Gdyby trzeba było wybrać model biznesowy XXI wieku, który jak żaden inny dzieli tak wiele umysłów, to prawdopodobnie byłby to dropshipping. O koncepcji e-commerce mówi się od lat, jest ona przedmiotem kontrowersyjnych dyskusji, a także przez wielu ludzi nazywana jest Świętym Graalem.

Nierzadko zdarza się, że dropshipping jest przedstawiany w fałszywym świetle. Nierealistyczne obietnice i wyłudzanie pieniędzy za pomocą ofert coachingowych szkodzą modelowi biznesowemu, który w rzeczywistości jest tak obiecujący i może zaoferować, zwłaszcza młodym przedsiębiorcom, łatwe wejście w świat biznesu.

W tym artykule przyjrzymy się, jak działa prawidłowy dropshipping, co się z nim wiąże i na co zwracać uwagę na scenie dropshippingu.

Czym w ogóle jest dropshipping?

Dropshipping to model biznesowy w e-handlu, w którym sprzedawcy internetowi sprzedają towary, których sami nie posiadają w magazynie. Po tym, jak jako klient kupisz towar w sklepie internetowym, sprzedawca (dropshipper) zamawia go u hurtownika lub producenta, który następnie wysyła towar bezpośrednio do ciebie.

Dropshipperzy nie mają więc fizycznego kontaktu z produktem i nie utrzymują magazynu. Dropshipping jest w zasadzie usługą logistyczną świadczoną przez hurtowników lub producentów, ale w najlepszym wypadku nie pojawiają się oni w ogóle, ponieważ na dostarczonych towarach widnieje logo i adres zwrotny sklepu internetowego założonego przez dropshippera.

Klienci mają więc wrażenie, że towar został wysłany przez sam sklep internetowy. W rezultacie w przypadku reklamacji odsyłają towar bezpośrednio do dropshippera. W krajach niemieckojęzycznych dropshipping jest również określany jako wysyłka rozproszona, w którą zaangażowani są producenci, hurtownicy i sprzedawcy lub detaliści.

Tutaj producenci wysyłają towary bezpośrednio do sprzedawców detalicznych, omijając hurtowników. Hurtownicy pełnią jedynie funkcję handlową, ponieważ są odpowiedzialni za kanały zamawiania, fakturowania i płatności. 

Model dropshippingu ma wiele zalet, zwłaszcza dla przedsiębiorców, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z e-handlem. Własny magazyn i infrastruktura spedycyjno-logistyczna nie są konieczne.

Jak działa dropshipping?

1. Produkt dropshippingowy

Niezależnie od tego, czy jest to dropshipping, czy nie, najważniejszym elementem każdego sklepu jest produkt, który sprzedajesz. Dlatego pierwszym krokiem w przygodzie z dropshippingiem jest znalezienie odpowiedniego produktu.

Popularnym modelem jest szukanie produktów, które są aktualnie bardzo popularne na Amazon, eBay lub w sieciach społecznościowych. Wadą takich artykułów jest oczywiście to, że moda na nie znika stosunkowo szybko, a założony sklep nie przynosi już dużych dochodów. W tym modelu przeskakujesz z trendu na trend.

Możesz też wybrać dla swojego sklepu produkt ponadczasowy, który zawsze będzie aktualny, i wokół niego budować markę.

Kiedy już znajdziesz produkt, następnym krokiem jest znalezienie dostawcy, czyli hurtowni, od której możesz go otrzymać. W przeszłości preferowanym wyborem były Chiny. Produkty były kupowane po bardzo niskich cenach jednostkowych za pośrednictwem platform takich jak AliExpress czy Alibaba, a następnie sprzedawane w ich własnych sklepach.

Dziś ta praktyka jest o wiele trudniejsza. Coraz więcej regulacji dotyczących kupna i importu produktów z rynku azjatyckiego, przepisy celne i wiele innych sprawiają, że "chiński dropshipping" jest o wiele trudniejszy, przynajmniej dla początkujących.

