Temat związany z analizą internetową nie jest łatwy, zwłaszcza dla mniejszych firm. Niemniej jednak szczegółowe zbieranie i ocena danych ma coraz większe znaczenie. Matomo dla WordPress zapowiada się na kompletny pakiet do analizy danych w backendzie WordPressa. Jak naprawdę działa? Czy ta wtyczka może zastąpić Google Analytics i Co.?

Jeśli chodzi o wybór odpowiedniego narzędzia do analizy stron internetowych, małe i średnie przedsiębiorstwa, a w szczególności osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, mają spory wybór:

• Rozwiązania dla przedsiębiorstw oparte na chmurze, takie jak Adobe Analytics czy Google Analytics, są zazwyczaj odpowiednio drogie. Ponadto dane dotyczące śledzenia są przetwarzane w chmurze i przekazywane dostawcom zewnętrznym.
• Oprogramowanie umieszczone na własnym serwerze internetowym, takie jak Matomo, wymaga odpowiedniej infrastruktury i wiąże się z dodatkowymi nakładami na utrzymanie.
• Wtyczki do WordPressa, takie jak Statify, stanowią proste i tanie rozwiązanie. Jednak w większości przypadków dostarczają one jedynie powierzchownych danych.

Matomo (dawniej Piwik) dla WordPressa to rozwiązanie hybrydowe, które łączy w sobie zalety wtyczki do WordPressa i oprogramowania do śledzenia stron internetowych.

W tym wpisie pokazuję, jak dobrze to działa.

Zainstaluj Matomo dla WordPressa

Instalacja wtyczki Matomo przebiega szybko: pobierasz pliki wtyczki Matomo Analytics z oficjalnego katalogu wtyczek WordPress, wgrywasz je do swojego zaplecza WordPressa poprzez "Upload plugin" i klikasz na "Activate". Możesz też bezpośrednio skorzystać ze zintegrowanego wyszukiwania wtyczek w WordPressie, wyszukując "Matomo Analytics".

Po aktywacji wtyczki możesz rozpocząć śledzenie w nowej pozycji menu "Matomo Analytics", klikając na "Aktywuj śledzenie teraz".

Zanim jednak podejmiesz decyzję, zapoznaj się z rozbudowanymi ustawieniami.

Zakres funkcji i konfiguracja

Matomo Analytics ma sześć podstron w zapleczu WordPressa:

1. Pierwsze kroki: Ta strona zawiera w zasadzie przycisk, za pomocą którego można aktywować śledzenie. Znajdziesz tam również liczne uwagi na temat ochrony danych oraz linki do stron pomocy i wsparcia.
2. Podsumowanie: Pod pozycją menu "Podsumowanie"  znajdziesz pulpit, który zawiera kilka interesujących kluczowych danych. Jednak przedstawione dane liczbowe i związane z nimi opcje filtrowania są podstawowe i wystarczają najwyżej do wstępnego przeglądu.
3. Ustawienia: W pozycji menu "Ustawienia" masz możliwość dostosowania kodu śledzącego do swoich preferencji, możesz wykluczyć pewne adresy URL, role lub adresy IP ze śledzenia lub przypisać prawa do odczytu, zapisu lub administrowania rolom WordPressa.
4. Marketplace: Marketplace daje dostęp do wielu darmowych i płatnych rozszerzeń dla Matomo.
5. Diagnoza: W sekcji Diagnoza znajdziesz informacje o zainstalowanej wersji wtyczki WordPress, dziennik systemowy oraz różne narzędzia i strony pomocy do rozwiązywania problemów, gdybyś kiedykolwiek miał problemy z wtyczką.
6. About: W sekcji "About" możesz zapisać się do otrzymywania newslettera, a także znaleźć linki do przewodników i FAQ.

I to wszystko?

Nie na długo: Dwie pozostałe pozycje menu Raporty i Menedżer tagów prowadzą Cię z backendu WordPressa na coś w rodzaju drugiego poziomu, który wygląda podobnie do wersji on-premise (tak nazywa się wersja Matomo, którą pobierasz i instalujesz na własnym serwerze lub w przestrzeni internetowej) Matomo. Dopiero tutaj ujawnia się pełen zakres funkcji wtyczki.

Najpierw trafiasz na pulpit nawigacyjny, który daje ci przegląd ważnych wskaźników. Możesz dodawać dowolne metryki do pulpitu nawigacyjnego i intuicyjnie układać je zgodnie z własnymi preferencjami za pomocą metody "przeciągnij i upuść". Na górze znajduje się kontrolka czasu oraz rozwijana lista umożliwiająca filtrowanie widoku danych według wcześniej utworzonych segmentów użytkowników.

