WooCommerce optimaliseren: meer omzet en conversie in je onlineshop

Michael Firnkes Laatst bijgewerkt op 20.10.2020
9 Min.
WooCommerce optimaliseren van
Laatst bijgewerkt op 20.10.2020

Er zijn verschillende hendels waarmee u kunt WooCommerceoptimaliseren. Van de juiste groeistrategie naar de doelgerichte meting van het succes tot het verhogen van de prestaties. Zo wordt uw online shop succesvoller.

Ons interview met eCommerce expert Franz Sauerstein vertelt u de belangrijkste tips, hulpmiddelen en methoden. Het helpt bedrijven om hun WooCommercewinkel elke dag te optimaliseren.

Franz, wat zijn volgens jou de belangrijkste benaderingen voor de optimalisatie van WooCommerce? Hoe kunnen winkeleigenaren zonder veel moeite hun conversie verbeteren?

Optimalisatie kan veel betekenen - maar voor onze klanten gaat het om het verhogen van de marge voor overhead en winst. Beide kunnen worden verbeterd door de kosten te verlagen - maar minder dan niets uitgeven is geen optie. 🙂 Daarom richten we ons, na het bespreken van mogelijke kostenbesparingen, op het verhogen van de omzet.

Er zijn slechts drie schakels om de verkoop in een WooCommercewinkel te verhogen. Of je verhoogt:

  1. Het totale aantal klanten of
  2. De omzet per bestelling of
  3. De bestellingen per klant

Voor een succesvolle, snelle groei van een winkel moet je precies weten welke van deze drie hefbomen de grootste extra marge (of winst) zullen realiseren. En welke inspanning is nodig voor de uitvoering.

Een voorbeeld: Een winkel met 1000 klanten, 50 Euro omzet per bestelling en geen vaste klanten maakt 50.000 Euro omzet. De marketingkosten zijn 14 procent, de kosten voor inkoop, handling en verzending zijn 43 procent. Als deze winkel zich richt op het werven van nieuwe klanten en dit met 30 procent verhoogt, zal ook de marge en de winst met 30 procent toenemen.

Hefboomwerking: omzet per order en vaste klant

Maar als de winkel zich richt op meer omzet per order (stijging van 30 procent), stijgt de marge met 49 procent en de winst met maar liefst 94 procent. Als de winkel manieren vindt om van klanten vaste klanten te maken (we verwachten weer 30 procent), stijgt de marge met 57 procent en de winst met maar liefst 120 procent.

"Meer omzet per order en nieuwe vaste klanten verhogen de winst meer dan het werven van nieuwe klanten.

U kunt deze analyse eenvoudig zelf uitvoeren door te kijken naar uw operationele evaluatie van de afgelopen 12 maanden en deze gegevens te onderzoeken met een scenario-analyse in Excel. Meer over de achtergrond en een kant-en-klare rekenmachine is te vinden in mijn artikel Groeihendel in e-commerce. Of hier als video op YouTube:

YouTube

Door de video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Kom meer te weten

Laad video

PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUtbm9jb29raWUuY29tL2VtYmVkLzZuNlNwVG14b28wIiBhbGxvdz0iYWNjZWxlcm9tZXRlcjsgYXV0b3BsYXk7IGVuY3J5cHRlZC1tZWRpYTsgZ3lyb3Njb3BlOyBwaWN0dXJlLWluLXBpY3R1cmUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0iIiB3aWR0aD0iNTYwIiBoZWlnaHQ9IjMxNSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiPjwvaWZyYW1lPg==

Zodra het potentieel van de afzonderlijke hefbomen bekend is, is de volgende stap het inschatten van de benodigde inspanning voor de uitvoering. Een goede indicator is altijd wanneer er geen moeite is gedaan om de grootst mogelijke hefboom te implementeren. Bijvoorbeeld het werven van vaste klanten. Dan is de Paretoprincipe. Als daarentegen "alles" al geprobeerd is om een hendel over te halen, moet men met andere winkelexploitanten van gedachten wisselen en samen op zoek gaan naar verdere mogelijkheden. Of krijg één of twee uur hulp van een expert op het gebied van e-commerce marketing.

Waarschijnlijk vindt u mogelijkheden om een hendel over te halen als u met collega's of deskundigen praat. Dan moet je ze een voor een testen. Als de mogelijkheden zijn uitgeput, kijk dan naar de volgende hendel. Dit hele proces wordt elk kwartaal herhaald om altijd de "langste" hendel over te halen.

