Wat is een Content Hub? Waar heb je hem voor nodig?

Jan Tissler Bijgewerkt op 22.10.2020
8 Min.
inhoudscentrum
Laatst bijgewerkt op 22.10.2020

Net zo nuttig als sociale netwerken zijn voor communicatie en marketing: Je moet er niet alleen op vertrouwen. In dit artikel laat ik u kennismaken met het Content Hub model: een centraal aanspreekpunt voor al uw content - of u nu een freelancer, agentschap of een andere website bent. Dit kan een eenvoudige landingspagina zijn of een uitgebreid bedrijfsmagazine.

Als het gaat om het winnen van klanten of het maken van fans van bestaande klanten, wordt er meestal direct over social media gesproken. En dat is prima: sociale netwerken zoals Facebook, Instagram of LinkedInbieden hier grote mogelijkheden voor.

Onafhankelijkheid van Facebook & Co.

Maar tegelijkertijd wordt u snel afhankelijk van deze aanbieders. Omdat zij beslissen:

  • Wat u kunt doen en bereiken
  • Welke hulpmiddelen staan tot uw beschikking
  • Hoe u ze mag gebruiken
  • Welke van uw volgers en fans krijgen uw inhoud te zien?

Een concreet voorbeeld: enkele jaren geleden werd Facebook Pages op sommige plaatsen uitgeroepen tot de opvolger van de website. In de tussentijd zullen de meeste bedrijven hier waarschijnlijk veel sceptischer tegenover staan. Want Facebook houdt ervan om zijn regels regelmatig te veranderen. Facebookpagina's hebben bijna altijd aan zichtbaarheid en bereik ingeboet. Natuurlijk kan het voor u nog steeds de moeite waard zijn om daar aanwezig en actief te zijn. Maar ik zou er nooit alleen op vertrouwen.

Facebook-interactie
De interactie op Facebook is belangrijk. Maar het is niet van jou.

U kunt alleen vertrouwen op wat u toebehoort en waar u zelf de regels bepaalt. En dit is precies het idee achter een "Content Hub".

Het eenvoudigste geval: landingspagina als content hub

Kortom, een content hub is de plek op het web waar al uw content-draden samenkomen. Meestal is het te vinden op uw eigen website. In het eenvoudigste geval is het een landingspagina. U linkt naar deze pagina vanuit uw social media profielen. Hier vinden de gebruikers ook uw andere profielen en aanbiedingen.

Heb je geen middelen beschikbaar? Verbind dan gewoon uw aanwezigheid in de sociale netwerken en maak in één zin duidelijk wat de bezoekers daar te wachten staat. Idealiter geeft u daar in ieder geval een automatisch gegenereerd voorproefje van uw inhoud.

Tip: Gebrek aan middelen is de belangrijkste reden waarom veel inhoudelijke inspanningen van freelancers en bureaus mislukken. Hoe je weer effectiever en stressvrij kunt werken, vertelt Jan in zijn artikel Productiviteitshacks.

Het is beter om uw inhoud in een apart systeem te bewaren. Dus om uw activiteiten te spiegelen verzameld in de Content Hub. De bijdragen hebben dus een beduidend langere halfwaardetijd en worden ook in de zoekmachines gevonden. Ik zal zo dadelijk uitleggen welke formaten hiervoor beschikbaar zijn.

Tegelijkertijd moet u uw prospects en klanten een manier bieden om in direct contact te blijven met u en uw bedrijf - zonder een tussenpersoon zoals Facebook. E-mailnieuwsbrieven kunnen nog steeds een goede manier zijn om dit te doen, vooral wanneer u te maken heeft met bedrijven als doelgroep. Want hoe ouderwets e-mail voor sommigen ook mag lijken, het is nog steeds de kleinste gemene deler van alle internetgebruikers. En last but not least, het is onafhankelijk van een leverancier.

Voor gevorderde gebruikers: Corporate Blog & Co.

Maar uw Content Hub kan veel meer zijn dan een enkele pagina en zelfs uw eigen content aanbieden. Dan hebben we het bijvoorbeeld over een bedrijfsblog of -magazine, een persruimte of redactieruimte en een kennisdatabank. Aangezien de termen vaak verward of misbruikt worden, zal ik ze nader toelichten.

bedrijfsblog

De doelgroep van een bedrijfsblog zijn uw prospects en klanten. Idealiter komt de inhoud rechtstreeks van uw bedrijf. Of ze moeten in ieder geval in nauwe samenwerking met u worden gecreëerd als u externe dienstverleners als helpers inschakelt.

Een blog is persoonlijk en individueel. Dit heeft te maken met de oorsprong van dit formaat: Blogs zijn begonnen als vrij eenvoudige websites waar iemand zijn persoonlijke gedachten, ideeën, ervaringen en ontdekkingen kon delen. In het gouden tijdperk van de blogs waren ze sterk met elkaar verbonden. De opmerkingen onder de bijdragen waren soms uitgebreider, belangrijker en interessanter dan de berichten zelf. Met de triomf van sociale netwerken als Facebook is het belang van blogs drastisch afgenomen.

