3 strategie trwałego sukcesu dla Twojego sklepu internetowego - bez reklam i śledzenia

Moritz Kopp
12 Min.
strategie marketingowe zgodne z gdpr i ios14

E-handel nigdy nie był łatwy: oprócz solidnej koncepcji i dobrego pomysłu, potrzeba wiele wytrwałości i rozeznania, aby osiągnąć upragniony sukces sklepu internetowego. Jaki system powinienem wybrać? Shopify czy WooCommerce? Jak chcę postąpić: Dropshipping czy własny magazyn? Na początku każdej przygody z e-commerce pojawiają się pytania za pytaniami. Ale najtrudniejszą częścią jest nadal marketing: jak przyciągnąć do mojego sklepu ludzi, którzy rzeczywiście dokonają zakupu?

Jeszcze kilka lat temu odpowiedź na to pytanie była znacznie łatwiejsza: klasyczna reklama w mediach społecznościowych. I choć reklamy na Facebooku, Instagramie i innych portalach bynajmniej nie umarły, to dziś jest to tym trudniejsze. Wynika to głównie ze środków ochrony danych. Szczególnie w ostatnich latach wywarły one silny wpływ na branżę e-commerce. Najpierw pojawiło się ogólnoeuropejskie rozporządzenie RODO (General Data Protection Regulation), a następnie, w 2021 r., Apple wprowadziło wraz z iOS 14 App Tracking Transparency Framework.

Zbieranie danych i budowanie rentownych reklam stało się więc ekstremalnym wyczynem, który wymaga ogromnej wiedzy technicznej i dużych budżetów. Co to oznacza dla e-commerce: czy w ogóle warto jeszcze zakładać sklep internetowy? Czy z przeciętnym doświadczeniem i mniejszym portfelem można jeszcze odnieść sukces? Absolutnie!

W tym poście przedstawię Ci 3 skuteczne strategie, które pomogą Ci wygenerować wysokiej jakości ruch i kupujących - jednocześnie pozostając w zgodzie z RODO!

Klasyczny e-commerce: Facebook Ads i Pixel

Zanim zagłębimy się w strategie, spójrzmy szybko, co tak naprawdę zmieniło się w RODO i iOS 14.

W uproszczeniu rozwój sklepu internetowego (dropshippingowego) wyglądał kiedyś mniej więcej tak: Myślisz o koncepcji, opracowujesz produkt, budujesz sklep i zaczynasz umieszczać reklamy. Większość właścicieli sklepów korzystała głównie z Facebook Ads, ponieważ jest to najlepiej rozwinięta platforma reklamowa z licznymi aktywnymi użytkownikami. Aby odnieść sukces z Facebook Ads, używa się również Piksela Facebooka. Jest to mały wycinek kodu, który jest zintegrowany ze sklepem i śledzi i zbiera działania użytkowników.

Piksel stopniowo wypełnia się danymi o potencjalnych klientach. Kto odwiedził stronę? Kto patrzył na produkt? Kto wrzucił produkt do koszyka? Kto kupił ten produkt? Im więcej danych Facebook miał na temat tych tak zwanych "wydarzeń", tym dokładniejsze i bardziej opłacalne stały się reklamy. Zasada ta jest stosowana do dziś. Widzimy więc, że dane są absolutnie atutem w tej dziedzinie. Im więcej danych, tym większy sukces reklamowy, a co za tym idzie również obroty.

App Tracking Transparency Framework + RODO = utrata danych

Problem polega na tym, że poważne zaostrzenie ochrony danych sprawia, że coraz trudniej jest uzyskać te cenne i istotne dane. Środki, które mają zwiększyć ochronę danych konsumentów końcowych, utrudniają komukolwiek w handlu elektronicznym gromadzenie wystarczającej ilości danych, aby móc umieszczać opłacalne reklamy.

Dwa najbardziej znaczące ograniczenia z tej perspektywy to ramy przejrzystości śledzenia aplikacji firmy Apple oraz RODO.

