Zabójcza dla konwersji ochrona danych - i dlaczego nadal się jej trzymamy

Michael Firnkes Ostatnia aktualizacja 21.10.2020
6 Min.
Ochrona danych SEO

Europejski Trybunał Sprawiedliwości uznał opt-in za obowiązek, który może być egzekwowany. Ma to na celu ochronę Twoich danych. RAIDBOXES stosuje się do tego - i w rezultacie traci sprzedaż. Dlaczego ochrona danych nie jest jednakowo sprawiedliwa dla wszystkich firm.

RODO Rozporządzenie o prywatności i łączności elektronicznej, obowiązek stosowania banerów cookies... Nastały lepsze czasy dla operatorów stron internetowych. Jeśli nadążasz za przepisami, masz dużo pracy. Trzeba też być na bieżąco z nowościami. Najbardziej krytyczny punkt: cierpi na tym Twoja konwersja - zyskujesz mniej klientów.

Poniżej przedstawiamy nasze własne doświadczenia związane z tematem ochrony danych osobowych. W szczególności wdrożenie cookies opt-in utrudnia RAIDBOXES .

Uwaga: Wierzymy, że prywatność nie powinna być napędzana przez metryki marketingowe. I że jest jeszcze wystarczająco dużo możliwości, aby dopasować stronę do grupy docelowej. Pod tym względem nie jest to wkład "przeciw", ale "za" ochroną danych.

Wady dla przedsiębiorstw

Złe dla SEO

Nasze rankingi w Google znacznie spadły od czasu, gdy zaczęliśmy umieszczać banery cookie na naszych stronach. I to dla wielu z naszych głównych słów kluczowych, takich jak "WordPress Hosting " lub "WooCommerce":

Straty w SERP
Znacząca strata w Google dla raidboxes.de

Dzieje się tak dlatego, że pozycja w SERP-ach (Search Engine Result Pages) zależy pośrednio od wielu czynników, na które baner ma wpływ. Są to między innymi:

  • Współczynnik porzuceń strony internetowej. Wskazuje odsetek odwiedzających, którzy opuszczają portal natychmiast, nie korzystając z niego.
  • Czas użytkowania i liczba odsłon na wizytę.
  • Brak możliwości śledzenia przez Google w przypadku braku akceptacji powiązanych plików cookie.

Wzór jest dość prosty: gorsze rankingi = mniejszy ruch = mniej nowych klientów = mniejszy przychód. Skutki rozporządzenia w sprawie ciasteczek były dla nas pewnym szokiem. Pokazują one, jak wymagania prawne i orzeczenia sądowe mają bezpośredni wpływ na konwersję.

Większa ochrona danych, mniejszy ruch

Spadające pozycje w wyszukiwarkach powodują spadek odwiedzin na naszej stronie. Ale to nie jest jedyna przyczyna. Banery cookie zwiększają - jak już wyjaśniono - współczynnik porzuceń. Dotyczy to również tych odwiedzających, którzy trafiają do nas za pośrednictwem sieci społecznościowych, stron partnerskich lub bezpośrednich połączeń. Od czasu wprowadzenia zasady cookies liczba sesji na stronie RAIDBOXES spadła o 25,8 proc:

Prywatność Utrata ruchu
Mniejszy ruch w związku z zasadą plików cookie

W konsekwencji musimy umieszczać znacznie więcej reklam na Facebooku, Twitterze czy w samym Google, aby choćby zacząć rekompensować straty. To kosztuje dużo pieniędzy. Nie każdy start-up będzie mógł sobie na to pozwolić. W tym przypadku wymogi prawne wyraźnie zakłócają konkurencję. Małe przedsiębiorstwa muszą wydawać nieproporcjonalnie więcej na ochronę danych. Jest to druga strona medalu, jeśli chodzi o więcej praw dla konsumentów.

Wskazówka: Twoja strona WordPress nie jest jeszcze zgodna z RODO? Następnie skorzystaj z naszego przewodnikaRODO dla agencji, freelancerów i operatorów stron internetowych. Zapoznaje on Państwa z najważniejszymi treściami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych UE.

