§ 1 Ambito di applicazione

(1) I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali di Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster (di seguito "Raidboxes") con i suoi clienti.

(2) I presenti termini e condizioni generali di Raidboxes si applicano in modo esclusivo. Termini e condizioni divergenti, contrastanti o supplementari del cliente diventeranno parte del contratto solo se e nella misura in cui Raidboxes avrà espressamente acconsentito alla loro validità. Questo requisito di consenso si applica in ogni caso, ad esempio anche se Raidboxes esegue i servizi senza riserve, pur essendo a conoscenza delle condizioni.

(3) I presenti Termini e Condizioni Generali di Raidboxes si applicano ai clienti imprenditori per tutti i futuri rapporti contrattuali con il cliente, anche se non vengono espressamente ripresi in un secondo momento.

§ 2 Benefici di Raidboxes

(1) L'ambito dei servizi concordati risulta in ogni caso dalla descrizione del servizio valida al momento della conclusione del contratto.

(2) Raidboxes utilizza terze parti come subappaltatori per fornire i servizi concordati.

(3) Raidboxes esegue regolarmente il backup dei dati.

(4) I clienti non hanno diritto alla restituzione dei backup sotto forma di supporti di backup, ma solo al ritrasferimento del contenuto del backup nello spazio di archiviazione fornito.

(5) Raidboxes fornisce gratuitamente alcuni servizi che vanno oltre l'ambito dei servizi concordati. Non vi è alcun diritto a tali servizi e questi possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento, tenendo conto dei legittimi interessi dei clienti.

§ 3 Cambiamenti nelle prestazioni, migrazione dei dati

(1) Raidboxes si riserva il diritto di modificare o discostarsi successivamente dai servizi concordati contrattualmente qualora vi sia la necessità tecnica, legale e/o economica di farlo. La modifica o la deviazione deve essere ragionevole per il cliente, tenendo conto degli interessi di Raidboxes.

(2) Nella misura in cui l'uso del cliente o ragioni da parte di Raidboxes lo rendano necessario, Raidboxes si riserva il diritto di trasferire i dati del cliente in un altro ambiente server (migrazione dei dati) al fine di migliorare il servizio (disponibilità, prestazioni, portata del servizio). Raidboxes dovrà garantire che la migrazione dei dati sia ragionevole per il cliente, tenendo conto degli interessi del cliente.

(3) Il cliente non ha diritto ad avere un indirizzo IP fisso assegnato allo spazio di archiviazione a lui assegnato per l'intera durata del contratto. Raidboxes ha il diritto di modificare l'indirizzo IP assegnato nella misura in cui ciò sia necessario per motivi tecnici e/o organizzativi.

§ 4 Registrazione di domini

(1) Il cliente può commissionare a Raidboxes la richiesta e la registrazione dei domini presso i registri corrispondenti. Raidboxes fornisce i seguenti servizi a questo scopo:

a) Raidboxes intraprende tutte le azioni concrete e tecniche necessarie per registrare il dominio richiesto dal cliente.

b) Raidboxes verifica innanzitutto se il dominio richiesto dal cliente è già stato assegnato a terzi. In tal caso, Raidboxes informerà immediatamente il cliente. Non ci sono ulteriori obblighi in relazione al dominio già assegnato.

c) Se il dominio richiesto dal cliente non è ancora stato assegnato a terzi, Raidboxes richiederà la registrazione del dominio presso i relativi registri per conto del cliente. Raidboxes non è responsabile della disponibilità del dominio.

d) Raidboxes non deve alcun successo per l'attività dell'ente di registrazione.

(2) Il Cliente si impegna ad accettare i rispettivi termini e condizioni o le condizioni contrattuali dei registri (ad esempio DENIC e.G.) relativi al dominio di primo livello desiderato. I rispettivi contenuti di tali condizioni commerciali o contrattuali sono disponibili su Internet. Su richiesta, Raidboxes informerà il cliente della posizione esatta su Internet. Il cliente dovrà informare tempestivamente Raidboxes se non desidera riconoscere singoli o specifici termini e condizioni commerciali o contrattuali dei registri.

