Jeśli chcesz umieścić swoją firmę w wynikach wyszukiwania Google za darmo i zwiększyć swoją lokalną widoczność w rankingach wyszukiwarek, nie możesz ominąć Google My Business. Ponieważ Google Moja Firma nie tylko pomaga w łatwy sposób zarządzać informacjami o firmie, takimi jak lokalizacje, godziny otwarcia, numery telefonów, strony internetowe i wiele innych. Możesz go również wykorzystać do pozyskiwania nowych klientów. 

Czym jest Google My Business?

Google My Business to bezpłatna usługa Google, która umożliwia wyświetlanie Twojej firmy w wyszukiwarce Google i innych usługach Google, takich jak Mapy Google.

Dużą zaletą Google My Business dla Ciebie jest to, że Twoja firma jest wyświetlana w lokalnych zapytaniach wyszukiwania wraz z wieloma dodatkowymi informacjami, takimi jak numer telefonu, godziny otwarcia, adres, zdjęcia, recenzje itp.

Możesz myśleć o Google My Business jako o swego rodzaju katalogu firm. Zdecydowanie powinieneś wykorzystać go do zaistnienia swojej firmy i usług na lokalnym rynku. Ponieważ dzięki wpisowi w tej usłudze Google osiągasz duży zasięg za darmo.

Ważne tutaj: Zawsze uaktualniaj informacje o swojej firmie. Nic nie jest bardziej irytujące dla potencjalnego klienta niż to, że próbuje się z Tobą skontaktować za pomocą nieaktualnego numeru telefonu lub adresu. Przy okazji, w każdej chwili możesz łatwo dostosować swoje informacje za pomocą Google My Business Dashboard lub odpowiedniej aplikacji.

Tak wygląda wpis firmy w wynikach wyszukiwania Google:

Zalety Google My Business w skrócie

Jak już pewnie zauważyłeś w pierwszych kilku akapitach, Google My Business oferuje wiele korzyści dla Ciebie i Twojej firmy. Z pewnością powinieneś z nich skorzystać, jeśli chcesz przetrwać obok swojej konkurencji. 

Zalety Google My Business w skrócie: 

• Zwiększenie widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania
• Centralne zarządzanie informacjami o firmie za pomocą Dashboard
• Monitorowanie ruchu (Google Insights)
• Kontrola nad informacjami o firmie (godziny otwarcia, adres, telefon, strona internetowa, itp.)
• Umieszczanie zdjęć dla bardziej osobistej reprezentacji Twojej firmy
• Interakcja z klientami za pomocą recenzji
• Pozyskiwanie nowych klientów

Jak stworzyć wpis w Google My Business dla swojej firmy

Poniżej chcę Ci pokazać, jak łatwo jest stworzyć wpis w Google My Business dla Twojej firmy. Konieczne jest wykonanie tylko dwóch poniższych czynności: 

1. Utwórz konto Google lub zaloguj się przy użyciu istniejącego konta.

Pierwszym krokiem jest utworzenie konta Google. Jeśli już go masz, możesz się zarejestrować tutaj. Zanim uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji Google My Business i przejdziesz do pulpitu nawigacyjnego, będziesz musiał podać kilka informacji o swojej firmie. 

Google zapyta Cię między innymi o nazwę firmy, lokalizację, adres, kategorię działalności i dane kontaktowe, które następnie zostaną wyświetlone w wynikach wyszukiwania. 

2. Potwierdź dane swojej firmy: Poczta, rozmowa telefoniczna lub SMS

Aby Google miało pewność, że jesteś właścicielem firmy i że informacje o lokalizacji są poprawne, musisz zweryfikować się za pomocą kodu. W tym celu w ciągu kilku dni/tygodni po rejestracji i wprowadzeniu danych Google wyśle Ci kartkę pocztową z kodem potwierdzającym.

Dopóki nie otrzymasz kodu potwierdzającego, Twoja firma nie pojawi się w wynikach wyszukiwania. Jednak do tego czasu możesz sumiennie dodawać informacje, takie jak zdjęcia, produkty, wydarzenia i inne na Google My Business. Po otrzymaniu pocztówki musisz wprowadzić kod potwierdzający za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Google My Business. Potwierdzi to lokalizację i własność Twojej firmy.

Potem może minąć jeszcze kilka dni, aż Twoja firma pojawi się w wynikach wyszukiwania Google i na Mapach Google ze wszystkimi wprowadzonymi informacjami. 

Dodatkowo możliwe jest potwierdzenie telefoniczne lub poprzez SMS. Funkcja ta jest jednak dostępna tylko dla wybranych firm. 

Google My Business Dashboard

Po pomyślnym zarejestrowaniu się w Google Moja Firma, zostaniesz przeniesiony do pulpitu nawigacyjnego. Za pośrednictwem tego pulpitu nawigacyjnego masz możliwość zarządzania różnymi informacjami o firmie. To znaczy, że jeśli coś się zmieni w już zapisanych informacjach, należy je jak najszybciej dopasować w tym miejscu.