Marketing w locie na ślepo

W niektórych przypadkach tylko część użytkowników wyraża zgodę na wszystkie pliki cookie, jeśli powiązany z nimi baner został wdrożony zgodnie z zasadami. Pokazują to ostatnie badania. Na stronie RAIDBOXES nie jest tak źle. Dzięki sprytnej implementacji naszego rozwiązania Borlabs Cookie - więcej o tym w dalszej części artykułu.

Niemniej jednak: Nasz zespół marketingowy w coraz mniejszej liczbie przypadków wie

  • Skąd pochodzą nasi odwiedzający (Google, Facebook, Twitter, inne strony internetowe, wizyty bezpośrednie...)
  • Które strony internetowe ich używają i w jaki sposób
  • W jaki sposób poruszają się po naszej ofercie, odwiedzają nas ponownie, zatrzymują się na określonych stronach
  • Kto zostaje klientem, jak i dlaczego itd.

Teraz możesz powiedzieć: "To jest właśnie cel przepisów o ochronie danych osobowych". Albo nawet: "Nie chcę, żebyś mógł ocenić moją wizytę". Dla nas mniejsza ilość oznacza, że nie możemy już w takim samym stopniu optymalizować naszej strony. Odbywa się to kosztem użyteczności. Ale też zdobywamy mniej nowych klientów.

Wskazówka: Szukasz analizy WordPress bez ciasteczek śledzących? RODO zgodnej z przepisami? Dzięki Plugin Statify jest to możliwe. Zobacz nasz wpis na blogu na ten temat.

Młode firmy realizują misję. Tak samo jak my na RAIDBOXES:

  • Wykonujemy wysokiej jakości WordPress Hosting dostępne i przystępne dla każdego.
  • Oferujemy najlepsze wsparcie w naszej branży.
  • Z naszym programem FREE-DEV, profesjonaliści WP i agencje hostują za darmo. I korzystaj z atrakcyjnych prowizji. Pomaga to zarówno freelancerom, jak i mniejszym firmom.
  • Inwestujemy w ochronę klimatu - znacznie więcej niż nasi konkurenci. Ponieważ Twoja strona zużywa dużo zasobów. Przeciwdziałamy temu. Z naszym przyjaznym dla klimatu hostingiem.

Uzasadnione obawy, takie jak rozporządzenie w sprawie plików cookie, utrudniają nam realizację tej misji.

Nieuczciwa konkurencja

Co nas osobiście najbardziej dotyka: Nie wszyscy nasi konkurenci przestrzegają zasad ochrony danych. Czarne owce czerpią bezpośrednie korzyści z tej decyzji. Straciliśmy ważne pozycje w Google na rzecz tych hostingów, które nie umieszczają banerów cookie.

Na stronie 2gdpr.com możesz sprawdzić, jak Twoja strona jest pozycjonowana pod względem ochrony danych i RODO (GDPR). Możesz również dowiedzieć się, czy Twoja strona internetowa ustawia pliki cookie za pośrednictwem przeglądarki. 2GDPR wystawia RAIDBOXES bardzo dobrą "kartę raportową":

RODO Sprawdź

Inne hostery - również ze środowiska WordPress - zawodzą w kilku punktach testu. Widzą to tylko nieliczni użytkownicy. I raczej nie będzie to kryterium zakupu.

RAIDBOXES i ochrona danych

Oczywiście przedyskutowaliśmy to w zespole. Nie odkładamy porażek tak po prostu. Niemniej jednak nie mamy możliwości cofnięcia opt-inów cookie. Jest ku temu kilka powodów:

