Nieuw bij de Sales van RAIDBOXES: Laura

Michael Firnkes Laatst bijgewerkt op 07/07/2021
8 Min.
RAIDBOXES Laura
Laatst bijgewerkt op 07/07/2021

Wij willen dat RAIDBOXES meer bekendheid krijgt en nieuwe klanten wint. Belangrijke pijlers hierbij zijn onze verkoop en ons FREE DEV partnerprogramma. Nu hebben we met Laura energieke verkoopondersteuning. Welkom bij het beste WordPress Hosting Team!

RAIDBOXES blijft groeien – komt er bij

U wilt helpen om de beste WordPress hosting wereldwijd te realiseren? Maak dan nu deel uit van ons team. Openstaande vacatures vindt u op onze vacaturepagina - on-site in Münster en remote in het thuiskantoor. Lees alles over de vele voordelen die u heeft als werknemer van RAIDBOXES .

Laura, wat vind je leuk aan verkopen? Het is geen baan voor iedereen...

Dat is zeker waar, vanuit verschillende gezichtspunten. Maar ik moet een beetje onderscheid maken. Omdat verkoop niet alleen verkoop is, wat soms een cliché is in onze gedachten. Persoonlijk hou ik in de eerste plaats van het contact en de uitwisseling met potentiële nieuwe en bestaande klanten, d.w.z. met mensen. Ik hou ook van het analyseren van en adviseren over vereisten. Om samen de perfecte oplossing te vinden, die zo precies mogelijk is afgestemd. Als er niets te analyseren valt of de oplossing uiteindelijk "slechts" goed is, dan vind ik dat moeilijk te nemen 😉

Dit leidt ook tot zeer hechte contacten die jaren duren. In het verleden heb ik ook in klassieke "verkoopbaantjes" gewerkt. In de zin dat druk en nummers de enige dingen waren die telde. Inclusief een hire-and-fire mentaliteit en het volledig negeren van de behoeften van de klant, soms in extreme vorm. Ik stop er altijd na zeer korte tijd mee, want dat is gewoon niet wie ik ben en waar ik niet voor kan staan.

Verkoop is ook spannend voor mij omdat er elke dag nieuwe uitdagingen zijn. En omdat je non-stop bezig bent met hoe je het leven van je klanten nog makkelijker kunt maken. Verkoop is leuk als de omgevingsfactoren goed zijn. Dit aspect was ook belangrijk voor mij toen ik in mijn vorige functies leiding gaf aan een klein verkoopteam en onder meer verkooptrainingen gaf. Deze waren dan ook gebaseerd op een filosofie van authenticiteit en bereikten zeer goede effecten. Ik denk dat dit ook kwam omdat ze de werknemers op een bepaalde manier bevrijdden.

Jij hebt de leiding over ons partnerprogramma FREE DEV. Hoe wil je het promoten?

Precies, het FREE DEV programma is super spannend en echt een win-win situatie voor iedereen die erbij betrokken is. Ik heb al enkele ideeën in gedachten om dit nog meer bekendheid te geven. Om dit te doen, wil ik me als eerste stap onderdompelen in de wereld van onze FREE DEVs en ze leren kennen, het liefst stuk voor stuk 😉 Om zo dicht mogelijk in de buurt te zijn en het dagelijkse werkleven met alle aspecten, vereisten, processen en behoeften te begrijpen.

Daarnaast zou ik ook graag feedback verzamelen over ons programma en natuurlijk de hosting zelf. Ook hier is het mijn doel het programma zo goed mogelijk af te stemmen op wat onze partners nodig hebben en willen. Niet alleen met het FREE DEV programma, maar in het algemeen is het belangrijk voor ons om "aan de pols" te staan en in directe uitwisseling te zijn met onze freelancers, agentschappen, winkeleigenaars en bedrijven. om ideeën op te pikken en ze in de kortst mogelijke tijd uit te voeren.

Op basis daarvan kunt u dan allerlei ideeën ontwikkelen om het programma nog populairder en actueler te maken. Van nieuwe programmadiensten tot webinars, evenementen en samenwerkingen, ik heb al een paar dingen in gedachten die ik me zou kunnen voorstellen.

Je zegt: "Ik ben geen hardcore verkoopster". Wat maakt een goede klantbenadering voor u?

Heb ik het zo gezegd? 🙂 Ik denk dat je natuurlijk meer een extrovert type moet zijn. Maar je moet ook veel empathie hebben. Ik beschouw dat als een absolute basisvereiste, naast een uitstekende productkennis en uiteraard een professionele aanpak. U moet zich willen en kunnen inleven in de klant (d.w.z. de persoon).

In dit opzicht bestaat een succesvolle aanpak voor mij altijd in de eerste plaats uit het opbouwen van een relatie. Vragen stellen, luisteren, de ander leren kennen, daardoor de behoefte begrijpen en ook de persoonlijkheid erachter. Ik vind het ook belangrijk om, indien nodig, van een bestelling af te zien als het van meet af aan duidelijk is dat het niet de beste oplossing is voor de klant. Je moet je integriteit bewaren. Verkoop betekent in mijn persoonlijke definitie dat het wat empathie betreft niet uitmaakt of ik met mijn familie, vrienden of klanten praat. Uiteindelijk zijn we allemaal mensen en willen we goed behandeld worden.