Ik zie steeds weer dat slechts enkele online ondernemers hun succes consequent meten. Welke belangrijke prestatie-indicatoren moeten zij regelmatig controleren? En welke conclusies kunnen hieruit worden getrokken?

Persoonlijk succes wordt bepaald door elk individu. Wie een online winkel opent, wil op lange termijn winst maken. Bijvoorbeeld als de winst moet worden uitgekeerd aan werknemers, klanten of de maatschappij. Op de korte en middellange termijn kan de marge echter ook de belangrijkste sleutel tot succes zijn - bijvoorbeeld om de winkel sneller te laten groeien. Natuurlijk kun je met een hogere marge meer investeren in groei in de volgende stap.

Info:

De winst bestaat uit de marge minus de overheadkosten. Dus als we het over marge hebben, bedoelen we de marge van het bedrijf voor de algemene kosten, ook wel contributiemarge genoemd.

Dit betekent dat we al drie getallen hebben die constant gemeten moeten worden: Marge voor overhead, overhead en winst. Marge wordt berekend op basis van de verkoop, verminderd met

  • Kosten van het product
  • De kosten voor behandeling en verzending
  • de kosten van marketing

Deze cijfers moeten ook continu worden gemeten. De omzet zelf bestaat uit de drie bovengenoemde componenten: Het totale aantal klanten, de omzet per order en het aantal orders per klant.

Het meten van succes heeft een doel nodig

Degenen die deze cijfers maandelijks meten en hun trends herkennen, leggen de basis voor hun eigen succes. Naast deze absolute cijfers kunnen naar behoefte de volgende waarden worden afgeleid:

  • De contributiemarge per klant over de levensduur (levensduurwaarde)
  • Relatieve indicatoren zoals marketingkosten per klantenwerving
  • De relatie tussen marketingkosten en levensduurwaarde of
  • De afschrijvingsduur per gegenereerde klant

Verdere evaluaties kunnen naar behoefte worden toegevoegd. Als u er bijvoorbeeld achter bent gekomen dat de marketingfocus moet liggen op het genereren van nieuwe klanten, is het de moeite waard om de gebruikersaantallen van de webwinkel en de e-commerce conversiesnelheid ervan nader te bekijken. Als er een kwalificatiestrategie wordt opgesteld of geoptimaliseerd via e-mailmarketing, moeten ook de lead-op-in percentages en de conversiepercentages van de aan te schaffen e-mails worden geanalyseerd.

Deze korrelige sleutelfiguren moeten altijd gekoppeld worden aan een doel. Het motto "Just raise it because you can" is een verspilling van tijd.

Tip

Hoeveel tijd heeft u per maand nodig om de beschreven rapporten te genereren? Je moet dit opnemen. Als u bijvoorbeeld Google Sheets gebruikt, kunt u besluiten dat automatisering via papier efficiënter zou zijn. Of uitbesteding aan een virtuele assistent.

Welke rol speelt de uitvoering van WooCommerce Werkelijk? Wijst Google echt tragere portalen af? En welk advies geeft u uw klanten om een snellere PageSpeed te bereiken?

Een snelle webshop is natuurlijk leuker voor de klant dan een langzame - de ervaring is gewoon beter. Wie houdt er van wachten? Ik gebruik graag Pingdom Tool om de laadsnelheid te meten; het zou beter moeten zijn dan 2 seconden.

Pingdom Tool
Het instrument van Pingdom voor het meten van de prestaties

Trage portalen worden gestraft door Google - maar de factor voor de snelheid van de pagina's komt alleen in het spel als twee zoekresultaten vechten voor dezelfde plaats in de resultatenlijst, omdat beide even "goed" zijn in de ogen van Google. Dus je moet paginasnelheidsoptimalisatie serieus nemen, maar je er niet gek van maken.

Rechtstreeks Google Lighthouse en gek te PageSpeed Insightsspelen in de eredivisie. Soms worden aspecten van de laadsnelheid van een winkel getest die geen zin hebben. Of de tools suggereren maatregelen die niet kunnen worden geïmplementeerd met moderne content management systemen zoals WordPress , WooCommerceShopify & Co.

Niet alle maatregelen zijn nuttig

Google stelt bijvoorbeeld voor dat het beeldformaat WebP om te gebruiken. Maar Chrome ondersteunt dit nog niet. De test klaagt ook bij het gebruik van Content Delivery Networks (CDN) - omdat de aanvragen via een extra server worden gerouteerd. En dat terwijl een CDN de levering van internationale winkels op elk punt van de wereld versnelt.