> Ramy przejrzystości śledzenia aplikacji

Framework ten został wprowadzony przez Apple w 2021 roku równocześnie z iOS 14. Pozwala ona użytkownikom na wybór, czy dane osobowe mogą być gromadzone podczas korzystania z platform mediów społecznościowych, czy też nie.

Podobnie jak w przypadku bannera cookie na stronach internetowych, użytkownicy mediów społecznościowych mogą decydować za pomocą prostego kliknięcia. Jest to problematyczne z punktu widzenia reklamodawcy: choć wiele osób zgadza się na śledzenie plików cookie, nawet niewielka utrata danych może oznaczać droższe reklamy.

To, ile osób ostatecznie wyrazi zgodę, zależy od wielu czynników. Należą do nich sposób umieszczenia banera cookie na stronie, kolorystyka i inne czynniki.

Następuje utrata danych -> reklamy stają się droższe -> zysk spada.

> RODO

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych zostało wprowadzone po raz pierwszy w 2016 roku. Weszła ona w życie 25 maja 2018 r. Wraz z nim pojawiły się liczne nowe regulacje dla sprzedawców internetowych i właścicieli stron internetowych w całej Europie dotyczące ochrony danych.

Wspomniany wcześniej baner cookies został wprowadzony przez RODO jako obowiązkowy i jest to chyba najważniejszy punkt dla reklamodawców. Oznacza to, że użytkownicy strony internetowej lub sklepu internetowego muszą wyraźnie wyrazić zgodę na gromadzenie danych. Podobnie jak w przypadku Ram Przejrzystości firmy Apple, niektórzy odwiedzający witrynę odrzucają śledzenie.

Są to główne ograniczenia, które pojawiły się dzięki Apple i RODO . Jest też wiele innych ciekawych punktów i możliwości technicznych, które pozwalają przynajmniej w pewnym stopniu zamortyzować utratę danych. W tym artykule możesz przeczytać wszystko o tym, jak technicznie dostosować swój sklep do RODO i Apple.

3 długoterminowe strategie marketingowe dla Twojego sklepu internetowego

Tutaj chcielibyśmy przyjrzeć się trzem zrównoważonym strategiom marketingowym, dzięki którym możesz osiągnąć pożądany sukces swojego sklepu nawet bez tradycyjnej reklamy w mediach społecznościowych.

Strategia 1: Media społecznościowe

Zakładanie mediów społecznościowych dla Twojej firmy może nie brzmieć jak rewelacja. Faktem jest jednak, że pomimo niesamowitego zasięgu i różnorodnych możliwości oferowanych przez Pinterest, Instagram i tym podobne, wielu właścicieli sklepów nadal polega wyłącznie na płatnych reklamach, zamiast próbować swoich sił w organicznych treściach.

Powodem tego jest zazwyczaj brak cierpliwości. Budowa dużej witryny jest przedsięwzięciem długoterminowym, które wymaga dużo cierpliwości i planowania. Ale tym bardziej warto to zrobić później, ponieważ wtedy będziesz mógł się cieszyć z trwałego, organicznego ruchu w swoim sklepie.

Ponadto, dzięki stronie w mediach społecznościowych możesz zazwyczaj bezpośrednio zwrócić się do osób, które są zainteresowane Twoim produktem. Ruch ten jest więc dobrej jakości i ma wysokie prawdopodobieństwo konwersji na sprzedaż.

Teraz chcę Ci przedstawić dwie najważniejsze platformy i co tam jest do's i don'ts.

> Instagram

Instagram wciąż jest jedną z topowych platform i cieszy się ogromną popularnością. Ponad 8 milionów ludzi w Niemczech korzysta z Instagrama każdego miesiąca. Sklepy mają też wiele okazji do zaprezentowania się i pokazania własnych produktów.

Wartość Treść

Najczęstszym błędem popełnianym przez właścicieli sklepów na Instagramie jest publikowanie wyłącznie zdjęć produktów. Nawet jeśli masz bardzo ładny produkt, to nie przynosi Twojej grupie docelowej wiele korzyści ciągłe obleganie reklamami.