Zamiast tego, ze względu na prostotę i mniejszą biurokrację, znacznie częściej korzysta się z hurtowni europejskich lub, w najlepszym wypadku, krajowych. Nawiasem mówiąc, jest to nie tylko łatwiejsze, ale dzięki krótszym trasom transportu i wyeliminowaniu opłat celnych, także znacznie bardziej zrównoważone i tańsze niż wariant chiński.

Ale jak znaleźć dobrego dostawcę? Na scenie dropshippingu często sprzedaje się drogie listy dostawców i wpisy do "sieci". Zasadniczo możesz też - jakkolwiek głupio by to nie brzmiało - odpalić Google i poszukać dostawców z danej branży.

Wiele firm często podaje na swojej stronie internetowej, że oferuje program "reseller" lub "white label". Oznacza to, że możesz sprzedawać ich produkty pod własną marką.

2. System sklepu dropshippingowego

Po znalezieniu odpowiedniego produktu i nawiązaniu współpracy z hurtownikiem możesz zacząć tworzyć swój sklep internetowy. W dzisiejszych czasach sklepy zazwyczaj nie są już indywidualnie "kodowane". Zamiast tego istnieją obecnie gotowe systemy sklepowe, takie jak Shopify, Squarespace czy Wix, które są szczególnie odpowiednie dla mniej doświadczonych technicznie użytkowników. 

Oczywiście, wspaniałe sklepy można też zbudować za pomocą WordPressa - dzięki darmowej wtyczce "WooCommerce". Wielką zaletą WooCommerce jest to, że masz pełną wolność projektowania i elastyczność w realizacji swojego sklepu. Ponadto to Ty decydujesz, gdzie znajdują się Twoje dane, ponieważ możesz hostować swój sklep WooCommerce u wybranego przez siebie dostawcy - na przykład u wyspecjalizowanego hostera WordPressa z centrami danych w Niemczech.  

Zasadniczo wszystkie zestawy e-commerce mają różne zalety i wady, a to, który system będzie dla ciebie odpowiednim wyborem, zależy od przypadku użycia. Shopify, na przykład, przekonuje nowoczesnym interfejsem użytkownika, prostym backendem i wygodą "rozwiązania all-in-one". Do wdrożenia sklepu Shopify istnieje wiele darmowych i płatnych szablonów, tzw. motywów. Wszystkie mają inny wygląd i oferują indywidualny zakres funkcji.

Dzięki Shopify tworzenie sklepu jest niezwykle proste. Strony można tworzyć i projektować w "Menedżerze motywów". Produkty, w tym ich ilość, zdjęcia i ceny, są wprowadzane w backendzie. Programiści z umiejętnością programowania są potrzebni tylko wtedy, gdy chcesz dodać do swojego sklepu indywidualny element, który nie jest objęty motywem.

W zasadzie nowoczesne systemy sklepowe już w swoich podstawowych wersjach oferują tak wiele funkcji, że można stworzyć atrakcyjny sklep.

Marketing w branży dropshippingu

Znalazłeś odpowiedni produkt i stworzyłeś swój sklep - idealnie. Nieważne jednak, jak piękna jest Twoja strona internetowa i jak dobre są Twoje produkty: Jeśli nikt nie trafi do twojego sklepu, nie zarobisz na sprzedaży.

Nadszedł więc czas, aby rozpocząć reklamę. W zależności od budżetu, można przyciągnąć ludzi do sklepu na różne sposoby.

Ruch swobodny

Wolne możliwości to media społecznościowe i SEO. To pierwsze powinno być oczywiste. Bez względu na to, jakie produkty oferuje twój sklep, warto zawsze być aktywnym w sieciach społecznościowych. Stwórz więc profile firmowe dla swojego sklepu na Instagramie, Facebooku, TikToku, Pinteresie i innych.

Szczególnie na początku warto skupić się na kilku platformach, w których widzisz największy potencjał. Twórz angażujące treści, które stanowią wartość dodaną dla twoich docelowych odbiorców. Unikaj promowania wyłącznie swoich produktów, bo wtedy zostaniesz oznaczony jako strona reklamowa i zniechęcisz użytkowników.