Z pulpitu nawigacyjnego możesz uzyskać dostęp do kolejnych raportów:

• Odwiedzający: W tym obszarze, oprócz danych dotyczących użytkowników Twojej witryny, znajdziesz indywidualne profile odwiedzających, dziennik odwiedzin oraz raporty w czasie rzeczywistym. Dostępne są również raporty dotyczące urządzeń, lokalizacji, przeglądarek i pór dnia.
• Zachowanie: Raporty w tej kategorii dotyczą interakcji użytkowników z Twoją witryną, takich jak odsłony, pobrania czy kliknięcia w określone linki. Niestandardowe zdarzenia można również tworzyć i śledzić za pomocą Menedżera tagów.
• Pozyskiwanie: Jak sama nazwa wskazuje, raporty w pozycji menu "Pozyskiwanie" dostarczają informacji o kanałach, którymi odwiedzający trafiają na Twoją stronę. Na przykład wyszukiwarki, inne strony internetowe, kampanie, płatne reklamy czy sieci społecznościowe. Znajdziesz tam również kreator adresów URL kampanii, który umożliwia tworzenie linków śledzących.
• E-Commerce: Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub twoja strona ma funkcje E-Commerce, ten obszar daje ci informacje o wydajności twojej strony. Możesz na przykład śledzić, jak kształtuje się sprzedaż, obroty i współczynniki konwersji.
• Cele: Pod pozycją menu "Cele" możesz ustawić indywidualne cele dla swojej witryny i śledzić jej współczynniki konwersji w dłuższym okresie czasu.

Obok pozycji menu pulpitu nawigacyjnego w górnym pasku menu znajduje się Tag Manager.  

Menedżer znaczników umożliwia łatwe integrowanie elementów treści i fragmentów kodu, tzw. znaczników, z witryną. W analityce internetowej znaczniki są używane do indywidualizacji śledzenia i rejestrowania pewnych zdarzeń, takich jak kliknięcia w określone akcje, odtwarzanie filmów lub określone sekwencje odwiedzanych stron. Menedżer tagów znacznie rozszerza zakres funkcjonalności Matomo.

Kliknij kółko zębate w górnym pasku menu, aby uzyskać dostęp do obszernych ustawień Matomo.

• Personalne: Oprócz ustawień daty i czasu możesz tutaj skonfigurować automatyczne wysyłanie raportów pocztą elektroniczną.
• System: Ta pozycja menu daje możliwość wyłączenia takich funkcji, jak Menedżer znaczników, Współdzielenie zasobów między źródłami, Dziennik odwiedzin i Profil odwiedzającego.
• Prywatność: W sekcji Prywatność możesz skonfigurować śledzenie w Matomo, aby było zgodne z obowiązującymi standardami ochrony danych.
• Pomiary: Tutaj można tworzyć i zarządzać celami i wymiarami zdefiniowanymi przez użytkownika.
• Diagnoza: W sekcji "Diagnoza" znajdziesz narzędzia do identyfikacji błędów w śledzeniu.

Matomo i ochrona danych

Matomo jest zaangażowane w ochronę danych i oferuje w tym celu wiele opcji ustawień.

Można między innymi skonfigurować w najdrobniejszych szczegółach anonimowość adresów IP, identyfikatorów użytkowników i numerów zamówień oraz automatyczne usuwanie starych rekordów danych.

W ramach pomocy RODO narzędzie to pozwala Ci zidentyfikować docelowe rekordy danych w bazie Matomo i w ten sposób spełnić swój obowiązek informacyjny oraz zmienić lub usunąć dane.

Nie wiadomo, jak często taki przypadek będzie miał miejsce w rzeczywistości - ważne jest to, że istnieje taka możliwość.

W sekcji User Opt-Out znajdziesz shortcode, który generuje link umożliwiający użytkownikom rezygnację ze śledzenia. Możesz umieścić ten link na przykład w swojej polityce prywatności.

Szczególnie interesująca w świetle faktu, że pliki cookie są coraz częściej usuwane z naszych przeglądarek, jest możliwość śledzenia bez plików cookie.

Jeśli zaznaczysz Wymuszaj śledzenie bez plików cookie, Matomo będzie używać odcisków palców urządzeń do identyfikacji użytkowników. Oznacza to, że informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, lokalizacji, czasie, ustawieniach dźwięku, rozdzielczości ekranu i zainstalowanych wtyczkach przeglądarki są wykorzystywane do generowania unikalnego odcisku palca urządzenia, który może być użyty do identyfikacji odwiedzających.

