Pozyskiwanie klientów dla agencji i freelancerów: grupy docelowe i generowanie leadów przychodzących

Marcel Kurrek Ostatnia aktualizacja 24.09.2021
12 Min.
Pozyskiwanie klientów
Ostatnia aktualizacja 24.09.2021

Aby Twoja agencja WordPress lub Twoja praca jako freelancer:in była trwała, musisz stale poszerzać bazę klientów. Jest to dziś ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Ponieważ bez pozyskiwania klientów, ostatecznie wygrywa nie najlepsza oferta, ale ta z najniższą ceną. Pokażemy Ci jak pozyskiwać, konwertować i utrzymywać nowych klientów.

Nie chodzi tylko o własny biznes. Również dla swoich klientów masz tylko jedno zadanie: pomóc im w rozbudowie ich własnej bazy klientów - z WordPress jako narzędziem. Jeśli uda Ci się dotrzeć do sedna zalet WordPress , wygrałeś już połowę bitwy.

Jakie strategie i narzędzia pomagają Ci osiągnąć i utrzymać sukces? Właśnie o tym jest ta seria artykułów. Można ją również pobrać jako kompletny e-book. W tej pierwszej części przyjrzymy się Twoim grupom docelowym i tzw. inbound lead marketingowi.

WordPress Łączenie rozwoju z pozyskiwaniem klientów

StronaWordPress w ciągu ostatniej dekady zmieniła dziedzinę marketingu cyfrowego w sposób, który w przeszłości byłby niewyobrażalny. Platforma ta podbiła dużą część internetu i dominuje nad innymi systemami zarządzania treścią. WordPress jest pierwszym wyborem dla wysoko wykwalifikowanych i doświadczonych programistów pracujących dla lokalnych i międzynarodowych firm. Ale także dla początkujących, którzy chcą rozpocząć własną działalność.

Jednocześnie ważne jest, aby wiedzieć: Popularność WordPress sprawia, że coraz więcej agencji, freelancerów i deweloperów pracuje z tym narzędziem. Ogranicza ich jedynie kreatywność i umiejętność nawiązywania kontaktu z klientami. Ponieważ konkurencja o uwagę i klientów staje się coraz ostrzejsza, bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, abyś skupił się na zdobywaniu nowych klientów.

W tej serii artykułów pokażemy Ci, jak zmaksymalizować możliwości pozyskiwania klientów. Zapoznamy Cię z innowacyjnymi strategiami marketingu internetowego, które pomogą Ci pozyskać nowych leadów. Po drodze wyjaśnimy, jak najlepiej wykorzystać istniejącą bazę klientów do pozyskiwania nowych. Wyjaśniamy również, jak działają polecenia i marketing afiliacyjny. Albo jak możesz ich użyć, aby przenieść swoje strony internetowe na wyższy poziom.

Szczegóły techniczne są również istotne, jeśli chcesz być innowatorem i liderem w pozyskiwaniu klientów, ale także szczególnie innowacyjnym w odniesieniu do projektów WordPress swoich klientów. Dostarczymy Ci szczegółowy plan, który pozwoli Ci w najlepszy sposób zmierzyć i przeanalizować, jak dobrze działają Twoje strategie pozyskiwania klientów. I jak dobrze jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Efektywnie zarządzaj stronąWordPress

Z pewnością nie chodzi tylko o optymalizację pozyskiwania klientów, ale także o oszczędność czasu przy administrowaniu stroną WordPress . Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak efektywnie zarządzać projektami od 5 do 100+ WordPress . Jest ona również dostępna w formie e-booka.

Ponadto zdradzamy, w jaki sposób można jeszcze bardziej zorientować procesy na klienta. Jak również różne narzędzia, które optymalizują Państwa procesy i komunikację - w ramach złożonych systemów.

