WordPress opruimen betekent een digitale voorjaarsschoonmaak. Het gaat er vooral om je WordPress website sneller, veiliger en slanker te maken. Oude plugins en themes worden verwijderd, de database geoptimaliseerd en de WordPress website opgeschoond. Maar je moet nooit het grote geheel uit het oog verliezen. De voorjaarsschoonmaak is de perfecte gelegenheid om het concept van je eigen site te optimaliseren en de conversies te verhogen.

Wie heeft dit niet meegemaakt: afbeeldingen van oude blog posts, gedeactiveerde plugins en thema's en andere data rotzooi vegeteren in de backend. In principe heeft niemand daar last van in de dagelijkse gang van zaken, maar op de lange termijn maakt het je website traag en onveilig.

Voorjaarsschoonmaakcampagnes, zoals die van Michelle van Hootproof, van David van fastwp, of zelfs hele workshops over het opschonen van WordPress, hebben dus veel zin. Omdat slanke WordPress websites doorgaans sneller en veiliger zijn.

En zulke acties bieden je de perfecte gelegenheid om het basisconcept en de mechanismen van je WordPress website aan te pakken en kritisch ter discussie te stellen. En dat is precies waar ik vandaag voor pleit: WordPress opschonen is belangrijk, maar je moet het grote geheel, het concept van je site, niet uit het oog verliezen.

Lay-out, tekst & prijzen aanpassen

Met lay-out, tekst en prijsontwerp kun je de conversies van je WordPress websites bijzonder snel verhogen. Vooral als je website niet pas vanaf gisteren bestaat, hebben sommige WordPress websites misschien al een tijdje geen update meer gezien of leiden ze een nogal stiefmoederlijk bestaan. Een voorjaarsschoonmaak met perspectief begint precies hier en vraagt onder andere:

• Voldoet alles aan de huidige normen voor webdesign?
• Zijn er nieuwe marketinginzichten die geïmplementeerd of getest kunnen worden?
• Is mijn WordPress website snel en gemakkelijk te lezen en dient hij het beoogde doel zo goed mogelijk?

Het beantwoorden van deze vragen is niet zo eenvoudig. Daarom laat ik je vandaag drie punten zien waarop je je paginaconcept kritisch in twijfel kunt gaan trekken.

Drie gebieden zijn bijzonder interessant. En met alle drie kun je het effect en de conversies van je WordPress website optimaliseren:

• Algemene waarneming en wat ze betekenen voor je lay-out
• Tekst en wat het kiezen van het juiste lettertype te maken heeft met conversies
• De presentatie van prijzen en hoe je met twee eenvoudige trucs je verkoop kunt verhogen

Wat lezen te maken heeft met lay-out

Wat hebben vormgeving, marketing en tekst met elkaar gemeen? Ze zijn gebaseerd op psychologie. Net zoals het ons koopgedrag beïnvloedt welke muziek er in de supermarkt wordt gedraaid, worden we onbewust beïnvloed door webdesign, lay-out en tekst.

Door een goede lay-out kunnen we alle relevante informatie in één oogopslag bevatten – surfen op een WordPress website is daarom bijzonder gemakkelijk. Een slechte lay-out valt ons als bezoekers niet per se op, maar de websitebeheerder merkt het wel. Bijvoorbeeld omdat niemand zijn e-book downloadt, zich inschrijft voor zijn nieuwsbrief of zijn product koopt.

Goede en slechte opmaak verschillen vooral in één ding: de psychologie van de waarneming. En als je de beslissende processen kent, kun je ze in je voordeel gebruiken.

En omdat de opstelling en volgorde van je website-elementen van invloed is op conversies, worden al jaren universele principes gebruikt.

Twee bijzonder belangrijke patronen zijn het F- en het Z-patroon.

Het F-patroon – voor websites met veel inhoud

In onderzoeken naar eye tracking en usability, waarbij de oogbewegingen van testpersonen worden gevolgd tijdens het lezen van een WordPress website, wordt al jaren steeds weer het zogenaamde F-patroon aangetoond. Mensen richten hun aandacht eerst linksboven, kijken naar rechts en laten dan hun blik één niveau naar beneden dwalen, waar de beweging van links naar rechts weer begint.

Je kunt het zien als het lezen van een boek: je neemt elke regel van links naar rechts waar voordat je de regel eronder leest. In feite is het principe gebaseerd op hoe lezen in onze cultuur al eeuwenlang gebeurt. Een indeling die dit patroon volgt wordt als natuurlijk en comfortabel ervaren. Het wordt intuïtief begrepen.

Bovendien is de aandachtsspanne op het internet bijzonder kort. Daarom wordt inhoud verticaal naar beneden gescand vanaf de linker bovenrand en niet volledig gelezen (vandaar de F en niet een E met een oneindig aantal strepen).