Toch kunnen bedrijfsblogs nog steeds succesvol en nuttig zijn. U kunt kiezen tussen verschillende speltypes: De werknemersblog laat zoveel mogelijk mensen uit het bedrijf aan het woord over hun vakgebied. De CEO-blog daarentegen is geschreven door de baas. Tongerenhandelaren en freelancers zullen een blog gebruiken om hun expertise te presenteren. Ook de Blog van RAIDBOXES is zo'n deskundig kanaal. De lijst kan worden voortgezet.

Voorbeeld: De Frosta Blog is een klassieker op dit gebied, die het originele model blijft volgen. Een ander voorbeeld is de Krones Blog - ook over het onderwerp van het werven van specialisten via blogs.

Zakelijke niche blog
Krones bedient bovendien sub-niche blogs voor speciale doelgroepen

bedrijfsmagazine

Een bedrijfsmagazine heeft dezelfde doelgroep als een bedrijfsblog: uw prospects en klanten. Het grote verschil is dat het wordt opgevoed als een journalistiek medium. Het zal daarom meestal een vaste redactie hebben, die voornamelijk verantwoordelijk zal zijn voor de inhoud. In dit geval kan het zelfs uitwendig zitten. U moet er echter wel voor zorgen dat het magazine met zijn vormgeving en inhoud past bij uw bedrijf, het merkimago en de doelgroep die u wilt bereiken.

Tip: Bedrijfsblogs en -magazines hebben een strategische aanpak nodig. Anders wordt u snel overweldigd door de verschillende doelgroepen en inhoud. Met een contentstrategie kunt u hier veel meer bereiken. Zie Jan's bijdrage Stappen naar een inhoudelijke strategie.

Een tijdschrift boeit door de manier waarop het onderwerpen selecteert en implementeert. Tijdschriften staan meer los van het dagelijkse nieuws dan bijvoorbeeld een pure nieuwswebsite. Ze "stellen de onderwerpen vast", zoals ze in de journalistiek zeggen. Tegelijkertijd zijn ze niet zo persoonlijk en ongepolijst als een klassieke blog.

Het kan gaan om uw bedrijf, uw bureau of uw aanbod als freelancer. Maar de inhoud moet vooral gaan over uw branche en aanverwante gebieden. Onthoud: Deze inhoud is ontworpen om de juiste mensen aan te trekken en uw klanten te inspireren. U kent vast het gezegde: Het aas moet goed smaken voor de vis, niet voor de visser. Hier kunt u ook profiteren van de ervaring van privé-bloggers. Zie het artikel door Daniela Sprung Geld verdienen met blogs.

Een voorbeeld: het aanbod van de Amerikaanse winkels B&H. Hier vindt u zowel de actuele inhoud als een heleboel handige gidsen. In dit opzicht is er een overlap met een kennisdatabank (zie hieronder). Ook de Red Bulletin van Red Bull, de H&M Magazine of de nog gloednieuwe Daimler magazine mag niet ontbreken op zo'n lijst.

Wat al deze inhoudelijke voorbeelden gemeen hebben is dat ze meer als een journalistiek medium worden gepresenteerd - en niet als een aankondigingspagina voor bedrijfsnieuws. Het bedrijf is meer indirect betrokken. Dit alles in de geest van content marketing.

De persruimte

Zoals de naam al aangeeft, is een persruimte bedoeld voor journalisten. Tegenwoordig moet je echter ook denken aan multiplicatoren buiten het reeds lang bestaande perslandschap: Beïnvloederaar. En dan bedoel ik niet alleen de nu vaak gesatiriseerde Instagram- en YouTube-beïnvloeders. In elk gebied zijn er invloedrijke mensen die op de hoogte moeten zijn van u en uw producten of aanbiedingen.

De behoeften van professionele journalisten verschillen echter van die van andere multiplicatoren. Een persgebied is dus nogal sober en objectief. Het doel is immers om een gestresste redacteur snel te voorzien van de belangrijke informatie en inhoud die hij of zij op dit moment nodig heeft. U kunt een voorbeeld vinden van een dergelijk persgebied van klassiek design in Bauknechtop een aparte projectpagina.

Nieuwsruimte

De doelgroep van een redactiesite is een multiplier van allerlei aard. De inhoud lijkt hier meer op een tijdschrift - in tegenstelling tot de veelal feitelijke perssectie. En in plaats van voornamelijk feiten en cijfers te verspreiden, bevat het ook verhalen over het bedrijf. Het gaat niet in de laatste plaats om het presenteren van de waarden van de organisatie. In die mate kan zo'n redactiekamer deel uitmaken van een Employer branding strategie zijn: Uw bedrijf profileert zich dan (hopelijk) als een interessante werkgever.

Idealiter kan een redactiekamer ook onderwerpen instellen, zoals bij een tijdschrift het geval is. Een voorbeeld: u wilt worden gezien als een milieuvriendelijke ondernemer. Dus je gebruikt verschillende berichten en verhalen om duidelijk te maken hoe je "groene" beslissingen neemt, waarom dit belangrijk is en wat de impact is.

