Door betere klantenrelaties of customer relationship management (CRM) kun je niet alleen je omzet verhogen. Jouw team en klanten zullen op lange termijn tevredener zijn. Ons artikel laat zien hoe goede klantrelaties werken. En hoe je je marketing nog efficiënter daarop kunt afstemmen.

Dit artikel is het vierde en laatste deel van onze reeks over klantenwerving. Om de basis te leren van hoe je nieuwe klanten kunt werven, raden wij je aan om de vorige artikelen te lezen. Zij gaan over doelgroepen en inbound leads, remarketing en affiliate marketing en over upselling, cross-selling en het meten van succes. Je kunt de volledige reeks artikelen ook als e-book downloaden.

Processen optimaliseren

Voordat je nadenkt over het opbouwen van hechtere klantenrelaties en Customer Relationship Management moeten je interne marketingprocessen in orde zijn. Het hangt immers van je klanten af of zij tevreden zijn met je werk. Als het gaat om processen en productiviteit, komt meestal de vraag op: Kan ik mijn (online) marketing volledig in eigen beheer doen? Of kan ik het beter uitbesteden?

Niet alleen in de wereld van WordPress is er altijd een verhitte discussie over de vraag of je je eigen marketingmaatregelen moet uitbesteden dan wel moet investeren in een eigen team of know-how. Deze vraag geldt ook voor bureuas: bijna geen enkel agentschapsteam kan altijd alles zelf doen. Of de beschikbare kennis is dringend nodig bij de huidige klanten. Het is doeltreffender om je te concentreren op de eigen sterke punten en de rest aan anderen over te laten.

Voor freelancers daarentegen betekent "outsourcing" dat zij hun krachten bundelen met andere experts om samen samenhangende dienstenpakketten aan te bieden. Op die manier kan een productief netwerk tot stand gebracht worden waarvan alle deelnemers profiteren.

Outsourcing vs. in-house marketing

Zeker, (online) marketing is meer dan een paar SEO-zoekwoorden bij elkaar sprokkelen en af en toe een update op Facebook plaatsen. Het is een fulltime baan voor één persoon die er echt verstand van heeft. Naarmate je bureau groter wordt, heb je meer dan één persoon nodig, ingedeeld volgens hun expertise. Want niemand kan echt alle disciplines van online marketing meer kennen. Online marketing is daarvoor te complex en veelomvattend geworden.

Maar dat niet alleen. Als je niet beschikt over bekwame, professionele en goed opgeleide mensen die je bedrijf kennen en die je marketingplan kunnen opstellen en uitvoeren, moet je nog eens goed nadenken. Een halfslachtige poging om indruk te maken in het oververzadigde medialandschap van tegenwoordig is als hopen dat iemand je toevallig opmerkt en je producten koopt. Hier zijn enkele algemene voor- en nadelen van outsourcing die je in overweging moet nemen.

Voordelen van outsourcing

• Direct beschikbare expertise: Als je het juiste professionele team inhuurt dat zich uitsluitend richt op online marketing hoef je je geen zorgen te maken over een leercurve of het integreren van nieuw personeel in je bestaande opzet.
• Resultaten en flexibiliteit: Huur professionals in en zij zullen resultaten leveren. Anders kun je het contract beëindigen en een ander outsourcingteam inhuren – wat niet zo gemakkelijk is met intern personeel.
• Bespaar geld – in sommige gevallen: Outsourcing betekent vaak dat je je uitgaven voor marketingpersoneel kunt beperken. Of dat je flexibel kunt investeren wanneer je het nodig hebt. Maar let op: in sommige gevallen zijn de kosten van uitbesteding op de lange termijn hoger dan die van het inhuren van eigen personeel.
• Minder administratieve taken: Outsourcing betekent dat je je eigen personeel niet administratief hoeft te managen. Dit kan je organisatie afslanken.
• Eerlijke feedback: Een extern team is minder doordrongen van de bedrijfsfilosofie en is daarom beter in staat eerlijke kritiek te geven. Of om buiten de gebaande paden te denken.

