Co to jest Content Hub? Do czego ci to potrzebne?

Jan Tissler
8 Min.
centrum treści
Ostatnia aktualizacja w dniu 22/02/2020 r.

Tak samo użyteczne jak portale społecznościowe są dla komunikacji i marketingu: nie powinieneś polegać tylko na nich. W tym artykule przedstawiam Ci model Content Hub: centralny punkt kontaktowy dla wszystkich Twoich treści - niezależnie od tego, czy jesteś freelancerem, agencją czy inną stroną internetową. Może to być prosta strona startowa lub rozbudowany magazyn firmowy.

Jeśli chodzi o zdobywanie klientów lub przekształcanie istniejących klientów w fanów, media społecznościowe są zazwyczaj omawiane natychmiast. I to doskonale: portale społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram lub LinkedInoferują do tego doskonałe możliwości.

Niezależność od Facebook & Co.

Ale jednocześnie szybko stajesz się zależny od tych dostawców. Bo oni decydują:

  • Co możesz zrobić i osiągnąć
  • Jakie narzędzia są do Państwa dyspozycji
  • Jak możesz ich używać
  • Którzy z twoich zwolenników i fanów zobaczą twoją zawartość

Konkretny przykład: Kilka lat temu Facebook Pages został ogłoszony w niektórych miejscach następcą tej strony. W międzyczasie, większość firm jest prawdopodobnie o wiele bardziej sceptyczna w tej kwestii. Ponieważ Facebook lubi często zmieniać swoje zasady. Strony na Facebooku prawie zawsze traciły widoczność i zasięg. Oczywiście może się jeszcze okazać, że warto tam być obecnym i aktywnym. Ale nigdy nie liczyłbym na to sam.

Interakcja z Facebookiem
Interakcja na Facebooku jest ważna. Ale to nie jest twoje.

Możesz polegać tylko na tym, co należy do ciebie i gdzie sam ustalasz zasady. I to jest dokładnie ten pomysł, który stoi za "Content Hub".

Najprostszy przypadek: strona docelowa jako centrum treści

Krótko mówiąc, centrum treści to miejsce w sieci, gdzie zbiegają się wszystkie Twoje wątki treści. Zazwyczaj znajduje się on na twojej własnej stronie internetowej. W najprostszym przypadku jest to landing page. Linki do tej strony znajdują się na profilach w mediach społecznościowych. Tutaj również użytkownicy znajdą Twoje inne profile i oferty.

Nie masz żadnych zasobów? Następnie wystarczy połączyć swoją obecność na portalach społecznościowych i jednym zdaniem wyjaśnić, co czeka tam na odwiedzających. Idealnie byłoby, gdybyś przynajmniej dał tam automatycznie wygenerowany przedsmak swojej zawartości.

Wskazówka: Brak zasobów jest główną przyczyną niepowodzenia wielu wysiłków freelancerów i agencji w zakresie treści. Jak możesz znów pracować bardziej efektywnie i bezstresowo, Jan mówi ci w swoim artykule Produktywność hakerów.

Lepiej jest trzymać zawartość w oddzielnym systemie. To znaczy, aby odzwierciedlić Twoje działania w Content Hub. W ten sposób wkłady mają znacznie dłuższy okres półtrwania i można je znaleźć w wyszukiwarkach. Za chwilę wyjaśnię dostępne do tego formaty.

Co to jest Content Hub? Do czego ci to potrzebne?

Jednocześnie należy zaoferować swoim potencjalnym i klientom sposób na pozostanie w bezpośrednim kontakcie z Tobą i Twoją firmą - bez pośrednika, jakim jest Facebook. Dobrym sposobem na to może być nadal wysyłanie newsletterów pocztą elektroniczną, zwłaszcza gdy masz do czynienia z firmami jako grupą docelową. Ponieważ tak staroświecki jak poczta elektroniczna może się niektórym wydawać, jest to wciąż najniższy wspólny mianownik spośród wszystkich użytkowników Internetu. I wreszcie, co nie mniej ważne, jest niezależny od dostawcy.

