Do czego służy strategia dotycząca treści i jak ją stworzyć?

Jan Tissler Aktualizacja w dniu 20.10.2020 r.
8 Min.
marketing treści
Ostatnia aktualizacja w dniu 20.10.2020 r.

Kiedy prezentujesz się w sieci, nieuchronnie tworzysz treści - jako freelancer, firma lub agencja. Ta treść decyduje o tym, czy zainteresowane strony staną się klientami. A klienci stają się stałymi klientami. Jednak treść często pochodzi z jelita. Pozwolę sobie wyjaśnić, jak można osiągnąć więcej dzięki strategii treściowej.

Żeby natychmiast przewidzieć jakiś punkt: Kiedy ktoś mówi o strategii treści, zawsze trzeba uważnie przyjrzeć się, co one oznaczają. Ponieważ, jak to często bywa w świecie cyfrowym, termin ten jest wciąż stosunkowo nowy. Zmienia się dynamicznie w czasie, jest źle rozumiany lub celowo reinterpretowany.

Treść dla marketingu treści

Poniżej przedstawiam moje podejście, które zasadniczo opiera się na Kristina Halvorson ukierunkowany. Dzięki książce "Content Strategy for the Web" znacząco przyczyniła się do powstania tego tematu. "Treść" jest więc bardzo szerokim terminem. Nie chodzi tylko o klasyczne treści, takie jak Posty na bloguartykuły, zdjęcia, grafiki, audio lub wideo. Chodzi też o to, jak ty

  • Nazwy punktów nawigacyjnych
  • W jakiej formie zapisywane są komunikaty o błędach
  • Jak wypełnić formularz projekt i nazwa
  • Jak zaprojektowano Twoją reklamę na Facebooku
  • Co jest napisane w potwierdzeniu zamówienia itp.

To wszystko jest treścią. I to nie koniec: Struktura treści, sposób w jaki jest ona połączona i jak ją udostępniasz jest również jej częścią! Więc nie chodzi tylko o pisanie treści. Użytkownicy muszą również być w stanie ją znaleźć, zrozumieć i w końcu poczuć się dobrze otoczeni opieką. Więcej na ten temat za chwilę.

Wskazówka: Strategia dotycząca treści zwiększa również wydajność pracy. Chaos na twoim biurku jest zredukowany. A ty uczysz się prawidłowego ustalania priorytetów treści. Zobacz mój artykuł na ten temat Produktywność hakerów - Wykonuj więcej zadań przy mniejszym stresie.

Strategia dotycząca treści

Strategia z kolei koncentruje się na celach długoterminowych. Więc pytanie brzmi: Gdzie tak naprawdę chcesz iść jako freelancer, firma czy agencja? Sposoby i środki do osiągnięcia tego celu są wtedy "taktyką".

Aby wyjaśnić typowe nieporozumienie: strategia dotycząca treści to nie to samo, co marketing treści. Content marketing jest tylko jednym z wielu możliwych tematów w ramach nadrzędnej strategii treściowej. Miriam Löffler i Irene Michl wymyślają w swojej książce następujące rzeczy Pomyśl o zawartości! (Rheinwerk Verlag) do następującej definicji:

"Strategia dotycząca treści to odpowiedzialna, przemyślana, ekonomiczna, oparta na danych, zorientowana na klienta, analityczna i profesjonalna obsługa treści - od planowania po operatywną obsługę w codziennej działalności".

Strategia treści to cała profesjonalna dziedzina, w której znajdujemy się na styku marketingu, zarządzania treścią, architektury informacji i doświadczeń użytkowników. W dalszej części chciałbym wyjaśnić, czego możesz się z tego nauczyć dla siebie i swojej firmy.

Po co ci strategia dotycząca treści?

Krótko mówiąc, dobrze przemyślana i dobrze sformułowana strategia treści jest niezbędną podstawą do podejmowania dużych i małych decyzji dotyczących treści. Przecież bardzo prawdopodobne jest, że będziesz zadawał sobie takie pytania jak:

  • Czy potrzebuję bloga? A jeśli tak, to o czym tam piszę?
  • Jak mam pisać? "Duze" czy "sieze"? Czy powinienem być przypadkowy i puszysty czy poważny i nastawiony?
  • Czego oczekują moi (przyszli) klienci? Jak mogę zdobyć ich zaufanie? Jak mogę pozytywnie wyróżniać się na tle konkurencji?
  • Jakie sieci społecznościowe są ważne? Czy muszę być teraz na TikTok? Powinienem pisać historie? Jak mogę pozyskać klientów?
  • Jak ważne jest Newsletter? Jak często powinien się pojawiać? O co chodzi?

albo inaczej:

  • A co z plikami do pobrania, takimi jak Whitepapers i e-booki? Czy to jest warte tego wysiłku?
  • Czy posłaniec sprzedaje coś dla mnie?
  • Gdzie, kiedy i jak mógł moja grupa docelowa natknąć się na mnie? Czy ona szuka informacji w Google lub YouTube? Czy głównie siedzi przy swoim komputerze w biurze, czy też ma w ręku smartfon, gdy jest w drodze?
  • Jakich terminów używają moi potencjalni i klienci? Jak mogę zaprezentować się w taki sposób, aby moje usługi i cechy szczególne były zrozumiałe?
  • A kto tak naprawdę dba o te wszystkie treści? Jak planować, wikariuszczy je publikujemy i utrzymujemy? Co już mamy i jak bardzo jest to udane?
  • Kto upewnia się, że to wszystko pasuje do siebie?