Wszystko zależy od dobrej mieszanki: Możesz umieścić swoje produkty w centrum uwagi, ale zawsze powinieneś skupiać się na tworzeniu treści wysokiej jakości, które naprawdę pomagają społeczności. Na przykład, jeśli sprzedajesz w swoim sklepie sprzęt sportowy, możesz zamieszczać na swoich kanałach społecznościowych wskazówki dotyczące treningu.

Innym kanałem marketingowym, na który na początku nie potrzebujesz budżetu, jest SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych. Włączając strategicznie słowa kluczowe, na które chcesz być znaleziony w wyszukiwarce Google, do meta textów, opisów produktów itp. ułatwiasz Google znalezienie twojego sklepu i poprawiasz swoją pozycję w SERP-ach (wynikach wyszukiwania).

Kolejnym kluczowym elementem w twojej koncepcji SEO może być twoj własny blog. Jeśli wyposażysz swój sklep w blog, będziesz miał dużo miejsca na publikowanie treści o wysokiej jakości. Jeśli zaopatrzysz go w odpowiednie słowa kluczowe, możesz sprawić, że potencjalni kupujący trafią do Twojego sklepu za pośrednictwem bloga.

Także tutaj ważne jest, by nie reklamować się za bardzo. Pozostając przy powyższym przykładzie: Jeśli sprzedajesz sprzęt sportowy, powinieneś pisać posty na blogu, które naprawdę przyniosą korzyści czytelnikom, np. na temat teorii treningu, odżywiania, fitnessu itp. Nadal masz możliwość dyskretnego umieszczenia swoich produktów w odpowiednich miejscach. Jednak wartość dodana dla czytelników powinna być zawsze na pierwszym planie. Tylko w ten sposób możesz przywiązać ludzi do swojej marki i zapewnić pozytywne doświadczenia użytkowników.

Na przykład w jednym z moich własnych projektów dotyczących zakupów wraz z zespołem z powodzeniem zastosowaliśmy tę zasadę: W Teslabs oferujemy akcesoria do Tesli. W sekcji blogowej piszemy artykuły o poradach i wskazówkach dla kierowców Tesli. Jeśli zastosują wskazówki i odniosą z nich korzyści, na zawsze zwiążą się ze sklepem i marką. W dłuższej perspektywie doprowadzi to także do sprzedaży, gdy tylko czytelnicy będą mieli zapotrzebowanie na dane produkty.

Aby osiągnąć trwały ruch organiczny, musisz także generować backlinki. Są to po prostu linki z innych stron do twojego sklepu. Im więcej ich masz, tym większym zaufaniem Google darzy Twój sklep. A im więcej Zaufania Google będziesz miał, tym lepsze będą twoje rankingi i w rezultacie zwiększy się twój ruch. Możesz generować backlinki poprzez interakcję z innymi sklepami, influencerami i blogerami z twojej branży oraz budowanie relacji.

Media społecznościowe i SEO to dobre metody na zwiększenie liczby odwiedzających twój sklep bez konieczności ponoszenia z góry nakładów finansowych. Oczywiście, te metody nie są całkowicie darmowe, w końcu musisz zainwestować sporo czasu, by odnieść sukces.

Płatne reklamy

To, jak ustawisz płatną reklamę dropshippingu, zależy wyłącznie od zasobów, jakimi dysponujesz. Na szczęście dzięki reklamie dropshippingowej możesz wiele osiągnąć, nawet jeśli masz niewiele.

W przypadku każdej platformy należy pamiętać o trzech rzeczach:

1. Twoja grupa docelowa

W przypadku prawie każdej platformy reklamowej ważne jest, by wiedzieć, kogo chcesz promować. Zastanów się, kto to może być. Jeśli prowadzisz dropshipping i sprzedajesz spodenki sportowe, to reklamowanie się wśród osób szukających koszulek biznesowych nie przyniesie Ci zbyt wiele korzyści. Im więcej grup docelowych możesz zidentyfikować, tym lepiej.

