WooCommerce Optymalizować: Większe obroty i konwersja w sklepie internetowym

9 Min.
WooCommerce Optymalizacja

Istnieje kilka dźwigni, za pomocą których można dokonać WooCommerceoptymalizacji. Od właściwej strategii wzrostu, poprzez ukierunkowany na cel pomiar sukcesu, aż po zwiększenie wydajności. W ten sposób Twój sklep internetowy staje się bardziej efektywny.

Nasz wywiad z ekspertem ds. handlu elektronicznego Franz Sauerstein mówi ci o najważniejszych wskazówkach, narzędziach i metodach. Pomaga on firmom w codziennej optymalizacji ich WooCommercesklepu.

Franz, jakie są twoim zdaniem najważniejsze podejścia do optymalizacji WooCommerce? Jak właściciele sklepów mogą poprawić konwersję bez większego wysiłku?

Optymalizacja może oznaczać wiele rzeczy - ale dla naszych klientów chodzi o zwiększenie marży przed kosztami ogólnymi i zyskami. Oba można poprawić poprzez redukcję kosztów - ale mniej niż nic nie wydajemy nie wchodzi w grę. 🙂 Dlatego też, po omówieniu potencjalnych oszczędności, koncentrujemy się na zwiększeniu sprzedaży.

Są tylko trzy dźwignie do zwiększenia sprzedaży w WooCommercesklepie. Albo się zwiększysz:

  1. Całkowita liczba klientów lub
  2. Obrót na zamówienie lub
  3. Zamówienia na klienta

Dla pomyślnego, szybkiego rozwoju sklepu, musisz wiedzieć dokładnie, która z tych trzech dźwigni zrealizuje największą dodatkową marżę (lub zysk). I jaki wysiłek jest potrzebny do wdrożenia.

E-Book WooCommerce

Przykład: sklep z 1000 klientami, 50 euro obrotu za zamówienie i brak stałych klientów daje 50.000 euro obrotu. Koszty marketingowe wynoszą 14 procent, koszty zakupu, obsługi i wysyłki wynoszą 43 procent. Jeśli ten sklep skupi się na pozyskiwaniu nowych klientów i zwiększy je o 30 procent, to marża i zysk również wzrosną o 30 procent.

Dźwignia finansowa: obrót na zamówienie i stałego klienta

Ale jeśli sklep koncentruje się na większej sprzedaży na zamówienie (wzrost o 30 procent), marża wzrasta o 49 procent, a zyski aż o 94 procent. Jeśli sklep znajdzie sposób, by zmienić klientów w stałych klientów (znów oczekujemy 30 procent), marża wzrośnie o 57 procent, a zyski nawet o 120 procent.

"Większa sprzedaż na zamówienie i nowi stali klienci zwiększają zysk bardziej niż pozyskanie nowych klientów.

Analizę tę można łatwo przeprowadzić samodzielnie, przeglądając ocenę operacyjną z ostatnich 12 miesięcy i analizując te dane za pomocą analizy scenariuszy w programie Excel. Więcej na temat tła i gotowego kalkulatora można znaleźć w moim artykule Dźwignia wzrostu w handlu elektronicznym. Albo tutaj jako wideo na YouTube:

YouTube

Pobierając film, akceptują Państwo politykę prywatności YouTube.
Dowiedz się więcej

Załaduj video

PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUtbm9jb29raWUuY29tL2VtYmVkLzZuNlNwVG14b28wIiBhbGxvdz0iYWNjZWxlcm9tZXRlcjsgYXV0b3BsYXk7IGVuY3J5cHRlZC1tZWRpYTsgZ3lyb3Njb3BlOyBwaWN0dXJlLWluLXBpY3R1cmUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0iIiB3aWR0aD0iNTYwIiBoZWlnaHQ9IjMxNSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiPjwvaWZyYW1lPg==

Po zapoznaniu się z potencjałem poszczególnych dźwigni, kolejnym krokiem jest oszacowanie wysiłku potrzebnego do wdrożenia. Dobrym wskaźnikiem jest zawsze wtedy, gdy nie podjęto żadnego wysiłku, aby zastosować możliwie największą dźwignię. Na przykład, pozyskiwanie stałych klientów. Wtedy Zasada Pareto. Jeśli natomiast "wszystko" zostało już wypróbowane, aby pociągnąć za dźwignię, należy wymienić się pomysłami z innymi operatorami sklepów i wspólnie szukać dalszych możliwości. Albo skorzystać z jedno- lub dwugodzinnej pomocy eksperta w dziedzinie marketingu e-commerce.

Najprawdopodobniej znajdziesz okazję do pociągnięcia za dźwignię podczas rozmowy z kolegami lub ekspertami. Następnie należy sprawdzić je jeden po drugim. Jeśli możliwości są wyczerpane, należy spojrzeć na następną dźwignię. Cały ten proces jest powtarzany co kwartał, aby zawsze pociągnąć "najdłuższą" dźwignię.