RAIDBOXES Vertrouwde winkels
Opmerkingen van onze klanten over de support van RAIDBOXES

Daarom scheid ik deze waarde niet als het gaat om professioneel of privé. In het algemeen zie ik verkoop altijd eerst als een consult en een ruil. Als er ook nog een goed product is en ik kan de klant daarover zodanig inlichten dat hij helemaal zelf het mentale verband legt tussen het product en de oplossing voor zijn probleem, dan is dat voor beide partijen een heel mooie flow.

In de verkoop, kijk je heel goed naar nieuwe werkgevers. Waarom ben je overgestapt op RAIDBOXES ?

Dat is waar, en het is voor mij altijd een uitdaging geweest om de juiste werkgever te vinden. Onder andere, omdat ik nooit de "logica" van hiërarchieën heb begrepen. Naar mijn mening ontbreekt het veel bedrijven in Duitsland aan flexibiliteit en innovatie, nieuwe modellen worden niet ingevoerd of niet echt geleefd. Misschien was dat een van de redenen waarom ik in totaal negen jaar in het buitenland heb gewoond en gedeeltelijk als freelancer heb gewerkt. De zaken zijn daar nog niet zo volledig "geprofessionaliseerd", maar daarom veel dynamischer, er wordt meer bewogen in een kortere tijd.

Op RAIDBOXES wist mijn gevoel vanaf het begin - misschien wel voor de allereerste keer - dat het perfect bij me paste! Ik vond mezelf meteen terug in onze slogan "Wees vrij en wild en creatief!". En toen ik de homepage, de producten en de filosofie nader bekeek, begreep ik meteen dat die inderdaad voortkwam uit de missie die wij voor onze klanten willen vervullen. Enerzijds is er het product, dat niet alleen schoon, eerlijk en krachtig is (de droom van elke verkoper!), maar dat ook met hart en ziel is ontwikkeld. Het heeft altijd de ambitie om de rug van onze klanten te dekken en vrijheid te bieden. Ik ben elke keer blij als ik iemand aan de telefoon kan adviseren, omdat deze punten mij in vrijwel elk gesprek tot nu toe als feedback zijn gegeven!

Anderzijds zijn er de bedrijfscultuur, de waarden en de saamhorigheid op RAIDBOXES. De waarden die boven alles staan in mijn leven zijn vrijheid, loyaliteit en authenticiteit. Toen ik Johannes en Torben vroeg hoe zij hun "baby", hun bedrijf, de motivatie erachter in één zin zouden omschrijven, kwamen onmiddellijk de woorden vrijheid en loyaliteit (in de zin van iets terug willen geven aan de wereld, duurzaamheid, etc.) naar boven. Op dat moment wist ik dat naast het geweldige product, mijn mensen en mijn omgeving ook 110 procent in orde waren.

Een groot punt in de beslissing was ook de holocratie, die echt geleefd wordt. Met andere woorden, de mogelijkheid om zich verder te ontwikkelen en op een ongecompliceerde manier projecten en meer verantwoordelijkheid op zich te nemen. En last but not least, de mogelijkheid om zowel thuis als in Münster te werken beviel me.

Hoe was je inwijding? En hoe verwerk je die enorme hoeveelheid informatie?

Marcel's en Johannes 's introductie was zeer goed voorbereid en in fasen gestructureerd. Ik kreeg inzicht in de verkoop, maar ook in het "grote geheel" en alle andere gebieden van het bedrijf. Daarnaast was er ook veel informatie over RAIDBOXES als bedrijf, de cultuur en de waarden. Dat vond ik persoonlijk erg leuk.

De kalmte, kalmte en geduld waren fantastisch en hebben veel geholpen in de nieuwe situatie. De hoeveelheid informatie is eigenlijk enorm en proportioneel in een zeer korte tijd - mijn hoofd gonsde. Het helpt om de grote hoeveelheid informatie vanaf de eerste dag in een geschreven structuur te gieten. Dan kun je het later nog eens doornemen, met wat meer rust en stilte.

Heeft u al uw eerste klantcontact gehad? En zijn er verschillen tussen deze en je vorige banen?

Ja, ik heb al contact met zowel nieuwe klanten die tarief- en productadvies nodig hebben, als met bestaande klanten en ook met sommige van "mijn" GRATIS DEV's. Er zijn zeker verschillen in contact en communicatie. Ik heb immers al in andere sectoren gewerkt (5 sterren hotels, BMW event marketing, software voor het leren van talen), dus de klantenkring was zeker anders. Net als in mijn vorige baan in Sales & Business Development in een pas opgerichte Europese IT-start-up, waar ik vooral in contact stond met CTO's van grotere bedrijven.