Z pomocą strategii treściowej możesz odpowiedzieć na te i inne pytania. Kolejną ważną zaletą jest to, że jest to również podstawa dla Państwa Pomiar wydajności. Dlatego może pomóc w znalezieniu właściwych pomiarów i podjęciu właściwych decyzji dla Ciebie, Twojej firmy lub agencji.

Google Analytics
Możesz zmierzyć sukces swojej strategii treści, na przykład za pomocą Google Analytics

I ostatni, ale nie mniej ważny: Napisana (!) strategia treściowa pomaga uczynić Twoją firmę rozpoznawalną wszędzie. Ponieważ czasami treść pochodzi z bardzo różnych działów i pracowników: marketingu, sprzedaży czy nawet IT. Strategia treści może informować o tym, jak treść powinna wyglądać. Dzięki temu nawet nowi pracownicy lub zewnętrzni usługodawcy mogą zobaczyć, czego się od nich oczekuje.

Ponieważ: Każda interakcja jest ważna i staje się coraz ważniejsza. Jedna chwila irytacji może wystarczyć, aby stracić potencjalnego klienta na rzecz konkurenta.

Kroki w kierunku strategii treściowej

Jaki jest teraz najlepszy sposób postępowania? Punktem wyjścia strategii treściowej są podstawowe, nadrzędne cele Państwa lub Państwa firmy. Z tego z kolei powinny już wyłonić się oczekiwane grupy docelowe. Freelancerzy i małe firmy mają tu siłę w porównaniu z większymi organizacjami: Są bliżej swoich klientów. Tak więc bez dodatkowego wysiłku wiedzą znacznie więcej o tym, co ich grupa docelowa jest zainteresowana i jak można do nich dotrzeć.

Wskazówka: Pracujesz samodzielnie czy jako freelancer? Następnie przeczytaj mój post na blogu Typowe błędy freelancerskie przez - i jak ich unikasz.

Ważne jest, abyś jako usługodawca lub producent znał język swoich klientów dosłownie. Ma to kluczowe znaczenie, gdy porównują oni Twoje oferty z ofertami konkurencji. Czy oni rozumieją w tym momencie, że można rozwiązać ich najpilniejszy problem?

Dzięki tym informacjom możesz odpowiedzieć na wiele pytań, które wymieniłem powyżej. Jako firma B2B, najprawdopodobniej będzie miało to większy sens dla Ciebie, aby LinkedIn by być obecnym niż na TikTok. Jest to oczywiście skrajny przykład. To też działa z pytaniem: czy wolałbyś LinkedIn albo Xing, albo jedno i drugie? TikTok and Snapchat i Instagram oraz Pinterest czy tylko jeden z nich?

RAIDBOXES  w Instagramie
Również RAIDBOXES jest w Instagram - ale tam znajdziesz tylko część grupy docelowej.

W skrócie: Jeśli dobrze znasz swoje grupy docelowe, możesz bardzo dobrze klasyfikować i oceniać nowe trendy i hipotezy. Na przykład, patrzysz na nową sieć społecznościową lub aplikację, o której wszyscy mówią i zastanawiasz się: Czy znajdę tu swoich klientów? Czy otoczenie pasuje do tego, jak się prezentuję?

A tak: Możesz i powinieneś także wyjść z roli i spróbować czegoś nowego. Ogólnie rzecz biorąc, ukierunkowane eksperymenty są ważne dla zdobycia własnego doświadczenia. Ale to jest coś, co robisz dodatkowo. Przy budowie domu ważne są również fundamenty i plan piętra, zanim zdecydujesz się na kolory ścian...

Części składowe Twojej strategii treściowej

W swojej strategii treściowej, rejestrujesz tak szczegółowo, jak to tylko możliwe, co wiesz o swojej grupie docelowej. Koncepcja Personas jest tu chętnie polecany, ponieważ grupy docelowe zwykle nie są jednolite: Zamiast tego, używasz fikcyjnych ludzi opartych na prawdziwych informacjach. Prawdopodobnie będziesz potrzebował kilku osób, ponieważ wśród Twoich klientów mogą znaleźć się zarówno właściciele sklepów, jak i menedżerowie firmy B2B. Oba mają bardzo różne perspektywy i potrzeby. Odpowiednia osoba odzwierciedla to tak dokładnie, jak to możliwe.

Ważną kwestią jest tonacja twoich treści. Czy powinna być młoda i dynamiczna? Albo ustalone i wiarygodne? W niektórych firmach, z uzasadnionych powodów, istnieje osobny dokument na ten temat. Wszak każda treść jest na niej oparta: od komunikatu o błędzie do białej księgi do reklamy w mediach społecznościowych.

