Verwijzingen, affiliate marketing en remarketing zijn belangrijke mogelijkheden voor klantenwerving. Hoe gebruik je deze strategieën op de juiste manier? Waar moet je rekening mee houden? En wat betekent dat voor je SEO? We leggen de belangrijkste basisprincipes uit.

Dit artikel is het tweede deel van onze reeks over klantenwerving voor bureaus en freelancers. Om de basis te leren kennen van hoe je nieuwe klanten kunt winnen, raden wij je aan ook het eerste deel te lezen over doelgroepen en inbound leadsgeneratie te lezen. Je kunt ook de reeks artikelen downloaden als een compleet e-book.

Vordat we overgaan op een aantal meer geavanceerde methoden voor klantenwerving kijken we eerst naar een bekende strategie. Het is een manier om je WordPress website te gebruiken om de betrokkenheid en interactie van je bezoekers te verhogen.

Het is relatief eenvoudig: bied gratis inhoud aan. Iedereen houdt van gratis, makkelijk toegankelijke dingen. Tenminste als ze van hoge kwaliteit zijn en – in het geval van inhoud – niet alleen maar "druipen" van zelfprijzing of reclame. Bekijk onze (gratis 😉 ) gidsen over contentmarketing voor bureaus, over contentstrategie en over het testen van contentideeën. Je website strategie moet omvatten:

• Gratis downloads van PDF's, langere teksten zoals white papers, e-books, voorbeeldsjablonen, enz. 
• Interviews met deskundigen en bekende gezichten in jouw sector (schriftelijk en/of video)
• Videocursussen of korte tutorials
• Podcasts en webinars
• Proefaanbiedingen en gemakkelijk toegankelijk advies, zoals bij Raidboxes

Wees oplettend en reageer snel. Er is niets beters voor (potentiële) klanten dan de aangename verrassing wanneer zij na een klacht snel feedback van een bedrijf krijgen. En ze krijgen onmiddellijk een gerichte oplossing aangeboden. Als je dat ook doet, heb je niet alleen een nieuwe klant voor het leven gewonnen. Het is ook een goede bron voor aanbevelingen, testimonials (korte klantenverklaringen) of case studies.

Het koningsnummer: remarketing

Nu de meer geavanceerde strategieën. Remarketing is een manier om in contact te blijven met potentiële klanten. In de kern is remarketing (ook wel retargeting genoemd) het creëren van gerichte advertentiecampagnes voor gebruikers die al eerder op je website zijn geweest. Of die op een andere manier met je inhoud bezig zijn geweest, maar nog geen aankoop hebben gedaan.

Het idee is dat als iemand al bekend is met je merk en producten, de kans groter is dat diegene verder in de conversietrechter komt (onderdeel van de Customer Journey). De populairste van de vele remarketingtools zijn Google Ads en Facebook Ads.

Zodra gebruikers je content hebben gelezen, krijgen ze een cookie en worden ze toegevoegd aan een specifieke lijst van remarketingdoelen. Vervolgens krijgen ze een advertentiecampagne te zien die specifiek is afgestemd op de mensen op die lijst:

• Standaardadvertenties zijn voor mensen die eerder je website hebben bezocht en daar verder niets hebben gedaan.
• Dynamische advertenties zijn gericht op specifieke producten die de persoon op de site heeft bekeken.
• Mobiele advertenties: In-app en voor mobiel geoptimaliseerde advertenties gericht op doelgroepen die vaker op smartphones en andere mobiele apparaten zitten.
• Zoekmachine-advertenties zijn bedoeld voor mensen die al op je website zijn geweest, maar nu op Google naar iets soortgelijks zoeken.

Dergelijke campagnes zijn een doelgericht instrument voor je online marketing, maar het is absoluut noodzakelijk dat je rekening houdt met de basisbeginselen van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor advies over het vermijden van waarschuwingen kun je contact opnemen met een geschikt advocatenkantoor dat gespecialiseerd is in onlinerecht

Waarom is remarketing zo effectief?

Remarketing levert soms zeer goede conversieresultaten op, en dat is niet voor niets. De aanpak van vroegere jaren met grote spreidingseffecten is steeds meer vervangen door granulaire en microgerichte advertenties die een persoonlijke band met een geïnteresseerde tot stand brengen. En dit is hoe het werkt:

