Badanie pokazuje: Tylko 0,1% wyraża zgodę na zgodne z prawem banery cookie

Badanie pokazuje: Tylko 0,1% wyraża zgodę na zgodne z prawem banery cookie

Według najnowszego badania przeprowadzonego przez Ruhr University Bochum i University of Michigan, większość banerów cookie na europejskich stronach internetowych nie jest zgodna z przepisami o ochronie danych. Wyniki badania pokazują również, które powiadomienia o plikach cookie są częściej odrzucane, a które częściej akceptowane.

Zastrzeżenie

Ten wpis na blogu nie jest poradą prawną. W trakcie naszej pracy jako hostingodawcy WordPressa bardzo intensywnie zajmowaliśmy się przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w UE. Nie jesteśmy jednak ani prawnikami, ani ekspertami w dziedzinie ochrony danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za kompletność, aktualność i dokładność udostępnianych przez nas treści.

Nadal brakuje jasności w kwestii plików cookie

Europejskie ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) obowiązuje we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej od 25 Mai 2018. Oznacza to, że w przypadku niespełnienia wymogów mogą zostać nałożone wysokie grzywny. Celem RODO jest standaryzacja ochrony danych, aby chronić dane osobowe w równym stopniu we wszystkich państwach członkowskich UE i wzmocnić prawa obywateli w Internecie. 

Ponieważ wymogi strony RODO są w niektórych przypadkach różnie interpretowane, obecna sytuacja prawna dotycząca korzystania z plików cookie nie jest jednoznaczna. Ta niepewność znajduje odzwierciedlenie w niezliczonych odmianach informacji o plikach cookie na europejskich stronach internetowych.

W swoim gościnnym artykule "Cookie Banner - ale we właściwy sposób!", prawnik Mario Steinberg mówi nam, o czym musisz pamiętać przy wdrażaniu cookie opt-in.

Tak zwane rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej ma na celu dalsze doprecyzowanie i uzupełnienie RODO w tym zakresie. Ponieważ jednak nadal istnieje wiele pytań i punktów do dyskusji dotyczących treści rozporządzenia, które należy wyjaśnić, na razie nie będziemy się z nim konfrontować. Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś zacząć się do niego przygotowywać już teraz!

Co więcej, orzeczenie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (ETS) z 29 lipca 2019 r. uznało opt-in plików cookie za obowiązek podlegający ostrzeżeniu. Wydaje się jednak, że informacja ta nie dotarła jeszcze do wszystkich. Tak przynajmniej sugeruje badanie, które chciałbym Wam poniżej przedstawić.

"*" wyświetla wymagane pola

Chcę otrzymywać newsletter, aby być informowanym o nowych artykułach na blogu, e-bookach, funkcjach i nowościach dotyczących WordPress. Mogę wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
To pole służy do weryfikacji i nie powinno być zmieniane.

Ruhr University Bochum i University of Michigan przeanalizowały 1000 powiadomień o plikach cookie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób banery cookie są obecnie wdrażane w UE. W ramach badania przeanalizowano rozmieszczenie banerów, liczbę wyborów i to, czy ludzie byli zmuszani do wyrażenia zgody ("szturchanie"). 

badanie dotyczące banerów cookie utz i in.
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

Ponadto w ciągu 4 miesięcy przeanalizowano ponad 80 000 unikalnych wizyt na stronie internetowej niemieckiego sklepu, aby określić, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z różnymi wariantami powiadomień o plikach cookie.

Celem badania jest ustalenie, jak zaprojektować baner cookie, który motywuje użytkowników do interakcji z nim w znaczący sposób, zamiast klikania lub opuszczania strony internetowej.

Jeden z wyników badania może zmartwić wiele osób. Wynika to z faktu, że wskaźnik zgody na śledzenie był najniższy w przypadku banerów cookie zgodnych z prawem.

W szczególności, studium analizuje następujące pytania badawcze:

  1. Czy pozycja banera cookie wpływa na to, czy ktoś wyraża zgodę, czy nie?
  2. Czy liczba opcji wyboru lub wstępnie wypełnionych pól wyboru ("szturchanie") wpływa na interakcję?
  3. Czy obecność linku do polityki prywatności lub terminu "pliki cookie" wpływa na decyzję?