Dla zaawansowanych użytkowników: Corporate Blog & Co.

Ale Twój Content Hub może być czymś więcej niż tylko jedną stroną, a nawet oferować swoje własne treści. Następnie mówimy na przykład o blogu korporacyjnym lub magazynie firmowym, obszarze prasowym lub newsroomie i bazie wiedzy. Ponieważ terminy te są często mylone lub niewłaściwie używane, wyjaśnię je państwu bardziej szczegółowo.

blog firmowy

Grupą docelową bloga korporacyjnego są Twoi potencjalni i klienci. Idealnie byłoby, gdyby treść pochodziła bezpośrednio z Twojej firmy. Powinien on być przynajmniej tworzony w ścisłej współpracy z Tobą, jeśli zatrudniasz zewnętrznych dostawców usług jako pomocników.

Blog jest osobisty i indywidualny. Ma to związek z pochodzeniem tego formatu: Blogi zaczęły się jako dość proste strony internetowe, na których ktoś mógł podzielić się swoimi osobistymi przemyśleniami, pomysłami, doświadczeniami i odkryciami. W złotej erze blogów, były one silnie powiązane. Komentarze wśród postów były czasem obszerniejsze, ważniejsze i ciekawsze niż same posty. Wraz z triumfem portali społecznościowych, takich jak Facebook, znaczenie blogów drastycznie spadło.

Jednak blogi korporacyjne mogą być nadal skuteczne i użyteczne. Możesz wybierać pomiędzy różnymi rodzajami gier: Blog pracowniczy pozwala jak największej liczbie osób z firmy wypowiedzieć się na temat swojej specjalizacji. Blog CEO, z drugiej strony, jest pisany przez szefa. Wyłączni właściciele i freelancerzy będą korzystać z bloga, aby zaprezentować swoją wiedzę. Również Blog z RAIDBOXES jest takim eksperckim kanałem. Lista idzie dalej.

Przykład Frosta Blog jest klasykiem w tej dziedzinie, który nadal podąża za oryginalnym modelem. Innym przykładem jest Blog Krones - również na temat rekrutacji specjalistów za pośrednictwem blogów.

Niszowy firmowy blog
Krones dodatkowo obsługuje subniche blogi dla specjalnych grup docelowych

magazyn firmowy

Magazyn firmowy ma taką samą grupę docelową jak blog firmowy: Twoich potencjalnych i klientów. Duża różnica polega na tym, że jest on ustawiony jak medium dziennikarskie. W związku z tym zazwyczaj posiada on stałą redakcję, która jest głównie odpowiedzialna za treść. W tym przypadku może on być nawet zlokalizowany na zewnątrz. Należy jednak upewnić się, że magazyn z jego projektem i treścią pasuje do Twojej firmy, wizerunku marki i grupy docelowej, do której chcesz dotrzeć.

Wskazówka: Blogi i magazyny firmowe wymagają strategicznego podejścia. W przeciwnym razie szybko zostaniesz przytłoczony przez różne grupy docelowe i treści. Dzięki strategii treści można osiągnąć znacznie więcej. Zobacz artykuł Jana Kroki w kierunku strategii treściowej.

Magazyn urzeka sposobem, w jaki wybiera i wdraża tematy. Czasopisma są bardziej niezależne od bieżących wydarzeń niż np. strona z czystymi wiadomościami. Oni "ustawiają tematy", jak to się nazywa w dziennikarstwie. Jednocześnie jednak nie są one tak osobiste i nieskazitelne jak klasyczny blog.

Może to być o Twojej firmie, agencji lub ofercie jako freelancer. Ale treść powinna dotyczyć głównie Twojej branży i dziedzin pokrewnych. Pamiętaj: Ta treść ma na celu przyciągnięcie właściwych ludzi i zainspirowanie Twoich klientów. Na pewno znasz powiedzenie: przynęta musi smakować rybom, nie wędkarzowi. Tutaj również można skorzystać z doświadczeń prywatnych blogerów. Patrz artykuł przez Daniela Sprung Zarabiaj pieniądze za pomocą blogów.