Zamiast tego powinieneś skupić się na wartości dodanej swoich postów. Jak wygląda Twój typowy klient? Jakie zachowania zauważyliście? Jakie są życzenia i obawy Twojej grupy docelowej? Jeśli wiesz dokładnie, co sprawia, że Twoi klienci są w centrum uwagi, możesz stworzyć spersonalizowaną treść, która odpowie na te pytania.

Na przykład, masz sklep, który sprzedaje suplementy diety. Zamiast więc umieszczać na Instagramie tylko produkty, możesz tworzyć wartościowe treści. Mogą to być wskazówki dotyczące odżywiania, wiedza o organizmie, różnych dietach itp.

Im więcej różnych podejść wypróbujesz na początku, tym lepiej. Prędzej czy później dowiesz się, który format jest najbardziej popularny wśród Twojej grupy docelowej.

Trzymając rękę na pulsie - aktualne: Kołowrotki

Zawsze ważne jest, aby śledzić najnowsze trendy i wydarzenia na Instagramie. Kiedy platforma wprowadza nową funkcję, często warto ją wypróbować. Dzieje się tak dlatego, że nowe funkcje są mocniejsze na początku, ponieważ Instagram chce je wypromować wśród jak największej liczby użytkowników.

Doskonałym tego przykładem jest Instagram Reels. Nowa sekcja wideo w stylu TikTok obiecuje ogromny zasięg organiczny od połowy 2020 roku. Zaleta: Nie potrzebujesz tysięcy followersów, aby odnieść sukces. Ważne jest tylko to, abyś tworzył unikalne treści, które przemawiają do ludzi i ich porywają. Wtedy nawet zupełnie nowe profile mogą szybko rosnąć i generować duży zasięg.

Przykład: Marka Armed Angels, zajmująca się zrównoważoną modą, pokazuje w swoich rolkach różne sposoby włączania zrównoważonego rozwoju do codziennego życia. Tutaj, na przykład,"5 sposobów na ekologiczne życie".

3 strategie trwałego sukcesu dla Twojego sklepu internetowego - bez reklam i śledzenia

Instagram Zakupy

Dla właścicieli sklepów najciekawszą funkcją jest oczywiście Instagram Shopping. Możesz stworzyć mały sklep bezpośrednio na swojej stronie na Instagramie i wyświetlać swoje produkty, wraz z cenami i opisami.

Twoi zwolennicy i odwiedzający mogą wejść do Twojego rzeczywistego sklepu poprzez sklep na Instagramie i tam coś kupić. Jeśli używasz Shopify lub WooCommerce dla swojego sklepu, możesz łatwo zsynchronizować produkty.

Dzięki Facebook Merchant Center możesz jeszcze bardziej spersonalizować sklep na Instagramie i dostosować czcionki, kolory i sekcje do swoich upodobań.

W ten sposób możesz zaoferować swoim odbiorcom doskonałą okazję do zapoznania się z Twoją marką i produktami bezpośrednio na Instagramie - i ewentualnie przekonać ich do dokonania zakupu.

> Pinterest

Wyszukiwarki a media społecznościowe

Pinterest jest jedną z najbardziej ekscytujących platform dla każdego, kto zajmuje się e-commerce. Pinterest to bardzo wizualne, kreatywne miejsce oparte na obrazach i wideo. W przeciwieństwie do Instagrama, który również składa się z obrazów i filmów, Pinterest koncentruje się na fotografii i sztuce.

Kolejną ważną kwestią jest definicja Pinteresta. Jest to bardziej wyszukiwarka niż sieć społecznościowa. Użytkownicy korzystają z platformy do wyszukiwania obrazów, zdjęć i filmów.

Dla Creatora oznacza to optymalizację SEO, badanie słów kluczowych i zbieranie zaufania, aby uzyskać zasięg, podobnie jak Google.