(3) Quando si registrano domini presso vari registri (ad esempio DENIC e.G.), è necessario indicare una persona fisica come titolare o referente generale per le richieste. Il cliente dovrà comunicare a Raidboxes la persona da nominare in questo caso. Il cliente si impegna a garantire che la persona da lui nominata rispetti i rispettivi termini e condizioni commerciali o di assegnazione e che osservi gli obblighi derivanti da tali termini e condizioni. Il cliente solleva Raidboxes da qualsiasi responsabilità in merito.

(4) Il cliente sarà responsabile per le violazioni del dominio desiderato nei confronti dei diritti di terzi (ad esempio per quanto riguarda il nome, il marchio o la legge sulla concorrenza).

(5) Se il cliente termina il suo rapporto contrattuale con Raidboxes, il suo rapporto contrattuale con il rispettivo registro non sarà influenzato, Raidboxes terminerà tale rapporto contrattuale solo su espressa richiesta del cliente per suo conto. Se il cliente, nonostante la risoluzione del suo rapporto contrattuale con Raidboxes , non si esprime in tempo utile sulla collocazione del suo dominio, Raidboxes trasferirà il dominio all'amministrazione diretta del registro e interromperà i propri servizi.

§ 5 Conclusione del contratto, opzioni di correzione, linguaggio del contratto

(1) La presentazione dei servizi sul sito web di Raidboxes non costituisce un'offerta legalmente vincolante per la stipula di un contratto, ma un invito non vincolante per il cliente a presentare un'offerta legalmente vincolante. Il cliente può fare questa offerta selezionando i servizi desiderati e procedendo con la procedura d'ordine.

(2) La ricezione dell'offerta sarà confermata immediatamente dopo via e-mail da Raidboxes. Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione dell'offerta.

(3) L'accettazione dell'offerta può essere dichiarata da Raidboxes entro due giorni, a partire dal giorno in cui il cliente ha presentato la sua offerta, attraverso le alternative descritte di seguito:

a) Raidboxes invia una conferma d'ordine via e-mail. Il momento in cui la conferma dell'ordine viene ricevuta è decisivo.

b) Raidboxes inizia con la fornitura dei servizi ordinati. Il momento in cui i servizi ordinati sono disponibili è decisivo a questo proposito.

c) Raidboxes richiede il pagamento al cliente. Il momento in cui la richiesta di pagamento viene ricevuta è determinante.

d) Se il cliente utilizza un metodo di pagamento per il quale l'istruzione di pagamento viene impartita durante il processo d'ordine o cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine o immediatamente dopo il completamento del processo d'ordine, Raidboxes dichiara già l'accettazione dell'offerta nel momento in cui il cliente impartisce l'istruzione di pagamento. Per sapere se questo è il caso e, in caso affermativo, per quali metodi di pagamento, è possibile consultare le condizioni di pagamento.

(4) Nel caso in cui esistano più alternative tra quelle sopra descritte, il momento dell'accettazione dell'offerta sarà determinato da quella che si verifica per prima.

(5) Se Raidboxes non accetta l'offerta in tempo, questa si considera rifiutata. Il cliente non è più vincolato dall'offerta.

(6) I clienti possono controllare le voci in qualsiasi momento prima di effettuare un ordine e individuare gli errori di inserimento. Se necessario, è possibile utilizzare le funzioni disponibili nel browser per ingrandire la visualizzazione delle voci. Le voci possono essere corrette con l'aiuto degli ausili di correzione forniti durante il processo d'ordine. Il processo di ordinazione può essere annullato in qualsiasi momento prima di effettuare l'ordine chiudendo il browser.

(7) Il testo del contratto sarà memorizzato da Raidboxes dopo la conclusione del contratto. I dati dell'ordine saranno inviati al cliente via e-mail. Il testo del contratto non è più accessibile al cliente dopo la conclusione del contratto. I Termini e le Condizioni Generali, nella versione attuale, possono essere visualizzati e scaricati sul sito web in qualsiasi momento.
(8) Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono visualizzate nel processo d'ordine e possono essere selezionate.