Na koniec przedstawiamy kilka sprawdzonych technik, jak najlepiej utrzymać relacje z klientami po ciężkiej pracy związanej z ich pozyskaniem. My na RAIDBOXES cieszymy się, że możemy Państwu towarzyszyć w optymalizacji. Poniższe treści są przecież wynikiem doświadczeń i wiedzy, które mieliśmy zaszczyt sami rozwijać. W relacjach z naszymi własnymi klientami.

Fakty na temat pozyskiwania klientów z WordPress

Fantastyczny wzrost WordPress w ostatnich latach napędził rozwój stron internetowych w zadziwiającym stopniu. Po drodze, WordPress pomogła milionom przedsiębiorców nawiązać kontakt z klientami z całego świata.

W 2021 roku strony WordPress stanowiły ok. 42 proc. całego internetu, co oznacza wzrost o ponad 10 proc. w stosunku do udziału z roku poprzedniego. Jeśli wziąć pod uwagę tylko strony oparte na systemie zarządzania treścią, udział ten wzrasta do prawie 65%.

Oto kilka dodatkowych faktów na temat WordPress :

  • Ponad 400 milionów osób miesięcznie odwiedza strony stworzone za pomocą WordPress .
  • Prawie 30 procent całego handlu elektronicznego odbywa się za pośrednictwem WooCommerce przez WordPress
  • Codziennie prawie 300 nowych sklepów internetowych wchodzi do sieci dzięki WooCommerce .
  • WordPress ma ponad 58.000 Plugins i 3.500 licencjonowanych Themes
WordPress  Plugins
Via Plugins WordPress można rozbudowywać niemal dowolnie

Popularność a innowacyjność

Ale to właśnie popularność WordPress doprowadziła do tego, że miliony stron internetowych tworzone są przez raczej niedoświadczonych freelancerów. W rezultacie duża część internetu jest zaśmiecona stronami, które wyglądają tak samo. Aby firma lub organizacja mogła się dziś wyróżnić, niezbędni są innowacyjni WordPress developerzy:inside, którzy mają oko do kreatywności. Podobnie jest z odpowiednimi agencjami.

Jeśli to czytasz, to zakładamy, że kreatywność jest bliska Twojemu sercu. Jak również samodzielna, wydajna praca. Potrzebujesz obu tych cech, aby odnieść sukces w tym bardzo konkurencyjnym biznesie. Ale jak dużo wiesz o pozyskiwaniu klientów? Bez tej wiedzy i bez umiejętności niezbędnych do przyprowadzenia nowych odwiedzających na Twoją stronę, Twoi klienci nie będą długo Twoimi klientami. W końcu dobrze sprzedać można tylko to, czym się żyje i oddycha.

W czasach konkurencyjnych rynków i wąskich marż, musisz zrobić coś więcej niż budować strony internetowe z WordPress . Musisz rozwinąć pewne nowe umiejętności, w tym solidne zrozumienie sprzedaży i marketingu.

Pozyskiwanie klientów w czasach internetu i mediów społecznościowych

Dla zdecydowanej większości współczesnych przedsiębiorców, czas minął, kiedy można było przekonać ich do wydawania ogromnych sum na masowe, drogie i agresywne (druk) kampanie reklamowe i tym podobne. I chyba że jesteś firmą na skalę Apple lub Uber, lub oferujesz głębokie rabaty, aby podciąć swoją konkurencję, nie jest wykonalne, aby przyciągnąć ich klientów do swojej firmy masowo.

Dla Ciebie jako przedsiębiorcy i w WordPress rozwoju, ważne jest, aby zrozumieć wszystkie strategiczne alternatywy dla przyciągania nowych klientów, jeśli chcesz wyróżniać się od konkurencji. Ale po pierwsze, oto o co chodzi: Wiedza o tym, czego chcą Twoi klienci, jest kluczem do sprzedaży.