2. Cele twojej kampanii

Co chcesz osiągnąć poprzez swoją kampanię? Większa sprzedaż? Świadomość marki? Ruch uliczny? Te czynniki pomagają platformom reklamowym określić, jak i kogo reklamować. Analizują użytkowników, którzy często klikają w reklamy, w porównaniu z tymi, którzy faktycznie coś kupują. Jeśli zależy Ci na sprzedaży, platforma wyświetli Twoje reklamy dropshippingu osobom, które są bardziej skłonne do zakupu.

3. Twoje słowa kluczowe

Podobnie jak w przypadku SEO, słowa kluczowe to frazy, które ludzie wpisują w wyszukiwarkach, aby coś znaleźć. Na przykład, jeśli sprzedajesz spodnie sportowe dla piłkarzy, "spodnie sportowe piłka nożna" lub inna odmiana tego terminu może być odpowiednim słowem kluczowym, którego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, jakie są te słowa kluczowe i odpowiednio ukierunkować swoje kampanie.

Kiedy już masz jasny pomysł na swoją kampanię, jak możesz ją rozpowszechnić? Dowiedz się tutaj, które platformy i jaki model reklamowy są odpowiednie dla Twoich kampanii.

Google Ads: Pay-per-click (PPC)

Jako gigant reklamy internetowej, nie jest niespodzianką, że Google ma swój własny system reklamowy, tzw. model "pay-per-click" lub PPC. W tym modelu reklamowym firmy płacą niewielką opłatę za każdym razem, gdy ktoś kliknie na ich reklamę. Najpopularniejszą formą PPC są sponsorowane wyniki wyszukiwania. Wiesz, kiedy wyszukujesz coś w Google i pierwsze 3 wyniki to firmy sponsorowane? To nic innego jak PPC - i ty też możesz to wykorzystać.

Do tego typu reklamy dropshippingu nie potrzebujesz zdjęć ani filmów, wystarczy dobry tekst i budżet.

PPC działa poprzez kierowanie na słowa kluczowe. Słowo kluczowe takie jak "spodnie sportowe piłka nożna" może być idealne dla Twojego sklepu, ale jest też dość specyficzne, więc prawdopodobnie niewiele osób będzie go szukać. W przypadku słów kluczowych takich jak "spodnie sportowe" czy "odzież piłkarska" ilość wyszukiwań może być większa. Tutaj mottem jest "badaj i testuj"!

Reklamy w mediach społecznościowych

Oprócz PPC, media społecznościowe są najbardziej efektywnym narzędziem reklamowym dla ogłoszeń dropshippingowych. Facebook jest wciąż znany jako jedna z najbardziej efektywnych platform reklamowych ze względu na swój szeroki zasięg i dużą liczbę użytkowników.

Nawet jeśli nie używasz Facebooka osobiście, jest on ważnym narzędziem reklamowym dla twojego biznesu. Wszystkie reklamy dropshippingu na Facebooku dzielą się na dwie kategorie: Zdjęcie lub film. Aby reklamy na Facebooku odniosły sukces, potrzebujesz świetnych zdjęć lub ciekawego wideo. Ważne jest, by wyróżniały się z tłumu i doskonale przedstawiały wartość dodaną twojego produktu dla grupy docelowej.

Kiedy już założysz konto, Facebook Ads Manager stanie się twoim punktem kompleksowej obsługi wszystkich kampanii na Facebooku. Możesz tam ustawiać, uruchamiać, monitorować i tworzyć nowe reklamy.

Poza Facebookiem możesz również prowadzić kampanie na TikTok czy Pintereście. Tamtejsi menedżerowie reklam mają zazwyczaj strukturę podobną do pionierskiego Facebooka. Szczególnie TikTok jest obecnie używany przez wiele osób, ponieważ ceny są czasami lepsze niż na Facebooku.

Ciemna strona dropshippingu

Teraz już wiesz, czym jest dropshipping, jak znaleźć produkt, stworzyć sklep i wprowadzić go na rynek. Ale jak już wspomnieliśmy na początku, jest też ciemna strona sceny dropshippingu. Chcemy teraz rzucić na to trochę światła.