  • Listy ostrzegawcze: Oczywiście, martwimy się o potencjalny list ostrzegawczy. Koszty z tym związane mogą wynosić od dwóch do czterech procent obrotów przedsiębiorstwa.
  • Prawo konkurencji: Konkurenci nie mogą ostrzegać Twojej strony z powodu naruszeń RODO? To nie jest poprawne, jak wyjaśnia adwokat Niklas Plutte w swoim blogu.
  • złożyć pozew: Jednocześnie nie jesteśmy przygotowani na podejmowanie działań przeciwko naszym konkurentom, którzy nie dbają o ochronę danych w takim samym stopniu. Koszty są dla nas zbyt wysokie, a szanse na sukces zbyt małe. A wzajemna pętla pozwów sądowych nie przynosi nikomu korzyści.
  • Budżet ostrzegawczy: Istnieją pierwsze firmy, które odkładają na bok budżet ostrzegawczy. Świadomie rezygnują z przestrzegania przepisów prawa. Gdy przychodzi ostrzeżenie, księgują je jako wydatek marketingowy. Ponieważ zysk ze sprzedaży do tego czasu jest zazwyczaj wyższy. To nie jest nasza droga.

Wreszcie, co nie mniej ważne, w RAIDBOXES chcemy być wzorem do naśladowania, jeśli chodzi o ochronę danych. To nie jest dopasowanie dla renomowanego hosta do niechlujny z ochrony danych. Dlatego też regularnie pokazujemy w instrukcjach tutaj na blogu, jak wdrożyć aktualną podstawę prawną za pomocą WordPress i WooCommerce .

Wdrożenie rozwiązania dotyczącego cookies

Korzystamy z pliku cookie Plugin Borlabs w celu zapewnienia banerów cookie w WordPress . Rozszerzenie pomaga wdrożyć wymagania Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych UE (RODO) oraz nadchodzącego rozporządzenia o prywatności i łączności elektronicznej.

Borlabs Cookie pozwala Ci kontrolować pliki cookie pierwszej i trzeciej strony. Można je potwierdzić przez odwiedzających stronę internetową za pomocą banera (zwanego również "cookie box"). Strona Plugin działa sprawnie, support reaguje szybko i dobrze.

Wskazówka: Sven Scheuerle napisał dla naszego bloga poradnik, jak skonfigurować pliki cookie Borlab: RODO & E-Privacy Opt-in dla WordPress . Pokazuje również opcje narzędzia RODO.

Szczególnie ekscytujące jest to, że dzięki temu rozwiązaniu możesz szczegółowo ocenić, jak często Twoi użytkownicy wyrażali zgodę na poszczególne kategorie plików cookie. Jest to ważne, aby zoptymalizować baner i Twój marketing internetowy krok po kroku. Ponieważ w Borlabs Cookie są różne opcje do projektowania przycisków, animacji, a nawet tekstu banera:

Ustawienia Cookie Box
Oto tylko niektóre z opcji ciasteczek Borlabs Plugin

Alternatywnie, możesz również użyć narzędzi WP RODO . Znasz inne dobre narzędzia do obsługi ciasteczek dla WordPress i WooCommerce? Opowiedz nam o swoich doświadczeniach w komentarzach.

Nasz wniosek

Ochrona danych osobowych to poważny problem dla firm. I nie wszyscy z nich traktują to zadanie poważnie. Faworyzowane przez niejednoznaczne prawo i brakujące decyzje sądowe. Być może w pewnym momencie Google włączy zgodność z zasadami ochrony danych jako czynnik rankingowy w jakiejś formie - byłoby to pożądane.

Należy mieć nadzieję, że inne firmy informatyczne dokonają poprawy, jeśli do tej pory zaniedbywały RODO & Co. Ponieważ ochrona danych osobowych powinna być przedmiotem troski nas wszystkich. Bez względu na to, jak irytujące i ambiwalentne może być to wdrożenie w praktyce.

Jak radzisz sobie z tematem ochrony danych osobowych i SEO? Jakie masz pytania dotyczące tego postu? Zapraszamy do skorzystania z funkcji komentarza. Chcesz być informowany o nowościach i poradnikach na WordPress , WooCommerce i prawie IT? Następnie śledź nas na Twitterze, Facebooku lub poprzez nasz newsletter.

Powiązane artykuły

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola obowiązkowe oznaczone są *.