Zmniejszenie współczynnika odrzuceń

Uwaga bounce rate - 6 prostych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń.

Wskaźnik odrzuceń jest bardzo ważny dla analizy Twojej strony internetowej. Wskaźnik odrzuceń (bounce rate) to liczba użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę - lub jedną z jej podstron - po kilku sekundach. Jako właściciel strony internetowej powinieneś znać współczynnik odrzuceń najważniejszych podstron. Tylko w ten sposób możesz określić sukces swoich treści. Zasadą jest, że współczynnik odrzuceń powinien być utrzymywany na jak najniższym poziomie. Przy okazji, współczynnik odrzuceń jest silnym czynnikiem rankingowym dla Google. Jeszcze jeden powód, żeby się tym zająć. W dalszej części chciałbym wyjaśnić Ci bardziej szczegółowo czym jest bounce rate.

Bounce Rate Definicja i obliczanie

Definicja współczynnika odrzuceń jest stosunkowo łatwa do zrozumienia w porównaniu z innymi koncepcjami analityki internetowej: Odbicie" opisuje sesję odwiedzającego, w której odwiedza on tylko jedną (pod)stronę, a następnie ponownie opuszcza Twoją witrynę. W tym scenariuszu strona wejściowa jest jednocześnie stroną wyjściową.

Współczynnik odrzuceń (bounce rate) jest liczony ze wszystkich sesji, w których odwiedzono tylko jedną stronę bez podejmowania dalszych działań (np. pozostawienia komentarza lub kliknięcia w podstronę). (np. pozostawienie komentarza lub kliknięcie na podstronę) podzielone przez całkowitą liczbę sesji.

Analiza współczynnika odrzuceń daje zatem wiele informacji na temat wydajności Twojej strony internetowej. Ponieważ: Wskaźnik odrzuceń mówi o tym, jak zachowują się odwiedzający Twoją stronę i jak dobrze są zintegrowani. Zasadniczą rolę odgrywa tutaj opuszczenie strony. 

Przykładowe wyliczenia i inne czynniki wpływające na bounce rate

Przykład: Na przykład, jeśli 40 odwiedzających opuszcza stronę docelową na Twojej witrynie bez dalszych interakcji na stronie, a w sumie 100 odwiedzających zostało policzonych, współczynnik odrzuceń wynosi 40%.

Czynniki dodatkowe: trafienia zdarzeń

Odwiedzający nie może otworzyć nowej podstrony, ale może dodać produkt do koszyka lub udostępnić stronę poprzez przycisk na Facebooku. Te interakcje są również rejestrowane i minimalizują współczynnik odrzuceń. 

Ważne są tu trzy czynniki:

Trafienie zdarzenia: Użytkownik kliknął na przycisk.

Trafienia transakcji e-commerce: Przedmiot został zakupiony lub dodany do koszyka.

Social-Plugin-Hits: Strona jest udostępniana w sieciach społecznościowych.

uderzenie zdarzenia w skrzynki raidbox

Bounce Rate vs. Exit Rate

Bounce rate i exit rate są często uważane za synonimy, lub przynajmniej uważane za dostarczające ostatecznie tych samych danych. Jest to duże nieporozumienie i może prowadzić do błędnej analizy bounce rate i podejmowania złych decyzji.

Na pierwszy rzut oka oba pojęcia mierzą podobne rzeczy, ponieważ analizują zachowanie odwiedzających, gdy opuszczają stronę internetową. Niemniej jednak istnieje istotna różnica w obliczeniach: 

Jak opisano wcześniej, bounce rate mierzy procent odwiedzających, którzy wchodzą na stronę (punkt wejścia) i opuszczają ją ponownie przed wejściem w jakąkolwiek interakcję. Z kolei współczynnik wyjść opisuje odsetek użytkowników, którzy opuścili witrynę po obejrzeniu konkretnej strony - niezależnie od tego, ile podstron witryny odwiedzili wcześniej w ramach sesji.

Przykład: Odwiedzający ląduje na Twojej stronie głównej i klika "O nas" (dobre dla współczynnika odrzuceń strony głównej, ponieważ inna akcja została podjęta). Jednak odwiedzający pozostaje na stronie "O nas" tylko przez 3 sekundy, a następnie zamyka stronę (źle dla wskaźnika wyjścia strony "O nas").

Średni współczynnik odrzuceń

współczynnik odbić raidboxów

Trudno jest odpowiedzieć na pytanie, które wartości bounce rate opisują niski, wysoki lub średni współczynnik odrzuceń. Ponieważ to, co dla jednych stanowi wysoki współczynnik odrzuceń, dla innych może być uznane za niskie. Na koniec warto dodać, że przy ocenie bounce rate zawsze należy brać pod uwagę przeznaczenie podstrony, jej wygląd czy branżę. 

W rzadkich przypadkach, wysoki współczynnik odrzuceń jest w rzeczywistości korzystny. Na przykład, opuszczenie artykułu na blogu może oznaczać, że czytelnik znalazł już odpowiedzi na wszystkie pytania i nie ma potrzeby dalszego poszukiwania. 