§ 6 Disponibilità, Service-Level-Agreement

(1) Raidboxes garantisce una disponibilità complessiva dei servizi di almeno il 99% su una media annuale nel punto di trasferimento. Il punto di trasferimento è l'uscita del router del rispettivo centro dati utilizzato.

(2) Per disponibilità si intende la capacità del cliente di utilizzare tutte le funzioni principali. I tempi di manutenzione e i tempi di malfunzionamento nel rispetto dei tempi di correzione saranno considerati come tempi di disponibilità. Anche i tempi di interruzione non significativi saranno ignorati nel calcolo della disponibilità. Gli strumenti di misurazione del Provider nel centro dati saranno determinanti per la prova della disponibilità.

(3) Il cliente deve segnalare immediatamente errori e guasti a Raidboxes. La segnalazione e la correzione dei guasti è garantita dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali) tra le 9:00 e le 18:00 (orario di servizio).

(4) Raidboxes esegue regolarmente lavori di manutenzione. Nella misura in cui questi interventi sono associati a interruzioni del servizio, Raidboxes, ove possibile, effettuerà gli interventi di manutenzione solo nei momenti in cui la domanda è solitamente bassa.

(5) Raidboxes ha il diritto di aggiornare il software fornito in qualsiasi momento e in particolare di adattarlo a causa di una mutata situazione legale, di sviluppi tecnici o per migliorare la sicurezza informatica. Nel fare ciò, Raidboxes terrà in debita considerazione i legittimi interessi del cliente e lo informerà tempestivamente di tutti gli aggiornamenti necessari. Nel caso in cui gli interessi legittimi del cliente vengano lesi in modo significativo, il cliente avrà un diritto speciale di recesso.

§ 7 Obblighi del cliente

(1) Il cliente è tenuto a proteggere i propri dati di accesso da terzi e a mantenerli al sicuro. In particolare, dovrà assegnare password sufficientemente complesse e cambiarle regolarmente.

(2) Il cliente è tenuto a fornire i propri dati contrattuali in modo corretto e completo e a informare immediatamente Raidboxes di eventuali modifiche.

(3) Il cliente dovrà assicurarsi che l'utilizzo avvenga solo nella misura concordata contrattualmente. Gli accessi non autorizzati devono essere immediatamente segnalati a Raidboxes.

(4) Raidboxes offre ai clienti funzioni per il backup automatico e manuale dei dati. Tuttavia, il cliente è responsabile di un backup sufficiente dei dati archiviati su Raidboxes e deve creare le proprie copie di backup che consentano un ripristino indipendente dei dati.

§ 8 Uso vietato

(1) Gli utenti non possono caricare contenuti che violino le leggi vigenti (in particolare le norme sulla tutela dei giovani) o che infrangano i diritti di terzi (ad esempio diritti d'autore, diritti di marchio e altri diritti di proprietà industriale, diritti di protezione dei dati, diritti personali, diritto alla propria immagine).

(2) I clienti si impegnano a non pubblicare contenuti razzisti, pornografici, osceni o volgari, che esaltino la violenza o che siano in altro modo immorali, ingiuriosi o offensivi. Inoltre, non pubblicheranno link che rimandino a siti web in cui sono pubblicati i suddetti contenuti.

(3) Gli utenti non dovranno installare programmi, script o simili che mettano a rischio o compromettano i servizi di Raidboxes, in particolare la sicurezza e l'integrità dei server e dei mezzi di comunicazione utilizzati. È necessario evitare che i server di Raidboxes siano sovraccarichi. Un carico eccessivo può essere causato in particolare da script che non sono inclusi nella lista di programmi approvati da Raidboxes.