Na Instagramie, posty mają bardzo niski okres półtrwania i zazwyczaj nie są już istotne po kilku dniach. W przypadku Pinteresta jest dokładnie odwrotnie, co wynika z zachowania wyszukiwarek. Zaletą Pinteresta jest to, że post (pinezka) nawet po kilku miesiącach od jego załadowania nadal zyskuje zasięg i jest wyświetlany użytkownikom.

Ekscytujące grupy docelowe

Pinterest cieszy się opinią szczególnie popularnego wśród kobiet w średnim wieku. Choć częściowo jest to jeszcze prawdą, rozwijają się także liczne inne nisze i grupy docelowe.

W czasie trwania Corony, platforma odnotowała gwałtowny wzrost. Liczba użytkowników wzrosła w ciągu jednego roku z 416 mln do 454 mln, co stanowi wzrost o 9 procent.

Grupa docelowa Pinterest jest odpowiednio zróżnicowana. Niezależnie więc od tego, czy kierujesz swoją ofertę do kobiet czy mężczyzn, czy działasz w branży mody czy suplementów, Pinterest jest platformą, której powinieneś się przyjrzeć, aby stworzyć swój sklep.

Dzięki unikalnym wartościowym treściom możesz również tutaj osiągnąć wielki sukces i przyciągnąć ludzi do swojego sklepu.

Bogate szpilki

Wielką zaletą Pinteresta jest to, że do każdej pinezki można dodać link. Oznacza to, że użytkownicy mogą przejść bezpośrednio z pinezki do Twojego sklepu. Dzięki Rich Pins możesz nawet wyświetlić więcej informacji o produkcie, takich jak cena i opis.

Media społecznościowe - wniosek tymczasowy

Instagram i Pinterest są idealnymi sposobami, aby nadać Twojemu sklepowi twarz w sieciach społecznościowych (lub wyszukiwarkach). Dają Ci one możliwość budowania followersów i generowania ruchu w Twoim sklepie bez obaw o ochronę danych.

Strategia 2: Optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO)

SEO to dla wielu właścicieli sklepów internetowych zamknięta księga. Ale niepodejmowanie ryzyka jest o wiele większe niż próbowanie. Ponieważ jeśli odniesiesz sukces z SEO, trafiłeś w dziesiątkę. Długotrwały, wysokiej jakości ruch, spójność i szanse na wysoki współczynnik konwersji są możliwe dzięki sklepowi zoptymalizowanemu pod kątem SEO.

W rzeczywistości wymaga to dużej wiedzy i wytrwałości. Tak obiecująca jak SEO jest, droga do sukcesu jest również skomplikowana. W tym miejscu chciałbym wyjaśnić najważniejsze punkty, tak abyś i Ty mógł uczynić swój sklep gotowym na SEO.

> On-page SEO

Działania "on-page", czyli wszędzie tam, gdzie widoczna jest strona, są zazwyczaj pierwszym krokiem w procesie SEO. Z jednej strony jest to tworzenie treści SEO. Przede wszystkim dotyczy to tekstów.

Na przykład, jeśli masz sklep meblowy z wieloma produktami i kategoriami, możesz napisać przewodniki po produktach lub kategoriach. Tam możesz pisać o kolorach, materiałach, stylach i wielu innych aspektach mebli i oferować użytkownikom prawdziwą wartość dodaną. W SEO kluczowe jest oczywiście użycie właściwych słów kluczowych.

Dzięki różnym narzędziom, takim jak Sistrix, Ahrefs czy Ubersuggest możesz badać słowa kluczowe pod kątem ich konkurencji i wielkości wyszukiwania. Na początku warto skupić się na małych słowach kluczowych, które mają niski wolumen wyszukiwania, ale także niską konkurencję.

Na początku swojej drogi SEO, Twój sklep - jak każdy inny - nie ma zaufania do Google. Dlatego też praktycznie niemożliwe jest uzyskanie dobrej pozycji w wynikach wyszukiwania dla bardzo ogólnych i konkurencyjnych słów kluczowych.

