We willen dat Raidboxes bekender wordt en nieuwe klanten wint. Belangrijke pijlers hierbij zijn onze verkoop en ons GRATIS DEV-partnerprogramma. Nu hebben we energieke verkoopondersteuning in de vorm van Laura. Welkom bij het beste WordPress hosting team!
Raidboxes blijft groeien – wees erbij
Laura, wat vind je leuk aan de verkoop? De baan is niet voor iedereen geschikt...
Dat is zeker waar, vanuit verschillende aspecten. Ik moet echter enigszins differentiëren. Want verkoop is niet alleen verkoop, wat soms een cliché is in de hoofden van mensen. Persoonlijk houd ik in de eerste plaats van het contact en de uitwisseling met potentiële nieuwe en bestaande klanten, dus met mensen. Ik hou ook van het analyseren en adviseren van behoeften. Om samen de perfecte oplossing te vinden, die zo precies mogelijk is afgestemd. Als er niets te analyseren valt of de oplossing uiteindelijk "slechts" goed is, dan kan ik dat moeilijk aannemen 😉
Dit leidt ook tot zeer hechte contacten die jaren duren. In het verleden werkte ik ook in klassieke "verkoopbanen". In de zin dat druk en cijfers de enige dingen waren die ertoe deden. Inclusief een hire-and-fire mentaliteit en het volledig negeren van de behoeften van de klant, soms in extreme vorm. Ik stop er altijd na heel korte tijd mee, want dat is gewoon niet wie ik ben en ik kan er niet tegen.
Nieuwe uitdagingen in de verkoop
Verkoop is voor mij ook spannend omdat er elke dag nieuwe uitdagingen zijn. En omdat je geest non-stop bezig is met hoe je het je klanten nog gemakkelijker kunt maken. Verkoop is leuk als de omgevingsfactoren kloppen. Dit aspect was ook belangrijk voor mij toen ik in mijn vorige functies onder andere een klein verkoopteam leidde en verkooptrainingen gaf. Dienovereenkomstig waren ze ook gebaseerd op een filosofie van authenticiteit en bereikten ze zeer goede effecten. Ik denk dat dit ook kwam doordat ze de werknemers op een bepaalde manier bevrijdden.
Je hebt de leiding over ons partnerprogramma FREE DEV. Hoe wil je het promoten?
Precies, het FREE DEV programma is super spannend en echt een win-win situatie voor alle betrokkenen. Ik heb al wat ideeën in gedachten om er nog meer bekendheid aan te geven. Als eerste stap wil ik me onderdompelen in de wereld van onze GRATIS DEV's en hen leren kennen, liefst stuk voor stuk 😉 Om zo dicht mogelijk bij hen te komen en hun dagelijkse werk met alle aspecten, eisen, processen en behoeften te begrijpen.
Ik wil ook graag feedback verzamelen over ons programma en natuurlijk over het gastheerschap zelf. Ook hier is het mijn doel het programma zoveel mogelijk af te stemmen op wat onze partners nodig hebben en willen. Niet alleen met het FREE DEV programma, maar in het algemeen is het voor ons belangrijk om de vinger aan de pols te houden en in direct contact te staan met onze freelancers, agentschappen, winkeliers en bedrijven. Om ideeën op te pikken en ze in de kortst mogelijke tijd uit te voeren.
Op basis daarvan kunnen we dan allerlei ideeën ontwikkelen om het programma nog populairder en aanweziger te maken. Van nieuwe programmadiensten tot webinars, evenementen en samenwerkingen, ik heb al een paar dingen in gedachten die ik me zou kunnen voorstellen.
Je zegt: "Ik ben geen hardcore verkoopster". Wat maakt voor jou een goede klantbenadering?
Heb ik het zo gezegd? 🙂 Ik denk dat je van nature meer naar een extravert type moet neigen. Maar je moet ook veel inlevingsvermogen hebben. Ik zie dat als een absolute basisvereiste, naast uitstekende productkennis en natuurlijk een professionele manier van doen. Je moet je willen en kunnen inleven in de klant (d.w.z. de persoon).
Succesvolle klantbenadering
In dit opzicht bestaat een succesvolle aanpak voor mij altijd eerst uit het opbouwen van een relatie. Vragen stellen, luisteren, de ander leren kennen, daardoor de behoefte begrijpen en ook de persoonlijkheid erachter. Ik vind het ook belangrijk om van een opdracht af te zien als vanaf het begin duidelijk is dat het niet de beste oplossing is voor de klant. Je moet integer zijn. Verkoop betekent in mijn persoonlijke definitie dat het qua inlevingsvermogen niet uitmaakt of ik met mijn familie, vrienden of klanten praat. Uiteindelijk zijn we allemaal mensen en willen we goed behandeld worden.