Nadelen van outsourcing

• Risico van slechte kwaliteit: Bij uitbesteding heb je een beperkt inzicht in wat een bepaald bedrijf te bieden heeft. De mensen die de leiding hebben, zullen zich alleen van hun beste kant laten zien en de toegang tot beoordelingen van klanten op dit gebied is beperkt. Het kan ook zijn dat je geen mensen voor je laat werken die je hebt ontmoet en die je goed vond. Dit laatste risico kun je echter contractueel laten afdekken.
• Je reputatie staat op het spel: Als je externe marketeers inhuurt, kunnen zij rechtstreeks met je klanten te maken krijgen. Je moet er dus zeker van zijn dat hun professioneel gedrag overeenstemt met je kwaliteitsnormen.
• Onbetrouwbaarheid: Zodra het contract is ondertekend of de betaling is ontvangen, stopt de communicatie met je externe contractanten soms op miraculeuze wijze. Of je kleine bedrijf wordt niet zo belangrijk gevonden. Met een intern team heb je tenminste de mogelijkheid om direct tegengas te geven als het werk achterloopt op schema.
• Geen kennis van je bedrijf: Een extern marketingteam brengt frisse perspectieven. Tegelijkertijd kunnen zij nooit zoveel over je bedrijf en je klanten weten als jij zelf.

Wat kan worden uitbesteed? Wat blijft er in het team?

Er is geen pasklare oplossing voor de vraag of een klein bedrijf moet investeren in een gekwalificeerd intern team voor zijn marketing. Of dat zij externe deskundigen moet inhuren. Het hangt af van de cultuur van je bedrijf en waar je staat op je groei- en omzetpad. Maar hier zijn een paar algemene richtlijnen. Taken die goed zijn om uit te besteden:

• Marketingactiviteiten die gespecialiseerde vaardigheden, veel ervaring, nieuwe technische kennis en een frisse aanpak vereisen.
• Activiteiten die gemakkelijk buiten het bedrijf gedaan kunnen worden en weinig vaardigheden vereisen.
• Kortlopende marketingprojecten die aanzienlijke besparingen opleveren in vergelijking met het inzetten van je eigen personeel.

Taken die beter door je eigen team gedaan kunnen worden:

• Campagnes en projecten die de kerncompetenties van je team vereisen. Als je bijvoorbeeld zelf SEO aanbiedt, is het geen goed idee om een extern bureau in te huren.
• Activiteiten met lage kosten die eerder intern worden uitgevoerd zonder veel controle-inspanning.
• Taken die een zeer grondige kennis van je producten, diensten of doelgroepen vereisen. Tegen de tijd dat je het zelf hebt uitgelegd en de resultaten hebt bijgewerkt, doe je het zelf sneller en met hogere kwaliteit.

Effectieve inzet van Customer Relationship Management (CRM)

Het romantische beeld van zelfstandige kleine ondernemers die hun klanteninformatie in hun hoofd opslaan en alleen vertrouwen op verspreide Post-It notities en krabbels op hun bureaukalenders heeft weinig te maken met efficiëntie en klantenservice.

Iedereen die een bedrijf heeft, denkt graag dat de zaak "loopt" zoals het hoort. Dat er geen hulp van buitenaf nodig is om alle noodzakelijke taken die bijdragen tot de klantrelatie zorgvuldig uit te voeren. Deze misvatting is fataal, omdat klanten vaak een ander beeld zien.

In de groeifase van je bedrijf komt er een punt waarop je het overzicht verliest. Dan stapelen de klachten van klanten zich op, blijven dingen liggen, en in het ergste geval krijg je slechte recensies op Google, Facebook & co. Dan is het tijd om je organisatie veel professioneler te maken. Lees ook ons artikel over typische fouten van freelancers, de tips daarin zijn ook van toepassing op je agentschapsbedrijf.

Klantenrelaties onderhouden

CRM staat voor Customer Relationship Management en verwijst naar systemen die alle informatie over je klanten en geïnteresseerden opslaan en organiseren. Vanaf hun eerste klik op je website, via elke interactie met je e-commercewinkel, tot de verwerking en geschiedenis van supportverzoeken. Alles is gemakkelijk toegankelijk en brengt je vooruit:

Verbeterde klantenbeleving

Je hebt veel meer kans om je klanten een consistent positieve koopervaring te geven als je veel informatie over hen hebt. Personaliseer elke interactie, doorzoek elke e-mail die ze hebben gelezen, elk blogbericht waarop ze hebben geklikt, elke aankoopbeslissing die ze op je website hebben gedaan.

Dit alles kan worden gedocumenteerd in een CRM-systeem (Customer Relationship Management). Natuurlijk ben je er persoonlijk trots op dat je je elk detail kunt herinneren. Maar is dat na enkele jaren nog steeds zo of met een groot klantenbestand? En hoe zit het met de rest van je team?

