Wtyczka WooCommerce od WeRePack.org umożliwia ponowne wykorzystanie pudełek do wysyłki. W jaki sposób sklepy internetowe mogą wykorzystać rozszerzenie, aby przyczynić się do bardziej zrównoważonego rozwoju? Rozmawialiśmy o tym z Philippem Wellmerem z WeRePack.

Philippie, stworzyłeś wtyczkę WooCommerce, która pomaga zredukować straty związane z wysyłką. Jaki jest powód?

Wystarczy jedno spojrzenie na kosz na makulaturę, by poznać naszą perspektywę. Przez dziesiątki lat wmawiano nam, że recykling jest rozwiązaniem naszego problemu z odpadami. Tymczasem na przykład do recyklingu przeciętnego pudełka wysyłkowego potrzeba 123 litrów wody i wytwarza się 156 gramów CO2.

Potrzeba chemikaliów, żeby rozpuścić włókna papieru, świeże włókna drzewne z 0,0024 drzewa i jeszcze więcej chemikaliów, żeby zamienić włókna z powrotem w tekturę. Każde pudełko wysyłkowe, które jest ponownie wysyłane, oszczędza to wszystko. Zasadą musi być: "Reduce, Reuse, Recycle". Tylko każdy może sam ograniczyć konsumpcję; my mamy na to niewielki wpływ.

To, co możemy zrobić z WeRePack, to pokazać, że jest wiele obszarów, w których ponowne wykorzystanie jest możliwe przy użyciu prostych środków i każdy może łatwo wziąć w tym udział.

Integracja z procesem zakupu

Jak działa wtyczka WooCommerce dla sprzedawców? A jak na klientów sklepów internetowych?

Darmowe rozszerzenie sklepu jest dostępne do pobrania na stronie WeRePack.org i na stronie WordPress.org. Trzeba je tylko zainstalować i aktywować. Następnie jest on automatycznie włączany do procesu zakupu. Teraz klienci mogą kliknąć na pole wyboru, aby wyrazić zgodę na otrzymanie zamówienia - jeśli jest dostępne - w ponownie wykorzystanym opakowaniu.

Wtyczka oferuje pewne opcje dostosowywania dla sprzedawców. Mogą wybrać, gdzie i w jaki sposób uzyskuje się zgodę klienta. Dodatkowo można opcjonalnie dołączyć kupon, który jest dopisywany do zamówienia, jeśli klient wybierze opcję wcześniej wykorzystanych opakowań. W ten sposób oszczędnościami na nowych opakowaniach można podzielić się z klientami.

Na stronie internetowej można też zintegrować różne liczniki, które pokazują, ile opakowań, wody, CO2 i drzew udało się zaoszczędzić wspólnie z klientami. Wierni mottu "Zrób coś dobrego i mów o tym", chcielibyśmy stworzyć dodatkową zachętę dla sprzedawców.

Organizacja opakowań

Jakie procesy muszą ustanowić detaliści lub jaki dodatkowy wysiłek wiąże się dla nich z wielokrotnym użyciem opakowania?

Przy odrobinie kreatywności dodatkowy wysiłek można utrzymać w granicach możliwości. Ponieważ wtyczka WooCommerce jest bardzo łatwa do zintegrowania z procesem płatności, największą przeszkodą w tej chwili jest zdobycie odpowiedniego opakowania do wysyłki. Niektóre sklepy posiadają już opakowania, które zostały wykorzystane w ramach zwrotów, inne prowadzą zbiórkę w okolicy lub współpracują z pobliskimi supermarketami, w których odkładane są np. odpowiedniej wielkości pudełka.

Pracujemy nad infrastrukturą, w której już używane i doskonałe opakowania będą mogły być zbierane, sortowane, przekazywane handlowcom i wysyłane ponownie. W idealnej sytuacji, oprócz pozytywnego wpływu na środowisko, uzyskamy także oszczędności dla handlowców, a w przyszłości dochody dla osób w niepewnej sytuacji życiowej.