Raz po raz widzę, że tylko nieliczni przedsiębiorcy internetowi konsekwentnie mierzą swój sukces. Jakie kluczowe wskaźniki wydajności powinny być regularnie monitorowane? I jakie wnioski można z tego wyciągnąć?

Sukces osobisty jest definiowany przez każdą osobę. Każdy, kto otwiera sklep internetowy, chce osiągnąć długoterminowy zysk. Na przykład, jeśli zyski mają być podzielone między pracowników, klientów lub społeczeństwo. Jednak w perspektywie krótko- i średnioterminowej, marża może być również najważniejszą wartością decydującą o sukcesie - jeśli sklep ma na przykład szybciej się rozwijać. Oczywiście przy wyższej marży można więcej zainwestować we wzrost w kolejnym kroku.

Uwaga

Zysk składa się z marży pomniejszonej o koszty ogólne. Więc kiedy mówimy o marży, mamy na myśli marżę spółki przed kosztami ogólnymi, znaną również jako marża składkowa.

Oznacza to, że mamy już trzy liczby, które powinny być stale mierzone: Marża przed kosztami ogólnymi, kosztami ogólnymi i zyskiem. Marża jest obliczana na podstawie sprzedaży, pomniejszonej o

  • Koszty produktu
  • Koszty obsługi i wysyłki
  • koszty wprowadzania do obrotu

Liczby te powinny być również mierzone w sposób ciągły. Sam obrót składa się z trzech wyżej wymienionych elementów: Całkowita liczba klientów, sprzedaż na zamówienie i liczba zamówień na klienta.

Pomiar sukcesu wymaga celu

Ci, którzy mierzą te liczby co miesiąc i rozpoznają ich trendy, stanowią podstawę ich własnego sukcesu. Oprócz tych wartości bezwzględnych można w razie potrzeby wyprowadzić następujące wartości:

  • Marża składkowa na klienta w całym okresie użytkowania (wartość w okresie użytkowania)
  • Wskaźniki względne, takie jak koszty marketingowe na pozyskanie klienta
  • Zależność między kosztami wprowadzenia do obrotu a wartością w całym okresie użytkowania lub
  • Czas amortyzacji na wygenerowanego klienta

W razie potrzeby można dodać kolejne oceny. Na przykład, jeśli dowiedziałeś się, że marketing powinien koncentrować się na generowaniu nowych klientów, warto przyjrzeć się bliżej numerom użytkowników sklepu internetowego i jego wskaźnikowi konwersji e-commerce. Jeśli strategia kwalifikacyjna jest ustalona lub zoptymalizowana poprzez e-mail marketing, należy również przeanalizować wskaźniki lead-opt-in i wskaźniki konwersji e-maili do zakupu.

WooCommerce Optymalizować: Większe obroty i konwersja w sklepie internetowym

Te granulowane dane liczbowe powinny być zawsze powiązane z celem. Motto "Podnieś to, bo możesz" jest stratą czasu.

Wskazówka

Ile czasu potrzebujecie Państwo miesięcznie na wygenerowanie opisanych raportów? Powinieneś to nagrać. Jeśli korzystasz na przykład z Google Sheets, możesz zdecydować, że automatyzacja za pomocą papieru będzie bardziej efektywna. Albo outsourcing do wirtualnego asystenta.

Jaka jest rola wykonywanie WooCommerce Naprawdę? Czy Google naprawdę odrzuca wolniejsze portale? A jaką radę dajesz swoim klientom, aby osiągnąć większą prędkość PageSpeed?

Szybki sklep internetowy jest oczywiście bardziej przyjemny dla klienta niż powolny - doświadczenie jest po prostu lepsze. Kto lubi czekać? Lubię używać Narzędzie Pingdom do pomiaru prędkości załadunku; powinna być lepsza niż 2 sekundy.

Narzędzie Pingdom
Narzędzie Pingdom do pomiaru wydajności

Wolne portale są karane przez Google - ale czynnik rankingu prędkości strony wchodzi w grę tylko wtedy, gdy dwa wyniki wyszukiwania walczą o to samo miejsce na liście wyników, ponieważ oba są równie "dobre" w oczach Google. Powinieneś więc potraktować optymalizację prędkości strony poważnie, ale nie pozwól, aby doprowadzała cię ona do szału.

