Overtuig jezelf van je merkidentiteit en verscherp je positionering als freelancer

Andreas Lutz Laatst bijgewerkt op 22.10.2020
7 Min.
merkidentiteit merkpositionering
Laatst bijgewerkt op 22.10.2020

Iedereen heeft een identiteit. De meeste mensen zijn zich er alleen niet bewust van. Als ondernemer of freelancer bent u vaak bezig met waar en hoe u klanten winnen en ze te overtuigen van je verdiensten. Maar de basis van uw succes begint nog eerder: met uw merkidentiteit en positionering.

Word wie je bent

Merkidentiteit is het bepalende kenmerk van uw bedrijf. Het is uw zelfbeeld, dat u wilt overbrengen op verschillende contactpunten met klanten en belangrijke personen. Dit kunnen ook andere freelancers, samenwerkingspartners en media zijn. Uw doel, dat u moet bereiken voor een succesvolle marketing, is een consistent beeld in alle richtingen. Een coherent merk dat weerklank vindt bij uw klanten.

Daarvoor houden wij ons bezig met onze identiteit en positionering en leiden wij al het andere daaruit af. Het heeft dus niet alleen invloed op hoe bijvoorbeeld je merk en je website eruit moeten zien. Hier bepaalt u ook hoe u wilt communiceren, hoe uw producten eruit zien of hoe u bijvoorbeeld materiële producten verstuurt. 

piramidemodel

Vorm je identiteit

Je eigen identiteit is niet iets dat bij je geboorte in steen gebeiteld ligt. Identiteit moet veeleer worden begrepen als een proces dat sterk wordt beïnvloed door je sociale omgeving en dat je slechts in beperkte mate kunt beïnvloeden. Als het gaat om het vinden van de identiteit van uw merk, daarentegen, zit u aan het stuur. Dus je kunt al bij de basis uw identiteit te bepalenmaar ook de identiteit van uw merk aanpassen in het verdere verloop en in interactie met uw omgeving. Identiteit is voor bedrijven een zelfreflectief proces, dat je bewust kunt sturen.

De merkenwereld

U kunt uw merkidentiteit vanuit drie invalshoeken bekijken:

  1. Harde feiten
    Verifieerbare merkeigenschappen en beoordeelbare merkvoordelen (zie linkerzijde van het merkenwiel)
  2. Emotionele kant
    Sensuele kant van het uiterlijk met de merktonaliteit en het merkimago (zie rechterzijde van het merkenwiel)
  3. De kern van het merk
    Met de oorsprong, geschiedenis en ziel van uw bedrijf.

Dan breid je dit zelfbeeld uit door het perspectief van de klant. Zo ontwikkelt u uw bestaan als freelancer tot een merkbeleving die uw klanten vasthoudt en inspireert.

merk stuurwiel

De kern van het merk - biedt aanknopingspunten

Wie ben ik? U kunt deze vraag voor uzelf beantwoorden in vier delen.

  1. Waar kom ik vandaan?
  2. Waar ga ik heen?
  3. Over welke kwaliteiten en vaardigheden beschik ik?
  4. Welke waarden of cultuur heb ik?

Als voorbeeld kan hier staan:

  • Ik was 11 jaar lang webdesigner en projectmanager bij een middelgroot marketingbureau.
  • Ik wil kleine en middelgrote bedrijven in mijn regio helpen om professionele klanten aan te trekken op het internet.
  • Ik ken de behoeften van een grote verscheidenheid aan bedrijven - van kapsalons tot groothandelaren in kantoorbenodigdheden of online shops.
  • Ik ben niet "zomaar" een webdesigner. Door mijn ervaring in alle marketingvraagstukken kan ik cliënten holistisch adviseren en de website inbedden in een groter geheel.

Harde feiten

Wat is er hier voor mij? Vanuit het oogpunt van de klant, beantwoord deze vragen over merkvoordeel (Wat heb ik te bieden?) en de merkkenmerken (Wat heb ik?). Eigenschappen kunnen betrekking hebben op producten of op het gehele bedrijf.

Voor een winkelier, bijvoorbeeld Snelheid en een kort communicatietraject en vele jaren ervaring een handig voordeelargument voor klanten.

→ Een functioneel voordeel zou dan een snelle uitvoering van verzoeken.
→ Een emotioneel voordeel Beveiliging.