(4) Il contratto vieta principalmente l'utilizzo dei servizi di Raidboxes per

a) contenuti pornografici, nonché per l'offerta e la pubblicità di beni e servizi a contenuto pornografico e/o erotico (ad es. vendita e offerta di immagini di nudo, giocattoli erotici, peep show, prostituzione, servizi di escort, ecc;)

b) la gestione di portali di download o streaming o per un uso analogo per la distribuzione di massa di file (file sharing);

c) gestire siti di phishing, distribuire malware (virus, trojan, ransomware, spyware, ecc.) e gestire botnet;

d) l'estrazione di criptovalute;

e) l'invio di pubblicità non richiesta via e-mail (spam);

f) l'organizzazione di giochi d'azzardo pubblici o l'offerta, la pubblicità e/o il confronto di siti web che gestiscono giochi d'azzardo;

g) Contenuti che rivelano l'identità (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di carta d'identità, ecc.) di altre persone (doxxing) e/o che hanno come scopo il bullismo nei confronti di altre persone;

h) Contenuti estremisti e/o che incitano alla violenza e all'odio verso gruppi di persone e/o organizzazioni;

i) Contenuti che offrono o pubblicizzano sostanze o articoli proibiti o pericolosi (ad es. droghe, armi, ecc.).

§ 9 Restrizioni all'uso, segnalazioni di abusi

(1) Raidboxes non è responsabile dei contenuti pubblicati dai clienti. Nel caso in cui Raidboxes venga a conoscenza di una violazione dei diritti, Raidboxes prenderà provvedimenti immediati dopo un'adeguata verifica e, a seconda del tipo e della gravità, rimuoverà la violazione o bloccherà l'accesso alla stessa.

(2) Raidboxes si riserva il diritto di adottare le seguenti misure qualora il cliente violi colpevolmente i propri obblighi o utilizzi i servizi di Raidboxes in violazione della legge e/o del contratto:

a) Esclusione di singole funzionalità;

b) Blocco dell'accesso del cliente, temporaneo o permanente a seconda della gravità della violazione;

c) Blocco o cancellazione parziale o totale dei contenuti;

d) Risoluzione straordinaria del contratto per giusta causa;

(3) Se Raidboxes riceve una segnalazione di una possibile violazione dei diritti o di una possibile violazione (segnalazioni di abuso), Raidboxes affronterà il cliente con l'accusa e gli darà la possibilità di esprimersi a riguardo. Questo vale solo nel caso in cui l'infrazione o la violazione segnalata non sia evidente.

(4) In caso di blocco, l'accesso sarà ripristinato solo quando l'infrazione o la violazione sarà stata eliminata in modo permanente o il cliente avrà presentato una dichiarazione di cessazione dell'attività sufficiente con una clausola penale. Il cliente rimane obbligato a pagare il compenso concordato per la durata del blocco se è responsabile della violazione.

§ 10 Esenzione

Il cliente dovrà indennizzare Raidboxes, su prima richiesta, da tutte le richieste di risarcimento da parte di terzi che vengano sollevate nei confronti di Raidboxes in relazione a una violazione dei diritti di cui il cliente è responsabile quando utilizza i servizi di Raidboxes. L'indennizzo include anche il rimborso dei costi che sorgono o sono sorti come risultato della necessaria e appropriata difesa legale.

§ 11 Condizioni di pagamento

(1) L'importo del compenso, il rispettivo periodo di fatturazione e la data di scadenza risulteranno in ogni caso dalla descrizione del servizio applicabile al momento della conclusione del contratto.

(2) Se non diversamente concordato, il compenso concordato sarà dovuto in ogni caso all'inizio del periodo di fatturazione concordato.

(3) Raidboxes mette a disposizione le fatture dei clienti nell'area di login (dashboard) come file da scaricare e stampare.

(4) Le modalità di elaborazione del pagamento dipendono dal mezzo di pagamento scelto dal cliente e dal fornitore di servizi di pagamento utilizzato. Il cliente sarà informato del fornitore di servizi di pagamento utilizzato e delle relative disposizioni contrattuali durante il processo di ordinazione.

(5) Il cliente è tenuto a depositare e tenere aggiornato un mezzo di pagamento valido corrispondente al metodo di pagamento selezionato per tutta la durata del contratto.

§ 12 Durata del contratto, risoluzione

(1) La durata del contratto risulta in ogni caso dalla descrizione del servizio applicabile al momento della conclusione del contratto.