Tip: Ook wij bij RAIDBOXES breichten regelmatig over ons kernthema Green Hosting voor WordPress . We werpen ook een licht op de manier waarop de gemeenschap ermee omgaat. Zie deze bijdrage. Maar hier moet je authentiek blijven en je aan de feiten houden. Gelukkig kunt u uw bedrijf niet puur op basis van berekening "groenschrijven".

Uiteindelijk kunt u uw redactieruimte zien als een bedrijfsmagazine, maar niet in de eerste plaats met (potentiële) klanten als lezers in het achterhoofd. En waar de focus ligt op het bedrijf zelf. Hier is nog een voorbeeld: de Krantenkamer van Otto. Hier wil de Groep zijn imago promoten en zijn eigen onderwerpen zoals milieubescherming aan de orde stellen.

redactionele inhoud
In de Otto Newsroom komen ook controversiële onderwerpen aan de orde

Hij presenteert zich ook als werkgever. Samsung reist op zijn beurt met zijn redactiekamer in beide werelden: Terwijl de homepage ook kleurrijkere onderwerpen bevat, is het pure persmateriaal beschikbaar op een subpagina.

Kennisbank & FAQ

Afhankelijk van de branche en de doelgroep kunt u veel content hebben die uw diensten beschrijft, promoot en uitlegt. In de loop hiervan worden meestal artikelen, whitepapers, e-books, infographics, video's en nog veel meer gemaakt. Deze inhoud maak je vaak zelf. Of in zeer nauwe samenwerking met een externe dienstverlener.

Voor uw (inhoudelijke) marketing en andere doeleinden gebruikt u deze inhoud om

  • Om de aandacht op u te vestigen
  • Om uw expertise te bewijzen
  • vertrouwen krijgen
  • Uw klanten helpen

Een kennisdatabank brengt het allemaal samen. Het verhoogt dus de kans dat deze waardevolle en nuttige inhoud wordt gevonden. In het eenvoudigste geval linkt u op een zinvolle en visueel aantrekkelijke manier naar alle relevante content. De veelgestelde vragen (FAQ) en het contact met de verkoop en support zijn daar ook te vinden.

Uw kennisdatabank moet daarom zowel geïnteresseerden als bestaande klanten bereiken en beide doelgroepen helpen.
Voorbeeld: het aanbod van Klikbijeenkomst. Daar worden e-books, infographics, video's, artikelen en helpteksten op één plek verzameld, die anders worden gebruikt voor contentmarketing, het aankoopproces en de klantenservice. De Speciale winkel Thomann heeft op zijn beurt in de loop der jaren een uitgebreide collectie reisgidsen opgebouwd. En ook de Shopgate middelen passen in deze categorie.

Online gids
De gedetailleerde online gidsen van Thomann

Gemengde vormen zijn mogelijk

Het gaat overigens niet om de keuze van een van deze content-hubmodellen. Sommige bedrijven zullen tegelijkertijd een tijdschrift en een redactiekamer hebben. Een ander zal zich uitsluitend richten op een klassiek persgebied. En je komt ook vaak gemengde vormen tegen waarin de formaten elkaar overlappen.

Belangrijke basisregel: minder is meer

Misschien ben je nu een freelancer of eigenaar van een klein bureau en denk je gewoon bij jezelf: ik kan onmogelijk de tijd hebben om zoiets te implementeren. Ik wil dat graag tegengaan: Het is niet de bedoeling om te concurreren met aanbiedingen van bedrijven als H&M, Daimler of Otto. Mijn persoonlijke favoriete motto qua inhoud is: Minder is meer.

Een praktisch voorbeeld: u hoeft geen dagelijkse nieuwsbrief aan te bieden. Eén keer per maand is genoeg. Het belangrijkste is dat uw inhoud relevant is en inhoud heeft. Dat is waar je je op moet richten. Hetzelfde geldt voor andere activiteiten. Zo hoeft uw blog niet elke dag iets nieuws te bieden, zelfs niet elke week. Eenmaal per maand is misschien wel voldoende. Zorg er alleen voor dat de inhoud goed gedaan is en dat uw doelgroep en klanten geïnteresseerd zijn.

Als eenmanszaak, agentschap, freelancer, start-up of klein bedrijf heeft u één groot voordeel: u staat heel dicht bij uw klanten. Gebruik dit om met thema-ideeën te komen. Bedrijven moeten veel geld uitgeven om deze informatie te krijgen. Bij twijfel kunt u gewoon een e-mail sturen of de telefoon opnemen.

Welke vragen over de Content Hub heeft u? Voel je vrij om de commentaarfunctie te gebruiken. Wil je meer tips voor freelancers en bureaus van Jan? Volg ons dan Twitter, Facebook of via onze Nieuwsbrief.

Jan is een online journalist en digitale-uitgeverij-specialist met meer dan 20 jaar professionele ervaring. Bedrijven boeken hem als auteur, adviseur of hoofdredacteur. Hij is tevens de oprichter en een van de redacteuren van het UPLOAD magazine. Fotograaf auteursfoto: Patrick Lux.

Gerelateerde artikelen

Commentaar op dit artikel

Schrijf een opmerking

Je e-mail adres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn met * gemarkeerd.