Daarom scheid ik deze waarde niet als het gaat om professioneel of privé. In het algemeen zie ik verkoop altijd eerst als advies en uitwisseling. Als er ook een goed product is en ik kan de klant daarover zodanig in beeld brengen dat hij helemaal zelf het mentale verband legt tussen het product en de oplossing voor zijn probleem, dan is dat een heel mooie flow voor beide kanten.
In de verkoop, kijk je heel goed naar nieuwe werkgevers. Waarom ben je overgestapt naar Raidboxes?
Dat is waar, en het is voor mij altijd een uitdaging geweest om de juiste werkgever te vinden. Onder andere omdat ik de "logica" van hiërarchieën nooit begrepen heb. Naar mijn mening ontbreekt het veel bedrijven in Duitsland aan flexibiliteit en innovatie, nieuwe modellen worden niet toegepast of leven niet echt. Misschien was dat een van de redenen waarom ik in totaal negen jaar in het buitenland woonde en deels als freelancer werkte. De dingen zijn daar nog niet zo volledig "geprofessionaliseerd", maar ze zijn veel dynamischer, er wordt meer bewogen in kortere tijd.
Waarom Raidboxes?
Met Raidboxes wist mijn maag vanaf het begin - misschien wel voor de allereerste keer ooit - dat het perfect paste! Ik kon me meteen vinden in onze slogan "Wees vrij en wild en creatief! En toen ik de homepage, de producten en de filosofie nader bekeek, begreep ik meteen dat die eigenlijk voortkwam uit de missie die we voor onze klanten willen vervullen. Enerzijds is er het product, dat niet alleen schoon, eerlijk en krachtig is (de droom van elke verkoper!), maar dat ook met hart en ziel is ontwikkeld. Het heeft altijd de ambitie om onze cliënten gemoedsrust en vrijheid te geven. Ik ben elke keer weer blij als ik iemand aan de telefoon kan adviseren, want deze punten zijn tot nu toe in vrijwel elk gesprek als feedback teruggekomen!
Anderzijds is er de bedrijfscultuur, de waarden en de saamhorigheid op Raidboxes. De waarden die in mijn leven boven alles staan zijn vrijheid, trouw en authenticiteit. Toen ik Johannes en Torben vroeg hoe ze hun "kindje", hun bedrijf, de motivatie erachter in één zin zouden omschrijven, kwamen onmiddellijk de woorden vrijheid en loyaliteit (in de zin van iets terug willen geven aan de wereld, duurzaamheid, enzovoort) naar voren. Op dat moment wist ik dat, naast het geweldige product, dit ook mijn mensen en mijn omgeving zijn, die 110 procent passen.
Een belangrijk punt in het besluit was ook de holacratie die werkelijk wordt beleefd. Met andere woorden, de mogelijkheid om zich op een ongecompliceerde manier te ontwikkelen en projecten en meer verantwoordelijkheid op zich te nemen. En last but not least, de mogelijkheid om zowel thuis als in Münster te werken beviel me.
Hoe ging je inwijding? En hoe verwerk je de enorme hoeveelheid informatie?
De introductie van Marcel en Johannes was zeer goed voorbereid en in etappes gestructureerd. Ik kreeg zowel inzicht in de verkoop als in het "grote geheel" en alle andere gebieden van het bedrijf. Er was ook veel informatie over Raidboxes als bedrijf, de cultuur en de waarden. Ik vond dat persoonlijk erg leuk.
De kalmte, de kalmte en het geduld waren fantastisch en hielpen veel in de nieuwe situatie. De hoeveelheid informatie is inderdaad enorm of evenredig in zeer korte tijd - mijn hoofd gonsde. Het helpt als je de enorme hoeveelheid informatie vanaf de eerste dag in een schriftelijke structuur stopt. Je kunt het dan later, met wat meer rust, nog eens doornemen.
Heb je al een eerste klantcontact gehad? En zijn er verschillen met je vorige banen?