Najważniejsze wyniki podsumowano

Umieszczenie

Badanie wykazało, że 58% banerów cookie jest umieszczonych w dolnej części ekranu, a 93% banerów nie blokuje interakcji z witryną. Pozycja ma również wpływ na interakcję: banery cookie w dolnej, lewej części ekranu przyciągają najwięcej uwagi. 

badanie dotyczące banerów cookie utz i in.
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303302251098113

Opcje

86 procent banerów cookie nie oferuje żadnych możliwości wyboru, a jedynie informuje użytkowników, że pliki cookie są używane. Ponadto większość banerów (57%) próbuje przekonać ludzi do wyrażenia zgody ("szturchanie"). Odbywa się to na przykład poprzez wizualne podkreślenie przycisku OK, który potwierdza wszystkie wstępnie wypełnione pliki cookie, oraz poprzez wyszarzenie dalszych opcji.

Jaki jest wpływ wyboru na interakcję? W przypadku bardziej złożonych wyborów (np. różnych kategorii plików cookie, które muszą być aktywnie wybierane), większość nie akceptuje plików cookie. Jeśli jednak pola wyboru są już wypełnione, a projekt podkreśla zgodę, wiele osób akceptuje (nieprzyjazne dla prywatności) ustawienia domyślne. Istnieje wysoki poziom interakcji z binarnymi opcjami wyboru (jeden przycisk do akceptacji i jeden przycisk do odrzucenia wszystkich plików cookie).

badanie dotyczące banerów cookie utz i in.
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303311998672897

Naukowcy odkryli również, że termin "ciasteczka" w banerze zmniejszał akceptację. Sugeruje to, że większość ludzi kojarzy słowo "pliki cookie" z czymś negatywnym lub niegodnym zaufania. W związku z tym alternatywnym nagłówkiem dla banera cookie może być "Wykorzystanie danych osobowych" lub "Ustawienia prywatności".   

92% zbadanych powiadomień o plikach cookie zawiera link do polityki prywatności, ale tylko jedna trzecia (39%) określa cel gromadzenia danych lub kto może uzyskać do nich dostęp (21%).

Die Forschergruppe kommt zu dem Schluss, dass nur ein Bruchteil der Nutzer (<0,1%) allen Cookies zustimmt, wenn der Banner alle Forderungen der Datenschutzbehörden regelkonform umsetzt (einzelne Cookie Kategorien, nicht vorausgefüllt, kein nudging). 

Jednakże, zgodnie z postem prawnika dr Thomasa Schwenke na Facebooku, sąd nie zdecydował jeszcze, czy pola wyboru poszczególnych kategorii plików cookie mogą być wstępnie wypełnione, czy też nie. Dopóki kwestia ta nie zostanie wyjaśniona w sądzie, większość webmasterów prawdopodobnie zdecyduje się na wariant wstępnie wypełniony.

Borlabs Cookie Plugin

Jeśli chcesz użyć wtyczki do obsługi banera plików cookie, Borlabs Cookie jest zawsze dobrą wskazówką.

Wnioski 

Podsumowując, badanie wykazało, że umiejscowienie, rodzaj procedury opt-in i projekt banera mają znaczący wpływ na interakcję odwiedzających witrynę. Różnice w interakcji użytkowników z banerem wynosiły od 5 do 55 procent.

Ogólnie rzecz biorąc, im więcej opcji oferowanych jest w powiadomieniu o plikach cookie, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy odrzucą korzystanie z plików cookie. Jeśli żadne pole wyboru nie jest wstępnie wypełnione dla kilku możliwych kategorii plików cookie (co powinno mieć miejsce zgodnie ze specyfikacją RODO "privacy by default"), mniej niż 0,1% odwiedzających wyraziłoby zgodę na wszystkie pliki cookie. 

Co sądzisz o wynikach badania? Czy masz już szczelne powiadomienie o plikach cookie, czy czekasz na rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej? Czekam na Twój komentarz!

Źródło: Wyniki badania zostaną wkrótce opublikowane w artykule zatytułowanym "(Un)informed Consent: Studying GDPR Consent Notices in the Field", który jest dostępny w wersji wstępnej. Autorami artykułu są Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub i Thorsten Holz. Wykorzystane grafiki pochodzą z wątku na Twitterze autorstwa Martina Degelinga. 

Zdjęcie autorskie: Nadine Shaabana | Unsplash

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zostawiając opinię pomożesz nam udoskonalać publikowane przez nas treści.

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola wymagane oznaczone są *.