W lewym pasku menu znajdziesz wszystkie dostępne opcje. Jakie opcje ustawień otrzymujesz dla poszczególnych pozycji menu, chciałbym wyjaśnić Ci w poniższym tekście.

Strona główna / Dashboard

Możesz dowolnie zaprojektować stronę główną Google Moja Firma lub pulpit nawigacyjny. Na samym dashboardzie, w "głównym oknie" znajdziesz kilka dostępów, jak również już przydatne informacje. Możesz także użyć lewego paska menu, aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji dostępnych w Google My Business.

Artykuły

W postach możesz regularnie informować swoich użytkowników i potencjalnych klientów o nowościach oraz o tym, co dzieje się w sklepie, np. o ofertach specjalnych, promocjach, kuponach czy produktach. Są one następnie wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google, a także w Mapach Google.

Info

Podstawowe dane o twojej firmie są przechowywane w zakładce "Informacje". W każdej chwili możesz edytować te dane i zarządzać nimi. Obejmuje to takie informacje, jak adres, godziny otwarcia, strona internetowa, numer telefonu, terminy spotkań i wiele innych. 

Statystyki

Pozycja "Statystyki" jest niezwykle interesująca dla każdej firmy, która jest zarejestrowana w Google My Business. Ponieważ tutaj możesz przeglądać statystyki dotyczące Twojego wpisu biznesowego.

Oznacza to, między innymi, że możesz śledzić dokładnie, którzy klienci znajdują Twoją ofertę i jak jej szukają. Oczywiście, informacje te pomogą Ci podjąć działania, które sprawią, że Twoja lista Google My Business będzie jeszcze bardziej efektywna. 

Recenzje

Pod opcją "Recenzje" możesz zobaczyć wszystkie recenzje od klientów, którzy już skorzystali z Twojego produktu lub usługi. Z jednej strony pomaga to w ciągłym doskonaleniu firmy, a z drugiej - w utrzymaniu kontaktu z klientami i możliwości wymiany poglądów. 

Wiadomości tekstowe

Dzięki aplikacji Google My Business klienci mogą wysyłać Ci wiadomości SMS bezpośrednio na Twój smartfon. Ogromna zaleta: możesz odpowiedzieć tym klientom natychmiast i w najkrótszym czasie.

W zakładce "Wiadomości tekstowe" możesz łatwo skonfigurować tę usługę i przeglądać swoje wiadomości tekstowe. 

Zdjęcia

Zawsze powinieneś używać funkcji "Zdjęcia" na swoim koncie Google My Business. W tym miejscu możesz umieścić zdjęcia lub filmy dotyczące Twojej działalności i dać potencjalnym klientom, którzy natkną się na Twój wpis w Google, pierwsze wrażenie.

Niezależnie od tego, czy jest to Twoje logo, zdjęcie na okładkę, filmy wideo, zdjęcia wnętrza, zdjęcia zewnętrzne, miejsce pracy czy zespół - zdjęcia niestandardowe dodadzą Twojej firmie w Google osobistego charakteru. 

Produkty

Opcja "Produkty" umożliwia łatwe dodawanie do wpisu w Google My Business produktów, które sprzedajesz i masz na stanie. Będą one również wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google i mogą znacznie zwiększyć liczbę odwiedzin klientów. 

Usługi

Podobnie jak w przypadku produktów, w zakładce "Usługi" możesz wpisać odpowiednie usługi, które oferujesz w swojej firmie. Można je dodać za pomocą istniejącego pola tekstowego i potwierdzić przyciskiem "Zastosuj".

Strona internetowa

Be-all i end-all w ramach wpisu Google My Business jest, oczywiście, do przechowywania istniejącej strony internetowej. Jeśli posiadasz już własną stronę internetową, możesz ją dodać poprzez pozycję "Info". 

Jeśli nie masz jeszcze własnej strony internetowej, Google My Business oferuje Ci możliwość stworzenia swojej pierwszej witryny w kilku krokach za pomocą funkcji „Website". W tym celu do dyspozycji jest prosty i łatwy w obsłudze edytor, za pomocą którego można stworzyć swoją pierwszą własną stronę internetową nawet jako początkujący. 

Użytkownik

Pozycja „Użytkownicy” jest interesująca dla ciebie tylko wtedy, gdy chcesz udostępnić swoje konto Google My Business innym użytkownikom. Ma to sens na przykład wtedy, gdy masz pracowników, którzy regularnie muszą wprowadzać dane do Google My Business. 

Zamieszczanie reklam

Poprzez przycisk "Pokaż reklamy" masz możliwość prowadzenia kampanii AdWords dla swojej firmy. Oznacza to, że możesz reklamować swoją firmę w wynikach wyszukiwania Google za pomocą reklamy pay-per-click. 

Logowanie do własnego konta GMail

Funkcja "Sign up for custom GMail account" przyda Ci się szczególnie wtedy, gdy potrzebujesz np. niestandardowego adresu e-mail lub domeny dla swojej strony internetowej.