Ja, ik heb al contact met nieuwe klanten die tarief- en productadvies nodig hebben, maar ook met bestaande klanten en ook met enkele van "mijn" GRATIS DEV's. Er zijn zeker verschillen in contact en communicatie. Ik heb eerder in andere bedrijfstakken gewerkt (5-sterren hotels, BMW event marketing, software voor taalonderwijs), dus de klantenkring was beslist anders. Net als in mijn vorige baan in Sales & Business Development bij een pas opgerichte Europese IT start-up, waar ik vooral contact had met CTO's van grotere bedrijven.
Het contact daar is een beetje meer ... formeel. Ik vind het contact met onze klanten, bureaus en freelancers heel ongecompliceerd en verfrissend. Open en expressief in de zin dat ik in bijna elk telefoongesprek uitbundige feedback krijg over Raidboxes, ons product en zelfs over het consult. Bovendien willen mensen ook in korte gesprekken snel samen brainstormen; over het algemeen is de communicatie dynamischer dan in andere bedrijfstakken. Dat is een goed begin!
Wat is je eerste indruk van Raidboxes en het team?
Het is gewoonweg prachtig! Tegelijkertijd is het precies wat ik wilde en zelfs beter dan ik me had voorgesteld 🙂 Bij Raidboxes heerst, ondanks dat het een middelgroot bedrijf is, nog steeds de start-up spirit, en tegelijkertijd is het bedrijf heel goed georganiseerd, gestructureerd en geeft iedereen 110 procent. Bovendien krijg je alles wat je nodig hebt om productief en gezond te werken.
Het team
Ik ben een zeer sociaal persoon. De contacten die men in het beroepsleven heeft - of het nu klanten zijn of het team - maken veel verschil en beïnvloeden mij. Hier heb ik voor het eerst het gevoel dat ik in dit opzicht kan "aankomen". Het team is erg kleurrijk. Tegelijkertijd is de rode draad, volgens mijn indruk tot nu toe, dat elk individu past bij de waarden en het basisidee van Raidboxes\. Iedereen die ik tot nu toe heb ontmoet is heel hartelijk, gewoonweg geweldig!
De waarden die Raidboxes vertegenwoordigt, worden eigenlijk intern beleefd. Iedereen is heel open en vriendelijk, en ze helpen me meteen als ik vragen heb. Voor het eerst heb ik het gevoel dat ik niet "aan het werk" ben, maar "met vrienden werk". Dat is een klein maar ingrijpend verschil. En het maakt veel dingen productiever en efficiënter.
Je werkt op afstand, vanuit de buurt van Hamburg. Hoe ga je om met thuiswerken?
Precies, maar ik ben wat dat betreft goed "getraind", want ik werk sinds 2014 vanuit mijn kantoor aan huis. In dit opzicht is het voor mij al normaliteit, en ik ben er erg dankbaar voor. Voor mij was het een echte bevrijding, want in vorige banen waar ik non-stop moest werken in een "klassiek" kantoor, werd ik altijd half gek.
In het thuiskantoor en in mijn rustige werkomgeving ben ik veel meer ontspannen en vooral productiever. Ik kan me daar concentreren op mijn huidige taken en projecten. Naast de gebruikelijke hulpmiddelen die ik in de jaren daarvoor grotendeels heb gebruikt, zijn orde en zelfdiscipline beslist belangrijke factoren. Gelukkig zijn die bij mij heel sterk. Het helpt me ook om mijn thuiskantoor goed georganiseerd te houden (ook visueel).
Ik structureer mijn to-dos en lijstjes goed en heb ze altijd up-to-date. Soms miste ik het contact met mijn collega's, maar dat is ook bij Raidboxes super. Ik kan op elk moment naar het kantoor in Münster gaan en samenwerken met de rest van het team.
Wat doe je als je niet werkt voor Raidboxes?
Ik hou van sporten, lekker koken en afspreken met vrienden. Ik ben momenteel ook veel tijd met mijn ouders aan het inhalen die we tijdens mijn jaren in het buitenland niet hadden. Tijdens de eerste Corona-golf hielp ik ook regelmatig mijn oudere buren, wat ik nu in de herfst en winter zeker zal blijven doen.
Verder ben ik over het algemeen graag buiten, waarbij ik soms langere afstanden met de auto afleg. Vooral naar de zee, want ik mis af en toe de ruimte en vrijheid na alle jaren die ik in het buitenland aan het strand heb doorgebracht 🙂 Vervolgens wil ik de talen die ik ooit vloeiend sprak (Frans en Spaans) bijspijkeren. En ik wil weer gaan dansen, wat in de loop der jaren in de vergetelheid is geraakt.