Nasz zespół kieruje się zasadą przedsiębiorczości społecznej i chce rozszerzać zarówno wpływ środowiskowy, jak i społeczny.

Z twoich pierwszych doświadczeń: Jak chętnie sklepy internetowe i klienci korzystają z używanych opakowań?

70 procent klientów decyduje się na otrzymanie zamówienia w opakowaniu, którego użyli już podczas procesu składania zamówienia. Możemy to zmierzyć, ponieważ niektóre sklepy udostępniają nam dane dotyczące liczby zatwierdzeń, które można zobaczyć na naszej stronie internetowej. Mierzenie wpływu jest dla nas bardzo ważne, by zachęcić inne sklepy internetowe do przyłączenia się do akcji.

Okazuje się, że większość klientów nie ma problemów z opakowaniami wielokrotnego użytku, a nawet uważa je za lepszą opcję. Dla porównania, nakłonienie sprzedawców do udziału w projekcie wymaga sporego wysiłku. Ponieważ wszyscy pracujemy nad projektem na zasadzie wolontariatu, często nie mamy czasu, by wyszukiwać sklepy i pisać do nich konkretnie. W związku z tym polegamy na przekazie ustnym i komunikacji z otoczeniem, takiej jak ten wywiad.

Kwestie prawne i logistyczne

Każdy sklep, który się przyłącza, przyczynia się do zwiększenia chęci uczestnictwa, a wspólnota rośnie. Sklepy często borykają się z problemami prawnymi lub logistycznymi. Wyjaśnianie ich jest częścią naszej oferty. Niektóre z nich można już znaleźć na naszej stronie internetowej WeRePack.org, gdzie jesteśmy też dostępni w razie pytań.

Nawiasem mówiąc, nasza wtyczka może być używana nie tylko w krajach niemieckojęzycznych. Mamy już księgarza z Malezji, który za zgodą swoich klientów wysyła swoje książki w starych gazetach. Sklep ten dzieli się z nami także liczbą udzielonych zgód, dzięki czemu możemy zmierzyć, ile opakowań zostało ponownie wykorzystanych, ile CO2 i wody zostało zaoszczędzone oraz o ile mniej drzew zostało wyciętych.

Jak handlowcy mogą motywować swoich klientów do używania zużytych opakowań?

Na początku przeprowadzaliśmy wiele badań terenowych, podchodziliśmy do ludzi i przeprowadzaliśmy z nimi wywiady, na przykład w kolejkach pocztowych. Prywatnie wielu z nich używa już opakowań, które wcześniej sami otrzymali. W apartamentowcach kosze na papier są przepełnione. Wielu osobom otrzymanie paczki, otwarcie jej i bezpośrednie trzymanie w rękach niepotrzebnych odpadów kojarzy się z negatywnymi uczuciami.

Klienci są więc zazwyczaj w pełni świadomi niepotrzebnych odpadów, ale rzadko oferuje się im alternatywę. Możliwe, że to klienci powinni motywować sprzedawców, a nie odwrotnie. Uczestniczące sklepy internetowe mogą informować o swoim udziale poprzez przejrzystą komunikację oraz - jak już wspomniano - opcjonalne kampanie z kuponami lub zniżkami i zachęcać świadomych klientów do przyłączenia się do akcji.

Sklepy, które nie mogą zainstalować wtyczki, ponieważ używają niewspieranego systemu, mogą się z nami skontaktować i stać się częścią społeczności, pod warunkiem, że oferują usługę w inny sposób. Planowane jest wsparcie dla Magento i Shopify. Im bardziej klienci i sklepy będą polegać na recyklingu, tym większe będzie na niego zapotrzebowanie - do tego właśnie musimy dążyć.

Początkowo miałeś inne sposoby, by uczynić zakupy online bardziej zrównoważonymi. Jak one wyglądały? Dlaczego zdecydowałeś się użyć klasycznych opakowań kartonowych?

