Badanie pokazuje: Tylko 0,1 % zgadza się z banerami cookie zgodnymi z prawem

5 Min.
ciasteczkowy baner badawczy zdjęcie wkładu do badania

Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Uniwersytet Ruhry w Bochum i Uniwersytet Michigan, większość banerów cookie na europejskich stronach internetowych nie jest zgodna z przepisami o ochronie danych osobowych. Ponadto, wyniki badania pokazują, które pliki cookie zauważają, że odwiedzający stronę internetową mają tendencję do odrzucania i które z nich są bardziej skłonne do zaakceptowania.

Disclaimer: Ten wpis na blogu nie jest poradą prawną. W WordPress hoster ramach naszej pracy bardzo intensywnie zajmowaliśmy się przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w UE. Ale nie jesteśmy ani prawnikami, ani ekspertami w dziedzinie ochrony danych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za kompletność, aktualność i poprawność udostępnianych przez nas treści.

Nadal brak jest jasności w odniesieniu do ciasteczek

Od 25 maja 2018 r. europejskie rozporządzenie w sprawie podstawowej ochrony danych (RODO) obowiązuje we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej. Oznacza to, że w przypadku nieprzestrzegania przepisów mogą zostać nałożone wysokie grzywny. Celem RODO jest jednakowa ochrona danych osobowych we wszystkich państwach członkowskich UE oraz wzmocnienie praw użytkowników Internetu poprzez ujednolicenie ochrony danych. 

Ze względu na RODO częściowo odmienną interpretację wytycznych, obecna sytuacja prawna w zakresie stosowania plików cookie nie jest jasna. Ta niepewność znajduje odzwierciedlenie w niezliczonych odmianach komunikatów cookie na europejskich stronach internetowych.

Które rzeczy musisz wziąć pod uwagę podczas wdrażania cookie-opt-in, prawnik Mario Steinberg powiedział nam w swoim artykule gościa "Cookie Banner - Ale racja!" Zdradzony.

Tak zwany Rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej (E-Privacy Regulation) ma na celu dalsze wyjaśnienie i uzupełnienie RODO istniejącego prawodawstwa w tym zakresie. Ponieważ wiele kwestii dotyczących treści i punktów dyskusyjnych rozporządzenia wymaga jeszcze wyjaśnienia, operatorzy stron internetowych prawdopodobnie nie będą mieli do czynienia z nim do 2020 roku. Nie oznacza to jednak, że nie należy się do tego teraz przygotowywać!

Ponadto, wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (ETS) z dnia 29 lipca 2019 r. Cookie-Opt-ins dla dunnable duty wyjaśnił. Wydaje się jednak, że informacje te nie dotarły do wszystkich operatorów stron internetowych w dużym stopniu. Przynajmniej to sugeruje badanie, które chciałbym państwu przedstawić poniżej.

Gościnni autorzy poszukiwali WordPress  Ekspertów

Badanie bada interakcję z banerami cookie

Naukowcy z Zagłębia Ruhry-Universität Bochum i Uniwersytetu w Michigan przeanalizowali 1000 podpowiedzi dotyczących plików cookie, aby dowiedzieć się, jak wygląda obecnie wdrażanie banerów cookie w UE. W swoich badaniach badali m.in. rozmieszczenie banerów, liczbę wyborów oraz to, czy użytkownicy zostali wezwani do wyrażenia zgody ("nudging"). 

cookie banner study utz et al
Źródło: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

Ponadto, w ciągu 4 miesięcy, przy ponad 80.000 unikalnych odwiedzinach na stronie niemieckiego sklepu, zbadaliśmy jak użytkownicy wchodzą w interakcję z różnymi odmianami podpowiedzi cookie.

Celem badania jest ustalenie, w jaki sposób zaprojektować baner cookie, który motywuje użytkowników do interakcji z nim w sensowny sposób, a nie klikania w podpowiedź lub opuszczania strony.

Jeden z wniosków z badania może spowodować niepokojące linie na czole wielu operatorów witryn i menedżerów marketingu. Ponieważ: Współczynnik zgody na śledzenie był najniższy w przypadku banerów cookie zgodnych z prawem.

W szczególności studium bada następujące pytania badawcze:

  1. Czy pozycja bannera cookie ma wpływ na to, czy osoba odwiedzająca zgadza się, czy nie?
  2. Czy liczba opcji lub wstępnie wypełnionych pól wyboru ("nudging") wpływa na interakcję z użytkownikiem?
  3. Czy istnienie odnośnika do oświadczenia o ochronie prywatności lub terminu "cookies" wpływa na decyzję użytkownika?

