte di avvocati.

"Chiudi automaticamente i commenti sui post più vecchi di X giorni.

Questo ti dà la possibilità di disabilitare la funzione di commento per i post più vecchi. Per esempio, puoi specificare che la funzione di commento è chiusa per i post che sono più vecchi di 14 giorni. I commenti già esistenti rimangono visibili. Tuttavia, non si possono aggiungere altri commenti.

"Organizzare i commenti annidati in X livelli

Se permetti i commenti, non solo i tuoi post possono essere commentati, ma anche i commenti sotto di essi. Per le discussioni più lunghe, qui si fa presto a confondere.

"I commenti più vecchi/più nuovi dovrebbero essere in cima

I post dei blog appaiono normalmente in modo anticronologico. Questo significa che i post più recenti appaiono per primi nella panoramica, cioè in alto. Per i commenti, consiglio l'approccio opposto: I commenti più vecchi appaiono in cima e i tuoi lettori possono leggerli "dal vecchio al nuovo".

Mandami un'e-mail quando

"Qualcuno scrive un commento

Sarai avvisato tramite l'indirizzo e-mail dell'amministratore quando viene pubblicato un nuovo commento sulla tua pagina.

"Un commento in attesa di essere attivato

Questa impostazione vi informa di una prossima attivazione e si riferisce alle seguenti impostazioni. 

Prima che appaia un commento,

"Il commento deve essere rilasciato manualmente

L'opzione che ho appena menzionato. Qui specifichi che ogni commento deve prima essere confermato manualmente da te. Anche se questo significa lavoro extra per voi, vi consiglio questa impostazione. In questo modo puoi prevenire in anticipo spam, insulti e altri commenti indesiderati.

"L'autore deve aver già scritto un commento approvato.

Se hai approvato un commento di una persona, il sistema può approvare automaticamente i prossimi commenti di questa persona. Anche se questa impostazione sembra fantastica a prima vista, non la consiglio. Il motivo: altre persone che sanno di questa funzione possono facilmente usare l'indirizzo email "rilasciato" per spam e simili. 

Moderazione dei commenti

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La moderazione dei commenti ti aiuta a rilevare i commenti di spam.

Qui è possibile regolare l'algoritmo che rileva i commenti di spam. Per esempio, molti link in un post sono un chiaro segno di spam. Puoi anche definire certe parole, come "Viagra", "vendere" o "sesso", come sospetto spam.

Attenzione: Questa opzione analizza - in modo simile a Plugins - i commenti per le parole e i link corrispondenti. Se utilizzate questa opzione, i tuoi utenti devono essere informati di questa analisi, perché potreste trattare ulteriormente i dati personali.

Avatar

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Gli avatar sono i simboli o le foto che possono essere visti accanto al commento. Spesso sono immagini del rispettivo utente che ha scritto il commento. A volte sono anche personaggi dei cartoni animati, icone o loghi.

Se si imposta il gancio su "Show avatars", gli altri punti sono attivati. Se il segno di spunta non è attivo, anche tutte le seguenti impostazioni vengono ignorate. La mia raccomandazione qui è di spuntare la casella e impostare il controllo parentale su "G".

Avatar standard

Comunemente usato in tutto il mondo su WordPress è il servizio Gravatar: 

Gravatar avatar
Gravatar è un servizio popolare per avatar standard.

Il servizio gratuito gravatar.com ti permette di collegare il tuo indirizzo e-mail a una o più foto. Tutti i servizi che usano Gravatar mostreranno poi la foto che hai scelto quando usi il tuo indirizzo email per commentare.

Gravatar è effettivamente un ottimo servizio, ma dovrebbe essere usato con cautela. Dopo tutto, collegando il tuo indirizzo e-mail alla tua foto, stai trattando dati personali. I blog e i siti web che usano Gravatar accedono ed elaborano il database di Gravatar - e quindi un bel po' di dati personali.

Dato che gravatar.com ora appartiene a wordpress.com , questi dati purtroppo non sono memorizzati nell'UE, ma negli Stati Uniti. Quindi, purtroppo, vale anche qui: se usate gravatar.com, informate i tuoi visitatori. Nel migliore dei casi, chiedete un consiglio legale.

Per tutti i commentatori che non hanno collegato il loro indirizzo email a Gravatar, verrà utilizzato l'"avatar di default" impostato qui sotto. Se permetti i commenti ma non sei sicuro della situazione legale, ti consiglio questa opzione. Se vuoi informare i tuoi visitatori e, nel migliore dei casi, ricevere consigli, la variante Gravatar è la più bella.

Moderare i commenti di WordPress

WordPress  Commenti
Nel punto di navigazione "Commenti" si moderano i commenti di WordPress.

In WordPress Dashboard troverai la voce "Commenti" nella navigazione a sinistra. Tutti i commenti appaiono qui in una panoramica tabellare.

Nella panoramica nell'area superiore sono elencati tutti i commenti già ricevuti. Puoi anche filtrare i commenti e ...

  • solo il tuo,
  • tutti in sospeso,
  • tutti quelli già rilasciati,
  • tutti con sospetto spam o
  • mostra tutto nella spazzatura.

Se usi i plugin di WordPress, qui possono apparire ulteriori opzioni di ordinamento. Presta particolare attenzione alla sezione "Sospetto di spam". Soprattutto all'inizio, vi appariranno falsi commenti.

Se permetti i commenti, dovresti controllare qui regolarmente per vedere se ci sono nuovi commenti da moderare. Questo vale anche se hai attivato l'impostazione "Notifica di nuovi commenti". Questo perché queste notifiche potrebbero non raggiungerti - o potrebbero addirittura essere definite come spam dal tuo provider di posta elettronica.

