conversie killer gegevensbescherming

Conversion killer gegevensbescherming?

Het Europese Hof van Justitie heeft verklaard dat de cookie opt-ins een plicht zijn die kan worden afgedwongen. Dit moet je gegevens beschermen. Raidboxes voldoet aan de eisen - en verliest daardoor omzet. Waarom gegevensbescherming niet voor alle bedrijven even eerlijk is.

AVGE-Privacy Verordening, verplichte cookiebanners ... Er zijn leukere tijden geweest als het gaat om websites. Als je rekening houdt met de eisen, dan heb je veel te doen. Je moet ook op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen. Het meest kritieke punt: je conversie lijdt eronder - je krijgt minder klanten.

Hieronder volgen onze eigen ervaringen met het thema gegevensbescherming. Met name de implementatie van cookie opt-ins is een grote kopzorg voor Raidboxes.

Opmerking:

Wij vinden dat gegevensbescherming niet moet worden gestuurd door marketingcijfers. En dat er nog genoeg manieren zijn om een website af te stemmen op de doelgroep. In dit opzicht is dit geen bericht "tegen", maar "voor" gegevensbescherming.

Nadelen voor bedrijven

Slecht voor de SEO

Onze rankings op Google zijn aanzienlijk gedaald sinds we begonnen zijn met het plaatsen van cookiebanners op onze pagina's. En dat voor veel van onze topzoekwoorden zoals "WordPress hosting" of "WooCommerce":

SERP-verliezen
Aanzienlijk verlies bij Google voor raidboxes.io

Dit komt omdat de rangschikking in de SERP's (Search Engine Result Pages) indirect afhangt van talrijke factoren die door de banner worden beïnvloed. Dit zijn onder andere:

  • Verlaatpercentage website. Dit geeft het percentage bezoekers aan dat het portaal direct verlaat zonder het daadwerkelijk te gebruiken.
  • Gebruiksduur en bekeken pagina's per bezoek.
  • Geen tracking door Google als de bijbehorende cookies niet worden geaccepteerd.

De formule is heel eenvoudig: lagere rankings = minder verkeer = minder nieuwe klanten = minder inkomsten. De gevolgen van de cookieverordening waren een beetje een schok voor ons. Ze laten zien hoe wettelijke eisen en gerechtelijke uitspraken een directe invloed hebben op conversie.

Meer gegevensbescherming, minder verkeer

Dalende zoekmachine rankings zorgen voor een daling in het bezoek aan onze website. Maar dit is niet de enige oorzaak. Zoals zojuist is uitgelegd, verhogen cookiebanners het annuleringspercentage. En dit geldt ook voor degenen die naar ons toekomen via sociale netwerken, partnersites of directe oproepen. Sessies op Raidboxes zijn met 25,8 procent afgenomen sinds de invoering van de cookieregel:

Privacy Verkeersverlies
Minder verkeer door de cookieregel

Als gevolg daarvan moeten we aanzienlijk meer advertenties op Facebook, Twitter of Google zelf plaatsen om zelfs maar te beginnen met het compenseren van de verliezen. Dat kost veel geld. Niet elke start-up zal zich dit kunnen veroorloven. In dit geval verstoren de wettelijke vereisten duidelijk de concurrentie. Kleine bedrijven moeten onevenredig veel meer uitgeven aan gegevensbescherming. Dat is de andere kant van de medaille als het gaat om meer gegevensbescherming.

Marketing in blinde vlucht

In sommige gevallen wordt slechts een fractie van alle cookies geaccepteerd als de bijbehorende banner volgens de regels is geïmplementeerd. Dit blijkt uit een onderzoek. Op Raidboxes is het lang niet zo erg. Dankzij een kundige implementatie van onze Borlabs cookie-oplossing - hierover later meer.

Toch weet ons marketingteam in steeds minder gevallen

  • Waar de mensen vandaan komen (Google, Facebook, Twitter, andere websites, directe oproepen ...)
  • Welke websites gebruiken ze en hoe
  • Hoe ze door ons aanbod navigeren, ons opnieuw bezoeken, op bepaalde pagina's stoppen
  • Wie host er bij ons, hoe en waarom, enz.

Nu zeg je misschien: "Dat is precies het doel van de regels voor gegevensbescherming". Of: "Ik wil niet dat jullie mijn bezoek kunnen analyseren". Voor ons betekenen minder cijfers dat we onze website niet meer in dezelfde mate kunnen optimaliseren. Dit gaat ten koste van de gebruiksvriendelijkheid. Maar we krijgen ook minder nieuwe klanten.

Tip

Ben je op zoek naar een WordPress analyse zonder tracking cookies? AVG compliant? De Statify plugin maakt het mogelijk. Zie onze blogpost over dit onderwerp.

Jonge bedrijven streven een missie na. Dat doen wij ook bij Raidboxes:

  • Wij maken hoogwaardige WordPress hosting beschikbaar en betaalbaar voor iedereen.
  • Wij bieden de beste ondersteuning in onze branche.
  • Met ons partnerprogramma kunnen WP-professionals en -bureaus gratis hosten. En profiteren van aantrekkelijke commissies. Dit helpt freelancers en kleinere bedrijven.
  • Wij investeren in klimaatbescherming – aanzienlijk meer dan onze concurrenten. Omdat je website veel middelen verbruikt. Daar doen wij iets aan. Met onze klimaatpositieve hosting.