Het is belangrijk dat deze dingen verifieerbaar of bewijsbaar Zijn. A snelle uitvoering is mogelijk, bijvoorbeeld, omdat je als freelancer gemakkelijk bereikbaar en kussen voor dringende verzoeken voor dringende verzoeken. Door de praktische ervaring je kent de typische valkuilen, neem ze mee in uw berekeningen en heb mogelijke oplossingen al klaar. Dit geeft uw klanten de veiligheid.

De emotionele kant van uw merkidentiteit

Hoe voelt het merk aan? De rechterkant van het merkwiel vertegenwoordigt de overgebrachte emoties en ervaringen van uw klanten. Een goede hulp om de merktonaliteit (Hoe ben ik?) en de bijbehorende persoonlijkheidskenmerken is de Big Five Model van de menselijke persoonlijkheid. Er is een aangepaste versie voor merk persoonlijkheden door Jennifer Aaker.

big five merkpersoonlijkheid

Zo kan een webdesigner bijvoorbeeld het volgende hebben persoonlijkheidskenmerken hebben: Onconventioneel, creatief en betrouwbaar. Deze kenmerken werken in de richting van Voordeel voor de klant. Natuurlijk heeft elke persoon en elk bedrijf meer dan een paar van deze kenmerken. Bij marketing gaat het er echter om er die uit te halen die voor de klant relevant zijn en de aandacht te vestigen op de kenmerken die voor de klant nuttig zijn.

Beschouwt de webdesigner zichzelf ook eerlijk en onafhankelijk dit is leuk, maar het levert de klant geen bijzonder voordeel op, hetgeen moet worden benadrukt. Als de persoon een IT- of financieel consultant zou zijn, zou het communiceren van deze twee waarden essentieel zijn.

De andere kant van de merktonaliteit daarentegen werkt in de richting van de merkimago. Dit zijn de relatiekenmerken aan de klant. Dit moeten de kenmerken zijn die rechtstreeks in de communicatie kunnen worden ervaren. Hier gaat het niet in de eerste plaats om het voordeel, maar om de intermenselijke "chemie". Bijvoorbeeld de klant moet altijd met de webdesigner moet altijd het gevoel hebben Hij is behulpzaam, bekwaam en direct betrokken..

Het merkimago - Hoe kom ik over?

Maar hoe worden deze kenmerken zichtbaar en tastbaar? Er zijn talloze voorbeelden van de niveaus waarop men een merk kan "beleven". Een colafles is voelbaar. Het lied "Sail away" transporteert voor Becks akoestisch vrijheid en mannelijkheid. Miele wasmachines zijn zwaarder dan andere.

Nu zijn dienstverleners meestal beperkt tot de afmetingen Horen en zien beperkt. Zo zijn er ontwerpers die een speciale uiterlijke verschijning naar voren brengen. Dergelijke kenmerken zijn nogal losgekoppeld van de inhoud en abstract. Met onze web designer, kan dit nog praktischer worden uitgevoerd. Op foto's draagt hij de immer populaire hoodie en zit hij aan de PC. Van een webdesigner verwacht je niet dat hij met stropdas en pak voor een chique glazen pui staat.

Als u competent wilt overkomen als blogger en dienstverlener, zijn links, bronnen en professionele afbeeldingen zinvol in digitale communicatie. professionele graphics zijn goed. Maar als je creatiever wilt overkomen, communiceer dan veel via foto's. Laat je fotograferen terwijl je krabbelt in een koffiehuis. Als je een creatieveling bent, mag een bureau met veel kladjes er wel een beetje rommelig uitzien. Iets dat niet veel vertrouwen in een ontwikkelaar wekt.

En het spreekt voor zich dat dit gebied van het merkimago ook de bedrijfsontwerp. Dus welke kleuren brengen welke kenmerken over? Welk lettertype op de website toont welke emotie? Werken we met foto's, met mensen of met feitelijke grafieken? Dit veld is erg groot. Als u hiervoor geen specialist hebt, maak er dan een gewoonte van om altijd over alles de volgende vraag te stellen:

Passen vorm, kleur, presentatie, inhoud, uitspraak, structuur enzovoort bij wat ik wil overbrengen?

Het grote geheel - meer dan de som der delen

Vooral de laatste vraag is enorm belangrijk om in de algemene context te zien. Een merkidentiteit is een legpuzzel waarin de individuele individuele stukken complementerenom aan het eind een perfect plaatje te laten zien. Nog meer. De puzzel als geheel levert een nog sterker beeld op dan de som van de afzonderlijke stukjes.