Prosto Lighthouse Google i PageSpeed Insights zagrać szalonego w pierwszej lidze. Czasami testowane są aspekty szybkości załadunku w sklepie, które nie mają sensu. Albo narzędzia te sugerują działania, które nie mogą być wdrożone przy użyciu nowoczesnych systemów zarządzania treścią, takich jak WordPress , WooCommerceShopify & Co.

ebook: Zmierz wydajność swojej strony internetowej jak profesjonalista

Nie wszystkie środki są użyteczne

Google, na przykład, sugeruje, że format obrazu WebP do użytku. Ale Chrome jeszcze tego nie popiera. Test składa również skargi podczas korzystania z sieci dostarczania treści (CDN) - ponieważ żądania są kierowane przez dodatkowy serwer. I to nawet jeśli CDN przyspiesza dostawę międzynarodowych sklepów do każdego miejsca na świecie.

Ale jak zrobić sklepy internetowe, a WooCommerceteraz szybciej? Krótko mówiąc, prędkość zależy od wielkości strony i liczby żądań, które przeglądarka kieruje do serwera. Im mniejsza jest strona i im mniej jest żądań, tym szybciej strona się ładuje.

Rozmiar strony i liczba żądań może być regulowana za pomocą narzędzi Pingdom Tools lub funkcji Chrome Developer Tools odczytać. Oba narzędzia dostarczają również wykresy wodospadów, które szybko wizualizują, jakie procesy załadunku zajmują jak najwięcej czasu.

Możliwości optymalizacji

Z tą wiedzą, powinieneś to zrobić:

  1. kompresja obrazów i dostosować ich wyświetlanie
  2. Aktywacja Lazy Loading
  3. Użycie Caching'a
  4. Trzymaj wszystkichThemes, Plugins a WordPress nawet na bieżąco
  5. wyłączyć i usunąć niepotrzebne wtyczki - lub zastąpić je lepszymi alternatywami
  6. Unikać lub przeładowywać suwaki i filmy w obszarze nagłówka sklepu
  7. Ładowanie skryptów tylko na strony, na których są potrzebne
  8. JavaScript i Kompresuj pliki CSS
  9. Ładowanie niekrytycznych skryptów tylko na końcu układu strony
  10. Aktualizacja wersji PHP
  11. Naprawić błędy serwera, uszkodzone linki i błędy JavaScript

My czynić to regularnie: Portal Stixxie.com udało nam się przesunąć czas ładowania z 15,1 sekundy do 1,1 sekundy czasu ładowania.

Skrócenie czasu ładowania
Znaczne skrócenie czasu załadunku na Stixxie.de

Każdy sklep internetowy potrzebuje wyjątkowej propozycji sprzedaży, niszy. Co to może być, gdy sprzedajesz bardzo ogólne towary? Masz dla nas jakieś przykłady?

Nie, poważnie: Unikalna propozycja sprzedaży nie jest taka sama jak ta nisza! Niszę definiuje się zwykle jako (demograficzną) grupę ludzi: Samotni właściciele kotów, agenci nieruchomości, młode matki, miłośnicy samochodów... Problem polega na tym, że nawet w tych niszach ludzie bardzo się różnią! Ale prawdziwe grupy ludzi tworzą się, gdy ludzie mają podobne poglądy i światopoglądy.

Unikatową propozycją sprzedaży jest destylat zrozumienia problemów i rozwiązań klienta - jak również jego obecnej sytuacji. Do tego dochodzi wiedza o konkurencji, jej ofercie i różnicach w stosunku do własnej oferty. W końcu ty decydujesz, z którego aspektu własnej oferty chcesz być znany.

Unikalna propozycja sprzedaży vs. nisza

Komunikacja tych części stanowi unikalną propozycję sprzedaży. I ludzie czują się zrozumiani, kiedy ten komunikat wyraża podobne opinie i światopoglądy. Jest to również sekret skutecznego rozróżniania towarów generycznych: Firma, marka firmy, musi mieć swoje opinie, wyrażać je i żyć nimi.

WooCommerce hosting FREE DEVx fioletowy

Uproszczony przykład: Nasza grupa docelowa uważa ochronę klimatu za ważną. Dlatego sprzedajemy nasze pralki z przedłużoną gwarancją, bezpłatnym serwisem naprawczym, odszkodowaniem za ich produkcję i eksploatację oraz dostawą wolną od CO2 - w razie potrzeby odbieramy je w najbliższym magazynie na kole ładunkowym.

Nasza grupa docelowa jest również zdania, że ochrona klimatu powinna coś kosztować. Dzięki temu możemy przeforsować wyższe ceny sprzedaży - a nawet płatności abonamentowe. A jeśli nasza grupa docelowa jest bardzo społecznie nastawiona, nasza firma może nawet rozważyć podział zysków pomiędzy pracowników (a nawet klientów). Takie zachowanie może być wykorzystane do dotarcia do naszych potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują. I gdzie rozmawiają z innymi ludźmi o podobnych światopoglądach lub wyzwaniach (online).

Jakie ogólnie WooCommercewidzisz zalety, a jakie wady?