(2) Se non diversamente concordato, si applica quanto segue:

a) Il periodo iniziale del contratto può essere interrotto senza preavviso in qualsiasi momento da parte dell'utente;

b) In assenza di disdetta, il termine iniziale viene automaticamente prorogato al termine del periodo di fatturazione selezionato. I consumatori possono successivamente rescindere il rapporto contrattuale esteso in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. Gli imprenditori sono vincolati al contratto per la durata del periodo di fatturazione selezionato.

(3) Il diritto al licenziamento straordinario per giusta causa rimane inalterato.

(4) Se il cliente non è in regola con il pagamento del compenso o di una parte non trascurabile del compenso per due mesi consecutivi o, in un periodo che si estende per più di due mesi, con il pagamento del compenso per un importo che raggiunge il compenso per due mesi, Raidboxes ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso.

(5) Raidboxes si riserva il diritto di avanzare richieste di risarcimento per mancato pagamento.

§ 13 Responsabilità

(1) Raidboxes ha una responsabilità illimitata:

– in caso di dolo, intenzionalità o grave negligenza;

– nell'ambito di una garanzia espressamente assunta;

– per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute;

– per la violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, il cui adempimento è un prerequisito per la corretta esecuzione del presente contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento ("obbligo cardinale"), ma limitatamente al danno ragionevolmente prevedibile al momento della conclusione del contratto;

– in conformità alle disposizioni della Legge sulla Responsabilità del Prodotto.

(2) Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità di Raidboxes è esclusa.

(3) Raidboxes non sarà responsabile per i difetti già esistenti al momento della stipula del contratto, a meno che non si verifichi un caso di cui al paragrafo 1.

(4) Le regole di responsabilità di cui sopra si applicano di conseguenza alla condotta e alle richieste di risarcimento nei confronti di dipendenti, rappresentanti legali e agenti vicari di Raidboxes.

 § 14 Riserva del diritto di modifica, adeguamento dei prezzi

(1) Raidboxes ha il diritto di modificare e adattare i termini e le condizioni generali durante il periodo di validità del contratto qualora vi sia una necessità tecnica, legale e/o economica. Raidboxes invierà al cliente i termini e le condizioni modificati in forma testuale e farà particolare riferimento alle nuove norme. Allo stesso tempo, Raidboxes concederà al cliente un periodo di tempo ragionevole per dichiarare se accetta i termini e le condizioni generali modificati per l'ulteriore utilizzo dei servizi. Se non viene fatta alcuna dichiarazione entro questo periodo, i termini e le condizioni modificate si considereranno accettate. Raidboxes richiamerà espressamente l'attenzione del cliente su questa conseguenza legale all'inizio del periodo.

(2) Raidboxes ha il diritto di adeguare i prezzi concordati con il cliente a sua ragionevole discrezione all'andamento dei costi determinanti per il calcolo dei prezzi. In base all'aumento o alla diminuzione dei costi, Raidboxes ridurrà o aumenterà i prezzi di conseguenza. I costi per il funzionamento e la manutenzione dell'infrastruttura IT, i costi del personale, i costi di vendita e di marketing, nonché i costi di finanziamento, le tasse e le altre imposte sono determinanti per il calcolo del prezzo. Raidboxes prenderà in considerazione un aumento del prezzo, ad esempio, se l'andamento dei costi porta a un aumento dei costi totali per la fornitura dei servizi concordati. Raidboxes informerà i clienti in tempo utile sugli adeguamenti dei prezzi previsti. Gli adeguamenti di prezzo entreranno in vigore non prima del periodo di fatturazione successivo. Il diritto ordinario di recesso del cliente rimane inalterato.

§ 15 Varie

(1) Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania. Se il cliente è un consumatore, le disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui risiede abitualmente rimangono inalterate.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente è la sede legale di Raidboxes.

(3) L'eventuale invalidità o inapplicabilità di singole disposizioni del presente contratto non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti sostituiranno tali disposizioni con disposizioni efficaci e fattibili che corrispondano il più possibile al significato e allo scopo economico nonché all'intenzione delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale in caso di lacune nel contratto.

(4) La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(5) Raidboxes non è disposto a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori e non è obbligato a farlo.