Jeśli chodzi o treść, to podróż klienta ważną rolę. Podstawowa idea tutaj: Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji o zakupie, potencjalni nabywcy przechodzą przez kilka etapów. Idealnie byłoby, gdybyś chciał mieć treść, która pasuje do każdego punktu tej podróży. Na początku może to być na przykład wstępna, użyteczna, niekomercyjna treść (tam właśnie mamy temat marketingu treści z powrotem na opakowaniu). Później pojawią się strony z produktami. W końcu, zaraz po zakupie, chcesz mieć pewność, że klient czuje się dobrze ze swoją decyzją - to bardzo ważna sprawa. I pomyśl również o swoich dotychczasowych klientach! W upale chwili, często się o nich zapomina.

Audyt zawartości

W ramach Twojej strategii treściowej powinieneś również przeprowadzić audyt treści - inwentaryzację Twoich treści. Jak wysokiej jakości i ukierunkowana na cel jest każda część lub podstrona? Jaki sukces osiągasz z każdym z nich? W tym audycie treści możesz określić, gdzie jesteś już obecny z treścią i kto jest za nią odpowiedzialny: od własnej strony internetowej po takie rzeczy jak newsletter i profile w mediach społecznościowych.

Wskazówka: Bardzo pomocny jest tu również audyt SEO jako przygotowanie. Pokazuje on, jak Twoje strony internetowe są pozycjonowane w Google & Co. I co możesz poprawić. Zobacz nasz przewodnik 8 kroków dla audytu SEO.

Wynikiem tego jest spis treści i Plan redakcyjny. Pytania w tym momencie nie tylko krytyczne:

  • Co ma zostać z poprzednich działań?
  • Które obszary wymagają aktualizacji i jak pilnie należy to zrobić?
  • Gdzie potrzebna jest nowa koncepcja? Albo co należy usunąć bez wymiany?

Najprawdopodobniej podjęliście swoje decyzje do tej pory raczej z dala od jelit. Teraz masz szansę to zmienić. Plan redakcyjny służy również do stabilizacji pracy nad twoją treścią. Dla każdego kanału powinno być jasne, co, kiedy, gdzie i przez kogo powinno być zamieszczane. Aktualizacja, ulepszanie lub usuwanie treści jest również częścią regularnych zadań.

Zwróć również uwagę na to, w jaki sposób i na podstawie czego mierzony będzie sukces treści. Ponownie, to będzie działać tylko wtedy, gdy masz jasno sformułowany cel.

Mój wniosek dotyczący strategii w zakresie treści

Jeśli jesteś inteligentny, nie tylko postrzegasz cyfrowy świat jako okazję do marketingu i sprzedaży, ale zaczynasz znacznie wcześniej. Tutaj content marketing jest nowoczesną formą publikacji korporacyjnych, która nie jest już dostępna tylko jako narzędzie dla korporacji. Każdy może dotrzeć do swoich klientów bezpośrednio, z odpowiednim wysiłkiem i kosztami. I to jest wielki potencjał.

Mówiąc o wysiłku i kłopotach: Moje osobiste credo brzmi "mniej znaczy więcej". W dzisiejszym krajobrazie cyfrowym jest to bardziej istotne niż kiedykolwiek: jesteśmy nieustannie zalewani informacjami i treściami. Wymiana codziennych treści nie jest już zauważalna. Oni po prostu podchodzą.

Jest więc w porządku, jeśli masz mało czasu na ten temat. Skoncentruj swoje zasoby potem do kilku, ale szczególnie dobrze zrobionych treści. Upewnij się, że nawet pozornie prozaiczne rzeczy, takie jak potwierdzenia zamówień, są jasno sformułowane, pasują do Ciebie i Twoich klientów i idealnie przyciągają pozytywną uwagę. Z tym wszystkim, upewnij się, że wiesz gdzie chcesz iść. I jak się tam dostać. Regularnie sprawdzaj swoją strategię treści: Czy nadal jesteś na właściwej drodze?

Po ustaleniu takiej pisemnej strategii treści, jesteś już o krok przed wieloma innymi firmami i agencjami. Ponieważ większość z nich nie zinternalizowała jeszcze tego, że w dzisiejszych czasach są zawsze firmami medialnymi.

Jak zbudować swoją strategię treściową? Jakie masz pytania do Jan? Proszę skorzystać z funkcji komentarza. Chcesz uzyskać więcej wskazówek dotyczących treści dla freelancerów i agencji? Następnie podążaj za nami dalej Twitter, Facebook albo o naszym Newsletter.

Jan jest dziennikarzem internetowym i specjalistą od publikacji cyfrowych z ponad 20-letnim doświadczeniem zawodowym. Firmy rezerwują go jako autora, konsultanta lub redaktora naczelnego. Jest również założycielem i jednym z redaktorów magazynu UPLOAD. Zdjęcie autorstwa fotografa: Patrick Lux.

Artykuły pokrewne

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola oznaczone są * Zaznaczone.