Support Raidboxes

Nieuw in het support team van Raidboxes: Niklas en Christian

Ons support team krijgt regelmatig top cijfers - in de chat, op WordCamps, in de sociale netwerken en bij Trusted Shops. Natuurlijk willen we dat het zo blijft. Daarom zijn we erg blij met Niklas (links) en Christian. Ze steunen onze helden in de ondersteuning, Niklas bovendien de productontwikkeling.

Naarmate het aantal klanten toeneemt, nemen ook de verzoeken aan onze ondersteuning toe. Christian en Niklas zijn WordPress experts met vele jaren ervaring. Raidboxes richt zich bewust op persoonlijk en individueel advies - in plaats van call centers en wachtrijen. Leer uw nieuwe contactpersonen kennen in ons interview.

Raidboxes blijft groeien - maak er deel van uit

U wilt helpen de beste WordPress hosting wereldwijd te realiseren? Maak dan nu deel uit van ons team! Openstaande vacatures vindt u op onze vacaturepagina - ter plaatse in Münster en op afstand in het thuiskantoor. Lees alles over de vele voordelen die werknemers van Raidboxes hebben.

Wat zijn jouw taken in het team van Raidboxes?

Christian: Ik maak deel uit van het supportteam en sta altijd klaar om onze klanten advies en ondersteuning te geven. Ik steun hen bijvoorbeeld bij het verhuizen van hun website naar ons. Of om uit te zoeken waarom hun site niet goed presteert.

Niklas: Enerzijds zal ik als ontwikkelaar helpen om het product verder te ontwikkelen en nieuwe features te implementeren. Daarnaast ga ik ook op zoek naar antwoorden op lastige vragen in het ondersteuningsteam. En ik zal mijn achtergrond als ontwikkelaar daar gebruiken.

Werken met WordPress

Hoe en waar heeft u tot nu toe met WordPress gewerkt?

Christian: Ik werk met WordPress sinds 2011. Het begon allemaal - zoals voor velen - met een privé blog. Voor mij was dat het onderwerp marathonlopen, aangezien ik in 2010 mijn eerste halve marathon liep en in 2011 een hele marathon. Daarna deed ik verslag van mijn hardloopervaringen op mijn blog. Ik werkte intensief met WordPress en het werd al snel mijn passie.

Naarmate de tijd verstreek, kreeg ik steeds weer de vraag of ik hier of daar iemand kon helpen met zijn site. Zo kwam het dat ik me niet alleen met de operatie bezighield, maar ook meer en meer met de technische materie. Ik kreeg grip op PHP, CSS en HTML. En later, als freelancer, maakte ik websites en bood ik WordPress ondersteuning.

Niklas: Ik werk nu ongeveer 5 jaar met WordPress en heb sindsdien verschillende websites voor klanten geïmplementeerd. Een van mijn eerste projecten was een WordPress multisite. Dat was toen super interessant voor mij, want het was de eerste keer dat ik de vele mogelijkheden van WordPress gebruikte. Ik heb ook een geautomatiseerd back-up en update systeem voor WordPress gebouwd om het voor klanten makkelijker te maken om hun websites te beheren.

Ondersteuning uitdaging

Ondersteuning is soms een uitdaging, ook al hebben we geweldige klanten. Hoe slaag je er altijd in om kalm en constructief te blijven?

Ten eerste heb ik van nature een kalme inborst. En voor een ander, is het gewoon een kwestie van houding en perspectief. Als iemand mij om hulp vraagt, zie ik dat niet als een last of zelfs een last. Ik zie het meer als een compliment of zelfs als een voorrecht dat deze persoon zich tot mij wendt voor hulp of advies. Op dat moment is een probleem gewoon wat het voor de persoon is: een probleem. En ik help zo veel als ik kan. Soms is een verandering van perspectief voldoende om aan te tonen dat er helemaal geen probleem is.

Niklas: Tijdens mijn hele carrière als ontwikkelaar heb ik altijd ondersteuning geboden. Of het nu per telefoon, e-mail of persoonlijk consult is. En ik heb daar al veel meegemaakt. In het verleden had ik te maken met een grote verscheidenheid aan klanten, en je moet je altijd aanpassen aan hen. Het probleem bekijken vanuit het standpunt van de klant. Dat kan soms zeker vermoeiend zijn. Maar het is ook leuk om in de respectieve gevallen te graven om de oplossing van het probleem te vinden.

ervaring raidboxes
De ervaring van klanten met Raidboxes

Het team van Raidboxes

Wat is je eerste indruk van Raidboxes?