Fakt, że oprogramowanie jest wolne i przede wszystkim otwarteWooCommerce, mówi sam za siebie. Te dwa czynniki stworzyły duży ekosystem. Zakończono Themes oraz Plugins jest bogaty, dostęp do wykwalifikowanych programistów jest łatwy, a społeczność pomaga sobie nawzajem. Takich jak w WooCommerce Niemcy Wspólnota na Facebooku.

WooCommerce Grupa Facebook
WooCommerceSpołeczność na Facebooku

Ze względu na otwartość oprogramowania jest ono całkowicie zmienne i może być dostosowane do każdej potrzeby. Wysoka elastyczność sprawia, że WooCommercejest to solidny wybór dla sklepów z każdej branży, produktów wszelkiego rodzaju i wszystkich środowisk prawnych.

Wskazówka

Istnieje również WooCommerce wiele korzyści dla freelancerów i agencji, jeśli wziąć pod uwagę kilka wskazówek. Zobacz nasz artykuł WooCommerce dla freelancerów lub nasz e-book WooCommerce dla profesjonalistów.

Kolejną zaletą WooCommerce to bezpieczeństwo i innowacja nowych funkcji poprzez aktywny dalszy rozwój. Ale jest to również konieczne, ponieważ WooCommerce jest nie tylko popularny wśród operatorów sklepów, ale także atrakcyjny Cel dla hakerów.

Należy zachować ostrożność przy wyborze Plugins

Wady WooCommerce to minusy zalet: Dla WooCommerce siebie, rdzeń, nie ma gwarancji wsparcia - nie płacisz za to. Jednocześnie wysoka elastyczność i dojrzały ekosystem sprawiają, że łatwo jest "oszukiwać" siebie. Do tej pory widziałem sklepy ze 100 Plugins zbyt często. Jest to problematyczne, gdy wydajność sklepu i obroty cierpią z powodu takich działań.

Jeśli szukasz (dobrych) dodatkowych funkcji, szybko znajdziesz się u dostawców usług premium, którzy pobierają opłatę. Plugins Są one nadal tańsze niż wynajęcie dewelopera. Ale często trzeba przetestować wiele różnych Plugin alternatyw, aby znaleźć odpowiednią dla swojego sklepu.

Wynika to z faktu, że nie Plugins ma prawie żadnej wstępnej selekcji. Aby WooCommerce dodać system rezerwacji (pokój hotelowy), masz wybór pomiędzy systemem oficjalnymPlugin, tym Plugin z Tyches Software i 4 innymi alternatywami. Dla laika wybór oznacza wiele ciężkiej pracy.

Które obszary mogą być najłatwiej zlecane na zewnątrz, jeśli sam nie posiadasz fachowej wiedzy technicznej? Albo jeśli sklep internetowy ma być prowadzony równolegle z właściwym sklepem detalicznym?

Model biznesowy w eHandlu składa się z głównych obszarów zakupów, logistyki, marketingu i sprzedaży - wspieranych przez oprogramowanie we wszystkich obszarach. Te podstawowe obszary modelu biznesowego powinny być zarządzane wewnętrznie, ale ich zadania podrzędne mogą być zlecane na zewnątrz.

Kilka przykładów: Żaden właściciel sklepu nie powinien sam zajmować się hostingiem, tworzeniem kopii zapasowych, aktualizacjami, testowaniem i odzyskiwaniem danych (w przypadku wystąpienia zdarzenia). Za 50 do 150 euro miesięcznie zadania te mogą być zlecane na zewnątrz. Albo możesz zdecydować się na WooCommerce zarządzany hosting z dobrym wsparciem.

Outsourcing w WooCommerce

Logistyka - składowanie, wysyłka, zwroty - może być obsługiwana przez magazyny Amazon (Amazon FBA). Albo poprzez uruchomienie logistyki, np. ODC. Również planowanie zakupu nie musi być wykonywane na wezwanie, przez czucie lub przez arkusz excel przez długi czas.

WooCommerce Optymalizować: Większe obroty i konwersja w sklepie internetowym
Franz Sauerstein

Oprogramowanie takie jak Inventory-Planner automatycznie włącza alarm, przedstawia sugestie zakupu, a nawet może zamawiać automatycznie. Nawet większość pracy w marketingu i sprzedaży może być zlecana na zewnątrz: optymalizacja stron internetowych, opracowywanie i wdrażanie strategii marketingowych, raportowanie lub praca nad kampaniami reklamowymi są do tego odpowiednie.

Oferuję nasi klienci zawsze oferuje dwie opcje: Wsparcie strategiczne w zakresie marketingu lub strategicznego przejęcia operacyjnego. W pierwszym wariancie opracowujemy strategię wspólnie z klientem i wspieramy jej realizację oraz kontrolę, w drugim przejmujemy całą strategię.

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola oznaczone są * Zaznaczone.