Przykład na przykładzie sklepu meblowego:

  • rekomendowane słowo kluczowe: meble dębowe salon pielęgnacja
  • wysoce konkurencyjne słowo kluczowe: meble salon

Optymalizacja on-page obejmuje również poprawę doświadczenia użytkownika. Jest to niezwykle ważny czynnik dla Google. Google zawsze chce, aby intencja wyszukiwania odpowiadała stronie, na którą trafia użytkownik. Mierzone jest to m.in. poprzez współczynnik odrzuceń (bounce rate) oraz czas trwania sesji na Twoim sklepie.

Dzięki przejrzystym stronom, przejrzystemu projektowi i podaniu wszystkich ważnych informacji można utrzymać te wartości na możliwie najlepszym poziomie.

Kolejnym aspektem on-page są zdjęcia, filmy i wszystkie inne media. Powinny być one zawsze odpowiednio sformatowane, zwymiarowane i skompresowane. Dzięki temu nie zajmują one niepotrzebnie pamięci i nadal umożliwiają szybkie działanie strony.

> Link building

Prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem dla SEO jest link building. Możesz mieć najlepsze teksty z najbardziej skrupulatnie zbadanych słów kluczowych, jeśli nie masz zaufania, będziesz miał naprawdę trudny czas.

Ale czym właściwie jest to "zaufanie"? Zaufanie oznacza po prostu, że Twoja domena ma dobrą reputację w Google. Jedną z wartości, która pokazuje, jak poważany jest Twój sklep w wyszukiwarce, jest tak zwany "Domain Authority (DA)". Możesz to łatwo sprawdzić dla dużej liczby stron internetowych.

Im wyższe DA, tym lepszy ranking. Ale jak można zwiększyć Domain Authority? Jedynym sposobem są backlinki. Są to po prostu linki z innych stron internetowych, które prowadzą do Twojego sklepu. Im więcej stron linkuje do Twojego sklepu, tym większe zaufanie zdobywasz. Ważna jest również jakość stron linkujących: gdybyś na przykład uzyskał backlink z apple.com, to byłoby to jak wygrana na loterii. Z drugiej strony, backlinki z małych i młodych stron mają odpowiednio niewielki wpływ.

Ale uzyskanie backlinków nie jest takie proste. W zależności od branży, w której działasz, możesz pisać do blogerów z prośbą o testy produktów, wywiady lub podobne. Możesz również zarejestrować swój sklep w Google MyBusiness oraz - jeśli prowadzisz również sklep fizyczny - zarejestrować swój sklep w lokalnych katalogach biznesowych.

Dzięki takiemu podejściu możesz stopniowo gromadzić backlinki i optymalizować ranking swojego sklepu w wynikach wyszukiwania.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) - wnioski

SEO to zdecydowanie długa droga. Zawsze musisz prowadzić badania, tworzyć nowe treści, optymalizować swój sklep i budować backlinki w tym samym czasie.

Niemniej jednak, SEO jest strategią obowiązkową dla każdego sklepu, ponieważ w chwili obecnej większość z nich wciąż opiera się na klasycznej reklamie. Jeśli masz siłę przebicia i możesz zaangażować się w "grę na czas", a także chcesz osiągnąć trwałe rezultaty, SEO może być dla Ciebie RODO-complliant way to go for you.

Im wcześniej rozpoczniesz przygodę z SEO, tym lepiej!

Strategia 3: Budowanie marki i społeczności lokalnej

Ostatnią strategią, która może pomóc Twojemu sklepowi w osiągnięciu sukcesu bez naruszania przepisów o ochronie danych osobowych, jest budowanie marki i społeczności.

Branding jest szczególnie ważny w dzisiejszych czasach. Powstaje coraz więcej stron na Instagramie, profili na Pintereście, sklepów internetowych itp. Istotnym czynnikiem sukcesu jest wyróżnienie się z tłumu. Wszystko to w połączeniu z trwałym sukcesem, który nie jest oparty na krótkotrwałych hipotezach poprzez agresywny marketing, skutkuje budowaniem marki.