Zniekształcony obraz

Z czasem pojawił się wypaczony obraz tego modelu biznesowego, zwłaszcza na portalach społecznościowych, gdzie młodzi ludzie prezentują swoje rzekome bogactwo osiągnięte dzięki dropshippingowi. Zwłaszcza młodzi ludzie często dają się na to złapać i podchodzą do sprawy z nierealistycznymi oczekiwaniami.

W tym miejscu chciałbym wyraźnie zaznaczyć, że w 99% przypadków, gdy sklep dropshippingowy przynosi zyski, nie był to "sukces z dnia na dzień". Posunąłbym się nawet do stwierdzenia, że nie ma czegoś takiego jak sukces z dnia na dzień. Czasami możesz mieć odrobinę szczęścia i dobre wyczucie czasu i osiągnąć dobre wyniki w stosunkowo krótkim czasie, bez konieczności wykonywania zbyt wielu testów.

Niemniej jednak, zbudowanie dochodowego biznesu e-commerce (co jest właśnie celem dropshippingu!) zawsze wymaga niezwykle ciężkiej pracy. Tym bardziej na początku, kiedy nie masz jeszcze dużego budżetu ani zespołu. Zarządzanie produktem, marketing, księgowość, zaopatrzenie w produkty - za to wszystko jesteś odpowiedzialny.

Co więcej, rynek jest duży. Fakt, że dziś łatwo jest stworzyć sklep, jest zarówno przekleństwem, jak i błogosławieństwem. Ponieważ jest to łatwe dla wszystkich, konkurencja jest odpowiednio duża. Trudno jest wyróżnić się na skondensowanym rynku.

To wszystko nie oznacza, że nie można odnieść sukcesu w dropshippingu. Ma to jedynie dać realne wyobrażenie. Codzienny dropshipping wymaga cierpliwości, wytrwałości i chęci do nauki.

Bezczelne wyłudzenia

„Pięciocyfrowy miesięczny obrót w ciągu jednego miesiąca". Wszyscy widzieliśmy takie reklamy na YouTube, prawda? I choć możesz się z tego (słusznie) śmiać, to niestety jest wiele osób, które dają się nabrać na takie przesadzone, nierealne oszustwa reklamowe i kupują zbyt drogie coachingi.

Zazwyczaj nie ma tam więcej know-how niż to, które możesz uzyskać z filmów na YouTube, kursów Udemy i Google.

Niestety, podejrzana scena coachingowa jest teraz tak samo częścią sceny dropshippingowej jak Shopify. Dlatego zaleca się, by mieć się na baczności i trzymać się z dala od podejrzanych coachingów. Samokształcenie za pośrednictwem darmowych źródeł, takich jak grupy na Facebooku, jest zazwyczaj sposobem na zdobycie dobrych informacji i relacji z doświadczeń innych dropshipperów.

Dropshipping Wnioski

Dropshipping to dość prosty model biznesowy, który może zaoferować każdemu łatwe wejście w życie przedsiębiorcy. Jest on odpowiedni zarówno dla małych, jak i dużych budżetów, a dzięki nowoczesnym systemom sklepowym jest łatwy do wdrożenia dla każdego.

W przypadku marketingu sklepu, w zależności od dostępnych zasobów, można osiągnąć odpowiednią równowagę między kanałami płatnymi i bezpłatnymi.

Ważne jest, byś znał swoją grupę docelową, jej potrzeby i wiedział, jak się zachowuje - zwłaszcza w sieci. Jest to również ważne w przypadku płatnych reklam, gdzie słowa kluczowe odgrywają szczególną rolę.

Oczywiście dropshipping ma plusy i minusy, których nie chcemy ignorować. Po drugiej stronie medalu dropshippingu znajdują się nierealistyczne idee i bezczelne oszustwa, które grają na ludzkich pragnieniach wyciągnięcia pieniędzy z ich kieszeni, nie dając w zamian żadnej realnej wartości.

Właściwe nastawienie do projektu dropshippingu jest więc niezbędne: jeśli jesteś gotowy do ciągłej nauki, inwestujesz dużo czasu, masz cierpliwość i energię każdego dnia oraz potrafisz wykazać się odpornością na reklamy coachingowe, dropshipping może być dla ciebie interesujący.