Maar hoe maak je webwinkels en WooCommercenu sneller? De snelheid is eenvoudigweg afhankelijk van de paginagrootte en het aantal verzoeken dat de browser aan de server doet. Hoe kleiner de pagina is en hoe minder aanvragen er worden gedaan, hoe sneller de pagina wordt geladen.

De paginagrootte en het aantal aanvragen kan worden aangepast via Pingdom Tools of de Chroomontwikkelaarsgereedschap uit te lezen. Beide tools bieden ook watervaldiagrammen om snel te visualiseren welke laadprocessen hoeveel tijd in beslag nemen.

Mogelijkheden tot optimalisatie

Met die kennis, moet je dan:

  1. Afbeeldingen comprimeren en hun weergave aanpassen
  2. Activeer Lazy Loading
  3. Gebruik van Caching
  4. Houd iedereenThemes, Pluginsen WordPress zelfs up-to-date
  5. niet benodigde plug-ins uit te schakelen en te verwijderen - of te vervangen door betere alternatieven
  6. Vermijd of laadt schuifregelaars en video's in het kopgedeelte van de winkel opnieuw op
  7. Laad scripts alleen op pagina's waar ze nodig zijn
  8. JavaScript en CSS-bestanden comprimeren
  9. Laad niet-kritische scripts alleen aan het einde van de paginaopmaak
  10. Update de PHP-versie
  11. Repareer serverfouten, gebroken links en JavaScript-fouten

Wij dit regelmatig doenHet portaal Stixxie.com konden we van 15,1 seconden laadtijd naar 1,1 seconde laadtijd duwen.

Verkort de oplaadtijd
Significante vermindering van de laadtijden op Stixxie.de

Elke online shop heeft een uniek verkoopargument nodig, een niche. Wat kan dat zijn als je zeer generieke goederen verkoopt? Heeft u enkele voorbeelden voor ons?

Nee, serieus: het unieke verkoopvoorstel is niet hetzelfde als de niche! Een niche wordt typisch gedefinieerd als een (demografische) groep mensen: Alleenstaande kattenbezitters, makelaars, jonge moeders, autoliefhebbers... Het probleem is: zelfs binnen deze niches verschillen de mensen enorm! Maar echte groepen mensen vormen zich als mensen vergelijkbare meningen en wereldvisies delen.

Een uniek verkoopvoorstel is het distilleren van inzicht in de problemen en oplossingen van de klant - en zijn huidige situatie. Daarbij komt de kennis van de concurrentie, hun aanbiedingen en de verschillen met het eigen aanbod. Tot slot bepaalt u zelf voor welk aspect van uw aanbod u bekend wilt zijn.

Uniek verkoopvoorstel vs. niche

De communicatie van deze onderdelen vormt het unieke verkoopargument. En mensen voelen zich begrepen als deze mededeling vergelijkbare meningen en wereldbeelden uitdrukt. Dit is ook het geheim van het succesvol onderscheiden van generieke goederen: Het bedrijf, het merk van het bedrijf, moet meningen hebben en deze uiten en beleven.

Een vereenvoudigd voorbeeld: Onze doelgroep vindt klimaatbescherming belangrijk. Daarom verkopen wij onze wasmachines met een uitgebreide garantie, gratis reparatieservice, compensatie voor hun productie en werking en CO2-vrije levering - desgewenst door ze op te halen bij het dichtstbijzijnde magazijn op het laadwiel.

Onze doelgroep is ook van mening dat klimaatbescherming iets moet kosten. Dit stelt ons in staat om hogere verkoopprijzen - of zelfs abonnementsbetalingen - door te drukken. En als onze doelgroep erg sociaal ingesteld is, kan ons bedrijf zelfs overwegen om de winst uit te keren aan medewerkers (en zelfs aan klanten). Dit gedrag kan worden gebruikt om onze potentiële klanten te bereiken waar ze zich bevinden. En waar ze praten met andere mensen met vergelijkbare wereldbeelden of uitdagingen (online).

Welke voordelen ziet u in het algemeenWooCommerce, maar ook welke nadelen?