Z reguły współczynnik odrzuceń daje Ci informację o tym, jak istotna i "wciągająca" jest treść Twojej strony internetowej. Nie należy jednak opierać się wyłącznie na tej wartości podczas analizy witryny. Ponieważ aby ocenić sukces i wydajność Twojej strony internetowej, zawsze powinieneś uwzględnić kilka czynników, takich jak odsłony, czas przebywania, interakcje i szybkość ładowania. W ten sposób uzyskasz pełny obraz zachowań odwiedzających.

Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?

Standardowe wskaźniki odrzuceń uznają wszystko powyżej 50 procent za wysokie, a wszystko pomiędzy 20 a 50 procent za niskie. Wszystko poniżej 20 procent jest prawdopodobnie błędem i powinno zostać zbadane.

Dobry współczynnik odbić powinien wynosić od 20 do 50 procent wszystkich wizyt. Ważne jest jednak, abyś rozważył inne narzędzia pomiarowe i techniki analizy, aby uzyskać kompleksowy wgląd w zachowanie odwiedzających Twoją witrynę. Ponieważ, jak wspomniano powyżej, nie można tutaj podać ogólnych wytycznych.

Jak sprawdzić współczynnik odrzuceń Twojej strony internetowej?

Teraz, gdy już wiesz, co tak naprawdę oznacza bounce rate, w następnym kroku wyjaśnię, gdzie możesz odczytać tę wartość. Aby to zrobić, musisz spojrzeć na dane Google Analytics swojej witryny. Oprócz współczynnika odrzuceń, Google Analytics dostarcza również innych ciekawych metryk, które pomagają w interpretacji zachowań użytkowników. Niestety, szczegółowe omówienie tych zagadnień wykraczałoby poza ramy tego artykułu.

Jak skonfigurować Google Analytics w WordPress wyjaśnia Jonas Tietgen z WP Ninjas w tym poradniku.

Po pierwsze, zaloguj się do Google Analytics. Tam wybierz zakładkę "Audience Overview". Istnieje również wiele innych metryk, które mogą być bardzo przydatne. To tutaj znajdują się wszystkie informacje o współczynniku odrzuceń. Możesz tu zobaczyć jak wysoki jest współczynnik odrzuceń strony głównej oraz jak radzą sobie Twoje podstrony i inne linki. To da Ci lepszy i jaśniejszy wgląd w sytuację. Dla całej witryny wystarczy kliknąć na metrykę współczynnika odrzuceń, która zawiera również wykres dla zdefiniowanego okresu czasu.

przegląd grup docelowych skrzynki raidbox

Kliknij na "Zachowanie" dla poszczególnych stron, a następnie na "Wszystkie strony". Zobaczysz listę stron i linków witryny oraz specyficzny współczynnik odrzuceń.

6 sposobów na poprawę współczynnika odbić:

Kiedy już zrozumiesz koncepcję współczynnika odbić, Twoje następne pytanie brzmi prawdopodobnie: "Dlaczego współczynnik odbić mojej strony jest tak wysoki?", a co ważniejsze: "Jak mogę skutecznie obniżyć mój współczynnik odbić?". Poniżej przedstawię Ci sześć punktów wyjścia do optymalizacji współczynnika odrzuceń.

#1: Zoptymalizuj zawartość swoich (pod)stron

Jednym z najprostszych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń strony lub nawet całej witryny jest poprawa samej treści. W pewnym sensie powinno to być zrozumiałe. Im bardziej interesująca lub lepiej napisana treść, tym większe prawdopodobieństwo, że odwiedzający pozostanie na Twojej stronie i dowie się, co jeszcze ma ona do zaoferowania. Jeśli jest to e-commerce, może również budować zaufanie, wzmacniać Twoją markę lub zachęcać do dalszej sprzedaży. 

Oczywiście, istotna jest również trafność treści. Tematy, które nie odpowiadają grupie docelowej Twojej strony, prawdopodobnie spotkają się z brakiem zainteresowania i doprowadzą do wzrostu współczynnika odrzuceń.

Wskazówka: Zatrudnij copywritera do tworzenia treści na swojej stronie internetowej. Jest to jednorazowy wydatek, który bardzo szybko się zwraca. Uzyskaj wcześniej referencje od copywritera. Czy jego styl pisania sprawia, że chcesz kupić? Jeśli tak, to do dzieła!

#2: Zadbaj o dobrą czytelność i strukturę

Treść to nie tylko ciekawe artykuły czy rozrywkowe media, ale także czytelność pisanych tekstów. Strony internetowe z dużą ilością tekstu mogą być wypełnione najbardziej istotnymi informacjami - ale jeśli strona nie jest zbudowana w atrakcyjny sposób, pierwsze wrażenie jest już nieudane. 

Upewnij się, że używasz mieszanki obrazów, wypunktowanych list, podtytułów i cytatów. W końcu, jeśli treść jest prezentowana w sposób angażujący i zapewnia czytelnikom wartość, której szukają, jest bardziej prawdopodobne, że będą zainteresowani większą ilością Twoich treści i nie będą się od nich odbijać. 