Dit betekent voor jou:

• Het belangrijkste element hoort linksboven – of dat nu je logo, je slogan of een countdown tot het einde van de kortingsactie is.
• Bijzonder relevante pagina-elementen horen ook bovenaan de WordPress website thuis, bijvoorbeeld een prominente call-to-action (CTA).
• In het onderste deel van de website moet je tekstkolommen vermijden en in plaats daarvan vertrouwen op aansprekende kopteksten om specifiek de aandacht van de lezer te trekken en interesse te wekken bij het scannen.

In de praktijk is deze indeling succesvol gebleken voor WordPress websites met veel inhoud, bijvoorbeeld de startpagina's van blogs.

Het Z-patroon – belangrijk voor landingspagina's

De veronderstelling van het Z-patroon is dat de WordPress website in een Z-vormige beweging wordt overgevlogen: Het oog beweegt eerst horizontaal van links naar rechts bovenaan de website, gaat dan diagonaal naar linksonder en vandaar weer horizontaal naar rechts.

Omdat het oog naar minder punten wordt getrokken dan bij het F-patroon, wordt deze lay-out meestal gebruikt voor meer minimalistische WordPress websites met minder inhoud, waarvan het centrale punt de CTA is. Het is daarom ook effectief voor kortere landingspagina's.

Overigens koppelen vindingrijke marketeers dit vaak aan het bekende AIDA-principe(Attention, Interest, Desire, Action):

• Attention: De aandacht wordt getrokken bij het eerste focuspunt.
• Interest: Ten tweede wordt de interesse versterkt.
• Desire: Een onweerstaanbaar aanbod lonkt als derde.
• Action: Als laatste volgt de CTA aan de rechterkant van de pagina.

In het midden – waar het oog diagonaal van punt 2 naar 3 gaat – kun je grote, effectieve afbeeldingen plaatsen om de aandacht op een hoog niveau te houden.

F of Z: Wat heeft het voor zin?

Zelfs als ik je niets nieuws heb verteld en je deze principes al kende, is het zinvol om je lay-out kritisch te bekijken. Je laten inspireren door beproefde indelingen en receptiepatronen kan invloed hebben op je conversies.

Dit komt omdat je inhoud positief wordt beoordeeld als hij met zo min mogelijk inspanning kan worden geconsumeerd. Vertrouwde patronen minimaliseren de inspanning voor de hersenen aanzienlijk. Dit komt omdat ze overeenkomen met de cognitieve processen die al plaatsvinden. En ondertussen richt je hun aandacht precies waar je die wilt hebben: op de call-to-action.

Tekst – zonder typografie is alles niets

Webdesign bestaat voor 95 procent uit typografie

– Oliver Reichenstein, 2006

Je kunt je dus voorstellen dat het een enorme impact heeft op je conversie als 95 procent van de WordPress website onbruikbaar is. Bijvoorbeeld omdat het lettertype moeilijk te lezen is, de regelafstand of de tekst gewoon te klein is.

Wat ik wil zeggen is: tekst is belangrijk. En de typografie mag daarom niet worden verwaarloosd.

Vooral als je WordPress website veel tekst bevat, is het zinvol om het lettertype kritisch ter discussie te stellen. Kunnen mensen de inhoud die je hebt gemaakt wel goed lezen?

Tot op de dag van vandaag wordt in dit verband, naast lettergrootte en regelafstand, regelmatig gediscussieerd over de vraag of lettertypen met of zonder schreef gemakkelijker te lezen zijn op het scherm.

Normaal gesproken worden op het web schreefloze lettertypes gebruikt. Dit komt omdat ze zelfs bij lage schermresoluties nog leesbaar zijn. Dat kan belangrijk zijn geweest in het verleden. Tegenwoordig hebben schermen, ook en vooral op mobiele apparaten, echter een dermate hoge resolutie dat het argument van schermvriendelijkheid als ongeldig moet worden beschouwd.

De trend gaat in de richting van serifs

Overigens wordt het debat over serif fonts ook gevoed door onderzoeksresultaten. Uit een onderzoek van Google en IBM bleek dat deelnemers een schreeflettertype bijna 8 procent sneller konden lezen dan een schreefloos lettertype. Dit was geen statistisch significant resultaat. Toch speelt bij serif fonts een psychologisch effect een rol: Jaren geleden bleek uit een oudere serie onderzoeken dat de deelnemers dachten dat ze sneller en beter serif lettertypes konden lezen.

Serif-lettertypen kunnen daarom sneller en beter gelezen worden. En ze vermoeien het oog van de lezer minder. Daardoor kunnen ook langere teksten comfortabel gelezen worden. Serifs dragen ook bij aan een betere lijnvorming. Het oog glijdt door de tekst als op rails. Serif fonts anticiperen dus op de scan-achtige leeswijze van de online lezer en vereenvoudigen het skimmen.

Conclusie: Serif-lettertypen worden positief ervaren. Ook webdesigners merken dit: uit een onderzoek onder 50 zeer gerespecteerde websitebeheerders – waaronder de New York Times, de Financial Times en Zeit.de – bleek dat de trend steeds meer richting schreeflettertypes gaat. Meer dan 61 procent van de onderzochte media gebruikt nu serif fonts.