W tak zwanej usłudze G Suite firmy Google masz do dyspozycji kolejne płatne usługi Google dla Twojej firmy.

Dodaj nową lokalizację

Twoja firma ma kilka lokalizacji lub oddziałów? Następnie można je dodać pod opcją "Dodaj nową lokalizację".

Zarządzaj lokalizacjami

W sekcji "Zarządzaj lokalizacjami" możesz zarządzać i edytować wszystkie zapisane lokalizacje, a także wyświetlić weryfikację lokalizacji z Google. 

Połączone konta

Możesz połączyć swoje konto Google My Business z innymi usługami Google, takimi jak Google AdWords czy Merchant Center. Jeśli chcesz zobaczyć swoje połączone konta lub je odłączyć, możesz to zrobić w każdej chwili poprzez opcję "Połączone konta".

Ustawienia

W funkcji "Ustawienia" możesz sam zdefiniować, o jakich działaniach w ramach Twojego konta Google My Business chcesz być powiadamiany pocztą. Masz tu do wyboru wiele opcji. 

Pomoc techniczna

Pozycja "Pomoc" udostępnia Centrum Pomocy Google, gdzie można szukać problemów i rozwiązań, jeśli utkniesz w Google My Business.

6 wskazówek dotyczących korzystania z Google My Business

1. Zawsze uaktualniaj dane firmy

Jak już wspomniano w artykule, należy zawsze aktualizować dane swojej firmy w Google My Business. Ponieważ musisz zdać sobie sprawę, że Twoja lista firm może być znaleziona przez nowych potencjalnych klientów praktycznie każdego dnia.

Jeśli Twój numer telefonu, adres lub godziny otwarcia nie są już poprawne, nie zrobi to dobrego wrażenia na nowych klientach. 

2. Dodaj szczegółowy opis firmy

Wykorzystaj możliwości, jakie daje Ci Google My Business i dodaj do swojego wpisu szczegółowy opis firmy. Będzie to również wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google.

Za pomocą opisu firmy możesz dać potencjalnym klientom pierwsze wrażenie o Tobie i firmie za pomocą 750 znaków. 

3. Użyj zdjęć w swoim wpisie w Google My Business

Obrazy mówią więcej niż tysiąc słów - Na pewno znasz to powiedzenie i jest ono prawdziwe z doświadczenia. Możesz napisać tak wiele pozytywnych rzeczy o swojej firmie. Jeśli jednak nie zamieścisz żadnych zdjęć ani filmów, większości potencjalnych klientów trudno będzie uzyskać "obraz" Ciebie i Twojej firmy.

Skorzystaj więc z możliwości, jakie oferuje Ci Google My Business w tym kursie:

• Logo
• Okładka
• Wideo
• Zdjęcia wnętrz
• Zdjęcia z zewnątrz
• W miejscu pracy
• Zespół

4. Kontaktowanie się z klientami w sprawie recenzji

Jak zapewne już wiesz, klienci mogą bezpośrednio oceniać Twoją firmę na podstawie recenzji w Google. W ten sposób mogą oni powiedzieć Tobie i innym klientom, jak bardzo są zadowoleni lub niezadowoleni z Twojego produktu lub usługi. Użyj tej funkcji, aby połączyć się z klientami i odpowiedzieć na recenzje, które piszą. Zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie mogą stanowić cenny wkład w doskonalenie i dalszy rozwój Twojej oferty.

5. Używaj postów do informowania o najnowszych wiadomościach

Funkcja post jest rodzajem sekcji wiadomości, która pomaga informować klientów o aktualnych ofertach, wydarzeniach, produktach czy np. kuponach. Ta funkcja powinna być również istotną częścią Twojego wpisu w Google My Business. Szczególnie jeśli prowadzisz lokalny biznes.

Jeśli potencjalni klienci szukają Ciebie lub tego typu produktu lub usługi, natychmiast zobaczą, jakie oferty lub promocje aktualnie otrzymują od Ciebie. 

6. Aplikacja Google My Business

Dzięki aplikacji Google My Business możesz w każdej chwili wyświetlić i edytować wszystkie informacje o firmie, będąc w ruchu. Dodatkowo otrzymujesz bieżące zapytania od klientów bezpośrednio na swój smartfon i możesz na nie natychmiast odpowiedzieć. 

Moje wnioski

Google My Business nie oferuje żadnych niedogodności dla firm - wręcz przeciwnie. Dzięki bezpłatnemu zasięgowi, jaki oferuje ta usługa Google, nie tylko korzystasz z lokalnych zapytań w wyszukiwarkach. Lista firm w Google może również pomóc Ci w pozyskaniu nowych klientów.

Mam nadzieję, że udało Ci się zobaczyć w artykule jak łatwo jest założyć konto Google My Business i jakie możliwości daje ta usługa dla Ciebie i Twojego biznesu.

Jakie są Twoje doświadczenia z Google My Business? Czy już skorzystałeś z wpisu na listę? A czy znasz już wszystkie wyżej wymienione cechy? Czekam na Wasze komentarze!

Zdjęcie dodane: Richard Balog | Unsplash