Podsumowanie głównych ustaleń

Umieszczenie

Badanie wykazało, że 58 procent banerów cookie znajduje się na dole ekranu, a 93 procent banerów nie blokuje interakcji ze stroną. Dodatkowo, pozycja ta ma wpływ na interakcję: najwięcej uwagi poświęca się bannerom cookie w dolnej, lewej części ekranu. 

Opcje wyboru

86 procent banerów z plikami cookie nie daje żadnego wyboru, a jedynie informuje użytkowników, że pliki cookie są używane. Ponadto, większość banerów (57%) stara się przekonać użytkowników do wyrażenia zgody ("nudging"). Odbywa się to na przykład poprzez wizualne podświetlenie przycisku OK, który potwierdza wszystkie wstępnie wypełnione pliki cookie oraz wyszarzenie bardziej zaawansowanych opcji.

Jaki jest wpływ wyboru na interakcję? W przypadku bardziej złożonych opcji wyboru (np. różne kategorie plików cookie, które muszą być aktywnie wybierane), większość odwiedzających stronę internetową nie akceptuje plików cookie. Jeśli jednak znaczniki kontrolne są już wypełnione, a wzór podkreśla zgodę, wielu użytkowników przyjmuje domyślne (nieprzyjazne dla ochrony danych) ustawienia. Wysoki poziom interakcji odbywa się za pomocą binarnych opcji wyboru (jeden przycisk do zaakceptowania i jeden przycisk do odrzucenia wszystkich plików cookie).

Badacze stwierdzili również, że termin "cookies" w banerze zmniejsza akceptację. Sugeruje to, że użytkownicy kojarzą coś negatywnego lub niewiarygodnego ze słowem "cookies". W związku z tym alternatywnym nagłówkiem baneru cookie mogłoby być "Wykorzystanie danych osobowych" lub "Ustawienia prywatności".   

Chociaż 92 procent zbadanych powiadomień o plikach cookie zawiera link do oświadczenia o ochronie danych, tylko jedna trzecia (39%) podaje cel gromadzenia danych lub informacje o tym, kto może uzyskać dostęp do danych (21%).

Grupa badawcza stwierdza, że tylko ułamek użytkowników (<0,1%) 

Według jednego z nich Wpisy na Facebooku przez adwokata dr Thomasa Schwenke nie został jeszcze rozstrzygnięty przez sąd, czy pola wyboru poszczególnych kategorii plików cookie mogą być wstępnie wypełnione, czy też nie. Dopóki kwestia ta nie zostanie wyjaśniona w sądzie, większość webmasterów prawdopodobnie zdecyduje się na wariant wstępnie wypełniony.

eugh optin WordPressborlabs cookie blog

Wniosek 

Podsumowując, badanie pokazuje, że umiejscowienie, rodzaj procedury opt-in i wygląd banera mają znaczący wpływ na interakcję pomiędzy odwiedzającymi stronę internetową. Różnice w interakcji użytkownika z bannerem wynosiły od 5 do 55 procent.

Ogólnie rzecz biorąc, im więcej możliwości wyboru oferowanego w powiadomieniu o plikach cookie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że użytkownicy odrzucą korzystanie z plików cookie. Jeśli nie zostanie wstępnie wypełnione pole wyboru dla kilku możliwych kategorii plików cookie (które powinny być podane zgodnie z ustawieniem "domyślna ochrona prywatności"RODO), mniej niż 0,1 procent odwiedzających wyrazi zgodę na wszystkie pliki cookie. 

Co sądzisz o wynikach badań? Czy masz już używany wodoodporny tag z plikami cookie, czy czekasz na rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej? Cieszę się z twojego komentarza!

———

Źródło: Wyniki badania zostaną wkrótce opublikowane w dokumencie zatytułowanym "(Nie)świadoma zgoda: badanie komunikatów zgody GDPR w tej dziedzinie", który jest dostępny w wersji wstępnej. Autorami pracy są Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub i Thorsten Holz. Wykorzystane grafiki pochodzą z Wątek Twittera przez Martina Degelinga. 

Ekran wkładu: Nadine Shaabana |Rozpuśćcie się

Artykuły pokrewne

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola oznaczone są * Zaznaczone.