Aby zbudować markę, należy dokładnie przemyśleć, kto za nią stoi, co powinna uosabiać, jaka jest jej długoterminowa wizja i jak najlepiej przekazać jej przesłanie w spójnym stylu.

Budowanie wspólnoty jest ściśle powiązane. Budowanie społeczności, a nie tylko publiczności, przynosi liczne korzyści, takie jak wiarygodne wyniki, więcej informacji o klientach, zwiększoną lojalność wobec marki i tak dalej....

Jest kilka miejsc, w których można zastosować branding i budowanie społeczności w praktyce:

> Sklep internetowy

Logo, które odzwierciedla wartości Twojego sklepu, spójny projekt z jednolitą kolorystyką i dopasowanymi czcionkami to małe 1×1 brandingu. Na początku budowania marki ustal wytyczne dotyczące designu i konsekwentnie ich przestrzegaj.

Kolejnym świetnym sposobem na budowanie marki sklepu jest storytelling. Opisałem już szczegółowo w tym artykule jak poprawnie używać tej strategii. Mały przykład: jednemu z projektów mojego sklepu poświęciliśmy całą stronę storytellingową, na której wyjaśniamy historię firmy, jej wartości, filozofię i wizję.

W ten sposób możesz zbliżyć swoją markę do ludzi i jednocześnie nadać swojemu sklepowi więcej osobowości.

> Media społecznościowe

Sieci społecznościowe są oczywiście idealnym miejscem do budowania marki i społeczności. To ostatnie doskonale sprawdza się na Instagramie. Możesz łatwo wchodzić w interakcje ze swoimi zwolennikami, odpowiadając na komentarze lub używając naklejek interakcji dla historii, takich jak ankiety, pytania lub quizy.

Podobnie jak w przypadku sklepu internetowego, pamiętaj o stosowaniu jednolitych wzorów.

Instagram jest platformą społecznościową, a użytkownicy uwielbiają wiązać się ze stronami. W ten sposób możesz zbudować zaufanie i rozwinąć silną społeczność. Nie potrzebujesz milionów followersów, aby promować swój sklep na Instagramie. Silna społeczność 5.000 fanów może przenosić góry!

Branding i budowanie społeczności - Podsumowanie

To nie z powodu ograniczeń związanych z ochroną danych osobowych budowanie marki i społeczności jest dziś tak ważne. Rosnąca konkurencja oznacza, że musisz rozwijać koncepcje, aby się wyróżnić.

Długoterminowa strategia marki w połączeniu z ciągłym budowaniem społeczności to optymalny sposób, aby w pełni wykorzystać te dwa źródła organicznego ruchu i przychodów dla Twojego sklepu.

Wniosek: 3 strategie dla trwałego sukcesu

Wiesz już, jakie wyzwania dla Ciebie i Twojego sklepu niesie ze sobą RODO i iOS 14. Bądź przygotowany na klasyczne reklamy Facebook być trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Nie jest to jednak powód, aby nie zakładać sklepu internetowego. Istnieją pewne skuteczne metody, aby odnieść sukces w e-commerce, nawet bez dużego budżetu czy obaw o ochronę danych.

Dzięki mediom społecznościowym, SEO, brandingowi i budowaniu społeczności masz trzy strategie, które możesz wykorzystać, aby Twój sklep znalazł się na szczycie.

Czekamy na Twoją wiadomość!

Czy masz uwagi lub pytania dotyczące zrównoważonych strategii marketingowych? Czekamy na Państwa komentarze. Interesują Cię aktualne tematy związane z WordPress , marketingiem internetowym i WooCommerce? Następnie śledź RAIDBOXES na Twitterze, Facebooku, LinkedIn lub poprzez nasz newsletter.

Moritz Kopp jest zapalonym freelancerem i znawcą biznesu. Oprócz e-commerce i social media, jego serce bije mocniej przy pisaniu wartościowych artykułów na blogi, ciekawych tekstów produktowych i wyrazistych tekstów reklamowych. Jako freelancer przez lata współpracował z wieloma międzynarodowymi firmami z różnych branż.

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola obowiązkowe oznaczone są *.