Tegelijkertijd moet je oppassen dat je niet in het wilde weg alle denkbare gegevens over je klanten verzamelt en opslaat; deze moeten in overeenstemming zijn met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op zijn minst moet je je contacten informeren over welke informatie precies wordt verwerkt. Schakel de hulp in van een advocatenkantoor dat gespecialiseerd is in onlinerecht en dat je processen op de proef zal stellen om waarschuwingen te voorkomen.

Hogere productiviteit

Een CRM is echter veel meer dan alleen maar een fancy klantenbestand. Je kunt het zo instellen dat het allerlei taken geautomatiseerd worden om de productiviteit van je team te verhogen. En om je te concentreren op de groei van je bedrijf door eentonig en repetitief werk te verminderen. Je kunt het loggen van activiteiten en gesprekken automatiseren, automatische rapporten instellen voor elk gebied van je bedrijf, en nog veel meer.

Meer geïntegreerde samenwerking

Een CRM is de droom die uitkomt van elke verkoopverantwoordelijke. Het is niet alleen een efficiënte manier om je hele verkoopteam samen te brengen en aan een gemeenschappelijk doel te werken. De verantwoordelijke heeft toegang tot het activiteitenlogboek van elke werknemer en krijgt een overzicht van zijn status. 

Andere mensen in het team kunnen zo nodig ingrijpen en ook contact opnemen met de (potentiële) klanten. Op die manier kunnen zij er zeker van zijn dat ze op de hoogte zijn van alle relevante informatie en eerdere gespreksprocessen en aanbiedingen. Bovendien kan iedereen zien welke maatregelen en gesprekken bij welk type klant meer kans op succes hebben of waar het proces voor verbetering vatbaar is.

Inzicht en middelen

Je hoeft niet langer je medewerkers voortdurend te raadplegen om te weten wat de status is van afzonderlijke klantprojecten. Het team kan ook bepalen of de klantprojecten eerlijk binnen het team verdeeld zijn en of er op bepaalde knelpunten dreigen te ontstaan. Servicecampagnes, zoals follow-up e-mails, kunnen ook beter worden gepland en geschaald.

Geautomatiseerde e-mailcampagnes

Een andere manier om de efficiëntie van je klantenrelaties te verbeteren en de verkoop te verhogen is het opzetten van een solide e-mail-automatiseringssysteem. Het verzamelen van contacten is allemaal goed en wel, en daar werken we allemaal hard aan. Maar als je ze niet actief omzet in geïnteresseerden, leads, verkopen en nog meer verkopen, dan kosten je contacten alleen maar ruimte op je harde schijf.

Dit is waar marketingautomatisering ("Marketing Automation") van e-mails om de hoek komt kijken, wat volgens sommige studies zorgt voor een aanzienlijke verhoging van de verkoopproductiviteit. Net als CRM-systemen elimineert e-mailautomatisering kleine en tijdrovende taken die niettemin belangrijk zijn. Door gepersonaliseerde, contextuele berichten te sturen die verwijzen naar waar je klanten zich in het aankoopproces bevinden. 

Geautomatiseerde e-mailtaken zijn bijvoorbeeld:

• Automatisch berichten sturen naar groepen contactpersonen die aan een bepaald criterium voldoen
• Het verkrijgen van feedback van klanten
• Updates over het product of de stapsgewijze begeleiding van klanten door de afzonderlijke functies
• Campagnes voor gerichte up-selling en cross-selling

Het automatiseren van je klantencommunicatie kan veel doen. Je moet echter elke maatregel en elke campagne goed testen, bij voorkeur met feedback van enkele belangrijke vaste klanten. Dit is de enige manier om erachter te komen of de e-mails nuttig zijn en of ze ondanks de automatisering natuurlijk klinken. Want niemand houdt van klantenservice door een bot of een machine. Zeker niet in een dienstverlenende omgeving.

Opbouwen van de klantrelatie

Het project is klaar, de factuur is betaald, het team maakt plannen voor de komende klantprojecten. Dat betekent dat je het nu wat rustiger aan kan doen, toch? Niet als je succesvol wilt zijn in WordPress ontwikkeling of webdesign. In deze zeer concurrerende omgeving moet je een reputatie opbouwen waardoor geïnteresseerde doelgroepen naar jou op zoek gaan.