De interactie daar is weer een beetje meer ... formeel. Ik vind het contact met onze klanten, bureaus en freelancers heel ongecompliceerd en verfrissend. Open en expressief in de zin dat ik in bijna elk telefoongesprek uitbundige feedback krijg op RAIDBOXES, ons product en zelfs op de consulting. Bovendien willen mensen zelfs in korte gesprekken snel samen brainstormen; over het algemeen is de communicatie dynamischer dan in andere bedrijfstakken. Dat is een goed begin!

Wat is je eerste indruk van RAIDBOXES en het team?

Het is gewoon prachtig! Tegelijkertijd is het precies wat ik wilde en zelfs beter dan ik me had voorgesteld 🙂 Bij RAIDBOXES heerst, ondanks dat het een middelgroot bedrijf is, nog steeds de start-up spirit, terwijl het bedrijf tegelijkertijd heel goed georganiseerd en gestructureerd is en iedereen 110 procent presteert. Bovendien krijgt u alles wat u nodig hebt om productief en gezond te werken.

Ik ben een erg sociaal persoon. De contacten die je in je beroepsleven hebt - of het nu klanten zijn, of het team - maken veel verschil en beïnvloeden mij. Hier heb ik voor het eerst het gevoel dat ik in dit opzicht kan "aankomen". Het team is erg kleurrijk. Tegelijkertijd is de rode draad, volgens mijn indruk tot nu toe, dat ieder individu past in de waarden en de grondgedachte van RAIDBOXES . Alle mensen die ik tot nu toe heb ontmoet zijn heel hartelijk, gewoonweg geweldig!

RB Team
Een deel van het team van RAIDBOXES

De waarden die RAIDBOXES vertegenwoordigt, worden in feite intern beleefd. Iedereen is heel open en vriendelijk, en ik word meteen geholpen als ik vragen heb. Voor de eerste keer heb ik het gevoel dat ik niet "aan het werk" ben, maar "met vrienden aan het werk" ben. Het is een klein maar verstrekkend verschil. En het maakt veel dingen productiever en efficiënter.

Je werkt op afstand, vanuit de buurt van Hamburg. Hoe ga je om met thuiswerken?

Precies, maar ik ben in dit opzicht goed "getraind", aangezien ik sinds 2014 vanuit mijn thuiskantoor werk. In dit opzicht is dit voor mij al een normaliteit, waarvoor ik zeer dankbaar ben. Want voor mij was het een echte bevrijdende klap, want in vorige banen waar ik non-stop in een "klassiek" kantoor moest werken, werd ik altijd half gek.

In mijn thuiskantoor en in mijn rustige werkomgeving ben ik veel meer ontspannen en vooral ook productiever. Ik kan me daar concentreren op mijn huidige taken en projecten. Naast de gebruikelijke hulpmiddelen die ik in de voorgaande jaren grotendeels heb gebruikt, zijn orde en zelfdiscipline zeker een belangrijke factor. Gelukkig zijn deze in mijn geval erg sterk. Bovendien helpt het me mijn kantoor thuis goed georganiseerd te houden (ook visueel).

Ik structureer mijn to-dos en lijstjes goed en heb ze altijd up to date. Soms heb ik natuurlijk geen contact met mijn collega's, maar dat is ook fijn op RAIDBOXES . Ik kan op elk moment naar het kantoor in Münster gaan en samenwerken met de rest van het team.

Wat doe je als je niet voor RAIDBOXES werkt?

Ik hou van sporten, lekker koken en afspreken met vrienden. Ik haal momenteel ook veel tijd in met mijn ouders die we niet hadden tijdens mijn jaren in het buitenland. Tijdens de eerste Corona-golf hielp ik ook regelmatig mijn bejaarde buren, wat ik nu in de herfst en de winter zeker zal blijven doen.

Afgezien daarvan ben ik graag buiten in het algemeen, soms rij ik langere afstanden met de auto. Vooral naar zee, want ik mis de ruimte en de vrijheid na al die jaren dat ik in het buitenland aan het strand heb gewoond, maar af en toe 🙂 Vervolgens wil ik mijn begraven talen die ik ooit vloeiend sprak (Frans en Spaans) weer bijspijkeren. En ik wil weer gaan dansen, dat is er in de loop der jaren bij ingeschoten.

Werken bij RAIDBOXES: Uw vragen

Welke vragen heb je over RAIDBOXES ? Voel je vrij om de commentaarfunctie te gebruiken. Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe bijdragen aan WordPress ? Volg ons dan op Twitter, Facebook of via onze nieuwsbrief.

Michael is bij RAIDBOXES verantwoordelijk voor Content en Mental Health. Hij is al vanaf 2007 actief in de blogging- en WordPress-community. Onder andere als mede-organisator van WordPress evenementen, auteur van boeken en Corporate Blog Trainer. Hij geniet ongelooflijk van bloggen, zowel professioneel als persoonlijk. Michael werkt en schrijft op afstand vanuit het zonnige Freiburg.

Gerelateerde artikelen

Reacties op dit artikel

Laat een opmerking achter

Jouw e-mailadres zal niet worden gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * gemarkeerd.