Overigens zie je steeds meer de combinatie van schreefloze lettertypen voor koppen en schreeflettertypen voor bodytekst. Hierdoor vallen de koppen meer op bij het scannen.

Naast serifs zijn er nog andere factoren die de leesbaarheid van een website beïnvloeden. Daartoe behoort witruimte, d.w.z. alle lege ruimte in een lay-out. In combinatie met royale witruimte komen serif fonts nog beter tot hun recht. De nadruk ligt dan duidelijk op je inhoud. En de receptie van de lezer is tekstgericht.

De psychologie van de prijzen

Natuurlijk zijn veranderingen in de lay-out en de tekst vrij tijdrovend om uit te voeren. Het is gemakkelijker om je eigen prijsoverzicht te bekijken. Want met de kleinste veranderingen kun je hier enorme effecten bereiken. Als je WordPress opruimt, moet je zeker ook je prijsweergave analyseren.

Vanuit het oogpunt van conversie is de tarieven- of prijzenpagina voor de meeste website-eigenaren de allerbelangrijkste pagina – een kritische blik en een herziening zijn hier dus zeer zinvol.

Het boeiende is: in plaats van te schroeven aan de prijzen zelf, is het de moeite waard om gewoon de volgorde van het prijsoverzicht te veranderen. En dit alles alleen omdat het menselijk brein opnieuw op zoek is naar patronen om zich op te oriënteren.

In het midden ligt de kracht

Het eerste psychologische principe dat in dit verband belangrijk wordt, is de afkeer van het goedkoopste product – ook wel de neiging naar het midden genoemd. Of dit nu komt omdat mensen kwaliteit afleiden uit de prijs of omdat niemand gierig wil lijken, feit is dat mensen zelden voor de goedkoopste prijs kiezen. Experimenten toonden aan dat van drie prijsopties de middelste het vaakst wordt gekozen. Hier wordt waarschijnlijk de beste prijs-prestatieverhouding verondersteld.

De volgorde maakt het verschil

Het tweede psychologische principe dat de prijsperceptie beïnvloedt is de volgorde. Als de prijzen gesorteerd zijn van de goedkoopste naar de duurste, maakt de ondernemer gemiddeld iets minder omzet dan wanneer de hoogste prijzen bovenaan staan.

Dat komt omdat de klant de eerste prijs die hij ziet als referentiewaarde gebruikt. Alle verdere, lagere prijzen worden daarom als een goede deal ervaren. Als daarentegen de laagste prijs voorop staat, lijken alle andere prijzen in vergelijking daarmee onevenredig hoog.

Bovendien gaat het mensen erom de verliezen tot een minimum te beperken. Bij een prijslijst die begint bij de laagste prijs is het waargenomen verlies natuurlijk financieel: hoe duurder het aanbod dat ik uiteindelijk koop, hoe meer geld ik verlies ten opzichte van de laagste prijs.

Bij een prijslijst die begint bij de hoogste prijs is het waargenomen verlies daarentegen kwaliteit: hoe minder ik betaal, hoe groter de kans op kwaliteitsverlies van het product ten opzichte van het duurste product.

Dus als je de hoogste prijs voorop stelt, verandert de perceptie van de klant drastisch. En je vergroot de kans dat klanten duurdere producten kiezen. Wie zou immers vrijwillig kwaliteit opgeven 😉?

Voor jou betekent dat dus:

1. Bied je klanten verschillende prijsopties en zorg ervoor dat het meest winstgevende product in het midden van de prijstabel staat. De gemakkelijkste manier om dit te doen is met een oneven aantal prijzen.
2. Sorteer je prijslijst van hoogste naar laagste prijs

Natuurlijk zijn dit slechts twee van de tientallen prijsstrategieën. Deze twee zijn echter bijzonder snel en eenvoudig uit te voeren als onderdeel van een WordPress opschoning. Zie het als het begin van een nader onderzoek van je pricing, want dit onderwerp heeft het potentieel om je conversies aanzienlijk te beïnvloeden.

Mits je natuurlijk de resultaten goed meet.

Belangrijk: Vergeet niet te meten!

Nu heb ik enkele suggesties gedaan over hoe je je bezoekers een betere gebruikerservaring kunt bieden. Maar natuurlijk moet je systematisch registreren en evalueren of deze maatregelen leiden tot een hogere conversion rate.

Met andere woorden, je moet de status quo vastleggen voordat je de gewenste veranderingen aanbrengt en na één tot drie maanden opnieuw naar je conversies kijken.

Conclusie: Als je WordPress opruimt, ruim het dan goed op

Beperk je bij het opschonen van je WordPress website niet tot de – ongetwijfeld belangrijke en zeer effectieve – technische optimalisaties. Gebruik in plaats daarvan de tijd om je website kritisch te bekijken op conceptueel niveau.

Zo vind je zeker één of twee schroeven waaraan je kunt draaien om je conversies te verhogen. Het is belangrijk om de status quo te kennen en te meten hoe het gedrag op je website verandert na de optimalisatiemaatregelen.

En nu: Fijne voorjaarsschoonmaak!