Het is waar dat het sluiten van de deal en het voltooien van een robuuste, flexibele, aantrekkelijke en bovenal praktische WordPress website het primaire klantgerichte doel is. Maar er komt meer bij kijken dan dat. Het is een feit dat wat jij voor je klanten doet en hoe jij hen in de toekomst behandelt, in sommige opzichten het belangrijkste deel van de klantrelatie zou kunnen zijn. Zelfs na het leveren van de oorspronkelijke gecontracteerde diensten. Volgens sommige studies is het vele malen duurder om in nieuwe klanten te investeren dan om bestaande klanten te behouden.

Bovendien is de kans groot dat je contacten een nieuwe aankoop doen na een positieve ervaring met je klantendienst. Dit is misschien niet één op één van toepassing op jou als dienstverlener of WordPress ontwikkelaar, maar het is toch een belangrijk concept om in gedachten te houden.

Denk er eens over na: Als iemand je geld betaalt om iets goed te doen, is dat een eerlijke relatie. Maar de aanbieders die hun klanten ook na de ondertekening van het contract vrolijk blijven ondersteunen en voortdurend in contact blijven met hun klanten, zijn degenen die zich onderscheiden. En ze worden ook aanbevolen aan anderen. Want een goede klantenservice en een luisterend oor zijn helaas geen vanzelfsprekendheid, zoals we allemaal weten.

De relatie omzetten in langdurige loyaliteit

Het probleem bij het maken van iets vluchtigs als een website is dat wat je klanten gisteren nodig hadden misschien niet hetzelfde is als wat ze over zes maanden nodig hebben.

Hoe goed je ook anticipeert op de behoeften van je doelgroep en hoe goed je ook samenwerkt met je contacten, de behoeften evolueren. Talloze websites moeten dus worden geoptimaliseerd, aangepast en geactualiseerd. En als dat klaar is, komt Google met een grote update en kan het werk weer helemaal opnieuw beginnen.

Maar zoals we al hebben vastgesteld, zijn er genoeg WordPress ontwerpers op zoek naar werk. Wat houdt jouw klanten tegen om zich aan iemand anders te wenden voor het herontwerpen van de website waar je zoveel uren werk en zweet in hebt gestoken? Het antwoord is simpel: jij. En de kwaliteit van je ontwikkeling of advies.

Jij bent je reputatie

Het verschil komt puur voort uit de houding die je hebt ten opzichte van je werk. Wat je te bieden hebt – niet alleen wat je concrete vaardigheden betreft, maar ook op intermenselijk vlak – is wat jou tot een WordPress ontwikkelaar, designer of consultant maakt.

Natuurlijk hoop je dat voormalige klanten bij jou terugkomen vanwege de waarde die je de eerste keer voor hen hebt gecreëerd. Maar het is net zo belangrijk om waarde voor hen te blijven toevoegen nadat het project is afgelopen. Hier zijn een paar manieren om ervoor te zorgen dat jouw klanten bij je terug blijven komen.

Je bespaart hen tijd

We leven in het tijdperk van bliksemsnelle breedbandverbindingen die ons verbinden met mensen over de hele wereld, dus niemand houdt van wachten. En toch komen we allemaal steeds weer vast te zitten in dit moderne leven. Er is de telefoonwachtrij, het vertraagde antwoord op een e-mail of het achterlaten van een vraag in een reactie of een recensie op een druk online forum die onopgemerkt blijft.

En ja, het is gemakkelijk om het reageren op vaste klanten uit te stellen. Je hebt hun geld tenslotte al in je zak. Bovendien heb je je handen vol aan het maken van projecten voor nieuwe klanten. Toch is het belangrijk dat je elk contact met reeds verworven mensen onderhoudt alsof het nieuwe geïnteresseerden zijn die je voor je wilt winnen.

De snelle, vriendelijke en responsieve ondersteuning en adviezen die je na de voltooiing van het project aanbiedt, zal je reputatie als topbureau of WordPress professional versterken. Het zal je ook verzekeren van menig toekomstig project.

Behandel ze individueel

Jouw klanten bellen je omdat er iets niet werkt op een deel van de website die je voor hen gebouwd hebt? Zorg er dan voor dat je of iemand van je team die vertrouwd is met het project en de technologie zo snel mogelijk reageert. En op een individuele manier, dit is de sleutel.