• Personalisatie: Weten waarnaar en wanneer geïnteresseerden op je website hebben gezocht, opent een eindeloze reeks deuren. Je weet welke pagina ze hebben bezocht, in welke volgorde en wanneer. Je kunt dus advertenties maken die gericht zijn op de huidige interesses van je bezoeker, ongeacht waar ze zich in de conversietrechter bevinden.
• Bereik: Google Ads alleen al bereikt meer dan 2 miljoen websites en biedt een return op de investment van maximaal 8 op 1. Dus voor elke euro die je uitgeeft aan Google Ads kun je theoretisch een rendement van 8 euro zien. In de praktijk liggen deze waarden echter meestal veel lager; je zou dit voor jouw doelgroepen en bedrijfstak moeten uitproberen. Facebook Ads heeft ook een zeer hoog potentieel voor leads, zelfs tegenwoordig nog en ook op het gebied van WordPress. Voor meer tips en advies, bekijk onze gidsen over Google Ads en Facebook Ads campagnes.
• Creëer bekendheid voor je merk: Op het internet is het gemakkelijk om sites en producten die ons kort interesseren te vergeten en voorgoed uit het oog te verliezen. Met remarketing kun je mensen voorzichtig herinneren aan iets waarin ze eerder geïnteresseerd waren. Zonder ze te verrassen.
• Granulaire marketing: Aangezien je verschillende lijsten met potentiële conversies kunt maken voor verschillende content en subpagina's met gerichte reclame kan jouw marketingstrategie worden verfijnd tot een fijnafgestemde machine. Ook en vooral op het gebied van long tail content.

SEO-campagnes en bloggen

Laten we naar een hogere versnelling schakelen en het over SEO hebben. Iedereen is nu wel bekend met zoekmachineoptimalisatie. Maar als je nog steeds een beetje vaag bent over het onderwerp, zijn er geweldige tools beschikbaar. Niet alleen helpen ze je met de basisprincipes van hoe het allemaal werkt, maar ze helpen je ook de juiste zoekwoorden te kiezen.

Je hebt de juiste keywords nodig om je rankings te verhogen. En om je bereik te maximaliseren. Een complete inleiding voor SEO zou te veel zijn om in dit e-book te behandelen. Wij hebben echter de volgende stap-voor-stap instructies voor je samengesteld:

• In 8 stappen naar de SEO-audit - handleiding voor bureaus
• SEO succes met trefwoordonderzoek
• WordPress SEO: hoe je teksten voor zoekmachines kunt optimaliseren
• Afbeeldingen SEO optimalisatie met WordPress

Je moet de SEO-principes toepassen op al je blogposts, artikelen en landingspagina's. En zorg ervoor dat je zoekt op zoekwoorden met weinig concurrentie en een zo hoog mogelijk zoekvolume. Deze trefwoorden moeten zowel relevant zijn voor de post zelf als voor je bedrijf in het algemeen.

Afgezien van de SEO-vraag, is de slimme aanpak om bezoekers te laten reageren, ervoor te zorgen dat elke blogpost een specifieke vraag beantwoordt. Het moet details en informatie bevatten die je lezers wellicht niet kennen en die zij elders niet zo gedetailleerd of kwalitatief zullen aantreffen.

Niet alleen zijn dit soort blogposts een weggevertje voor potentiële geïnteresseerden, zoals hierboven besproken. Tenminste als je boeiende en onderhoudende inhoud maakt. Maar je kunt ook geschikte call-to-actions gebruiken (daarover zo dadelijk meer) om belangstelling te wekken voor de rest van je website. Dit geeft je de kans om nieuwe leads aan te trekken. Hier zijn een paar basisgebieden voor blogpost waarop je je moet concentreren:

• Kop: Maak een goede kop die de volgende kenmerken heeft: hij moet interessant, uniek, nuttig en specifiek zijn. Maar het moet ook centrale trefwoorden bevatten.
• Interactie: Toon prominent je social media share buttons, moedig comments aan en vraag je lezers om feedback.
• Call to Action: Zorg ervoor dat elke post een Call to Action (CTA) bevat. Dit is een uitnodiging aan je bezoekers om contact met jou op te nemen via telefoon, e-mail of chat voor meer informatie. Of bijvoorbeeld om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief, of om een productpagina of landingspagina te bezoeken.
• Aantrekkelijk ontwerp: Gebruik veel afbeeldingen, foto's, opsommingstekens, diagrammen, geïntegreerde video's en meer om de aandacht te trekken.

Facebookgroepen

Facebook heeft misschien niet meer dezelfde status als vroeger bij jongeren, maar het is nog steeds vaak het eerste contactpunt voor wie meer informatie zoekt over een product of dienst in zijn omgeving. Bij Raidboxes merken we ook telkens weer hoe efficiënt marketing op Facebook kan zijn – ongeacht wat men persoonlijk van het platform vindt.

Een goede manier om meer potentiële klanten organisch naar je website te krijgen, is om jezelf te positioneren als een lokale expert over een WordPress onderwerp waar je veel kennis van hebt en dat je leuk vindt. Je kunt ook je eigen Facebook-groep beginnen. Het maakt niet uit of het over technologie gaat, bepaalde plugins en themes, webdesign of online marketing. Kies, indien mogelijk, een onderwerp in de niche dat overlapt met je producten en diensten.