Dlatego też kluczowym elementem rozwoju jest badanie, które pozwoli spojrzeć na Twoją firmę oczami obecnych grup docelowych Twoich klientów. Jeśli nie oferujesz czegoś, czego ludzie chcą, nie będziesz w stanie utrzymać klientów, których już masz, nie mówiąc już o przyciąganiu nowych. Nie mówiąc już o przyciąganiu nowych. Niektóre ważne obszary badań klientów i rynku to:

  • Co czytają? Gdzie spędzają czas odwiedzający stronę Twojego klienta? W jakie typy wpisów na blogu klikają na stronie? Które wpisy na blogu czytają do końca? Które z nich są wspólne?
  • Czego szukają? Gdzie w przestrzeni e-commerce Twojego klienta odwiedzający dokonują najwięcej zakupów? A w co klikają w następnej kolejności, a potem w następnej, a potem w następnej, przeglądając produkty Twojego klienta w jego e-sklepie? 
  • Co działa dla konkurencji? Zbadaj, co z powodzeniem robi Twoja konkurencja. Twoi klienci prawdopodobnie wiedzą dużo o swojej konkurencji, ale mając oko na rozwój, możesz obiektywnie ocenić, jak konkurenci maksymalizują swój zasięg.

Ponadto, powinieneś znać odpowiednie argumenty, dlaczego Twoi potencjalni klienci potrzebują własnej strony internetowej z WordPress . Albo dlaczego powinni rozbudować swoją istniejącą stronę internetową. Przeczytaj nasz artykuł Dlaczego nic nie pobije posiadania własnej strony internetowej.

Poznaj grupy docelowe swoich klientów

Shop Direct jest dużym, wielomarkowym, cyfrowym sprzedawcą detalicznym z siedzibą w Wielkiej Brytanii, który zauważył spadek wskaźników odpowiedzi na reklamy cyfrowe dla odzieży damskiej. Firma podzieliła swoją ofertę na siedem "okazji" na wiosnę i lato, z motywami takimi jak "letnie wakacje", "dzień w biurze" i inne. Podobnie jak to robi na przykład Otto w Niemczech. Zespół kierował zachowaniami związanymi z przeglądaniem i odpowiedziami, pomagając kobietom wyobrazić sobie, jak mogłyby ulepszyć swoją obecną garderobę.

Pozytywny zwrot w pozyskiwaniu nowych klientów został wywołany przez ankietę online. W tym badaniu zapytano kobiety o ich wyczucie mody poprzez quiz osobowości. Na podstawie zebranych informacji, Shop Direct był w stanie segmentować i koncentrować swoje oferty i promocje na stronie internetowej. I to w sposób o wiele bardziej szczegółowy i konkretny, niż miało to miejsce wcześniej.

Dzięki temu procesowi i wynikającym z niego treściom, które są indywidualnie segmentowane według grup docelowych i potrzeb, udało się skonwertować cały szereg nowych leadów.

Dzięki wykorzystaniu prostego narzędzia, jakim jest krótka ankieta online, Shop Direct był w stanie w krótkim czasie odmienić swój dział mody damskiej. Poprzez ocenę tych podgrup docelowych, do których można by się zwrócić najskuteczniej. Możesz wykorzystać to podejście w projektach dla swoich klientów, ale możesz również użyć go w zmodyfikowanej formie do własnego marketingu online.

Studium przypadku Shop Direct, jak wyjaśniliśmy to tutaj, jest oczywiście bardzo skondensowana wersja strony internetowej ogólne strategie i jak scenariusz grał. Więcej na ten temat można przeczytać w poście Using Big Data for Customer Acquisition.

Jednak dla WordPress profesjonalistów takich jak Ty, którzy chcą pomóc swoim klientom w zdobywaniu nowych klientów, oznacza to, że dzięki narzędziom dostępnym na WordPress oraz odrobinie badań i wyobraźni, możesz wykorzystać swoją kreatywność i umiejętności. Opracowanie i wdrożenie innowacyjnych strategii pozyskiwania klientów. Czasami pomaga trochę myślenia lateralnego oraz prób i błędów. O tym, czy jesteś na dobrej drodze, informują Cię wskaźniki sukcesu i KPI (Key Performance Indicators), które tak łatwo zmierzyć w sieci. Z Twoją kampanią, ale także z segmentami grupy docelowej.

Mierzenie sukcesu treści

Wskazówka: Czy nadal jesteś na wczesnym etapie mierzenia swojego sukcesu? Albo nie masz wglądu w to, skąd pochodzą Twoi klienci i jak możesz to wykorzystać? Następnie polecamy nasze poradniki na temat pomiaru treści i oprogramowania śledzącego.

Możliwości pozyskiwania klientów

W naszych przesiąkniętych informacją czasach, gdzie rynek jest codziennie zalewany treściami, generowanie nowych klientów jest nie lada wyzwaniem. Wystarczy spojrzeć na samą liczbę firm, agencji i osób prywatnych, które chcą dotrzeć do nowych odbiorców online: Tylko za pośrednictwem MailChimp wysyłanych jest ponad miliard maili dziennie. Codziennie na stronie WordPress publikowanych jest około 2,75 miliona wpisów blogowych.

Wyróżnienie się z tłumu to duże wyzwanie. Aby uzyskać nowych odwiedzających, aby przejść do witryny, lub witryny klienta, lub w inny sposób zaangażować się z nim. A nie mówiliśmy nawet o tym, jak większość ludzi trafia na daną stronę internetową.

Wyszukiwania vs. kliknięcia

Według statystyk datareportal.com, około 81 procent osób w wieku od 18 do 64 lat każdego miesiąca poszukuje produktów lub usług w Internecie. A około 74 procent z nich kupiło produkt online, niezależnie od urządzenia. Ale czy wiesz, że 35 procent wyszukiwań na pulpicie kończy się bez kliknięcia? A aż 65% wyszukiwań mobilnych kończy się bez kliknięcia.

Dobry ranking w wynikach wyszukiwania Google & Co. to wszystko jest dobre i dobre. Ale co trzeba zrobić, aby zainteresowani ludzie kliknęli w Twoją ofertę i stali się klientami? Wszystko zaczyna się od generowania leadów przychodzących i tzw. organicznego pozyskiwania klientów. Oto kilka podstawowych informacji na ten ważny temat.

Czym jest Inbound Lead Generation?

W swojej istocie, generowanie leadów przychodzących polega na tym, że osoba wchodząca w kontakt z Twoją stroną przechodzi przez różne etapy, aż do momentu konwersji. Dopóki nie zaakceptują twojej oferty. Oto najważniejsze definicje:

  • Prospect:in to osoba, która pasuje do demografii i rynku, do którego skierowany jest Twój produkt lub usługa.
  • Lead to osoba, która wyraziła zainteresowanie Twoją ofertą.
  • Generowanie leadów oznacza przekształcanie potencjalnych klientów w potencjalnych klientów.
  • Inbound lead generation to proces generowania leadów poprzez działania inicjowane przez potencjalnych klientów. Odbywa się to poprzez treści cyfrowe, promocje i inne metody (online).
  • Generowanie leadów wychodzących, z drugiej strony, oznacza wysyłanie Twojego produktu lub usługi (lub informacji o nich) do listy kontaktów, które nie wyraziły zainteresowania ani nie zaangażowały się w Twoją stronę.

Zarówno przychodzące, jak i wychodzące generowanie leadów jest ważne i użyteczne. Ale w świecie, w którym zaufanie do firm jest często niskie, a ludzie nie dbają o "hardcorowe" metody reklamy, generowanie leadów przychodzących jest kluczowe dla Twojego sukcesu. Jest to centralna dźwignia online w rozszerzaniu własnej bazy klientów lub bazy klientów.

Najważniejszym punktem do zrozumienia jest to, że przychodzące leady przychodzą do Ciebie chętnie. Nie jesteśmy już w środowisku, w którym podchodzi się do ludzi ze stoiskami na targach lub obsypuje się ich reklamami telewizyjnymi. Zamiast tego, chodzi o stworzenie środowiska online, w którym potencjalni klienci stają się leadami z własnej woli - a przynajmniej tak im się wydaje.

Jako agencja WordPress lub freelancer, Twoim zadaniem jest zdobycie i utrzymanie uwagi potencjalnych odwiedzających. Podniecasz ich, denerwujesz, fascynujesz, rozśmieszasz lub zadziwiasz w jakiś inny sposób. Przychodzą oni na stronę Twoich klientów z własnej woli i pozostają tam, ponieważ są zainteresowani czymś, co tam znajdą. Nasz artykuł o content marketingu dla agencji i freelancerów mówi dokładnie, jak to zrobić.

WordPress  Magazyn wp unboxed
Poprzez nasze własne czasopismo wp unboxed docieramy do wielu tropów

Osoba zainteresowana zainicjowała kontakt, ma kontrolę nad interakcją i cyklem marketingowym. W związku z tym jest on predysponowany do polubienia strony Twojego klienta - kluczowego elementu generowania leadów przychodzących. Oczywiście strona musi być również tak zaprojektowana, aby nie można było tej sympatii natychmiast cofnąć. Ale więcej na ten temat w dalszej części naszej serii.

Jak generować leady przychodzące

Każda solidna strategia generowania leadów inboundowych opiera się na kilku znanych, ale ważnych elementach:

Dzięki tym kanałom, możesz umożliwić nieznanym wcześniej potencjalnym klientom znalezienie strony internetowej Twoich klientów. I zaprzyjaźnij się z nim, ponieważ oferuje wartościowe treści. Kiedy już zaangażują się w witrynę, następnym krokiem jest utrzymanie ich zaangażowania i zadowolenia. Innymi słowy, przekształcanie ich w klientów.

Inne metody pozyskiwania klientów

W dzisiejszych czasach, generowanie leadów przychodzących jest prawie zawsze związane z ideą pozyskiwania informacji kontaktowych od potencjalnych klientów i inicjowania trwającej rozmowy. Podstawową ideą jest zaoferowanie im czegoś w zamian za określone działanie. Na przykład darmowy kurs online, e-book z wysokiej jakości treścią lub rabat - wszystko w zamian za ich adres e-mail.

Ale bardzo cenne są również inne sprawdzone sposoby na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi nowymi klientami. Nie należy odrzucać poleceń i nawiązywania kontaktów, wspieranych np. przez program partnerski lub afiliacyjny. Rekomendacja od zaufanego przyjaciela lub nawet osobisty kontakt i wymiana wizytówek jest często warta znacznie więcej w porównaniu do trzeźwego e-maila.

Możesz zdobyć niezwykłą ilość leadów, będąc po prostu przyjaznym i angażując się w realnym świecie. Na przykład, w społeczności WordPress oraz na WordCampach i WP Meetupach. I poprzez wymianę informacji kontaktowych z ludźmi, których spotykasz. Nasi partnerzy społeczni wielokrotnie powtarzają nam, jak pomocne jest to zaangażowanie.

Program partnerski RAIDBOXES

RAIDBOXES pomoże Ci jako agencji lub freelancerowi rozszerzyć swoją sieć i zwiększyć zasięg: Dzięki naszemu nowemu programowi partnerskiemu dla agencji. Dowiedz się więcej o tle - i dlaczego partnerstwo jest dla Ciebie opłacalne.

My na RAIDBOXES zauważamy to samo, gdy sponsorujemy WordCamps & Co. i jesteśmy obecni na miejscu zarówno ze stoiskiem, jak i z pomocnymi wykładami i ofertami. Na przykład, drukujemy nasze e-booki i rozprowadzamy je na miejscu. Alternatywnie, ze względów ekologicznych, oferujemy oczywiście spisanie adresów e-mail osób zainteresowanych, abyśmy mogli wysłać książkę w formacie PDF.

