Klantenwerving voor bureaus en freelancers: doelgroepen & inbound leadgeneratie

Marcel Kurrek Laatst bijgewerkt op 24.09.2021
12 Min.
Klantenwerving
Laatst bijgewerkt op 24.09.2021

Om uw WordPress agentschap of uw werk als freelancer te laten voortbestaan, moet u uw klantenbestand voortdurend uitbreiden. Dit is vandaag belangrijker dan ooit tevoren. Want zonder klantenwerving is het uiteindelijk niet het beste aanbod dat wint, maar dat met de laagste prijs. Wij laten u zien hoe u nieuwe klanten kunt werven, converteren en behouden.

Het gaat niet alleen om je eigen zaken. U hebt ook maar één taak voor uw klanten: hen helpen hun eigen klantenbestand uit te breiden - met WordPress als hulpmiddel. Als je erin slaagt de voordelen van WordPress in de kern te doorgronden, heb je de halve strijd al gewonnen.

Welke strategieën en hulpmiddelen helpen u om succesvol te worden en te blijven? Dat is precies waar deze serie artikelen over gaat. U kunt het ook downloaden als een compleet e-book. In dit eerste deel kijken we naar uw doelgroepen en zogenaamde inbound lead marketing.

WordPress Combineren van ontwikkeling en klantenwerving

WordPress heeft de afgelopen tien jaar het terrein van digitale marketing getransformeerd op manieren die in het verleden ondenkbaar waren geweest. Het platform heeft een groot deel van het internet veroverd en domineert over andere content management systemen. WordPress is de eerste keuze voor hooggekwalificeerde en ervaren ontwikkelaars die voor zowel lokale als internationale bedrijven werken. Maar ook voor beginners die hun eigen zaak willen beginnen.

Tegelijkertijd is het belangrijk om te weten: De populariteit van WordPress betekent dat steeds meer bureaus, freelancers en ontwikkelaars ermee werken. Alleen beperkt door hun creativiteit en hun vermogen om contact te maken met klanten. Nu de concurrentie om aandacht en klanten heviger wordt, is het belangrijker dan ooit dat u zich concentreert op het bereiken van nieuwe klanten.

In deze reeks artikelen laten wij u zien hoe u uw kansen op klantenwerving kunt maximaliseren. Wij laten u kennismaken met innovatieve online marketingstrategieën die u helpen nieuwe leads te werven. Onderweg zullen we uitleggen hoe u uw bestaande klantenbestand het best kunt gebruiken om nieuwe klanten te werven. We leggen ook uit hoe referrals en affiliate marketing werken. Of hoe je ze kunt gebruiken om je websites naar een hoger niveau te tillen.

De technische details zijn ook van essentieel belang als u een vernieuwer en leider wilt zijn bij het werven van cliënten, maar ook bijzonder vernieuwend met betrekking tot de WordPress -projecten van uw cliënten. Wij geven u een gedetailleerd plan waarmee u het best kunt meten en analyseren hoe goed uw strategieën voor klantenwerving werken. En hoe goed je op schema ligt met je doelen.

Efficiënt beheer vanWordPress

U wilt zeker niet alleen uw klantenwerving optimaliseren, maar ook tijd besparen bij de administratie van WordPress . Lees ons artikel over hoe u efficiënt 5 tot 100+ WordPress projecten kunt beheren. Het is ook beschikbaar als e-book.

Bovendien vertellen wij u hoe u uw processen nog klantgerichter kunt maken. Evenals diverse hulpmiddelen die uw processen en uw communicatie optimaliseren - over complexe systemen heen.

Last but not least behandelen we enkele beproefde technieken over hoe je het best klantenrelaties onderhoudt na al het harde werk van de acquisitie. Wij van RAIDBOXES zijn blij u te kunnen begeleiden bij uw optimalisatie. De volgende inhoud leeft immers van de ervaring en de kennis die wij zelf hebben mogen ontwikkelen. In de relatie met onze eigen klanten.

Feiten over klantenwerving met WordPress

De fantastische groei van WordPress heeft de ontwikkeling van websites in de afgelopen jaren tot een verbazingwekkende hoogte gedreven. Gaandeweg heeft WordPress miljoenen ondernemers geholpen om in contact te komen met klanten van over de hele wereld.

In 2021 maken WordPress -websites ongeveer 42 procent uit van het hele internet, wat een groei is van meer dan 10 procent ten opzichte van het aandeel van het jaar daarvoor. Als alleen websites op basis van een content management systeem worden meegeteld, stijgt dit aandeel tot bijna 65 procent.