Legitieme zorgen zoals de cookieregelgeving maken het moeilijker voor ons om deze missie na te streven.

Oneerlijke concurrentie

Wat ons persoonlijk het meest raakt, is dat niet al onze concurrenten zich aan de regels voor gegevensbescherming houden. De zwarte schapen profiteren direct van deze beslissing. We hebben belangrijke posities op Google verloren aan webhosts die geen cookiebanners weergeven.

Op de website 2gdpr.com kun je controleren hoe jouw website is ingesteld op het gebied van gegevensbescherming en AVG (GDPR). Je kunt ook met je browser nagaan of je website cookies plaatst. 2GDPR geeft Raidboxes een zeer goede "rapportkaart":

AVG Check

Andere hosters - ook uit de WordPress omgeving - laten de test op verschillende punten afweten. Maar heel weinig mensen realiseren zich dit. En het is onwaarschijnlijk dat het een aankoopcriterium is.

Raidboxes en gegevensbescherming

Natuurlijk hebben we het binnen het team besproken. We stoppen de mislukkingen niet zomaar weg. Desalniettemin is het voor ons geen optie om de cookie opt-ins terug te draaien. Daar zijn verschillende redenen voor:

  • Waarschuwingsbrieven: Natuurlijk, we maken ons zorgen over een mogelijke waarschuwingsbrief. De kosten hiervoor kunnen oplopen tot twee à vier procent van de omzet van een onderneming.
  • Mededingingsrecht: mogen concurrenten jouw website niet waarschuwen voor inbreuken op AVG ? Dit klopt niet, zoals advocaat Niklas Plutte uitlegt in zijn blog.
  • een rechtszaak aanspannen: Tegelijkertijd zijn we niet bereid om actie te ondernemen tegen onze concurrenten die zich niet in dezelfde mate bekommeren om gegevensbescherming. De kosten zijn voor ons te hoog, de kans op succes te klein. En niemand is gebaat bij een wederzijdse rechtszaak.
  • Waarschuwingsbudget: De eerste bedrijven zetten een waarschuwingsbudget opzij. Ze houden zich bewust niet aan de wettelijke regels. Als er een waarschuwingsbrief komt, boeken ze die als marketinguitgave. Dat komt omdat de verkoopwinst tot dan toe meestal hoger is. Dat is niet onze aanpak.

Last but not least willen we bij Raidboxes een rolmodel zijn als het gaat om gegevensbescherming. Het past een gerenommeerde webhost niet om slordig te zijn als het gaat om gegevensbescherming. Dit is nog een reden waarom we je hier op de blog regelmatig laten zien hoe je de huidige wettelijke vereisten kunt implementeren met WordPress en WooCommerce in instructies.

"*" geeft verplichte velden aan

Ik wil me abonneren op de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe blogartikelen, ebooks, features en nieuws over WordPress. Ik kan mijn toestemming te allen tijde intrekken. Bekijk ons Privacybeleid.
Dit veld dient ter validatie en mag niet worden gewijzigd.

Implementatie van de cookie-oplossing

We gebruiken de Borlabs Cookie plugin om cookiebanners in WordPress aan te bieden. De extensie helpt je bij het implementeren van de vereisten van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de aankomende ePrivacy Verordening.

Met Borlabs Cookie kun je first-party en third-party cookies beheren. Je kunt dit bevestigen via een banner (ook wel "Cookie Box" genoemd). De plugin werkt soepel, de ondersteuning reageert snel en goed.

Tip: Sven Scheuerle heeft een handleiding geschreven voor het instellen van Borlabs Cookie voor onze blog: AVG & E-Privacy Opt-in voor WordPress. Hij laat je ook de opties zien van de AVG tool.

Bijzonder spannend: met de oplossing kun je in detail analyseren hoe vaak er toestemming is gegeven voor welke cookiecategorieën. Dit is belangrijk om de banner en je online marketing stap voor stap te optimaliseren. Borlabs Cookie biedt verschillende opties om de knoppen, animaties of zelfs de tekst van de banner aan te passen:

Cookie Box Instellingen
Dit zijn slechts enkele van de mogelijkheden van het Borlabs koekje Plugin

Je kunt ook de WP AVG tools gebruiken. Ken jij nog andere goede cookietools voor WordPress en WooCommerce? Vertel ons over je ervaringen in de reacties.

Onze conclusie

Gegevensbescherming is een grote kopzorg voor bedrijven. En ze nemen deze taak niet allemaal even serieus. Gunstig beïnvloed door dubbelzinnige wetten en ontbrekende rechterlijke uitspraken. Misschien zal Google het naleven van de gegevensbeschermingsregels op een bepaald moment als een factor in de ranking opnemen - dat zou wenselijk zijn.

We kunnen alleen maar hopen dat andere IT-bedrijven verbeteringen zullen aanbrengen als ze tot nu toe AVG & Co. hebben genegeerd. Per slot van rekening zou de bescherming van persoonlijke gegevens ons allemaal aan het hart moeten gaan. Hoe vervelend en ambivalent de uitvoering in de praktijk vaak ook is.

Vond je het artikel leuk?

Met jouw beoordeling help je ons om onze inhoud nog verder te verbeteren.

Laat een reactie achter

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *.