Agencje i freelancerzy zajmujący się WordPressem muszą zmierzyć się z wieloma różnymi problemami: Od wyników, przez pozycjonowanie, po SEO i media społecznościowe. 9 pytań do naszego agencyjnego partnera Svena Jagaty z Kreative Kommunikation: Jak radzi sobie z takimi wymaganiami? A jakie są jego najlepsze wskazówki dotyczące planowania czystego projektu?

Infrastruktura dla hostingu WordPress

Sven, niedawno przeniosłeś do nas sklep WooCommerce, ponieważ wspomniano o nim w telewizji i spodziewano się znacznie większego ruchu. Jakie są Twoje doświadczenia z Raidboxes?

Jestem już „stałym bywalcem” w Raidboxes i mogę tylko powiedzieć, że jak zawsze wszystko poszło gładko. Już sama Twoja pomoc przy przeniesieniu się zdjęła ze mnie wiele pracy. Ponadto dałeś mi kilka wskazówek, dzięki którym strona będzie jeszcze bardziej wydajna.

Wybrałem was, ponieważ jestem w stu procentach pewien, że mogę polegać na absolutnie profesjonalnej, a przede wszystkim niezawodnej infrastrukturze dla projektów moich klientów. Przez cały czas mam dobre przeczucia wobec siebie, a zwłaszcza wobec mojego klienta.

Jak sprawić, żeby strona WordPressa była jak najbardziej wydajna, oprócz naszego zarządzanego hostingu?

Motto, którym się kierujemy, brzmi: "Mniej znaczy więcej". Oznacza to skrupulatne zwracanie uwagi na rozmiary obrazów podczas tworzenia aplikacji oraz instalowanie tylko tych wtyczek, które są absolutnie niezbędne. Ponadto mam doskonałe doświadczenia z PrestoPlayer w połączeniu z bunny.net jako serwerem strumieniowym i CDN, zwłaszcza jeśli chodzi o integrację wideo.

Innym przykładem jest zrealizowana przez Ciebie platforma wiedzy z WordPressem. Jakie wtyczki są tutaj używane?

Na tej platformie sprzedawane są kursy online dotyczące pokonywania lęku. W tym przypadku, w konsultacji z naszym klientem, oparliśmy się na Tutor LMS. Z połączeniem z WooCommerce i w połączeniu z Germanized. Tak jak w przypadku każdego projektu w Raidboxes do tej pory, naprawdę fajnie było tworzyć bezpośrednio w Boxie. Przy takich czasach ładowania lokalne środowisko programistyczne nie jest już potrzebne.

Komunikacja i doradztwo dla klientów

Jak zazwyczaj postępujesz, gdy planujesz projekt dla nowego klienta? Jak dowiedzieć się, czego dokładnie potrzebują klienci?

W tym celu przygotowałem dokument, w którym zawarłem wszystkie istotne kwestie. Przede wszystkim należy bardzo dokładnie opisać oczekiwania wobec strony internetowej. Konsultacja z klientem jest dla mnie zawsze najważniejsza. Nawet jeśli oznacza to, że projekt staje się mniejszy. Ponadto, mam do dyspozycji tak szczegółowy opis działalności klienta, że mogę usiąść na jego fotelu.

Moje zalecenia są więc zawsze formułowane z perspektywy "Co ja bym zrobił na miejscu klienta?" Takie podejście absolutnie się sprawdza i prowadzi do tego, że wszystkie zaangażowane strony dokładnie wiedzą: Czego się od nich oczekuje? Kto i do kiedy musi dostarczyć poszczególne elementy?

Podczas rozwoju upewniam się, że komunikacja jest jak najściślejsza. Nawet jeśli nie ma zbyt wielu wiadomości do przekazania, "znak życia" jest na wagę złota. Im dłużej klient pozostaje w niewiedzy, tym bardziej staje się niepewny, czy podjął właściwą decyzję, zlecając projekt. W końcu z jego punktu widzenia wiele "magii" już się dzieje, czyli rzeczy, których nie rozumie i nie musi rozumieć. A jour fix to balsam dla duszy klienta. To buduje zaufanie, nawet jeśli wymaga to czasu.

Pomagasz swoim klientom nie tylko przy tworzeniu strony internetowej, ale także przy jej pozycjonowaniu na rynku. Jakie są Twoje najważniejsze pierwsze działania, które możesz polecić?

Szczególnie w przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą na pierwszy plan wysuwa się nieco „denerwujące” słowo DLACZEGO:

• Dlaczego klient robi to, co robi jako osoba pracująca na własny rachunek?
• Dlaczego znajduje się w tym miejscu, w którym jest, prowadząc swoją działalność?
• Dlaczego inni mieliby kupować od niego, spośród wszystkich ludzi?

Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania, zwykle koncentrujemy się na stworzeniu persony. To wszystko są pytania i zadania, które nie podlegają opodatkowaniu podatkiem od rozrywek, ale bez ich wykonania pozycjonowanie zorientowane na cel jest po prostu niemożliwe. Dopiero potem skupiamy się na konkurentach rynkowych. Aby następnie dostosować produkty i/lub usługi do danej osoby i sytuacji na rynku.

Trzeba przyznać, że jest to czasochłonny proces. Jeśli jednak będziesz się do tego stosować konsekwentnie, stworzysz strategię dostosowaną do swoich potrzeb, która będzie miała duże szanse na sukces. Jeśli chcesz dotrzeć do wszystkich, to ostatecznie nie dotrzesz do nikogo. Stworzenie takiego zrozumienia u klienta jest często najtrudniejszym zadaniem.

Masz klientów z różnych sektorów. Jak udaje ci się postawić w sytuacji danej grupy docelowej?

Prawdopodobnie łączy się tu kilka okoliczności. Z jednej strony, w mojej karierze zawodowej i w ciągu 50 lat mojego życia mogłem wykonywać wiele różnych czynności i poznać wiele sektorów. Z drugiej strony, specjalnie odwiedzam siedzibę klienta, zwłaszcza na początku rozmowy z nim. Dzięki temu mogę poznać specyfikę biznesu. Ponadto zadawanie pytań i słuchanie są kluczem do tego, by móc postawić się w sytuacji klienta.

SEO wymaga prac przygotowawczych

Wiele firm chciałoby zainwestować więcej w SEO i media społecznościowe. Jakie działania wstępne przynoszą stosunkowo dużo dla widoczności, przy jednoczesnym niskim wysiłku?

Optymalizacja wyszukiwarek to zawsze maraton, a nie sprint. Z mojego doświadczenia wynika, że na początku należy wyjaśnić czym właściwie jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych. I co powinna osiągnąć. Pomysły na ten "sport" są czasem pełne przygód - i niestety nierzadko są bezwstydnie wykorzystywane przez niektóre agencje. Podobnie jak w przypadku sklepu z serami, oferuje się „kawałek SEO".

Bez solidnej pracy przygotowawczej i opracowania strategii szybko znajdziesz się w pustej przestrzeni. W ten sposób tracimy cenny czas i pieniądze. Jeśli przedsiębiorcy nie są pewni, jak zacząć, albo nie są świadomi lub są tylko częściowo świadomi złożonych powiązań, polecam skorzystanie z pomocy konsultanta. Przynajmniej na początku projektu. Ważnym czynnikiem jest tutaj badanie słów kluczowych.

Na tej podstawie przeprowadzane są działania optymalizacyjne. Jeśli popełnisz tu błędy - na przykład nie biorąc pod uwagę intencji wyszukiwania lub konkurencji - możesz skierować odwiedzających na swoją własną stronę. Nie są jednak zainteresowani produktami ani usługami. Na przykład chcą tylko informacji, a potem znowu znikają. Albo mimo największych starań wejście do pierwszej dziesiątki w Google & Co po prostu się nie udaje.

Po ustaleniu celów, wybraniu słów kluczowych (zapytań do wyszukiwarki) i opracowaniu przynajmniej zwięzłego planu działania, można to zrobić samodzielnie przy pomocy odpowiedniej wtyczki. Osobiście wolę obecną wersję Rank Math jako wtyczkę optymalizacyjną. Należy jednak zawsze śledzić rozwój własnych rankingów oraz konkurentów. Osobiście od lat pracuję z rozwiązaniem Sistrix.

Ponieważ jednak to oprogramowanie również nie jest tanie, warto zlecić jego rozwój agencji podczas realizacji projektu. W każdym indywidualnym przypadku należy zdecydować, który zasób jest dla przedsiębiorcy cenniejszy: czas czy pieniądze. W każdym przypadku musi być użyty jeden z nich. Dwa zalecane środki, które każdy może i powinien podjąć sam, to: Założenie i prowadzenie konta Google My Business oraz pozyskiwanie linków z innych stron internetowych. Mogą to być dostawcy, klienci i portale biznesowe.

Media społecznościowe: Właściwy wybór

Co polecasz i dlaczego: czy wolisz mieć jeden kanał społecznościowy i robić to dobrze, czy kilka od samego początku?

To zależy. Wielu zapomina o słowie "społeczny" w "mediach społecznościowych". Interakcja jest najważniejsza. Oznacza to, że jeśli nie czujesz się komfortowo na danej platformie nawet po kilku tygodniach, to raczej nie będziesz z powodzeniem działał. Co więcej, wybór platformy zależy w dużej mierze od grupy docelowej, do której ma dotrzeć. Nie ma sensu wjeżdżać z wózkiem rzeźniczym na targ dla wegan.

To zależy od tego, ile czasu można lub chce się poświęcić. Dlatego nierzadko warto sprawdzić, który kanał jest właściwy. Aby zdobyć pierwsze doświadczenie na jednym kanale. Nie należy również lekceważyć znajomości usług lub produktów. Im bardziej nieznany jest produkt lub usługa, tym bardziej sensowne jest bycie obecnym na kanałach społecznościowych, ponieważ możesz w ten sposób proaktywnie dotrzeć do swojej grupy docelowej.

Tuż po wynalezieniu samochodu nikt nie szukałby w wyszukiwarce samochodu, tylko powozu lub konia. Podobnie jest w tym przypadku - niezależnie od wielkości firmy: bez jasnego określenia grupy docelowej, analizy konkurencji, sytuacji na rynku oraz strategii, odniesienie sukcesu w sieci społecznej jest praktycznie niemożliwe.

Kilka słów o Tobie i Twojej agencji?

Dzięki działalności ojca już w połowie lat 90. zacząłem zajmować się ogólnie pojętym IT. Wymagało to utworzenia sieci firmowej i stworzenia oprogramowania branżowego, które wtedy jeszcze nie istniało. Powierzono mi również projektowanie broszur sprzedażowych. Już wtedy połączenie kreatywności i technologii było dla mnie bardzo atrakcyjne. Niedługo potem stworzyłem pierwszą stronę internetową opartą na HTML-u.

W ten sposób, poprzez uczenie się w praktyce i regularne dokształcanie, stałem się mniej lub bardziej samodzielnym generalistą. Nawet jeśli z każdej strony słychać, że MUSISZ się wyspecjalizować. Doświadczenie z moimi klientami jest tutaj zupełnie inne. Moją grupą docelową są osoby indywidualne i małe firmy. Doceniają fakt, że mogą zwrócić się do mnie z prośbą o stworzenie i rozbudowę swojej strony internetowej tak samo jak w przypadku pytań dotyczących optymalizacji wyszukiwarek czy mediów społecznościowych. W końcu małe firmy nie są w stanie zatrudnić własnej agencji do każdego zadania czy problemu.

Przez ostatnie dwa lata coraz bardziej angażowałem się w mapowanie procesów sprzedaży w systemie WordPress. W międzyczasie opracowałem różne rozwiązania dla moich klientów. Na przykład system biletowy, platforma dla kursów online lub dystrybucja produktów cyfrowych i seminariów bezpośrednich. Kiedy ludzie pytają mnie dziś, czy w przyszłości będę się specjalizował w którymś z moich tematów, odpowiedź jest jednoznaczna: "nie".

Cieszę się z różnorodności cyfrowych możliwości i mam wielką frajdę z ciągłego dokształcania się, dzień po dniu. Jestem w pełni świadomy, że zawsze znajdzie się ktoś, kto wykona dane zadanie lepiej niż ja. Jeśli tylko będę to otwarcie i jasno komunikował moim klientom i potencjalnym klientom, nigdy nie stworzę fałszywych oczekiwań, których nie będę mógł spełnić. Klient zawsze wie, jakie jest jego stanowisko wobec mnie i mojej agencji. Dla mnie to właśnie - oprócz absolutnej niezawodności - jest kluczem do partnerstwa na poziomie oczu.