Met een beetje geduld is dit heel succesvol - als je het goed doet en inhoud aanbiedt met toegevoegde waarde (tutorials etc.) in plaats van alleen maar onaantrekkelijke zelfpromotie. Zorg er dus voor dat je een laag profiel houdt en gewoon je expertise aanbiedt zonder je diensten te verkopen. Een paar minuten per dag inloggen op Facebook en een relevante vraag of een actieve thread met reacties vinden en beantwoorden, kan echt lonen!

Aanbevelingen en affiliate marketing

Je kunt de beste SEO in je hele bedrijfstak doen. Je kunt remarketingcampagnes uitvoeren tot in de meest individuele granulariteit. Misschien heb je zelfs het geld om in offline campagnes te investeren of grote (online) evenementen en vakbladen te sponsoren.

Maar volgens studies kan niets van dit alles zo waardevol zijn als echte klanten die jou aanbevelen bij anderen. Een slimme truc voor zowel bedrijven als WordPress bureaus en freelancers is om niet alleen aan je klanten te denken, als degenen die je inkomsten veiligstellen. Het zou een fatale fout zijn om het klantenbestand dat je reeds hebt verworven te verwaarlozen om je te concentreren op nieuwe groei.

Als je serieus aan klantenwerving wilt doen, moet je beseffen dat je bestaande klanten van echte waarde zijn. Je moet ze koesteren, net zoals je je producten en diensten koestert. Als je dat niet doet, maak je jezelf inwisselbaar en verlies je je geloofwaardigheid. Het geheim is om je bestaande klantenbestand te gebruiken om nog meer waarde voor jezelf en voor je klanten te creëren door middel van aanbevelingen en doorverwijzingen.

Referral marketing

Referrals zijn de hefboomwerking die je gebruikt om je boodschap en de kwaliteit van je diensten en producten te verspreiden. Studies tonen aan dat mensen eerder iets zullen kopen dat door een vriend of kennis is aanbevolen. Door een kleine beloning aan te bieden in ruil voor een doorverwijzing die tot een verkoop leidt, kun je je klantenbestand organisch laten groeien. En doe dat op een continue basis. Er zijn een aantal manieren om dergelijke verwijzingen te verkrijgen:

• Bied een kleine beloning, bonus of commissie, zo meteen meer daarover
• Geef hen een coupon of korting
• Bied premium inhoud gratis aan
• Vraag naar ervaringsberichten

Nog steeds niet overtuigd dat het kan werken? Bekijk dan deze statistieken over verwijzingsmarketing:

• 90 procent van de consumenten vertrouwt aanbevelingen van vrienden en familie
• 70 procent vertrouwt online gelezen klantenbeoordelingen
• 74 procent zegt dat aanbevelingen een belangrijke invloed hebben op hun aankoopbeslissingen
• 88% vertrouwt online reviews die geschreven zijn door andere kopers evenveel als persoonlijke aanbevelingen.
• 32 procent van de mensen vertrouwt online reviews alleen als er meerdere consumentenbeoordelingen zijn
• Het is aangetoond dat aanbevelingen de effectiviteit van marketing met 54 procent verhogen, maar
• 39 procent zegt dat geldelijke of materiële prikkels hun kansen om een merk aan te bevelen sterk verhogen.

Zorg ervoor dat je verwijzingsprogramma alleen loont als de doorverwezen persoon je klanten stuurt die een aankoop doen. Ze schrijven zich in op je e-maillijst of wat je doel ook is. Anders zou je overspoeld kunnen worden met spam verwijzingen die geen waarde toevoegen. Zodra ´je het verwijzingsprogramma op je website hebt ingesteld, stuur je gewoon een e-mailuitnodiging naar je bestaande klanten om de bal aan het rollen te brengen.

Wat is affiliate marketing?

Je kunt je bestaande klanten nog beter aan je binden door gebruik te maken van affiliate marketing. Affiliate marketing is een innovatieve strategie om prospects en leads naar je website - of de websites van je klanten - te brengen en ze te converteren. Jij of jouw klanten bieden derden een vergoeding aan voor het genereren van leads en het doorverwijzen van bezoekers om producten en diensten te bekijken en hopelijk te kopen.

De affiliate – d.w.z. het externe bedrijf – wordt beloond met een commissie om hen aan te moedigen creatieve manieren te bedenken om verkeer naar jou te leiden. Als voorbeeld kun jr kijken naar het affiliate programma van Raidboxes. En natuurlijk, voel je vrij om het te gebruiken om ons aan te bevelen aan anderen. Raidboxes biedt haar affiliates aantrekkelijke provisies tot 1.500 euro per nieuwe klant.