Czy to oznacza, że możesz obejść się bez banera z ciasteczkami? Śledzenie za pomocą plików cookie i pobieranie odcisków palców z urządzeń jest w UE traktowane jednakowo z punktu widzenia ochrony danych. Jednak według Matomo i prawnika Thomasa Schwenke, można bez wahania zrezygnować z opt-in, a tym samym z banera cookie, jeśli używamy Matomo bez plików cookie. Matomo skonfigurowało swoje mechanizmy fingerprintingu w taki sposób, że dane są anonimowe i losowo zmieniane co 24 godziny.

Należy jednak pamiętać, że bez plików cookie Matomo jest znacznie trudniej rozpoznać, czy poszczególni użytkownicy byli już wcześniej na Twojej stronie. Ma to szczególny wpływ na rejestrowanie powracających użytkowników i związanych z tym kluczowych danych. Na przykład dni, które upłynęły od ostatniej wizyty lub liczba wizyt do momentu konwersji.

Czy Matomo jako wtyczka do WordPressa ma również wady?

Matomo jako wtyczka do WordPressa ma dwie drobne wady.

Po pierwsze, uruchomienie Matomo Analytics na serwerze wymaga dodatkowych zasobów. Za każdym razem, gdy ktoś odwiedza twoją witrynę WordPress, twój serwer musi przesłać użytkownikowi strony WordPressa, a także śledzić ścieżkę użytkownika w Matomo, co powoduje dodatkowe zapytanie do bazy danych dla każdego wyświetlenia strony. Podczas testów przeprowadzonych na potrzeby tego artykułu nie zauważyłem żadnych ograniczeń w szybkości działania, ale nie mogę powiedzieć na pewno, jak będzie się to zachowywało w przypadku projektów o większym natężeniu ruchu.

Po drugie: Matomo jako wtyczka do WordPressa jest przeznaczona do działania na dokładnie jednej instancji WordPressa i dlatego jest z nią związana. Nie ma więc możliwości prostego przełączania się między różnymi właściwościami, jak w przypadku Google Analytics czy Matomo On-Premise. Rozwiązanie z wtyczką jest więc raczej nieodpowiednie, jeśli w tym samym czasie ma być zarządzany więcej niż jeden projekt.

Wnioski

Jako osoba, która od lat intensywnie zajmuje się różnymi stronami internetowymi i tematem marketingu internetowego, wiem, że nic nie działa bez liczb. Obecnie narzędzia do analizy stron internetowych są nieodzownym narzędziem i nieodłącznym elementem codziennej pracy. Jednak kluczowe liczby, takie jak kliknięcia czy odsłony, już nie wystarczą.

Na tym właśnie polega różnica między Matomo Analytics a innymi wtyczkami statystycznymi do WordPressa: Matomo to tak naprawdę pełny pakiet analityczny w backendzie WordPressa. Oznacza to, że oprócz odsłon, dostępnych jest wiele różnych metryk i raportów, które pomagają mi zrozumieć, jak dobrze działa moja witryna i gdzie można ją ulepszyć. Zintegrowany menedżer tagów oraz definiowane przez użytkownika cele i wymiary znacznie rozszerzają możliwości i sprawiają, że wtyczka jest interesująca nawet dla osób zajmujących się analizą internetową.

Daję Matomo kredyt zaufania za to, że jest świadomy swojej odpowiedzialności za ochronę danych. Konkretnie oznacza to, że nie jestem sam z rozbudowanymi ustawieniami ochrony danych, ale na każdym kroku mogę znaleźć instrukcje i wskazówki, które pomogą mi uczynić śledzenie zgodnym z RODO.

Matomo dla WordPressa to rozwiązanie dla wszystkich tych, którzy poważnie chcą zająć się tematem analityki internetowej bez wiązania się z inną aplikacją internetową lub wydawania dużych pieniędzy na rozwiązanie w chmurze. I dla wszystkich tych, którzy nie chcą już rzucać danych w objęcia dostawców zewnętrznych.

Osobiście pozostanę wierny wersji Matomo, która obecnie działa na mojej własnej przestrzeni internetowej. Ponieważ zarządzam kilkoma stronami internetowymi i często przeskakuję pomiędzy kontami analitycznymi różnych stron. I dlatego, że mogę żyć z dodatkowym wysiłkiem technicznym.