Hier zijn nog een paar feiten over WordPress :

  • Meer dan 400 miljoen mensen per maand bezoeken pagina's die zijn gemaakt met WordPress
  • Bijna 30 procent van alle e-commerce vindt plaats via WooCommerce via WordPress
  • Ongeveer 300 nieuwe online winkels gaan elke dag online met WooCommerce
  • WordPress heeft meer dan 58.000 Plugins en 3.500 licenties Themes
WordPress plugins
Via Plugins WordPress kan bijna naar believen worden uitgebreid

Populariteit vs. innovatie

Maar het is juist de populariteit van WordPress die ertoe heeft geleid dat miljoenen websites zijn gemaakt door tamelijk onervaren freelancers. Het resultaat is dat grote delen van het internet bezaaid zijn met pagina's die er allemaal hetzelfde uitzien. Wil een bedrijf of organisatie zich vandaag onderscheiden, dan zijn innovatieve WordPress developers:inside die oog hebben voor creativiteit een must. Dat geldt ook voor overeenkomstige agentschappen.

Als u dit leest, gaan we ervan uit dat creativiteit u na aan het hart ligt. Evenals zelfbepaald, efficiënt werk. U hebt beide kwaliteiten nodig om te slagen in deze zeer concurrerende sector. Maar hoeveel weet u over klantenwerving? Zonder deze kennis en zonder de vaardigheden die nodig zijn om nieuwe bezoekers naar uw website te brengen, zullen uw klanten niet lang uw klanten blijven. Je kunt tenslotte alleen goed verkopen wat je leeft en ademt.

In deze tijd van concurrerende markten en krappe marges, moet je meer doen dan websites bouwen met WordPress . U moet een aantal nieuwe vaardigheden ontwikkelen, waaronder een goed inzicht in verkoop en marketing.

Klantenwerving in tijden van internet en sociale media

Voor de overgrote meerderheid van de moderne ondernemers is de tijd voorbij dat zij kunnen worden overgehaald om enorme bedragen uit te geven aan massale, dure en agressieve (gedrukte) reclamecampagnes en dergelijke. En tenzij je een bedrijf op de schaal van Apple of Uber bent, of diepe kortingen aanbiedt om je concurrentie te onderbieden, is het niet haalbaar om hun klanten massaal naar je bedrijf te lokken.

Voor u als ondernemer en in WordPress ontwikkeling, is het belangrijk om alle strategische alternatieven voor het aantrekken van nieuwe klanten te begrijpen als u zich wilt onderscheiden van de concurrentie. Maar eerst, hier is waar het allemaal om gaat: Weten wat uw klanten willen is de sleutel tot verkoop.

Onderzoek om uw bedrijf te zien door de ogen van de huidige doelgroepen van uw klanten is daarom een sleutelcomponent voor groei. Als u niet iets aanbiedt wat mensen willen, zult u niet in staat zijn de klanten die u al hebt te behouden, laat staan nieuwe klanten aan te trekken. Laat staan nieuwe aantrekken. Enkele belangrijke gebieden van klanten- en marktonderzoek zijn:

  • Wat lezen ze? Waar brengen de bezoekers van de website van uw klant hun tijd door? Op welk soort blogberichten klikken ze op de site? Welke blog posts lezen ze helemaal door? Welke delen ze?
  • Waar zijn ze naar op zoek? Waar in de e-commerce ruimte van uw klant shoppen bezoekers het meest? En waar klikken ze dan op, en dan weer op, en dan weer op, wanneer ze door de producten van uw klant bladeren in hun e-commerce shop? 
  • Wat werkt voor de concurrentie? Onderzoek wat uw concurrenten succesvol doen. Uw klanten weten waarschijnlijk veel over hun concurrentie, maar met een oog voor ontwikkeling kunt u objectief beoordelen hoe concurrenten hun bereik maximaliseren.

Bovendien moet u de juiste argumenten kennen waarom uw potentiële klanten een eigen website met WordPress nodig hebben. Of waarom ze hun bestaande website moeten uitbreiden. Lees ons artikel Waarom er niets boven een eigen website gaat.