Jeśli chcesz, aby odwiedzający stronę podjęli określone działanie, powinieneś umieścić odpowiednie wezwania do działania. Na przykład, możesz zamieścić formularz z call-to-action "Jeśli chcesz otrzymywać więcej informacji na ten temat, zapisz się do naszego newslettera". Zmniejszy to również współczynnik odrzuceń.

#3: Unikaj używania wyskakujących okienek

Używając natrętnych wyskakujących okienek, odwracasz uwagę odwiedzającego od czytania i narażasz na szwank doświadczenia użytkownika. Należy więc używać ich tylko wybiórczo, a przede wszystkim upewnić się, że treść pop-upu jest istotna dla czytelnika w danym momencie. 

Popupy rzeczywiście mogą pomóc w budowaniu listy subskrybentów z pewnym stopniem skuteczności. Istnieją jednak bardziej skuteczne środki, które nie są aż tak inwazyjne. Na przykład, sprytnie umieszczone banery reklamowe, na które odwiedzający mogą reagować, gdy tylko mają okazję zaangażować się w treść.

Wskazówka: Jedynym wyjątkiem są tutaj "exit pop-ups". Są to wyskakujące okienka, które pojawiają się, gdy użytkownik chce opuścić stronę. Jasne, mogą one denerwować odwiedzających - ale i tak mieli zamiar opuścić Twoją stronę. Dlaczego nie miałbyś wykorzystać swojej ostatniej szansy?

#4: Użyj ukierunkowanych słów kluczowych (SEO)

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń zawsze wymaga połączenia różnych taktyk. Jednym z najbardziej niezawodnych jest ukierunkowane wykorzystanie słów kluczowych. Kluczem jest trafność, a nie zawarcie jak największej ilości słów kluczowych.

Najlepszym punktem wyjścia jest użycie słów kluczowych o wysokiej wartości ruchu. Ale jak możesz dowiedzieć się, które słowa kluczowe są istotne dla Twojej strony? Cóż, nie jest to tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać. Na przykład, użytecznym narzędziem do identyfikacji docelowych słów kluczowych dla Twojej witryny jest Google Keyword Planner. Narzędzie jest darmowe, wystarczy mieć konto Google.

planer słów kluczowych raidboxy

Szczegółowy przewodnik, jak przeprowadzić badanie słów kluczowych daje ci Dominik Stein w tym artykule.

Użyj dwóch do trzech odpowiednich słów kluczowych na swojej stronie internetowej. Powtórz je kilka razy. Nie zapominaj jednak, że piszesz dla ludzi, a nie dla maszyn. Proszę więc unikać zdań takich jak poniższe:

"08/15 Fensterbau Dortmund GmbH - najlepsza budowa okien Dortmund, jeśli potrzebujesz okien Dortmund 08/15 Fensterbau Dortmund jest optymalny dla poszukujących okien Dortmund. Windows Dortmund".

#5: Sprawdź swoje opisy meta

Meta opisy to informacje, które pojawiają się bezpośrednio pod opisem tytułu strony w wyszukiwarce Google. Kiedy Twoja strona pojawia się w wynikach wyszukiwania Google, wielu potencjalnych odwiedzających najpierw czyta Twój meta opis. Pamiętając o współczynniku odrzuceń, ważne jest, aby nie wabić odwiedzających fałszywymi obietnicami.

opis meta google

Jeśli Twój meta opis mówi "lodówki za 30 euro", chociaż żaden element w Twoim sklepie z lodówkami nie kosztuje mniej niż 100 euro, odwiedzający opuszczą Twój sklep rozczarowani, nie wchodząc w dalsze interakcje z Twoją stroną. Konsekwencją tego jest wzrost współczynnika odrzuceń. 

#6: Zamieść filmy na swojej stronie internetowej

Wideo na landing page'u zwiększa współczynnik konwersji nawet o 80%. Oczywiście ma to również pozytywny wpływ na bounce rate. Krótkie explainer video będzie więcej niż wystarczające. Jeśli animowany filmik nie mieści się (jeszcze) w Twoim budżecie i nie lubisz sam stawać przed kamerą, często wystarczy nagranie ekranu i ścieżka dźwiękowa z Twoimi wyjaśnieniami. Aby uzyskać przyzwoitą jakość dźwięku, należy użyć dobrego mikrofonu.

Wnioski:

Niski współczynnik odrzuceń jest dobrym wskaźnikiem, że odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją stroną i że dostarczasz im odpowiednich treści. Dzięki wskazówkom i trikom z tego artykułu, możesz nie tylko dowiedzieć się, jaki jest Twój obecny współczynnik odrzuceń. Chcę też dać Ci praktyczne wskazówki, jak poprawić współczynnik odrzuceń. Mając to na uwadze: Powodzenia w optymalizacji Twojej strony!

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zostawiając opinię pomożesz nam udoskonalać publikowane przez nas treści.

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.