Als je erover nadenkt, kun je nergens op het internet surfen zonder een product of andere link die terugleidt naar Amazon. Je bent zeker al die mensen tegengekomen die affiliate marketing tot bloei hebben gebracht. Amazon biedt bloggers, influencers op Instagram etc. en websitebeheerders ("publishers") een kleine vergoeding voor elke klant die zij naar het platform sturen. Op die manier heeft het bedrijf zijn bereik enorm vergroot - zonder een groot financieel risico te nemen. Dit komt omdat de betaling gewoonlijk pas na een succesvolle doorverwijzing plaatsvindt.

Door het gebruik van cookies en analytics kan het bedrijf dat een affiliate programma runt, de inkomende links van zijn verschillende affiliatesites volgen en analyseren. Zo kunnen zij zien hoeveel daarvan worden omgezet in verkopen. Met een affiliate programma bereik je contacten van je affiliates en klanten die anders misschien nooit op de hoogte waren geraakt van jou en je website. Erken je de potentie van dergelijke programma's?

Een miljardenbusiness

Vandaag de dag is affiliate marketing een miljardenbusiness, het maakt een groot deel uit van digitale marketing. Het levert nog steeds enorme winsten op voor degenen die weten hoe ze dit doelgericht kunnen inzetten. Hier zijn een paar feiten:

• 84 procent van de publishers en 81 procent van de merken maken gebruik van affiliate marketing
• Elk jaar stijgen de uitgaven voor affiliate marketing in de VS met 10,1 procent
• Bijna 65 procent van de affiliate marketeers genereert verkeer via bloggen
• Affiliate marketing is wereldwijd naar schatting meer dan 10 miljard euro waard
• Meer dan 50 procent van het verkeer dat van affiliates komt, wordt inmiddels op mobiele apparaten gegenereerd

Natuurlijk moet je het zelf ervaren om erachter te komen. Wij kennen echter enkele bureaus en freelancers uit de WordPress community voor wie affiliate marketing duidelijk de moeite waard is.

Opzetten van een Affiliate Marketing programma

Voordat je in het diepe springt met een affiliate marketing programma moet je eerst enkele basisfeiten kennen:

• Impressies zijn geen verkopen: Affiliates die 100.000 impressies beloven zullen je geen goed doen als nul daarvan converteren in verkopen.
• Let op je prijzen: Analyseer het gebruik van affiliates door je concurrenten. Verdiep je in de gebruikelijke marktprijs voor commissies en in de overeenkomsten die typisch zijn voor deze branche (inkomstenaandeel, abonnementsmodellen, enz.).
• Integreer het in je strategie: Vergeet niet dat affiliate marketing slechts een deel van je marketingactiviteiten kan zijn. Heb een duidelijk inzicht in je doelstellingen en hoe het programma past in de rest van je marketingplannen. Je kanalen en activiteiten moeten niet met elkaar concurreren, maar elkaar juist aanvullen.
• Identificeer potentiële partners die goed bij jou passen: Merken en bedrijven moeten op zoek gaan naar partners waarvan zij geloven dat zij daadwerkelijk zullen bijdragen aan de omzetgroei. Houd dit gedurende de hele samenwerking in het oog door het rendement van je programma te berekenen (inkomsten versus uitgaven).

Blijf innovatief en bespreek met je affiliatepartners hoe extra verkoop kan worden gegenereerd. Bijvoorbeeld door middel van gerichte inhoud en reclamemateriaal dat speciaal voor individuele filialen wordt gecreëerd. Affiliates zijn meestal zeer geïnteresseerd om met jou samen te werken omdat jullie hetzelfde doel hebben.

Aanbevelingen en affiliate marketing zijn slimme, lucratieve manieren om nieuwe klanten aan te trekken. En bovenal, met de juiste partners, kun je er zeker van zijn dat de trechter voortdurend gevuld zal worden met nieuwe leads en aankopen. Lees alle andere artikelen in onze serie over klantenwerving:

• Doelgroepen en inbound leadgeneratie
• Upselling, Cross Selling en succesmeting
• Klantrelaties opbouwen & klantenrelatiebeheer
• De volledige reeks artikelen als e-book B2B Klantenwerving gemakkelijk gemaakt

We zouden het fijn vinden als je niet alleen meeleest, maar ook iets van je laat horen. Hoe kunnen wij je ondersteunen bij het uitbreiden van je WordPress bedrijf? Wat zijn jouw eigen ervaringen met klantenwerving via WordPress en WooCommerce? Neem contact met ons op of maak een afspraak met ons salesteam. Wij bouwen graag samen met jou aan onze kennis.