Leer de doelgroepen van uw klanten kennen

Shop Direct is een grote digitale retailer met meerdere merken in het Verenigd Koninkrijk die merkte dat de respons op digitale advertenties voor dameskleding daalde. De onderneming had haar aanbod gesegmenteerd in zeven "gelegenheden" voor de lente en de zomer, met thema's als "zomervakantie", "een dagje op kantoor" en meer. Vergelijkbaar met wat Otto doet in Duitsland, bijvoorbeeld. Het team stimuleerde het surf- en reactiegedrag door vrouwen te helpen zich voor te stellen hoe ze hun huidige garderobe konden verbeteren.

De positieve ommekeer in de werving van nieuwe klanten was het gevolg van een online enquête. In deze enquête werd vrouwen aan de hand van een persoonlijkheidsquiz gevraagd naar hun modegevoel. Op basis van de verzamelde informatie kon Shop Direct zijn aanbiedingen en promoties op de website segmenteren en doelgerichter maken. En op een veel gedetailleerdere en specifiekere manier dan voorheen het geval was.

Dankzij dit proces en de daaruit voortvloeiende inhoud, die individueel is gesegmenteerd volgens doelgroepen en behoeften, kon een hele reeks nieuwe leads met succes worden geconverteerd.

Door gebruik te maken van een eenvoudig hulpmiddel, een korte online enquête, was Shop Direct in staat om zijn afdeling damesmode in een mum van tijd om te vormen. Door na te gaan welke subdoelgroepen het efficiëntst kunnen worden aangesproken. U kunt deze aanpak gebruiken voor uw klantprojecten, maar u kunt hem ook in aangepaste vorm gebruiken voor uw eigen online marketing.

De Shop Direct-case study, zoals wij die hier hebben toegelicht, is uiteraard een sterk verkorte versie van de algemene strategieën van de website en van de wijze waarop het scenario zich heeft afgespeeld. U kunt er meer over lezen in de post Big Data gebruiken voor klantenwerving.

Maar voor WordPress professionals zoals u, die hun klanten willen helpen om op hun beurt nieuwe klanten te winnen, betekent dit dat u met de hulpmiddelen die u ter beschikking staan op WordPress en een beetje onderzoek en verbeelding, uw creativiteit en uw vaardigheden kunt gebruiken. Ontwikkelen en uitvoeren van innovatieve strategieën voor klantenwerving. Soms helpt een beetje lateraal denken en vallen en opstaan. De succescijfers en inhoudelijke KPI's ("Key Performance Indicators"), die online zo gemakkelijk te meten zijn, vertellen u of u op de goede weg bent. Met je campagne, maar ook met je doelgroepsegmenten.

Meten van het succes van inhoud

Tip: Bent u nog in de beginfase van het meten van uw succes? Of hebt u niet echt een inzicht in waar uw klanten vandaan komen en hoe u dit kunt gebruiken? Dan raden wij u onze gidsen over contentmeting en -tracking software aan.

Mogelijkheden voor klantenwerving

In onze door informatie verzadigde tijden, waarin de markt elke dag met inhoud wordt overspoeld, is het een uitdaging om nieuwe klanten te genereren. Kijk maar naar het enorme aantal bedrijven, bureaus en particulieren die online een nieuw publiek willen bereiken: Alleen al via MailChimp worden dagelijks meer dan een miljard e-mails verzonden. En ongeveer 2,75 miljoen blogberichten worden dagelijks gepubliceerd via WordPress , elke dag opnieuw.

Het is een grote uitdaging om boven de massa uit te steken. Om nieuwe bezoekers naar uw site of die van uw klant te krijgen, of er op een andere manier mee in contact te komen. En dan hebben we het nog niet eens gehad over hoe de meeste mensen op een bepaalde website komen.

Zoekopdrachten vs. kliks

Volgens statistieken van datareportal.com zoekt ongeveer 81 procent van de mensen tussen 18 en 64 jaar elke maand online naar een product of dienst. En ongeveer 74 procent heeft wel eens een product online gekocht, ongeacht het apparaat. Maar wist u dat 35 procent van de zoekopdrachten op het bureaublad eindigt zonder dat er wordt geklikt? En maar liefst 65 procent van de mobiele zoekopdrachten eindigt ook zonder een klik.

Een goede positie in de zoekresultaten van Google & Co. is allemaal goed en wel. Maar wat is er nodig om geïnteresseerden door uw aanbod te laten klikken en klant te laten worden? Het begint allemaal met het genereren van inkomende leads en de zogenaamde organische klantenwerving. Hier volgen een paar basisprincipes over dit belangrijke onderwerp.

Wat is inbound leadgeneratie?

In de kern gaat het er bij inbound leadgeneratie om dat een persoon die in contact komt met uw site, verschillende stadia doorloopt tot hij converteert. Totdat ze je aanbod accepteren. Hier zijn de belangrijkste definities:

  • Prospect:in is een persoon die past in de demografie en de markt waarop uw product of dienst is gericht.
  • Een lead is een persoon die belangstelling heeft getoond voor uw aanbod.
  • Leadgeneratie betekent prospects omzetten in leads.
  • Inbound lead generatie is het proces van het genereren van leads door middel van acties geïnitieerd door potentiële klanten. Dit gebeurt via digitale inhoud, promoties en andere (online) methoden.
  • Outbound lead generation daarentegen houdt in dat uw product of dienst (of informatie daarover) wordt gestuurd naar een lijst van contactpersonen die nog geen belangstelling hebben getoond voor uw site en er ook nog geen contact mee hebben gehad.

Zowel inbound als outbound leadgeneratie zijn belangrijk en nuttig. Maar in een wereld waar het vertrouwen in bedrijven vaak laag is en mensen niet houden van 'hardcore' reclamemethoden, is het genereren van inbound leads cruciaal voor uw succes. Het is de centrale online hefboom om uw eigen klantenbestand of dat van uw klanten uit te breiden.

Het belangrijkste punt om te begrijpen is dat inbound leads vrijwillig naar je toe komen. Wij bevinden ons niet langer in een omgeving waarin je mensen benadert met stands op handelsbeurzen of hen bestrooit met TV-reclames. In plaats daarvan gaat het erom een online omgeving te creëren waarin potentiële klanten uit eigen beweging leads worden - of tenminste denken dat ze dat worden.

Als WordPress agentschap of freelancer is het uw taak om de aandacht van potentiële bezoekers te krijgen en te houden. Je windt hen op, ergert hen, fascineert hen, maakt hen aan het lachen of verbaast hen op een andere manier. En zij komen uit eigen vrije wil naar de website van uw klanten en blijven daar omdat zij geïnteresseerd zijn in iets wat zij daar vinden. In ons artikel over contentmarketing voor bureaus en freelancers leest u precies hoe u dit kunt doen.

WordPress  Magazine wp unboxed
Via ons eigen tijdschrift wp unboxed bereiken we talloze leads

De prospect heeft het contact geïnitieerd, hij of zij heeft de controle over de interactie en de marketingcyclus. Daarom is hij of zij geneigd de site van uw klant leuk te vinden - een belangrijk onderdeel van inbound lead generation. Natuurlijk moet de website ook zo worden ontworpen dat deze liking niet onmiddellijk ongedaan wordt gemaakt. Maar meer hierover in het verdere verloop van onze reeks.

Hoe inkomende leads te genereren

Elke solide inbound lead generatie strategie is gebaseerd op een aantal bekende maar belangrijke componenten:

Via deze kanalen kunt u voorheen onbekende prospects in staat stellen de website van uw klanten te vinden. En word er vrienden mee omdat het waardevolle inhoud biedt. Als ze eenmaal betrokken zijn bij de site, is de volgende stap om ze betrokken en tevreden te houden. Met andere woorden, ze omzetten in klanten.

Andere methoden voor klantenwerving

Tegenwoordig is inbound lead generation bijna altijd gekoppeld aan het idee om contactinformatie van prospects te verkrijgen en een doorlopend gesprek op gang te brengen. Het basisidee is hen iets aan te bieden in ruil voor een bepaalde actie. Bijvoorbeeld een gratis online cursus, een e-book met kwaliteitsvolle inhoud of een korting - allemaal in ruil voor hun e-mailadres.

Maar andere beproefde methoden om in contact te komen met potentiële nieuwe klanten zijn ook zeer waardevol. Verwijzingen en netwerkvorming, bijvoorbeeld ondersteund door een partner- of affiliate-programma, mogen niet worden afgewezen. Een aanbeveling van een vertrouwde vriend of zelfs een persoonlijk contact en de uitwisseling van visitekaartjes is vaak aanzienlijk meer waard dan een nuchtere e-mail.

U kunt een opmerkelijke hoeveelheid leads krijgen door gewoon vriendelijk te zijn en u in de echte wereld te engageren. Bijvoorbeeld in de WordPress gemeenschap en op WordCamps en WP Meetups. En door contactinformatie uit te wisselen met mensen die je ontmoet. Onze partners in de gemeenschap vertellen ons keer op keer hoe nuttig deze betrokkenheid is.