Przykład: oferta Sklepy amerykańskie B&H. Znajdziesz tu zarówno aktualne treści, jak i wiele użytecznych przewodników. Pod tym względem istnieje nakładanie się na siebie bazy danych wiedzy (patrz poniżej). Również Red Bulletin od Red Bulla, od H&M Magazine albo jeszcze całkiem nowy Magazyn Daimler nie może zabraknąć na takiej liście.

Cechą wspólną tych wszystkich przykładów treści jest to, że są one przedstawiane raczej jako medium dziennikarskie - a nie jako strona ogłoszeniowa dla wiadomości firmowych. Firma pojawia się w niej raczej pośrednio. W sensie marketingu treści.

Obszar prasowy

Jak sama nazwa wskazuje, obszar prasowy jest przeznaczony dla dziennikarzy. Dziś jednak należy myśleć także o multiplikatorach poza wieloletnim krajobrazem prasowym: Wpływ. I nie chodzi mi tylko o to, że teraz często satyryzowane Instagram i YouTube. W każdej dziedzinie są wpływowi ludzie, którzy powinni wiedzieć o Tobie i Twoich produktach lub ofertach.

Potrzeby zawodowych dziennikarzy różnią się jednak od potrzeb innych multiplikatorów. Dlatego też sekcja prasowa jest raczej trzeźwa i obiektywna. W końcu chodzi tu o to, aby szybko przekazać ważne informacje i treści, których w danej chwili potrzebuje zestresowany redaktor. Przykład takiego obszaru prasowego o klasycznym wzornictwie można znaleźć w Bauknechtna osobnej stronie projektu.

Newsroom

Grupą docelową strony internetowej newsroomu są wszelkiego rodzaju multiplikatory. Treść jest tu przygotowana bardziej jak czasopismo - w przeciwieństwie do części prasowej o charakterze głównie merytorycznym. I zamiast przede wszystkim rozpowszechniać fakty i liczby, zawiera również historie o firmie. I wreszcie, co nie mniej ważne, chodzi o przedstawienie wartości organizacji. Pod tym względem, taki newsroom może być częścią Strategia budowania świadomości marki pracodawcy Być: Twoja firma prezentuje się wtedy jako (miejmy nadzieję) interesujący pracodawca.

Idealnie byłoby, gdyby w newsroomie można było również ustalać tematy, tak jak w przypadku czasopisma. Na przykład: Chcesz być postrzegany jako przedsiębiorca przyjazny dla środowiska. Więc używasz różnych postów i historii, aby wyjaśnić, w jaki sposób podejmujesz "zielone" decyzje, dlaczego jest to ważne i jaki jest ich wpływ.

Wskazówka: Również my w RAIDBOXES breichten regularnie o naszym głównym temacie Green Hosting dla WordPress . Rzucamy też światło na to, jak radzi sobie z tym społeczność. Patrz ten wkład. Ale tutaj powinieneś pozostać autentyczny i trzymać się faktów. Na szczęście nie można "greenwrite" swojej firmy wyłącznie na podstawie obliczeń.

Przyjazny dla klimatu hosting WordPress

Ostatecznie, możesz zobaczyć swój newsroom jako magazyn korporacyjny, ale nie przede wszystkim z myślą o (potencjalnych) klientach jako czytelnikach. A gdzie skupienie się na samej firmie. Oto kolejny przykład Newsroom od Otto. W tym miejscu Grupa chciałaby promować swój wizerunek i podejmować własne tematy, takie jak ochrona środowiska.

zawartość newsroomu
Newsroom Otto zajmuje się również kontrowersyjnymi tematami

Przedstawia się również jako pracodawca. Samsung Niemcy z kolei podróżuje ze swoim newsroomem w obu światach: Podczas gdy strona główna zawiera również bardziej kolorowe tematy, czysty materiał prasowy jest dostępny na podstronie.

