Conversion-killer privacy - en waarom we er nog steeds aan vasthouden

Michael Firnkes Laatst bijgewerkt op 21.10.2020
6 Min.
Privacy SEO

Het Europese Hof van Justitie heeft verklaard dat cookie opt-ins een afdwingbare verplichting zijn. Dit wordt verondersteld uw gegevens te beschermen. RAIDBOXES voldoet - en verliest daardoor omzet. Waarom gegevensbescherming niet voor alle bedrijven even eerlijk is.

AVG E-privacyverordening, cookiebannerplicht... Er zijn leukere tijden geweest voor websitebeheerders. Als je je aan de regels houdt, heb je je werk voor jezelf. Je moet ook op de hoogte blijven van wat er nieuw is. Het meest kritieke punt: uw conversie lijdt eronder - u krijgt minder klanten.

Hieronder vindt u onze eigen ervaringen met het thema gegevensbescherming. Met name de toepassing van "cookie opt-ins" maakt RAIDBOXES moeilijk.

Opmerking: wij zijn van mening dat privacy niet mag worden bepaald door marketingcijfers. En dat er nog genoeg mogelijkheden zijn om een website af te stemmen op de doelgroep. In dit opzicht is dit geen bijdrage "tegen", maar "voor" gegevensbescherming.

Nadelen voor ondernemingen

Slecht voor de SEO

Onze rankings op Google zijn aanzienlijk gedaald sinds we cookie banners op onze pagina's plaatsen. En dit voor veel van onze top trefwoorden zoals "WordPress Hosting" of "WooCommerce":

SERP-verliezen
Aanzienlijk verlies bij Google voor raidboxes.io

Dit komt omdat de rangschikking in de SERP's (Search Engine Result Pages) indirect afhangt van talrijke factoren die door de banner worden beïnvloed. Dit zijn onder andere:

  • Verlatingspercentage van de website. Het geeft het percentage bezoekers aan dat het portaal onmiddellijk verlaat zonder het daadwerkelijk te gebruiken.
  • Gebruiksduur en bekeken pagina's per bezoek.
  • Geen tracking door Google als de bijbehorende cookies niet worden geaccepteerd.

De formule is vrij eenvoudig: slechtere rankings = minder verkeer = minder nieuwe klanten = minder inkomsten. De gevolgen van de cookieregeling waren een beetje een schok voor ons. Zij laten zien hoe wettelijke voorschriften en rechterlijke uitspraken rechtstreeks van invloed zijn op de conversie.

Meer gegevensbescherming, minder verkeer

Een daling van de ranking in de zoekmachines zorgt voor een daling van het aantal bezoekers van onze site. Maar dit is niet de enige oorzaak. Cookie banners verhogen - zoals zojuist uitgelegd - het abortuspercentage. En dat geldt ook voor bezoekers die via sociale netwerken, partnersites of directe bezoeken naar ons toe komen. Het aantal sessies RAIDBOXES is sinds de invoering van de cookieregel met 25,8 procent gedaald:

Privacy Verkeersverlies
Minder verkeer door de cookieregel

Als gevolg daarvan moeten wij aanzienlijk meer advertenties plaatsen op Facebook, Twitter of Google zelf om zelfs maar een begin te maken met het compenseren van de verliezen. Dat kost een hoop geld. Niet elke start-up zal zich dit kunnen veroorloven. In dit geval vervalsen de wettelijke vereisten duidelijk de concurrentie. Kleine ondernemingen moeten onevenredig meer uitgeven aan gegevensbescherming. Dit is de keerzijde van de medaille als het gaat om meer rechten voor de consument.

Tip: Uw WordPress is nog niet AVG-compliant? Gebruik dan onze AVG gids voor agentschappen, freelancers en websitebeheerders. Het maakt u vertrouwd met de belangrijkste inhoud van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU.

Marketing in blinde vlucht

In sommige gevallen stemt slechts een fractie van de gebruikers in met alle cookies, als de bijbehorende banner volgens de regels is geïmplementeerd. Dit blijkt uit een recente studie. Op RAIDBOXES is het lang niet zo slecht. Dankzij een slimme implementatie van onze oplossing Borlabs Cookie - daarover later meer.

Niettemin: Ons marketing team weet in steeds minder gevallen

  • Waar onze bezoekers vandaan komen (Google, Facebook, Twitter, andere websites, rechtstreekse bezoeken...)
  • Welke websites gebruiken ze en hoe
  • Hoe ze door ons aanbod navigeren, ons opnieuw bezoeken, op bepaalde pagina's stoppen
  • Wie wordt klant, hoe en waarom, enz.

Nu zult u misschien zeggen: "Dat is nu precies het doel van de verordeningen inzake gegevensbescherming". Of zelfs: "Ik wil niet dat je mijn bezoek kan evalueren". Voor ons betekent een kleiner aantal dat wij onze website niet meer in dezelfde mate kunnen optimaliseren. Dit gaat ten koste van de bruikbaarheid. Maar we krijgen ook minder nieuwe klanten.

Tip: U bent op zoek naar een WordPress analyse zonder tracking cookie? AVG compliant? De Plugin Statify maakt het mogelijk. Zie onze blogpost over dit onderwerp.

Jonge bedrijven streven een missie na. Dat doen wij ook op RAIDBOXES:

  • Wij maken hoge kwaliteit WordPress Hosting beschikbaar en betaalbaar voor iedereen.
  • Wij bieden de beste ondersteuning in onze branche.
  • Met ons FREE-DEV programma kunnen WP-professionals en -agentschappen gratis hosten. En profiteer van aantrekkelijke commissies. Dit helpt zowel freelancers als kleinere bedrijven.
  • Wij investeren in klimaatbescherming - aanzienlijk meer dan onze concurrenten. Omdat je website veel bronnen verbruikt. Wij gaan dit tegen. Met onze klimaat-positieve hosting.