Het partnerprogramma van RAIDBOXES

RAIDBOXES helpt u als bureau of freelancer om uw netwerk uit te breiden en uw bereik te vergroten: Met ons nieuwe partnerprogramma voor agentschappen. Kom meer te weten over de achtergrond - en waarom een partnerschap voor u de moeite waard is.

Dat merken wij bij RAIDBOXES ook steeds weer als we WordCamps & Co. sponsoren en ter plaatse aanwezig zijn met een stand, maar ook met nuttige lezingen en aanbiedingen. Wij drukken bijvoorbeeld onze e-boeken en verspreiden ze ter plaatse. Als alternatief bieden wij natuurlijk aan om, om ecologische redenen, de e-mailadressen van de geïnteresseerden te noteren, zodat wij het boek in PDF-formaat kunnen toesturen.

De impact van Covid-19 op de onderneming

Nu we het toch over de overgang tussen de digitale en de reële wereld hebben, kunnen we er niet omheen te praten over de impact van gebeurtenissen als Covid-19. Vooral in verband met het huidige digitale bedrijfsklimaat. Omdat dergelijke gebeurtenissen de manier waarop mensen met elkaar in contact komen, in sommige gevallen behoorlijk op zijn kop zetten.

Velen van ons die werkzaam zijn op het gebied van ontwikkeling en andere online-gerichte gebieden hebben er waarschijnlijk weinig moeite mee gehad een nog groter deel van onze activiteiten in de digitale ruimte uit te oefenen. Zie onze berichten over werken op afstand, leiderschap op afstand en de juiste hulpmiddelen voor gedistribueerd werken. Er zijn echter veel bedrijven die nu pas met deze overgang beginnen.

Asana Projectbeheer
Een projectmanagementtool ondersteunt gedistribueerd werken op RAIDBOXES

Vele winkeleigenaars hadden nooit gedacht dat zij de digitale ruimte op meer dan rudimentaire wijze zouden gebruiken. Net als het motto: "Dan denk ik dat we een emailadres nodig hebben". Zij struikelen momenteel, terwijl zij tegelijkertijd proberen hun bedrijven zo snel mogelijk om te vormen om zich aan het nieuwe normaal aan te passen. Ze hebben je hulp daarbij nodig.

Dit betekent dat er veel mogelijkheden zijn voor ontwikkelaars en WP-professionals van allerlei pluimage om klanten te genereren. Maar het betekent ook dat de concurrentie nooit slaapt. Zorg er dus voor dat u op de markt bent met de juiste aanbiedingen voor deze moeilijke tijden. Denk echter niet alleen in termen van meer verkoop, maar ook in termen van hoe je anderen kunt steunen. Zie de campagnes van RAIDBOXES over dit onderwerp. Bovendien zullen de klanten en industrieën die u op deze manier helpt u op lange termijn dankbaar zijn.

Strategieën en instrumenten voor klantenwerving

In de volgende delen van de serie laten we u stap voor stap zien hoe u remarketing en referral marketing voor uzelf kunt inzetten, wat succesvolle up- & cross-selling is, hoe u uw succes kunt meten en hoe u langdurige klantrelaties kunt opbouwen. Hier is een overzicht van alle andere artikelen in onze serie over klantenwerving:

Wij stellen het op prijs dat je niet alleen meeleest, maar we horen ook graag direct van je. Hoe kunnen wij je ondersteunen bij het uitbreiden van je WordPress bedrijf? Wat zijn jouw ervaringen met klantenwerving via WordPress en WooCommerce? Neem contact met ons op of maak een afspraak met ons salesteam. Wij bouwen graag samen met jou aan onze kennis.

Jouw vragen over klantenwerving met WordPress

Welke vragen heb je over klantenwerving? We kijken uit naar je reactie. Ben je geïnteresseerd in actuele onderwerpen over WordPress en WooCommerce? Volg RAIDBOXES dan op Twitter, Facebook, LinkedIn of via onze nieuwsbrief.

Marcel is verantwoordelijk voor de sales-activiteiten bij RAIDBOXES en richt zich op de tevredenheid van onze klanten en partners. Hij werkt al meer dan 15 jaar gepassioneerd in de sales en zet zich samen met zijn team in voor de verdere ontwikkeling en uitbreiding van de RAIDBOXES community, met name in het landschap van WordPress agentschappen, bij samenwerkingen en soloprofessionals.

Gerelateerde artikelen

Reacties op dit artikel

Laat een opmerking achter

Jouw e-mailadres zal niet worden gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * gemarkeerd.