Na początku chcieliśmy stworzyć system obiegowych depozytów. Innymi słowy, chcieliśmy stworzyć własne opakowanie, które jest stabilne i może być poddawane wielokrotnemu recyklingowi. Podobne do skrzynek na napoje lub palet unijnych, a najlepiej wyposażone w technologię, taką jak cyfrowa etykieta wysyłkowa, śledzenie GPS, geofencing i aplikacja. Wykonane z przetworzonego plastiku opakowania powinny zawsze do nas wracać, a potem być ponownie wprowadzone do obiegu. Dzięki temu podejściu wygraliśmy nawet nagrodę i wykorzystaliśmy niewielką sumę pieniędzy, by dalej rozwijać ten pomysł.

Bilans ekologiczny opakowań wysyłkowych

Jednak w pewnym momencie musieliśmy przyznać, że takie opakowania muszą być wysyłane nierealistycznie często, dopóki nie uzyskają lepszego bilansu ekologicznego w porównaniu z pudełkami wysyłkowymi. Można to porównać do "memo", internetowego sklepu z artykułami biurowymi, który od wielu lat jest pionierem w stosowaniu własnego systemu wysyłkowego wielokrotnego użytku. Zielone pudełka na notatki są także wykonane z plastiku pochodzącego z recyklingu. Są one wysyłane do klienta wraz z towarem, a następnie zwracane puste.

Według "memo", ich bilans ekologiczny w porównaniu z użyciem konwencjonalnych opakowań poprawia się od 55. cyklu (wysyłka i zwroty). Jest to godne uwagi, pod warunkiem, że pudełko rzeczywiście częściej wchodzi w cykl. Niestety, podejście to nie zyskało powszechnej akceptacji i większość wysyłanych zamówień nadal ląduje w tradycyjnych pudełkach. Po niespełna roku odrzuciliśmy podejście polegające na stosowaniu pudełek wysyłkowych wielokrotnego użytku. Także dlatego, że obecnie jest wiele start-upów, które realizują podobne pomysły.

Niektóre z nich są przeładowane technologią, gdzie 55 cykli to zdecydowanie za mało, by zapewnić lepszą równowagę ekologiczną. Niemniej jednak ważne jest, że trwają prace nad tym zagadnieniem. Miejmy nadzieję, że w którymś momencie zostanie opracowane rozwiązanie kołowe - być może nawet standard podobny do tego, który obowiązuje dla palet unijnych. Do tego czasu jednak kartonowe pudełka mają wielkie zalety: Lekki, stabilny, kompaktowy, tani i nadający się do recyklingu. Nie powinny one po prostu od razu trafiać do śmieci, ale być ponownie wykorzystane.

Udowodniliśmy, że mogą wytrzymać więcej, przeprowadzając eksperyment z transportem. Wysłaliśmy paczkę przez Niemcy. Po 10. wysyłce pudełko nie było już najpiękniejsze, ale nadal nadawało się do użytku. To była początkowa iskra do poszukiwania sposobu na wysłanie opakowań w inne życie - początek WeRePack.

Kilka słów o zespole stojącym za WeRePack?

Zaczęliśmy w 2018 roku w ramach zaawansowanego programu studiów w Social Entrepreneurship Academy w Monachium. W tamtym czasie zespół został poproszony o udanie się na dużą ulicę, obserwowanie tego, co się tam dzieje i znalezienie problemów do rozwiązania. Wiele rzeczy złożyło się w jedną całość.

Jednak nasze największe zainteresowanie wzbudziły przepełnione kosze na papier i spieszący się doręczyciele paczek. Prawdopodobnie także dlatego, że sami zostaliśmy dotknięci jako stali odbiorcy. Pracujemy na pełen etat w różnych dziedzinach i po prostu lubimy rozwijać koncepcje rozwiązywania wyzwań społecznych oraz angażować się w ten projekt.

Szczególnie miłe jest to, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy dołączyło do nas więcej osób. To dało nam wszystkim wielki zastrzyk motywacji. Fakt, że jest jeszcze więcej osób, które wierzą w sens tej inicjatywy, jest dla nas ogromnie ważny. Przy okazji, cieszymy się, że mamy więcej zwolenników i że słyszymy o tej inicjatywie.