We hebben het hier over het opbouwen van relaties, en relaties vinden plaats tussen mensen. Als iemand belt met een ondersteuningsverzoek voor een project dat zes maanden geleden is afgerond, willen ze dat niet horen: "Hoe kunnen we je vandaag helpen?" Maar eerder duidelijk persoonlijker: "Anna! Hallo, hoe gaat het met je project xy?"

Dit betekent niet dat je de verjaardagen van hun kinderen moet kennen of hen moet uitnodigen voor cocktails. Maar zorg ervoor dat je het volledige verhaal kent van de website die je voor hen gebouwd hebt. Ook welke ideeën je daarvoor hebt bedacht. Je klanten zullen overigens aanvoelen of deze vriendelijkheid authentiek is of niet. In je bureau moet het klantencontact worden gedaan door mensen in het team die niet alleen technisch onderlegd zijn, maar die ook van nature een positieve uitstraling hebben tegenover andere mensen. Nog een paar tips:

Blijf altijd positief

Er is niets erger dan hulp nodig hebben bij iets wat je al gekocht en betaald hebt, en dan afgewezen worden. Nogmaals, het gaat om het opbouwen van duurzame relaties. Niemand wil horen "Oh, dat is onmogelijk" of iets van die strekking. We willen weten dat er naar ons geluisterd wordt. En dat de persoon aan de andere kant van de lijn openstaat om ons te helpen oplossingen te vinden in plaats van ons obstakels in de weg te leggen.

Mensen helpen, met een glimlach en een positieve instelling, hun geven wat ze willen en nodig hebben – dat zijn de kenmerken van elke goede klantenrelatie. Of het nu in een privé of professionele context is. Dat is hoe je vertrouwen opbouwt en dat is de enige manier waarom mensen jou of je bureau blijven inhuren.

Wees transparant

Om op lange termijn loyaal te blijven, moet je duidelijk en open met je klanten communiceren. Als je niet luistert naar wat zij willen en als je niet tussen de regels door luistert, kan de relatie snel verslechteren. En dan wordt er een andere dienstverlener ingehuurd.

En het gaat er niet alleen om wat je communiceert, maar ook hoe. Je moet bij elke stap communiceren en ervoor zorgen dat je contacten precies weten waar je voor hen aan werkt, wat de vorderingen zijn en wat er daarna gaat gebeuren. Als je vastloopt of in tijdnood komt, communiceer dat dan ook. En presenteer alternatieve voorstellen.

Houd het gesprek gaande

Om je reputatie als eersteklas adres voor WordPress ontwikkeling of ontwerp op te bouwen, is meer nodig dan alleen een positieve eerste indruk als klanten contact met je opnemen. Je wilt ook het gesprek gaande houden op jouw voorwaarden en voortdurend aanwezig zijn in de gedachten van je contacten.

Een goede manier om in contact te blijven is het regelmatig versturen van een nieuwsbrief. Een klant houdt jou in gedachten als je een wekelijkse of maandelijkse herinnering stuurt. Niet alleen voor de behoeften van je klanten zelf, maar ook voor projecten van hun vrienden, kennissen of zakenpartners die misschien ook een WordPress website nodig hebben.

Zorg ervoor dat ze zich zelf aanmelden voor de nieuwsbrief. Misschien door een kleine bonus of een cadeau aan te bieden. Andere manieren om de betrokkenheid van de klant voort te zetten nadat het project afgerond is, zijn:

• Het verzenden van gepersonaliseerde e-mails
• Het volgen van en interageren met klanten op sociale media
• Hen uitnodigen om je bedrijfsblog te volgen
• Het aanbieden van wedstrijden of loterijen, het sturen van kleine geschenken
• Hen benaderen voor je PR-ontwikkeling (bijvoorbeeld om feedback te krijgen over hun ervaring met jou voor testimonials, enz.)
• Verjaardagswensen sturen
• Gepersonaliseerde aanbevelingen over hoe ze je product of dienst nog beter kunnen gebruiken

Als het om je klantenrelaties aankomt, is het een goed idee om altijd op lange termijn te denken. En niet alleen in termen van de volgende verschuldigde betaling, de volgende leads, de omzet van het volgende kwartaal of wanneer een klantencontract afloopt. Zonder deze mentaliteit ben je slechts een van de vele WordPress ontwikkelaars die inwisselbaar lijken te zijn.