Identiteitstips:

  • Identiteit komt van binnenuit. Kijk niet naar de concurrent, dat is hoe je jezelf vergelijkbaar maakt.
  • Leg de nadruk op je sterke punten in plaats van op je zwakke punten.
  • Vraag externe feedback en controleer: Komt mijn zelfbeeld overeen met het beeld dat mijn klanten van mij hebben?
  • Blijf je merkidentiteit ontwikkelen. Het leeft en is nooit af.

Positionering - Waarom zouden klanten voor mij moeten kiezen?

Een goede positionering betekent een unieke en relevante plaats in de geest van de klant in de geest van de klant. Een goed gepositioneerd merk richt zich tot de klanten een paar relevante kenmerken. Zo wordt het niet alleen beter gepercipieerd dan concurrenten, maar wint het uiteindelijk ook de strijd om orders.

Maar die zo belangrijke focus op een paar is moeilijk voor veel dienstverleners, bloggers en creatieven. Iedereen wil een Da Vinci zijn - schilder, anatoom, ornitholoog, ingenieur, en nog veel meer. Zijn gebrek aan concentratie maakte zelfs van dit genie bijna een onbekende. Dus de sleutel tot succes is een duidelijke focus. U en uw partners of werknemers moeten elke klant in één korte zin kunnen vertellen waarom ze voor u of uw bedrijf moeten kiezen.

Uw speciale kenmerken - de USP

Het "Unique Selling Point" (USP) is een functioneel voordeel of kenmerk dat u onderscheidt van uw potentiële concurrenten. Als u een uniek of innovatief product hebt ontwikkeld, is de USP snel gevonden. Dit kan bijvoorbeeld een analyse-instrument zijn dat voor een specifieke bedrijfstak of doelgroep is ontwikkeld. Als dat er niet is, kun je op iets anders overschakelen.

Een extern herkenbare USP is de hierboven genoemde hoodie. Dit (vaak geconstrueerde) unieke verkoopvoorstel wordt daarom vaak aangeduid als UCP (Unique Communication Proposition). Dat dit werkt bij de eindverbruiker blijkt uit producten zoals Toblerone. De vorm van de chocolade is een UCP. Uiterlijk vertoon is echter een zeer zwak unique selling proposition voor dienstverleners in de B2B-sector en hangt te sterk samen met de persoon. Het heeft weinig te maken met een voordeel voor de klant en communiceert dus weinig toegevoegde waarde.

Andere voorbeeldige USP's zijn:

  • Sectoren/niches
  • Aanbiedingen zoals mastermind groepen
  • Speciale trainingsontwerpen
  • Unieke diensten rond de eigenlijke dienst

 Er zijn ontelbare opties. Het is gewoon een kwestie van uitzoeken welke het meest geschikt is voor uw doelgroep.

Aantrekkelijk en toekomstgericht

Het speciale kenmerk van het gepositioneerde merk moet aantrekkelijk zijn voor de klanten. Dit klinkt alledaags, maar het heeft een eenvoudige achtergrond: producteigenschappen zijn niet sexy. Uw klanten geven zelden om de lay-out van uw blog of de individuele inhoud van uw diensten. Wat ze echt geïnteresseerd is in het voordeel dat ze brengen.. Zoals een groot cosmeticamerk zei: "Wij maken cosmetica, maar in de winkels verkopen we hoop".

U verkoopt dus geen website, ontwerp of andere diensten, u verkoopt de waarde die zij uw klanten bieden.

Bij het zoeken naar dergelijke punten komen winkeliers en dienstverleners vaak op het punt van "marktanalyse" opereren. In het ergste geval worden concurrenten geanalyseerd en slechte kopieën gemaakt. In het beste geval vragen zij klanten naar hun ideeën. Dit is ook niet ideaal, want positionering moet altijd op de toekomst gericht zijn. Als u het uw klanten vraagt, zullen ze u meestal alleen veel voorkomende clichés of zelfs de kenmerken van de concurrentie.

Maar het is juist de moed om iets nieuws te proberen, gecombineerd met relevantie voor de klant, die leidt tot een sterke positie bij de klanten. een sterke positie bij de klanten. Indien goed uitgevoerd, zult u zich in de positie van "marktleider" bevinden.

Als u feedback of verdere vragen heeft over het onderwerp merkidentiteit en positionering, laat dan gerust een reactie achter.

Afbeelding bijgedragen: Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz is directeur en marketingdeskundige voor dienstverleners. Na 15 jaar online marketing en tien jaar marketing specifiek voor de advies- en dienstensector, vindt hij wegen en oplossingen.

Verwante artikelen

Reacties op dit artikel

Laat een opmerking achter

Jouw e-mailadres zal niet worden gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * gemarkeerd.