Wpływ Covid-19 na działalność przedsiębiorstwa

Mówiąc o przejściu między światem cyfrowym a rzeczywistym, nie sposób nie wspomnieć o wpływie takich wydarzeń jak Covid-19. Szczególnie w odniesieniu do obecnego klimatu cyfrowego biznesu. Ponieważ takie wydarzenia w niektórych przypadkach wywracają do góry nogami sposób, w jaki ludzie łączą się ze sobą.

Wielu z nas, którzy pracują w branży deweloperskiej i innych dziedzinach skupionych na Internecie, prawdopodobnie nie miało problemu z prowadzeniem jeszcze większej części swojej działalności w przestrzeni cyfrowej. Zobacz nasze posty na temat pracy zdalnej, zdalnego przywództwa i właściwych narzędzi do pracy w rozproszeniu. Jednak istnieje wiele firm, które dopiero teraz zmagają się z tym przejściem.

Asana Zarządzanie projektami
Narzędzie do zarządzania projektami wspiera pracę rozproszoną przy RAIDBOXES

Wielu właścicieli sklepów nigdy nie wyobrażało sobie, że będą wykorzystywać przestrzeń cyfrową w sposób bardziej niż podstawowy. Podobnie jak motto: "W takim razie chyba potrzebujemy adresu e-mail". Obecnie potykają się, a jednocześnie starają się jak najszybciej przekształcić swoje firmy, aby dostosować się do nowej normalności. Potrzebują twojej pomocy w tym zakresie.

Oznacza to, że istnieje wiele możliwości dla deweloperów i specjalistów WP wszystkich rodzajów, aby wygenerować klientów. Ale oznacza to również, że konkurencja nigdy nie śpi. Upewnij się więc, że jesteś na rynku z odpowiednimi ofertami na te trudne czasy. Nie myśl jednak tylko w kategoriach większej sprzedaży, ale w kategoriach tego, jak możesz wspierać innych. Zobacz kampanie RAIDBOXES na ten temat. Ponadto klienci i branże, którym pomagasz w ten sposób, będą Ci wdzięczni w dłuższej perspektywie.

Strategie i narzędzia pozyskiwania klientów

W kolejnych częściach serii pokażemy Ci krok po kroku, jak możesz wykorzystać remarketing i marketing polecający dla siebie, co składa się na udany up- i cross-selling, jak możesz mierzyć swój sukces i jak możesz budować długotrwałe relacje z klientami. Poniżej znajduje się przegląd wszystkich pozostałych artykułów z naszej serii na temat pozyskiwania klientów:

Byłoby nam miło, gdybyś nie tylko czytał, ale także gdybyś się odezwał: Jak możemy wesprzeć Cię w rozwoju Twojego biznesu WordPress ? Jakie są Twoje własne doświadczenia w pozyskiwaniu klientów za pomocą WordPress i WooCommerce? Skontaktuj się z nami w każdej chwili lub umów się na spotkanie z naszym działem sprzedaży. Chętnie pogłębimy wiedzę razem z Państwem.

Państwa pytania dotyczące pozyskiwania klientów za pomocą WordPress

Jakie masz pytania dotyczące pozyskiwania klientów? Czekamy na Państwa komentarze. Czy interesują Cię aktualne tematy dotyczące WordPress i WooCommerce? Następnie śledź RAIDBOXES na Twitterze, Facebooku, LinkedIn lub poprzez nasz newsletter.

Marcel jest odpowiedzialny za działania sprzedażowe w RAIDBOXES i koncentruje się na zadowoleniu naszych klientów i partnerów. Od ponad 15 lat z pasją zajmuje się sprzedażą i wraz ze swoim zespołem napędza dalszy rozwój i wzrost społeczności RAIDBOXES, szczególnie w obszarze współpracy z agencji WordPress oraz samodzielnymi profesjonalistami.

Powiązane artykuły

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola obowiązkowe oznaczone są *.