Klanten werven is niet iets wat je er even naast doet

Klanten werven en behouden is niet iets wat je er even bij doet. De in dit e-book beschreven strategieën – van inbound leads tot remarketing, up-selling en cross-selling tot affiliate marketing – hebben allemaal voldoende tijd nodig. Maar ze moeten ook permanent gemonitord worden. Alleen dan kunnen ze hun volle effect ontplooien. Puilt je bureau al over? Kies dan één centrale maatregel en doe het goed.

Wees eerlijk tegen jezelf: Welke online marketing discipline zijn je sterke punten? Of die van je team? Wat vind je leuk om te doen? En wat vind je niet leuk? Anders zit er niets anders op dan gespecialiseerd personeel in te huren voor de online marketing of na te denken over het uitbesteden van je activiteiten (zie hoofdstuk 7).

Het maakt niet uit of je de maatregelen zelf uitvoert of dat anderen dat doen: Programma's voor klantenwerving kunnen slechts zo goed zijn als je cijfers bewijzen. Maak je daarom goed vertrouwd met de analysetools van bijvoorbeeld Google Ads of Facebook en bekijk de cijfers regelmatig (minstens een keer per week). Door de tijdsperiodes met elkaar te vergelijken, kom je er gaandeweg achter wat goede waarden zijn in termen van clicks, conversie of kosten voor klantenwerving. Want die kunnen sterk verschillen naar gelang van het bedrijfsmodel, de bedrijfstak, het product/de dienst en de doelgroep. En dit is de enige manier om erachter te komen of je contentstrategie op koers ligt. Of dat je SEO zich richt op de juiste zoekwoorden.

Geef niet te snel op, welke maatregel(en) je ook kiest. Alle beschreven strategieën en tools vergen enkele weken of zelfs maanden aanlooptijd en aanpassing voordat de eerste duurzame successen kunnen worden geboekt. Het heeft bijvoorbeeld geen zin om vandaag te focussen op trefwoord A en morgen op trefwoord B. Dit zal niet alleen Google & co. verwarren maar ook je bezoekers. Zoek desalniettemin een duidelijke inhoudelijke focus voor je diensten, op je website, in de categorieën van je blog of online winkel. Want dan is de kans groter dat je correct wordt geclassificeerd en gevonden door de zoekmachines.

Bouw kennis op

Last but not least: Bouw je kennis op en gebruik je contacten, want je staat niet alleen in het vinden van de juiste strategieën voor jouw klantenwerving. Samen met sterke partners kun je gebruik maken van synergieën. In dit verband nodigen wij je uit om deel te nemen aan het partnernetwerk van Raidboxes. Het is het ideale platform voor een waardevolle uitwisseling van ervaringen en help je tegelijkertijd jouw knowhow en netwerk uit te breiden.

Op die manier kun je de groei van je webbureau of diensten verder optimaliseren. Ons doel is om een lange termijn partnership met jou op te bouwen dat jou en je WordPress projecten vooruit helpt. Ons partnerprogramma is gericht op bureaus en freelancers die hun WordPress-projecten ontwikkelen en centraal bij Raidboxes beheren. Start nu als Raidboxes agency partner en profiteer van exclusieve diensten zoals:

• Speciale tarieven
• Extra functies die gratis kunnen worden gebruikt
• Een agency profiel in ons partneroverzicht
• Provisie voor je doorwijzingen
• Directe contactpersonen in het partnermanagementteam
• Gezamenlijke evenementen of een inhoudelijk partnerschap

Ben je freelancer of webdesigner? Maak dan gebruik van het Free Dev partnerprogramma. Met aantrekkelijke affiliate provisies en de mogelijkheid om minstens drie projecten gedurende 90 dagen gratis te ontwikkelen. Als je vragen hebt, kun je te allen tijde contact opnemen met ons team. Hier zijn alle vorige delen van onze serie over klantenwerving:

• Doelgroepen en inbound leadgeneratie
• Remarketing & Affiliate Marketing
• Upselling, Cross Selling en succesmeting
• De volledige reeks artikelen als e-book B2B Klantenwerving gemakkelijk gemaakt

Wij ondersteunen u met sterke diensten en een netwerk dat voortdurend groeit. Samen met u zullen we WordPress en WooCommerce vooruit helpen - uw klanten zullen er baat bij hebben, maar ook uw eigen bedrijf. Wij wensen u veel succes bij de uitvoering van deze maatregelen. En nu veel succes met het winnen van nieuwe klanten!