Baza wiedzy i FAQ

W zależności od branży i grupy docelowej, możesz mieć wiele treści, które opisują, promują i wyjaśniają Twoje usługi. W trakcie tego zazwyczaj powstają artykuły, białe gazety, e-booki, infografie, filmy i wiele innych. Często samemu tworzysz tę treść. Lub w bardzo ścisłej współpracy z zewnętrznym dostawcą usług.

Do celów marketingowych i innych celów wykorzystujesz te treści do

  • Aby zwrócić na ciebie uwagę
  • Aby udowodnić swoją wiedzę specjalistyczną
  • zyskać zaufanie
  • Pomaganie swoim klientom

Baza danych wiedzy łączy w sobie to wszystko. W ten sposób zwiększa się szansa na znalezienie tej cennej i pomocnej treści. W najprostszym przypadku łączysz wszystkie istotne treści w sensowny i atrakcyjny wizualnie sposób. Często zadawane pytania (FAQ) oraz kontakt do działu sprzedaży i wsparcia również znajdują tam swoje miejsce.

Twoja baza wiedzy powinna zatem dotrzeć zarówno do zainteresowanych stron, jak i do istniejących klientów i pomóc obu grupom docelowym.
Przykład: oferta Spotkanie Clickmeeting. Tam w jednym miejscu gromadzone są e-booki, infografie, filmy, artykuły i teksty pomocy, które w innym przypadku są wykorzystywane do marketingu treści, procesu zakupu i obsługi klienta. Sklep specjalny Thomann z kolei na przestrzeni lat zbudował obszerną kolekcję przewodników. A także Zasoby Shopgate pasują do tej kategorii.

Przewodnik online
Szczegółowe przewodniki online od Thomann

Możliwe są formy mieszane

Przy okazji, nie chodzi o wybór jednego z tych modeli koncentratorów treści. Niektóre firmy będą miały jednocześnie magazyn i newsroom. Inny skupi się wyłącznie na klasycznym obszarze prasowym. I zawsze znajdziesz mieszane formy, w których formaty nakładają się na siebie.

Ważna podstawowa zasada: mniej znaczy więcej

Może jesteś teraz freelancerem lub właścicielem małej agencji i po prostu myślisz sobie: nie mógłbym mieć czasu na wdrożenie czegoś takiego. Chciałbym temu przeciwdziałać: Nie jest celem konkurowanie z ofertami takich firm jak H&M, Daimler czy Otto. Moim osobistym ulubionym mottem, jeśli chodzi o treść jest: Mniej znaczy więcej.

Praktyczny przykład: nie musisz oferować codziennego newslettera. Raz na miesiąc wystarczy. Najważniejsze jest to, że twoja treść jest istotna i ma treść. Na tym powinieneś się skupić. To samo odnosi się do innych działań. Na przykład, Twój blog nie musi oferować czegoś nowego każdego dnia, nawet nie co tydzień. Raz w miesiącu może wystarczyć. Po prostu upewnij się, że treść jest dobrze wykonana i że Twoi docelowi odbiorcy i klienci są zainteresowani.

Jako jednoosobowy przedsiębiorca, agencja, freelancer, start-up lub mała firma, masz w tym wszystkim jedną wielką zaletę: jesteś bardzo blisko swoich klientów. Użyj tego, aby wymyślić tematyczne pomysły. Firmy muszą wydać dużo pieniędzy, aby uzyskać te informacje. W razie wątpliwości, można po prostu wysłać e-mail lub odebrać telefon.

Jakie masz pytania dotyczące Content Hub? Proszę skorzystać z funkcji komentarza. Chcesz otrzymać więcej wskazówek dla freelancerów i agencji od Jana? Następnie podążaj za nami dalej Twitter, Facebook albo o naszym Newsletter.

Jan jest dziennikarzem internetowym i specjalistą od publikacji cyfrowych z ponad 20-letnim doświadczeniem zawodowym. Firmy rezerwują go jako autora, konsultanta lub redaktora naczelnego. Jest również założycielem i jednym z redaktorów magazynu UPLOAD. Zdjęcie autorstwa fotografa: Patrick Lux.

Artykuły pokrewne

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola oznaczone są * Zaznaczone.