Christian: Mijn eerste indruk is geweldig! Je merkt dat het er niet alleen om gaat zo snel mogelijk zoveel mogelijk geld te verdienen. Het gaat over iedereen die echt geïnteresseerd is in het onderwerp WordPress. Ook menselijkheid en duurzaamheid zijn speciale thema's die hier een grote rol spelen. Dat vind ik erg leuk.

Niklas: Ik ben erg enthousiast over Raidboxes. Het team heeft me geweldig ontvangen en ik kijk uit naar de samenwerking. Ik vind het holacratiemodel zeer interessant. Ik ben benieuwd hoe het in de praktijk zal worden uitgevoerd. Laten we zien wat er gaat komen, ik kijk uit naar de komende maanden.

Christian, dJe werkt in een kantoor aan huis. Dat is niet voor iedereen weggelegd. Hoe kun je je thuis concentreren?

Ik heb eigenlijk jaren ervaring met 100 procent op afstand werken. Natuurlijk vereist dit een goede discipline en een rustige omgeving. Ik heb mijn eigen kantoor aan huis, waar ik me erg op mijn gemak voel. Om af en toe eens wat anders te doen, werk ik ook graag in een coworking space.

Tips voor het dagelijkse remote leven

Weet u niet zeker of thuiswerken iets voor u is? Lees dan onze blogpost over de voor- en nadelen van werken op afstand. Het geeft u tips voor het dagelijks leven en geschikte hulpmiddelen.

Waar kijk je het meest naar uit bij Raidboxes?

Christian: Waar ik het meest naar uitkijk is de uitwisseling met collega's en het deelnemen aan de WordCamps.

Niklas: Om actief betrokken te zijn bij de productontwikkeling. En om een feature te ontwikkelen die het dagelijkse werk van mogelijk duizenden klanten vergemakkelijkt of zelfs wegneemt. Ik vind dat buitengewoon spannend en ik wil mijn steentje bijdragen. Ik kijk ook erg uit naar de komende teamevenementen. Zodat ik het hele team weer kan ontmoeten, inclusief alle remoters.

Raidboxes als werkgever

Waarom heb je Raidboxes als werkgever gekozen?

Christian: Wel, Raidboxes is een state-of-the-art IT-bedrijf met een start-up karakter. In tegenstelling tot andere, maakt zij op zodanige wijze gebruik van de technische mogelijkheden van de communicatie, dat u de voordelen van het zelfstandig ondernemerschap (zoals tijdbeheer en onafhankelijkheid van plaats) perfect kunt combineren met de voordelen van een vaste betrekking (neiging-gespecialiseerd werk en een vast inkomen).

Niklas: Ik kan me voor honderd procent vinden in het idee en de filosofie. Met mijn achtergrond als agent kan ik heel goed de problemen begrijpen die wij met onze producten proberen op te lossen. Ik wil graag bijdragen aan het oplossen van deze problemen om zo meer"vrije ruimte"te creëren😉

Wat doe je als je niet werkt voor Raidboxes?

Christian: Dan breng ik de tijd door met mijn vrouw. Samen maken we graag fietstochten, maken veel wandelingen, kijken series en hebben spelletjesavonden met familie en vrienden.

Niklas: Ik speel Ultimate Frisbee in mijn vrije tijd sinds 2016. In het begin was het twee tegen twee op een weitje, maar daarna ontwikkelde het zich meer en meer en meer mensen deden mee. We spelen geen Ultimate in een club, maar hebben het onszelf geleerd. Vanwege de omvang van de groep hebben we al een kerstfeest of een openbare bezichtiging met een grote groep georganiseerd.

Daarnaast speel ik graag badminton en voetbal. Voetbal is mijn echte sport, die ik al speel sinds ik vijf jaar oud was. Helaas zit ik niet meer bij de club, maar enkele spelers van dat team zijn nu betrokken bij Ultimate. Afgezien daarvan, ben ik een grote filmfan. Ik ben thuis altijd het beeld en geluid aan het afstellen om er het beste uit te halen.

Werken bij Raidboxes: Uw vragen

Welke vragen heb je over Raidboxes? Voel je vrij om de commentaarfunctie te gebruiken. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen uit ons WordPress magazine? Volg ons dan op Twitter, Facebook of via onze nieuwsbrief.

Vond je het artikel leuk?

Met jouw beoordeling help je ons om onze inhoud nog verder te verbeteren.

Laat een reactie achter

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.