Het feit dat de software vrij en vooral open WooCommerceis spreekt voor zich. Deze twee factoren hebben een groot ecosysteem gecreëerd. Afgewerkt Themes en Plugins is overvloedig, toegang tot bekwame ontwikkelaars is gemakkelijk en de gemeenschap helpt elkaar. Zoals in de WooCommerce Gemeenschap op Facebook.

WooCommerce Groep Facebook
De WooCommerce-gemeenschap op Facebook

Door de openheid van de software is het volledig veranderlijk en kan het worden aangepast aan elke behoefte. De hoge flexibiliteit maakt WooCommercehet een solide keuze voor winkels van elke industrie, producten van elke soort en alle juridische omgevingen.

Tip

Er zijn ook tal WooCommerce van voordelen voor freelancers en bureaus, als je bedenkt wat hints. Zie ons artikel WooCommerce voor freelancers of ons e-boek WooCommerce voor professionals.

Een ander voordeel van WooCommerce is de veiligheid en innovatie van nieuwe functies door actieve verdere ontwikkeling. Maar dit is ook nodig omdat WooCommerce niet alleen populair bij winkeliers, maar ook een aantrekkelijke Doelwit voor hackers.

Wees voorzichtig bij het selecteren van Plugins

De nadelen van WooCommerce zijn de keerzijde van de voordelen: Voor WooCommerce zelf, de kern, er is geen garantie voor ondersteuning - je betaalt er niet voor. Tegelijkertijd maken de hoge mate van flexibiliteit en het volwassen ecosysteem het gemakkelijk om jezelf te "faken". Ik heb inmiddels al te vaak winkels met 100 Pluginsstuks gezien. Het is problematisch als de prestaties van de winkel en de omzet te lijden hebben onder dergelijke acties.

Als u op zoek bent naar (goede) extra functies, komt u al snel terecht bij de premium aanbieders die een vergoeding vragen. Deze Pluginszijn nog steeds goedkoper dan het inhuren van een ontwikkelaar. Maar vaak moet je veel verschillende Pluginalternatieven testen om de juiste te vinden voor je winkel.

Dit is te wijten aan het feit dat er nauwelijks sprake Pluginsis van een voorselectie. Om een reserveringssysteem (hotelkamer) toe te WooCommercevoegen, heeft u de keuze tussen de officiële Pluginde Plugin van Tyche's software en 4 andere alternatieven. Voor een leek betekent de selectie veel werk.

Welke gebieden kunnen het gemakkelijkst worden uitbesteed als u zelf geen technische expertise hebt? Of als de onlineshop naast de eigenlijke winkel wordt geëxploiteerd?

Het bedrijfsmodel in eCommerce bestaat uit de belangrijkste gebieden van inkoop, logistiek, marketing en verkoop - ondersteund door de software over de hele linie. Deze kerngebieden van het bedrijfsmodel moeten intern worden beheerd, maar hun ondergeschikte taken kunnen worden uitbesteed.

Een paar voorbeelden: Geen enkele winkeleigenaar mag zelf zorgen voor hosting, back-ups, updates, testen en dataherstel (in geval van een incident). Voor 50 tot 150 euro per maand kunnen deze taken worden uitbesteed. Of u kunt kiezen voor een WooCommerce beheerde beheerde hosting met goede ondersteuning.

Uitbesteding bij WooCommerce

De logistiek - opslag, verzending, retouren - kan worden afgehandeld door de magazijnen van Amazon (Amazon FBA). Of via logistieke start-ups zoals ODC. Ook de aankoopplanning hoeft niet op afroep, op gevoel of op excellente wijze te worden gedaan.

WooCommerce optimaliseren: meer omzet en conversie in je onlineshop
Franz Sauerstein

Software zoals Inventory-Planner slaat automatisch alarm, doet aankoopsuggesties en kan zelfs automatisch bestellen. Zelfs het meeste werk op het gebied van marketing en verkoop kan worden uitbesteed: websiteoptimalisatie, ontwikkeling en implementatie van marketingstrategieën, rapportage of werk aan reclamecampagnes zijn hiervoor geschikt.

Ik bied u aan onze cliënten biedt altijd twee mogelijkheden: De strategische ondersteuning van de marketing of de strategisch-operationele overname. In de eerste variant werken we samen met de klant de strategie uit en ondersteunen we de uitvoering en controle ervan, in de tweede variant nemen we de hele strategie over.

Gerelateerde artikelen

Commentaar op dit artikel

Schrijf een opmerking

Je e-mail adres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn met * gemarkeerd.