Moderare i commenti con i plugin di WordPress

Ci sono ora molti plugin per WordPress che analizzano, controllano e filtrano i commenti e rilevano lo spam. 

Akismet

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Aksimet è un popolare plugin per i commenti di WordPress.

Akismet, per esempio, è un tale plugin per i commenti. In molte installazioni di WordPress, è anche integrato di default. Akismet è dotato di molte funzioni e vantaggi per gestire i tuoi commenti. Dato che il contenuto dei commenti viene inviato in America con questo strumento, c'è purtroppo anche qui il grande inconveniente: la privacy.

Prima di usare questo plugin, dovreste chiedere una consulenza legale. Dovresti anche informare i tuoi utenti che questo strumento viene utilizzato sul tuo sito web.

Ape Antispam

Antispam-Bee
Lo spamPlugin Antispam Bee ti permette di gestire facilmente i tuoi commenti.

Antispam Bee è un altro plugin per moderare e gestire i commenti. Antispam Bee è gratuito e , secondo la sua stessa dichiarazione, conforme al DSGVO. 

A differenza di soluzioni simili, Plugin funziona completamente senza captchas o l'invio di dati personali a terzi. Questo rende Antispam Bee conforme al 100% al Regolamento generale sulla privacy (RGPD).

Con questo strumento, è possibile espandere significativamente le impostazioni di WordPress per i commenti e, per esempio, eliminare automaticamente lo spam, includere il tempo del commento nella valutazione o creare statistiche. Questo lo rende uno strumento molto eccitante. Nonostante la conformità DSGVO, dovreste informare i tuoi visitatori sull'uso del plugin.

Antispam Bee blocca i commenti di spam

I commenti spam e i trackback sono più che fastidiosi. Ma lo spam blocker "Antispam Bee" vi pone fine: Stefan Kremer di Pluginkollektiv vi mostra come fermare i commenti di spam in WordPress.

Conclusione

I commenti su WordPress sono un modo eccellente per entrare in contatto con i tuoi lettori, per stimolare lo scambio di esperienze e conoscenze e per reagire direttamente al feedback dei clienti. Ciononostante, dovresti sempre chiederti se i commenti sul tuo sito web offrono davvero un valore aggiunto - o, purtroppo, fanno solo più lavoro. E il rovescio della medaglia di spam, link e simili non si fermerà certo al tuo sito. La decisione di permettere o meno i commenti sul tuo sito WordPress dovrebbe quindi essere attentamente considerata.

La propria esperienza

Sul mio blog, ho deciso a malincuore di non permettere più commenti. L'interazione e lo scambio con i miei lettori era molto divertente. Mi è piaciuto anche organizzare regolarmente concorsi e altre attività che mi hanno portato visitatori da un lato e sempre grandi scambi dall'altro.

Ma per me personalmente, il rischio della zona grigia legale è troppo alto. Inoltre, semplicemente non ho il tempo al momento di reagire adeguatamente ai commenti e di moderarli. Il mio sito web è più una "auto-presentazione" e un portfolio delle mie foto che un luogo di discussione estesa. Tuttavia, l'idea di permettere di nuovo i commenti è sempre nella mia mente. 

Quindi può darsi che tra qualche settimana vorrò incoraggiare ancora di più la condivisione - e riabilitare la funzione dei commenti sul mio sito WP. 

Trucco: esternalizzare i commenti

Un piccolo trucco che io stesso uso attualmente è il seguente: per i post che vorrei discutere, invito i visitatori a rispondermi su Twitter. Per fare questo, creo prima un tweet con la domanda del post del blog e poi lo collego direttamente al post. 

Da un lato, questo mi porta feedback e followers su Twitter. D'altra parte, posso far partecipare allo scambio almeno alcuni dei miei lettori (almeno quelli con un account Twitter). E il grande vantaggio: io stesso non sono coinvolto nell'eterna discussione sulla privacy perché non gestisco io stesso i commenti.

Suggerimenti finali

  • Per la creazione di un'impronta consiglio il generatore di eRecht24.
  • Per la creazione di una pagina di privacy vi consiglio il generatore di privacy dell'avvocato Dr. Thomas Schwenke.
  • Pianificate circa un'ora per l'uso del rispettivo generatore, perché verranno fuori molte domande.
  • A seconda che il tuo sito sia più privato, professionale o un negozio, questi generatori sono gratuiti o hanno dei costi gestibili.
  • Tieni presente che dovresti accedere al tuo sistema regolarmente (almeno settimanalmente) per moderare i tuoi commenti e anche rispondere alle domande e naturalmente agli insulti.
  • Nel migliore dei casi, fatevi consigliare da un avvocato, e almeno dalla comunità WP e dagli utenti WP esperti. 
  • Se decidi di attivare la funzione di commento in WordPress, assicurati di informare i tuoi visitatori sugli strumenti di analisi utilizzati nella tua politica sulla privacy.
  • Pensa un passo in più quando crei la pagina della privacy: la maggior parte dei fornitori di hosting WordPress, per esempio, memorizza gli indirizzi IP dei visitatori per un certo periodo di tempo solo per motivi di sicurezza. Tali informazioni dovrebbero essere incluse anche nella vostra pagina sulla privacy.

Commenti in WordPress - sì o no?

Ora vorrei sentire da voi: Qual è la tua esperienza con la funzione di commento in WordPress? Permette l'interazione sul tuo sito web? Fatemi sapere nei commenti qui sotto!

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