Legitieme zorgen zoals de cookie-verordening maken het voor ons moeilijker om deze missie na te streven.

Oneerlijke concurrentie

Wat ons persoonlijk het meest raakt: niet al onze concurrenten houden zich aan de regels inzake gegevensbescherming. De zwarte schapen profiteren rechtstreeks van dit besluit. Wij hebben belangrijke posities in Google verloren aan webhosts die geen cookiebanners plaatsen.

Op de website 2gdpr.com kunt u nagaan hoe uw website ervoor staat op het gebied van gegevensbescherming en AVG (GDPR). U kunt ook via de browser nagaan of uw website cookies instelt. 2GDPR geeft RAIDBOXES een zeer goede "rapportkaart":

AVG Check

Andere hosters - ook uit de WordPress omgeving - falen op verschillende punten in de test. Alleen de weinige gebruikers zien dat. En het zal nauwelijks een aankoopcriterium zijn.

RAIDBOXES en gegevensbescherming

Natuurlijk hebben we het binnen het team besproken. We stoppen de mislukkingen niet zomaar weg. Desalniettemin is het voor ons geen optie om de cookie opt-ins terug te draaien. Daar zijn verschillende redenen voor:

  • Waarschuwingsbrieven: Natuurlijk, we maken ons zorgen over een mogelijke waarschuwingsbrief. De kosten hiervoor kunnen oplopen tot twee à vier procent van de omzet van een onderneming.
  • Mededingingsrecht: Concurrenten mogen uw site niet waarschuwen wegens AVG overtredingen? Dat is niet juist, zoals advocaat Niklas Plutte in zijn blog uitlegt.
  • een rechtszaak aan te spannen: Tegelijkertijd zijn wij niet bereid op te treden tegen onze concurrenten die zich niet in dezelfde mate om gegevensbescherming bekommeren. De kosten zijn te hoog voor ons, de vooruitzichten op succes te laag. En een wederzijdse lus van rechtszaken is voor niemand goed.
  • Waarschuwingsbudget: Er zijn eerste bedrijven die een waarschuwingsbudget opzij zetten. Zij zien opzettelijk af van naleving van wettelijke regels. Als er een waarschuwing komt, boeken ze die als een marketinguitgave. Omdat de verkoopwinst tot dan meestal hoger is. Dit is niet onze manier.

Last but not least willen wij bij RAIDBOXES een rolmodel zijn als het gaat om gegevensbescherming. Het past niet bij een gerenommeerde webhost om slordig te zijn met gegevensbescherming. Daarom laten wij u hier op de blog regelmatig in instructies zien hoe u de huidige rechtsgrondslag kunt implementeren met WordPress en WooCommerce .

Implementatie van de cookie-oplossing

Wij vertrouwen op het cookie Plugin Borlabs voor het aanbieden van cookiebanners in WordPress . De extensie helpt u de vereisten van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de komende E-Privacy Verordening te implementeren.

Met Borlabs Cookie kunt u eerste en derde partij cookies controleren. U kunt ze door uw websitebezoekers laten bevestigen via een banner (ook wel "cookiebox" genoemd). De Plugin loopt soepel, de support reageert snel en goed.

Tip: Sven Scheuerle heeft voor onze blog een tutorial geschreven over hoe u de cookie van Borlab instelt: AVG & E-Privacy Opt-in for WordPress . Het toont u ook de opties van het AVG gereedschap.

Bijzonder spannend: met de oplossing kunt u in detail evalueren hoe vaak uw gebruikers hebben ingestemd met welke cookie-categorieën. Dit is belangrijk om de banner en uw online marketing stap voor stap te optimaliseren. Omdat er verschillende opties zijn in Borlabs Cookie om de knoppen, de animaties of zelfs de tekst van de banner te ontwerpen:

Instellingen Cookievak
Dit zijn slechts enkele van de mogelijkheden van het Borlabs koekje Plugin

Als alternatief kunt u ook de WP AVG tools gebruiken. Ken je andere goede cookie-tools voor WordPress en WooCommerce? Vertel ons over uw ervaringen in de commentaren.

Onze conclusie

Gegevensbescherming is een grote kopzorg voor bedrijven. En ze nemen deze taak niet allemaal even serieus. Gunstig beïnvloed door dubbelzinnige wetten en ontbrekende rechterlijke uitspraken. Misschien zal Google het naleven van de gegevensbeschermingsregels op een bepaald moment als een factor in de ranking opnemen - dat zou wenselijk zijn.

Het is te hopen dat andere IT-bedrijven verbeteringen zullen aanbrengen indien zij tot dusverre AVG & Co. hebben verwaarloosd. Omdat de bescherming van persoonsgegevens een zorg voor ons allen moet zijn. Hoe vervelend en ambivalent de uitvoering in de praktijk vaak ook mag zijn.

Hoe gaat u om met het thema gegevensbescherming en SEO? Welke vragen heb je over de post? Voel je vrij om de commentaarfunctie te gebruiken. Wilt u op de hoogte blijven van nieuws en tutorials over WordPress , WooCommerce en IT-recht? Volg ons dan op Twitter, Facebook of via onze nieuwsbrief.

Gerelateerde artikelen

Reacties op dit artikel

Laat een opmerking achter

Jouw e-mailadres zal niet worden gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * gemarkeerd.